公司内部诊断纲要.docx

公司内部诊断Part 诊断步骤1.准备阶段办理诊断手续合同签定诊断时间确定诊 断 准 备搜集企业有关资料分析整理资料确定诊断类别组成诊断小组2. 诊断阶段预备诊断召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析确定诊断课题制定正式诊断计划召开预诊报告会正式诊断专题调查分析综合分析制定改善方案筛选最佳方案编写诊断报告书召开诊断结果报告会3.实施指导阶段实施指导帮助企业制定实施计划授课培训巡回指导巡回检查指导修改、调整改善方案成果评议成果评定信息反馈Part 搜集资料清单一 外部环境状况1 与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2 可能的金融支持3 估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4 主要竞争对手的市场占有率和经营战略5 主要供应商及其提供的产品二 企业内部状况1. 经营者 文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2. 企业概况 企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法3. 财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况4. 经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5. 人事管理 员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6. 管理组织 旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录7. 市场营销1) 产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2) 市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3) 近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4) 分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决5) 销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6) 销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法Part 诊断的要点和重点一. 诊断要点1 企业经营战略1 是否有明确的、长期的战略目标2 战略目标的内容是什么3 战略目标有没有较强的针对性4 经营战略是如何制定的5 战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势6 有没有明确的战略措施7 企业战略步骤划分为几个阶段8 每个阶段都有什么具体任务9 战略措施的预计收益有多大10 战略实施的代价大小11 战略措施的群众基础12 战略的贯彻效果。13 实施战略的能力2 企业组织管理1 企业业务程序2 企业组织采用何种形式3 经营组织的内部管理层次4 企业组织的管理幅度5 管理者的授权程度6 各职级权责是否明晰7 企业决策素质。8 企业的计划能力。9 管理者的素质、领导方式。10 内部信息沟通。3 人事管理1 人职是否匹配，是否做到精简2 工资和福利制度是否起到激励作用3 激励和约束机制4 选人用人方式5 是否有完善的绩效考核体系6 人才的使用情况7 员工的满意程度8 人才流失情况4 市场营销管理1 新产品开发的能力2 本企业的分销渠道是哪种类型的3 影响本企业分销渠道的典型因素是什么4 企业对渠道的控制力5 企业解决渠道冲突的能力6 企业考核和激励渠道成员的方式7 企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道8 营销手段是否符合产品生命周期9 是否有明确的广告促销预算10 广告预算是如何制定的11 企业确定广告的出发点12 企业如何衡量广告的效果13 企业价格策略合理性14 企业人员促销的规模有多大，是如何确定的15 企业如何培训促销员16 企业对促销员的考核和奖惩制度17 企业对新产品的推广能力18 企业是否有明确推广目标19 企业如何产品推广的效果5 财务管理1 企业的财务制度是如何制定的2 账目是否清晰3 财务预算在企业中运用4 是否有资金使用计划5 是否做到专款专用6 资金的流动性7