（计算机应用技术专业论文）面向服装制鞋企业的drp分销信息管理系统分析与设计.pdf

摘要 随着科学技术的不断发展，信息技术在企业管理中的应用越来越广泛。现 代企业管理技术是计算机技术与管理科学的结合。d r p 即d i s t r i b u t i o nr e s o u r c e p l a n n i n g ( 分销资源计划) ，是企业分销信息的管理系统。d r p 的产生和发展是 企业管理思想和现代计算机技术共同发展的产物。2 0 世纪9 0 年代中期以来，企 业管理理论迎来了供应链时代，在原有的已经趋于成熟的整合企业内部资源的企 业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 基础上，注重内部和外部信 息整合的分销资源管理d r p 应运而生。与此同时i n t e r n e t 技术的不断发展，企 业信息管理系统完成了从客户机服务器( c s ) 模式向基于浏览器、客户端免安装 的w e b 架构( b s ) 重大演变。技术上的革新使得d r p 基于分布式、多层次、多机 构有效实施管理的需求得到满足，推动了d r p 分销管理系统的形成和应用。 本论文是作者在考察并参与福建省泉州市纺织制鞋行业众多企业信息化建 设过程中选题和完成撰写的。在服装制鞋业已经成为了第一支柱产业的泉州市， 许多服装制鞋企业经历了从小作坊式的生产企业到广泛采用流水线生产的大规 模企业，最终飞跃成为全国知名的品牌连锁企业的发展道路。企业的迅速成长及 管理模式的改变，促使企业对信息化的需求不断提升。特别对于品牌连锁企业来 说，如何管理分布在全国各地的众多分支机构、如何实时收集分支机构销售经营 信息已经成为了个关系企业健康成长的重要课题。d r p 分销信息管理系统在功 能上满足了这些企业的需求，为服装制鞋企业的进一步发展提供了动力。 本论文首先分析了课题的背景及研究意义，然后分析了面向服装制鞋业d r p 分销信息管理系统的功能需求，进而提出了设计系统的基本原则和技术路线，接 下来进一步阐述了系统如何实现，最后对课题工作进行了总结，并对未来工作进 行了展望。 关键字：企业信息管理；d r p ；分销管理 a b s t r a c t 晰t l lt h ed e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y , i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yh a s b e e nw i d e l yu s e di nt h ee n t e i p r i s em a n a g e m e n t d r ps t a n d sf o rd i s t r i b u t i o nr e s o u r c e p l a n n i n g , w h i c hi st h ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mf o rd i s t r i b u t i o ni n f o r m a t i o ni n e n t e r p r i s e s t h ee m e r g e n c ea n dd e v e l o p m e n to fd r p i sb a s e do nt h ed e v e l o p m e n to f b o t hm a n a g e m e n tt h e o r ya n dm o d e mc o m p u t e rs c i e n c e s i n c et h em i d - 1 9 9 0 s ，t h e m a n a g e m e n tt h e o r yc , o m e si n t ot h ee r ao fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h e o r y b a s e do n t h ee r pt h a th a sb e e nm a t u r e df o r i n t e g r a t i n ge x i s t i n gi n t e r n a li n f o r m a t i o nr c s o u l 佗e $ f o re n t e r p r i s e s , d r p f o c u s i n gt h ei n t e g r a t i o no fb o t hi n t e r n a la n de x t e r n a li n f o r m a t i o n r e s o u r c e sm e r g e d a tt h es a m et i m e ，w i t ht h ed e v e l o p m e n to fi n t e r n e tt e c h n o l o g y , e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mh a su n d e r g o n eac h a n g ef r o mt r a d i t i o n a l c sa r c h i t e c t u r et om o d e mw e b - b a s e db sa r c h i t e c t u r e t e c h n o l o g yr e v o l u t i o nm e e t s t h en e e d so fd r p sf e a t u r e sb a s e do nd i s t r i b u t e d , m u l t i l e v e la n dm u l t i a g e n c y m a n a g e m e n t , a n dg r e a t l yp r o m o t e st h ee m e r g e n c eo fd r p a n di t s 谢d ea p p l i c a t i o n t h i st h e s i si sf m i s h e db ya u t h o rd u r i n gt h ep e r i o do f s t u d y i n ga n dp a r t i c i p a t i n g t h ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mc o n s t r u c t i o no fal a r g en u m b e ro fc l o t h i n ga n d s h o e - m a k i n ge n t e r p r i s e si nq u a n z h o uc i t y , f u j i a np r o v i n c e i nq i l a z h o l lc i t yw h e r e c l o t h i n ga n ds h o e m a k i n gh a sb e e nt h em a i ni n d u s t r y , m a n ye n t e r p r i s e sh a v e e x p e r i e n c e dt h ep r o c e s sf r o ms m a l l s c a l ef a c t o r yt ol a r g ee n t e r p r i s ew h i c hw i d e l y 姗t h ep r o d u c t i o nl i n e s ，a n df i n a u yb e c o m ec h a i nc o m p a n yw i t hw e l l - k n o w nb r a n d s t h er a p i dg r o w t ho fe n t e r p r i s e sa n dt h e i rm a n a g e m e n tm o d e lf o r c et h e i rm a n a g e r s d e m a n dn e wi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m e s p e c i a l l yf o rt h o s eb r a n dc h a i n e n t e r p r i s e s ，h o wt om a n a g em o r ea n dm o r eb r a n c h e sd i s t r i b u t e dt h r o u g h o u tt h e c o u n t r y , h o wt oc o l l e c tb r a n c h e s r e a l - t i m es a l e si n f o r m a t i o n , h a v eb e e nb i gi s s u e s d r pm e f f t $ t h en e e d so ft h e s ee n t e r p r i s e s ，g i v i n ga s t r o n gs u p p o r t i n gf o rc l o t h i n ga n d s h o e - m a k i n ge n t e r p r i s e s f a r t h e rd e v e l o p m e n t t h et h e s i sf l r s ta n a l y z e st h eb a c k g r o u n da n dr e s e a r c hs i g n i f i c a n c eo ft h i ss u b j e c t , a n dt h e ni n t r o d u c e st h ef e a t u r er e q u i r e m e n t so fd r pf o rc l o t h i n ga n ds h o e - m a k i n g e n t e r p r i s e s a f t e rt h a t , t h et h e s i se x p l a i n st h eb a s i cd e s i g np r i n c i p l e sa n dt e c h n o l o g y a b s t r a c t r o a d m a po fs y s t e mc o n s t r u c t i o n f u r t h e r m o r e ，t h ei m p l e m e n t a t i o no fs y s t e md e s i g n h a sb e e ne x p l a i n e d t h ef i n a lp a r to f t h i st h e s i si st h es u m m a r yo f w o r k st h a th a sb e e n d o n ea n dt h ep l a n n i n gf o rt h ef u t u r ew o r k s k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ；d r p ；d i s t r i b u t i o nm a n a g e m e n t 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成 果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在 文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利 和责任。 声明人( 签名) ：麟日r 埘年f 月l e l 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大 学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电 子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学 校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索， 有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适 用本规定。 本学位论文属于 1 、保密() ，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密( 厂 ( 请在以上相应括号内打“4 刀) 作者签名：雌嗣八日期：稗乡月f 日 聊戤：锹敝盼飙沙酬月日 第一章绪论 第一章绪论 1 1d r p 分销信息管理系统产生背景 分销的含义简单来说就是建立销售渠道的意思，指产品通过一定的渠道销 售给消费者。这里的分销渠道是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动 时，直接或间接转移所有权所经过的途径i 。早期分销包含以下三种基本模式： 批发、零售和直销。随着企业经营管理模式的改变，出现了许多新的分销模式， 比如代理制、连锁经营等。伴随着这些新的分销模式的产生，一个企业的发展并 不仅仅取决于单一的公司总部或者生产工厂的管理，而更在于如何把经营管理延 伸到分布较散且机构庞大的分销机构渠道中。 d r p 即d i s t r i b u t i o nr e s o u r c ep l a n n i n g ( 分销资源计划) ，是企业分销信息的 管理系统。d r p 的产生和发展是企业管理思想和现代计算机技术共同发展的产 物。企业管理理论在发展中经历了以下几个阶段嘲，早期是较为简单容易实现的 物料需求计划m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) ，到了7 0 年代发展成为功 能较为强大的制造资源计划m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) , 2 0 世纪8 0 年代中后期开始，整合企业内部资源的企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ) 日益成熟并得到广泛应用。2 0 世纪9 0 年代中期以来，企业管理理论迎 来了供应链时代，这为分销资源管理d r p 产生奠定了理论基础。 价值链体系是一个所有管理咨询公司常用的战略分析方法，在这个体系模 型中强调：一个企业的发展不仅仅取决于企业的自身，更加重要的是取决于它所 依赖的上游企业和下游企业国。要使企业能够长久，不仅仅是要完善企业自身的 管理，同时也要帮助上下游企业完善管理，只有这样才有可能实现一个完整的价 值链竞争体系。价值链体系不但在企业界发挥了成效，与信息化的发展结合后， 又产生了一个指导企业信息化的方法即供应链管理。作为美国生产与库存管理学 会a p i c s 的成员，供应链协会提出的供应链操作参考模型将价值链体系与信息 技术的有机结合起来，建立起一个具有操作价值的可操作模型。这个模型是充分 理解现代网络技术，尤其是发展迅速的i n t e m e t 技术，并结合价值链体系所描绘 的上下游企业间的协调、管理和合作的关系所建立的非常具体化的信息化理论体 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 系之一，是指导大中型企业为实现其更大的市场目标和战略决策而设立的，是价 值链体系的在现实中的指南1 4 1 。在供应链理论基础上，d r p 分销信息管理系统应 运而生。本课题所设计的面向服装制鞋业的分销资源计划系统实际上就是供应链 体系的具体实现。 从现代计算机技术发展的角度来看，i n t e m e t 技术的不断发展，尤其是基于 w e b 的信息发布和检索技术、j 2 e e 跨网络操作系统计算技术及其他新技术的有 机结合，使得企业信息管理系统从最初的主机系统进化到后来的客户机服务器 ( c s ) 模式，然后由c s 的主从结构向灵活的多级分布结构重大转变，使得企业 管理软件系统的网络体系结构跨入第三个阶段，即三层式多层次体系结构1 5 1 。将 原有客户端服务器端结构改为三层式多层式结构使得信息系统具有更好的扩展 性，同时随着w e b 技术的提出及成熟，越来越多的信息化管理系统开始转向基 于浏览器、客户端免安装的w e bb s 架构。技术上的革新使得d r p 基于分布式、 多层次、多机构有效实施管理的需求得到满足，推动了d r p 分销管理系统的形 成和应用。 1 2d r p 分销信息管理系统与传统“进销存力软件的比较 在d r p 分销信息管理系统产生之前，“进销存一软件已经在企业中得到了 广泛的应用。“进销存一软件是以采购、销售、库存为核心模块的企业信息管理 系统旧，其信息化模型如图1 1 所示。 图1 1 ：传统搿进销存一软件信息化模型 2 第一章绪论 而本课题所设计的d r p 分销信息管理系统信息化模型如图i 2 所示。 图1 2 ：本课题d r p 分销信息管理系统信息化模型 由以上信息化模型的比较，我们可以知道d r p 分销信息管理系统与传统“进 销存胗软件的主要不同点如下： 。进销存一软件面向的是规模较小，机构单一、信息化程度比较差的企 3 j理耳d=珂雪1j弭息讲d翟e13 iiii_l-liiil-iiliilil_ill，ll_ili_llilllilllljl|li-ii-_iil 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 业模式，而d r p 分销信息管理系统面向的是拥有分布式、多层次、多 机构的渠道机构的企业模式； “进销存”软件只负责企业内部供应链的管理，无法管理到企业外部经 销商、加盟商、直营店等信息，而d r p 分销信息管理系统通过其强大 的渠道机构可以将管理延伸到企业信息可以交互的任何节点； d r p 分销信息管理系统实现在传统“进销存一软件业务的功能基础上 添加了管理与服务体系功能，为企业的营销提供更强大的信息平台； d r p 分销信息管理系统还增加了信息研究体系，在实现对内外部渠道 的信息管理的同时，可以比较方便地通过渠道开展市场信息的收集活 动，包括区域消费能力采集、产品细分信息采集、产品竞争信息采集等 活动。通过对市场信息实时有效地收集与分析，才能支持企业做出针对 不同区域不同消费习惯的企业决策，制定出合理的企业发展战略。 1 3 课题背景及意义 本论文是作者在考察并参与福建省泉州市纺织制鞋行业众多企业信息化建 设过程中选题和完成撰写的。作者参与了泉州市科技计划项目“纺织服装企业信 息化公共服务平台( e i p s p ) ，在项目设计与开发过程中走访了泉州市的多家大 中型服装制鞋企业，深入调研了近年来这些企业在发展壮大所走过的历程，掌握 了服装制鞋企业从单一生产型企业向品牌型企业转变时所面临的困境，在综合分 析了服装制鞋企业的需求后确定了本课题的研究方向。 1 3 1 泉州服装制鞋业发展现状 泉州撤地建市2 0 多年以来，泉州人以“爱拼敢赢的精神创造了“泉州模 式 、“泉州速度 ，其经济总量曾荣登全国地级市第三位，也从位居全省第五位 上升到全省第一位，并稳居这个领头位置达十多年之久至今。 纺织服装业在中国是一个传统的成熟产业，福建、浙江、广东等地市是服 装业比较发达的地域。泉州人依靠天时地利、奋发拼搏，在国内纺织服装业闯出 了一片天地。纺织服装业已经成为了泉州第一大支柱产业，目前泉州服装业已形 成了从抽丝、织布、漂染到服装生产一条龙完整的产业链，它是泉州优势的支柱 4 第一章绪论 产业。2 0 多年来，泉州的服装产业已形成了在全国最具优势的休闲男装产业集 群。特别是近几年，许多服装企业重视品牌创新，走向了品牌路，逐步提高了企 业、品牌的知名度。截至2 0 0 6 年底，仅仅泉州市属的县级市晋江市就拥有“国 字号一企业品牌6 9 项，区域品牌1 3 项，国家免检产品4 5 项。有5 个品牌入选 亚洲5 0 0 强，7 个品牌入选中国5 0 0 个最具价值品牌，3 个品牌入选中国行业标 志性品牌川。 在制鞋行业，泉州在国内同样具有竞争优势。经过多年的积累和发展，尤 其是进入上世纪9 0 年代以来，我国制鞋产业迅速成长、壮大中国制鞋产量占 全球产量一半以上，是世界最大的制鞋基地。鞋类产品的产量和出口量已稳居世 界之首。首先从生产能力和生产数量上看，我国制鞋企业约有2 万多家，从业人 员有2 0 0 多万人。从消费数量和市场容量上看，近几年每年消费鞋类近2 0 亿双， 已超过美国的1 6 亿双，居世界首位，且还将进一步扩大嗍，并有档次不断提高 的趋势。泉州是中国制鞋产业的三大著名基地之一，泉州地区注册的制鞋企业有 近千家。他们在繁荣国内鞋类市场和出口创汇等方面都做出了很大贡献。泉州制 鞋业产地主要集中在石狮、晋江和惠安等地，已经打造出富贵鸟、木林森、吉祥 鸟等一批国内知名品牌。泉州拥有完整的鞋业产业链以及品牌竞争优势，有了这 两个条件作为支撑，泉州的制鞋产业在国内乃至国外制鞋行业占有重要的市场地 位及明显的竞争优势。 1 3 2 泉州服装制鞋企业品牌化发展中遇到的困难 泉州服装制鞋业发展到目前具有国内竞争优势的地位是走过了一段从贴牌 到创牌的艰苦奋斗的曲折历程。许多服装制鞋企业经历了从小作坊式的生产企业 到广泛采用先进工艺流水线生产的大规模企业，最终飞跃成为全国知名的品牌连 锁企业的发展道路阴。企业的迅速成长及管理模式的改变，促使企业对信息化的 需求不断提升，特别是对品牌连锁企业，如何管理分布在全国各地的众多分支机 构、如何实时收集分支机构经营销售信息已经成为了一个关系企业健康成长的重 要课题。 作者在课题研究期间走访过一家泉州晋江的民营服装企业，该企业成立于 2 0 世纪八十年代末，从最早的小规模手工作坊经过多年精心经营，以服装产业 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 为核心的品牌多元化经营战略获得极大成功，现在已经发展成为一家国内外知 名、拥有“中国驰名商标 的上市公司。从1 9 9 5 年起，该公司引入特许经营模 式，并以多年累积的品牌运作优势及优质的专业生产能力和不断完善的市场销售 网络体系，全力拓展特许专卖事业。经过多年的努力发展，取得了骄人成绩。在 同企业老总深入交谈后，作者发现在企业快速扩展的同时，品牌化营销网络也带 来不少困难，经过归纳有如下几个难点： 如何将总公司的决策信息快速有效地传达到分布在全国各地的内部外 部分支渠道机构，使用传统方法如电话或者传真非常耗费人力和通讯费 用； 如何管理渠道机构信息，庞大的并且在不断扩展的分销商、直营店、加 盟商给企业基础信息管理带来了极大的困难； 如何及时收集渠道机构的经营销售信息。市场信息变化莫测，企业营销 中心希望能够实时掌握各分销机构的销售状况并以此做出及时的营销 决策； 如何针对各地不同的市场环境、人们的不同生活穿衣习惯来制定针对各 地的营销策略、价格体系及投放针对性广告； 该公司在品牌化发展后碰到的问题具有十分的普遍性，泉州地区绝大部分 服装制鞋企业也同样面临这些难题。如何有效地解决这些问题是决定企业进一步 快速发展的决定因素。 1 3 3 信息化已经成为泉州服装制鞋业进一步发展的强劲动力 服装制鞋业历来被认为是劳动密集型行业，因此大多数企业家均把加大资 本投入、扩大厂房及增加员工队伍作为发展的基本手法。但是，土地、人力资源 的缺乏，融资的不易，欧美反倾销的危害，都为纺织服装业的发展带来相当严重 的阻力。某些地区和行业在建设过程中还存在投资过热、生产过剩、能源短缺、 低水平重复建设、企业管理和经营水平不高、治理污染成本上升，和廉价劳力带 来的产品价格优势正在削弱等困难，领导部门和经济学家都在积极寻找扩大投入 以外的利润源f i o l 。在物质生产中，要生产就要有物质投入，如土地、原料和燃料 6 第一章绪论 等，由于在生产与消费过程中消耗的很多物质不能再生，会产生破坏能量守恒定 律的熵，久而久之会导致人类生存环境的恶化。但是，在信息经济中，信息产品 的价值来源于信息要素的应用，信息( 知识) 不仅是一种取之不尽的要素，而且 是一种通过使用可使价值增加的资源。 随着知识( 技术) 和信息成为产品价值的主要来源，今后，判断一家企业 是否有投资价值，主要是看它拥有多少技术含量和信息流量，及拥有多少掌握知 识的人才。社会一进入信息经济时代，信息占有量及其获取速度已成为决定企业 竞争能力强弱以至经营成败的重要因素，信息获取成本也成为企业经营成本的重 要组成部分，直接影响到企业的赢利水平。这种企业在生产经营过程中通过降低 信息获取成本和充分有效地利用信息而增加利润的利润增长源泉已被称为企业 的“第四利润源i n j 。 同二十年前泉州服装制鞋业创业阶段相比，时间、人力、空间都有了变化， 变化最大的是信息技术的开发和应用，及相关的信息经济稳步发展。国内外越来 越多的行业都努力以信息技术改造来发展传统产业。我们必须从行业的传统生产 制造及管理方法方面去寻找相应的应对方案。泉州市党政领导部门和广大企业家 在制定“十一五一规划和1 0 年、2 0 年远景规划时均认识到信息经济对发展泉州 经济的重要性1 1 2 i 。d r p 分销信息管理系统在功能上满足了品牌化服装制鞋企业 的需求，为它们的进一步发展提供了动力。这正是本课题深入研究的意义所在。 l 。4 论文结构安排 本文共分为六章。第一章是绪论部分，首先阐述了d r p 分销信息管理系统 产生的背景，然后将本文讨论的d r p 分销信息管理系统同传统“迸销存黟软件 相比较，得出了d r p 分销信息管理系统的存在意义及优势，最后通过对泉州市 服装制鞋业发展状况及其品牌化后遇到的问题说明了本课题研究的背景，也提出 了通过信息化进一步推动服装制鞋企业进一步发展的研究意义。第二章从系统总 体设计的高度阐述了系统设计的核心思想、应用的价值体现及设计的建设原则。 本文的第三章，详细阐述了服装制鞋企业对d r p 分销信息化软件功能需求。第 四和第五章介绍了系统设计使用的关键技术并进一步阐明了系统的设计与实现。 最后第六章对论文进行了总结并展望了未来进一步的研究工作。 7 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 第二章系统总体设计概论 本章从系统设计的核心思想、系统应用的价值体现、系统设计的目标实现 和建设原则三方面出发，阐述本课题所的研究面向服装制鞋业d r p 分销信息管 理系统的总体设计。 2 1 系统设计的核心思想 2 1 1 迎接供应链时代的来临 价值链体系是一个所有管理咨询公司至今还在沿用的战略分析方法，在这 个体系模型中强调：一个企业的发展不仅仅取决于企业的自身，更加重要的是取 决于它所依赖的上游企业和下游企业。要使企业能够长久，不仅仅是要完善企业 自身的管理，同时也要帮助上下游企业完善管理，只有这样才有可能实现一个完 整的价值链竞争体系。 价值链体系不但在企业界发挥了成效，与信息化的发展结合后，又产生了 一个指导企业信息化的方法即供应链管理。供应链管理模型是充分理解现代网络 技术，尤其是发展迅速的i n t e r n e t 技术，并结合价值链体系所描绘的上下游企业 间的协调、管理和合作的关系所建立的非常具体化的信息化理论体系之一，是指 导大中型企业为实现其更大的市场目标和战略决策而设立的，是价值链体系的在 现实中的指南。本课题所设计的基于网络体系下的分销资源计划系统实际上就是 供应链体系的具体实现。 2 1 2 实践现代管理思想 麦肯锡公司曾经在2 0 世纪7 0 年代创立的企业7 s 管理框架：战略( s t r a t e g y ) 、 结构( s t r u c t u r e ) 、系统( s y s t e m ) 、人员( s t a 丘) 、风格( s 锣l e ) 、共同价值( s h a r e d v a l u e s ) 、技能( s k n l ) t 1 3 1 。这个框架为许多著名企业的成功建立一个坚实的基础。 但是企业发展到今天，原有的市场环境和管理体系有些遭到破坏，原有体系的缓 慢运作必将招致失败的结果。因此在企业原有战略框架之下，必须加入一些适合 8 第二章系统总体设计概论 于现代社会的全新的内容和体系。 理查德戴尼在2 0 世纪9 0 年代提出了有别于麦肯锡原有的7 s 体系的新7 s 体系，它包含了：企业股东的高满意度( s t a k e h o l d e rs a t i s f a c t i o n ) 、战略预见 ( s t r a t e g i cs o o t h s a y i n g ) 、瞄准速度的定位( s p e e d ) 、出其不意的定位( s u r p r i s e ) 、使 竞争规则不利于竞争对手( s h i f t i n gt h er u l e sa g a i n s tt h ec o m p e t i t i o n ) 、表明战略 意m ( s i g n a l i n gs t r a t e g i ci n t e n t i o n ) 、同时发起系列的战略攻击( s i m u l t a n e o u sa n d s e q u e n t i a ls t r a t e g i ct h r u s t s ) i t 4 1 。他强调现代企业关注维系企业成功的三大核心： 股东利益、战略预见和战略体系下的快速竞争。戴尼所强调的恰恰使企业发展的 必须因素，而这种快速的竞争必然需要快速的信息流动、快速的产品和原材料流 动、快速的资金流动，以及强有力的管理等。要实现这种快速，它必须要依赖于 一种全新的工具与观念来改变原有的缓慢的运作方式，本课题所设计的分销资源 管理系统正是适应这种快速运作变化来迎合现代管理思想的信息化工具。 2 2 系统应用的价值体现 2 2 1 竞争战略的价值实现 在竞争市场中，企业必须设定好自己的竞争战略，必须建立一个有组织的 营销体系，这个营销体系必须充分按照企业所预定的战略去实现，这时就必须有 一种快速有效的方法去把握这一战略的实施情况。从这一点出发，企业必须抓住 两个关键内容，一个是通过营销系统所实现的战略规则和方法，让所有参与这一 目标的群体，都遵从这一规则与方法，只有这样的系统才能让每个人、每个群体 步调一致地去工作i 堋。另一个是在战略实现过程中，我们还不得不通过销售过程 的成效去修正我们的既定方法，而营销信息系统的营销数据的采集与分析，使我 们更加清晰地了解营销过程的问题与不足，通过一系列的调整使营销战略的过程 更加适应市场、迎合消费者，从而大幅提高企业竞争力。 2 2 2 基础管理与控制的价值实现 有效的营销体系依赖于营销管理流程的规范，但是销售渠道制定的管理流 程的执行是千差万别的。这种差别是由渠道管理者的不同、渠道管理者对规范的 9 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 理解不同而产生的。营销系统的中心目标就是通过信息系统来规则化管理流程， 实现个营销体系下的分子公司、办事处、代理商、专卖店在统一的流程、统一 的规则下运作。这样就可以保证企业营销体系运作的规范和有序，避免产生管理 的矛盾、漏洞与冲突。 2 2 3 营销组合的价值实现 营销系统作为营销组合理论体系的信息化实现，将一系列在不同区域的市 场调查数据通过采集与输入过程，形成了一个综合性的市场研究的数据中心。这 些来自于不同角度的数据，为企业在制定市场竞争战略、产品定位、产品设计、 产品销售渠道、产品价格体系、产品促销过程信息分析与管理等工作提供了一个 强大的基础数据保障阍，从而使营销组合实现了信息化管理的目标。 2 3 系统设计的目标实现与建设原则 2 3 1 系统设计的目标实现 d r f 系统的建设主要是为了实现企业供应链管理和实践精益思想，从而实 现”物流、资金流n 、n 信息流”的全面信息化管理。具体可以体现在以下几个方 面： 全面的销售体系建设 通畅的销售渠道 销售信息的及时反馈 资金的有效运用 业务处理的流畅和有序 市场信息的及时收集及对决策制定的有利支持 库存的合理分配 渠道价格系统的有效掌控 人员的有效管理 1 0 第二章系统总体设计概论 2 3 2 系统设计的建设原则 先进性：采用成熟的先进技术与合理的体系架构，符合国内企业的现实 状况 稳定性：系统在建设过程中遵循稳定性原则，采取必要的手段提高网络 系统的稳定、应用软件系统的稳定、数据库系统的稳定 安全性：系统在运行过程中符合高安全性，系统设计过程中要严格考虑 数据保密、访问控制、数据库安全等一系列安全特征 适用性：在系统设计过程中要充分地考虑用户的使用习惯，在系统运行 期间将根据用户的实际应用反馈，不断地提高软件的易用性和适用性 完备性：系统应能满足各项业务工作的要求 可扩展性、易维护性：系统在出现新业务发展需要时要具有升级和扩展 功能，另外系统要保留与其他软件的数据接口 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 第三章系统功能需求分析 本章将综合分析面向服装制鞋业d r p 分销信息管理系统的功能需求。 3 1 搿进销存力业务功能需求 “进销存业务需求功能涉及了d r p 系统中的销售业务、采购业务、应收 应付业务、库存业务、费用管理等内容，涵盖了传统留进销存 软件的业务功能， 是整个d r p 分销信息管理系统的业务支撑部分。本课题所研究的面向服装制鞋 业d r p 分销信息管理系统“进销存一业务功能结构如图2 1 所示 髓缉织 体夏 曩攮蹙 蛙铺订日蠢玎 应毂 触整 缝翎订日鼍订 摩收 曩逮债幡 曩 t 曩 曩 簟 曩 体蕞 代稿订出摩娃 代蠕订出摩娃 俄应裔+l 意蛙l 蠢 i 废艚i 舣蹙 簟曩 摩付f 经销商+ l 曩 l栩赞订遗鬣蛙l 曩 l 曩 一冀仃量冀处 曩 零售膏体 的 曩 供 司 簟 毫 幕 辔 l 黻建l 专褰瘩 零警 l 发曩i 裂恻 专囊瘩零量蕾 麓纂f 、梅 l 曩 l 蕾曩 曩l 曩 | f 曩曩l 曩 i 经蕾拯标1鼍 分坼体夏i 入摩楚 一过疆警曩 经蕾费 道 入牟簸 一过曩蕾 缝蕾费 照蕾计鬈 曩 用蕾理 曩用管理 体系 果啊拜 弭罩 | 采嘲 采啊罩 魅理 资蠢过麓 霹存过囊 蕾h ：匣 处穗 一曲疆1牟存过醣 采购艘髓i盘 氇 果鞠过麓蕾曩 囊盒进程 次、翟摇皇 囊 塑号萼警l 曩疆蕾i tl 图2 1 ：搿进销存一业务功能结构图 本课题所研究的面向服装制鞋业d r p 分销信息管理系统功能列表如表2 1 所示。 1 2 第三章系统功能需求分析 表2 1 ，系统基本业务功能需求细分表 功能模块名 细分功能列表 订单录入 订单审核 欠款协议书 订单中止 订单发货 订单管理 多批次发货 面向多连锁店发货 面向多仓库发货 期货订单处理 订单转采购 代销订单 代销出库审核 代销出库发货 每月代销商品结算单 代销商品管理 生成代销销售订单 审核代销销售订单 代销销售商品入库 代销退货 代销销售结算 日配销售订单录入 日配销售订单审核 日配销售订单汇总 日配销售配送单生成 日配销售管理 日配销售生成单实收数 日配销售出库 日配销售入库 日配销售结算 退货单处理 退货单验收和审核 退货管理退货单中止 退货单结算 退货入库 客户计划 业务员计划 销售计划管理部门计划 公司计划 计划执行控制 采购单形成处理 采购到货处理 采购过程管理 采购退货 采购计划 1 3 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 日常出入库管理 调拨管理 经营用品借出管理 库存管理库存盘点处理 库存损溢处理 库存核算 产成品入库处理 运输线路与路径 运输商交易信息录入 运输商费用管理 运输管理 运输状态跟踪管理 运输结算统计 日配路线与人员管理 收款处理 冲应收款处理 采购收款处理 应付应收处理 采购退款处理 冲应付款处理 应收记息处理 营销中心费用预算 费用管理分支机构费用预算 日常费用预算管理 返点管理 结算规则管理 返款管理 3 2 企业基础管理模型功能需求 任何制造企业都具有企业基础管理模型，这些模型是企业管理的最基础的 内容，这些基础模型可以包括企业的产品管理模型、外部渠道管理特征( 客户档 案) 管理、企业的供应商管理。 3 2 1 产品管理模型功能需求 产品是企业生产管理的核心，对产品信息进行有效的管理将对分销信息网 络是极其重要的。本课题设计的面向服装制鞋业的产品管理模型功能需求如表 2 2 所示。 1 4 第三章系统功能需求分析 表2 2 ，产品管理模型功能需求细分表 功能模块名细分功能列表 产品名称 产品代码 产品类别 产品基础属性 产品停售标志 产品季节特征组合 质量等级 产品投放日期 产品停售日期 地域+ 经销商级别 内部分支机构采购价格 外部经销商采购价格 交易结算属性 产品成本价 促销采购价 促销零售价 促销开始日期 促销终止日期 价格起用日期 价格终止日期 产品代码 价格历史 产品名称 经销商标准折扣 产品零售价格 产品成本价格 性别类别 产品颜色集合 产品特殊属性产品尺码集合 材料类型 产品图片属性 主计量单位 辅计量单位 主辅计量转换率 国际标准条码 库存属性 产品唯一的标识条码 库存上限 库存下限 产品保质期 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 3 2 2 外部渠道管理特征( 客户档案) 管理的功能需求 客户档案是分销网络组织起来的重要组成部分。本课题设计的面向服装制 鞋业的外部渠道管理特征( 客户档案) 管理的功能需求如表2 3 所示。 表2 3 ，外部渠道管理特征( 客户档案) 管理的功能需求表 功能模块名细分功能列表 客户代码 客户全称 客户简称 营业地址 营业地址邮编 税号 经销商基本情况档案银行帐号 注册资金 注册地址 企业性质 经营范围 营业执照编号 法人 联系人 联系电话 联系方式 联系手机 电子邮件地址 客户折扣 信用额度 帐期 还款状态 客户等级 客户性质 客户类j j l i 计划销售额 交易规则与统计档案 本年累计销售额 年终返点 客户销售人员 退货率 销售区域 地域级别 合约中止状态 计划还款额 经销保证金 1 6 第三章系统功能需求分析 经营方式 产品促销折扣 信用等级 运输方式 物流信息档案 运输结算单价 运输保险费率 运输支付方式 产品促销的起始日期 产品促销的终止日期 产品促销明细 产品代码 产品名称 交货地点 交货联系人 交货地址 交货联系电话 传真 3 2 3 供应商特征基础档案管理的功能需求 供应商位于企业供应链的上游，为企业提供生产销售所需要的原材料或半 成品本课题设计的面向服装制鞋业的供应商特征基础档案管理功能需求如表 2 4 所示。 表2 4 ，供应商特征基础档案管理功能需求表 功能模块名 细分功能列表 供应商名称 供应商代码 地域 具体地址 供应商基本信息 联系方式 注册地址 开户银行与账号 营业执照代码 税号 产品供货周期 产品结算价格 结算周期 退货率 供应商交易规则信息 运输费率 推迟交货罚金 推迟付款的罚金 营销中心交易状态标志 对应交易结算中心名称 1 7 面向服装制鞋企业的d r p 分销信息管理系统分析与设计 3 3 系统渠道组织管理功能需求 渠道是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转 移所有权所经过的途径。渠道机构即指分销网络中各个节点，其担负着物流的传 递、产品的储存、销售的支付、产品的支付与服务、宣传与促销、客户需求的获 得等重要功能1 1 7 l 。 3 3 1 内部渠道组织体系 3 3 1 1 内部渠道机构简介 分销网络中包含了以下几种常见的内部渠道机构： 事业部 企业根据产品线的特征、企业组织和渠道建设的策略，一般会设置 不同的事业部。事业部存在两种可能的组织形式： 第一种，事业部本身不具备营销能力，只是具备采购和制造能力。 在这种事业部组织体制下，事业部是同营销中心分离开的。 第二种，事业部本身具备采购、制造、销售、市场等能力。这种管 理结构将事业部置于企业管理层统一领导之下，并拥有自己的产品和独 立的市场，拥有一定的经营自主权、实行独立的经营和独立核算能力。 在这种事业部组织体制下，企业将依据事业部形式建立渠道机构，每个 事业部都拥有其自身的营销中心。 营销中心 营销中心统筹管理整个营销渠道，管理采购、库存、销售、配送、 结算等业务。 分公司 企业在建立分销渠道过程中，为了更好地促进企业产品的推广与销 售，采取与不同地域的骨干代理商开展参股、控股的合作方式建立分公 司。该机构的特点是具有独立的法人地位，采取自主经营、自负盈亏的 经营方式，实现产品的采购、销售、资金结算、交付、产品的服务和仓 储等功能。在实现销售后的年终，按照分公司的章程与各个股东共同分 1 8 第三章系统功能需求分析 配利润。 办事处 办事处只负责受理客户订单、仓储、发货、催收款业务，具备支付 与结算的功能，但并不是一个真正的法人单位和独立的驻派实体，它的 作用更像是营销中心销售功能和物流过程的延伸，其财务完全是由企业 的结算中心实现的。 专卖店 零售终端可以分解四种形式：专卖店、加盟专卖店、参股专卖店、 店中店。这种形式除了企业自建的专卖店外，都具有独立核算、自主经 营的能力。由于这种独立特征，分销系统的延伸不适宜实现对财务系统 的控制( 直营专卖店除外) ，但是可以实现销售信息、库存信息、退换 货信息，包括对订单的业务处理过程的管理。 3 3 1 2 内部渠道机构组织模式 不同企业根据其规模大小、管理模式不同会采用不同的内部渠道组织模式。 本课题讨论了以下多种较为常见的内部渠道管理模式及对应的功能模块。 。营销中心+ 办事处一 该模式模块结构图如图3 1 所示。 甲 图3 i 搿营销中心+ 办