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文档简介

干洗店收衣程序注意事项开业大吉终于一切准备妥当后，洗衣店开业了。在筹备店铺的进程中，听从了加盟商的指导，制作了小量的宣传单并推出相应的促销方案，发送到各家的信箱中。所以开店当天就开始陆续有客人带着衣物上门了。通过培训后，她很清楚：在洗衣店整个操作进程中，收件是第一步，也是不容忽视的一步。特别是对小洗衣店店主来说，收件时稍有疏忽，就会给自己造成损失。因此头几天时，每次收件，都如临大敌通常紧张。每次当顾客将衣服摆放在她面前时，她都会将衣物取出，先是检查每件衣物的衣兜内是否有遗留物品，她一定要当着顾客的面，将所有衣物的兜一一掏出，确认衣物内没存放其他物品，之后就要认真查看衣物的表面，并要将每件衣服上的每个污渍向顾客挨个指出。什么可能洗涤后效果不会很好，什么干洗可能无法处理，什么洗涤进程中对衣物会产生几个影响，什么衣物在洗涤前已经出现了破损及破损的位置和水平，都一定不厌其烦地说出来。将衣服全部检查了一遍后，她还一定找出每件衣物的洗涤说明标示，确认是否有禁止干洗的衣物。最后是非常认真的清点衣服数量，将裤子、衬衫、外衣分开清点，并按每一类的衣服数量开出单据，并将衣服上的问题一一注明：无法彻底洗涤的、有破损的等，也一一在单据上写明。专家点评收衣应注意洗衣店的收件进程是直接影响到服务品质的关键，所以不论衣物数量多少，收件时一定要按照程序认真清点。1、认真检查衣物的表面和各个缝口，找出衣物是否存在明显的、不易洗涤的污渍，及是否有破洞、开线、磨损等，用标签将这些方面当着顾客的面标出，并在开单时注明在收据中。2、清点衣物。在清点时，一定要挨个看衣物上的水洗标说明，并按照水洗标分类。没水洗标的，要询问顾客洗涤的办法，并标注在收据上。遇有不能水洗也不能干洗的衣物要单独挑出退给顾客。3、清点衣物后，要当着顾客的
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