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哈尔游理t 大学t 学硕卜学位论文 动态联盟项目协调优化方法研究 摘要 项目协调足动态联盟项目管理中的重要部分。盟员企业在生产实施中， 必须对生产计划进行不同程度的修改和调整，以保证在规定的时间内完成预 定的生产目标。项目协调分为整体的项目协调和局部的项目协调，此外还要 解决伙伴选择和冲突消解。 本文重点研究动态联盟项目的协调与优化问题，首先论述了动态联盟项 目的协调机制，分析了动态联盟项目协调的价值基础、关键要素，给出了基 于信息平台的企业动态联盟协调管理的总体框架。然后分析动态联盟项目协 调的具体策略，结合n a m 的项目管理，给出了n a m 项目的整体协调和局 部协调方法。针对动态企业运营过程中的项目协调，给出了基于w f m s 的 动态企业运营过程中项目协调策略，项目任务的调度策略和执行策略。 伙伴选择是动态联盟项目协调中的一个重要问题。本文详细分析了伙伴 选择的基本原则和伙伴指标体系。根据伙伴选择问题的特点，即实现多企业 多目标的优化选择问题，给出了基于a h p ( 层次分析法) 的伙伴选择优化 算法。 在动态联盟企业协调和优化问题中，如何处理冲突问题，是保证联盟正 常运行的一个关键问题。本文针对动态联盟的冲突问题，利用模糊数学工具 和a h p ( 层次分析法) ，为动态联盟冲突构建了数学模型，并将冲突指标进 行量化，最后使用灰色系统理论实现了冲突问题的预测。 关键词动态联盟；项目计划；协调优化；伙伴选择；冲突 呛尔淳理t 大学t 学修t 学竹论文 t h er e s e a r c ho fh a r m o n i z ea n do p t i m i z eo ft h e d y n a m i c a l l i a n c e o r i e n t e dp r o j e c t a b s t r a c t p r o j a c th a r m o n i z ei sa l li m p o r t a n tc o n t e n to ft h ed y n a m i ca l l i a n c ep r o j e c t s m a n a g e m e n t t h ep a r t n e rm u s ta d j u s ta n dm o d i f yt h ep r o d u c t i o np l a nw h e n p r o j e c tr u nt oe n s u r ec o m p l e t et h ep r o d u c t i o n s g o a li nt i m e p r o j e c th a r m o n i z e i n c l u d et h eh o l i s t i ch a r m o n i z ea n dp a r th a r m o n i z e ，f u r t h e r m o r ei tn e e dt or e s o l v e t h ep r o b l e mo fp a r t n e rs e l e c t i o na n dc o n f l i c t m a n ys p e c i a l i s t sh a v ed e v e l o p e dt h er e s e a r c ha b o u tt h ed y n a m i ca l l i a n c e p r o j e c t t h er e s e a r c hc o n t e n ti n c l u d e st h ed y n a m i ca l l i a n c em o d e l i n g ，p a r t n e r s e l e c t i o n , h a r m o n i z ea n do p t i m i z eo ft a s k ，a n ds oo n t h ep a p e rm a i n l yr e s e a r c h h a r m o n i z ea n do p t i m i z eo ft h ed y n a m i ca l l i a n c e a tf i r s tt h ep a p e rd i s c u s s e st h e h a r m o n i z em e c h a n i s m ，t h e na n a l y z e dt h ev a l u ef o u n d a t i o n ，k e yf a c t o r , a n db r i n g f o r w a r dac o l l e c t i v i t yf r a m eo ft h ep r o j e c th a r m o n i z ea n dm a n a g e m e n to ft h e d y n a m i ca l l i a n c eb a s eo ni n f o r m a t i o nf l a t t h e nt h ep a p e ra n a l y z et h ee m b o d y s t r a t e g y o fp r o j e c t h a r m o n i z e b r i n gf o r w a r dt h e h a r m o n i z e m e t h o do f e o l l e c t i v i t ) ra n dp a r ta b o u tn a mp r o j e c t f u r t h e r m o r e ，t h ep a p e rb r i n gf o r w a r d t h ep r o j e c th a r m o n i z es t r a t e g yb a s eo nw f m st or e s o l v et h eh a r m o n i z ep r o b l e m w h e nt h ed y n a m i ca l l i a n c ee n t e r p r i s er u n b r i n g sf o r w a r dt h ea t t e m p e r ss t r a t e g y a n dp e r f o r m s s t r a t e g yo f t a s k t h ep a r t n e rs e l e c t i o ni sai m p o r t a n tp r o b l e mt or e s o l v et h ep r o j e c t s h a r m o n i z ea n do p t i m i z eo ft h ed y n a m i ca l l i a n c e t h ep a p e ra n a l y z e dt h eb a s i c p r i n c i p l ea n de v a l u a t i o nf i g u r es y s t e ma b o u tp a r t n e rs e l e c t i o n a c c o r d i n gt h e c h a r a c t e r i s t i co ft h ei s s u eo fp a r t n e rs e l e c t i o n ，i ti st h ep r o b l e mo fr e a l i z e o p t i m i z a t i o n s e l e c t i o nf o rm u l t i - e n t e r p r i s ea n dm u l t i g o a l t h e p a p e rp u t s f o r w a r da p a r t n e rs e l e c t i o na r i t h m e t i cb a s eo na h p t h ep a p e rc o n s t r u c t sam a t h e m a t i cm o d e lb a s eo nf u z z ym a t h e m a t i c sa n d a h pm e t h o dt or e s o l v et h ec o n f l i c tp r o b l e mo ft h ed y n a m i ca l l i a n c e t h e - n - 竺! ：兰至三奎兰三兰竺：兰竺丝兰 c o n f l i c t sf a c t o ri sn u m e r a l i z a t i o n e d p r e d i c to fc o n f l i c tl e v e lb a s eo ng r a y s y s t e mt h e o r y k e y w o r d sd y n a m i ca l l i a n c e ；p r o j e c tp l a n ：h a r m o n i z ea n do p t i m i z e ；p a r t n e r s e l e c t ；c o n f l i c t 一1 1 1 哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文动态联盟项目协调优化方法 研究，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研 究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表 或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以 明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名：鸡渗昆同期：枷6 年；月，占日 哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书 动态联盟项目协调优化方法研究系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学 位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大 学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨 理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论 文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影 印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用授权书。 不保密口。 ( 请在以上相应方框内打) 作者签名：鸠兹钇 同期：加形年；月，占同 导师签名： 钚宝 刃 日期：2 衫年多月日 哈尔演弹t 大学t 学矽卜学付论文 1 1 课题背景 第l 章绪论 1 1 1 项目管理的产生及发展 项目是一项独特的或具有风险的一次性任务，这个任务应该按照一定的期 限、一定数量的费用，在预期的实施范围内来完成。项目管理( p r o j e c t m a n a g e m e n t ，p m ) 是在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为 目的，以项目经理个人负责制为基础，以项目为独立实体进行经济核算，并按 照项目内在的逻辑进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动【1 1 。 现代项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物( 如美国研制原子弹的 曼哈顿计划) ，在2 0 世纪四五十年代主要应用于国防和军工项目。6 0 、8 0 年 代，其应用范围也还只局限于建筑、国防和航天等少数领域，如荚国的阿波罗 登月项目。进入9 0 年代以后，随着信息时代的来临和高新技术产业的飞速发 展并成为支柱产业，项目的特点也发生巨大的变化，管理人员发现许多在制造 业经济下建立的管理方法，到了信息时代已经不再适用。制造业经济环境下， 强调的是预测能力和重复性活动，管理的重点很大程度上在于制造过程的合理 性和标准化。而在信息经济环境里，事务的独特性取代了重复性过程，信息本 身也是动态的、不断变化的。灵活性成了新秩序的代名词。他们很快发现实行 项目管理恰恰是实现灵活性的关键手段。他们还发现项目管理在运作方式上最 大限度地利用了内外资源，从根本上改善了中层管理人员的工作效率。于是纷 纷采用这一管理模式并成为企业重要的管理手段。经过长期探索总结，现代项 目管理逐步发展成为独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支。 i i 2 动态联盟项目管理产生的背景 近年来，随着国际化的市场竞争和技术变革促使市场竞争环境持续多变和 不可预测，产品的生命周期日益缩短，技术含量越来越高。如何面对这种市场 机遇做出快速反应，并迅速开发出用户所需要的产品则是企业赢得竞争的关 键。虚拟企业和动态联盟就是在这样的环境下应运而生的。 哈尔泞理t 大学t 学碜 学位论文 1 9 9 1 年，美国政府提出了“2 l 世纪制造企业发展战略报告和敏捷制造 ( a 百l em a n u f a c t u r i n g ) ”，随后又在实施一系列有关敏捷制造技术发展计划，如 “敏捷制造使能技术( t e a m ) 研究战略计划”，“敏捷制造与制造技术计划”和 “国家工业信息基础设施协议n i i p 计划”等等，旨在重振其制造业雄风并赢 得未来市场竞争。作为一种提高企业( 群体) 竞争能力的全新制造业组织模式， 集成化的敏捷制造系统将足制造业在下一世纪采用的主要手段，敏捷制造企业 将成为2 1 世纪企业的主要模式。敏捷制造系统将从“工厂集成”概念发展为 “动态联盟( a v e a # i ev i r t u a le n t e r p r i s e ，a v e ) ”的概念，未来制造企业组织 将以企业间的全球化联合与伙伴关系网为主要形态【2 1 。 所谓动态联盟，是指单个企业在敏捷制造环境中，由于面对一定的市场机 会，无法独立完成或不能很好完成时，采取的多个企业联合，共同完成市场机 会并分享收益的组织形式。联盟在机会出现时结成，在机会完成后解散。 新的竞争环境要求企业以最大的敏捷性( a g i l j t y ) 响应市场需求。具备此 种能力的企业称为敏捷型企业。然而，一个企业的能力毕竟是有限的。随着技 术更新的加快，产品结构越来越复杂。因此，单凭一个企业要想以最快的速度 推出用户满意的产品是很困难的。面对新的竞争环境，人们认识到如能利用不 同地区、不同企业的各自优势进行合作生产则是解决该问题的最好办法，即以 敏捷型企业为基础，通过企业间全球化合作形成动态联盟。动态联盟( v i r t u a l e n t e r p r i s e s ) 是建立在机遇产品基础上，由多个各有号长的敏捷型企业组成的 临时联盟，这些敏捷型企业利用各自的特长联合起来进行机遇产品的经营生 产，产品生命周期一旦结束，联盟也自行解体1 3 】。 建立动态联盟足一项庞大的系统工程，它涉及多个企业、企业间集成和大 量的各类信息，因而需要合理的建立过程。 动态联盟项目协同优化是动态联盟项目管理中的重要研究内容，国内外学 者对联盟项目协调优化问题进行了深入研究，其中包括联盟伙伴优化选择算 法，联盟体内任务优化分配算法，企业间项目计划协调机制，企业间项目计划 冲突消解算法等研究内容，目前仍存在着广泛的研究空间，需要继续深入探 讨。 1 1 3 本课题研究的意义 从2 0 世纪8 0 年代后期以来，制造企业的市场环境和经营特征发生了根本 性的变化。经历了工业经济时代的低成本、大批量生产，社会的物质生产得到 睁尔泞理t 大学t 学硕卜学位论文 了极大丰富，满足了人们生活的基本需要。这使原来的卖方市场转向买方市 场。随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，消费者对产品的要求越来越 个性化、多样化，市场对产品创新的要求越来越强烈，满足社会需求的基本方 式是不断迅速开发出让顾客满意的新产品。由于新产品开发的周期越来越长， 而市场寿命周期越来越短( 例如，个人计算机的市场寿命周期平均不到两年， 松下电子消费产品的生命周期仅为三个月) 。因此时间成为竞争制胜的关键因 素。网络通讯技术和电子商务系统的应用使市场竞争跨越了时间和地域的限 制，在全球范围内的供应商、顾客甚至竞争对手进行合作生产和实时联系，使 市场竞争更为残酷和激烈。因此在如今快速多变的市场环境下，企业要想求得 生存与发展，就必须快速响应市场变化，尽快地提供产品或服务满足消费者的 需求。那种追求“大而全、小而全”的企业在快速多变的市场环境中已不再适 合了。因为在求全企业黾，企业的规模一般比较大，官僚机构膨胀、管理层次 较多，从而使得信息传递出现失真、纽曲现象的出现。由此导致错误的决策， 决策速度比较慢跟不上市场的变化。在变化为主旋律的知识经济时代，谁能够 敏锐地发掘市场机遇并快速地抓住谁就能够取得胜利。经济环境变化越来越复 杂，技术变化的速度加快，市场竞争更加激烈，企业受到了前所未有的挑战。 这一挑战的基本特征是“竞争环境的变化太快，而企业自我调整、适应的速度 跟不上”。在这样的背景下，1 9 8 8 年，美国通用汽车公司和里海( l e h i g h ) 大学的 雅柯卡o a c o e c a ) 研究所共同提出了振兴与发展美国制造业的战略一一敏捷制造 ( a 画l em a n u f a c t u r i n g ) 。而动态联盟是实现敏捷制造的关键。 企业面对用户的不同需求，如何才能快速满足，而获得市场呢? 同时随着 中国市场逐步开放，国外的大企业也将会蜂拥而至，以虚拟的组织形式，掠夺 廉价劳动力，倾销其低成本、高质量的产品。这种外部环境竞争程度的加剧， 将给我国企业带来极大的冲击与挑战。那么要如何迎接这一挑战? 唯一途径就 是通过组织重组、再造工程、管理创新和知识联网等企业再造工程，加强企业 问的动态联盟合作，实现企业敏捷化。通过多企业的动态联盟将会使我国企业 在应对外部环境变化的同时获得自身的快速发展，不同程度地解决我国大型企 业现存的多方面问题。因此研究基于多企业结合的动态联盟管项目理模式： 1 有助于解决我国企业知识与信息资源不足的问题。基于动态联盟的敏 捷制造、信息系统，将能够帮助企业方便地从海璧的，无序的数据资源中找到 所需的知识和信息，从而提高企业的技术创新能力。 2 有助于解决我国大型企业长期存在的专业化分工与合作程度不高的问 题。基于动态联盟的敏捷制造信息系统将通过最新的网络技术，利用动态联盟 哈尔滓理t 大学t 学硕卜学位论文 手段，实现联盟企业间的资源共享与优化组合，实现强强联手，提高企业的整 体市场竞争能力。 3 有助于提高我国企业的市场应变能力和自我控制能力。基于动态联盟 的敏捷制造信息系统通过网络技术，使企业更贴近市场、贴近供应商，提高企 业的市场应变和自我控制能力，降低企业技术改造和产品开发中的风险。 4 有助于解决我国企业资金短缺的问题。利用动态联盟，可以实现企业 日j 互利合作，降低新产品开发的成本和风险，缩短产品开发周期，提高产品质 量，缩短产品交货期，解决中小企业资金缺乏的问题。 5 有助于解决我国企业管理水平落后的问题。通过对企业进行的一系列 敏捷化改造，将有利于企业的组织创新和管理创新，实现科学化管理，提高企 业管理水平。 1 2 与本项目有关的国内外研究现状 目前国内外关于动态联盟的组织与管理相关方面的研究主要包括：敏捷企 业战略与原则、敏捷性( a g i l i t y ) 概念、评价与度量体系，a v e 性能管理方法体 系、a v e 经营管理模式与方法、a v e 模型化方法、过程与建模工具、企业改 造与经营过程重构、a v e 组织运作与应用实例研究等等“1 。 1 联盟伙伴优化选择算法研究 目前，关于动态联盟的研究主要集中在结构分析和过程建模方面，以概念 性、描述性、框架性的定性研究居多，而针对动态联盟的定量研究较少，尤其 是动态联盟中的伙伴选择与管理这个具有现实意义的问题。国外一些学者曾提 出了伙伴关系管理准则，但仅限于定性分析。 主要研究成果：基于模糊层次分析法实现虚拟企业中的伙伴选择，基于遗 传算法的动态联盟伙伴选择过程及优化模型，虚拟企业合作伙伴评价体系及优 化决策，动态联盟合作伙伴的评估与选择方法，层次分析法( a h p ) 在虚拟企业 合作伙伴选择中的应用，基于模块化神经网络的动态联盟伙伴优化选择，基于 人工神经网络的敏捷制造业盟员的选择与评价等。 东北大学王丹，杨晓春等i ”在基于模糊层次分析法实现虚拟企业中的伙伴 选择中，以层次分析法与模糊数学为基础，提出了一种实现虚拟企业中的盟友 选择的模型。使用层次分析法a h p ，模糊层次分析法f u z z y a h p ，和三角模 糊运算，将综合评价体系指杯数量化，实现对联盟伙伴的优化选择。通过数学 模型，能为决策者提供一种有利的支持，从而为虚拟企业的正常运行提供基本 哈尔泞理t 大学_ 学妒卜学9 论文 保证。 清华大学冯蔚东，陈剑，赵纯均 6 1 在对伙伴选择过程进行数学描述的基础 上，提出了一个基于遗传算法的联盟伙伴选择优化模型；并对该模型的算法进 行了设计和改进，并给出了一个典型算例，以说明该模型和算法的有效性。 大连理工大学管理科学与工程研究所廖貅武，唐焕文1 通过分析动态联盟 中伙伴选择问题的特点，认为伙伴选择是一个具有不确定性主观判断的混合多 属性决策问题。在用数值或置信结构表示备选企业属性值的基础上，给出了一 个基于证据理论对信息进行集成，并根据评价等级效用的不完全信息，优选出 满意合作伙伴的方法。 其它的研究成果有：基于模块化神经网络的动态联盟伙伴优化选择 8 1 ，基 于w e b 的敏捷制造模式下的供应链合作伙伴选择研究1 9 】，基于模型的虚拟企业 伙伴选择研究与应用】，基于证据理论和遗传算法的动态联盟伙伴优化选择【1 1 1 等。 2 联盟内部任务优化分配算法研究 綦方中，王正肖，孙永军”2 1 在虚拟企业环境下项目任务分解和进度控制策 略中，分析了在虚拟企业( v e ) 环境下项目管理的特点及其过程模型，给出了一 种适合虚拟企业运营特点、提高项目分解效率的项目任务分解法；同时将项目 管理与w f m s 相结合，提出一种过程框架的方法来解决v e 运营过程中任务 的集中和分布控制问题。同济大学沈斌，孙伟，提出了一种网络联盟制造中的 项目计划与协调方案。 清华大学蒋贵川，范玉顺，吴澄【1 3 1 在基于时日j 和成本的动态联盟建盟过程 分析中，在讨论了r i c k d o v e 企业敏捷性评价指标和企业经营收益评价方法一 致性的基础上，基于成本和时间敏捷性评价指标，研究了基于生产过程分解和 招投标的动态联盟的建盟方法的一般性问题，并讨论了影响动态联盟建盟过程 整体规划时日j 和成本的主要因素，以及具体的建盟过程步骤。分析了动态联盟 的演化趋势和对中国企业的启示。 王慧敏，曹辉，徐晓飞”1 在动态联盟项目管理系统网络图的设计与实现 中，介绍了箭线网络图绘制的技术和实现方法，并提出了一种新的基于集合分 解原理的虚工序自动生成算法。给出了网络图节点绘制、箭线的布局、虚工序 自动生成的实例。通过分析动态联盟协同项目管理系统的特点，建立了其网络 图子系统的体系结构。 其它的研究成果有：支持企业联盟产品协同设计的项目管理系统研究 等。 竺竺兰矍三垒兰三兰竺三兰竺丝兰 3 企业间项目计划协调研究 清华大学李建强，范玉顺f 1 6 1 ，在虚拟企业环境中的项目调度方法中，在模 糊描述企业状态信息的基础上，给出一种通过由盟主和潜在盟员之间的协调， 在优化时日】指标的条件下，将子调度方案的形成和盟员选择集成在一起，制定 全局预测调度方案的过程，并给出了预测调度方案在盟员企业内部具体执行过 程中的资源分配策略。 西北工业大学王忠明，何卫平1 ”1 等在面向虚拟企业的协作项目管理系统分 析与建模中提出了在虚拟企业环境下的协作项目管理系统。采用统一建模语言 ( u m l ) 对该系统需求分析后提出了该软件系统的业务用例模型。 在支持虚拟企业项目过程管理的技术研究中，针对虚拟企业过程管理的特 点，提出了表征过程的项目一任务一活动模型并细化了各层的功能描述，讨论 了基于关系结构的任务多视图数据模型，分析了过程运行中的任务触发及状态 监测和具体的功能模块设计，为相应的软件开发提供依据f ”】。 其它的研究成果还有：网络联盟制造中的项目计划与协调1 1 9 1 ，动态联盟项 目组织模式及协同管理方法研究1 2 0 l ，动态联盟协同设计组织模型与系统结构1 2 1 】 等。 4 企业间项目计划冲突消解算法研究 动态联盟体冲突的确定和量化，有人提出利用模糊数学和层次分析法进行 量化计算的较可靠方法，采用模糊集合论( f u z z y ) 与层次分析法( a h p ) 相 结合的方法，建立对项目联盟冲突状态进行综合量化评价的计算方法瞄) 1 2 3 1 1 2 4 1 。 1 3 目前存在的问题 1 目前，关于动态联盟的研究主要集中在结构分析和过程建模方面，以 概念性、描述性、框架性的定性研究居多，而针对动态联盟的定量研究却非常 少。 2 在数学建模方面仍然存在不足之处，有的仅仅提出了一种方案或者方 法，但在距离实际应用还存在一定距离，另外一些指标评价体系也有待完善。 3 研究理论成果较多，但真正转化为应用软件的少，许多有价值的理论 研究成果有待于转化为实际应用软件，真正提高多企业协作的管理水平。 哈尔泞理丁大学t 学衙七学位论文 1 4 课题来源 课题来源于哈尔滨市科技攻关计划项目一“支持多企业协作的项目管理 集成系统”，课题号为2 0 0 3 a a l c 6 5 5 - 1 。 睁尔滨珲t 大学t 学硕t 学倍论文 第2 章动态联盟协调机制研究 企业动态联盟是基于现代信息技术和网络技术，把具有不同知识、生产技 术、市场行销和人才资源优势的企业组成一个阶段性的联盟体，这个联盟体中 的各个企业以联盟的优势共同开发、生产、销售新产品( 包括服务) ，以迅速实 现机遇产品的开发、生产销售，满足市场需求、应付市场挑战和联合参与竞争 的一种企业群体集成组织形式。这种近年来倍受理论界和企业界广泛关注的新 型组织形式的显著特征是其功能上的集成完整性、成员的多元性、地域上的分 散性和组织上的非永久性。由于这些组织特征的存在，使企业动态联盟在具有 优势互补、资源共享、分散风险、合作开发、快速响应等优势的同时，也带来 了联盟成员企业间协调上的困难，如成员企业以自身目标为主，片面追求单方 面的利益；或足由于通讯交流的技术困难而造成的误解：或本身合作目标就是不 够明确的，这些风险都会导致联盟目标的弱化和偏离，甚至出现合作中途破 裂。 目前，有关动态联盟的协调问题的研究主要集中在多代理协调机制和协调 模型设计等方面。但这些研究偏重于车b 】层次的协调，如生产协调，不能体现 动态联盟中的伙伴之间的协调，对动态联盟的组织整体与流程全局的把握不 足，没有将动态联盟与战略联盟区别开来。本章从企业动态联盟整体和全局上 分析动态联盟伙伴间协调的价值基础，并给出基于信息平台的企业动态联盟协 调管理的总体构架及协调机制和协调方法。 2 1 企业动态联盟协调的价值基础 企业动态联盟协调的价值基础【2 5 1 是共赢观念下的风险分担与利益共享。尽 管成员企业的目标可能各不相同，但事实上，只要合作成功，联盟给成员企业 带来的利益就可大于其不结盟的利益，而企业若能意识到这一点，那么也就有 了协调的基础。 动态联盟将原来各个信息孤岛联接起来，打破了组织间的界线，挖掘组织 边际的生产力之源和利润之源，为双方创造惊人的利益。n e l lr a t k h a m “l 认为 联盟合作的价值来自于三个方面：重复与浪费的减少、借助彼此的核心能力、 创造新机会，其深层解释是专业化、规模经济和信息共享。 这还有一个企业理念上的问题，企业的利益最大化目标应该是可预期的， 竺! i 量耋三查耋三兰竺：兰竺丝兰 如果成员企业仅从各自主观愿望出发或只考虑自身的利益，而不考虑其盟友企 业、竞争对手、供应商、分销商、顾客的反应，这种利益最大化目标是不能实 现的，各种市场力量会采取针锋相对的策略，最终结果必然走向双输。对联盟 企业而言，一个可以接受的结果是双方满意，而不应片面的追求那种可能招致 报复的利益最大化目标。这种满意原则符合博弈理论对多重合作博弈的解释， 它区别于一次性随机博弈的关键是引入了理性预期。 2 2 企业动态联盟协调的关键要素 为了确保动态联盟的无丑j 合作，在动态联盟的组建、运作和解散的全过程 中，必须要求成员企业在互信和共赢观念下贡献各自的核心能力，有助于联盟 协调的关键要素有刚阴： 目标一致。目标是企业之间实现合作的目的，为了实现最大的合作效果， 一致的目标要求是必需的，否则会影响合作的绩效，甚至会出现联盟中途分 裂。 优势互补。成员企业都必须具有独特的核心能力，能为联盟提供独特的贡 献，这种联盟是互补式的联盟，是强强联合，在这哩，弱弱联合与劫富济贫式 的联合是不受欢迎的。 信息共享。威廉姆森认为信息共享能够有效缓解有限理性和制约机会主 义。在一个多利益群体当中，如果没有较充分的信息共享，就很容易出现机会 主义行为，难以合作成功。当有了更多的信息时，决策就不得不照顾各方的反 应，此时的决策是更为理性的，更能利于实现合作。 风险分担。参与联盟的各方应该分担联盟风险，分担巨额的研究费用和专 用性资产投资，发挥群体能够承担更大风险的作用，形成较强的竞争力。 利益共享。企业参与联盟的目的本身就是为了获取利益，但是这种利益可 能是自身能力的提升而 乍现实的利润，但总的来讲，这些所获取的利益最终能 够体现在利润上。如果出现有利益分配不公平的情形，会影响企业参与的积极 性甚至会出现倒向另一个联盟体的情形，因而，利益共享与风险分担是共同发 生作用的，需要密切注意分配的标准，应该做到公平、公正。 2 3 基于信息平台的企业动态联盟协调管理的总体构架设计 企业动态联盟只能是在交通技术和信息技术均得到较充分的运用之后才有 哈尔泞理t 大学t 学硕七学位论文 可能出现，否则时间和空日j 的障碍会使得交通成本和沟通协调成本太高而不能 获利。产生协调成本的根本因素：一是信息的不完备；二是利益的不一致性； 三是知识的分裂。协调就是为了实现将分裂的知识组合起来共同发生作用，因 而要降低协调成本就必须对前两个因素找出解决办法。要降低信息的不完备 性，顺畅的沟通渠道和设计良好的沟通平台是很好的办法，而信息技术的应用 在沟通渠道与沟通平台的设计中部是不可或缺的。对于第二个因素而言，就需 要在伙伴选择中挑选高素质的伙伴，并在联盟组建与运作机制中做好管理规划 与协调。 网络技术与信息技术的发展给动态联盟的协调工作带来了极大的机遇，它 使得各成员企业可以实现异地协同工作，各种沟通协调工作也可经由信息平台 实现快捷、即时、面对面的远程沟通。这垦，给出一个三层次的协调管理总体 构架方案，其框架如图2 1 所示。这个方案分三个层次，另加一个无处不在的 技术支持平台，各实现不同的功能。 1 决策层，由联盟管理委员会来进行有关联盟规则的制定、成员选择与 淘汰、风险的分担与利益分配、重大冲突消解等活动。其形式是定期或特定的 联盟会议，以及所形成的决议硬化成的各种规则或是协议。 2 执行层，由协调委员会来执行具体的联盟政策，包括成员企业之间的 冲突协调，引导功能小组进行工作及具体的功能协调，如生产协调、物质供应 协调、销售推广协调等。采用的形式可多种多样，即可进行现场协调也可采用 会议协调；即可由事务双方协调也可通过第三者进行协调。多功能协调小组是 一种比较理想的方法，可实现动用最小的人力而又能完成多利益体的冲突消 解。 3 数据支持层，这是为进行协调活动而提供的数据支持，包括联盟合作 数据库与专家系统。目的是使协调活动具备自动协调的功能，特别是对于车间 层次的程式化管理协调，可以通过调用数据库与专家系统，实现智能协调。它 与上述的几种由人员进行的协调活动共同组成分层次( 决策层与执行层) 、分类 型( 程式化与非程式化) 协调模式。 4 技术支持层，技术支持层在协调的任何层次、任何类型都发挥着重大 的作用。技术支持层包括网络技术、通讯技术及软硬件支持，给协调活动提供 不可缺少的技术保障。因为技术支持的保障，动态联盟的协调可以实现成员企 业之间、功能小组之间、人员之间的一对一、一对多、多对一、多对多等多形 态的协调方式。电话、传真、远程文件传输、网页流览公告版、电子邮件、网 络会议可分别实现这几种不同的功能。接口技术与标准化技术使得沟通更为便 兰尘兰! 三奎兰：兰竺：耋竺丝塞 利，更有翻译软件为不同语占的沟通提供服务，而网络安全技术也为成员企业 之间的协调提供了安全保障。 图2 - l 基于信息平台的企业动态联盟协调管理总体构架 f i g 2 - lc o l l e c t i v i t yt r u s so f t h ed y n a m i ca l l i a n c ee n t e r p r i s eh a r m o n i z ea n dm a n a g e m e n tb a s e0 1 1 i n f o r m a t i o nf l a t 2 4 企业动态联盟的协调机制 在管理学中，管理机制足指系统内各予系统、各要素之间相互作用、相互 联系、相互制约的形式及其运动原则和内在的、本质的工作方式。企业动态联 盟的协调机制是在企业动态联盟之中，为确保其目标的全面达成而建立的所有 手段、方法和方式。 协调是组织实现即定目标的必要条件。在这哩，协调目标是通过建立科学 的协调机制，以确保联盟的迅速形成、无自j 协作、有效运行、共担风险并易于 解散和重组，使企业动态联盟这种新型的企业组织形式能够达到t ( 时间) 、 q ( 品质) 、c ( 成本) 、s ( 服务) 等方面的要求，提高企业动态联盟的成功率。 完善的协调管理机制，不仅可以确保联盟的协调活动更加规范化、制度 化，而且还提高了联盟的工作效率和敏捷度，降低了由于协调困难而导致的诸 多风险。企业动态联盟的协调管理机制主要包括目标机制、信任机制和群体协 商机制等1 1 ”1 1 ”1 。 2 4 1 目标机制 目标不仅是一个组织的基本特征，还表明一个组织存在的意义。目标是目 的或宗旨的具体化，是一个组织全力争取达到的所希望的未来状况。具体的 讲，目标是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期要达到的预期效果。企业动 态联盟的目标体系包括社会经济目标、企业动态联盟的经营目标、各个成员企 业的经营目标、成员企业内部门目杯和个人目标等五个层次，与传统企业目标 相比多出了一个联盟的经营目标，这也是联盟特有的目标。在联盟的目标体系 中，企业动态联盟的经营目标与社会经济目标和各个成员企业的经营目杯即有 一致性，又存在着冲突。冲突足因为对加盟企业来讲，其自身目标不完全是为 联盟目标而设立的，还有其它的目标。 建立一套完整的目标体系对企业动态联盟的协调管理十分关键，如果在联 盟组建阶段，就和成员企业在合同中明确规定各自的目标任务，那么对联盟的 运作是十分有利的。有了这种目标分解和任务规定，对联盟的协调工作来讲就 变成了为满足目标任务的实现而采取的组织间的管理措施，即实现目标管理。 在这哩，目标管理就是联盟管理委员会根据联盟所面l 临的顾客需求，制定出一 定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属也就是各 加盟企业直至各部门和个人有各自的目标并采取保证措施，形成目标体系，并 把目标完成的情况作为各成员企业分享利润的依据。目标管理是一种参与式管 理，要求所有的加盟企业参与联盟目标的建立及其分解工作，要求成员企业在 各自的工作中实行自我控制并努力完成工作目标。 采用目标管理机制进行协调的主要内容有：在符合社会经济目标的前提下 建立联盟目标，然后按照成员企业的意愿和能力的要求进行目杯分解，形成各 成员企业的经营目标。经营目标可以在动态合同中设立有关的奖惩措施，对不 能或延期完成目标的企业要根据对其他方和联盟整体利益的损害程度给予经济 上的处罚，情节较轻的可以在联盟网站上给予公告谴责，严重的直至将其从联 盟中除名。 目标细分可以让各成员企业更了解自身的任务，避免任务分配上出现冲 竺垒圣堡三奎茎三兰竺：兰兰兰兰 突，但因为在目标管理过程中，容易出现目标难以确定、目标的短期性、目标 的不灵活等，因而必须多借助于协调委员会的活动。 2 4 2 信任机制 对于一个成功的企业动态联盟来讲，其各个成员企业的相互协调、相互合 作离不开彼此之间的信任。所谓相互信任就是一方有能力监控或控制另一方， 但它却愿意放弃这种能力而相信另一方会自觉地做出对已方有利的事情。相互 信任是互惠互利的需要，更是联盟的协调发展不可缺少的基础。成员之间相互 信任的建立有过程型、特征型和规范型三种机制形式。 过程型机制。行为的连续性决定了过去的行为往往会进一步强化为相互问 的信任和依赖。相互之间的不了解是不能形成信任的。信任的形成一是在联盟 成立之初就选择那些信誉良好的企业进行合作，各企业本着积极的合作态度表 现出对他方的信任同时也让他方了解自己的可信度：其二是在联盟的运作过程 中，需要提高行为的透明度，加强沟通，对损害信任关系的行为要- 簪决制止， 给予惩罚，避免其行为再次发生；对积极的，有利于信任关系的行为要给予激 励，正面强化其行为的重复发生。企业组织之间的信任关系可能会落在一两个 高层管理人员身上，因而，各联盟成员的管理人员之间的良好人际关系有助于 信任的形成。 特征型机制。当联盟各方的社会背景和企业文化越接近，他们的思维和行 为模式的一致性也就越高，因而形成具有明显特征的、能够涵盖各方共享利益 和策略并被各方接受的联盟文化的可能性也就越大。这种共同的文化能够减少 成员企业问的矛盾和冲突，强化成员企业行为的连续性和一贯性，保证相互之 问的信任受到最小的干扰和破坏。建立这种特征的联盟文化，方法一是选择具 有相同的社会和文化背景的企业作为盟友，从而在联盟成立之初就避免可能出 现的文化冲突；其二是即使成员各方存在着文化差异，那么对各成员企业来 讲，应该采用一种较开明的、宽容的态度对待不同的企业文化，加强双方的沟 通，相互学习，取长补短，形成一种能够为所有企业接受的行为准则。跨文化 管理培训和非正式渠道的沟通会有利于文化的交融。 规范型机制。规范型机制是采取一些能够防止相互欺骗而又能鼓励合作的 措施：一是提高欺骗的成本，使其欺骗行为无利可图；- - 是增加合作的收益，吸 引成员企业留在联盟当中。提高欺骗的成本可通过退出壁垒，不可撤回投资， 保护性合同等形式来完成。一旦成员企业在明显损害联盟整体利益的情况下放 哈尔泞理t 大学t 学碗卜学位论文 弃联盟关系，那么有关的合同条款就会发生作用，同时该成员也不得不考虑巨 额的不可收回的投资，因而能有效防止机会主义行为的发生。但这只是从防范 约束的角度来看问题，最具积极意义的应该是增加联盟的吸引力，让成员主动 留在联盟之中，这就需要增加联盟收益和正向激励措施，让成员感受到留在联 盟内才是最好的选择，这样对外部的企业也具有吸引作用，有利于联盟的发展 壮大。 当联盟能够比竞争对手更快速推出新产品，或是形成巨大的商誉，或是形 成行业的技术标准，这些行为都会为联盟的成员带来额外的收益，因而更具有 吸引力。 2 4 3 群体协商机制 群体协商机制是指群体中的各个成员通过协商的方法来解决群体中的冲 突，达到决策的目的。企业动态联盟的多功能协凋小组就是一种任务型群体， 它是指为完成一项工作任务面在一起工作的人。由于企业动态联盟是由多成员 企业组合而成，难免在相互协同工作中产生冲突，群体协商机制是实现协调管 理的又一种机制。群体协商机制的优点足可综合更多的信息、了解更多的观 点，并且因决策足由所有企业共同决定的，因而在执行当中更易让所有的参与 者接受，给加盟企业的感觉是一种平等地位，使其更积极参与各种事务，提供 更多的帮助，有利于合作。群体协商机制的缺点是决策过程缓慢，不利于把握 市场机会，因而只有一些较为重大的事件才应提交联盟会议进行群体协商。 2 5 企业动态联盟的协调管理方法 联盟协调管理的具体方法可采用如下几种： 1 各种杯准、规章和程序。尽管企业动态联盟的标准化工作难以展开， 但我们可以将一些各方认可的惯例当作规范来执行，这可大大减少协调活动和 协调工作量，并给各方一种公平的感觉，各方均会认可，同时由于这种方法使 协调活动执行的难度小，有利于联盟的高效运转。 2 由多功能协调小组进行协调。多功能协调小组的成员来自于各个成员 企业，其掌握的技能也各异，通过其活动而实现各企业问计划、研发、生产、 销售、财务等活动的协调。这种协调小组可以处理一些较为具体的事务，帮助 指导各加盟企业的运营活动。 3 巡视与申诉制度相结合的协调方法。在条件许可情况下，联盟管理委 哈尔滨理t 大学t 学修卜学慢论文 员会应该定期在各加盟成员之间巡视，视查是否存在不利于联盟运作效率和成 果的活动，并采取相应的措施进行劝告、惩罚和挽救。各成员企业也可以自行 向联盟管理委员会申诉，要求其它企业停止侵害行为或是要求更多的帮助。 4 定期的联盟管理委员会会议。这就是群体协商制度的表现形式。针对 一些重要的目标，需要所有或大部分加盟成员坐在一起详细讨论，并制定出完 成目标的措施，当需要多方合作时可以由联盟管理委员会裁定各方应提供的支 持。如为加速机遇产品的开发，可召开由各成员企业管理者和高级技术人员参 加的生产技术准备会议，在会上协调有关设计、工艺、工具、制造、营销、财 务等部门的工作，协调解决机遇产品开发过程中的矛盾冲突和技术问题，统一 目标和行为。 5 主导企业( 盟主) 直接监控的方法。对于主导型联盟来讲，可以由主导企 业( 盟主) 直接监控其它企业的活动，这相当于股份公司的持股大户负责制，尽 管不能完全体现所有参与者的利益，但也不失为一种经济性较强的方法。 6 借助动态联盟信息网络平台的协调管理方法。这种协调管理方法是在 动态联盟信息网络上利用动态检查表和动态合同体系，定期检查和掌握各成员 企业对工期进度、质量，成本、服务、投资等计划的执行情况，以及时发现问 题，进行协调和监控，并视问题严重程度来决定是继续执行合同，还是限期整 改或解除合同，终止合作。 当然，任何一种方法部不足以完成所有的协调工作，因协调对象、事务类 型、协调目的不同，需要采用的协调方法也不同，因而应组合上述所有的协调 方法，有针对性的进行协调管理。 2 6 本章小结 本节论述了动态联盟项目协调的价值基础，关键要素，给出了基于信息平 台的企业动态联盟协调管理的总体框架，并认为动态联盟的协调机制可由目标 机制、信任机制和群体协商机制等构成，通过一些具体的协凋方法的综合运 用，将有助于联盟成员企业的无问合作，优化资源配置，提高联盟的运作效 率，降低合作成本和实现联盟