【外贸培训】如何接待海外客户课件.ppt_第1页
【外贸培训】如何接待海外客户课件.ppt_第2页
【外贸培训】如何接待海外客户课件.ppt_第3页
【外贸培训】如何接待海外客户课件.ppt_第4页
【外贸培训】如何接待海外客户课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户接待分享,如何接待海外客户外贸部,2009-9-9,佛山威麦接待简介,接待过的客户下单率,如何让接待转换成订单,90%,2009-9-9,提纲-15分钟分享,接待前接待中接待后问答交流,用武30%精力,最重要60%精力,交朋友10%精力,*热情，诚恳*,核心,2009-9-9,接待前准备-心态的准备,暗爽,机会来了,不要漫不经心和无所谓,不要不知所措,不要嫌麻烦,用车等准备,2009-9-9,接待前准备,核心思路做好事前准备，订单就会来心态：做个周到的主人，让客户感动，无怨无悔。,心态的准备？,2009-9-9,接待前准备-,1.电话沟通：时间，地点，航班号。,2.然后：用车，酒店预定。,热情,自己人一样，用心准备,3.决定A/B/C餐。,车上的物料：饮用水，歌曲，卫生，图册,ABC餐,2009-9-9,接待前准备-A/B/C餐,3.决定A/B/C餐。,风俗,2009-9-9,接待前准备-习惯风俗查询,德国人：出了名的严谨和守时。,德国人：出了名的严谨和守时。,法国人：浪漫，爱戴讲究，喜欢说母语。,希腊人：爱睡午觉。,爱尔兰人：忌讳谈离婚。,西班牙人：爱面子，死不承认错误。,2009-9-9,接待前准备-习惯风俗查询,德国人：出了名的严谨和守时。,意大利人：反应很慢，做事官僚。,荷兰人：喜欢干净整洁，有事情要预约。,等等。,挪威人：记得给女主人带礼物。,丹麦人：喜欢蒸拿，和苏格兰威士忌。,全面准备,2009-9-9,接待前准备-工厂的准备,工厂：6S。,公司介绍资料。,打有准备的仗！,物料的准备。,整理,安全,素养,清扫,清理,整顿,报价工具,产品,道具,仪容的准备？,2019/12/13,11,可编辑,2009-9-9,接待前准备-仪容的准备,德国人：出了名的严谨和守时。,良好形象。,健康,忠诚，协助,积极,开朗,接待,2009-9-9,接待过程,热情,笑脸,agenda,2009-9-9,接待-让客人清楚参观计划-议程,公司资料,2009-9-9,接待中-公司介绍资料,公司介绍资料。含产品介绍,让客人了解您的公司、产品,实物产品的展示,2009-9-9,新人英文不专业。,产品优点-演示销售。,接待-产品介绍,轻松气氛,2009-9-9,接待-轻松气氛,工厂参观,穿插聊天，吃东西。,让笑声充满展厅,2009-9-9,接待-工厂参观,专业,接待后,留影,2009-9-9,接待后-用餐-做朋友,鲍参翅肚不适用,铁板牛肉最受用,有时间还可以去一些附近的景点。,送回酒店。,炒饭炒面最实用。,总结,2009-9-9,总结,
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论