（计算机应用技术专业论文）基于邮政综合网的信息处理系统的研究与开发.pdf

摘要 摘要 随着计算机技术、网络技术和控制技术的发展，将控制与信息管理综合化、一体化， 已经成为一种蓬勃发展的新兴技术，具有很大的现实意义及广泛的应用前景。 无锡邮政邮购信息处理系统正是应用了上述综合网络技术并结合邮购公司的业务现 状而开发研制的一套综合业务处理系统。它实现了邮购公司业务处理的信息化、电子化、 自动化。并且通过网络实现了邮购公司、邮购分公司、投递部门以及订单接收部门信息 的自动化传输，能够保证快速、准确的进行业务处理。同时邮购公司能够通过网络及时、 准确地了解每一业务处理环节，能够随时根据业务情况进行干预。 本文通过对综合网络发展现状的分析和无锡邮政邮购公司的具体业务需求，从技术 可行性、业务可行性、经济可行性、操作可行性等多方面进行了详细论证，得出了系统 最佳技术方案。该项目在单据处理和商品管理上充分利用了p o w e r b u i l d e r 的动态数据 窗口技术，简化了数据库结构的设计，也简化了程序设计工作。 本文的主要创新点是：目前在国内其它省市邮政系统内部也有各种不同的邮购信息 处理系统，但是由于业务部门比较分散，这些处理系统往往集中于某一方面。比如商品 投递方面、商品库存管理方面或邮购业务处理方面。而本系统涵盖了邮购业务处理、邮 购商品库存管理、邮购财务清算、邮购物流配送四个方面，是全国邮政系统内部第一个 比较完善的邮购业务综合信息处理系统。同时在邮政综合网的技术规范要求架构下，利 用基于m p l s 的v p n 技术，来实现外部用户通过i n t e r n e t 访问内部服务时的系统安全保 证。同时，对于m i s 系统中大量记录尤其是海量记录查询非常困难，甚至可能会出现诸 如查询窗口得不到刷新、记录很长时间出不来等类似于死机的现象，论文中设计了基于 p o w e r b u i l d e r 的海量记录查询优化技术，从而很好的解决了大结果集的查询问题。此系 统的研发为全国邮政系统各单位的同类系统提供了借鉴和参考，以在此基础上进一步提 高工作效率，创造更好的经济效益。 关键词：网络技术、邮购、安全策略、邮政综合网、信息系统 a b st r a c t a b s t r a c t w i t l lt l l ed e v e l o p m e n to fc o m p u t e rt e c l l l l o l o g y ，n e 铆o r kt e c h n o l o g ) ra l l d c o n 仃0 1 l i n g t e c h n o l o g y ，ab r a n dn e wa p p l i c a t i o nh a se m e r g e d t h e r ei sap r o m i s i n g f o rt h i si l e 、 b o m t e c l l i l o l o g yt oc o m b i n ec o n t l o la n di n f b 肌a t i o nm a i l a g e m e n t 7 i 1 1 em a i lo r d e ri n f o m l a t i o ns y s t e mo fw 嵌ip o s ti san e wi n f o m a t i o no p e r a t i o ns y s t e m t h a tc o m b i n e st 1 1 en 们v o r kt e c l m o l o g y 锄dt 1 1 ef a c to fw u x ip o s to r d e r i n gc o m p a n yn i m p l e m e n t st h ea l l t o m a t i o no fo p e r a t i o nm a n a g e m e n to fw 嵌ip o s to r d e r i n gc o m p a i 】l y t m s i n f o 珊a t i o no p e r a t i n gs y s t e mi m p l e m e m sa u t o - 地m s m i s s i o no ft l l ei n f o m l a t i o nb e t 、e e nt 1 1 e h e a do 蚯c ea i l d “sf i l i a l n e s sa 1 1 dm a i l i n gd e p 抛e n t 血r o u 曲n e t w o r k a n dm r o u 曲t 1 1 e n e 似o r k ，t l l eh e a do m c ec a i lf i n do u ta n dd e a l 蜥t ht h ep r o b l e mo ft l l eo p e r a t i o ni nt i m e b ya i l a l y z i n gm ed e v e l o p m e n to fi n t e 伊a t e dn e t w o r ka i l dt h ed e t a i lf e a t u r er e q u i r e m e n t s o fw 嵌ip o s to r d e r i n gc o m p a l l y ，m i sa r t i c l eg i v e sm eb e s ts o l u t i o nu p o nt h ed e m o n s 仃a t i o n o ft e c l l l l i c a lf e a s i b i l i 坝e c o n o m i cf e a l s i b i l 时a n do p e r a t i o 删f e a s i b i l 诹t h eh a r d w a u r ed e s i g l l o f “ss y s t e mi n c l u d e st 1 1 el a no f 廿l eh e a do m c e ，t l l ec o 衄e c t i o nb e 铆e e nt l l eh e a do 伍c e a n dt h ew a no ft h ew u x ip o s t ，廿1 ef i l i a j ，a i l dt h eo p e r a t i o nt e m l i n a l 1 1 1 a ti t e mh a l l d l e si nt 1 1 e v o u c h e ra n d 吐l em e r c h a i l d i s em 锄a g eu pm a d eu s eo fp o 、v e r b u i l d e r 、析n d o ww a yt e c 王l i l i q u e o ft h ed y n a m i c 蛐，s i m p l i f i e d 蚰f u c t u r co fd e s i g n ，a l s os i m p l i f i e dp r o 伊锄d e s i g naw o r k t h em a i ni n n o v a t i o ni st h a t ：1 1 1 e r ei sa l s ov a r i o u sd i 髓r e n tp r o c e s s i n gs y s t e mo f 让i em a j l o r d e ri n f o r m a t i o ni nl o c a la i l do m e rs y s t e mi 1 1 n e rp a r to ft h ec i 锣p o s t a ls e r v i c e sc u r r e n t l y ，b u t b e c a u s eo ft h ec o m p 撕s o nd i s p e r s i o no ft h eb u s i n e s ss e c t i o n ，“sp r o c e s s i n gs y s t e mu s u a l l y c o n c e 黼di ns o m eo nt h eo t h e rh a n d f o re x a m p l em em e r c h a n d i s ed e l i v e r sa s p e c t ，t h e m a l l a g e m e n ta s p e c to ft h em e r c h a l l d i s es t o c ko rm a i lo r d e rab u s i n e s sp r o c e s s i n ga s p e c t b u t “ss y s t e mc o v e r e dt om a i lo r d e rab u s i n e s sp r o c e s s i n g ，m a i lo r d e rm e r c h a n d i s es t o c ka m a l l a g e m e m ，m a i lo r d e rf i n a l l c es e t t l e m e n ta i l dm a i lo r d e ral o g i s t i c st og ot o g e t h e r 谢t ht 0 s e n df o u r2 u s p e c t s a tt h es 锄et i m ea tt h eg e n e r a lp o s tc o m p r e h e n s i v en e t 、v o r ko ft e c h n i c a l s p e c i 6 c a t i o n sf r a m e 、v o r k ，t h eu s eo fm p l s - b a s e dv p nt e c h n o l o g y ，t oa c h i e v ee x t e m a lu s e r s t l l r o u g hm ei m 咖e ta c c e s ss e r v i c e sw i t l l i nt h es y s t e ms e c u r i hg u a r a i l t e e s a tt 1 1 es 锄et i m e ， n l el a r g en u m b e ro fr e c o r d si nm em i ss y s t e mi np a r t i c u l a ri sv e 珂d i 伍c u l tf o rm a s s i v e r e c o r d s ，a 1 1 dm a ye v e nb es u c ha st l l eq u e 叮、析n d o wa r en o ts e tt 0r e c o r dav e 巧l o n gt i m e c h u b ul a i ，a i l ds os i m i l a rt ot h ed e a dp h e n o m e n o n ，b a s e do nt h ep 印e r si i lt l l ed e s i g no ft h e m a s s i v ep o 、e r b u i l d e rr e c o r d sq u e r yo p t i m i z a t i o nt e c h n o l o g yt os o l v eav e r ) ，g o o ds e to f r e s u l t sf o r t h ep r o b l e m t l l i ss y s t e mo fr e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n to fm ep o s t a ls y s t e mf o ra l l u n i t st 0p r o v i d ei n t e m a lr e f - e r e n c ea n dr e f - e r e n c e ，o nt h i sb a s i st o 如r t h e ri m p r o v et 1 1 e i r e f h c i e n c ya 1 1 dc r e a t eab e t t e re c o n o m i cb e n e f i t s k e yw o r d s ：n e 觚o r kt e c h n o l o 盯、m a i lo r d e r 、s e c u r i 锣p o n c y 、p o s ti n t e g r a t en e 伽o r k 、 i n f o r m a t i o np r o c e s s i n gs y s t e m n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人为获得江南 大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 签 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规定： 江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文， 并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 签 名：a 盔电 导师签名： 墨绿杰 日 期：力壁呈笙z 宜壁鱼 第一章概述 第一章概述 1 1研究背景 1 1 1 现代计算机网络技术的发展 计算机网络是计算机技术和通信技术紧密结合的产物，它涉及到通信和计算机两个 领域。它的诞生使计算机体系结构发生了巨大变化，在当今社会经济中起着非常重要的 作用，对人类社会的进步做出了巨大贡献。从某种意义上说，计算机网络技术的发展水 平不仅反映了一个国家计算机科学和通信技术水平，也已经成为衡量一个国家国力和现 代化程度的重要标志之一。 从五十年代开始，人们及各种组织机构开始使用计算机来管理信息，其增长速度非 常之快。计算机网络也就应运而生。早期的计算机网络是集中式的，其显著特点是：大 型主机在系统中具有绝对的支配作用。具体体现在：通过主机系统形成大部分的通信流 程、系统所有的通信协议都是系统专有的、所有的控制和管理都由主机来完成。 随着计算机技术的不断发展，特别是大量功能先进的个人计算机的问世，使得每一 个人都可以完全控制自己的计算机，进行他所希望的作业处理。个人计算机( p c ) 方式 呈现的计算机能力发展成为独立的平台，导致了一种新的计算结构的出现一分布式计 算模式，既将一个大的任务分解开来，交给若干台计算机来共同完成。从八十年代到现 在，分布式计算已经经历了桌上计算( d e s k t o pc o m p u tin g ) 、工作组计算( w o r k g r o u p c o m p u t i n g ) 、网络计算( n e t w o r kc o m p u t i n g ) 三个阶段。这种在网络环境中共享处理 能力的增强分布式计算，就是当今计算方式的一种新趋势协同式计算。 一般来讲计算机网络的发展可分为四个阶段： 1 、计算机技术和通信技术相结合，形成计算机网络的雏形。 2 、在计算机通信网络的基础上，完成体系结构和协议的研究，形成了计算机网络。 3 、在解决了计算机联网与网络互连标准化问题的前提下，提出开放系统互连参考模 型与协议，促进了符合国际标准的计算机网络的发展。 4 、计算机网络向互连、高速、智能化方向发展，并获得了广泛应用。 目前计算机网络的发展正处于第四阶段。 1 1 2 国内外邮购业务发展现状 目前，国内一些省市邮政局已经成立了与邮购公司相应的物流配送公司。其中主要 包括上海的捷时达邮政专递公司，广东邮政物流配送服务有限公司。 上海捷时达邮政专递公司成立于1 9 9 2 年，重组于1 9 9 9 年，是股份合作制的集体企 业，独立核算、自负盈亏、自主经营，是隶属于市邮局的直属单位和专业公司。它利用 邮政接触千家万户的实物投递网，既经营邮政主业，又经营社会需要的一些实物投递业 务，比如送水、送书、为网上商城送货等。 江南大学在职人员学位论文 广东邮政物流配送服务有限公司成立于2 0 0 0 年，是一家股份制公司，两个股东分别 为广东省局和信源公司。在用工制度和待遇分配上作了很大的改革，个人收入直接和企 业的效益挂钩。在业务处理上，它通过邮政自动化支付、配送系统控制整个物流配送过 程，将原来邮政业投送频次的管理升华到以市场需求为导向的有效投递管理，除了投送 报刊、邮件外，凡是用户需要的，都在规定时间内送到。 但总体来说，国内的邮政配送业务发展比较缓慢，竞争能力较弱。主要原因在于技 术落后，在订单处理、库存管理、投递反馈等方面还不能完全满足用户要求，服务质量 也不能达到用户满意的程度。国内很多方案提供商所能提供的技术支持目前还只是基于 某一方面。由于邮政业务处理环节较多，时限要求严格，目前还没有一套适合于邮购业 务的信息处理系统。但是随着社会的发展，技术的进步，特别是电子商务的迅速发展， 使这一市场具有很大的发展潜力。因此更需要我们建立一套完整的、高效的信息处理系 统，只有这样，才能满足用户的要求，使自己在市场竞争中处于有利地位。 国外很多邮政局也很早就开办了类似的业务。比如德国邮政局。德国邮政的物流股 份公司( d p k ) 用一套针对客户个性的特别物流解决方案创出了自己的品牌并得到了进 一步的发展。它已经开展物流服务的领域包括：鞋业、纺织业、多媒体市场和保健品市 场。与此同时，d p k 与t c h i b o 邮寄公司和v o l k n e r 电子公司一起增添了邮购服务。v o l k n e r 电子公司是欧洲最大电子邮购商的子公司，每年大约要处理1 0 0 万订货单，还提供客户 服务和技术服务，仓储管理和质量控制。国外还有一些非邮政的配送公司，比如美国的 联邦快递公司、u p s 物流集团。在入关以后，我们不仅要面对国内的竞争，更要面对这 些国外公司的竞争，而这些公司在信息处理技术方面已经远远走在了我们的前面。它们 都拥有一套完整的信息网络系统，在它们的处理过程中，扫描仪、各种软件、电子通信 设备共同构成了一个可实时反映市场行情及货件动向的信息网络。这样，客户和公司能 够同时掌握货件的动向。这一信息网络在用户对时间的需求日益迫切的情况下，发挥了 无可替代的支持作用。同时，信息系统的建立有效的降低了管理开支。而且通过对信息 的收集和分析，它可以清楚的判断自己的业务趋势，基于事实做出业务方向上的调整。 1 1 3 无锡邮政邮购公司发展现状 无锡市邮政邮购公司于2 0 0 0 年4 月成立以来，根据省局统一部署，一方面积极开 发自营业务，另一方面努力做好对全区邮政邮购业务的职能管理工作。目前商品经营拟 采用以下运作模式，业务拓扑结构见图卜l ： 1 、根据对市场需求分析和预测，选择质量可靠、信誉良好、价格统一、有独特卖 点、前景看好的商品，与供货商谈判，达成邮政代销或代送的协议，约定批零差价，广 告支持，结算方式等内容。 2 、与投递部门( 主要包括物流中心与投递局) 达成代投协议，约定由投递部门负责 商品投送和代收货款及投递费标准。 3 、 通过传统邮购渠道、客服热线l l1 8 5 和1 11 8 3 网站以及多媒体购物终端宣传商 品，接受订单，并对客服人员预先培训，使他们初步了解商品的相关知识。 2 第一章概述 4 、供货商按照协议约定，进行广告宣传，同时推出“邮政客户服务热线1 1 1 8 5 ，邮 购送到家”统宣传标语，11 1 8 5 客服中心和1 1 1 8 3 网站接受用户咨询和订货，订单传 至投递部门。 图解：- 表示信息流、 - 表示资金流、 表示实物流 圈卜1 邮购舟司业务拓扑图 f i g 卜lt h d e r o fb u s i n e s st o 口o i o g y 5 、投递部门根据订单将商品投送用户，并收回货款。 6 、邮购公司通过随时了解销售情况，及时组织进货，协调各环节的衔接配合，解 决用户咨询和投诉。 7 、邮购公司对适宜在邮政局所内销售的商品，通过各区局的邮购分公司布置柜台 销售，同时，公司直接为大宗用户和有特殊要求的用户提供服务。 8 、邮购公司定期与投递部门、分公司结算，收回货款，付给劳务费，再向供货商 支付货款。 日前，无锡邮政邮购公司与1 1 1 8 5 客户服务中心、物流中心以及其他配送部门之问 的订单传递主要依靠电话、传真等山武。电了化、信息化水平比较低，实效性差，而且 很难对货物进行跟踪查洵，并及时反馈货物投递信息，址远远不能满足广大用户的需求。 江南大学在职人员学位论文 1 1 4 无锡邮政邮购发展要求 与其他的物流企业相比较无锡邮政邮购公司具有以下的一些优势： 1 、品牌优势：邮政这一值得信赖的品牌是吸引客户的重要因素，当然最终在竞争 中取胜还要依靠高质量的服务，但邮政品牌在竞争中已经给我们带来了一定的优势。 2 、配送优势：邮政的配送能力大，这一点是其他任何一个类似的企业都不能比拟 的。 3 、网络优势：无锡邮政拥有遍布城乡、规模强大、品牌统一的投递网络，区域性 的配送公司在这一点上无法和邮政相抗衡。而且，无锡邮政已经建成了自己的信息网络 中心，已经为实现全局的信息共享打下了基础。 4 、资源优势：邮政拥有全国范围的水陆空干线运输网，各省市也拥有覆盖全省的 运输网络以及大量的运输设备。以无锡邮政为例，无锡邮政拥有6 0 0 多辆邮政车辆，运 输范围可以遍及无锡市县各个角落，而且完善管理后，货运能力还可以进一步提高。 因此，为了充分发挥无锡邮政邮购公司的竞争优势，就需要建立一套完整、统一的 邮购信息处理系统。对外为用户提供多样化、个性化、高质量的服务；对内加快信息在 各处理环节的传递速度，提高处理的效率，降低处理成本。充分利用无锡邮政邮购公司 现有物流资源，并对现有资源进行合理整合，达到专业化分工、协同配送，在此基础实 现无锡邮政邮购公司业务处理的信息化、电子化。 1 2 课题意义 1 2 1 无锡邮政邮购公司现有处理方式的弊端 目前无锡邮政邮购公司的发展比较缓慢。造成这种情况的主要原因是： 1 、信息不畅、管理滞后 邮购公司还未和综合网连接，信息处理手段比较落后。邮购公司、客服中心( 1 1 1 8 5 ) 、 物流中心和客户的联系在很大程度上依赖于电话、传真等手段。邮购公司无法及时掌握 商品的定货情况、库存情况、投递情况、货款回收情况，不能为用户提供及时准确的服 务。而且处理过程中要消耗大量的人力、物力、财力，造成服务成本的上涨，不利于邮 购公司在商品经济大潮中的竞争。 2 、现代化水平低 目前，邮购公司还没有一套完整的软硬件管理系统。随着邮购业务的发展，供货商 和用户会对邮购公司提出越来越高的要求，特别是配合无锡邮政电子商务的开展，全区 1 4 4 多个支局、8 0 多个营业所、1 0 个投送分部全面开办邮购业务后，邮购公司将更加难 以实施有效管理。 因此，需要为邮购公司建立完备的信息系统，通过信息协作实现电子化的物流，通 过电子化物流使成本降到最低，同时为客户提供最及时、最全面的服务。 4 第一章概述 1 2 2 无锡邮政邮购信息处理系统的主要研究内容 l 、货物管理 主要内容：出入库登记，统计报表。 2 、如何进行内部和外部的业务清算。 主要内容：资金清算并提供报表以及各种统计资料。 3 、邮购公司与物流中心以及各订单接收窗口的数据传输 主要内容：订单接收、分配和信息反馈。 4 、业务分析 主要内容：进行业务量数据统计，并根据此数据进行业务分析。 5 、网络安全 主要内容：对整个网络的安全设计及电子商务网站的安全策略。 1 2 3 课题意义 通过建立无锡邮政邮购信息处理系统，真正实现了无锡邮政邮购公司业务处理的电 子化、信息化，充分发挥了无锡邮政现有的实物配送网络优势，提高了无锡邮政邮购公 司业务处理的现代化水平，使无锡邮政邮购公司在市场竞争中处于有利地位，同时也为 迎接电子商务大潮的来临打下良好的基础。 建立套科学、合理、牢靠的无锡邮政邮购信息处理系统，可以减少邮购公司业务 处理过程中的人为因素，降低流通费用，缩短处理时限，节约大量的人力、物力、财力。 无锡邮政邮购信息处理系统的建立，还可以明显提高邮购公司的处理效率及处理能力， 使无锡邮政邮购公司能够扩大自己的业务范围，为无锡邮政带来巨大的经济效益。同时， 这套系统的建立和应用可以树立统一的无锡邮政邮购服务品牌，使无锡邮政邮购公司深 入到千家万户，提高无锡邮政的社会知名度和社会影响力，为无锡邮政带来明显的社会 效益。 5 江南大学在职人员学位论文 2 1 方案设计原则 第二章需求分析与方案论证 在设计无锡邮政邮购信息处理系统时，需要遵守以下几项原则： 1 、依据无锡邮政邮购公司的业务需求，结合邮购公司的业务现状，并充分考虑其业 务的特殊性进行系统设计。 2 、采用开放的软硬件系统平台、标准的通信协议和国际上先进的计算机网络与通信 技术，符合国家邮政局综合网相关技术体系标准要求。 3 、保证系统稳定可靠的运行，并能够随着业务的发展进行软、硬件的升级与扩充。 4 、要保证数据的安全性，使传输数据在网络中安全、可靠的传输。 5 、充分利用邮购公司现有设备及资源。 2 2 邮购公司业务需求分析 无锡市邮政邮购公司于2 0 0 0 年4 月成立以来，业务取得了定的发展。随着业务的 发展，无锡市邮政邮购公司在日常的经营管理中，深深感受到信息手段滞后对邮政邮购 发展的制约作用，亟需利用现代化信息技术，发挥已建成的邮政综合网的优势，实现邮 政邮购的现代化经营管理，促进邮政邮购的长足发展。 为了加强邮政邮购的经营管理，提高经济效益，最大限度的满足邮政邮购这一新兴 业务的需要，同时根据邮购公司已积累的经验，提出了如下的业务需求： 系统建立后应具有以下五个主要功能：接收订货子系统、邮购信息处理子系统、发 货子系统、结算予系统、退货子系统。 订货子系统： 现购方式：邮购商场、邮政局所、连锁店。 定购方式：1 1 1 8 5 邮政客户服务热线、1 1 1 8 3 网站、网点触摸屏等。 传统邮购方式：邮局投寄。 邮购信息处理子系统： 建立邮政邮购信息处理中心。把邮政邮购内部分为三个部分，即邮购信息中心、邮 购财务中心、邮购商品库。 6 第二章方案论证与需求比较 邮购信息处理中心是“邮政综合网物流订单处理网络系统 的中枢环节。它不仅自 动监督网络的运行情况，而且要对所有的进出口数据进行处理、分档、保存，同时还应 具有统计查询修改等功能。下图为系统功能图2 2 ： 图2 2 邮政信息中心系统功能结构图 f i g 2 2p o s ti n f o r m a ti o nc e n t r es t r u c t u r e0 f t h es y s t e m 具体功能描述如下： 数据接收：接收由支局、1 1 1 8 5 特服、1 1 1 8 3 网站传来的订货数据，接收投递部门反 馈的数据( 妥投、退货等) ，接收库房传来的库存数据，接收绿卡等结算 部门传来的数据，接收供货商传来的数据等。 数据处理：对接收的数据进行处理。 数据发送：将处理后的数据发送给相应部门，如将订单数据发送给物流中心。 数据保存：对每日发生的营业数据( 货物进出数量、财务结算情况等) 进行保存。 查询：对动态数据、静态数据进行查询。 打印：对生成的报表、库存数据等进行打印。 监督网络运行情况：对信息中心接收的订单进行告警提示，对投递情况进行监督等。 统计：对已发生业务进行统计，并生成报表。 经营分析：对统计结果进行分析，及时调整商品结构。 信息发布：对新产品、促销活动进行发布。 系统维护：设置权限，维护数据，保证系统的正常运行。 发货子系统： 实现与物流中心以及其他投递部门的数据传递，并随时接收投递部门传回的订单投 递状况，以满足用户对订单的查询需求。实现邮购公司货物的网上调拨。 结算子系统： 结算子系统主要负责为邮购公司提供内部与外部结算的数据依据。 退货子系统： 接收各分公司的退货信息，查询处理结果。 7 江南大学在职人员学位论文 实现邮购公司与供货厂商的退货操作。 总之，邮政邮购信息处理系统建立在强大的综合网之上，充分利用各支局所已配备 的硬件设备，再将邮购、物流、1 l1 8 3 电子商务网站、1 11 8 5 特服号与综合网相通，必 将大大的的提高处理时限，求得最佳的经济效益。 2 3 方案比较 2 3 1 应用程序体系结构选择 本系统分为两个部分：邮购公司本地及其他订单接收部门通过应用程序实现对系统 的操作；投递部门则通过w e b 方式实现对系统操作，即采用浏览器朋艮务器方式。邮购 信息处理系统是一个基于数据库的系统，所有的控制和管理都在数据的基础上进行。基 于数据的应用程序系统一般有三种实现方式：传统的基于文件的系统，基于主机的系统， 客户机服务器系统。表2 一l 显示了基于文件、基于主机和基于客户机服务器三种体系 结构的比较。 表2 1 基于文件、基于主机和基于客户机服务器三种体系结构的比较 t a b 卜lb a s e do nt i l ed o c u m e n t s b a s e do nt h eh o s ta n db a s e dc l i e n t s e e ra r c l l i t e c t u r eo f 基于文件基于主机客户机服务器 成本低成本高初始成本成本不固定 安全性低呙中到高 可靠性低 局 中到高 数据一致性低同向 应用程序开发性需要极少技能需要熟练的开发人需要熟练的开发 员人员 是否适用于小数适用不适用适用 据库 是否适用于终端适用不适用不适用 用户数据库 扩展性可扩展到中等数 可扩展到大型数据可扩展到大型数 据库库据库 管理 最低的集中管理极好的集中管理极好的集中管理 用户终端灵活性非常灵活不灵活灵活 供应商数量低到中同中 网络利用率低同中到高 基于以上的分析比较，结合邮购公司的实际情况，本系统在应用程序的开发上选择 8 第二章方案论证与需求比较 通用的两层客户机服务器模式。该模式为客户端应用提供了高度的灵活性，在服务器 端运行后台系统软件和数据库服务。 2 3 2 w e b 应用体系结构选择 两层的客户机服务器结构模型尽管拥有比较多的优点，但是这种结构的缺点也很明 显：当客户端的数目增加时，服务器端的负载会逐渐加大，直到系统承受不了众多的客 户请求而崩溃；此外，由于商业规则的处理逻辑和用户界面程序交织在一起，因此商业 规则的任何改动都将是费钱、费时、费力的。由于系统中投递部门并不属于邮购公司， 它通过w e b 方式来访问系统。因此虽然两层的客户机服务器结构模型能为许多小规模 商业应用带来简便、灵活性，但是对于投递部门w e b 应用还是采用了多层应用体系结构 模型。以下是两种体系结构的比较。 1 、两层体系结构 典型的两层结构 图2 3两层应用体系结构 f i g 2 3a p p li c a t i o n 0 f t h e t w o ti e ra r c h it e c t u r e 在两层应用体系结构模型如图2 3 中，通常情况下商业规则和用户界面仍然结合在 一起构成应用程序的客户端。但是数据的存取和管理独立出来由单独的通常是运行在不 同的系统上的程序来完成，这样的数据存取和管理程序通常就是像s q ls e r v e r 或 o r a c l e 这样的数据库系统。熟知的c li e n t s e r v e r 就是这样的两层结构，自8 0 年代中 期开始，基于c 1 i e n t s e r v e r 结构的应用在局域网的应用中占绝大多数。 2 、多层体系结构模型 在多层应用体系结构模型如图2 4 中，对于w e b 应用，浏览器是客户端用户界面； 商业中间层( 也称为应用服务器) 由封装了商业逻辑的组件构成，这些商业逻辑组件模 拟日常的商业任务，通常是一种c o m 组件或者c o r b a 组件或e j b 组件；数据层可以是一 个像s q ls e r v e r 这样的数据库管理系统，或者是象e x c h a n g e 这样的非结构化数据交换 系统，还可以是象事务处理或消息队列这样事务处理机制，应用程序可以选择一个或多 个这样的数据服务。 在这种多层体系模型中，客户端程序不能直接存取数据，从而为数据的安全性和完 9 江南大学在职人员学位论文 整性带来保障。这种结构带来的好处就是应用系统的每一个部分都可以被单独修改而不 会影响到另外两个部分。此外，因为每一层之间是通过接口来相互通信的，所以只要接 口保持不变，内部程序的变化就不会影响到系统的应用其余部分。 警据置州篓碧露l 于1 罨嚣 应用 服务 。# 蒯嗍自鳓黔一 饔声壤 图2 4多层应用体系结构模型 f i g 2 4m u lti ti e ra p p li c a t i o na f c h it e c t u r em o d e l 在多层体系结构模型中，各应用层并不一定要分布在网络上不同机器的物理位置上， 而可以只是分布在逻辑上的不同位置，此外各应用层和网络物理拓扑之间并不需要有一 一对应关系，每个应用层在物理拓扑上的分布可以按系统需求而变化。 使用多层体系结构模型为应用程序的生命周期带来诸多好处，包括：可复用性、适 应性、易管理性、可维护性、可伸缩性。可以将创建的组件和服务共享和复用，并按需 求通过计算机网络分发。可以将大型的、复杂的工程项目分解成简单安全的众多子模块， 并分派给不同的开发人员或开发小组。可以在服务器上配置组件和服务以帮助跟踪需求 的变化，并且当应用程序的用户基础、数据、交易量增加时可以重新部署。 多层应用程序将每个主要的功能隔离开来。用户显示层独立于商业中间层，而商业 中间层独立于数据处理层。设计这样的多层应用程序需要进行权衡：它在初始阶段需要 更多的分析和设计，但在后期阶段会大大减少维护费用并且增加功能适应性。 中间商业层组件可以按响应时间或其它规则的需要移动到不同的位置。例如，移动 到用户层以加强用户界面处理功能并且可以减少网络的数据往复，通过存储过程将商业 规则移动到数据层来实现。只有当具有多重数据源时，商业规则独立为一层才变得至关 重要。 在多层体系结构模型中，客户端应用程序变得比在客户机服务器这样的两层体系结 构模型中更为小巧，因为服务组件已经分布在中间商业层。这种方式带来的结果是在用 户上的一般管理费用降低，但是由于服务组件分布在不同的机器上，因此系统的通信量 会大大增加。 综上所述，为了保证通信过程中的数据的安全性，w e b 应用程序采用多层的体系结 构。 2 3 3 操作系统的选择 数据库服务器、应用服务器采用w i n d o w s2 0 0 0s e r v e r 操作系统。 l o 一医 第二章方案论证与需求比较 w i n d o w s2 0 0 0s e r v e r 是w i n d o w sn t 4 的提高版本，二者的核心技术相同。但是 w i n d o w s2 0 0 0s e r v e r 比w i n d o w sn t 4 的功能更强大，安全性更高，提供的服务更多。 特别是能够提供良好的终端服务支持，这一点是w i n d o w sn t 4 无法比拟的。同时w i n d o w s 2 0 0 0s e r v e r 比w i n d o w sn t 4 运行起来更加稳定，但w i n d o w s2 0 0 0s e r v e r 的配置要求 较高。 综上所述，再结合邮购公司实际的使用情况，在保证充分利用现有资源的前提下， 数据库服务器及应用服务器采用w i n d o w s2 0 0 0s e r v e r 操作系统。 而作为c l i e n t 端的操作系统，重要的是直观易用，最大程度地减少用户的操作难 度及记忆量，所以选用m i c r o s o f t 公司在中国最流行的产品中文w i n d o w s 系列操作系统 即可。 2 3 4 开发工具选择 应用程序的开发工具采用s y b a s e 公司的p o w e r b u i l d e r 。 p o w e r b u i l d e r 是一个强有力的专用客户服务器应用程序的图形环境开发工具。它 使得一个或多个开发人员可以迅速而方便地创建复杂的图形应用程序，该程序可存取在 本地或网络服务器中的数据库信息。 p o w e r b u i l d e r 的特点有：一组被称为描绘器( p a i n t e r s ) 的工具，它们提供了一 个创建窗口、菜单和其它对象的图形化“点一击”环境；强有力的脚本编写语言，称为 p o w e r s c r i p t ，用于建立事件驱动应用程序；支持所有窗口控件、v b x1 o 控件和0 c x 控件；一个定制的对象，称为数据窗口( d a t a w i n d o w ) 对象，用于数据操作和报表编制； 用版本控制和检测工具进行开放式集成；支持动态数据交换( d d e ) 、动态连接库( d l l ) 以及对象连接和嵌入( o l e 2 o ) ；支持各种通用文件格式的转入和转出；范围广泛的联 机帮助。 使用p o w e r b u i l d e r 的益处：无需使用c 或c + + 编程即可迅速开发面向对象的数据 库应用程序；享有两级、三级和多级客户服务器结构的优势；创建易于使用而引人入 胜的应用程序，它实现图形用户界面( g u i ) 设计原理；使用本地驱动程序或开放数据 库互连( o d b c ) ，设计独立于特定数据库管理系统的应用程序；创建可重复使用的对象。 因此，应用程序开发工具采用p o w e r b u i l d e r 。网页开发工具采用微软系列开发工具 及j s p 。 系统核心技术是采用三层结构的w e b 技术，数据库不是直接向每个客户提供服务， 而是与w e b 服务器沟通，实现了信息服务的动态性、实时性和交互性。 系统的软件平台采用w i n d o w s2 0 0 0s e r v e r 操作系统，为保证系统的稳定运行，本 系统客户端采用最新技术编制动态服务器页面，并结合中间件完成应用功能；w e b 服务 器采用m i c r o s o f ti n t e r n e ti n f o r m a t i o ns e r v e r ( i i s ) ，通过围绕w i n d o w s 2 0 0 0 所做的 优化，保证ii s 具有很高的执行效率、出色的安全保密性、易于管理及启动迅速。由于 w e b 开发是当今世界的主流之一，所以w e b 开发工具可以说是应有尽有，通过研究我们 发现每一种工具都由它的独到之处。为了把系统建设的更加完美，我们使用了多种正版 江南大学在职人员学位论文 开发工具。其中最主要的是m i c r o s o f t 公司的v i s u a ls t u d i 0 6 o 系列套装组件，同时 使用m a c r o m e d i ad r e a 唧e a v e r ，f r o n t p a g e ，m a c r o m e d i af 1 a s h 。在远程调试方面采用 p c a n y w h e r e 。同时使用了a s p ，h t m l ，p l s q l ，p r o c ，e d 0 等语言和命令。而j s p ( j a v as e r v e r p a g e s ) 是建立在j a v a 基础上的网页开发工具，具有将程序与界面相分离的能力，而且 j s p 页是独立于平台的，这意味着j s p 能够在任何平台上开发，在任何服务器上使用。 2 3 5 数据库方案选择 在数据库的选择上有多种方案可供选择。目前流行的数据库系统主要有以下几种： o r a c l e 、s y b a s e 、s q ls e r v e r 、a c c e s s 、f o x p r o 、f o x b a s e 等，本系统采用的是o r a c l e r d b m s8 。 无锡邮政邮购公司信息处理系统主要面临如下特征的数据管理问题。 首先要求数据库系统具有对外存储器上的数据的管理能力，包括提供可选的，有效 的文件存储结构以及对存储数据的有效存取路径，以保证系统有较好的性能。 其次，要求永久保存。要求系统能提供处理临时l 生数据的程序接口，包括将数据库 中的数据传给程序变量，以及将存储在变量中的内存数据传到数据库中保存起来，使之 永久化，以便为其他应用和用户使用。 再次，要求多用户共享。一是多个用户共享一份数据，且对不同的用户应当有不同 的机密性。这就要求系统在提供信息共享的同时，要实施信息的安全控制，做到既最大 限度地共享，又各取自己所需信息( “最大共享，知必所需 ) 。二是多个用户同时存取 同一数据，要求数据库提供对多用户并发数据存取的控制，保证操作结果的合理性。 最后要求系统可靠，具有抗干扰、抗故障能力。例如对一个违背合理性的数据操作 请求能够予以拒绝；出现系统的软、硬件故障时能够尽快恢复等等。 o r a c l e 数据库作为一个通用的数据库系统，具有管理大量、持久、共享、可靠数 据的完整功能，主要包括：外存数据的存储存取功能，数据对象的定义与操纵功能， 并发控制，安全性控制，完整性控制，故障恢复，与高级语言接口。 o r a c l e 具有优良的开放性，符合计算机与软件产业发展的大趋势，对今后与其他 关系系统的连接及移植创造了良好的条件。0 r a c l e 数据库的开放性，使得数据库软件 与在各类硬件平台及操作系统及网络环境具有良好的兼容性，并且数据库中的数据以及 应用程序能方便地在不同的硬件平台、网络环境及操件系统中移植。对于产品的升级， 0 r a c l e 9 数据库核心都是以集成性的原则形成一个整体的。当数据库升级或工具升级时， 均会有一个易用的升版工具，负责将原有的数据库数据或原有的应用程序，用一条命令 平滑地升级到新的系统中，不仅保留原有的功能，还能充分利用新增加的功能。 o r a c l e 数据库具有完