如何在软件开发过程中构建高效团队.doc

东莞理工学院 计算机学院小组软件工程论文题目： 如何在软件开发过程中构建高效团队姓 名： xxx 班 级： 软件x班 学 号： 201xxxxxxxxxx 论文提交日期 2015-11-24 摘要近年来，软件产业对我国 GDP 增长的推动率越来越明显，因而软件产业能否健康、迅速的发展将对我国国民经济的发展有着重要的影响作用。实践证明在软件产业中，最有效的技术发展方式就是以项目为主导的模式，从而与之相应的项目管理（特别是项目团队的管理）的优劣决定了软件产业的生存与发展。针对软件项目管理的这一特点，本论文将如何在软件开发过程中构建高效团队作为主要研究内容。在回顾众多文献的基础上，提出了软件项目团队的新的构建流程，并针对软件项目团队组建流程中的问题，提出了相应的解决方案。在论文中我们从五个方面阐述了如何组建软件项目团队。在第一部分中我们回顾有关团队及软件项目团队组建的理论、观点和假说，在总结现有文献的基础上，我们认为对如何建立软件项目团队这一问题还没有一个较完整的理论体系。并在此基础上提出了软件项目团队的新的构建流程。在第二部分中，我们主要是针对软件项目团队构建流程中的如何确定高效软件项目团队的问题进行了分析，针对现在对软件项目团队规模的研究未能定量化的问题，我们在统计相关数据的基础上，通过回归分析的方法，对影响软件项目团队效率的因素进行了分析，给出了一种实用的团队规模的方法。关键词：软件开发团队；构建；高效；项目团队规模 AbstractRecently, software industrys contribution to the GDP of China becomes more and more significant. Whether software industry can develop fast and healthily is very important to our countrys economy. Experiences show that project-oriented developing model is the most efficient means, so the quality of project management (especially the management of project team) determines the prosperity of software industry. So the thesis makes how to build project team the main research object based on the characteristic of project management. We put forward a new process of building software project team based on previous literature and give a solution to the question concerning the process of building a software project team. The thesis includes five chapters. In the 1st chapter we review the theories, views and hypotheses. Based on existing theories, we think there has not been a completely systematic methodology on how to build a software project team. In this regard, we propose a new process of building software project team. In the second chapter, we analyze how to determine a software project teams size. In view of the present theories that have not been able to quantitatively analyze the software project teams scale question; we use regression technique to analyze the factors that affect team scale dependent on the connected statistical data through the econometric method and give a quantitative method which determines the size of a software project team. Key words: Software project team; Build; Project team scale第一部分 绪论1.1本论文研究背景意义 早在 20 世纪 70 年代中期，美国国防部就组织力量研究软件项目失败的原因，发现在失败的软件项目中，70是由于管理不善造成的，因此认为软件项目管理影响着软件开发的整个过程，并掀起了研究软件管理技术的热潮。在经过了 20年后，根据美国提供的三份经研究报告表明，这一状况仍未得到改善，软件开发仍然很难预测，大约只有 10的软件开发项目能够在预定的费用和进度下交付符合需求的软件。面对软件项目管理的困难，软件业一致认为，影响软件项目进度、成本、质量的主要因素是“人、过程和技术”。软件项目失败的原因很少和技术有关，而主要是管理的原因所致。国际著名软件项目管理专家 Weinberg 有句名言软件项目失败的三个原因是：人、人、人。1 随着信息技术的飞速发展，软件企业所面临的市场环境不断变化。在这种环境下，软件产品必须更快地开发，并具有更好的功能、性能和质量。对软件企业来说，要提升竞力，必须切实加强项目管理。一个成功的项目管理始于一个好的计划，而目前很多的软件企业由于缺乏正确的、切实可行的计划制定和控制方法，时常导致项目的延期甚至是失败。IT 行业是一个富有创造性和挑战性的行业，这就要求在有限的资源条件下，在越来越短的时间范围内，为客户提供技术创新性强、个性化程度高的信息产品和服务。在这种情况下，常规的组织管理方式己很难适应，计算机软件开发从“个人英雄”时代向团队时代迈进，计算机软件项目的管理也从“作坊式”管理向“软件工厂式”管理迈进。这就要求软件开发人员特别是软件项目管理人员更深一步地理解和掌握现代软件工程的理论方法，完成思想观念上的转变。各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。因而软件项目团队的建立作为软件项目管理的主要内容之一是非常值得研究和探讨的。本文将着力探讨如何如何在软件开发过程中构建高效团队的问题1.2 国内外研究现状关于团队的涵义： Katzenback and Smith(1993)23认为团队是才能互补、拥有共同目标并设立绩效标准，而互相信任以完成目标的一小群个别成员的结合。在许多情况下，“团队”比“群体”有更多的含义。例如，他们认为当群体成员间发展到有共同的承诺感和力求协同行动的时候，该群体就发展成为团队。 SP罗宾斯（1997）4认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。 尼斯海伊斯(Nicky Hayes，2002)5认为“真正的”团队是一群人以任务为中心，相互合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。 孙本初（2002）6认为团队是一个具有高度信任的团体，成员间相互支持合作，以每个人本身相辅相成的才能，共同为团队的使命及共同目标而努力，成员之间讲求沟通、意见参与、共同为绩效的设定及达成贡献才华。 1.3高效软件项目团队特点分析 高效的软件开发团队是建立在合理的开发流程及团队成员密切的合作的基础上，成员共同迎接挑战，有效的计划、协调和管理各自的工作以至完成明确的目标。一般认为，高效的开发团队具有如下特征： （1）有明确且具挑战性的共同目标 一个有明确的且具挑战性目标的团队比目标不明确或不具有很大的挑战性目标的团队效率要高得多，通常技术人员往往会因为完成了某个明确的任务，而且这个任务的完成具有挑战性的意义而感到自豪，反过来团队成员为了获取这种自豪的感觉而更加积极的工作，从而带来团队开发的高效率，如作为系统设计人员若很清楚地知道在什么时候要做到什么，什么时候开始做，什么时候必须完成，为了完成工作必须面临哪些挑战，怎么解决这些困难等，则将会为设计出一个高质量的软件项目提供了重要保证，而模模糊糊的去设计一个系统或模模糊糊的就去编写代码是非常危险的，而且会为此付出高昂代价，因此高效的软件开发团队要具有挑战性的共同目标。 （2）团队成员的认同感 高效的软件开发团队中团队成员应该要具备较强的团队认同感，这会为团队成员之间的分工协作提供很大的便利。聪明的公司通过提供团队的 T 恤衫、便签纸、杯子和其他标志着公司合法身份的随身用具来强化团队的认同感。 （3）团队具有很强的凝聚力 在一个高效的软件开发团队中，成员们凝聚为一个整体共同进行工作，他们是互相支持、互相交流、互相尊重的，而不是互相推卸责任、保守、互相指责的，在一些散乱的开发团队中往往存在这样的问题，一些程序员是比较保守的，明明知道另外的模块中需要用到一段自己已经编写完成程序代码，他也不愿拿出来与其它程序员共享，不愿与系统设计人员交流，这样将会给项目的进度造成不可度量的麻烦。 （4）具有融洽的交流环境 在一个开发团队中，每个人行使自己的职责，如需求分析人员制定需求规格说明、系统设计人员做系统概要设计和详细设计、项目经理配置项目开发环境并且制定项目计划等，但每个人的工作都不可能做到完美，如系统概要设计的文档可能有个别地方词不达意，做详细设计的时候就可能会造成误解，项目经理制定计划时可能忽略了某种风险的存在，而造成执行者过于紧张的压力等等情况都需要大家通过交流、反馈的手段然后协商解决的，因此高效的软件开发团队是具有融洽的交流环境的，而不是那种简单的命令执行式的。 （5） 具有共同的工作规范和框架高效软件开发团队具有规范性及共同工作框架，对于项目管理具有规范的项目开发计划，对于分析设计具有规范和统一框架的文档及审评标准，对于代码具有程序规范条例，对于测试有规范且可推理的测试计划及测试报告等等。并且所有成员都明白自己的职责，知道必须完成什么计划、由谁来完成、什么时候开始、什么时候结束、按什么顺序等，总之一个高效的开发团队无论是工作内容还是工作流程都具有不同程度的规范性和标准风格的框架。 （6）采用合理的开发过程 软件的开发不同于一般商品的研发和生产，开发过程中会面临着各种难以预测的风险，比如需求的变化、人员的变动、技术的瓶颈、同行的竞争等，高效的软件开发团队往往是采用了合理的开发过程去控制开发过程中的风险、提高软件的质量、降低开发费用，这样的团队会根据自身的必要程度决定要执行哪些工作？如配置管理、资源管理、版本控制、代码控制等，团队还合理的划分并定义开发过程的里程碑，决定每项活动内容的底线和审评标准，决定各项活动的先后关系或迭代关系等。总之高效的软件开发团队的开发过程的原则是高效率、高质量、低成本。1.3.2 一般软件项目团队的角色分类 软件项目经理 软件项目经理作为软件企业最基层的管理人员，负责分配资源、确定优先级、协调与客户之间的沟通，尽量使项目团队一直集中于正确的目标。项目经理还要建立一套工作方法，以确保项目工作的完整性和质量。这就要求项目经理拥有领导、决策、组织、控制和创新等方面的能力。 系统分析员 在一个研发项目中，系统分析员主要从事需求获取和研究，他们是项目中业务与技术间的桥梁，其工作是通过与客户进行交流，了解客户的业务以及客户对系统的需求和期望，围绕新的系统，协助客户建立新的业务流程。然后，根据新的业务流程，设计系统的功能，编写软件需求说明书，详细描述系统的功能。最后，利用各种手段和方法，使客户理解即将建立的系统，并予以确认。担任系统分析员的人员应该善于简化工作、善于协调，并且具有良好的人际沟通和书面沟通技巧。担任系统分析员的人必须具备业务和技术领域知识，需要熟悉用于获取业务需求的工具，同时还要掌握引导客户描述出需求的方法。 系统设计员 系统设计员的工作是根据软件需求说明书进行构架设计、数据库设计和详细设计，负责在整个项目中对技术活动和工件进行领导和协调。构架设计要确立每个构架视图的整体结构，视图的详细组织结构、元素的分组以及这些主要分组之间的接口。数据库设计作是定义表、索引、视图、约束条件、触发器、存储过程、表空间或存储参数，以及其他在存储、检索和删除永久性对象时所需的数据库专用结构。详细设计则是详细定义系统每一个功能的实现方式和方法。 开发人员 负责按照项目所采用的标准来进行单元开发与测试，开发人员依据数据库设计和详细设计进行单元模块的代码编写和测试，然后将各单元模块集成到更大的子系统中。项目研发团队的开发人员需要能够迅速并准确地理解系统设计员的设计文档，并能快速地进行代码开发和单元测试。 测试人员 测试系统设计员是测试中的主要角色,该角色负责对测试进行计划、设计、实施和评估。测试人员依据系统分析员编写的软件需求文档和系统设计员编写的软件设计文档编写测试计划和测试案例，然后测试人员根据测试计划和测试案例对开发人员提交的经过初步单元测试的系统进行各种更严格的测试，最后形成测试报告并反馈给开发人员进行修改。 1.4 目前我国软件项目团队存在的问题 由于传统的旧体制下的管理思想的沿袭、大部分中国人传统的思维习惯及软件行业在我国发展的处于初期阶段等原因，使我国许多软件开发团队在领导、合作、质量、参与等方面存在一些问题，具体如下： 1）领导不力 有效的领导是高效软件开发团队的基本要求，如果领导不力，工作计划就不一定会合理，团队成员也不一定会投入工作的热情，使团队的凝聚力大打折扣；如果领导不力，就不一定有明确且具有挑战性的目标，团队成员就无法完成高质量的项目产品，无法投入信心和激情。传统的旧体制下的管理思想的沿袭，使部分领导还具有老大爷的心态，于是贪功、推卸责任、明哲保身等一系列现象也相继而生；如果领导不力，就无法营造融洽的交流环境，团队的工作便是死板的没有生气的；如果领导不力，就不知道采用什么样的开发过程是合理的，就不可能高效率、高质量的完成软件项目。 2）软件质量的价值观念模糊 软件质量这个问题已经是软件开发中的最主要的问题，但质量的标准是如何，是否在团队中有明确的评价标准？目前国内的许多软件开发团队都很难给出正确的答案，许多的项目最终仅仅是以可以交付用户等行为作为标准。目前流行的许多开发过程和质量体系如：RUP、XP、CMM、ISO9000、SEI 等，但这些质量体系真正应用的却少之又少。一些公司应用这些质量标准仅仅是用来提升公司形象而已，缺少正确的软件质量价值观念的软件开发团队是不可能有明确目标的，不可能会采用合理的开发过程，也不可能有共同的工作规范和框架的。 3） 相互合作的不协调性我国现在大部分软件开发团队中均存在着团队成员之间的合作不协调的问题，这和我国软件开发团队成员的个性特点有关，在我国从事软件开的人员大都具有高学历，作为各自技术领域的佼佼者，他们不愿相信其他团队成员，彼此之间的沟通相对较少，这些情况的出现将最终而导致合作的不协调。 4）模糊不清的角色职责定义 软件开发是由不同角色的成员共同协作完成的，但目前国内的一些开发团队却没有对各种角色成员的职责做出明确的定义，成员就无法明确知道自己应该完成的目标，因此也就很难按时准确的完成软件的开发。如果每人都按自己想象中的职责去工作，工作中将会有不断的冲突和遗漏。没有明确的职责定义人力资源的安排最终将会导致整个项目的失败。 1.5 主要研究内容 针对上面所提到的问题，本论文旨在探讨组建高效的软件项目团队的方法。本文将从四个方面来讨论如何组建软件项目团队，首先，对组建软件项目团队流程的进行了讨论在分析前人对软件项目团队构建流程的基础上，提出了一种有反馈控制的构建流程，流程图如下（见图 1-2）。然后对组建项目团队流程中应注意的问题，如：团队规模的确定问题，软件项目团队成员的选聘问题，团队及项目一致性评估问题逐一进行了讨论。（图1-2）改进后项目团队组建基本流程 第二部分 构建高效的主要因素和方法2.1当前国内软件团队分析 根据多篇有关如何提供软件团队效率的文章来看，总觉得中国的软件应该可以做得更好些，但结果并不是我想象中的那样，许多的项目实际都还只是以假的、虚的面孔而存在，其中原由大家都可以说得出很多很多，但怎么改呢？一些问题的存在只是因为其他问题存在而存在的，所以我想寻找中国软件行业为什么不能崛起的根源。 中国人智商不够？那绝对是错的。 中国人不够勤奋？那也绝对是错的。 科技不如其它国家发达？通讯如此发达的现代，那不是理由。 中国人做软件的少？那更加不是理由。 . 为什么呢？中国缺少高效的软件开发团队吗？这也许是问题的根源。2.2因素分析喜欢足球的朋友应该非常清楚一件事情，那就是在一场足球赛中假如球员之间缺少默契的配合或教练的指导思想执行不到位等情况下，那场比赛多半是以失败告终的，因为这支球队并不是优秀的球队。开发软件项目就象一场进行中的足球赛，是靠项目管理、系统分析设计、程序编制、测试、市场营销等不同角色人员共同协作完成的，不同角色的人执行的工作相互促进和制约着其它角色的人的工作，因此一个高效的软件开发团队是高质量软件项目或产品的保证，可如何才能营造高效软件开发团队呢？从以下几个方面来说明：一，高效软件开发团队的特征 高效的软件开发团队是建立在合理的开发流程及团队成员密切的合作的基础之上的，成员共同的迎接挑战、有效的计划、协调和管理各自的工作以至完成明确的目标，高效的开发团队具有如下特征： 1、 具有明确且有挑战性的共同目标 一个具有明确的而且有挑战性目标的团队比目标不明确或不具有很大的挑战性目标的团队效率高得多，通常技术人员往往会因为完成了某个明确的任务，而且这个任务的完成具有挑战性的意义而感到自豪，反过来团队成员为了获取这种自豪的感觉而更加积极的工作从而带来团队开发的高效率，如作为系统设计人员很清楚的知道在什么时候要做到什么，什么时候开始做，什么时候必须完成，为了完成工作必须面临哪些挑战，怎么解决这些困难等为设计出一个高质量的软件项目提供了重要保证，而模模糊糊的去设计一个系统或模模糊糊的就去编写代码是非常危险的，而且会为此付出高昂代价，因此高效的软件开发团队具有挑战性的共同目标。二、 团队具有很强的凝聚力 在一个高效的软件开发团队中，成员们凝聚为一个整体共同进行工作，他们是相互支持、互相交流、互相尊重的，而不是相互推卸责任、保守、相互指责的，在一些散乱的开发团队中往往存在这样的问题，一些程序员是比较保守的，明明知道另外的模块中需要用到一段与自己已经编写完成但有些难度的程序代码，他也不愿拿出来给其它程序员共享，不愿与系统设计人员交流，这样给项目的进度造成了些不可度量的因素。三、 具有融洽的交流环境 在一个开发团队中，每个人行使自己的职责，如需求分析人员制定需求规格说明、系统设计人员做系统概要设计和详细设计、项目经理配置项目开发环境并且制定项目计划等，但每个人的工作不可能做到完美的，如系统概要设计的文档可能有个别地方词不达意，做详细设计的时候就可能会造成误解，项目经理制定计划时可能忽略了某种风险的存在而造成执行者过于紧张的压力等等情况都需要大家通过交流、反馈的手段然后协商解决的，因此高效的软件开发团队是具有融洽的交流环境的，而不是那种简单的命令执行式的。四、 具有共同的工作规范和框架 高效软件开发团队具有规范性及共同框架的工作，对于项目管理具有规范的项目开发计划，对于分析设计具有规范和统一框架的文档及审评标准，对于代码具有程序规范条例，对于测试有规范且可推理的测试计划及测试报告等等。并且所有成员都明白自己的职责，知道必须完成什么计划？由谁来完成？什么时候开始？什么时候结束？按什么顺序？等，总之一个高效的开发团队无论是工作内容还是工作流程都具有不同程度的规范性和标准风格的框架。五、 采用合理的开发过程 软件的开发不同于一般商品的研发和生产，开发过程中会面临着各种难以预测的风险，比如需求的变化、人员的异动、技术的瓶颈、同行的竞争等，高效的软件开发团队往往是采用了合理的开发过程去控制开发过程中的风险、提高软件的质量、降低开发费用，这样的团队会根据自身的必要程度决定要执行哪些工作？如配置管理、资源管理、版本控制、代码控制等，团队还合理的分划并定义开发过程的里程碑，决定每项活动内容的底线和审评标准，决定各项活动的先后关系或迭代的关系等。总之高效的软件开发团队的开发过程的原则是高效率、高质量、低成本。2.3、 目前国内软件开发团队容易存在的问题由于传统的旧体制下的管理思想的沿袭、大部分中国人传统的思维习惯及软件行业在中国发展的处于初期阶段等原因，使国内的许多软件开发团队在领导、合作、质量、参与等方面存在一些问题，具体如下： 1、 领导不力 有效的领导是高效率软件开发团队的基本要求，如果领导不力，工作计划就不一定会合理，团队成员也不一定会投入工作的热情，使团队的凝聚力大打折扣；如果领导不力，就不一定有明确且具有挑战性的目标，团队成员就无法完成高质量的项目产品，无法投入信心和激情。传统的旧体制下的管理思想的沿袭，是部分领导还具有老大爷的心态，于是贪功、推卸责任、明则保身等一系列现象也相继而生；如果领导不力，就无法营造融洽的交流环境，团队的工作便是死板的没有生气的；如果领导不力，就不知道采用什么样的开发过程是合理的，就不可能高效率、高质量的完成软件项目。领导不力还可能导致其它问题的出现。2、 缺少必要的信心和激情 也许你会发现周围的一些同事仅仅是为了薪水而工作，在执行工作的时候即使发现了上层领导忽略的问题依然照糊涂画瓢也不反馈问题所在，即便他是个天才，但成功不会属于他的，因为成功垂青于有激情的人才，其实这些同事并不是一开始就缺少激情的，原因也许是失去了信心，而暂时做糊涂人而已，无论如何，缺少信心和激情的团队，只会是一盘散沙。3、 软件质量的价值观念模糊 软件质量这个问题已经是老调老谈了，但质量的标准是如何？是否在团队中有明确的评价标准？目前国内的许多软件开发团队都很难给出正确的答案，许多的项目最终仅仅是以可以交差、收到钱、套概念、圈钱等市场行为做为标准。目前流行的许多开发过程、质量体系如：RUP、XP、CMM、ISO9000、SEI等真正应用的又有多少？一些公司仅仅是用来提升公司形象而已。缺少正确的软件质量价值观念的软件开发团队是不可能有明确目标的，不可能会采用合理的开发过程，也不可能有共同的工作规范和框架的。5、 无效的内耗占据了开发过程的主体 也许是一些不良的传统观念和思想的沿袭，一些软件开发团队出现了排挤其它有异议的成员、推卸责任、相互指责、贪功等，这种情况是最坏的，但却事实存在。没有凝聚力的团队是不可能做得很好的。6、 模糊不清的角色职责定义 软件开发是由不同角色的成员共同协作完成的，但目前国内的一些开发团队却没有对各种角色成员的职责做出明确的定义，成员就无法明确知道自己的目标，很简单的道理，都不知道要做的是什么，能按时准确的完成吗？如果每人都按自己想象中的职责去工作，那么有多少工作冲突、多少遗漏，谁能给出正确的估计？没有明确的职责定义人力资源的安排可能合理吗？结果可能是找了个资格较老的程序员做了项目经理，找了个没有理会对象概念的人去做面向对象的系统分析，找个不顾网络安全、网络流量、事务特性、运行费用的人去设计一个分布式系统。有才华的人也许只能跺在被窝里激呼怀才不遇或许能做个美梦安慰自己。三、 营造高效软件开发团队的关键因素如果做到了高效软件开发团队的特征，那么这个团队肯定是高效的团队，可是如何才能营造这样的一个团队呢？上面分析了国内软件开发团队容易出现的一些问题，解决这些问题及避免这些问题的出现是营造高效软件开发团队的出发点，但一些问题产生的原因是其它问题的存在，关键是解决问题的根源，所以营造高效软件开发团队的因素是以下几点： 1、 选拔或培养适合角色职责的人才 软件项目是由不同角色的人共同协作完成的，每种角色都必须有明确的职责定义，因此选拔和培养适合角色职责的人才是首要的因素，如：选拔软件项目开发经理一定要注意，这人要熟悉各种设计方法，愿意听取其他人的意见并且客观上和逻辑上把自己的思想与其它人意见相比，掌握激发团队成员的积极性的方法等；选拔系统分析员，一定要注意，这人要熟悉需要的设计方法，掌握系统分析和设计的原则，拥有完成职责所需技能和丰富经验等。选拔或培养适合角色职责的人才，特别是合适的软件开发经理是营造高效软件开发团队的最重要的因素。3、 自我管理 作为团队的成员，应该以开发经理为首坚持管理自我，对工作负责，与同事友好合作，遵守工作纪律、自我技能培训等。4、 学习国外成功经验 学习国外的一些成功开发过程、分析方法、设计思想、体系结构、设计模式等，如学习合理统一开发过程（RUP）的一些实践，归纳适合自己的合理开发过程；学习先进的系统分析、设计的思想力求完成更高质量要求的软件项目；学习各种体系结构优缺点及适应情况，设计出满足系统需求的软件体系结构；学习国外成功设计模式，使代码的编写满足更高质量的需求。总结与展望 在本文中我们采用了理论模型和实证分析相结合的研究