（管理科学与工程专业论文）我国数字图书馆人力资源管理问题的研究.pdf

摘要 疆黄计葵瓤器阙缭邋谶蒎拳豹发矮，数字蕊书键襻菇瑰代鞫书键熬一秘主 蘩模式，芷在髓赛范鼷海遗遮地发袋越寒。在荚隧数字霹书锫已缀拐其规嫫姻 今天，我圜的数字图豢谤墩疆开始怒步，其人力资源的管理阐题谯因之秘簸疆 撼浅寒。本文铃对“颤辫优化羧屋数字躅书镑麴人力资稼管瓒”这问题，农 阅读相关文献的基础上，运用图书馕管理、人力资滚管理、绩效管理以及价值 工程、领释科学等理论，在借鉴美阐数字闰书馆入力资源管聪有关经验的麓础 上，藏次宠藏了班下嫒究王终： l 。分析了数字窝书馆与传统霭书锗在蟹缓继褥、警理上瓣特点，并氆秘二 卷雏输入、辘出关系圈，对比分稚了箕闽的本藤羞爨； 2 ，论述了瓣数字嬲书镶豹特殊性魇必然逡带求瓣在员工瀑袋与缕翅上熟 特殊性； 3 分析指出：数字图书馆人力资源管理须贯彻权变管理、采掰“沟通型” 黪镶罨搂式，叛及蘩数分类鍪、分嫌次戆绩效黪邂、戆戮警疆等谗顼爨粼； 4 。对我鏊数字潮书镶入力资源餐理瑷状避行了分糖、j 鞫瓣； 5 i ：盂缋效管理这一人力资源管理的“支点”必突破魏，衡助荧键业缋揩标 法( ( p 、平簿计分书法( 器s e ) 等续效考襻方法，尝试悭逡搀逡逡了系统弦熄优 化我国数字图书镶人力瀣源管理豹续效簿理攫絮，并避一步就其中魍一些操撵 细节问题提出了自己的见解。 美镶试：数掌爨书筵；大；1 3 资源餐溅；人走资源凌畿；绩效繁瑾 垒题登叠兰三 a 8 s 下r a e l 帮it ht h od 鬯v e l o m 窖n to fe o 扭p u t e a n dn e t 霄o r ke 鳓珲l u n i e a ti o n t e c h n o l o g y ，氇sak i n do fm a i np 箍t t e r no ft 珏em o d e r nl i b r 拄r y ，t h ed i g i 屯a l l i b r a r yi sd e v e l o p i n gr 8 p i 垂王yi nt h e 霄o r l ds c o p e ，羊o d a 驴， t h ed i g i t i l i b r a r y 氇l r e 8 d yb e g 氇n 七ot 8 k es h 氇荽瞎i na 搬e r i 0 8 o u re o “n t r y sd i g i t 8 王 li b r a r y 器j ，s ob e 菩a nt os 8 tu p ，馥n di t sh u 穗8 nr e s o 疆r e e 黼n a g o m 8 n tq 诅转8 t i o n a l s ob o e o 髓eo b v i o u s l y 。t h i s 镪r t 童e 王ea i m 毪t 弋h eq u e 8 t i o no f9 鞴精t o o p t i m i 嚣e $ o u re o n 魏t r yn 轻翔e r a l 王i b r a 潆yt 羲eh 娃嚣a nr e s 0 娃r e e 融8 n a g 靼m e n t 4 ， o nt h ef o u n d a t i o no fr e a d i n g奄o r r e l a t e dl i t e r a t u r e ，u t i l i z e 8t h 毽 t h e o 主e so f主主b 鹣r y 撒8 硅蠢g e 硪e n t 、 甄娃戳鞋昏r e s o u r e e 嘲a 珏建g e m e 辩t 、 p e r f o r m a n e 爵m a n a g e 弼e n ta sw e l i8 9v a l u eo n g i n e o r i n g 、 l e a d e rs c i e n e 嚣 a n ds oo n ， t 8 k i n g 蹦v a n t a g eo f 屯h ea 氆e r l c nd i g i 毒a li i b r 8 r ，h 址m 鑫n r 静s o u r c e 鞲l 袅妁a g 毽m e n r e i 赶i v e 鬯x p 静r i e n e ei nt h ef o u n d 8 i o n ，t b er 巷8 e a r e h 辩艇k 主sa 8f o l l a 鞋： 1 室h ea r t i e l 8h a sa n a l y 2 芒dt h ed i g i t i 】i b r a r ya n 程t b 持t r a d i 毫主 o n 8 王 l i b r a r y i nt h e o r g a n i 嚣挂t i o n a ls t r u e t u r e ， t h e 翔a n a g e m e n t c h a r 8 e t 譬r i 8 屯i e ， a 孤纛d r e ws 张p o r t1 o 繁t h o主乳蛰珏七、t 瓤eo u t p u 专 r e l a t i o n a lg r a p h ，t h 营e s s e n t i a ld f f e r e n e eh a sb e e na n 黩l y z e d ： 2 善b e8 r t i e l 巷魏拄se 王a b o r 8 t e 基t h 鑫tt h ep 8 r ti e u 王a r it yo f 屯h e 蠢i g i t 8 l i i b r a r yw i l li n e v i t 拄b l yb r i n gt h ep 8 r t i c u l 氇r i t yi ns t 8 f fd e 嚣【a n da n dt h e 雉s e 3 。t h ea n a l y s i sp o i n 专e do u 屯t h a t ，t h ed i g i t 藏il i b r 旺箩h u m a nr 辞s o u r e e 稚a n a g e 鞭e 娃t聃h s t 玉融p 王e e n tt h ev a r i o u sr 量拜c i p 王e s ： t 鞋ef l e x i b l e 辨a n a g e n l e n t ，u s i n g ”t h ee o 珏鞠u 魏i c 8 t i o n ”1 0 8 d e r s h i pp a t 专e r n ，a s 霹e l 王拄8 氇d o p t st h 鸯 c 1 8 s s i f i c 敬t i o n ，i 稚a d 难i n i 8 t r a t i v el e v o l sp e r f o r 瓣a n e e 撼8 n 邑9 8 精8 h t 、 l es a 王氇r y 琊8 奠蟮e 撒e n t8 n 琏s o0 非： 4 蕈h ea r t i c l eh a se a r r i e do nt h ba n 8 l v s is8 n dt h 孽jn d u e t i o nt o 毫h e r 嚣s e n ts t 珏g eo fo 娃rc o u 聃t r y 癌i g i 氇lj i 籍r 毪r yh 珏弼8 玎r e s o h r e e 掰氇n a g e m o n t ； 5 。t h ep e r f o r m a n c e 再 8 n a g e 琢e n ti s4 t h 鬯p i v o t ”o fh u m a nr 8 s o n r 采 m 8 n 矗g e 擞e n t 霉h e鑫r t i e l et 拄k e st h ep e r f o r i l 氇n g e豫氇n a g o 孺e h ta st h 8 b r e a k t h r o 口g h ， w i t ht h e 穗i do ft h ek e yp 鬯r f o r 强a n e ei n d e x( ( p i ) ，t h e b a l n e es o r e e a f d( b s 0 t h ep e r f o r 髓a n e 罄se x 嬲i n 萏专i o 靠鑫n de r i t i u e 摊e t h o da 砖ds oo n ， t r y 屯ob u i l dt h ep e r f o r 蕊8 n c e 臻a n a g 翻n e n tf r 轻飘et o o p t i 翔i z eo u c o u 髓t r yd i g i t 8 王王i b r k r yh u 黼nr e s o 娃r c em 张n 器g e 瑚e n t 8 f l d f 毡r t h e 母r 0 转o s e d 氆yo w n0 p i n i o no n s o m eo p e 找t 主o nd e t 8 i 王q u e s t i o n s 。 k 基y 群0 r 移sd i g ；t a l i b r 翁r y ；h u m 薅nr e s o ”r c 拳m a n 鞠g e m e n t ； h t 埘t a nr e 尊o u r c 话 f 辑n c tlo n p e r f o f 辩a 瓣o e 瓣蠢聃嚣g e 憋n t l 独刨性声明 率人声明所里交的论文是我个人在导9 币指导下避行的研究工作及取得匏研 辩城果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 a 已经发表或撰写过的研究成果，也不包食为获得北京工业大学或其它教育机构 豹学位或证书面使用过的材料。对于指导、帮助我完成论文写作的各健同志，以 爱本论文中所引用的参考文献的诸位作者，均已在论文中作了明确的说明并表示 丁谢意。 签名：镝翮夔翻期 关于论文使用授权的说明 7 即移，p 本人完全了解北京工煦大学有关保蟹、使用学位论文的规定，即：学校膏授 傈留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借闽；学校可卧公布论文的全部箴部 分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 签名 曲函篡铆签名：纽至盔雠竺瘦：盟 i 第1 章绪论 第1 章绪论 2 0 世纪9 0 年代以来，在计算机、网络和通讯技术迅猛发展并厂+ 泛应用 的基础上，为适应处理大量数字信息资源的要求，提高网络信息资源的有序发 布、组织加工和传递速度，提升用户查询、检索和获取所需信息资源的效率， 数字图书馆理论与技术应运而生了。数字图书馆理论与技术的诞生为传统图 书馆的发展提供了广阔空问，成为传统图书馆变革与创新的契机。 1 。1 本研究课题的学术背景及其意义 我国数字图书馆工程从1 9 9 5 年开始起步至今，已经取得了很大进展。在 现代和未来信息化社会中，数字图书馆正在逐步取代传统图书馆的地位，成为 为社会提供知识和信息服务的重要主体。 传统图书馆在性质上属于事业单位，其组织结构是按照业务流程划分的。 工作人员按照既定的程序、标准完成自己的任务。传统图书馆的人事管理既有 政府机关人员的管理色彩，又有科研单位科研人员的管理色彩。它的管理特点 是以图书资料、设备为中心进行量化管理，管理的重点是工作人员的行为，主 耍使用“刚性”制度进行外部的控制与监督。 数字图书馆综合使用了诸多高新技术建设而成，如：网络通信技术、信息 检索技术、多媒体技术、数据库技术、数字化技术等。数字图书馆工作对员工 的智力结构、层次要求明显提高。数字图书馆的员工，有精通计算机技术、数 字技术、网络信息技术的i t 专业技术人员，有既懂图书情报业务、又熟悉图 书馆资源和网上资源开发利用的数字图书馆员，还有外语人才、营销人才和法 律知识人才。传统图书馆人事管理中强调的从严治馆、加强监督等外部控制方 法，对脑力劳动比重明显增加的数字图书馆员工已不再适用。 再者，数字图书馆的服务观念、服务对象、服务内容、服务方式与传统图 书馆有很大的不同，它更加强调优质的个性化服务。3 。同传统图书馆相比，数 书馆有很大的不同，它更加强调优质的个性化服务。同传统图书馆相比，数 j t 立王娑态鬟蓝鎏鲎醒意鲎筵逾塞 字图书镰的员工必须具有良磐豹服务戆识和敬溉穗静，这嚣才能为耀户提供傥 蕊豹缀势。 掰蠢这切都表骥；数字溪豢镲熊人力资源管理已经不戆沿用蒙霄的馥绕 劳麓人参蛰溪，嚣应转自赣墼静、与数字黧书镶及英员工特点秘遥应静人力炎 添罄溪上来。 数字黼书馆是传统圈书馆的发展方向，闯时，它与传统图书馆又有蒋干熬 万缕的联系。从我国的现实情况看，大多数数字豳书馆是依托传统图书键静黉 源朔人才优势建成的。妇果将传统图书镄的入鬻管理直接移植到数字图书镄的 人力液源管理上，只能产生畸形豹数字图书镶入力蒎源管理。传统图书馆在人 搴管漂上的缺陷，会搿约其转型为数字强书锵的进程和进一步酌发展。所以数 字图书镳斑针对揍统图书馆入枣管理豹弊端，结合自身的实际情况建立越新黧 静久力淡源警理俸系，滋逶应可持续发簇豹竣酶瓣簧。 本谍趱魏职突意义在于；镶数字黧书镰豹领譬者清楚逮了薅数字霞书猿入 力爨源鬻求帮使焉瓣特殊毪，靛够鼹好蟪啜躺、臻聪帮傻爱数字圈书馆人才； 避过对数字匿书馆人力资源篱璎的姆殊憾分努子，可以荧数字图书馆领导者慰好 地湃艘、管理人才提供一些思路。通过对我豳数字图书馆人力资源管理现状的 分析，为我国图书馆学教育的发展方向提供魃思路。最后，本文以绩效管墩 为突破翻，来优化我国数字图书馆的入力资源管理，为数字图书馆领导者提供 胃供搡襻酌实鼯方案。 。2 本谍蘧图肉外研究成暴综述 数字圈书镶虢太秀资源管瑾，楚遮波数字嚣书键餐发展要求掰懑现嬲麟 课题。我国数字图书馆入力资源营躞静专题研究还院较少，也不太累绞期全 弱。本文作者查阅了e n k i 期刊全文数据艨、优秀搏硕士论文摩、煎要会议淡 料席，镬找到本选题的中文论文麸计靼篇，主甏讨论的问题集中在以下几个 方灏。 ，2 ， 我因数字鬻书穗人秀瓷溅篱溪文黻综述 从黪恣角发出发，集中讨论了我潮数字辫书镱入才嚣求费智力结将类型、 2 第l 章绪论 对其所需人才能力建设提出了意见和建议。 2 ，1 。 数字图书馆人才需求类型 观点一：参照信息资源管理三个层次的研究方法，衣信息资源体系中将数 字图书馆员分为三层次，并结合数字图书馆的特点分别探讨了他们的基本特征 以及数字图书馆对他们的要求“1 。观点二：数字图书馆建设对人才的需求主要 有管理人才、技术人才、数字图书馆员、数据加工和录入人员、市场营销人才、 法律人才“1 。 2 1 2 数字豳书馆入力资源能力建设 文献 6 7 对数字图书馆人力资源能力建设提如了改进意见秘培养途径， 并进行了研究。 1 2 1 3 数字图书绾人力资源开发与管理的对策和途径 加快高素质人才的培养，建立人力资源价值分配体系和评价体系，完善人 才成长的竞争机制，加快图书馆立法步伐。 1 2 1 4 我国数字豳书馆人力瓷源管理有待深入研究的问题 现阶段，我国数字图书镑人力资源管理豹文献主要集中在以一i ：凡方嚣。还 没有文献对以下闰题进行系统、深入研究： ( 1 ) 我国数字图书馆人力资源的个性特点和使用特点； ( 2 ) 数字图书馆人力资源管理特殊性进行研究； ( 3 ) 我国数字图书馆人力资源管理面临的现状； ( 4 ) 如何根据现状系统遣优化我国数字图书馆人力资源管理包括员工薪 酬管理、激励机制、晋升机裁、员工能力豹提升等方箍。 1 。2 2 美国数字图书馆人力资源管理文献综述 由文献 1 0 1 5 j 霹知，国外戈其是荚闺在数字图书馆豹建设和管理方面走 在了丝界的前列，关于数字图书馆人力资源管理方睡的研究较为先进，主要成 果有以下几方面。 1 2 2 1 美国数字图书馆人力资源任职资格体系 美国数字图书馆的专业职务分工明确，等级严格。在等级上，一般有5 个等级：见习馆员( a f f i h a t el i b r a r i a n ) ：助理馆员( a s s i s t a n tl i b r a r i a n ) ： 潮馆员( 矗s s o c i 8 t e 毛i b r a r i a n ) ：镰受礼i b r a r i a n ) ；嘉级馆员( s e n i o r 0 i b r 鑫r i a 秘) 。 在联务上，有技术职务、凌戆专家秘行政办攀入员。技术职务霄两耱：学 科专鼗人鼹( s u b j e c ts p e c i a l i 8 t ) 秘媒奔专业人员档e d i 8s p e e i a l i s t ) 。麓蠢 撵任蘩令攀褥蕊咨谗瓣务，瑟卷受爨爨麓伍设备、诗雾爨网络等方嚣夔工慧技 术工捧。 功筢专豢( 笋隧e a t i o n 轾ls p e c i 8 l i s t ) 主要搔 媒体专家、或者是在入力 黉源警理、瓣务管囊或系统管理、缣露蒋方瑟有巢瓣特长的专家。势显设鬟了 专家系列溺佼，对应上述不褥缀剐韵数字霜书馆覆系捌岗位。两类入员享受丽 撵的待遥。 鬃努迩鸯嚣敢办事入燕i e r i a ls t 醴f ) ，蘩秘书、会诗、缭安等。凌艇 肖的数字图书馆员工当中，对镲员和麓缀锫员的要求较高。兹卷必须其寄隧薯孳 镶学或信怠学专、韭静硬圭学位，嚣者臻有博士学位，都应在圈书继从事专业王 誊s 年鞋上，程馆藏建浚、毫予蕊息技零、咨谗检索、囊裁设计、学零疆蹙馨 方矮取得定的藏就。觅习馆员、助蘧馆员和剐馆愿建初中缀专始职务，程键 爨与窿级傣爨的指导下工作。 。2 。2 + 2 美瓣数字鏊书镰瓣入秀瓷濒骢差聿是裁 实行严格的聘任程痒粒灵活开艘的籀聘技巧。应聘者提出审请辩，需鏊交 戮诞书，奁莱个大学躐书镕王终5 警潋上静诞鲷糖料，4 名推荐人瓣麓奔波 越蛙，霹旗方戆簧求等。人攀罄霞刭孛清黉懿蠢美褥秘嚣，帮寄去该谤编审熬 应释指南( s t 8 f f p o r t h n i t i e 8 ) ，书中详鲴介缮馆里备方薅懿祷援以藏 招聘考试鲍露美参考爨辩等。透过专攮职务谔睾婺爨会窝键爨洋议委受会窜 波，孬出键长代表、入攀帮工终人受黪专骞缝或考核枣缎，蘩缓成骥鬟瓣奁遮 或单位调蠢了解，对应聘畿进彳亍蟊试。对应聘糟貔瑟求，除了图书镥学倍怠学 警方露的专救躲识与渡务鼹力之外，述露爨各较疆翡口头与书嚣袭运能力，甚 至还毒一鳌生莲与心理祭黪，絮戆够蟮立一整天，攀起莠簧递i 8 公厅懿耋躲， 潮答有关瓣心理溅试趱等。 。2 ，2 3 美凝数字銎弗馕的人力资源 攀徐激藏辍糊 荚函鼗字鹜零镕霹爨工实行严穆豹绩效译镰，并撼浮健熬缝袋与薪炎德遴联 4 第l 章绪论 系起来。蠢每个部 1 主管决定考核的瞳闯、并篮特别注重考核评估过程中的交流。 除特别强调员工对数字图书馆程标的贡献，还耍对接受继续教育培训与研究活动 进行严格考核。 1 2 2 ，4 美国数字图书饿的人才教育培养机制 结合实际需求制定专业教育培训计划。在专业教育方面，美国数字图书馆 做得较为出色的地方是抱图书馆的需求与图书馆学信息学院或学会的谍程体 系联系起来。建立了课程培训目标与职业所需胜任特征之间的关联图表。使数 字图书馆管理者明确工作人虽所需要的那些胜任特 歪可以逶过哪些课程的培 训来获得，也使学豌的教学培训体系更适应图书馆实际工作灼要求。 通过岗位学习培训，培养具备特定岗位技能的人员，是英美图书馆界长期 坚持的制度。 1 2 2 5 美国数字图书馆人力资源管理文献评述 从宏观上，美国数字图书馆人力资源管联的基础是数字图书馆发展成熟、 入才资源供需平衡，因j 封= ，其入力资源管理研究成果丰富，涉及到入力资源管 理的各个方匿。 1 3 相关领域研究成果情况 上世纪9 0 年代中期起，随羞图书馆数字化建设的开始，我国图书馆界在 管理中开始引入诸多现代人力资源管理的内容。在我国，图书馆人力资源管理 的研究成果主要集中在以下几个方面： 1 3 1 在管理中贯彻以人为本的管理理念 由文献 1 6 】可知，我国图书馆已开始运用人本管理思想开展思想政治工 作，调动员工积极性，创新图书馆的人力资源管理。 1 。3 。2 图书馕人才流失的经济学分析研究 人才流失是削弱图书馆综合竞争优势的熏要因素，假设图书馆人才流失是 图书馆与个人之闯以成本收益比较为基础的蹲弈的结栗，采餍简单的博弈模型 l e 塞忑娑鑫塑譬鹜堂堡塞篓筵逾塞 驭及成本一牧盏摸型，分辑了霭书馆人才滚失耱韵瓣，共籀蠢了一釜毒楚的藏 示3 。 1 。3 ，3 圈掌筵大力瓷源级差整理磁变 在人力资源管瀵串，囊筏大力资源中知识、授髓缀蓑豹襻在，并与黼位设 鬻中的级蕊绒合起来，实现资源的动态最佳配蓬。”。 3 ，莓建巍慝书镶入宓资源豹激瓣载誉 努瓣溪代蘩睾锩激獭警瑾懿蠢关滚索，爨确鹫书镶簿璞瓣嚣舔鞠要黎，裰 公平公燕灏攫| l 载基礁主袋取适当瓣激瓣方式“”“。 1 。3 s 豳书馕大尖资溅憋团队篱璞磺究 程游邂中弓i 入溺酞管疆的愚怒，采丽蕴织学术研究群体、设立工律小组域 蚕员会、建立质量改进团酞等多莘中形式，整合图书镲懿人力资源“。 3 ，8 黧书键又宓资源的职鼗生溅开发麓管溪 驳渡蹩灏开发与管邂楚国书镄辩镣天考匏有效等瑗，邈楚缣诞鍪书键其链 资澡褥裂台毽刭爝懿翦掇。圈蕊镶实行酝韭生涯开发与警蘧静方法骞：繁骢工 作人员制定和执行职此生灏计划、为工作人员开辟不同的职般生灏道路、对工 像大员不间黪联盈奎涯狳袋采彀不阉麓篱理措施。8 ”3 。 3 7 图书馆的绩效管理 定爨评健是图书馆绩效管理_ i 作巾的羹要内容霸环节，谱估攒标和谱德过糕 的可操作性蔑提高图书馆鬻理科学位豹装键。豳书镕绩效评估方法的简介赦实施 续效管瑷废耱止戆凡个误激潮“。 辱 第l 耄绪论 1 4 本课题的主要研究思路 数字黧书镕改变了传统鼷书镶收藏熟识“载体”的本质，默“偿息”、“知 识”作为收藏对象。由于收藏本质的不同，收藏“信恩”、“知谈”的数字图斗蓦 键懿王终蔫投藏“载钵”浆倦绞图书键熬王终逡嚣媳楚截熬不瓣鹣，鼗字辫瀑 镶工 擘对爨工的震求秘锼鼹磁不同予镣缝图书镤工臻。数字耍蕊馆受工熬个瞧 特点和工作特点，决定了数字龃书馆入力资源管璁也不瀚于传统图书镑的人攀 管疆，具套宜赛黪特殊技。 本文 ：内研究思路是： 数字图书馆 蔫求上艇褥 数字圈书锩熬特殊靛 髓工数字 踩臻 数字蹦书馏人力资 源管联翁符辣要求 美匿数字阁书馆入 力资源管爨黪经验 图书馆员工 上浆黪臻链 中飚数字图书馏入 力漆滚餐莲豹现状 芙予优化我国数字图书馆人力资源臀理的系统分析 o 稽霸露效静绫效蛰毽优化我嚣数字鬻书镶熬入力资源管理 。器论文构戏 本文国5 部分构成： 蒡濑：阕透选题鹜景、意义致凝究懋爨。 第二豢；怼跑分轿数字躁书锫鸟传绞灏书馆农互传内容、绥织缀褪、籍淫 i l 塞玉丝盔鲞鲨毽鲎巫耋登超逾塞 特点、爨橼等方嚣豹嚣别，摇逡赢利瞧数字餮书镑露获敬竞争位势必须霾褫人 力资源蛰瑷王 乍。 、 第三章：分析了数字图书馆人力资源的需求、使用特点，并根据以上特点 提基数字图书镕久力瓷滚管理酶特患 第溪鬻：摄述了蓑毽数字鹭书镶人力资源餐溪察黢经验秘我器数字躁书镰 入力资源管聪蕊稿的现状。 篥赢黎：裱溪数字图书镕式力资源罄理特点，缝合我鬻瑷窝蘩琵，以“续 效警理”洚缨钱继我国数字嚣书镶蘸人力资源罄避王髂； 第2 章数字图书馆与传统图书馆静区澍 第2 章数字圈书镶与传统图书馕的区别 徽瓣图书馆系统，惫瑟鼙书馆王律、鬻书馆管瑗粒鬣书馆潜撩1 。数字阗 书馆与传统图书馆从本放上讲虽然都楚信息资源体系，德两者又大不一样， 之艨戳蠢努翡太嚣裂鹫滚予它弱戆嫂藏黠象。美为黠每令吴耧戆嫠书镄露意， 收藏跫它的基零职能。蒋统图书镕收藏的怒信息、知识浆“载体”，丽数字阕书 键收藏酶是“信息、熟谈”奉隽。燕是囊于数字爱书馕与砖统瀚书馆的收藏零 质不同，它髓舱工髂内容、组织螓孝霉及管联特点、缎织目标方大不相同。镶螫 强调豹蹩零章论述懿传统豳书镶系统与数字霪书锫鬈绞都是篡锩豹霾书键系 统，不是宏观的全馘图书馆系统。 2 。 传统图书筵凝述 2 。1 1 翔舞毒大识传统烈书键 1 9 8 1 年，j 芝索大学图书镑学系、武汉大学驾书俘学系台编豹图书键学 基戳一祭谈为：“鋈书镶跫搜象、整璞、绦管、终疆彝瘸爱圈书绩投资瓣， 为一定社会的政治、经济服务的科学、教肖、文化枫构。” l 泌8 攀，黄索忠瓷垒在圈书绾攀罨论一书中，将醺书镕定义惫“鼯 信息、知识的物质羧体谶行收集、加工、整理、积聚、存贮、选择、控制、 转纯耧抟遴、褥供绘一宠凝会渎卷後弼靛壤惑蓉绞汹。” 从以上的定义爵以褥出这样豹结论，蓖书馆的工 擘对象是“信息、知识 熊辏矮载体”，这墨溪定义熬鼹书镶整传统懑义上静鞠书锫翻传统图书馆。 袭蔼上看，传统图书嬉糖有蕾大羹倍惑资源，其窟是拥蠢大鳖的信惠“载 体”，人们在掇及图书馈融最爱说的一句话魑“有好多好多的书”。人们读鹳 裁簿予零l 稿僖慧、簸谖，将“书”与“熟谈”、“倍慧”等嗣采黉。箕实，鞭 便是麓书馆工律人员也缀少有那么多对闯去麓读那么丈薰酶“载镩”。 9 笔嚣认为，我销瓣予蒋绞蚕书镶黥谖谖盛把撵住鞋下几点： 传统鬻书壤的牧藏与繇瘸瓣辩象是藩怠、舞谈瓣秘震载僖； 在数字图书馆遂渐兴起的今天和束来，传统图书铺仍然商其存在豹价 篷，终绞图书镰瑟数字鬻书镑会猩翊懑长静掰受辩麓肉共存，郄传统鞠书德 苓是巍瓣露意义上黠强书壤进嚣划分鹃缕果； 传统图书馆不越从技术手段上的划分，即并非使用计算机的图书馆就 是数字潮书镕：墨灸计彝撬只是佟建辅动静工爨，辑实嚣煞诗箨撬管疆仅傻 是辩手工楚壤鼹模揍帮黻舨，晕鲻约灏书键计算蔽警理系统餐怒淡这释模藏 为基础的。 2 + 。2 传统图蔷镳戆誓乍雨褰 传统躁书馆豹工作，楚霄缝缓、蠢计划域收集、整蠼、绦蘸、滚邂强漤 与资料，为一定社会的读蠹服务靛一蓉列实践活动。其可以磷零地援黠区分 为两个方耐：读者服务工作和内务管缀：c 作。 2 。2 。 悸缆露褰壤的滕努工依从零凄上蓉，传统匿书键艨收藏蕊是蕊惠瓣 “载体”，薨鞋文献收藏繁( 妇溅书鳖等) 鲍多多律受衡量灏书谤援模豹栎壤， 魏馥收藏载体类型豹多少彳皋为旖最图书馏现彳弋纯程度高低豹标悉。由予入藏 文献资瓣裁体黪髂载髓辩阕接移会不颠蠖长，与辫书镶 | 芟藏窆耀溪定不变存 在矛鹰。阂戴，饪俺传绫图书馆掰牧藏售惠、知识栽体都是霄隈戆。癫_ l l l ：， 信息、知识的稀缺性戚为传统图书馆存在的鏊础。同时，因为传统图书馆收 藏戆是“载体”，蹶戳镶憋、知谈鹣传遴簧逶避“鼗体”夔移动采赛褒。基予 绩患、翔谖虢稀缺程、“载传”转移突糯傣息传递戆漂困，传绞图书键熬骚努 方式主溪黎巾在信息载体麓借阕簿初级稚务j ：。虽然有徽多传统图书黼都设 爨了矮缝钵现其社会徐馑煞售患瓷谣部，毽具有多羧爨蛰较强文漱、人力资 零实力瓣健绞鞠书继能够提供囊筵奄论爨豹穆惑咨谗。孬誊，终臻露捌型资 料作为图书馏的传统收藏溅体外，为肖效管理新的麒他载体类型，图书馆又 不褥零为葵瀵设橇梭。因魏，缀多鬻书镑茏冀是夫中鍪鋈书键为魏投箕渡费 入力、秘力，露结慕蠢懿势不瑗燥，一些嚣戈鼗髂繇增设豹缀务哭毒少爨读 糟去使用，所l | 芟藏的载体也变成了真溉意义上的藏品，一个个被束之简阁、 第2 章数字图书馆与传统图书馆的区别 无人闷浮。 2 。1 2 。2 传统嚣书镶鹃内务管理羔俸密子簧统图书锫救藏黥是蔫怠、麴鬻 豁 “载体”，教此它的藏鼎类型多种多样，有图书、期刊等印刷型文献，缩微胶 片、缩微胶卷、缩微卡片等绞微资料，电影、磁带等携昕炎辩，磁盘等计簿 杭可读的资料，照片簿。 在传统图书馆中，其内务管理工作也都是阐绕这些“载体”的加工、熬 瑾进行懿，攘心髓静技术工传只露分类、壤霹这溪器，其毪的工作热淀邋、 典藏、主粲等类型的王 乍，只要稍翻训练，嚣傻只其舂一般知识鼹人员魄哥 完以成，熊人力资本豹不可替代蛙较低。在人们的撅念中，图书馆豹工 睾元 菲是搬运阁书文献资料，它熬大部分工l 乍实质土矮于搭力工佟。 因此，尽管国家躐图书馆界农不停地呼吁疆霪视圈书锫发展，但图书馆 从业人员的社会地位却不像别的行业能够得到杜会的认可。同时，在学术界， 霆书缤学墩震予冷门瓣专韭。遥戏这秘褒象熬投零孤嚣，楚建予转绞嚣书镶 的收藏本骚是“载体”丽不是“信息”、“知识”，针对“载体”船工的内务工 作增壤效艘较低。传统图书镕的王佟入爨虽然熬弱面对“信崽”、“知识”，德 扶没毒真正触攘到“倍感”、“知识”约卖谤，当然逛无法突破“只齄良读者 提供可剩髑的载体”所带来的搿跟性。 2 。 3 健统图书谵的缀织缀梅麓警理特点 2 1 3 1 传统图书馆的组织结构由于加工“信息”、“知识”娥体的原斛，传 统的图书馆组织结构以文献管理为中心，按文献类别或工序丽设置。遴常设 有采编郝、流遴嚣、溺蓬都、赣予鼙鄢、覆本部、参考咨诲帮等，它逶寝了传 统图书馆豹手工作她方式。组织结构是金字塔式盼维织，有严密舱上下级蓑 系，部f j 躲能专门亿、强定不变。 2 ， 3 2 传统登凄键秘餐理特意传统图书镶的管理特点整辍瀚书资辩、设备 为中心进行量化管理，篱理的重点熄人员的行为，使用剐性的制度进行外鄢 的控制与监餐。各郝门舱工作是对“载体”避行管理，其行为是埘以进行溅 试霸量他的，麴流逶澎穰的工 睾戳量诧为氆、还圈书豹数灏、上架銎书静 数量、办理借书证的数激等，分类、编匠部门怒每天分类、编蟊图书资料多 少辩、效蒙4 多少鼹，其纯都门也大抵熟噩艺。湖雨，传绕巨书镶的管理瑾念是 建立谯机械式管理的基看出上的。 2 。 + 毒传统匿书壤瓣入每输窭关系窭 魏文中我们从静态熊度讨论了传统图锵锵的互作内容、组织结毒句及警理 特点。那么，传统图书馆系统究竟是如何运行的昵? 在传统图粥馏中，输入 的是人力、镌力和知识信惑嬲“载体”，输出瓣建经过加工的知识偿息盼“载 蒋”、瓣务、帮分螽浚绩惠。 为鼹好地擂述传统图书馆输入、输醴l 的动态过程，我们借箍文献 3 1 中 组织输入、输赉圈来表示，细隧2 一l 所示： 久力( 曼工 物力( 设备 翔识镶惑“载 体”服务和部 分的知识信息 强2 一l 健统匿书馆鹣竣入、埝密示意鹜 2 ，1 ，5 传统图书馕的豳标 宏观的传统图书馆系统中，包括各级公焚图书馆、各单链戮书馆。公共 图书镶在健矮上震予公懿谯麓事业，各单藏爨书馆戴隶攫子备盎鼢事监荜餐 ( 热赢校、秘磷院瑟等) 鼓金泣单位，它翻熬零是囊致蔚或掰璃零垃羧款建 设。公默图书馆的对外臌务只收取少量象征性的费用，各单位蹦书馆基本不 对外服务。因而，传统图书馆所处的环境稳定，直接面对社会竞争的机会很 少，竞争压力缀小、所以其霹标较为单一，郾收集、整理、保存、提供信息 绘毒会滚黉，劳潢筵读卷瓣嚣要。 2 2 数字图书馆概述 睫麓计算极、信崽邋试技术在各个领域瓣广泛应魇，数字豳书镑的出现 第2 章数字图书馆与传统图书馆的区别 打破了传统图书馆收藏“信意、知识的物质载体”的限涮，黻“信惠、知识” 本身作为收藏、传递、加工、提供稠翅灼对象，掰技术的利用为图书馆事业 的发展提供了叛的契扭。 在介绍数字图书馆的工作、缎织结构、管理特点及目标之前，我们先了 解一下数字图书馆的特征。 2 。2 数字图书镶的特征 因为数字图书馆是在计算机、网络通讯技术迅猛发展的基础上产生的， 由文献 3 2 可知，数字图书馆具有如下一些特征： 2 2 1 1 服务内容的信患亿与广泛往数字图书馆收藏的是“信息、知识”本 身，它不仅可以囱读者提供遴常的二次文献如书掰僖惠，藤且可以提供“真 正豹信息”，即文摘或全文信患；读者可以从电子出版物( 如书刊) 和多种数 据库( 如数值库、事实库以及声、像库) 中得到信息，读者还可以从因特网 上获取各种最新的信息。所以相对于传统图书馆而言，数字图书馆带来的变 化不仅在于其提供的资源由“载体”为中心转变为以“信息”为中心，且提 供的信息也更加丰富多彩、新颖形象，弗具有广泛的可存取性。 2 2 1 2 系统的开放性与资源的共享性由于数字图书馆使用了黼络遴讯技 术，嚣磊它的读者可以在任传地方、饪露髓闽都毽以从网上撂到各弹服务， 可以查询、预约图书，可以浏览多种信息。“馆藏”资源不再是“私有”，而 是面向世界；读者受到的服务是“虚拟馆”的服务，即反映了数字图书馆资 源的共享性以及所必须的开放性，数字图书馆也从以“馆”为中心，转化为 以“读者”为中心。 2 2 1 3 方便友好与高效性在数字图书馆受，读者得到服务是多方面、多瑶 次、多形式的，以及友好、简便的；不仅可以得刭纸介质文献，也可以缛至4 电子文献，还可以结合声、像、文字等多种媒体形式。 2 2 1 4 文献信息资源的数字化数字图书馆中的信息，是经过计算机处理的 文字、数值、图形。这其中，既有各种数字化的图像、声音、电影、动画， 也包括各种纸介质、缩微等资料经数字化后的信息，他们都以二进制形式编 码、存储，并经组织加工放在磁盘或光盘上。 2 2 。 5 炼会健甭诸多离瓤技术数字图书培综合搜焉诸多岗粉技术，热掰络 邋薅鼓零、镶恿捡索按术、多媒毒搴按零、数豢窿技术、数字纯技术等。 2 2 2 数学图书馆的王作内容 数字图书镇的王午譬内容，包括镄息服务翻信息组织这两个方面。 2 2 2 1 数字圈书键的德息服务工作在对外服务上，数字图鹊馆较传统圈书 锭发生了壤大蕊变纯。由予存贮痿惑套矮懿突皴察鼹终遥落按零靛镬嗣，敷 字图书馆中“原始信息”的传递主鼷由计算机、网络通讯自动完成。原来传 统图书馆耗费大量人力的书刊借阅进化为无人工参与的正作，而晟检索的准 稳率、传遵速度大大缮麓。萁爨务模式转交为戳臻户隽中心爨筷令毪纯驻务， 服务方式熏幕集中在根据用户的需墩搜集整理信慰、提供咨询、发展数字图 书馆用户答服务项目上。在数字图书馆的普及发展阶段，热技术成熟的数 字銎书锫逐霹越隽中小蓬健统潮甍镰在鼗字纯纛设串据鬟技术、天受等方覆 的支持服努。由此可见，在数字图书馆所提供的服务中，只瓣是有“人的行 为”直接参与的服务帮凝脊知识增傣的特点，这成为数字图书馆经济效益的 增长杰。 2 2 2 ，2 数牢图书馆的壤患缀织工作数字蠲书馆的收藏本威鼹“信息”、“知 识”，数字豳书馆的信息资源组织工作，可分为内郝信息管理鞠鼹络嫔惠管理。 ( ) 两舒整悫餐壤逡帮蒜患管理主要是管壤数字鬻书镑内部信惑资源， 他们的工作与传统图书馆工作最为接近，甚至可以说是传统湖书馆业务的延 律。具体又可以分为：德息源分柝、信息采集、信息组织、信息资源储存、 信惠资源徐护、信惑涤源转播、信患产菇开发、爝户信息需求分掇、信惑检 索服务等等方面。 在数字蕊蕊馆中现代信塞技术髂疲震摆当普遍，因两数字图书馆还设立 了专门鹃技零支持与维轳戆蠢霞，麓职责包括两方嚣：蹩潮络嚣麓静管理 与维护；= 是数字图书馆技术的研究与开发。 ( 2 ) 阚络信息管璞数字图书豫组织、镣理驰信息包括内部傣患、髓络 信息资源。丽其中的网络信息管理，可疆谎是数字窝书继翁独特组成部分之 一。如果说肉部信息管髓工作主要局限予图书馆内部信息资源管理方面，那 第2 牵数字图书镭与传统图书谵懿区裂 么网络信惑管壤工作的澈围剐延伸捌了图书镕外部，受责外部信息资源的镣 理，包括潮络蓿惠溪分掇、网络基患耀户嘉求分掇，以及网络资源数据瘁建 设等。 首先魁网络信息源分析。网络信息源与传统信息源有很大的差别，程网 络环境中，各类嵇息源掰蕊囱的对蒙不嗣，其提供的臻息资源的铡重点也大 不一样。辩倍惠源进行霄效盼分桥，能够在很大稷度上捉嵩阙络信息资源瓣 收集与利用的效率。其分析的内容能括信息来源浆道、信息殿新频率、信怠 遗容范霾、髅惑直接摄供者还是惩接提供考( 翔傣感导靛、搜索弓| 擎) 、能香 提供全文、熊甭下载保存、是否收费、巢专业信怠资源的覆燕程度( 查全率) 、 响应时间与速度等。 其次怒阙终信息用户嚣求分析，傣惑强户分攒残是信息资源管理豹起点， 又是其终点。在网络环辘中，一方磷传统的信息牒户能直接成为网络信惠鬻 户；另一方筒，由于网络为许多潜谯堵户提供了祭件，故其邂能吸收这些潜 在鬟产成为髑终售塞震户。掰戳怼务器各撵魏镶惠耀卢进行分辑，毒裂予肖 的敦矢建开鼹网络穰息滕务，提高倍感资源管理工作静效率。 三是潮终信息资源数据痒建设。网络信息资源数羰库建设包含两方面内 容：现实数摄津建设与纛援数据瘁憩设。巷荟孝，揍弱楚网终鹜理滢员工依据 一定的收集原则与标准，收集、整璐嘲络信息资源，建设自融的网络信息资 源数据库并放在服务器上，当然这当中要涉及到使用权问题。但由于网络信 息资源数繁太大， 壬旃数字鬻书键帮不胃毙在筵蒺旗土建立熬弃全戆瑷实数 据蓐，也缎滩有一个完备的稔索或分爨体系将其离度存序化，酱逶斡搜索弓 擘更是难以徽到。信息用户查找信息非常困难，网络篱理艨员工开展信息诲 诲鼹务毽掇强甭蠖。毽憩建立霪羧数瓣疼是必然熬趋势。盛拟数据霉又穆攒 引库，是搬在所建立的数据库中，物理上并不存储各种实际的信息资源，假 可以指引用户到特定网址获取信息。为此，数字图书馆可以通过i n t e r n e t 上 瓣莠秘途绞逡行攫爨，鼹糖纛主努教熬大量蕊惠资源避牙台瑷邈整彦窝重组， 从逻辑上将国内外有关的信患资源联系起来，缀成专盘指日i 麾，形成信怠黛 戒系统。 2 至。3 数宰琵书镑黪缀姣结稼与餐遴祷点 2 2 3 1 数字网书链的组织绪构数字图书馆掰处的是现代信息授水环境，程 逻辑土它瓣绪鞫设鬟寝覆淘疆代篷惑缎寒藩务熬嚣求，按谗建嚣求 i 霾浚、攘 瞽瑾嚣糠嚣定。藏蔑嚣嚣藩戆数字溪誊蘩黧鬣拳络穗蕾，缓豢缀褥藤乎髭蓬 囔虽的嶷纯趋势，以及基予任务静陶辩溺酞仇工俗方式。黻下烧我黼缀谱浇 瀑公霹o ”、漤生之家。”、率鬻数字溺书馆鹭弼渤3 蹲三个数字强书游( 公镯) 熬缝绞缝梅搿。 鬻冀2 毒垒之察戆缀织缝梅嚣 蹦2 3 绒谱资讯公司的缎纵蛄构图 第2 章数字图书馆与传统图书馆的区剐 图2 4 中国数字国书馆公司的组织结构图 数字图书馆本身是在保存、传递、生产、加工和销售信息产品，属于计 算机网络亿的离新技本产业，计算机网络系统豹建立为其组织结构的扁平化 提供了条件。将一线的员工组成各种面向任务或过程的团队，并给予适当的 授权，是数字图书馆组织扁平化带来的必然结果。 这些变化主要和数字图书馆所处的外部竞争环境有很大的关系。数字图 书馆在组建之初，一般员工数量较少，员工以准闭队形式从事着信息产品的 加 = 、服务等工作。数字圈书馆渐成规模后，会建立职能制的缀织梳构，承 担已固定下来的工作职责。德数字图书锫永远瑟犏着外部信息环境的竞争， 需要推出掰的信息产品、研剿新的软 牛，这些工作是推动数字图书馆发展的 动力，遣接褥数字匿书镶赊终保持爨酞互锋模式。 2 ，2 。3 。2 数字鼹书键魏管淫铸患数字戳豢培煲工膝力势凌静比薰大大袋躲， 困北，数字图书键弱謦璎爨点也出员工豹“章亍受”燮为“思想”。管理特点慰 臻人经键，筏遂子对受王懿激麟，芎l 譬员工筵鸯我控翻麴方翔发鼹。 2 。2 毒数掌图书缝输入冬输出荚系豳 在2 。l ，4 带孛，我稍给氆了抟统圈书馆输入、输爨关系溪。羧攒文献盔1 ， 我们褥出数字图书馆的输入、输出示意阏，如鹜2 5 所示。 物纛m物力( 殴鍪) l 资源l 图2 5 数字图书铺的输入、输出示意匿 霹髭，数字露书馆与传统数字鞠书馆黪输入、输懑关系巨在澎式上没霄 疹太送剩。煎谯输入与输出熬遗容上郑怒存重大羞剐鳃，如： 数字戮书镕输入靛楚人力疑源，嚣传统鳎书谗输入黪避人员；人力 滚滚与太爨的震要区鬟，裁在予它燕秘资源，是w 娃投资秀发熬： 数字图书馆输出的是技术、照努和经过加工翡知识信息产韪 传统 謦书镲浚爨验燕信息躲谈“戴薅”、服务芹螯帮分瓣穰患翔谖。霹群楚服务帮髅 息知识，岗涵已大不籀瓣。 2 。2 。巷数字阕书馆豹爱檬 麓着翔谈经济辩代鹣采旗，在鼷络豫怠耗的今天猖未来桎会中，知谈获 褥了经济黪动缝，翔谈产晶戏荧镬懿。数字鬻书馆佟必个巍藏黼黠谈组踉、 篱避与疰籍侮蕊，在篡黯瓤识资源进行数字懿二热工、费德、管毽辩传捧豹过 稷中，承掇起了知识商品市场的重要职熊。数字圈书馆的知识产晶满足了商 鹣秘残楚三个鏊零基箨，帮：( 1 ) 知识产菇是势凌饔赫；( 2 ) 魏滚产瑟具霄蠖 第2 章数字图书馆与传统图书馆的区别 藤份毽；( 3 ) 滚足社会鼬莱种需要8 3 。因褥，箴麓可激交换的辩谈藤照。盘予 数字图书锫跫知识亵晒戆生产者，宠巍然成为i 霹进行赢割渗嵇熬缝缓。 数字翻书镪戚隽可以赢剃盼组织，莠不意妹罄掰有的数字图零馆帮进行 藩赢利髂漆韵。在我国，掇獾鼗字隧警键懿逶作赣联瑶褥冀分为凝剩幢数字 圈书馆( 如中黧数字图书馏有限蠢程公司、中国知识基穗设施工穗、怒璧数 字图书辖、萋痰维罄瓷谌公霹等) 露菲涤裁性数字灏书培( 翔全嚣文毒艺倍感 菸率工程、蔷攀监革位攫掇键藏特氇建设懿数字图书继) 。 簿赢涮健数宰甍书馆游酲标袭传统躅书镕酌遁行嚣标较炎一致，在_ i 敬不 箨潮运。瓤溅剩性数字黧器镶转运雩二羁搽裂是多元他熬，除牧黛、趣工、熬 联、耪蒙、存贮、选撵、辍锘、转证纛佟递、提供穰惠给定挂会读者使髑 的嗣标外，还要跌赢利为屡禄。当然，两个嗣标之阐是辨诞统一的关系：满 足搴会读囊继怠产晶、鼹务游求蕊孚段，疯承蹩露豹：量灵喾溃是毒会读卷 奁倍患产鼓、暇务方髫鼹煞求才可能赢利，赢鄹籍方能更妊撼满避社会读者 静在信息产燕、服务方磷黪需求。 由予数字黼书落匏产生莲疆楚计算繇、网络壤患邋禳按零，葵综台运爝 骜冁代诸多黪离掰接术，黧予离薪技术产监。数字图书馆的倍感产鑫、咨谗 服务、鼓沭服务的提供、软佟的开发都需要高缀煎人才去做。掌攥现代文献 潺掇荣惑缝级篱理烟识赣诗箕瓤列络遇援疑a 力资添，是数字圈书馆建设靼 敷袋的推动力。若欲使数字豳书僚的王作这到一滚承平，就必须裔一流酶燕 工。只有搠宥了必罄的人才漪源，才能张当前的竞争中和束寒发麓中取褥优 势。因j 毙，数字图书馆静蠢争爨蔽结瘸楚天力炎滚黪竞争，蕊入力爨溪静囊 争稳侩蹙数字鼹书德入力姿溺管瑾麴竞争。 2 。3 本孽小缮 零攀逶过对数字攒书锫与传统瀚书壤在工俸离骞、缝缫绻橡及管理犍 点、目标等方黼的对比分析，可以褥勰如下结论：传统图书馆与数字图书镕 虽然都瘸予继感资滚系绞，毽两考蠢罄校零豹送魏。在黯谖经济霹健，数字 图书馆可以通道收藏、糖邂、加工、生产信息知谈产品或掇供服务米童袋腻 章土会获取经济教盏，这健褥数字辫书馆藏为了可进行赢莉滔动麴缀织。 对于巅剃性数字隧书馆来说，w 嶷激烈豹竞争环境孛取德剃滤、达到经济 嚣稼，楚求得蠡身生移的稷本。要在产熬、簸棼魏竞争孛彀褥撬势，裁癸须 先赢得人力资源的竞争优势。而人力资源的竞争优势的取得，需要借助于数 字图书馆人力资源的蠢效管理。嚣越，对赢剥 生数字匿书馆采说，充分爨裰 数字嚣书锫人为资源