（计算机应用技术专业论文）电子商务网站构建技术研究.pdf

武汉科技大学硕士学位论文第1 页 摘要 在过去的十几年里，i n t e r n e t 已经给我们的生活造成了巨大的冲击。现在的万维网 ( w o r l dw i d ew e b ) 就是一个巨大的信息宝库。无论你是想办公、购物，或者看病和朋友 联系，你都只要轻轻一点，即可在网上享受到你需要的。而电子商务，是这次冲击中带给 我们的生活最大变革的事物，如何构建一个完整的电子商务网站是想开展此项业务的公司 首先考虑的问题。为此，本文对电子商务网站构建技术进行了相关研究。 本文内容的基本结构是： 第一章介绍了什么是电子商务，由于各国政府、企业、科学组织等在电子商务发展中 所处的地位以及对电子商务的参考程度各不相同，迄今为止，关于电子商务并没有一个统 一的、权威的、达成共识的定义，在这部分我们将比较这些定义，有助于我们更全面的了 解电子商务。然后对电子商务的特点、模式、功能、发展历程和实现技术分别进行了详细 的介绍。 第二章分析了电子商务网站的框架如何设计，对电子商务网站的开发模式、页面布局 以及网站需求等进行分析。 第三章介绍了各大i t 行业领路人在电子商务方面的技术与软件开发情况。 第四章是本人的一个开发实践，是一个b 2 c 电子商务系统的整个网站开发过程以及相 关问题的处理设计实例，应用m i c r o s o f t 系列开发工具与语言详细设计了各模块的代码。 关键词：电子商务x 虬s q ls e r v e r 2 0 0 0 数据库 第1 i 页 武汉科技大学硕士学位论文 a b s t r a e t i nt h ep a s ts e v e r a ly e a r s ，i n t e m e tb r o u g h tt r e m e n d o u si m p a c to no u rd a i l yl i f e ，n om a t t e r h a n d l i n go f f i c i a lb u s i n e s sw o r k s ，s h o p p i n g ，s e ead o c t o ro rc o n t a c t i n gf r i e n d s ，试t has i m p l e c l i c k ，w ec a ne n j o ya l lw h a t e v e rw ew a n ti nt h ew o r l dw i d ew e bi n t e m e tb yw h i c hi sa c t u a l l ya l a r g ed a t a b a s eo fm a s s i v ei n f o r m a t i o n e l e c t r o n i cb u s i n e s sh a sg r e a t l yc h a n g e do u rl i f em o s ti n t h i sa s p e c t h o wt ob u i l da l le cw e bi st h ef i r s tq u e s t i o nt h ec o m p a n yw h oi sg o i n gt od e v e l o p t h eb u s i n e s sm u s tb ec o n c e r n e d f o rt h ep u r p o s e ，ih a v e b e e nr e s e a r c h e dt h ef o l l o w i n gt h i n g si n m y m a s t e rd e g r e ep a p e r s t h i sp a p e ri ss t r u c t u r e d 勰f o l l o w s ： i nt h ef i r s tc h a p t e r , i ti n t r o d u c e dw h a ti st h ee l e c t r o n i cc i d m m e r c e b e c a u s eo fi tl o c a t e d i f f e r e n td e g r e e ，c o u n t r i e s g o v e r n m e n t ，t h ee n t e r p r i s e ，t h es c i e n c eo r g a n i z a t i o na n ds oo ni n t h ee l e c t r o n i cc o m m e f c ed e v e l o p m e n ts t a t u sa sw e l la st oe l e c t r o n i cc o n l n l e r c er e f e r e n c e ，i th a s n o tb e e nu n i f i e dt h ed e f i n i t i o na b o u te l e c t r o n i cc o l n n l e r c ec e r t a i n l y , t h ea u t h o r i t a t i v e l y i nt h i s p a r tw ew i l lc o m p a r et h e s ed e f i n i t i o n s i tw i l lb eh e l p f u lt ou su n d e r s t a n d i n ge l e c t r o n i c c o m m e r c em o r ec o m p r e h e n s i v e l y t h e ni th a sad e t a i l e di n t r o d u c t i o nt ot h ee l e c t r o n i cc o n n n e r c e c h a r a c t e r i s t i c ，t h ep a t t e r n , t h ef u n c t i o n , t h ed e v e l o p m e n tc o u r s ea n dt h er e a l i z a t i o nt e c h n o l o g y i nt h es e c o n dc h a p t e r , w ea n a l y z e dh o wt od e s i g nt h ee l e c t r o n i cc o n l n l e r c ew e b s i t ef r a m e ， a n da n a l y z e dt h ee l e c t r o n i cc o m l n e r c ew e b s i t ed e v e l o p m e n tp a t t e r n ，t h ep a g el a y o u ta sw e l la s t h ew e b s i t ed e m a n da n ds oo n i nt h et h i r dc h a p t e r , i ti n t r o d u c e de a c hb i gi tp r o f e s s i o ns h o w st h ew a yt h ep e r s o ni nt h e e l e c t r o n i cc o m m e r c ea s p e c tt e c h n o l o g ya n dt h es o f t w a r ed e v e l o p m e n ts i t u a t i o n f o u r t hc h a p t e ri sm yp r a c t i c e i t sab 2 be l e c t r o n i cc o m m e r c es y s t e me n t i r ew e b s i t e p e r f o r m a n c eh i s t o r ya sw e l la s t h ec o r r e l a t i o nq u e s t i o np r o c e s s i n gd e s i g ne x a m p l e ；i th a s d e s i g n e dv a r i o u sm o d u l e sc o d eu s i n gt h em i c r o s o f ts e r i e sd e v e l o p m e n tk i ta n dt h el a n g u a g ei n d e t a i l k e y w o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，x m l ，s q ls e r v e r 2 0 0 0 ，d a t a b a s e 武汉科技大学硕士学位论文第1 页 1 1 电子商务定义 第一章电子商务理论概述 电子商务是2 0 世纪后期出现的新生事物，它一经出现，就以难以想象的速度进入社会、 生活及经济领域，成为人们的热门话题。其渗透领域之多，涉及领域学科范围之广，发展变 化速度之快都为开展研究带来了很大的困难。同时，由于各国政府、企业、科学组织等在电 子商务发展中所处的地位以及对电子商务的参考程度各不相同，迄今为止，关于电子商务并 没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。比较这些定义，有助于我们更全面的了解电子 商务。 1 国际组织及国际会议给出的定义 欧洲议会在“电子商务动议”中给出的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。 它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动， 不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、 商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且还包括 无形商品( 服务) 的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。 国际商会1 9 9 7 年1 1 月在法国巴黎举行了世界电子商务会议，云集了全世界商业、信息技 术、法律等领域的专家和政府部门的众多代表共同探讨了电子商务的概念问题。这次会议给 电子商务下的定义是：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，从外延方面可以定义为交 易方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。它的 技术是一种多技术的集合体，包括交换数据( 如电子数据交换、电子邮件) 、获得数据( 共 享数据库、电子公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等。它的商务包括信息交换、售前和 售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等”1 。 2 部分i t 企业的观点”1 i b m 公司认为，e - b u s i n e s s = i t + w e b + b u s i n e s s ，即电子商务是在i n t e r n e t 等网络的广泛联 系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活 动。电子商务是在i n t e r n e t 上进行的重要事务，它利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、 供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群，而不仅仅是商业交易。 美国惠普公司( i p ) ：h p 提出电子商务( e c ) 、电子业务( e b ) 、电子消费( e c ) 和电子化世 界的概念。它对电子商务( e - c o m m e r c e ) 的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一 种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之 间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子 商务。对电子业务( e - b u s i n e s s ) 的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于i n t e r n e t 的信 息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，e b u s i n e s s 不 仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调 第2 页武汉科技大学硕士学位论文 整当前业务进程。更重要的是，e b u s i n e s s 本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模 式。对电子消费( e c o n s u m e r ) 的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等 一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向i n t e r n e t 转变。 c o m p a q ( 康柏) 公司认为，电子商务是一个以i n t e r n e t i n t r a n e t 为架构，以交易双方 为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商务模式。这也是目前通常 所说的电子商务“1 。 通用电气公司( g e ) ：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子 商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业问的电子商务：以e d i 为核心技术，增值 网( v a n ) 和互联网( i n t e r n e t ) 为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电 子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通( 包括物资和资金) 各个环节的效率。 企业与消费者之间的电子商务：以i n t e r n e t 为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供 方式以及相关的付款方式的电子化“1 。 3 来自学者的声音 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿在他们的专著电子商务前言中提出，“广 义地讲，电子商务是一种现代商务方法。这种方法通过改善产品和服务质量来提高服务传递 速度，并满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻 找信息来支持决策。一般地讲，今天的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络 中的一条将买方和卖方联系起来” 可以看出，以上几类观点有的侧重于描述电子商务所包括的技术和商务范围，有的倾向 于刻画技术对商务的功用，有的则更注重商务对技术的应用，总而言之，电子商务是在商务 发展的内在要求及技术发展的外在推动下应运而生的。现在，人们已逐步认识到技术始终只 是手段，商务才是电子商务的本质“1 。 i 2 电子商务的特点及特征 i 2 1 电子商务的特点 电子商务在全球各地通过计算机网络进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和 相关的综合服务活动。在一个不太长的时间内，电子商务已经开始改变人们长期以来习以为 常的各种传统贸易活动的内容和形式。相对于传统商务和e d i 商务，电子商务表现出以下五 个突出的特点“1 ： 1 电子商务的结构性特点。电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资 金汇兑等技术；在企业的电子商务系统内部有导购、定货、付款、交易与安全等有机地联系 在一起的各个子系统；在交易进行过程中经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付 和售后服务等环节；电子商务业务的开展由消费者、厂商、运输、报关、保险、商检和银行 等不同参与者通过计算机网络组成一个复杂的网络结构，相互作用，相互依赖，协同处理， 形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理大环境。在这个环境下，简化了商贸业务的 武汉科技大学硕士学位论文第3 页 手续，加快了业务开展的速度，最重要的是规范了整个商贸业务的发生、发展和结算过程， 从根本上保证了电子商务的正常运作。 2 电子商务的动态性特点。电子商务交易网络没有时间和空间的限制，是一个不断更新 的系统，每时每刻都在进行运转。网络上的供求信息在不停地更换，网上的商品和资金在不 停地流动，交易和买卖的双方也不停地变更，商机不断的出现，竞争不停地展开。正是这种 物质、资金和信息的高速流动，使得电子商务具有了传统商业所不可比拟的强大生命力。 3 电子商务的社会性特点。电子商务的最终目标是实现商品的网上交易，但这是一个相 当复杂的过程，除了要应用各种有关技术和其他系统的协同处理来保证交易过程的顺利完成， 还涉及许多社会性的问题。例如商品和资金流转的方式变革；法律的认可和保障；政府部门 的支持和统一管理；公众对网上电子购物的热情和认可等等。所有这些问题全都涉及到社会， 不是一个企业或一个领域就能解决的，需要全社会的努力和整体的实现，才能最终得到电子 商务所带来的优越性。 4 电子商务的层次性特点。电子商务具有层次结构的特点，任何个人、企业、地区和国 家都可以建立自己的电子商务系统，这些系统的本身都是一个独立的、完备的整体，都可以 提供从商品的推销到购买、支付全过程的服务。但是这样的系统又是更大范围或更高一级的 电子商务、系统的一个组成部分。因此在实际应用中，常将电子商务分为一般、国内、国际 等不同的级。另外，也可以从系统的功能和应用的难易程度对电子商务进行分级，较低级的 电子商务系统只涉及基本网络、信息发布、产品展示和货款支付等，各方面的要求较低；而 用于进行国际贸易的电子商务系统不仅技术要求高，而且要涉及到税收、关税、合同法以及 不同的银行业务等，结构也比较复杂“1 。5 网上购物和商品的特点。电子商务通过h l t e n l e t 网上的浏览器，可以让客户足不出户就能看到商品的具体型号、规格、售价、商品的真实图 片和性能介绍，借助多媒体技术甚至能够看到商品的图像和动画演示和听到商品的声音，使 客户基本上达到亲自到商场里购物的效果【5 l 。特别是客户可以减少路途的劳累和人员的拥挤， 在网上购物对客户也具有趣味性和吸引力。但是大部分消费者还习惯于直接的购物方式，对 网上购物要有一个观念的转变和适应的过程。 1 2 2 电子商务的特征 1 普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和 政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地； 2 方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完 成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同 时使得企业对客户的服务质量可以大大提高； 3 整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成 为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性； 第4 页武汉科技大学硕士学位论文 4 安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一 种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒 保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同； 5 协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、 零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多 个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 总体来说，电子商务还具有直接全球性、高效便捷性、电子集成性、商务经济性和服务 可扩展性。【- i 3 电子商务的模式 目前典型的电子商务模式有b 2 c ，b 2 b ，c 2 c ，b 2 g ，c 2 g ，等几种形式。b 、c 、g 分别代表 企业( b u s i n e s s ) 、个人消费者( c o n s u m e r ) 和政府( g o v e r n m e n t ) 三个交易主体。下面我 们就重点讨论b 2 c 、b 2 b 、c 2 c 三种电子商务模式来了解电子商务的基本运营状态“1 。 1 企业与消费者间的电子商务( b 2 c ) “1 b 2 c 的流通，通常是消费者与厂商之间的交易，目前这种模式多应用于网上产品销售当中。 如亚马逊网上书店( h t t p ：w w w a m a z o n t o m ，图i i 为亚马逊书店的主页) 就是典型的b 2 c 型 电子商务企业。用户可直接通过访问该站点选购图书。另外，全球最大的中文网上书店一当 当书店( h t t p ：w w w d a n g d a n g c o m ，图1 2 为当当书店的主页) 也是一个b 2 c 型电子商务企 业。与亚马逊不同之处在于，当当网上书店是依托传统企业( 中国科文公司) 创建的，属“鼠 标+ 水泥”型电子商务。亚马逊则是一个纯粹虚拟的网上企业。 图i i 亚马逊网上书店主页 武汉科技大学硕士学位论文第5 页 图1 2 当当书店主页 2 企业与企业间的电子商务( b 2 b ) “1 b 2 b 型电子商务常指企业与企业之间通过i n t e r n e t 或狭义的网站而建立的业务关系。传 统经济中的原材料采购，成品销售等都可通过电子商务环境下的企业对企业模式完成。b 2 b 的 市场份额很大，前景尚好，现在的企业都在积极的建立自己的网站、实现网上交易。如全球 最大的网上交易市场阿里巴巴就是著名的企业间( b 2 b ) 电子商务服务公司 ( h t t p ：c h i n a a l i b a b a c o m ，图1 3 为阿里巴巴的主页) ，为来自2 2 0 个国家和地区的2 0 0 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。 3 消费者与消费者间的电子商务( c 2 c ) c 2 c 模式，即消费者与消费者的交易。这种模式下交易双方的消费者要依托一个独立网站 ( 第三方网站) 建立他们的交易关系。如美国的e b a y ( h t t p ：w w w e b a y c o m , 图1 4 为e b a y 的主页) 就给消费者提供一个可相互交易的网站。 4 其它电子商务类型( b 2 g 、c 2 g 、g 2 g ) b 2 g 电子商务是政府与企业之间的电子商务模式。如政府可通过网络采购、招标，企业可 通过网络做出回应，甚至可在线竞价。 c 2 g 电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。目前我国基本实现了各级政府均 有自己的网站，公众可以查询其机构构成、政策条文、国务院公告等信息。如上海社会保障 网( h t t p ：w w w 5 1 s o b o t o m ) 就是这种电子商务模式。 第6 页武汉科技大学硕士学位论文 g 2 g 电子商务是政府与政府之间开展的电子商务模式。它可通过信息技术的应用改进政府 组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享嘲。 图1 3 为阿里巴巴的主页 图1 4 为e b a y 的主页 武汉科技大学硕士学位论文第7 页 1 4 电子商务的功能 电子商务系统功能强大，但从应用目标的角度而言，电子商务系统的基本功能可概括为 内容管理、协同处理和电子交易三个层次。嘲 1 4 1 内容管理 内容管理是指：借助信息技术，协助组织和个人，实现内容的创建、存储、分享、应用、 更新，并在企业、个人、组织、业务、战略等诸方面产生价值的过程“1 。 电子商务的内容管理功能可通过内容管理系统( 就是能够支撑内容管理的一种工具或一 套工具的组合) 来实现。目前，网站内容管理模式己由“完全手动型”走向“页面自动生成 型”，提高了信息处理能力，解决了网站内容对高访问量的承载问题。 1 4 2 协同处理 在电子商务系统的支持下，可以实现业务流程的自动处理，工作群体的协同工作。例如， 以电子邮件为主的通信系统、人力资源管理、企业内部网及外部网的运作与协调管理、销售 自动化等都离不开电子商务系统的协同处理功能。恰当运用电子商务系统的协同处理功能可 以大大降低企业运作成本，缩短产品的开发周期“1 。 1 4 3 电子交易 在电子交易中，电子商务系统为贯穿售前、售中、售后全过程的各种活动提供支持。具 体表现为如下功能u “。 1 广告宣传功能电子商务使企业可通过自己的w e b 服务器和网络主页( h o m ep a g e ) 和电子邮件( e - m a i l ) 在全球范围同作广告宣传，在i n t e r n e t 上宣传企业形象和发布各种商 品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。与其他各种广告形式相比，在网 上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 2 咨询洽谈功能电子商务使企业可借助非实时的电子邮件( e m a i l ) 、新闻组( n e w s g r o u p ) 和实时的讨论组( c h a t ) 来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求， 还可用网上的白板会议( w h i t e b o a r dc o n f e r e n c e ) 、公告板b b s 来交流即时的信息。在网上 的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 3 网上订购功能电子商务通过w e b 中电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。企 业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表 格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信 息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏”。 4 网上支付功能网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，客户和商家之间可采用 信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电 第8 页武汉科技大学硕士学位论文 子支付的方式节省了交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的s e t 协议等来保 证信息传输安全性。 5 货物交付功能对于已经付款的客户，应尽快交货。电子商务系统的货物交付功能主 要应用于非实物类信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，能够在线传递，直接从电子 仓库发到用户端。而实物类商品的交付，目前只能通过往下运输方式完成。 6 信息反馈功能在现代商业中，听取客户反馈是企业售后服务的重要内容，它有利 于企业改进产品或服务、保持和发展客户以及把握新的市场商机。电子商务系统可以为用户 提供方便的信息反馈功能，为企业提高售后服务水平创造了条件，有利于企业的市场运营保 持良性循环，用户可以通过简单的选择、发送、评论等方式表达对产品或服务的意见和建议。 1 5 电子商务的发展历程 1 5 1 电子商务的产生背景 电子商务最早产生于2 0 世纪6 0 年代，发展于9 0 年代，其产生与发展的重要条件主要有 以下几个方面“1 。 1 计算机的广泛应用 近3 0 年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来 越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 2 网络的普及和成熟 由于i n t e r n e t 逐步成为全球通信与交易的媒体，因此全球上网用户呈指数增长趋势，快 捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。 3 信用卡的普及应用 信用卡以及当便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完 善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，是“一卡在手，走遍全球”成为可能。 4 电子安全交易协议的制定 1 9 9 7 年5 月3 1 日，由美国v i s a 和m a s t e rc a r d 国际组织等联合制定的s e t ，即电子安 全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务 提供了一个关键的安全环境。 5 政府的支持与推动 自1 9 9 7 年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电 子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的 发展提供了有力的支持。 1 5 2 电子商务的发展阶段 武汉科技大学硕士学位论文第9 页 从推动电子商务发展的主要技术角度看，电子商务经历了e d i 和i n t e r n e t 两个发展阶 段。 第一阶段，6 0 年代一9 0 年代：基于e o i 的电子商务 从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在 本世纪6 0 年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作；7 0 年代人们又普遍采用方 便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不 能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用e d i ( 电子数据交换) 作为企业间电子 商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。 e d i ( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) ：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算 机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于e d i 大大减少了纸张票据，因此，人们也 形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 第二阶段，9 0 年代以来：基于国际互联网的电子商务 由于使用v a n 的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于e o i 的电子商务应 用范围的扩大。2 0 世纪9 0 年代中期后，国际互联网( i n t e r n e t ) 迅速走向普及化，逐步地 从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已经从信息共享演变为一种大众化的信息 传播工具。从1 9 9 1 年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因而 使电子商务成为互联网应用的最大热点。以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴 尔( d e l l ) 公司1 9 9 8 年5 月的在线销售额高达5 0 0 万美元，到2 0 0 3 年己经达到4 0 0 0 万美元 的日营业额。另一个网络新贵亚马逊( a m a z o n c o m ) 网上书店的营业收入从1 9 9 6 年的1 5 8 0 万美元猛增到1 9 9 8 年的4 亿美元。1 9 9 5 年开办的e b a y 公司是互联网上最大的个人对个人的 拍卖网站，这个跳蚤市场1 9 9 8 年第一季度的销售额就达1 亿美元。像这样的营业性网站己从 1 9 9 5 年的2 0 0 0 个急升为1 9 9 8 年的4 2 4 万个。面对电子商务如此迅猛的发展趋势，弗雷斯 特( f o r r e s t e r ) 公司不得不将它对于2 0 0 2 年电子商务的预测由原来的3 2 7 0 亿美元改为8 4 2 7 亿美元。 1 6 电子商务的实现技术 电子商务的实现技术涉及面比较广，包括通信技术和网络技术，w e b 技术、数据库技术、 安全技术等“1 。 1 6 1 网络技术和通信技术 网络技术是电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。它包括局域网技术、广域网互 联、接入技术和t c p 协议等。 1 6 2 网络计算框架 第l o 页武汉科技大学硕士学位论文 在计算机应用领域，站在平台的角度，经历了主机系统、c 1 i e n t s e r v e r ( c s ) 构架和b w d 结构( 又称i n t e r n e t 计算环境) 三个阶段。其中，主机系统上的应用通常是专用的，业务计 算以批处理的方式提交，计算结果显示在“哑”终端上。 随着w e b 和i n t e r n e t 技术的发展，将使企业能够以更快的速度、更低的费用去创建和 布置企业的应用系统。因而，基于w e b 的解决方案即b w d 结构将成为主流。这种方案为企 业计算带来的关键利益包括： 低成本、易维护的通用客户机( 浏览器) ； 开放的，基于标准的解决方案； 强有力的、多媒体的、交互式的信息发布。 在b w d 结构计算环境中，将会出现一种新的数据库应用模式：o u t s o u r c i n g ( 采购数据 库服务) 。i s p 可以向用户提供w e b 服务器和数据库的接入服务。用户注册后，会得到一个 用户名、口令、域名和一定的磁盘与数据库空间。w e b 服务器既充当客户的“代理”，又是 数据库的客户机。它负责监听并应答w e b 客户浏览器发出的请求，然后服务器依据接收到的 服务请求信息映射执行c g i 接口程序，当c g i 程序完成请求任务后，把执行结果提交给w e b 服 务器，最后由w e b 服务器将执行结果传递给w e b 浏览器，并在客户端的浏览器上显示出来“”。 客户端浏览器主要负责将用户的服务器请求信息提交给w e b 服务器，同时将负责w e b 服 务器传递过来的结果在客户端显示出来。客户浏览器用h t m l ( 超文本标记语言) 的f o r m 表 单来完成客户服务请求信息的传递任务，并显示服务请求的结果。 1 6 3 数据管理技术 计算机与人类相比的最大优势就是能够迅速准确地处理大量数据。因此，自从计算机发 明以来，数据处理就是它的基本功能和关键技术。数据处理的中心问题是数据管理。数据管 理是指对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维护。而数据库技术正是数据处理技术发 展到比较成熟后的产物。可以说，数据库技术是现代计算机应用的基础。电子商务以电子计 算机及其网络技术取代传统方式来进行生产经营活动，当然离不开数据库技术的支持。数据 库技术对电子商务的支持主要表现在两个方面“”： 存储和管理各种商务数据。这是数据库技术的基本功能。 决策支持。近几年，随着数据仓库和数据挖掘技术的产生和发展，使企业可以科学地 对数据库中海量的商务数据进行科学地组织、分析和统计，从而更好地服务于企业的决策支 持。可以说，数据库是电子商务的一项支撑技术，在电子商务的建设中占有重要的地位。 1 6 4 代理技术 软件代理是指能够完成某种特殊功能的分布计算机程序，在这里特指那种以在不同类型 的网络计算机上智能性地查找用户感兴趣的信息为目的的程序。 武汉科技大学硕士学位论文第l l 页 软件代理主要是针对网络信息的存取，与分布式系统密不可分的关系，并带有一定的智 能性。它的出现并不是偶然的，分析起来，主要有两方面的原因：需求的拉动和技术推动。 代理的实现可用传统的程序语言，也可以在模拟环境中通过重写规则实现。在未来几年，软 件代理将成果丰富的研究领域。 智能代理可以帮助用户获取大量的有用信息。智能代理在广义上讲为包括人类、物理世 界中的移动机器人和信息世界中的软件机器人。狭义的智能代理则为专指信息世界中的软件 机器人。它是代表用户或其他程序，以主动服务的方式完成一组操作的机动计算实体。所谓 “主动服务”是指： 主动适应，即在完成操作的过程中，它可以获得、表示并在以后的操作中利用关于操 作对象的知识以及关于用户意图和偏好的知识。 主动代理，即对一些任务无须用户发出具体指令，只要当前状态符合某种条件，就可 代表用户或其他程序完成相应的操作。 所谓“机动”是指在所处的计算环境中灵活地访问和迁移机制，以及同其他智能代理通 信和协作的机制。而我们所说的智能代理通常是指这种狭义的智能代理。 1 6 5e d i 技术 e d i ( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) ：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算 机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。i s o 将e d i 描述为：“将商业或行政事务处理， 按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传 输”。由于e d i 大大减少了纸张票据因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交 易”。“。 在i n t e r n e t 上实施e d i 是一种必然趋势。虽然有些用户对i n t e r n e t 上的安全性有一些 疑虑，但目前提到的v a n 技术已经可以通过加密使用户更安全地在公用网络上传输自己的私 有数据。因此，预计使用i n t e r n e te d i 的比例将越来越高“”。 1 6 6 电子支付 电子支付，顾名思义就是指参加电子商务活动的一方向另一方付款的过程。因此，严格 地说，电子支付是一种业务过程，而不是一种技术。但是，在进行电子支付活动的过程中， 会涉及到很多技术问题。常见的电子支付模型有：支付系统无安全措施的模型、通过第三方 经纪人支付的模型、数字现金支付模型、简单加密支付系统模型、s e t 模型，其中涉及很多 技术! 此外还涉及一些基础设施部分，如自动取款机、售货终端机、电话和客户终端、网上 银行，电子钱包以及s w i f t ( 是一种专用金融服务系统，用于处理电子票据的安全传输) 等”1 。 1 6 7 安全技术 第1 2 页武汉科技大学硕士学位论文 电子商务的安全性并不是一个孤立的概念，它是由计算机安全性，尤其是计算机网络安 全性发展而来的。因为，电子商务是利用计算机网络的信息交换来实现电子交易，所以凡是 涉及到计算机网络的安全问题无疑对于电子商务都有着重要的意义旧。 电子商务所涉及的安全技术包括以下这些： 虚拟专用网 虚拟专用网是用于i n t e r n e t 电子交易的一种专用网络。它可以在两个系统之间建立安全 的信道，非常适合电子数据交换( e d i ) 。在虚拟专用网中交易双方相互比较熟悉，而且彼此 之间的数据通信量很大。只要交易双方取得一致，在虚拟专用网中就可以使用比较复杂的专 用加密和认证技术，这样就可以大大提高电子商务的安全。虚拟专用网是进行电子商务比较 理想的一种形式。 加密技术 加密技术是实现信息保密性的一种重要手段，目的是为了防止合法接收者之外的人获取 信息系统中的机密信息。所谓信息加密技术，就是采用数学方法对原始信息( 通常称为“明 文”) 进行组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文 字( 加密后的信息通常称为“密文”) 。而对于合法的接收者，因为其掌握着正确的密钥， 可以通过解密过程得到原始数据( 即“明文”) 。由此可见，在加密和解密的过程中，都 涉及信息( 明文密文) 、密钥( 加密密钥解密密钥) 和算法( 加密算法解密算法) 这 三项内容。由此可见，尽管在网上传递的信息有可能被非法接收者捕获，但仍是比较安全的。 因为想在没有密钥和解密算法的前提下，恢复明文，或者读懂密文，是非常困难的。具体有 多困难，就看加密算法的复杂程度以及密钥的长度了嘲。 认证技术 信息认证是安全性的很重要的一个方面。信息认证的目的有两个：确认信息的发送者的 身份；验证信息的完整性，即确认信息在传送或存储过程中未被篡改过。认证是为了防止有 人对系统进行主动攻击( 如篡改) 的一种重要技术。与认证有关的技术包括数字签名技术、 身份识别技术和信息的完整性校验技术等。 安全套接层( s s l ) 协议由美国网景公司开发并推出，主要用于解决i n t e r n e t 上的主要 协议t c p i p 难以确定用户身份的问题。 s s l 协议为t c p i p 协议连接提供了数据加密、服务器端身份验证、信息完整性和可选择 的客户端身份验证的功能。s s l 利用以r s a 公钥算法为基础的x 0 5 9 数字证书加密数据，借 以识别通信双方的身份，保障网络通信的安全。使用证书的好处在于，有认证机构( c a ) 统 一管理证书，既解决了接收方验证发送方身份的问题，又保证了发送方密钥使用的安全性， 防止被他人盗用。 防火墙技术 防火墙原是汽车上的一个装置，它用来隔离引擎和乘客，在引擎爆炸时可以保护乘客的 安全。在计算机界，防火墙是指一种逻辑装置，用来保护内部的网络不受来自外界的侵害。 武汉科技大学硕士学位论文第1 3 页 防火墙主要用于实现网络路由的安全性。网络路由的安全性包括两个方面；限制外部网 对内部网的访问，从而保护内部网特定资源免受非法侵犯；限制内部网对外部网的访问，主 要是针对一些不健康的信息及敏感信息的访问。 所谓防火墙，就是内部网与外部网之间的界面上构造一个保护层，并强制所有的连接都 必须经过此保护层，在此进行检查和连接。只有被授权的通信才能通过此保护层，从而保护 内部网络资源免受非法入侵。防火墙技术己成为实现网络安全策略的最有效的工具之一，并 被广泛地应用到i n t e r n e t 以上。 公钥基础设施 公钥基础设施( p u b l i ck e yi n f r a s t r u c t u r e ，简称p k i ) 是以公共密钥加密技术为基本 技术手段实现安全性的技术。公钥基础设施是由加拿大北方电讯公司所属e n t r u s t 开发出来 的，支持s e t ，s s l 、电子证书和数字签名等。s e t 是一种保障在i n t e r n e t 上进行安全电 子交易的协议，主要适用于b t o c 的模式，支持客户、商户、银行等实体之间相互确认身份， 借以保障交易安全。但s e t 协议操作起来过于复杂，成本较高。s s l 协议用以弥补i n t e r n e t 以上的主要协议t c p i p 在安全性能上的缺陷，支持bt ob 方式的电子商务。还支持x 5 0 9 规 范制作的电子证书，以识别通信双方的身份，但s s l 协议缺少数字签名功能，没有授权，没 有存取控制，不支持不可抵赖性功能等，这使s s l 协议存在安全方面的弱点。p k i 可以弥补 s s l 协议的缺陷。而且，p k i 涵盖的内容更为广泛，不仅包含加密、解密算法、密钥管理， 还包括各种安全策略、安全协议和其他安全服务。 p k i 实现以下几方面的安全性：发送事务的人确实是源用户；接收事务的人确实是目的 用户；数据完整性不会受到威胁。 p k i 是一个比较完整的安全体系。在电子商务的建设过程中涉及到的许多安全问题都可 以由此得到解决。制定和实施公钥基础不仅可以推动密码技术的发展，还带动了一个安全市 场，同时也促进了安全的电子商务体系的形成。 1 6 8 舭技术 x m l 自从出现以来，以其可扩展性、自描述性、自相容性等优点，被誉为信息标准化过 程的有力工具，基于黼l 的标准将成为以后信息标准的主流。由于x m l 提供了一个四海通行 的方法来传送自我描述的资料，因此它是将文件和结构化资料一起移动和沟通的最佳机制。 不过，为了保护企业在e d i 上的巨大投资，传统的e d i 也没有被彻底废除，而是与x m l 相结 合，形成了x m l - e d i 。 x m l 技术对电子商务有重大影响，x m l 的人机互动式架构提供了使用者与电脑之间的互 动交流，利用其可延伸性及自我描述特性，电子通讯文件可以在企业间的应用程式中自动传 输、处理及储存，不同厂商的电子商品目录可以在同一个使用者界面同时呈现，资讯的搜寻 变得更为精确快速，不同系统间可以流畅地互通，不同网站之间的资料得以动态共享，强化 了使用者与系统之间的聚合性。 第1 4 页 武汉科技大学硕士学位论文 据g a r t n e r 的估计，到2 0 0 3 年，企业一企业的网上数据流量，将1