（民商法学专业论文）商业储物箱服务合同法律问题研究.pdf

中文摘要 摘要 随着商业的发展，超市、卖场已成为人们购物的主要场所。为了给消费者提 供便利条件以促进经济效益，商家为消费者提供了商业储物箱服务。这样两者之 间便形成了一种权利义务关系。由于这种法律关系并没有明确的法律规范予以调 整，因此使用储物箱物品发生损毁、灭失的消费者权益难以得到维护。现实生活 中商家与消费者产生的纠纷难以解决。理论界对商业储物箱服务产生的法律关系 性质进行了激烈讨论但仍然存在较大分歧。现阶段，为此类争议的解决提供法律 依据成为了当务之急。因此，笔者认为选择商业储物箱服务产生的法律问题为研 究对象，对理论和实践中存在的争议进行分析，提出解决的方案具有重要的理论 和现实意义。 本文综合运用实证分析的各种方法对研究的问题分为五章进行分析。第一章 是对商业储物箱服务的概括论述。本章从对商业储物箱服务的界定入手，分析它 的特征以及商业储物箱服务中存在的法律问题。第二章重点阐述商业储物箱服务 形成的法律关系性质。通过分析得出商家与消费者就商业储物箱服务形成的法律 关系性质是混合合同关系。第三章是对储物箱内物品损毁、灭失产生的法律问题 结合混合合同的法律性质进行分析。具体阐述了责任主体、贵重物品的赔偿、归 责原则、举证责任、声明条款的效力以及诉讼时效一系列法律问题。第四章是对 消费者逾期占箱，商家清箱的程序以及获得物品的处理加以阐述。全文的最后一 章笔者就商业储物箱服务合同提出自己的立法建议，如有不足还望批评指正。 目前，学术界更多的是对商业储物箱服务合同性质的关注，很少有人对此问 题进行系统分析。笔者不惧浅陋，对此产生的一系列法律问题加以阐述，希望能 为相关法律的完善奉献微薄之力! 关键词：储物箱：混合合同：损毁；灭失；逾期占箱 英文摘要 _ 一 a b s t r a c t w i t ht h ec o m m e r c i a ld e v e l o p m e n t ，s u p e r m a r k e t sh a v eb e c o m et h em a i np l a c et o s h o p p i n g i no r d e rt of a c i l i t a t et h ec o n s u m e r sa n di no r d e rt op r o m o t ee c o n o m i c e f f i c i e n c y ，b u s i n e s s e sp r o v i d ec o n s u m e r sw i t hc o m m e r c i a ls t o r a g eb o xs e r v i c e s l i k e t h i sb e t w e e nb o t hh a st h e nd e v e l o p e dar e l a t i o n s h i po ft h e r i g h t sa n do b l i g a t i o n s b e c a u s et h i sk i n do fl e g a lr e l a t i o n s h i pe x p l i c i tl e g a ln o r mh a sn o ta d j u s t e d t h eg o o d s d a m a g e do re x t i n g u i s hl o s e so c c u r r e di nu s eo fs t o r a g eb o x e s ，c o n s u m e rr i g h t sc a n h a r d l yb em a i n t a i n e d i nt h er e a ll i f et h eb u s i n e s sa n dt h ec o n s u m e r p r o d u c et h ed i s p u t e s o l v e sw i t hd i f f i c u l t y i nt h e o r yo fc o m m u n i t y ，h e a t e dd i s c u s s i o n sf o r c o m m e r c i a l s t o r a g eb o xs e r v i c e so ft h en a t u r e ，b u tt h e r ea r es t i l ll a r g ed i f f e r e n c e s a tp r e s e n t ，i ti s u r g e n tm a t t e rt op r o v i d e dt h el e g a lb a s i sf o rt h i sk i n do f d i s p u t e ss o l u t i o n t h e r e f o r e ， t h ea u t h o rs u g g e s t st h a tc h o i c eo f ac o m m e r c i a ls t o r a g eb o xs e r v i c e sw h i c h p r o d u c et h e l e g a li s s u e s 嬲t h eo b j e c to fs t u d ya n dt h es t u d yo ft h e o r ya n dp r a c t i c et oa n a l y z et h e e x i s t e n c eo ft h ed i s p u t ea n dp r o p o s es o l u t i o np l a n sh a v et h ei m p o r t a n tt h e o r ya n dt h e p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e t h i sa r t i c l ei sd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s ，a n du s e se m p i r i c a l a n a l y s i s t sv a r i o u s m e t h o dt or e s e a r c ht h eq u e s t i o n s t h e f i r s tc h a p t e ri s s u m m a r ye l a b o r a t i o no f c o m m e r c i a ls t o r a g eb o xs e r v i c e s t h i sc h a p t e rs t a r t sw i t ht h ec o m m e r c i a ls t o r a g eb o x s e r v i c e s ，a n a l y s i so fi t sd e f i n i n gc h a r a c t e r i s t i c s ，a sw e l la st h er e a l i t yo ft h ee x i s t e n c eo f t h el e g a li s s u e s t h es e c o n dc h a p t e rf o c u s e so nt h ec o m m e r c i a ls t o r a g eb o xs e r v i c e s w h i c hf o r mt h en a t u r eo ft h el e g a lr e l a t i o n s h i p t h r o u g ht h ea n a l y s i s ，o b t a i n i n gt h e l e g a lr e l a t i o n s h i pw h i c hs e r v e so nc o m m e r c i a ls t o r a g eb o xf o r m so ft h eb u s i n e s sa n dt h e c o n s u m e ri st h em i x e dc o n t r a c t sr e l a t i o n s t h et h i r dc h a p t e rc a r r i e so nt h ea n a l y s i so f t h el e g a lm a t t e rw h i c ht ot h eg o o d sa r ed a m a g e do r e x t i n g u i s hl o s ti ns t o r a g eb o x p r o d u c e sa n du n i o nm i x e dc o n t r a c t s l e g a ln a t u r e i te l a b o r a t e sas e r i e so fl e g a lm a t t e r s p e c i f i c a l l y ，s u c ha ss u b j e c to fl i a b i l i t i e s ，t h ec o m p e n s a t i o nf o rv a l u a b l e s 。b u r d e no f p r o o f , p r i n c i p l eo fi m p u t a t i o n ，l e g a le f f e c to fs t a n d a r dt e r ma n dl i m i t a t i o n o f a c t i o n s t h ef o u r t hc h a p t e re l a b o r a t e dt h a tt h ec o n s u m e re x c e e d s t h et i m el i m i to c c u p i e s t h eb o x ，a n dt h eb u s i n e s sc l e a rb o x sp r o c e d u r ea sw e l la so b t a i n st h e g o o d sp r o c e s s i n g 英文摘要 t h ef i n a lc h a p t e ro ft h ea r t i c l e ，t h ea u t h o rp r o p o s e ss o m el e g i s l a t i v ep r o p o s a l sf o r c o m m e r c i a ls t o r a g eb o xs e r v i c ec o n t r a c t s w e l c o m ec r i t i c i s ma n dc o r r e c t i o ni ft h e r ei s d e f i c i e n c y a tp r e s e n t ，w h a tt h ea c a d e m i cc o m m u n i t ym o r ec o n c e r ni st ot h en a t u r eo f c o m m e r c i a ls t o r a g eb o xs e r v i c ec o n t r a c t s ，t h ev e r yf e ws o m ep e o p l ec a r r yo nt h es y s t e m a n a l y s i st ot h i sq u e s t i o n t h ea u t h o rd o e sn o tf e a rm e a n ，e l a b o r a t i n gt h a tas e r i e so f l e g a lm a t t e ra n dh o p i n gc a no f f e rm e a g e rs t r e n g t hf o rc o n s u m m a t i n gt h er e l a t e dl a w ! k e yw o r d s ：s t o r a g eb o x ；m i x e dc o n t r a c t ；d a m a g e ；l o s s ；e x c e e d i n gt h et i m e l i m i to c c u p i e st h e b o x 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 撰写成博硕士学位论文 竺直些篮物箍匮釜金回选徨闷壁婴究：。除论文中 已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中 以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开 发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：j 蛆 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学 位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士 学位论文全文数据库( 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社) 、中国学位论 文全文数据库( 中国科学技术信息研究所) 等数据库中，并以电子出版物形式 出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。 本学位论文属于： 保 密口在年解密后适用本授权书。 不保密d ：请在以上方框内打“，) 论文作者签名：识陵导师签名 日期： i 一7 多月1 ) 日 商业储物箱服务合同法律问题研究 引言 储物箱广泛存在于日常生活中，无论是在公益性场所还是商业性场所都可以 看到。看起来作用相同的储物箱其性质并不一样，由此产生的法律问题，解决方 式也不应相同。例如同是消费场所的浴池、旅店中的储物箱与超市、卖场设立的 储物箱性质上就存在很大差别。前者储物箱设置于消费场所内，能够接触到储物 箱的人是特定的消费者，而后者存在于超市、卖场门口，储物箱不仅使用频繁， 而且超市、卖场人员流动性大，安全性自然不如前者。在这种情况下要求商家承 担相同的法律责任，显然有失公平之法理。 国外对于浴池、旅店这类场所向消费者提供的储物箱服务其性质认定为法定 的保管合同( 场所主人之责任) 。如德国民法典第7 0 1 条至7 0 4 条，r 本 商法典第5 9 4 条，法国民法典第1 9 5 2 条至1 9 5 4 条，意大利民法典第 1 7 8 3 条及我国台湾民法典第6 0 6 条均对顾客携带物品寄存发生损毁、丢失的赔偿 责任，责任限制及责任免除等方面规定了场主责任。我国虽然没有对此类问题作 出明确的法律规定，可是国外的立法例为我国此类纠纷的解决起到了很好的借鉴 作用。 不同性质的法律问题应当适用不同的法律调整机制。超市、卖场是一种新的 经营模式，又具有我国特色。我国现行法律尚未对此作出反应。国外也并没有调 整超市、卖场中，商家与消费使用储物箱产生法律问题的规范可以借鉴。现阶段， 我国有的学者主张对此运用消费者权益保护法作为保护消费者权益的法律依 据。学术界见仁见智，难求学理通说。商家与消费者形成的法律关系的性质，在 讨论中主要形成了保管合同说、借用合同说、租赁合同说、法定保管合同说和附 随义务说这样几种观点。我国上海市中级人民法院对其性质认定为借用合同。对 此，学术界展开了更加激烈的讨论。 我们知道，秩序是法的基本价值之一，秩序的存在是人类一切活动的必要前 提。法律旨在维护社会生活的j 下常秩序，它来源于生活并服务于生活，故而法律 的完善、完备是秩序的必备。现今，超市、卖场的快速发展以及服务业的兴起， 引言 迫切需要为此类争议的解决提供法律依据。而民事法律关系的性质是民事责任承 担的理论基础，所以从维护消费者与商家利益平衡的角度出发，研究商业储物箱 服务的法律性质，责任承担等一系列法律问题是极为必要的。因此，笔者认为对 理论和实践中存在的争议进行法律分析，提出解决问题的方案具有重要的理论和 现实意义。 商业储物箱服务合同法律问题研究 第1 章商业储物箱服务概论 1 1 商业储物箱服务的界定 现阶段，储物箱除了应用于图书馆等公益性场所以外，已经成为超市、 卖场为消费者提供的服务项目之一。超市、卖场为消费者提供的商业储物箱 与公益性储物箱具有相同的使用方法和操作程序，表面看来并无不同，但由 于提供此项服务的主体不同，实际上两者存在着本质的差别。 第一，商业是以货币为媒介进行交换从而实现商品流通的经济活动。大 多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或提供服务来营利。商 的这种特性就决定商家为一切行为的目的都是为了营利。2 0 世纪3 0 年代， 随着机器大生产的发展，迫切需要推销大量商品的销售形式，超市、卖场应 运而生。圆这一经营理念在改革开放、市场经济的过程中引入我国，并蓬勃发 展，形成了具有中国特色的经营模式。我国的超市、卖场以自助式购物为主 要形式，为了提高经营业绩附带为消费者提供多种便捷服务。商业储物箱服务 也是商家根据自主经营的行业特性，为了方便消费者购物、吸引顾客、获得 更多利润而向消费者提供的存放随身携带物品的服务项目，是以商家利益为 出发点的。而图书馆等公益性场所，为读者提供储物箱服务是以公益目的为出发 点，并不以获利为目的。 第二，虽然商业储物箱服务与公益性储物箱服务表面看来都具有无偿性 的特征，并不需要接受服务一方支付费用，但实质上并非如此。商品的销售 价格包括商品的生产成本、储运成本、经营成本以及商品利润。固广泛存在于 超市、卖场的储物箱是商家经营设施的一部分，属于商家的经营成本。所以 商业储物箱的使用费包含在消费者购买商品支付的商品价格之中。口1 因此，商 业储物箱服务是一种有偿服务，只不过这种有偿的本质被无偿的形式所掩盖。 。白云伟运营管理与超市现在化商场现代化2 0 0 8 。5 ( 下旬刊) ：1 2 1 1 2 2 圆光文，宁川超市经理实战于册中央编译出版社，2 0 0 5 ：7 光文，宁川超市经理实战手册中央编译出版社，2 0 0 5 ：4 9 商业储物箱服务概论 而学校图书馆等公益性场所提供的储物箱完全是为了方便读者，本质上是一 种无偿服务。 笔者认为，超市、卖场提供的商业储物箱服务与公益储物箱服务本质上 的差别决定了两者产生的法律问题适用不同的解决机制。本文以商业储物箱 服务为研究对象，试图对此产生的法律问题予以探讨。 1 2 商业储物箱服务的特征 在我国，超市、卖场的商业储物箱服务已经被消费者接受。通常消费者到超 市、卖场购物都会使用储物箱存放随身携带的物品。商家提供的储物箱服务具有 以下特征： 第一，储物箱使用时间短。商业储物箱的用途是存放消费者随身携带的 物品，为购物提供方便。消费者购物结束都会取走存放在储物箱中的物品。 储物箱的使用时间短，使用频繁。 第二，对存放在储物箱中物品掌控的相对性。消费者将物品放入商业储 物箱后，得到的密码纸或钥匙是消费者存放物品的凭证也是再次开启储物箱 的“钥匙”。密码纸或钥匙是由存放物品的消费者自己保管，储物箱中的物 品还是在消费者控制中，商家并不能直接掌控箱中的物品。但是储物箱置于 超市、卖场中，商家对储物箱的掌控间接的控制了箱中的物品。 第三，付费方式的特殊性。商业储物箱是商家的经营设施，自然属于商 家的经营成本范畴。商家出售商品的价格是成本加利润，这里的成本不仅仅 是商品本身的生产成本还包括经营成本。商家将其经营成本分摊到商品的价 格中，看起来免费的储物箱服务实际上消费者是支付报酬的。而且储物箱服 务的付费方式独具特色。储物箱的使用费是商家通过出售商品得以实现。 第四，储物箱使用程序事先设定。商业储物箱的程序是商家在消费者使 用储物箱前设定好的，可以供消费者反复适用的自动化系统。口1 这种自动化系 岗新军，景振宇超市寄存物品的法律关系初探人民法院报2 0 0 4 ，1 2 ，2 1 商业储物箱服务合同法律问题研究 统所能识别的是程序事先确定的动作，并不能识别使用者的身份，任何一个具有 密码纸或钥匙的人都能再次打开存放物品的储物箱。 由于商业储物箱服务可以提高超市、卖场的工作效率，避免人员浪费， 所以逐渐取代了传统的人工寄存。商业储物箱的广泛使用给消费者带来了方 便、给商家带来了利润，同时也产生了不少有待解决的法律问题。 1 3 商业储物箱服务的法律问题 人们到超市、卖场购物，难免随身携带一定的物品。超市、卖场的行业特性 要求消费者不能随便携带物品进出。起初商家是采用人工寄存的方式专门保管消 费者的物品。可这方式既浪费人力，工作效率又低。市场经济的发展将储物箱大 量应用于超市、卖场。这为消费者提供了方便也为商家带来了经济效益，可由此 产生的法律问题也日益突出。h 1 在司法实践中，储物箱中的物品损毁、灭失、消费者逾期占箱，商家与消费 者的纠纷时有发生。上海市第二中级人民法院受理的个人状告超市案就是典型一 例。由于我国的商业储物箱服务自改革开放后泊来于境外又具有中国的特色。现 行法律尚未能及时对此作出反应。相应法律规范的空白，导致当事人在寻求法律 救济时无所适从。法官在处理具体案件时，对于如何探求请求权基础也态度各异， 在司法实践中形成了诸多困扰。 在理论上，很多学者已经关注到商业储物箱服务中存在的一些法律问题。但 从整体上看，还缺少深入、细致而具体的系统化研究。在涉及具体问题时，对商 业储物箱服务性质的认定、责任主体、归责原则、举证责任的承担、诉讼时效等 学者观点各异。对储物箱中物品损毁、灭失的责任承担以及消费者逾期占箱问题 还未能展开详尽论述。因此，对商业储物箱服务法律问题进行系统全面、注重实 践的研究是非常迫切和重要的。 商业储物箱服务的法律性质 第2 章商业储物箱服务的法律性质 商业储物箱服务，是现代经营理念和新技术的产物。佑1 它突破了传统的人工寄 存范畴，在商家与消费者之间形成了一种新型的法律关系。这种民事法律关系的 法律性质问题已引起了学者们的广泛关注。很多学者对此进行了深入研究，但目 前为止，理论界对其性质仍然难求通说。 2 1 理论学说 学者们对商业储物箱服务的法律性质进行研究，主要形成了以下几种理论观 点： 第一种观点是保管合同说。我国合同法第3 6 5 条规定：“保管合同是保 管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。 在学理上，保管合同，又 称为寄托合同，是当事人双方约定一方有偿或无偿地为他方保管财物，并于约定 期限届满或应他方的请求，返还财物的合同。有偿或无偿地为他方保管财物的人 是保管人，将财物交付他人保管的人是寄托人。持保管合同说的学者认为：商业 储物箱服务没有改变保管的本质特性。呻1 在绝大多数情况下，为了减少失窃率，降低 经营风险，超市、卖场都禁止消费者随意携带物品进入超市、卖场。要想购物消 费者就必须先存放随身携带的物品。超市、卖场设置商业储物箱只是为了减轻人 工寄存的工作压力，进而降低经营成本，没有改变超市提供寄存服务的目的。虽 然使用储物箱消费者可以直接存取自己的物品，不必经过经营者之手。但是商业储 物箱设置在超市、卖场的经营场所内，超市、卖场对于商业储物箱有着直接控制权 进而控制着储物箱中的物品。而且在消费者将密码纸或钥匙遗失时，超市、卖场 的工作人员有权利、有办法打开储物箱，以人工的方式返还保管物。商业储物箱只 是商家用于保管消费者物品的工具。商家与消费者之间形成的仍然是保管合同法 律关系。 。彭万林民法学中国政法大学f | 版社。2 0 0 1 ：5 9 7 。杨晓超市寄存行为法律性质之解析社会科学论坛2 0 0 7 ，6 ( t ) ：5 8 商业储物箱服务合同法律问题研究 第二种观点是借用合同说。借用合同，有的称为使用借贷合同，是指出借人 将物品无偿交付给借用人使用，借用人于使用后应将原物返还给出借人的合同。 虽然我国合同法条款中未明文规定借用合同，但在我国学理上是承认借用合 同的。它是民事主体之间相互提供帮助的重要形式，在现实生活中广泛存在。持 借用合同说的学者认为：借用合同中，借用物自交付后由借用人直接控制。在商 业储物箱服务中，虽然储物箱安置于超市、卖场中，可由于物品置于储物箱中， 超市、卖场并不能直接控制箱内的物品，该物品由持有密码纸或钥匙的消费者直 接控制。订1 超市、卖场只是提供无偿使用储物箱服务，并未作出保管消费者物品的 承诺。而且消费者的物品占有权也未转移给超市、卖场。商家与消费者双方之间 形成的是借用合同法律关系。 第三种观点是租赁合同说。租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收 益，承租人支付租金的合同。将租赁物交于他方使用收益的人是出租人，使用收 益他人财产的人是承租人。持租赁合同说的学者认为：消费者基于自愿行为使用 商家提供的储物箱，商家通过出售商品的形式获取商业储物箱的使用费用，消费 者使用完毕将储物箱交还给商家。虽然商业储物箱使用时间短且合同的订立方式 不同于一般的租赁合同，豳3 但是也符合租赁合同的构成要件。商家与消费者之间的 租赁合同法律关系可以成立。回 第四种观点是法定保管合同说。法定保管合同是依照法律规定而不是根据双 方当事人的合意直接成立的保管合同。法定保管合同不同于普通的保管合同。它 不以保管物的交付和当事人的合意为要件，而是直接根据法律的规定由保管人对 保管物负严格责任的一种合同。 “在古代强盗之危险甚大，而且旅店之主人往往 与强盗通谋，以害行客，故远在罗马法，即使旅店主人负较重责任，对于客人所 携带物品之毁损灭失，除能证明因不可抗力或旅客自己之过失所致者外，应负赔 。魏振瀛民法北京大学f ：版社，2 0 0 0 ：4 8 2 圆潘家永自动寄存的钱物丢失商家应否赔偿法律咨询2 0 0 3 。8 ：1 6 圆彭万林民法学中国政法人学出版社，2 0 0 1 ：4 6 7 j i 志伟超市寄包的法律思考无锡商业职业技术学院学报2 0 0 2 ，2 ( 1 ) ：3 6 囝迟速，陈彩菱浅谈法定保管合同i j j 法论坛2 0 0 3 ，6 ：4 2 商业储物箱服务的法律性质 偿责任。 受罗马法的影响，大陆法系国家大多借鉴了这种特殊的责任形式并根 据本国的情况对此类法律关系作出了明确的法律规定。阳1 法国民法典第1 9 5 2 条规定：“旅馆或旅店主人，对于寄居其旅馆的旅客所携带的衣服、行李及各种物 品，负受寄人的责任，此种物品的寄存，应视为必然的寄存。 德国民法典第7 0 1 条第1 款规定：“以供外人住宿为营业的旅店主人应赔偿外人在该经营业务中携带 的物品因丢失、毁损或者毁坏而造成的损害。”日本商法典第5 9 4 条规定： “( 一) 旅店、饭店、浴池等以招徕顾客为目的而设置场所的主人，对于接受顾客 寄存物品的灭失或毁损，如果没有经过证明其原因是不可抗力时，不能免除损害 赔偿的责任。( 二) 顾客在场所里所携带的物品，虽然没有经过特别寄托，因场 所的主人或其使用人不注意而灭失或毁损时，场所主人应当负赔偿责任。( 三) 关于顾客携带物品，虽然已经告示不负责任，但场所主人仍然不能免除前两项的 责任 。固意大利民法典也规定了旅店主对旅客携带进旅店物品的任何毁损、破坏 或被盗都得承担责任。猷卅1 3 1 大陆法系国家大多规定了以提供客人住宿为目的的旅 店、公寓或以供客人饮食、沐浴的饮食店、浴室承担法定保管合同的责任。 但我 国合同法并没有法定保管合同的明确规定。持法定保管合同说的学者认为：商家 为消费者提供的储物箱服务是场所主人为前来消费的客人提供的一种便捷服务， 是场主责任的扩展，其性质应为法定保管合同关系。n 4 1 第五种观点是附随义务说。附随义务是指合同当事人依据诚实信用原则产生 的，在当事人约定之外并根据合同的性质、目的和交易习惯所应当承担的义务。 附随义务理论是德国学者在探讨合同给付义务及其履行时首先提出的。n 们德国学 者认为，在合同中包含着一组旨在保护合同当事人权益的义务群。照顾、保管、 协助、注意、保护义务等是其组成部分，而且这些义务产生于合同的订立、履行、 迟速，陈彩菱浅淡法定保管合同司法论坛2 0 0 3 ，6 ：4 2 o 马育民译法国民法典北京大学 j 版社，1 9 8 2 ：1 9 5 2 条 郑冲，贾红梅译德国民法典法律出版社，1 9 9 9 ：7 0 1 条 回丁跃堂译同本商法典法律 ：版社，1 9 8 4 ：5 9 4 条 回费安玲，丁玫译意人利民法典中国政法大学出版社，1 9 9 7 ：1 7 8 3 条 迟速，陈彩菱浅谈法定保管合同司法论坛2 0 0 3 ，6 ：4 3 囝迟速，陈彩菱浅淡法定保管合j 司司法论坛2 0 0 3 。6 ：4 2 商业储物箱服务合同法律问题研究 变更、终止整个过程中。合同处于不同状态将产生不同的附随义务。我国合同法 在第6 0 条、第9 2 条对附随义务作出了规定。合同法第6 0 条规定：“当事人 应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保 密等义务。 第9 2 条规定：“合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用 原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。学理上，附随义务可以分 为：先合同义务、合同履行中的附随义务以及后合同义务。7 1 持先合同义务说的学者认为：以开放自选的形式销售商品的超市、卖场，其贴 有价格标签的商品摆在货架上任消费者挑选是要约行为，消费者拿下商品至前往 收银台付账的这段时间是承诺期限，付账的行为是最后的承诺。根据现代合同理 论，在合同缔结的过程中，合同双方已经进入一种特殊的关系，当事人负有彼此 照顾和相互注意的义务，违反该义务即承担相应的法律责任。从消费者进入超市、 卖场时起至其离开时止，不论双方是否缔结买卖合同，商家承担的首要义务便是 必要的注意义务。n 8 。1 鲫当消费者为了订立买卖合同而进行接触磋商之时，已由一 般关系转变为特殊关系，商家与消费者之间建立了一种特殊的信赖关系，虽非以 给付义务为内容，但依诚实信用原则，仍产生了协助、通知、照顾、保护等附随 义务，这种义务称之为先合同义务。m 2 妇对违反先合同义务的法律责任称之为缔约 过失责任。在我国合同法第6 条中规定：“当事人行使权利、履行义务应当 遵循诚实信用原则。”第4 2 条规定了缔约过失责任：“当事人在订立合同过程中 有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：( 一) 假借订立 合同，恶意进行磋商；( 二) 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假 情况：( 三) 有其他违背诚实信用原则的行为。 可见，诚实信用原则是缔约过 失责任承担的理论基础之一。消费者自进人超市、卖场时起就与超市、卖场之间 产生了信赖关系。超市、卖场为消费者提供的便利服务应当符合合同法中诚实信 用原则的要求。商家与消费者之间在尚未订立买卖合同前，这种附随义务即是商 汤啸灭经营者场所安全责任的合理边界法律科学2 0 0 4 ，3 ：1 2 6 商业储物箱服务的法律性质 家的先合同义务。商家与消费者之间的关系，决定了商业储物箱服务中商家承担 箱中物品损毁、灭失赔偿责任的基础是商家的先合同义务。砼羽 持合同履行中附随义务说的学者认为：消费者到超市、卖场购物，双方形成 买卖合同关系。附随义务附随于买卖合同中的交付货物、支付价款等主义务。超 市、卖场除负有为消费者提供商品及相应服务外，依据诚实信用原则还应当对消 费者的人身和财产安全负有必要的保护义务。持此种观点的学者考虑的理由是： 首先，超市、卖场从事营利性的活动，面向每一个不特定的消费者开放，作为整 体的消费者群体无疑会给经营者带来经济利益。根据收益与风险相一致的原则， 超市、卖场应当对消费者的人身和财产安全承担保障义务。其次，让超市、卖场 承担安全保障义务更符合社会整体利益。超市、卖场是公共场所，属于整个社会 的一个重要组成部分。如果每个服务场所都安全、可靠、无危险，作为社会成员 的消费者就会对消费场所享有安全感。出于强化经营者对消费者的社会责任，应 当规定经营者对其服务场所负有保障安全的义务。最后，经营者与消费者地位的 不平等决定了经营者应承担更多的义务。消费者到经营者经营的服务场所消费， 与经营者相比，处于弱势地位，双方具有实质上的不平等。所以法律应当站在消 费者的立场上，对消费者予以特殊的保护，要求经营者对消费者负有安全保障义 务。由于超市、卖场是开放式经营，经营者从自身利益出发，不允许消费者随意 携带物品进入超市、卖场，这就给消费者购物带来了不便。如果超市、卖场不为 消费者提供存放物品的地方，既会使消费者可能因购物的不方便而放弃购物，从 而从根本上损害了商家的利益，也使超市、卖场违反了依据诚实信用原则保障消 费者财产安全的附随义务。因此，超市、卖场为消费者提供存放物品的储物箱， 是商家提供的保障消费者财产安全的服务，是超市、卖场在履行应承担的附随义 务。 。闩万鸿超市自动存包服务法律性质探析辽宁公安司法管理十部学院学报2 0 0 6 ，1 ：4 。李德平，张军文，王军由许某案探析商场存包的法律性质河南公安岛等专科学校学报2 0 0 4 ，4 ：3 2 商业储物箱服务合同法律问题研究 2 2 具体分析 学界对商业储物箱服务法律性质的看法不一。通过上述理论学说可以看出： 学者们的观点首先可以分为两大类，一类为合同说，另一类为附随义务说。那么 消费者走入超市、卖场使用商家提供的储物箱，双方之间形成的法律关系是一种 独立的合同法律关系还是买卖合同的附随义务关系? 笔者认为：双方形成的是一 种独立的合同法律关系，并且这种合同法律关系的性质是一种混合合同。 2 2 1 合同法律关系 合同的订立，是缔约人为意思表示并达成合意的状态，是当事人自由意志的 结果。商业储物箱服务合同法律关系形成与否，首先要考虑的问题是商业储物箱 的法律地位。合同的订立是缔约各方达成合意的过程，只有商业储物箱基于商家 的意志具有相对独立的缔约能力，它才可能独立的订立合同，从而形成合同法律关 系。 1 商业储物箱的法律地位。商家在超市、卖场的入口提供储物箱，目的是用 来存放消费者随身携带的物品，以便消费者购物。它是基于商家的意思为消费者 存放物品的工具，是商家意志的执行者。这种基于商家意思与消费者实施民事法 律行为者，笔者认为相当于代理人的法律地位。只不过这种代理人不是自然人， 它是通过设定的电子程序执行商家的意志。我国立法虽然没有确立电子代理人的 概念，但是私法追求当事人意思的最大自由，这种代理人也并不为我国法律所禁 止。而且外国立法及相关的国际公约已明确承认了这一概念。口1 如美国的统一计 算机信息交易法、统一电子交易法以及联合国国际贸易法委员会的统一 电子签名规则( 草案) 均使用了电子代理人的概念。圆这种代理人是人们从事商务 活动使用的计算机程序或自动化手段。它通过一方事先制定的程序独立地与他方 实施某个交易行为，或对某个数据电文做出反映，履行全部或部分义务的计算机程 。崔建远合同法法律； ：版社，1 9 9 8 ：3 9 。蒋梅，罗满景超市自动寄存法律性质研究湖南公安高等专科学校2 0 0 6 ，1 8 ( 5 ) ：7 8 于海防，韩冰电子合同订立过程中的菪干问题研究烟台大学学报2 0 0 2 。2 ：1 5 7 商业储物箱服务的法律性质 序以及其他电子或自动化手段。商业储物箱是商家意志的执行者，商家为消费者 存取物品的意志通过事先设定的程序由储物箱这种电子代理人执行，这样就大大 降低了重复性高的合同订立的人工成本。商业储物箱的法律地位就是一种代理人， 它能通过事先设定好的开启和关闭程序与消费者完成合同的订立过程。商家的意 志是通过储物箱设定的程序贯穿于合同订立的整个过程中。瞳3 吨印所以，商业储物箱 在商家设定的程序范围内具有相对独立的缔约能力。它可以基于商家的意志代商 家实施法律行为即订立合同法律关系。 2 商业储物箱的使用过程是合同的订立过程。商业储物箱的使用过程是通过 储物箱的电子程序与消费者共同作用完成的。超市、卖场仅在营业场所内提供储 物箱供消费者使用，在物品的存放和取回过程中商家不直接与消费者接触。消费 者按照使用说明向储物箱表面的投币口投入一枚一元的硬币，储物箱对消费者投 入的硬币识别后会打印出一张载有密码或密码条并注明时间、箱号的密码纸，同 时将一元硬币退还消费者。消费者从储物箱取下密码纸后，相应的箱门便自动打 开。消费者将物品放入储物箱关闭箱门后，储物箱便自动锁上。此时，除商家按 特殊的程序和方法开启储物箱外，箱门只能通过输入密码或识别密码条才能再次 开启。消费者取走存放的物品、关闭箱门，储物箱的使用过程结束。如需再次使 用储物箱，则需重新启用上述的使用程序。为了给消费者提供方便，也为交易便 捷、降低成本，各大城市超市、卖场提供的储物箱大多具有相同的性能和使用方 法。这种商业储物箱的使用过程符合合同的订立过程。 首先，商业储物箱通过事先设定好的程序，非以“满箱”的状态正常运作是 超市、卖场等商家的要约行为。它具备了要约的成立要件：第一，储物箱由超市、 卖场特定的商家提供，符合要约必须由特定的、将来的合同当事人提出这一要件。 第二，它符合要约必须是要约人向相对人发出意思表示这一构成要件。储物箱是向 消费者提供的，任何人都可以使用。虽然未来合同当事人要求是特定的，但是在特 殊情况下，要约对不特定的人作出无碍要约所达目的时，相对人亦可为不特定之 。蒋梅，罗满景超市自动寄存法律性质研究湖南公安高等专科学校2 0 0 6 ，1 8 ( 5 ) ：7 9 商业储物箱服务合同法律问题研究 人。对于商家设立储物箱这一行为而言，任何消费者( 包括将来实际消费的消费 者和将来未实际消费的消费者) 都是受要约人，有权对其要约作出承诺。陋剐第三， 商业储物箱非以“满箱状态设置于超市、卖场是商家等待消费者使用即作出承 诺的意思表示，具有与消费者缔结合同的目的。第四，要约的内容要求必须确定。 商家在储物箱的表面贴有的“顾客须知”及“使用说明 是要约内容的体现。这 也是合同的必要条款，是合同内容不可缺少的一部分。啪1 虽然现阶段有些储物箱 上的“顾客须知 及“使用说明”并不完善，没有明确合同的性质以及详尽合同 的所有内容。但是这并不影响合同法律关系的形成。“顾客须知”及“使用说明 可以通过规范其内容或利用合同法的相关解释原则予以完备。圆 其次，消费者投币将物品存放到储物箱中的行为是消费者对要约作出的承诺 行为。消费者实施的存放物品的行为可以理解为完全同意要约内容而作出的意思 表示。虽然超市、卖场未以通常的形式进行意思表示，但是对于合同当事人未用语 言表达其意思表示，仅用行为向对方发出要约，对方接受该要约，做出一定或指 定的行为作为承诺的形式法律并不禁止 我国合同法第1 0 条规定了，缔约方式 可以其他方法进行。这说明商业储物箱执行商家的意志与消费者以行为的方式订 立合同的缔约形式并不违反我国法律的规定。 3 h 3 1 笔者之所以认为商业储物箱服务产生的法律关系是一种独立合同而不是基于 合同产生的附随义务，主要考虑的理由如下： 第一，附随义务的责任承担不明确。在合同法律关系中附随义务居于从属地 位。它存在的目的是为了更好的实现合同主义务，使合同当事人的利益获得最大 可能的满足，同时维护当事人的人身或财产利益不受侵害。附随义务是否与合同 义务有着同等效力、附随义务的具体内容、责任形式、归责原则等问题在立法中 没有明确的规定，这会存在司法实践中法官认定的差异。泓1 第二，附随义务具有不确定性。附随义务伴随着合同的订立、履行、变更和 终止的整个过程。它是诚实信用原则在合同法中的体现，不受特定合同类型的限 。替建远合同法法律 f j 版社，1 9 9 8 ：4 1 圆傅鼎生白助寄存的法律性质华东政法学院学报2 0 0 2 ，6 ：6 8 国崔建远合同法法律出版社，1 9 9 8 ：7 6 商业储物箱服务的法律性质 制。合同处于不同的状态会产生不同的附随义务。它具有抽象性和模糊性的特点， 是对法律自身局限性的补充与完善。基于诚实信用原则的抽象性特征，它的实现 与运用必然要依靠法官的自由裁量予以确定与具体化口7 侧。这样一来，在司法实践 中就可能出现处理结果不一，有失公平的情况。法律应该尽量提供一种更直接、 更明确的救济途径。1 我们确定商业储物箱服务的合同性质能够有效解决这一矛 盾，弥补附随义务的不足，从而最大限度克服由于法官人为因素可能产生的不公正， 更有利于消费者权益的保护。 第三，基于诚实信用原则而产生的附随义务不同于给付义务，它不能发生同 时履行抗辩权。对这一义务的违反，给付方造成损失时，只能要求对方承担损害 赔偿责任，既不能要求解除合同，也不享有违反给付义务时债权入所享有的抗辩 权，还不能要求违约方继续履行。一1 从理论上看，这样显然对消费者权利的救济 不够，不利于对消费者权益的保护。 第四，对于附随义务我国合同法的规定显得抽象而简单，具体的操作性不 强。法律仅仅规定了保护、通知、协助等附随义务。这样的条款未明确规定具体 义务，司法实践中很难统一标准。如果将储物箱服务责任基础认定为附随义务， 那么当发生箱中物品损毁、灭失请求法律救济时，会产生适用何种具体法律规范 的司法困惑，有可能造成司法实践不统一的窘境。 因此，在分析了商业储物箱具有“代理人”的法律地位以及使用过程符合合 同的订立过程后，笔者认为将商业储物箱服务的性质认定为合同法律关系更易于 法律的运用和对双方形成法律关系的调整，有利于消费者权益的保护。至于这种 合同法律关系的类型应当如何认定则需要进一步的分析。 2 2 2 与相关合同的比较 如前所述，学术界将商业储物箱服务认定为合同法律关系的学者当中，对于 合同的类型也是看法各异。有的学者认为是保管合同，有的学者认为是借用合同， 崔建远合同法法律出版社，1 9 9 8 ：7 1 商业储物箱服务合同法律问题研究 还有的学者认为是租赁合同。笔者试图将商业储物箱服