电子商务实验报告.doc

.福建农林大学实 验 报 告课程名称： 电子商务概论 专业班级： 学 号： 学生姓名: 指导教师： 成 绩: 20011 年5月8 日电子商务概论实验指导书实验一：信息检索一、实验目的11掌握利用网络进行市场信息检索的基本思路；12掌握利用网络进行市场信息检索的主要方法。二、预习要求掌握电子商务的概念，了解互联网的基本应用。三、实验内容与步骤31开机，打开IE浏览器窗口；32在URL中输入（如下图1）或等搜索网站的域名，打开搜索网站主页；33在主页中搜索栏中输入“电子商务网站”或者其他自己确定的关键词，点击“搜索”按钮；34在随后出现的搜索结果页面中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看具体的信息内容；35在搜索结果页面的搜索栏中输入“电子商务网站”和“B2C购物”两个关键词，中间用空格、顿号、加号、减号等符号分别连接起来，点击“搜索”按钮，进行组合查询；36比较用不同的连接符号进行组合查询的结果有何不同，包括：查询结果有多少条，用时多少，第一页排序有什么变化等，并点击相应链接进行信息浏览和资料下载。四、实验结果与数据处理 1.分别打开谷歌和百度浏览器，在地址栏输入：电子商务网站，搜索结果，截图如下 找到相关结果约29,000,000个2.分别点击进入第一个电子商务网，查看该网站信息3.输入“电子商务网站 B2C购物”（中间用空格）搜索找到相关结果约5,380,000个4. 输入“电子商务网站、B2C购物” 搜索找到相关结果约5,380,000个5.输入“电子商务网站+B2C购物” 搜索找到相关结果约5,350,000个6.输入“电子商务网站-B2C购物”搜索找到相关结果约5,260,000个五、讨论与结论 在实验过程中可以发现，不同的搜索策略会得到不同的搜索结果，可以一定程度上提高搜索结果的正确性。通过对比谷歌和百度，从中发现谷歌比百度能更快更好的找出我想要的信息，信息量大，也保证了搜索的相关程度。百度虽然收录的中文网页多过谷歌，但是我们要做的是准确的找出我们想要的资料，百度把搜索结果右侧靠下都做为广告位出卖，一大堆的推广信息和靠钱砸出来的排名，大大影响了搜索结果的准确性。百度的竞价排名很大程度上影响了搜索结果。但自从谷歌撤走在中国境内的服务器后，很多网站都上不去，给用户带来了很大的不便。随着谷歌退出中国大陆，百度在内地一下子少了直接竞争对手。这对百度来说无疑是一个巨大的发展机遇，可以更大范围地占领中国内地市场，确立百度在中国搜索引擎市场上的主导地位。但也面临着的挑战，少了谷歌，百度在内地有“一家独大”的嫌疑，而且百度做出的大调整对很多网站来说无疑是噩耗，比如百度之前大量的K站。所以搜索的公平性、搜索的质量等一系列的问题就摆在百度者的面前。再加上腾讯搜搜、搜狐搜狗等也可能后来居上，与百度一争高下，共同分享搜索市场这块大蛋糕。所以面临的挑战还是相当巨大的。 作为中国互联网用户，我们希望中国的搜索产品做的更好，心理上还是更倾向百度。现在谷歌离开，正好给中国互联网其他企业更多发展机会，可能没有一家能做的像谷歌那么成熟完善，但至少有一个成长的机会。百度现在失去谷歌这个强大的直接竞争对手，如果不加强自己的产品和服务，不完善用户体验，也许谷歌的离开不是机会而可能倒退。毕竟，对手才能让你更好的成长。作为普通用户，我们希望有更多的选择，希望其他搜索能迅速成长，给用户带来便捷，当然，也希望百度这个中文搜索大哥，能越做越好。 实验二：网上银行一、实验目的11完成网上银行的在线申请；12完成网上银行的安全设置；13完成网上银行业务开通的网下签约；14完成帐户支付限额的设置；15进行在线查询；16分析在线支付或网络银行存在的管理问题，提出建议。二、预习要求本实验掌握电子商务的安全技术，明确网络银行和网上支付的管理。三、实验准备除了机房条件外，每人准备一张银行卡（信用卡、借记卡、贷记卡等）。没有银行卡的同学可以用存折直接登录查询帐户，或观看网上银行演示，或与好友合为一组进行实验（与人合作必须十分注意银行卡的安全性，实验完毕后及时修改密码）。四、实验内容与步骤（以中国工商银行为例）41登录中国工商商业银行主页（），在线申请开通个人网上银行业务。42根据系统提示完成网上银行服务协议签约、填写个人帐户信息等操作后提交申请；43登录网上银行进行查询银行帐户的资金情况。在登录页面查看浏览器左下角（状态栏）的页面安全状态（见下图7）；44 持本人身份证明和银行卡到相关银行的营业柜台去签约，正式开通网上支付功能；（1）设置安全的支付密码；（2）下载安装数字证书或购买USBKEY；（3）设置每次网上支付的限额，进行注册卡向E卡转帐操作。45 进行网上的查询。46 点击右上角的“退出登录”按钮退出个人网上银行服务。五实验结果 1、登录中国邮政储蓄银行2、完成网上银行服务协议签约、填写个人帐户信息等操作后提交申请3、查询银行帐户的资金情况4、安全退出个人网上银行六、讨论与结论 随着社会的进步和网络时代的发展，网络银行开始冲击传统银行。网络银行作为21世纪世界金融业的主导模式，其低廉的成本和广阔的前景，已越来越得到人们的重视。网上银行实用、方便，人们可以直接从网上充电话费、转账、购物、缴费、支付极大的改变了人们的生活方式。 但也面临着发展的问题，网上银行仍然是经济金融活动的一部分，它离不开法律的规范和保护，而现行的法律又很难规范网上银行业务的发展和保护消费者权益。网上资金转账只要有一个环节出现错误，资金就不能正常支付，就会发生法律方面的纠纷，需要法律进行调节。安全问题也十分突出，如何确保交易安全,为个人保密,就成为网上银行发展最需解决的问题。目前各家商业银行虽然都采取了一定的安全防范措施、制定了相应规定,但是在执行上普遍存在管理不严格的现象,如密码的保管和定期更换、主机房的安全管理、灾难备份、病毒防范等等。 我们有理由相信，随着国民金融意识的增强，国家规范网上行为的法律法规的出台，将会有更好的网上银行使用环境，能为客户提供更好服务的“网上银行”一定会赢得用户的青睐。网络时代，银行业的前景是美好的，但我们不能轻视自身发展中存在的问题。21世纪的商业银行应该牢牢抓住“网络化”这条生命线，把握信息时代的脉搏，以现代化的金融服务支撑互联网经济的快速成长。实验三：BtoC网上购物一、实验目的11了解网上购物的流程；12掌握网上购物的操作方法；13了解B2C网站的退货管理机制。二、预习要求掌握电子商务的机理和模式，明确网上商场的管理知识。三、实验内容与步骤31开机，打开IE浏览器窗口；32在URL中输入或等B2C购物网站的域名，打开网站主页（以下操作步骤以在“当当网”购书为例）；33浏览当当网主页，了解购物演示、购物车等功能以及图书、软件等分类和热销商品、特价商品等广告；34浏览当当网站的主页，通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，如在快速搜索中键入“电子商务概论”，点击“GO”进行检索；35在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该商品具体的描述、图片、顾客评价、物流和付款等事项；36对于选中的决定购买的商品，点击放入“暂存架”或直接放入“购物车”，并可以随时查看、修改、删除“购物车”中的商品；37点击去“结算中心付款”，没有注册的同学首先注册，登记有关信息，成为会员；注册后进入“我的当当”，查看自己的帐户情况和帐户管理功能；38填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式，确定无误后提交订单；39进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；310如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成付款过程后，等待送货和验收。四、实验结果1、进入当当网主页2、搜索电子商务概论3、看该商品具体的描述、图片、顾客评价、物流和付款等事项4、放入“购物车”5、确认订单信息6、提交订单五、讨论与结论、随着互联网的高速发展，网上购物越来越融入普通百姓的生活之中，给人们带来了诸多实惠和便利，成为一种时尚的消费方式，突破了时间和空间，销售成本也相当的低廉。网上购物市场的基础环境越来越稳定，使得淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网成为广大网民网上购物的场所。对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。虽然还面临的诸多瓶颈，但未来电子商务的发展还是相当乐观的。实验四：网上拍卖一、实验目的11了解国内有关拍卖网站的拍卖流程；12掌握网上拍卖的“买”和“卖”的技巧；13了解各拍卖网站的信用管理制度和安全保障机制。二、预习要求掌握电子商务的机理和模式，明确网上拍卖的方式、特点、价格设置、拍卖流程、拍卖管理知识。三、实验内容与步骤31开机，打开IE浏览器窗口；32在URL中输入n或等拍卖网站的域名，打开网站主页；（以下以淘宝网为例）33没有注册的同学首先注册，登记有关信息，成为会员；34注册后进入“我的淘宝”，查看自己的帐户情况和帐户管理功能；35浏览拍卖网站的主页，通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，点击相应链接进行查看；36在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该拍卖物品具体的商品描述、图片、物流和付款等事项；37查看该卖家的信用度和好评率，查看出价状况；38选择一些刚发布、价格仍处于起始状态的物品进行试出价39打开“淘宝网”，选择“卖宝贝”，进入商品登录和发布页面；310选择某一物品进行试卖，按提示登记有关物品名称、设置价格方式（一口价、起始价、底价）、描述商品的详细信息、上传图片、选择物流和付款方式等；311全部设置好后先放入“仓库”，暂时不要发布，然后在查看发布的页面样式效果后，如果不准备正式拍卖的则进行删除操作；312点击打开易淘宝的“支付宝”页面，查看拍卖网站的安全支付机制四、实验结果1、进入“淘宝网“主页2、搜索电子商务概论3、查看商品描述、图片4、查看物流配送信息5、查看店铺信誉6、进入卖家中心7、去发布宝贝8、正确填写相关信息，上传已经处理好的宝贝照片9、填写物流信息 售后等信息，放入仓库五、讨论与结论网上购物已经成为很多同学生活中不可或缺的一部分，而去淘宝上购物和开店更是好些人不二之选，毕竟现在网上开店门槛还是相当低的。现在大学生都面临着严峻的就业形式，所以在网上开店当店主也是一个不错的职业和致富的手段。当然在网上开店也不是一件容易的事情，需要时间来打理，需要合理的经营管理来保证店铺的运作，所以要当一名合格的掌柜也是充满着挑战的。B2C网络购物网站是最普及的网站赢利模式之一，而B2C电子商务购物网站是构建在网络营销基础之上的，由于其更深入的利用互联网络去解