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文档简介
做生意讲究和气生财，营造和谐的经营环境，对门店的经营来说，起到一个至关重要的作用。一要与左邻右舍，工商、治安等社会部门建立融洽的关系外，二要建立合作意识，清楚总部和门店利益是一致的。除此之外，还要多了解我们平时经营中可能出现的一些安全问题，并及时做好预防。 在门店的日常经营中，要注意做好防骗、防盗、防抢和预防自然灾害。 1 应该怎么防骗？ 骗子的行骗手段主要有：用假烟调包门店香烟等贵重商品、使用假钱！ 预防商品被调包我们应该做到： （1）一个员工拿商品，一个员工看场 （2）贵重商品一次只能拿一物给客人看，看完后要收回，不要把商品全部放在收银台上（3）在贵重商品上做上隐藏的标记 2 怎样做好门店的防盗工作呢？ 小偷偷盗的方式主要有：团体配合作案、撬门窗入店偷盗、趁员工不注意溜进仓库宿舍偷盗钱财、利用道具：雨伞、报纸、假装孕妇等。 门店员工应该做好以下几点工作： （1）员工上班时要保持注意力集中，注意不要随意离开收银台 （2）定期作好门窗等的牢固安全检查 （3）店里重要的几个地方要格外看好，如仓库宿舍门、收银台，放贵重商品货架 （4）注意行为举止着装复杂顾客 3当门店遇到歹徒抢劫时，应该怎么办？ （1）遇抢要保持镇定，不要太过惊慌大叫大喊，刺激歹徒伤及人身；不要和歹徒发生正面冲突。 （2）尽可能暗中观察歹徒特征，如年龄、身高、口音、衣着、人数等。 （3）如有可能及时报警，不要动现场等警察过来处理。 4平时用火用电，也要注意安全？ （1）平时一定不能在店内吸烟，尤其是阁楼上。 （2）停电时小心蜡烛的使用。 （3）定期检查灭火器。 （4）不私自乱拉电线。 （5）遇火灾先疏散店内顾客，如
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