（设计艺术学专业论文）科技展品的情感化设计研究.pdf

华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 i 摘 要 摘 要 作为最主要的科普教育基地和重要的精神文明建设基地， 科技馆以其特殊的教育方 式正逐渐受到大众的关注。由于科技馆在我国的发展仍处于起步阶段，寓教于乐的教育 方式并没有得到很好的体现，科技馆的教育功能没有完全发挥出来。科技馆的教育功能 与学校不同，属于开放型教育，既要具有科学性，传播知识，又要讲究艺术性，有娱乐 价值。因此，本文提出以情感因素融入展品设计，作为科学与艺术相联接的媒介，拉近 知识与观众的距离。 本文以情感化教育、 情感需求和产品情感化设计为理论基础提出展品情感化设计的 观点并阐明了展品情感化设计对于科技馆教育功能发挥的优势。展品设计因素、内容、 目的等各方面的独特性和观众主体、情感需求、情感体验、地域文化特征等的特殊性， 赋予了科技展览馆中展品情感化设计独特的内涵：培养健康的审美情感，提高观众审美 情操；让观众获得成就感、愉悦感等积极的情感，鼓励观众更加积极地参与展项互动； 唤醒观众理性的情感如好奇感和求知感，激励观众主动思考展项的内容。 情感的唤醒和发展都有其自身的规律， 在具体的展品情感化设计中以情感产生方式 为切入点，找到情感产生的根源刺激。根据刺激的不同类型和情感与行为、认知之 间的关系，针对不同展项，文中归纳出感知型、事件型和感受型三条情感引导方式。通 过视觉因素激发观众的新鲜感、好奇心，让他们关注展项；通过多种参与和体验方式让 观众获得积极的情感， 增强学习的兴趣； 冲突的现象、 情境的设置唤醒观众的理智情感， 使观众思考展项，在原有认知基础上加深认知。文章就展品情感化设计总结出一系列具 体的设计方法， 并结合广东科学发现中心的设计实践工作介绍了展品情感化设计的实际 应用。 关键词：关键词：科技馆 展品 情感化设计 情感 引导 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 ii abstract as the chief organ of science education and the important base of ethical progress, the science and technology museum has been becoming more and more popular with people. the development of the science and technology museum is still at the primary stage in china. education and amusement cant be assorted with each other very well, because the scientific and artistic value must be presented in one piece of exhibit. for making the science and audience more closer and audience better educated, the emotional determinants could be involved into the design of exhibit in the science and technology as the intermedium with science and amusement. then the audience would ponder the content of exhibit and get some useful information. the viewpoint that the emotional design of technical exhibit is based on the theory of affective education, emotional needs and emotional design in industrial design. the unique connotation of the emotional design of technical exhibit is endowed by the exhibit which is special on elements, content, purpose etc. , and the audience who is particular in the age, need, experience and culture. the connotation on exhibits emotional design include three aspects: foster the audiences right appreciation of beauty, encourage the audience to communicate with exhibits by giving them the aspiring experience like success and happiness, or render the audience to ponder content of exhibits by awaking their sense feelings like curiosity. three approaches on emotion-oriented learning have been summarized on the basis of the mode of sensibility production. people will learn by himself followed the curiosity which is motivated by visual factor. some exhibits can be participate in, or simulate the classical experiments in the natural science history which the audience can take part in as a scientist. the little audience will get the aspiring experience from these exhibits and then strengthen their interests on learning. also, the science and technology museum can build some scene by variety of exhibition. these scene are looked like so real that people as if be personally on the scene. such exhibits will awaken the audiences sense feelings, like appetite for further knowledge and rational feeling, and then achieve the aim, spreading the science thought and approach. finally the thesis concludes the concrete approaches and applies into the exhibit design of experiment and discovery part in guangdong science center. key words:key words: science and technology museum, exhibit, emotional design, emotion,orient 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已 经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确 方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在_年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 1 1 绪 论 1 绪 论 1.1 课题来源 1.1 课题来源 广东科学中心实验与发现展馆设计 1.2 课题背景 1.2 课题背景 广东科学中心是广东省委、省政府为“弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思 想和科学方法” 、实施“科教兴粤”战略而建设的科普性质的科技展览馆，广东省重点 建设工程。该馆立足于科普教育，紧紧围绕“自然、人类、科学、文明”主题，营造科 学氛围，揭示自然的奥秘，探索科学的原理，增强科技意识，引导和推动广东科技事业 向前发展。 图 1.1 广东科学发现中心 广东科学中心位于小谷围岛西部的半岛上，三面环水，环境宜人，规划建设用地面 积 45.39 万平方米，总建筑面积 13.75 万平方米。鉴于该馆的规模较大，初步预计每年 接待观众 250 万人次。因而在展项的选择和展示的方式上，广东科学中心都别具一格， 大胆尝试，努力建设有自己特色的科技展览馆。 展示内容方面，以主题设计思路演绎综合性科学技术知识。广东科学中心建成设有 8 个主题馆，分别是 “实验与发现”、“儿童天地”、“数码世界”、“交通世界”、 “飞天之梦”、“绿色家园”、“人与健康”、“感知与思维”。 展示方式而言，采用高新技术手段将科学性、知识性、趣味性有机融为一体，让观 众在亲自参与、亲身体验中发现真理，愉快地掌握知识，达到展览馆建立之初的目的。 具有前瞻性与导向性的特点，鼓励观众参与进来，重视展品的交互性设计，注重两个结 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 2 合基础科学与前沿科学的结合以及广东地域与人文特色的结合。 我系参与了承接实验与发现馆的竞标。在标书的制作中，我认真理解了广东科学中 心的展示理念。在展品的设计中我们注重科学性与娱乐性相结合，在交互性和参与性方 面认真考虑，大胆创新，最终顺利竞到了该标。 1.3 课题的目的和意义 1.3 课题的目的和意义 作为最主要的科普教育基地和重要的精神文明建设基地， 科技馆以其特殊的社会功 能正逐渐成为人们出游的热门选择。 它肩负着增加居民休闲娱乐、 对居民进行科普教育、 提高居民科技文化素质的重要任务。从国内开放的科技馆的运营情况来看，每年全国科 技馆接纳的观众都在不断上升，涵盖了社会各个年龄层次的人。一方面，大家都希望能 够在科技馆的参观和体验中获取知识，了解新科技，跟上时代前进的步伐。另一方面， 国家统计局早在 2001 年的调查就表明，我国城市的家庭教育消费占家庭消费的 65.5%, 有 56.5%的家长已把孩子教育投资放在了第一位。顺应这股潮流，国内很多省市都开始 着手科技馆的建设。 伴随着众多科技馆的不断开放，科技馆逐渐被公众熟悉，有一些问题和缺陷逐渐呈 现在公众眼前，值得我们关注。案例一：中国科技馆 2004 年馆内接待观众达到 209 万 人次，历史性地突破 200 万大关。而在福建省科技馆的科学探索宫里却冷冷清清、门可 罗雀，有八成福州人一年都没去过科技馆。观众普遍反映科技馆的展示内容陈旧，展示 手法单一，科技馆无法满 足他们愉快学习的需求。 案例二：上海科技馆是目 前国内最大、建设最成功 的一个案例，但是依旧存 在着不容忽视的问题。该 馆开馆初期曾就上海科技 馆观众的基本情况以及观 众对于科技馆内各方面的 满意程度作过一次有效问卷调查，这次调查共回收了 693 份问卷。调查结果显示，观众 最满意是科技馆的建筑与环境， 观众认为科技馆最需要改进的方面是科技馆的教育和休 闲（如表 1.1）1。两个案例均在说明同一个问题，科技馆的娱乐性和教育性体现不出 来，科技馆实现不了其本来的价值。 表 1.1 上海科技馆开馆初级调查结果（部分） 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 3 科技馆的教育与学校提倡的教育不一样，科技馆的教育是一个集开放与自由、娱乐 与学习的课堂，没有学校课堂教育的正规。科技馆的教育属性发挥不出来，难就难在， 科技馆展品既要讲究科学，传播知识，又要兼顾艺术与娱乐。列宁曾说： “没有情感， 就从来没有， 也不可能有人对真理的追求。 ” 2赞可夫在其 与教师的谈话 一书中 （p208） 也曾说过： “扎实掌握知识，与其说是靠多次的重复，不如说是靠理解，靠内部的诱因， 靠学生的情绪状态而达到的。 ” 因此，笔者在文中提出以情感作为科技馆教育功能与观众求知需求的联结纽带。通 过情感因素在展品设计中的融入，使展品更容易与观众产生情感共鸣，引起观众思考， 引导观众获取有利信息。不同的展项通过不同的情感化展示方式，拉近观众与科学的距 离，科技馆的教育功能得以很好地体现出来。 该研究有助于重视情感因素在设计中对于认知和行为的重要引导作用， 有助于怎样 通过展品的设计让科技馆更好地发挥出教育功效，对今后展品的设计有一定的指导作 用。 1.4 国内外发展现状及趋势 1.4 国内外发展现状及趋势 国外的科技馆建设起步比中国早很多， 它们的成长经历了很长时间： 18 世纪的博物 馆18世纪60年代至19世纪30年代的工业技术博物馆发现宫现代科技馆。 经历过如此多代的变化和发展，国外的科技馆建设已达到相当好的水平，在展示内容的 选择、展示方式的运用和展区的规划等方面都积累了丰富的实践经验。对于科技馆建设 的研究，国外的研究者也是一直从观众的角度进行研究，例如有对于观众行为因素的研 究，有对观众差异性的分析，有对游客客源的分析等。但是将展品与游客联系起来做研 究的并不多，对于展品可实施性的设计方法也不多。 中国科技馆事业的发展直到改革开放才开始， 真正让人们开始注意它的发展则是上 世纪 90 年代末。伴随着国内科技馆的迅猛发展，国内的研究者对科技馆展品的设计、 展示方式的设计等都有非常深入的研究。例如张明生的我国科技馆发展中的问题与对 策(科技通报.1999 年第 5 期)、莎仁高娃的浅析科技馆展品存在的问题和展品设计 的一般原则(内蒙古科技与经济.2005 年第 12 期)、白宗新/陈竞蓉的科技馆的社会 教育功能(科技情报开发与经济.2005 年第 3 期)、庄少庞的科技与休闲的交融 浅析现代科技馆外环境设计(新建筑.2002 年第 5 期)将情感因素引入展品的设计 中尚没有。 因此，使本文的研究有一个广阔的空间。 但是，情感已经越来越多地受到各领域的关注。有将情感引入各基础学科的教育， 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 4 有将情感引入新闻作品中，有将情感引入工业造型设计，有将情感引入广告例如： 美国唐纳德.诺曼的情感化设计(2005)、周海海的产品设计中的情感因素 、胡秀 丽的对情感化教育的思考(晋中学院学报.2006 年第 1 期)、胡艳玲的激发积极的 情感体验 培养创造性思维品质 (开封教育学院学报.2004 年第 4 期)在这些领域中 情感因素的引入已经取得了一定的成效，这也为本文的研究起了一定的借鉴作用。 1.5 论文的研究方法和内容 1.5 论文的研究方法和内容 通过对科技馆的调查分析，针对科技馆目前教育功能不能很好地发挥出来的问题， 本文以情感化教育为理论基础， 结合产品的情感化设计提出要在展品的设计中融入情感 因素， 对展品的设计进行情感化设计。 文章从宏观的角度总结了展品情感化设计的内涵， 为本研究的进行指明了方向。从微观的角度文章以情感产生方式为设计的切入点，针对 不同类型的展项归纳出三条情感化设计的途径，并就各条途径进行了深入地探讨，提出 了具体的设计方法。 文中结合上海科技馆的实地考察和广东科学中心实验与发现展馆中 的设计实践例证对设计方法的探讨，加强说服力。 本文分为三部分，具体内容如下： （1） 针对展品情感化设计的特殊性，明确地阐明了展品情感化设计的内涵； （2） 结合情感化设计的内涵，就展品情感化设计寻找切入点，并针对不同展项归 纳出三条设计展开的途径； （3） 探讨设计实践中具体的情感化设计方法并结合广东科学中心实验与发现展 馆中的展品设计实践加以论证。 全文的思路图如下： 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 5 图 1.2 论文研究思路图 现存问题 基本理论 提出展品情感化设计观点 展品的独特性 观众的特殊性 明确展品情感化设计的内涵 展品情感化设计引导学习的手段 展品情感化设计引导学习的具体方法 案例论证 总结与展望 情感产生方式 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 6 2 科技馆展品情感化设计的理论基础 2 科技馆展品情感化设计的理论基础 2.1 情感化教育 2.1 情感化教育 心理学家戈尔曼说： “情感决定着我们潜能的发展程度，决定着我们的人生成就。 ” 情感化教育就是指用情感化的教学方式进行教学，对个人发展相关的情感、情绪、道德 和审美等方面的教育。情感化教育目前已在多门课目中变得日益重要起来： （1）情感化教育从情感出发，通过巧立情境、因材施教、寓教于乐等灵活的教学 手法使学生能更好地理解老师所讲授的内容； （2）在教学过程中教师通过对学生的肯定、鼓励、树榜样等情感化教育方式正确 引导学生思维； （3）情感化教育方式从学生的心理出发，积极建立学生的自信心，鼓励多项思维， 对于建立科学思维方式具有积极的推动作用； （4）在情感化教育中，老师通过建立积极的情感体验过程培养学生健康向上的性 格，使得教育不再只是关注于成绩。 在科技展馆中情感化教育的目的就是通过展品使观众了解科普知识，掌握一定的技 能，并培养一种科学的学习态度和探索精神，这与情感化教育理念正好不谋而合。美国 新泽西州“儿童与家庭”项目负责人马丁和美国教育心理学博士瑞戈鲁斯对情感教育 的研究比较全面深入，具有一定的代表性。他们把情感的发展看作是“个人成长和内在 变化的过程”，情感教育的最终产品是“情感调适良好的人”，新的情感领域概念模型 就是从这个角度提出的（见表 2.1）。情感的发展被划分为 6 个维度，其中每个维度都 包含着 3 个层面：知识、技能、态度。知识是对概念、理论、术语、定理、规则、策略 的信息和理解；技能是指展现出来的能力；态度是个体采取怎样的态度，是积极、消极， 还是中立3。当然，每一个维度都还包含着更多的其它层面需要加以考虑，但是知识、 技能、态度最为重要。 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 7 具有教学价值的情感维度及其组成层面 维度 知识 技能 态度 其它？ 情绪发展 知道他人也曾经经历和你一 样的情绪，例如欢乐、悲伤、 愤怒等。 认识到自己现在的 情绪并控制情绪。 我要高兴。我不想生 气。 ？ 道德发展 理解自身所处的文化氛围中 的道德和伦理准则。 道德判断、解决牵涉 道德的问题。 我要诚实。 我认为人应 该具备伦理准则。 ？ 社会发展 理解群体动力学和民主的原 则。 诸如人际沟通等社 会技巧。 我要积极地和他人交 往。我反对欺骗。 ？ 精神发展 对于精神世界的认识（如宗教 信仰）。 与个人的内心世界 沟通的技巧 （内省） ， 无我地爱他人。 我要有自己的精神生 活。我要忠实于上帝。 ？ 审美发展 理解审美是主观的，例如人的 价值观和其判断就有很大关 系。 欣赏、评价、创造美 的技巧。 我要被美的事物包围 着。 我喜欢结构精巧的 理论体系。 ？ 动机发展 理解某种行为的发生存在外 在的和内在的动力，如愉悦和 满足感等。 发展个人兴趣的技 巧，无论它是短暂的 还是伴随一生的。 我要从事有兴趣的职 业。 我反对有暴力倾向 的习惯。 ？ 表 2.1 情感领域概念模型 展览馆本身就是充满知识的大课堂，展品的本质作用就是传播知识。所以展品情感 化设计观点就是在情感化教育理念的基础上提出的， 以易于让观众接受的情感化展示方 式引导学习，从情绪发展、道德发展、精神发展、审美发展等方面对观众进行知识、技 能和态度三个层面的熏陶和教育。 2.2 情感需求 2.2 情感需求 马斯洛在他对人的需求层次论（图 2.1 ） 中将生理需求与安全需求称为低层次需求，而 将社交、尊重和自我实现的需求视为高层次需 求。一旦满足了低层次的需求，高层次需求就 会逐步显现出来并成为主导需求。社交、尊重 和自我实现的需求对个体行为的影响确实在当今社会越来越显著。从心理学来看，归属 图片来源： 图 2.1 马斯洛需求模型 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 8 需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要都是来源于人们情感上的不满意。在消 费过程中，这些情感需求表现得尤为明显。不管是谁，消费什么样的物质，以什么形式 消费，都希望自己在消费过程中受到尊重，希望在消费过程中有良好的心理体验。消费 者对产品的满意与否不仅仅由产品功能决定，还取决于消费过程中的心理体验。 展览馆不但是一个课堂，也是一个商业场所。观众在参观学习的同时也在进行一 次消费体验。情感需求在科技展览馆观众中主要表现为以下几个方面： （1） 知识的需求 科技馆不同于游乐场所，观众之所以会选择到科技馆来，是希望体验充实的娱乐， 在玩的同时也能学习知识，感受科学氛围的熏陶，开拓视野。 （2） 娱乐的需求 观众去科技馆都是利用工作学习之余的休闲时间， 是带着一种轻松的心态去学习知 识。科技馆不同于课堂，不能以严苛的教学方式教育观众，观众在科技馆中既在学习知 识，又在享受休闲的时光。 （3） 自由的需求 在科技馆中，观众既是学习，也是在消费体验。顾客不喜欢自己被干扰，喜欢以自 己的方式去参观，去游览，去学习，去娱乐，自己学习的内容、方式可以根据自己的喜 好自由选择，不被拘束。 （4） 审美的需求 科技馆特有的人文科学气氛，能感染人的气质。同时积极向上的展示内容和多样化 的展示方式能培养观众的审美情趣，满足观众积极的审美需要。 2.3 产品情感化设计 2.3 产品情感化设计 工业革命之后一段很长的时间里，人们都生活在充满机械化的产品世界当中。随着 设计的发展，产品不再是单纯的物质形态，也不再是单纯的物的表象，而被看作是能与 人进行情感交流的媒介。设计师在设计中越来越强调产品的人情味，越来越关注人与物 的交流。产品既要好用易用，又要能引起观众的情感共鸣，情感化设计就是应此而提出 的。 情感化设计实际就是指将设计的情感因素融入到产品中， 使得产品很容易与人产生 情感共鸣。norman d.a.在 2005 年出版了他的一本新书情感化设计（emotion design） 。这本书首次提出了“情感化设计”这种说法。在书中作者首先就指出在所有 设计的因素中，人的情感对产品的看法具有决定性作用。在书中作者阐述了情感在产品 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 9 设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如何将情感因素融入产品的设计中，列举 了非常丰富且新颖的事例，从日常家用电器到电脑，从个人网站到电子邮件，从计算机 游戏到电影覆盖范围非常广泛4。 在产品设计中情感是设计师产品大众的一种高层次的信息传递过程。在这一过 程中，产品是信息的载体，将设计师和大众紧密的联系在一起5。如图 2.2 所示。另一 方面，设计师通过情感化设计产品改善人们的生活环境，使产品的亲和力加强，美化人 们的生活环境，同时利用有效的设计手段引导和改善人们的生活方式。图 2.3 是北欧 essey 设计的废纸篓，造型来源于被揉成团的废纸。这个造型的选取会使消费者回忆起 自己的同样经历， 产生很新鲜有趣的感觉。 在使用的过程中废纸篓不但具有纸篓的功能， 更多的是与使用者情感上产生共鸣，让使用者有美好的喜爱、依恋、开心等情感。 图片来源 消费 者 理念 产品 设计 师 图 2.2 产品情感交流模型 图2.3 北欧essey设计的纸篓 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 10 3 科技展品情感化设计的内涵 3 科技展品情感化设计的内涵 3.1 科技展品情感化设计简述 3.1 科技展品情感化设计简述 科技展品的情感化设计就是指把情感因素融入展品设计中， 使得观众在与展品交流 中能获得一些情感体验或者受到一些情感体验的刺激，自动关注展项，自发学习。布鲁 姆曾经说过： “情感是认知的原动力” ， “没有情感的认知几乎是不存在的” 。 科技和娱乐是科技馆的两大主题，同时也是很难协调的两个面。科技给人的感觉一 直都是非常严肃的，而娱乐则相反，给人的是轻松休闲的心情。用情感化的设计方法设 计展品，恰好能很好地协调解决科技和娱乐的关系： （1）把情感因素融入展品设计中，能有效地提高展品的人情味，使得展品与观众 更容易交流，进行互动； （2） 设计师通过有效的情感化设计手段拉近科学与公 众的距离，使他们对科学充满好奇，正确的引导他们在玩 的过程中获取有利信息。 在展品的情感化设计中，情感交流的模型如图 3.1， 展品是展示内容的载体， 设计师通过展品将展项的内容传 递给观众，观众在与展品的交流过程中获取知识。在整个 情感交流中，展品的独特性，观众的特殊性，赋予了科技 展品情感化设计独特的内涵。 3.2 科技展品的独特性 3.2 科技展品的独特性 科技馆目前没有一个准确的定义，既不属于博物馆，也不同于展览馆，它是以提高 全民科学文化素质、 进行科普教育为目的的场所和基础设施。 展品是科技馆的组成元素， 作为传播知识的载体而存在。 从情感化设计的角度来看，展品本身拥有许多不同于日常产品的特点： （1）设计方式不同：产品通过外在视觉因素激发消费者的情感，展品具有空间性， 除了可以通过外在视觉因素，还可以通过参与体验、营造氛围等感性的展示方式感染观 观众 知识 展品 设计 师 图 3.1 展品情感交流模型 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 11 众，激发观众的探索精神； （2）目的不同：产品依靠外型、颜色或者材质使消费者对它产生喜爱、依恋、舒 适等的感觉， 目的是让消费者购买； 展品则是通过多样的展示方式使观众对它产生喜爱、 有趣、好奇的感情，目的在于普及知识、传播科学思想和科学方法； （3）内容不同：展品包含的是科学原理或者科普知识，产品则是基于问题和用途 而制造出来； （4）产生的情感不同：产品给消费者的情感可能是正面的也可能是负面的，科技 馆的展品给观众的必须是正面的积极向上的情感体验； （5）情感交流方式不同：产品与消费者之间的情感交流模式是建立在联想与回忆 上，展品与观众的情感交流模式是建立在思考与引导上； （6）接触时间不同：展品的都是单件定制或生产的，观众只有在科技馆或者博物 馆中才会与展品有所接触；产品是属于批量生产的物品，用于日常家居，消费者会经常 使用。 3.3 科技馆观众的特殊性 3.3 科技馆观众的特殊性 科技馆中的观众仍然是属于消费者的概念范畴内，参观科技馆也是一个消费过程。 但是科技展览馆这样一个特殊的消费场所，决定了观众不同于消费者，有属于自己的特 点。 3.3.1 参观主体特殊性 3.3.1 参观主体特殊性 科技馆每年接待的参观人员的类型有以下五种： （1）家庭型。节假日父母带着孩子一家人参观科技馆，既享受家人在一起的其乐 融融，又能够感受科学的乐趣，学到知识； （2）团体型。幼儿园或学校的老师组织学生一起游玩科技馆，寓教于乐，既让学 生玩得开心，又学得开心； （3）派对型。和朋友、同事结伴暂时从紧张、枯燥的工作学习中解放出来，换一 个角度，给自己来一次全新充电； （4）旅游型。科技旅游目前正成为一股潮流。对游客来说，科技旅游不仅提高了 旅游的档次，而且提高了旅游的科学性、文化性； （5）散客型。工作之余、学习之余为了享受安静时光，又想让自己有所收获，独 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 12 自去科技馆参观。 在这五种参观人员的类型中，家庭型与团队型占了整个参观群体的 60%以上。这种 现象主要是由于科技馆寓教于乐的学习方式，使得学生成为科技馆参观人员的主体。 科技馆相关部门也在对这些参观人群的 调查统计（如图 3.2）中发现，暑假七八月份 的参观量就几乎是全年的一半。 在参观总人数 中，112 岁的儿童占总人数的 40%；1224 岁的青少年占25%； 2440岁的中青年占20%， 其中包括一些在校生、游客、老师和家长；40 岁之后的人数占 15%，主要是游客和家长。这 些数据显示，24 岁以下的参观人数超过总人 数的一半。 因此，青少年儿童是参观人群中的主力军。 3.3.2 观众需求独特性 3.3.2 观众需求独特性 科技馆中观众学习的过程不仅属于认知过程，也是展品与观众情感交流的过程。国 内外的许多研究资料表明：青少年有很多情感需求。在中国与希腊合作进行的跨文化儿 童心理比较研究中， 研究人员随机选取了 324 名中国儿童与 538 名希腊儿童进行比较研 究。结果表明与希腊儿童相比，中国儿童有更多的情感需求和物质需求。在学习过程中 情感的建立会形成一股无声的教育动力。只有努力满足孩子的各种情感需求，才能使他 们喜欢科技馆并从科技馆中主动采集有用的知识。通过对科技馆中青少年观众的调查， 他们的情感需求主要表现为： （1）美的需求 很多青少年对于美的认识都还处于懵懂的阶段，美与丑的衡量标准非常狭隘。在他 们的心中也希望有一些正面的榜样，能引导他们去认识真正的美，让他们认识到什么是 有意义的。科技馆中倡导的是健康向上的内容，弘扬高尚的审美品位，青少年在游玩的 过程中通过展示内容、展示形式对美的概念会有重新的理解。 （2）发现与探索的需求 苏霍母林斯基曾说： “在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自 己是一个发现者、研究者、探索者。在儿童的精神世界里，这种需要特别强烈。 ”青少 年的好奇心特别重，什么东西都喜欢摸一摸，看一看。并且喜欢发现问题，研究问题， 1-12岁 12-24岁 24-40岁 40- 图 3.2 各参观人群比 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 13 探索问题，由此带来的喜悦感、成就感会使他们内心充满自信。科技馆提倡的就是发现 与探索的科学精神，恰好能满足小观众的需求。 （3）成就感的需求 有些孩子犯了几次过错，经历了几次失败，会产生很深的挫败感，觉得自己做什么 都不行。 在他们的内心中都充满着希望自己被认可的需求， 希望自己的能力被别人肯定。 在科技馆中设计师可以通过模拟历史上一些经典的实验，让观众自己完成，满足他们的 成就感，通过鼓励的方式使他们了解到自己并不会比别人差。 （4）被尊重的需求 孩子学什么、怎样学、玩什么、怎样玩不由家长硬性规定。展品可以尝试激发孩子 自己开动脑筋去想去做，并让他们在自我评价中增强责任感。孩子一旦有了进步，则应 及时作出肯定的评价积极的鼓励。 （5）娱乐的需求 不管什么时候，学生对于玩的追求都是在的。其实人类很多奇思妙想的萌芽都来自 宝贵的童年时光。在孩子的世界里，吃什么、穿什么都不那么重要，玩什么才是最重要 的。在他们眼中，一切都是游戏。这是他们认识世界、了解世界的一种重要的学习方式， 是成长的一种需要6。儿童了解这个世界用他自己的方式，在玩中感受着这个世界，我 们不能用成人认识世界的方式取代儿童认识世界的方式。 科技馆中就是要利用观众的这 种需求寓教于乐。 3.3.3 情感体验差异性 3.3.3 情感体验差异性 从展示方式来看，大部分的科技馆采用了陈列型和教学型为主的传播方式，近年来 已有不少科技馆开始尝试采用公众参与的展示方式。通过调查，无论采用哪一种传播方 式，都会针对一定的目标人群发挥作用。例如陈列型、教学型和公众参与型的展示方式 对科学素质和学习欲望较高的观众来说，传播效果都很好。学习欲望不很高的公众特别 是青少年，参与型的展示方式会更容易激发他们对科学的兴趣，起到意想不到的效果。 该现象说明面对观众科学素质的参差不齐和接受能力的不同， 同一件展品对于不同的观 众可能会有不同的感受，有的表现出极大的热情，有的一点都不感兴趣，有的觉得了解 一下就可以了。 在科技馆中，针对不同的人群，对能引起他们兴趣的展品大致作了一个归纳（如表 3.1 示） ： 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 14 人群细分 特点 感兴趣的展品 小学学历以 下的小观众 懵懂、完全接受型学习 夸张可爱的模型展品，可参与性的、操 作比较简单的展品 中学学历的 观众们 有一定的基础知识、 会 思考、加强型学习 游戏型展品，技能型展品 高中以上学 历的观众 知识较丰富、有自己思 考的模式、稳定型学习 可参与性、有一定挑战性的展品，内容 丰富的展品，氛围很好的展品 家长们 阅历丰富、但是缺少青 少年观众强烈的求知欲 观赏型展品，健康类展品 表 3.1 观众对于展品有不同的兴趣 3.3.4 地域文化特色 3.3.4 地域文化特色 正所谓“一方水土养育一方人”，在某一区域内的人民，无论是其个人的价值观还 是这一区域的价值观都会受到该区域文化的影响，从而导致大众审美情趣的不同。位于 广州大学城附近的广东科学发现中心，参观人员必然主要集中于广东省，甚至是广州及 其周边城市。研究当地人的地域文化特征，立足于本土，有利于把握大部分观众的心理 感应。 （1）心态开放，容纳力强。 广东是历代中外文化交流的必经之地，广东人的思想因此呈现出开放性的结构。同 时广东省地处南疆，受历代王朝的控制比中原地区弱，受正统封建思想的影响较小，从 而使得广东省对于外来文化具有很大的自由度和容纳力。 （2）博采众长，讲究实际。 广东文化的开放性使其必然兼具了兼容性。在博采众家之长的过程中，儒家文化中 注重形式等务虚的精神对广东的影响不深。相反，他们受到西方人求实态度的熏陶，逐 渐形成了讲究实际的风格。 （3）追求享受，强调个人价值。 广东人强调个人价值。在广东文化中充满了安逸享乐的人性和情调，尤其表现在对 舒适、快乐、美好生活的追求上，以“拼命干活、尽情享受”为宗旨。 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 15 3.4 科技展品情感化设计的内涵 3.4 科技展品情感化设计的内涵 综合上述论述与分析，可以看出展品的最终目的是通过设计吸引观众，与观众产 生情感共鸣，从而达到正确引导观众的目的。观众则希望通过参观科技馆满足他们求 知和娱乐的需求， 并在游览过程中不受拘束地获取对他们有用的知识和愉快的消费体 验。因此，展品所携带的信息传递给观众的方式应该建立在观众的需求之上。通过满 足观众的情感需求或者刺激观众的需求，展品循序渐进引导观众关注展项，思考展项 呈现的内容。这即是展品情感化设计的内涵所在。 3.4.1 培养健康审美情感，提高审美情操 3.4.1 培养健康审美情感，提高审美情操 科技馆建立的初衷是营造一个课堂之外的课堂，让观众在玩的过程中去开阔视野， 感受科学的熏陶，启迪思维，培养良好的求知态度。因此科技馆的目的不仅在于将知识 传达表现给观众，更重要的是通过多样的展示方式、丰富的表现力去正确地引导观众， 激发观众的求知欲，提高人们的科学素养。 审美情感是指观众对展品视觉表现的态度和情感体验。审美情感有积极与消极之 分，在展品情感化设计的结果中强调的是积极的审美情感。活泼可爱的形象、鲜明健康 的风格、青春洋溢的色彩等等都能带给观众积极的审美体验，产生积极的审美情感。在 设计中绝对不能有内容空虚、悲观颓废和低级庸俗的审美内容。正确的审美情感表现方 式不但可以使观众在游览中更好的感受科学的氛围,更重要的是能够培养学生拥有正确 的审美观点,审美情趣和审美能力。 对展品而言，要从外到内地发挥美的因素，充分发掘展品的形式美、材质美、节奏 美、力度美等等美的角度，给观众耳目一新的审美享受，使观众从美的角度发掘出产品 的深层内涵，以达到树立正确的审美趣味,进行积极审美体验，提高审美的品位，培养 高尚的情操。 3.4.2 获得成就感与愉悦感，鼓励观众更加积极地参与 3.4.2 获得成就感与愉悦感，鼓励观众更加积极地参与 情感体验是指通过参与活动或从事件中获得强烈的情感。 科技馆中提倡积极的情感 体验，使个体的心灵受到美好熏陶（道德、理智、自信等） ，而非紧张、恐惧体验、冷 漠态度等。积极的情感体验是激发观众兴趣的前提。兴趣是始终伴随着积极情感体验的 个性倾向。离开了积极的情感，兴趣也消失了。积极的情感可直接转化为学习动机。认 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 16 知心理学的研究表明“积极的情感能大大促进大脑工作，促进各种智力因素的发挥；人 在情绪低落时的想象力，只有平时的二分之一，甚至更少；认知与情感实际是一对孪生 兄弟”。观众在活动中产生的愉快、欢乐的情感体验，会产生强烈的愉悦感、成就感， 从而使观众在活动中表现出更高的兴致，感知敏锐、思维活跃，并不断产生想进一步探 究的希望（如图 3.3） 。 图 3.3 积极情感体验的引导图示 积极情感并不是与生俱来， 它来源于个体的人生实践中。 积极情感也不是一成不变， 它必然会随着人的成长、经历的增多而呈流动性，但是柏拉图曾说过“一个人从小所受 的教育把他往哪里引导，就能决定他以后往哪里走” 。积极的情感是具有动力性的情感， 比如成就感、愉悦感、荣誉感，在一定条件下，可以转化为学习的内因性动机，对教育 产生着最广泛、最直接、最活跃的影响。 科技馆如此之大， 展品如此之多， 积极的情感体验不可能始终以一种感情牵系观众， 维持观众的兴趣。 科技馆多元化的展示方式与多元化的展示内容给观众带来的必然是多 元化的情感体验。 （1）成就感 不单是儿童，就连成人在很多时候都需要成就感来支撑生活与工作。人都需要在一 个愉快、自信的心态下才能积极地学习、工作，并且养成开朗、自信的健康性格。科技 馆中有很多展项展示的是各基础学科的经典理论和实验，通过实验的模拟可以让 他们 自己发现问题，得到理想的结果，使观众增强自己的自信心，提高学习的劲头。 （2）愉悦感 前文中提到玩是孩子的权利，是他们观察世界、探索世界的一种方式。科技馆中应 该从“玩”的角度去设置一些展品，但是玩的进程中他们是否能一直兴高采烈，是否能 越来越积极，是否觉得厌倦？这些都是设计者应该关心的问题。愉悦感的保持可以使人 长时间注意力集中,思维活动积极。 （3）责任感 从教育学上来看，责任感的培养是属于道德感的培养范畴。表面上看责任感与科技 馆好像相去甚远。科技馆中有很多与“地球家园” 、 “保护大自然”相关的展品，实际就 是将环保的观念灌输给观众，让观众产生一种责任感。当然责任感的产生并不意味着观 众就会立即接受它，还存在着他们愿不愿意认同并付诸行动的问题。在情感化设计中， 积极的情感体验 观众参与普及科学知识 鼓励 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 17 设计师可以以灵活的展示方式使认识与积极的情感相结合，形成正确的行为态度，将责 任感内化。 3.4.3 唤醒好奇感和求知感，激励观众主动思考3.4.3 唤醒好奇感和求知感，激励观众主动思考 科学的研究并不都是好玩有趣的，它是建立在无数的失败之上的。所以观众的参与 过程可能并不都是非常轻松的，也可能会有困难。科技馆的主题除了传播科学知识之外 还要弘扬科学精神， 要培养观众正确的学习心态， 在失败与成功中能平衡好自己的状态， 所以科技展品情感化设计的内涵不仅在于成就感、责任感和愉悦感的体验，还在于唤起 观众理智感、好奇感、求知感等情感体验,激励观众（如图 3.4） 。 图 3.4 理智情感体验的引导图示 （1）好奇感 新鲜的事物总是能唤起人们的好奇心。特别是青少年，好奇心重，吸收能力很强， 新鲜感能长久地维持他们的兴趣并且高效地将信息传达给他们。 科技馆对青少年来说本 来就是一个神奇的地方，在科技观众通过一些日常生活中看不见的东西，这些展品能带 给他们一些新鲜的感觉，并在脑中留下深刻的印象。 （2）求知欲 求知欲是认识世界， 渴望获得文化科学知识和不断探究真理而带有情感色彩的意向 活动。 激活求知欲是情感化设计内涵的一个重要部分。 有求知欲才会有探求真理的欲望。 科技馆中内容很多，在玩的过程中很容易产生疲劳感。求知欲的激起会使青少年观众感 到自己缺乏相应知识，产生扩大、加深已有知识或者探究新知识的认识倾向。科技馆中 这样的情境如果反复出现多次， 青少年的这种认识倾向会逐渐的转化为个体内在的求知 欲。 （3）理智感 理智感是人们认识世界和改造世界的精神动力之一，是与人们认识世界、追求真理 的需要及需要的满足相联系的情感体验。对科学探索的好奇心，对学习中未证实结果的 怀疑，对科学真理的热爱和追求，对偏见和谬误的鄙视和排斥都属于理智感。科技馆不 能一味地树立观众的自信心， 要适当的唤醒他们在追求科学知识中的理智感， 正所谓