（思想政治教育专业论文）高校辅导员和谐管理研究.pdf

摘要 摘要 高校辅导员队伍是高校教师队伍的重要组成部分，是促进大学生成长和维 护学校、社会稳定的重要力量，是高校大学生工作的主要承担者，在大学生思 想教育和日常管理工作中有着举足轻重的作用。在政府、社会和高校的共同努 力下，我国高校辅导员管理取得了巨大成绩。然而随着时代的发展，传统的管 理已经不能完全适应形势的需要，不论从观念上、制度上还是运行机制上都表 现出了一系列弊端。与此同时，管理理论正迅猛发展，其中所提出的“和谐管 理 表现出诸多的优越性，越来越受到人们的关注。在充分借鉴和谐管理相关 理论或理念的基础上，本研究拟从和谐管理的角度对高校辅导员管理中存在的 问题及原因予以剖析并在此基础上提出相应对策。主要包括如下四个部分： 第一部分，阐明了选题的原因、研究的背景意义，对辅导员管理的研究状 况进行了综述，并说明了研究方法及拟创新之处。 第二部分，在借鉴有关和谐管理理论的基础上阐释了高校辅导员和谐管理 的指导思想和内涵，并论述了管理目标、管理对象、管理制度、管理方式四个 核心和谐管理要素。 第三部分，一方面总结了我国高校辅导员管理取得的巨大成绩。另一方面 分别从四个管理要素的角度对辅导员管理中的不和谐因素进行了深入分析：管 理目标不和谐，部分高校目标偏低或忽视了个体目标；管理对象不和谐，部分 高校辅导员自身素质不高；管理制度不和谐，辅导员的选聘制度、考核制度、 激励制度等均存在缺陷；管理方式不和谐，部分高校辅导员岗位职责不清，并 且不利于辅导员之间的互动和互助。 第四部分依据辅导员和谐管理指导思想，根据上述四个方面的问题，提出 了辅导员和谐管理的对策：和谐管理目标，促进辅导员队伍的职业化、专业化 发展；和谐辅导员个体发展，提高其综合素质；和谐管理制度：制定可行的、 人性化的制度；和谐管理方式：改进管理机构设置、合理人员配置并促进辅导 员间的互动与互助。这些和谐管理对策对高校辅导员管理有一定的参考价值和 可操作性指导意义。 关键词：高校辅导员和谐管理 a b s t r a e t a b s t r a c t t h ec o u n s e l o rt e a mi sn o to n l ya ni m p o r t a n tp a r to ft e a c h e r si nu n i v e r s i t i e s ，b u t a l s oa l li m p o r t a n tf o r c ef o rs o c i a la n ds c h o l a s t i cs t a b i l i t ya n dt h em a i np r o m o t i o no f c o l l e g es t u d e n t s t h a t i st h em a i nb e a r e rt h a t p l a y s a l li m p o r t a n tr o l ei nt h e i d e o l o g i c a le d u c a t i o na n dd a i l ym a n a g e m e n t i nt h eg o v e r n m e n t , s o c i e t ya n dt h ej o i n t e f f o r t so f u n i v e r s i t i e s ，c o u n s e l o rm a n a g e m e n th a sm a d eg r e a ta c h i e v e m e n t s h o w e v e r , w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h et i m e s ，t h i st r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tm o d e l sc a l ln o t f u l l y m e e tt h en e e d so ft h es i t u a t i o n ，t h es e c o n d a r yc o n c e p tu p p e r ，s y s t e mu p p e rs t i l l o p e r a t i n gm e c h a n i s mu p p e ra l lh a v eas e r i e so fd r a w b a c k s m e a n w h i l e ，m a n a g e m e n t t h e o r yi sd e v e l o p i n gr a p i d l y , a m o n gw h i c ht h e h a r m o n i o u sm a n a g e m e n t h a ss h o w n m a n ya d v a n t a g e sa n dd r a w nm o r ea n dm o r ep e o p l e sa t t e n t i o n b a s e do nt h ef u l l y l e a r nt h et h e o r yo ft h e h a r m o n i o u sm a n a g e m e n t ，f r o mh a r m o n i o u sa n g l et h et h e s i s a n a l y z e st h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n dt h er e a s o n so fc o u n s e l o r s m a n a g e m e n t , a n d p r o p o s e sc o r r e s p o n d i n gm e a s u r e s t h et h e s i sm a i n l yi n c l u d e st h ef o l l o w i n gf o u r p a r t s ： i nt h ef i r s tp a r t ，t h et h e s i sc l a r i f i e st h er e a s o n sa n dt h es i g n i f i c a n c ef o rc h o o s i n g t h i st o p i c a n dt h er e l e v a n tm a n a g e m e n ts t u d yo n u n i v e r s i t yc o u n s e l o rw a sr e v i e w e d t h es t u d ym e t h o d sa n di n n o v a t i o n sw e r ep r o p o s e da sw e l l i nt h es e c o n dp a r t ，t h et h e s i se x p l a i n st h ep h i l o s o p h ya n dm e a n i n go fc o u n s e l o r s h a r m o n i o u sm a n a g e m e n tb a s e do nr e l a t e dh a r m o n i o u sm a n a g e m e n tt h e o r i e sa n d t h o u g h t s ，a n di n t r o d u c e sf o u rk e ym a n a g e m e n te l e m e n t ss u c ha so b je c t i v e s ，t a r g e t s ， s y s t e m sa n dm e t h o d s i nt h et h i r dp a r t ，o nt h eo n eh a n d ，t h et h e s i ss u m m a r i z e st h eg r e a ta c h i e v e m e n t s o nu n i v e r s i t yc o u n s e l o rm a n a g e m e n t o nh eo t h e rh a n d ，f r o mf o u ra s p e c t sw h i c ha r e f o u rk e ym a n a g e m e n te l e m e n t si n t r o d u c e da b o v e ，t h et h e s i sa n a l y z e st h eq u e s t i o n s a n dc a u s e s ：s o m eu n i v e r s i t i e s l o wt a r g e t ，a n dt h ei g n o r i n go ft h ei n d i v i d u a lt a r g e t m a k em a n a g e m e n to b je c t i v e su n h a r m o n i o u s ；p a r to ft h ec o u n s e l o r s l o w q u a l i t y m a k e sm a n a g e m e n to b j e c t s u n h a r m o n i o u s ；s e l e c t i o n , a p p r a i s a l a n di n c e n t i v e i i a b s t r a c t s y s t e m sd e f e c t sm a k em a n a g e m e n ts y s t e mu n h a r m o n i o u s ；t h eu n c l e a rj o ba n dt h e l a c ko fi n t e r a c t i o na n dm u t u a la s s i s t a n c eb e t w e e nc o u n s e l o r sm a k em a n a g e m e n t m e t h o d su n h a r m o n i o t l s i nt h ef o u r t hp a r t ，b a s eo nt h ec o u n s e l o r s h a r m o n i o u sm a n a g e m e mp h i l o s o p h y a n df o u rk e ye l e m e n t s ，t om a k ec o u n s e l o r s m a n a g e m e mh a r m o n i o u s ，t h et h e s i s p r o v i d e st h ee f f e c t i v e m e a n sw h i c ha l et os t r e n g t h e nt h er a n k so fp r o f e s s i o n a l c o u n s e l o r sm a k i n gt h eo b j e c t i v e sh a r m o n i o u s ，t oi m p r o v et h eo v e r a l lq u a l i t ym a k i n g t h eo b j e c t sh a r m o n i o u s ，t oe s t a b l i s hw o r k a b l ea n dc o u n s e l o r - c e n t e r e ds y s t e m sm a k i n g s y s t e m sh a r m o n i o u s ，t oi m p r o v em a n a g e m e ms t r u c t u r e ，r a t i o n a l i z es t a f f m g ，p r o m o t e i n t e r a c t i o na n d m u t u a la s s i s t a n c em a k i n gm e t h o d sh a r m o n i o u $ k e yw o r d s ：c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ，c o u n s e l o r s ，h a r m o n i o u sm a n a g e m e m i i i 1 引言 1 引言 1 1 问题之由来 青年是祖国的未来和希望。作为青年中最优秀分子的大学生，是我国社会主 义现代化建设最宝贵的人才资源。高校是大学生培养的主阵地，建设一支稳定 高效的辅导员队伍是做好大学生教育的关键。 随着国际政治格局多极化、世界经济一体化和全球信息网络化的日趋发展， 大学生面临着西方文化思潮和价值观念的巨大冲击，国际敌对势力与我们争夺 青年一代的斗争更加尖锐复杂。同时，随着我国社会主义市场经济的深入发展， 国内经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日趋多样化，大学 生思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性日益增强。时代与环境的变化， 一方面有助于我国大学生的培养，他们的权利意识、独立意识、自强意识、创 新意识等都在不断增强。但另一方面，也给我们当代大学生的培养带来了前所 未有的困难。不少大学生价值观错位，政治信仰迷茫、理想信念模糊；道德品 质差，诚信意识淡薄、自我倾向严重；优良传统丢失，社会责任感缺乏、艰苦 奋斗精神淡化；综合能力不高，技术能力低，心理素质欠佳。在这种情况下， 作为大学生思想政治教育的骨干力量、大学生日常思想政治教育和管理工作的 基层组织者、实施者和指导者，高校辅导员应该具备什么样的素质才能更有助 于粉碎国际敌对势力的“西化“和“分化”图谋，正确引导和培养大学生爱国 主义及民族精神，使之牢固树立成为中国特色社会主义合格建设者和可靠接班 人的人生追求，是值得我们深思的。 高校辅导员管理直接影响了辅导员的发展。中共中央、国务院关于进一步 加强和改进大学生思想政治教育的意见( 中发( 2 0 0 4 j1 6 号，以下简称1 6 号 文件) 发布以来，各地区、各高校都掀起了辅导员管理和辅导员工作研究的热 潮，辅导员的工作环境、待遇、发展机制等都有了明显的改善和完善。然而， 当前研究的着眼点仍大多放在强调辅导员队伍建设的重要性上面。辅导员管理 上侧重研究辅导员的选聘、考核问题，对其他方面的管理诸如辅导员管理目标、 心理健康、团体合作、管理方式等还缺乏研究。目前辅导员发展及其辅导员工 作已经在诸多方面表现出与时代发展不相适应的状况。诸如辅导员发展前景不 1 引言 明朗，职业化、专业化发展举步维艰：岗位职责不明确，日常事务多而专业化 辅导活动少；队伍不稳定，工作积极性不高；队伍整体素质不高，思想、知识、 能力等素质亟须提升；工作、生活压力过大，身心劳累；待遇低，收入与付出 不平衡等。解决现实问题，和谐化辅导员管理迫在眉睫。 1 2 本文研究意义 本文从和谐管理的角度对高校辅导员管理存在的问题及原因予以剖析并在 此基础上提出相应对策。目前对高校普通教师的管理研究颇为常见，但对高校 辅导员的管理研究却非常少见。高校辅导员是高校教师中的特殊群体，他们既 具备大学教师的一般特征，又有很多特殊性。一方面本研究从和谐的视角来洞 悉高校辅导员管理问题，借鉴和谐管理理论、系统理论、激励理论等知识，依 据和谐管理思想，从管理目标、管理对象、管理制度、管理方式等方面对高校 辅导员和谐管理提出了系统建议，构建了一套和谐管理框架下的辅导员管理话 语体系，丰富了和谐管理理论内容，拓宽了和谐管理理论研究范围，更为高校 辅导员管理研究提供了一条新的思路，具有重要的理论价值。另一方面，和谐 化辅导员管理不但有利于提升辅导员综合素质，更能其提高工作成效，有重要 的实践意义。 1 3 国内外文献综述 1 3 1高校辅导员管理研究 1 6 号文件发布以来，我国学者掀起了辅导员建设和管理的研究热潮，综述 如下： 1 3 1 1 专著类研究 专著类辅导员管理研究很少，与辅导员管理研究紧密相关的书籍，笔者只查 阅到了五套专著手册t 北京师范大学张文辉编著的 普通高等学校辅导员队伍 建设规定贯彻实施与辅导员职能、培训、聘任及考核测评手册( 中国教育出版 社2 0 0 6 年) 、中国社会科学教育研究所研究员徐松巍编著的高等学校辅导员队 伍建设与新时期学生工作管理百科全书( 中国科技文化出版社2 0 0 6 年) ，另外 2 1 引言 还有该书编委会主编的 及辅导员素养培 训手册( 中国知识出版社2 0 0 6 年) 、 贯彻 实施与高校思想政治工作指导手册( 中国教育出版社2 0 0 6 年) 和 与管理考核实施手册( 中国高等教育出版社2 0 0 6 年) 。 这些专著手册对高校辅导员的生成和发展、角色定位、职业特征、教育培训、 管理与考核等方面进行了较为系统的研究。对我们进行辅导员和谐管理研究有 很大帮助。 1 3 1 2 学术论文类研究 国内学术论文对高校辅导员的管理研究主要集中在如下几个方面： ( 1 ) 辅导员建设、管理策略。陈新、徐岗等人指出辅导员建设和管理存在 机制不活、主导性差、环境不好、考核不到位、政策保障制度难以落实等问题， 并从创新工作模式、规划辅导员发展出路、明确辅导员工作职责、完善管理体 系，创新管理理念和有效激励等方面提出了对策。 ( 2 ) 辅导员能力和素质提升。代天喜认为辅导员首要的素质是政治素质， 需要具备的职业能力包括组织计划能力、交流沟通能力、分析判断能力和研究 工作的能力等，同时需要树立为所有学生服务的意识 。欧成学认为高校辅导 员心理素养从总体上看是比较好的，但由于高校辅导员所学专业的多元化和工 作压力大等原因，导致高校辅导员心理素养还有待提高。刘强认为随着市场经 济的深化，高等教育办学体制以及高校管理体制的变迁，高校辅导员队伍作为 高校管理重要组成部分之一，必须树立强烈的服务意识，并采用“以人为本” 的管理理念，才能在激烈的竞争中站住脚，实现自己价值。 ( 3 ) 辅导员管理模式和理念。彭翠峰在分析传统辅导员管理模式利弊的基 础上指出顺应新时期高校人才培养模式改革的需要，对辅导员实行统一管理、 分类指导、合理配置的立体复合式管理模式，逐步实现辅导员职业化、专业化 的发展方向，是现代高等教育发展和辅导员队伍建设与管理的必然要求。 在 具体管理方式上，不少学者提倡用人性化的管理理念。何小姬在阐述人本管理 陈新建设和谐务实辅导员队伍应注意的问题 j 】赣南师范学院学报，2 0 0 7 ( 5 ) 徐岗，刘海琴高校辅导员队伍管理的有效性思考【j 】宁夏大学学报( 人文社会科学版) ，2 0 0 8 ( 3 ) 代天喜试论高校辅导员的素质和能力要求 j 】重庆, v l - ；支学院学报( 社会科学版) ，2 0 1 0 ( 3 ) 欧成学高校辅导员心理素养状况与成因分析【j 】重庆电子工程职业学院学报，2 0 1 0 ( 1 ) 刘强浅谈加强高校辅导员的服务意识山东广播电视大学学报，2 0 1 0 ( 1 ) 彭翠峰基于职业化专业化的高校专职辅导员管理模式新探【j 】高教探索，2 0 1 0 ( 2 ) 3 1 引言 思想在高校辅导员管理中应用的必要性和可行性基础上，从管理理念、队伍结 构、培训制度、考评体系、激励机制、管理目标等六个方面思考构建基于人本 管理的高校辅导员人力资源管理体系。尹秀云认为高校辅导员管理应根据高 校辅导员心理特征和劳动特点，实施柔性管理，激发和调动高校辅导员工作的 积极性、主动性和创造性，从客观上保证学校实现教书育人的目的。 ( 4 ) 辅导员激励。孙建军提倡内在激励，认为科学运用内在激励理论及其 方法，对于当前高校做好辅导员的教育管理工作并增强其科学性和创造性具有 重要意义。 胡燕生认为如何应用激励机制激发、调动辅导员的积极性是当前学 校管理工作面临的一个重要课题，并提出了辅导员激励管理的若干原则。 ( 5 ) 辅导员发展。大多数专家和学者都认为高校辅导员应职业化和专业化 发展。有关辅导员职业化专家化发展的学术论文众多，既有硕士学位论文，也 有期刊论文，比如冷开振( 2 0 0 6 ) 、刘兴国( 2 0 0 7 ) 、吴明鸿( 2 0 0 8 ) 、陈玲( 2 0 0 9 ) 等都以辅导员职业化、专业化发展为论题进行了硕士论文的研究，并提出有效 对策。冯刚、徐岗等人阐述了辅导员职业化与专业化的科学内涵和辨证关系， 指出要充分认识辅导员职业化发展的必要性和重要性，并提出了专业化培养和 职业化发展的途径与措施。 从我国有关辅导员管理的研究现状可以看出，目前完全意义上的辅导员和 谐管理研究还几乎没有，但是上述研究成果较为完善的分析了我国辅导员队伍 存在的问题，并提供了大量有效对策，这是我们进行辅导员和谐管理研究的重 要基础。 1 3 2 和谐管理思想研究 1 3 2 1国外和谐管理思想研究 西方管理学发展的历史中出现了各种管理学派，这些管理学派的管理思想十 分丰富，“和谐 的思想已有体现。现笔者将认为对我们和谐管理有重要借鉴意 义的思想做简要综述。行为科学学派以人的行为及其产生的原因作为研究对象。 何小姬基于人本管理的高校辅导员人力资源管理体系的构建【j 】法制与社会，2 0 0 9 ( 6 ) 下一 尹秀云论柔性管理在高校辅导员管理中的运用 j 】j 宁波教育学院学报，2 0 0 8 ( 3 ) 孙建军内在激励理论与高校辅导员管理高校辅导员学刊，2 0 0 9 ( 6 ) 胡燕生激励机制在高校辅导员管理中的应用 j 】湖北师范学院学报( 哲学社会科学版) ，2 0 0 8 ( 5 ) 冯刚论辅导员的专业化培养和职业化发展【j 】思想教育研究，2 0 0 7 ( 1 1 ) 李新红高校辅导员队伍和谐发展对策研究【j 】山东省青年管理干部学院学报，2 0 0 7 ( 4 ) 4 1 引言 它从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别 是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认 识来预测和控制人的行为，以提高工作效率，达成组织的目标。例如马斯洛在 1 9 4 3 年发表的人类动机的理论中提出了需要层次理论，对产生人的动机和 行为的五种需要做了重要论述；麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形 成的两种理论，即x y 理论，通过对人性的分析来研究人的行为和管理效 率的提高；亚当斯的公平理论分析了个人报酬与人的工作积极性的关系。 权变理论学派认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什 么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。美国学者卢桑斯( f l u t h a m ) 在1 9 7 6 年出版的管理导论：一种权变学一书中系统地概括了权变管理理论。 他认为：1 、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理 实践紧密地联系起来。2 、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。以美 国著名管理学家巴纳德为代表的社会系统学派认为：1 、组织是一个是由个人组 成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发 挥作用。2 、巴纳德认为组织作为一个协作系统包含三个基本要素：能够互相进 行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的。以彼得德 鲁克和欧内斯特戴尔为代表的经验主义学派认为管理应侧重于实际应用，而 不是纯粹理论的研究；管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作 富有活力并使职工有成就，处理本机构对社会的影响相对社会的责任。特别是 德鲁克提出任务( 或目标) 决定管理，并据此提出目标管理法，对我们今天的 管理有重要启示。 西方学者还没有将和谐管理上升到一个理论的高度来论述，但他们的研究中 已有大量“和谐管理 思想，诸如他们的人在组织发展中的主体作用思想；对 人性的分析和人的需要决定动机并产生行为的思想；管理的系统思想；管理的 公平思想；管理要与环境发展相适应的权变思想；管理目标对管理行为的指导、 人的需要与组织目标要结合的思想等等，这对我们今天的和谐管理研究有着极 为重要的借鉴意义。 所谓目标管理，乃是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决 定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准( 参看徐国 华，张德，赵平编著，管理学，1 9 9 8 年，清华大学出版社，9 2 ) 5 1 引言 1 3 2 2 国内和谐管理思想研究 “和谐 是中国式管理的传统理念。改革开发以来，随着经济社会的迅猛 发展，现代管理问题的愈加复杂，各个部门的管理者和研究者都越来越认识到 “和谐 的重要性。尤其是党在十六届三中全会中明确提出“把落实科学发展 观和构建社会主义和谐社会作为党执政的重要目标 ，更进一步为和谐管理研究 拓展了空间。 在我国，首次正式完整地提出和谐管理理论的是西安交通大学的席酉民教 授，他在其博士论文撰写过程中就潜心研究了有关组织系统和谐运行机制的问 题，并且出版了和谐理论与战略与和谐管理理论两本书，相对完整独 立的提出了一套系统的“和谐管理理论”。他又先后发表了和谐管理理论的提 出及其原理的新发展、和谐管理理论基础：和谐的诠释、和谐管理理论及 其应用思考、面向复杂性：和谐管理理论的概念、原则及框架等论文。综 述其理论精髓，和谐管理理论将自身定位于多变环境下复杂管理问题的解决学， 它以“和谐主题 作为管理分析的基本出发点，以人与物的互动以及人与系统 的自治性和能动性为前提，围绕“和谐主题 ，以“和则 与“谐则的耦合互 动来应对管理问题，提高组织绩效。“和谐主题 ，是组织为实现长期目标，在 特定的时期所要解决的核心问题。“和则”指通过对组织员工认知、情感、行 为的影响，消减源于人的不确定性，其核心是“能动致变的演化机制”。“谐则” 指通过设计结构、安排制度、优化流程、配置资源等达到组织投入要素的整体 优化，核心是“优化设计的控制机制 t i p o “和谐耦合 是在和谐主题导向下，通 过组织学习机制等实现和则、谐则的相互作用、相互协调、相互转化，使组织 表现出在目的导向下的系统协同和涌现特征。 上海复旦大学教授鞠强在其编写的和谐管理：本质、原理、方法一书 中提出，和谐管理的本质是阴阳二元相对平衡，它决定了社会是否和谐，组织 是否和谐，管理是否和谐。他认为宇宙间万事万物分阴阳，阴阳相对平衡，事 物就健康地运行发展，阴阳是互根互存并至极而换，阴阳相对平衡主“和 。社 会管理也是宇宙的一个部分，它也是由阴阳二元构成的。用阴阳二元相对平衡 的哲学指导社会管理，就是建设和谐社会。用阴阳二元相对平衡的哲学指导组 席酉民，尚玉钒等和谐管理理论及其应用思考【j 】管理学报，2 0 0 9 ( 1 ) 席酉民，尚玉钒等和谐管理理论及其应用思考 j 】管理学报，2 0 0 9 ( 1 ) 6 l 引言 织管理，就是建设和谐组织。 中山大学黎红雷教授在和谐管理问题上，也作了许多研究，他认为“和谐 指事物协调地生存与发展的状态。从微观的角度看，“和谐”的理念主要用于处 理一个组织中的管理者与被管理者之间的关系，从而形成“管理的和谐 。其主 要包括自我管理的和谐、人才管理的和谐、行为管理的和谐、沟通管理的和谐、 冲突管理的和谐以及跨文化管理的和谐。圆 此外，国内其他学者也从经济、政治、教育等角度提出了诸多和谐管理思 想，总述如下：( 1 ) 以人为本，信任、关心员工，柔性管理。 ( 2 ) 组织内外 各要素之间要匹配和协调。 ( 3 ) 一种新的管理形态，贵在讲求和谐之道；以 和谐管理为目标和动力，优化领导。 ( 4 ) 和谐管理需要和谐的人际关系。( 5 ) 人力资源管理制度安排要和谐。 ( 6 ) 对谐则与和则的双重运用。以谐则进行选 择和配置，以和则凝聚和鼓励高层人才。 这是对席酉民教授和谐管理理论的借 鉴。( 7 ) 一种人力资源管理理念。和谐管理是一个从内容到形式都极其丰富的 管理，它具有鲜明的特性，具体表现在人性化、伦理化、柔性化、生态化等方 面。 尽管我国学者提出了和谐管理理论，阐述了大量和谐管理思想，但还不够 成熟。比如鞠强的和谐管理：本质、原理、方法，它只是给人们从传统文化 上提供如何和谐管理的思路，但在具体的微观管理上阐述的还不够深入。1 1 再比 如席酉民的和谐管理理论，还没有深化到可以规范操作来指导管理实践的理论 层次。1 2 尽管如此，我国学者毕竟提出了和谐管理理论，丰富了和谐管理思想内 容，并且越来越关注对和谐问题的研究。他们基于不同行业，从不同角度对和 谐管理所作出的论述，对我们以后的研究将大有裨益。 总结国内外学者对和谐管理思想和理论的研究，我们可以发现，一方面和 鞠强和谐管理：本质、原理，方法 m 】上海：上海复旦大学出版钴，2 0 0 6 黎红雷论管理的和谐【j 】广东经济管理学院学报，2 0 0 3 ( 1 ) 王锋国强，和谐管理的魅力 j 】中国电力企业管理，1 9 9 8 ( 5 ) 赵含韫论个群目标一致性机理及和谐管理路径 j 】安徽农业大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 4 ( 1 ) 傅强透析企业生命系统维护企业生态关系和谐的管理【j 】科技智囊，2 0 0 5 ( 9 ) 刘树信，罗自刚和谐管理：社会主义和谐社会的领导诉求【j 】理论探讨，2 0 0 6 ( 1 ) 梁远略论企业的和谐管理 j 】经济与管理研究，1 9 9 6 ( 2 ) 旷开源试论企业人力资源管理制度安排的和谐一基于当代和谐管理理论 j 】经济与管理，2 0 0 4 ( 7 ) 李文明，杨波以和谐管理的视角看企业高层团队整合 j 】中外企业家，2 0 0 4 ( 1 2 ) 陈春生和谐管理：一种新的人力资源管理理念【j 商场现代化，2 0 0 7 年1 2 月( 中旬刊) 1 1 韩青公共部门人力资源和谐管理研究综述【j 】中国行政管理，2 0 0 9 ( 3 ) 1 2 韩青公共部门人力资源和谐管理研究综述【j 】中国行政管理，2 0 0 9 ( 3 ) 7 1 引言 谐管理要有正确的指导思想，诸如上文提到的以人为本、柔性化管理、人际和 谐、系统优化等；另一方面要有和谐的管理要素，诸如目标、环境、制度、方 式、个体素质等。本文将借鉴和谐管理研究的成果，阐述高校辅导员和谐管理 的指导思想、内涵、管理要素，进而分析问题和提出对策。 1 4 研究方法及创新之处 1 4 1研究方法 ( 1 ) 文献研究法。文献法是对文献进行查阅、分析、整理并力图寻求事物 本质属性的一种研究方法。本文在撰写过程中查阅了大量的文献资料，通过书 籍、学术期刊、图书馆、互联网等渠道，查阅各种文献资料，对国内外与和谐 管理和高校辅导员建设与管理相关的理论和研究成果进行收集、整理、筛选、 分析和总结。这些资料构成了此次研究的重要基础。 ( 2 ) 系统分析法。系统由一系列相互联系或彼此影响的基本要素组成。将高 校做为一个整体系统，辅导员的和谐管理受到环境、制度、组织机构、管理方 式、文化等多重因素的影响。本文正是在探析系统内各要素之间的关联、协调 各要素之间关系的基础上进行辅导员和谐管理研究的。 ( 3 ) 比较分析法。比较分析法是通过观察、分析研究对象的相同点和不同点 而认识事物的一种基本方法。高校辅导员和谐管理与其它组织或部门的和谐管 理存在异同，国内和国外对学生工作者的管理也存在异同，本研究在进行比较 和类比的基础上进行了总结，形成了自己的看法和体会。 1 4 2 创新之处 本文在两处取得创新：第一，将和谐管理理念引入高校辅导员这一特殊人 力资源管理领域，借鉴相关和谐管理理论和理念，合理界定高校辅导员和谐管 理的内涵。第二，从辅导员队伍发展机制及其结构特点出发，运用和谐管理理 论分析高校辅导员和谐管理的影响因素和方法对策，创新研究思路。 8 2 高校辅导员和谐管理概述 2 高校辅导员和谐管理概述 2 1高校辅导员和谐管理指导思想 正确的指导思想是和谐管理的前提。总结国内外学者的研究成果，根据我 国辅导员管理现状，本文提出以下和谐管理指导思想。 2 1 1以人为本 以人为本”是现代管理伦理的核心，要求管理活动以“人”为出发点和中 心，要围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性展开工作。人是管理中 最重要、最活跃的因素，人在组织发展中处于主体地位，人是推动组织发展的 主要力量；人与组织要共同发展，以谋求人的全面与自由发展为终极目的，努 力为满足人的自我实现需要创造条件和机会；人的能力有大小，但人的尊严和 权利是平等的，要尊重人，追求平等。 当这种管理思想被移植到高校辅导员管理中，就是“以辅导员为本”。相对 于学生而言，教师是相对稳定的，而学生则始终处于一种流动的状态。高校管 理者应该把更多的目光投到教师身上，因为当管理者把辅导员的整体状态调整 到最佳的时候，就能够自然而然地向学生提供最优质的服务，也才能够体现一 个学校组织发展的真正价值。为此，高校管理者应认真研究辅导员心理和行为 需求，适时调适辅导员的工作状态和情感体验，关注辅导员的道德生活和人格 形成，优化其被尊重的环境，建立充分体现尊重、平等、团结、发展精神的、 和谐的人与人之间的关系；尊重个性差异，发挥主体精神，努力让每个辅导员 的积极性和创造性充分发挥出来，达到最大化、最优化，让他们切实体验到辅 导员工作的成就感、价值感和幸福感；关注辅导员的长远发展和全面发展，和 谐化个体和组织发展目标，实现辅导员个人发展和学校整体发展的有机结合， 达到共赢。 2 1 2 系统优化 根据系统论的创始人贝塔朗菲的定义，系统是事物内在关联的各元素的总体 9 2 高校辅导员和谐管理概述 r as y s t e mc a nb ed e f i n e da sas e to fe l e m e n t ss t a n d i n gi ni n t e rr e l a t i o n ”。要素、 关联性与整体性是构成系统的三个要件。系统是由一系列相互联系或彼此影响 的部分组成，这些部分即是系统的基本要素。这些要素具有内在的关联性，它 们统一于一定的目标，通过之间的相互关系共同服务于系统所要达到的这一目 标。和谐问题的产生，就在于在相关主体( 要素) 之间存在着某种关联，而这 种关联涉及到彼此之间的关系，如矛盾性、协调性、均衡性或稳定性。如果构 成系统的要素之间没有相互关系，和谐问题就无从谈起。关联性是存在和谐问 题的前提。系统的各种要素通过一定的关系形成一个有机整体。构成系统的要 素影响系统的整体发展状态，系统的整体发展状态显示其是否和谐。 将高校做为一个整体系统，环境、组织机构、文化、制度、人员素质等都是 这个系统的基本要素。人，是这个系统中最为关键的要素，人的和谐发展对高 校整体发展有直接影响。而人的和谐发展又受到环境、制度、机构、文化等多 重因素的影响。辅导员和谐管理要求我们认真研究系统内诸要素之间的关联， 协调各要素之间的关系，促进系统的整体优化。 2 1 3 谋取发展 现代和谐理念是以追求事物和谐发展为目的的理念。和谐不是和而不动，不 是僵化的单一和静寂，不是主张退回到鸡犬之声相闻，老死不相往来的小国寡 民的社会。和谐是一种“动态 、“开放”、“平衡”的发展状态，而不是“封 闭”、“僵死 的静态。并且，事物的发展不是一个无矛盾、无斗争的过程，没 有矛盾和斗争，旧的势力不会自行退出，新的因素也不会自动生成。系统内， 各个不同事物对立统一。我们要坚持辨证的和谐观，求同存异，择优汰劣，吸 取系统内各要素的优质成分，把斗争限定在一定的范围内，促进事物的不断发 展，求取整体上的平衡与和谐。对立性和斗争性只是达到和谐的手段，而和谐 才是事物所追求的最高目标。 高校辅导员和谐管理需以发展做为基本理念。辅导员是高素质的、渴望发展 的、能动的人，但他们的发展不会一帆风顺，肯定有重重阻力，他们亟需一种 动态、开放、稳定、有序的发展机制和环境。高校是一个动态发展的组织系统， lvb e r t a l a n f f y g e n e r a ls y s t e mt h e o r y 【m 】n ey o r k ：g e o r g eb r a g i l l e r , 1 9 6 8 ：x x i i p 5 5 李军系统和谐的内涵分析【j 】数量经济技术经济研究，2 0 1 0 ( 2 ) 李军系统和谐的内涵分析【j 】数量经济技术经济研究，2 0 1 0 ( 2 ) 陈翔现代和谐理念的内涵【j 】湖南农业大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 8 ( 1 ) l o 2 高校辅导员和谐管理概述 辅导员队伍是这个系统内的一个子系统，子系统的发展状态势必影响到整个系 统的发展，高校需要一支结构优化、团结合作、有序竞争、良好发展的辅导员 队伍。高校统一发展是整体目标，辅导员健康发展是个体目标，二者相互统一 和促进才是和谐意义上的发展。 2 1 4 追求公正 公正是“以人为本 思想的延伸。公正意味着“公平“与“正义”。公正与 善相近，“最高尚的事是最公正的事情，也就是善 。“正义是社会制度的首要 价值”。公平正义是社会和谐发展的要义，同时也是和谐管理的基本理念。有 合理的制度并得到公正的执行，人的主观能动性就能较好发挥，工作积极性就 高，人与人之间易于趋向融洽、团结、稳定、和谐，团队内耗就会大大降低。 相反，公平、正义的原则遭到破坏时，系统将会呈现出混乱与无序，病态化发 展。人的行为结果决定人的行为取向，缺乏了公正，系统就缺乏了和谐发展的 保障。 公正是辅导员和谐管理的必要条件。辅导员队伍不稳定，工作积极性低， 这与公正二字不无关系。我们需要认真研究辅导员的付出与回报是否合理，辅 导员应有地位与其实际岗位职责是否匹配，辅导员工作环境是否和谐等事关辅 导员工作和自身发展的公正问题。辅导员需要有与其他教师同等的物质待遇， 同等的精神激励、同等的发展机会，同等的工作环境。我们须以人为本，努力 消除辅导员自身发展和工作中的不公平因素，积极创造公正的环境。 2 1 5 注重协作 一个团体是由多样性、差异性的多元个体组成。开放交流、协同共存应是 和谐团体的本质特征。“万物负阴而抱阳，冲气以为和”( 道德经四十二章) ， 不同要素具有不同的质能和效用，相互之间可以取长补短，形成各种组合和互 补优势，从而提高事物的活力和效用。一个团队的和谐统一以差异和多元为前 提，我们应鼓励团队成员间的建设性冲突，鼓励团队成员求同存异、多元共存、 交流合作。团队成员应相互学习、相互借鉴、相互合作、相互促进，在团结协 作的氛围下完成他们共同的目标。 周辅成西方伦理学名著选辑【m 】北京：商务印书馆，1 9 8 7 p 2 8 8 罗尔斯正义论【m 】何怀宏译北京：中国社会科学出版社，1 9 8 8 p 1 1 4 ，3 1 1 2 高校辅导员和谐管理概述 高校辅导员队伍是一个有多元精英组成的团体，要提升他们的工作绩效就 需要减少他们之间的过度竞争，改变各自为政、各扫门前雪的工作状况。辅导 员和谐管理需要我们通过完善管理机制、浓厚团结协作的文化氛围、积极提供 交流合作的平台等来增进他们的团队合作精神。 2 2 高校辅导员和谐管理内涵 要科学的阐释辅导员和谐管理的内涵就必须先弄清楚两个概念，即管理和辅 导员管理。 何谓管理? 国p 勺# l - 学者对管理已经做了很成熟的研究。科学管理之父泰勒认 为，管理是“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干， 法国管理学家法约尔认为，“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制 ， 孔茨 认为，管理“就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定 目标”， 唐纳利认为，管理就是“由一个或更多的人来协调他人的活动，以便 收到个人单独活动所不能收到的效果 ，德鲁克认为，管理是“种实践，其本 质不在于“知 而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就 是成就 。范国睿认为，管理是“通过一系列协调性活动、有效地整合、利用组 织资源以达成组织目标的创造性实践活动”。 管理定义可以列举很多，以上几 种具有一定的代表性。综合分析上述各种不同观点，我们可以知道：( 1 ) 管理 是一种有意识、有组织的活动，不是盲无计划的本能的活动；( 2 ) 管理是一个 动态的协调过程，主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系； ( 3 ) 管理有一定的目标，是要解决某些问题或矛盾；( 4 ) 管理需要具备管理主 体、管理客体、管理环境、管理制度等要素，管理需要诸多要素之间的协调， 充分发挥合力以达到目标。 以此分析，高校辅导员管理是对人的管理，是各管理要素相互协调的一种有 目的、有组织、有过程的活动。过程是运用现代人力资源管理方法，对辅导员 的的获取( 选人) 、开发( 育人) 、保持( 留人) 和利用( 用人) 等方面所进行 【美 f 泰勒科学管理原理【m 】m 北京：团结出版社，1 9 9 9 p1 0 4 【法 亨利法约尔工业管理与一般管理 m 】北京：社会科学出版社，1 9 8 2 p 1 2 【美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克管理学【m 】北京：经济科学出版社，1 9 9 8 p 2 【美、詹姆斯h 唐纳利等管理学墓础c m 】北京：中国人民大学出版，1 9 8 2 p 1 8 【美】彼得德鲁克国外经济管理名著丛书管理括务、责任、实践( 上) 【m 】北京：中国社会科学出 版社，1 9 8 7 p 7 范国睿学校管理的理论与实务【m 】上海：华东师范大学出版社，2 0 0 3 p 4 1 2 2 高校辅导员和谐管理概述 的计划、组织、控制、激励、领导和协调等一系列活动。目的是提高工作绩效， 培养合格人才，促进高等教育和社会发展。 我们再来分析和谐管理的涵义。从字面意义上看，“和”与“谐 有一定的 同义性。