（交通运输工程专业论文）精细化管理在铁路快运企业成本管理中的运用.pdf

中文摘要 摘要：随着社会主义市场经济体制的完善和市场竞争的加剧，细节在竞争中的作用 日益凸显，细节越来越成为企业竞争力不可忽视的因素。在这样的背景下，精细化管 理理念应运而生，受到越来越多企业的重视和推广。 成本是企业经营管理和决策的关键要素与先决条件。无论是以综合反映企业 工作质量与经营管理水平为核心的微观成本( 企业成本) 管理，还是以提高经济效益 与优化资源配置为核心的宏观成本( 行业成本) 管理，两者都突现了成本信息的重要 性。作为企业经营管理的一个重要组成部分，成本管理是企业生存和发展的基础， 提高经济效益的根本途径。因此，在企业中建立一个成本管理系统有效地实施成 本控制管理具有深刻而重大的现实意义 如何将精细化管理的原则理念与中铁快运济南分公司的实际结合起来，建立起 符合中铁快运济南分公司实情、具有中铁快运济南分公司特色的精细化成本管理 模式是一个具有现实价值和深远意义的重要课题。 本文就精细化管理的核心内容、特征、操作方法等进行了介绍，并结合中铁 快运济南分公司的具体实际，对精细化成本管理在国有铁路运输企业中的推行应 用进行了探索。 关键词：精细化管理；成本管理；现代物流 a b s t ：r a c t a b s t r a c t ：w i t ht h ei m p r o v e m e n to fas o c i a l i s tm a r k e te c o n o m ys y s t e ma n dt h e i n t e n s i f i c a t i o no fm a r k e tc o m p e t i t i o n ，t h ed e t a i l si nm a n a g e m e n ti n c r e a s i n g l yt a k ea n i m p o r t a n tr o l e ，w h i c hc a nn o tb ean e g j 【e c t a b l e f a c t o rt oe n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s s a g a i n s ts u c hab a c k g r o u n d ，t h el e a nm a n a g e m e n ti d e aw a s b o r nn a t u r a l l y , a n dm o r ea n d m o r ee n t e r p r i s e sn o to n l yt h i n km u c ho fi tb u tp r o m o t ei t c o s ti st h ek e ye l e m e n ta n dp r e r e q u i s i t eo fm a n a g e m e n ta n dd e c i s i o n - m a k i n g w h e t h e rt h em i c r o - c o s t ( e n t e r p r i s ec o s om a n a g e m e n tw h i c hc e n t e r e do nr e f l e c t i n gt h e e n t e r p r i s e sq u a l i t yo ft h e i rw o r ka n dt h e i rm a n a g e m e n tl e v e l ，o rt h em a c r o - c o s t ( i n d u s t r yc o s t ) m a n a g e m e n tw h i c hc e n t e r e do nt h ei m p r o v i n gt h ee c o n o m i cp r o f i ta n d o p t i m i z i n g t h ea l l o c a t i o no fr e s o u r c e ss h o w st h ei m p o r t a n c eo fc o s ti n f o r m a t i o n i t 7 sal a r g ep r o g r a mo fp r a c t i c a la n df a r - r e a c h i n gs i g n i f i c a n c et os t u d yt h e c o m b i n a t i o no ft h el e a nm a n a g e m e n t sp r i n c i p l ea n dj i n a nb r a n c ho fc h i n ar a i l w a y e x p r e s s ( c r e ) r e a l i t yi no r d e rt ob u i l dt h el e a nc o s tm a n a g e m e n ts t y l ew h i c hf i tt o j i n a nb r a n c ho fc h i n ar a i l w a ye x p r e s s sr e a l i t ya n do w ni t sf e a t u r e t h i sa r t i c l ei n t r o d u c e st h ec o r ec o n t e n t ，f e a t u r e ，o p e r a t i o nm e t h o do ft h el e a n m a n a g e m e n t ，a n df u r t h e rm o r ec o n s i d e r i n gt h er e a l i t yo fj i n a nb r a n c ho fc r e ，i t e x p l o r e st h ep r o m o t i o no ft h el e a nm a n a g e m e n ti ns t a t e - - o w n e dl a r g ea n dm e d i u m - s i z e d e n t e r p r i s e s k e y w o r d s k e y w o r d s ：f i n er e f i n e m e n tm a n a g e m e n t ；c o s tc o n t r o l ；m o d e ml o g i s t i c 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名： 导师签名： 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名签字日期：泖彩车_ 乡日 致谢 本论文的撰写是在导师秦四平教授的悉心指导和关心下完成的，从课题的选 择、方案的制定、工作的实施到论文的撰写修改无不渗透着他的心血。他治学严 谨，要求严格。他的工作作风不仅激励我好好学习、认真专心的把课题完成，而 且也已经并将一直影响我做人与做事的态度，我想在以后的工作学习中我会一直 以他为榜样，踏踏实实地做人，认认真真地办事。在此衷心感谢三年来秦四平老 师对我的关心和指导。 课题组的各位老师及同事也为我的课题提出了不少建议和意见。在遇到难题 的时候，总有一些热心的同事帮我出谋划策，给我鼓励加油，使我能面对问题， 最终解决问题。我也很感激他们。 另外也感谢家人和朋友，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学 斗k 。 1 引言 1 1 概述 企业是市场的主体，市场分配资源，优胜劣汰，适者生存，这是市场经济的 基本规律。随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条 件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企 业作强作大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理 依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何制定对应的方针、如何扩 大自己的利润源、如何减少企业的成本等都是可以通过到位的管理来加强的。 随着企业的不断发展壮大，许多企业也出现了韦尔奇所称的大企业病，其中 最容易为大家忽略的就是管理上的漏洞和许多无谓的浪费。必须看到，任何不起 眼的漏洞都会抵消微薄的利润，而利润是企业生存和发展的前提，没有盈利能力 的企业是不能生存的，更谈不上发展。所以，精细化管理是企业可持续发展的重 要前提，同时也是企业经济效益与社会效益相统一的结合点，我们必须眼睛向内， 查找和清除粗放管理的痕迹，下大力气全面推行精细化管理，把庞大的、杂乱无 章的管理变成具体的、可操作的、井然有序的员工行为。只有这样，才能在企业 做大的同时把企业做强，获得更大的生存和发展空间。企业精细化管理的提出是 当前经济建设的需要，也是管理工作的一大创新。开展好这项活动，对于提高资 源综合利用率、建设节约型社会，实现经济的可持续发展，推动循环经济的建设， 都具有十分重大的意义。 精细化管理思想，尽管在国外早已得到广泛推广，进入中国也仅仅是近几年 的事。作为一种先进的管理思想，精细化思想在极短的时间内，便受到了国内众 多学者的青睐。这种源自日本丰田精益生产模式的思想，先是在汽车制造业得到 推崇，进而延伸到诸如钢铁业在内的制造业各个行当。如今，又开始在城市建设、 政府管理等领域得到尝试。事实证明，小到对个人自身的管理，大到对各行各业 的管理，精细化思想都具有一定的适用性，并且都起到了不错的效果。 然而管理学上无法给“精细管理 下一个绝对准确的定义，也无法设定合适 的规范法则，因为“精细管理 是一种态度，一种保持认真负责、追求精益求精 的管理态度：或者说“精细管理 是一个范畴，而不是指一个具体的管理方法，很 多管理方法的内涵都是精细管理，只是内容和形式不同，如s 5 管理、j i t ( 准时化 生产) 、约束理论、精益生产、o e c 管理等等。 因此如何运用精细化管理理念，制定出符合中国国情的物流企业竞争战略， 有效地控制铁路第三方物流企业运行成本，提高铁路快运企业服务水平，对于加 快我国物流业发展，推动我国的经济建设、促进产业结构的合理化和提高中国铁 路快运企业在国际市场上的竞争能力具有十分重要的现实意义。主要体现在以下 几方面： ( 1 ) 有利于充分认识物流快运企业的基本现状，进一步明确快运企业的核心竞 争力，使物流快运企业充分认识我国物流业的差距和不足，从而认清快运企业发 展的方向，为物流服务水平的提升奠定战略基础； ( 2 ) 有利于进一步强化和提升物流快运企业核心竞争力，发挥企业竞争优势， 提高企业的工作效率，最大限度降低企业自身运作成本，实现规模经济，提高企 业经济效益，为新一轮的物流服务奠定基础，从而实现良性循环； ( 3 ) 为我国物流快运企业成本管理提供了有益的思考和一定的借鉴价值，进一 步转换观念，提高认识，改进我国物流行业的经营管理现状，提高快运企业的经 济效益。 1 2研究方法和研究思路 论文主要采用的是规范式研究方法，具体采用理论借鉴、观点提炼等辩证思 维方法，着重定性分析和理论提升，概括分析精细化管理的实质内容，提高企业 成本管理水平的要素，并在此基础上，把企业成本管理思路和精细化管理思想作 合理的嫁接，使二者融为一体，并尝试从中得出一些具有现实意义的结论。 本文的逻辑设计是： ( 1 ) 相关理论研究 综述精细化管理、成本管理等相关理论，阐述精细化管理的原始意义，了解 精细化管理在国内运用的现状和实施的重要意义，同时对成本管理概念、存在的 问题进行了分析。 ( 2 ) 精细化成本管理概念诠释 2 ( 3 ) 中铁快运济南分公司成本管理现状分析 ( 4 ) 研究目前济南分公司如何实施精细化成本管理。 3 2 精细化管理理论研究 2 1精细化管理思想的起源 精细化管理不是什么新东西，作为一种追求精益求精的努力，自古以来那些 事认真的人就己经在做了。但作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日 本的企业在2 0 世纪5 0 年代提出的。1 9 5 0 年，有一位叫丰田英二的日本工程，赴 美国对底特律福特公司的罗杰工厂研究了三个月。丰田英二学习福特的汽车生产 和管理方法，并且努力在此基础上改进提高。他以避免浪费为着眼点，设法在生 产过程中以消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，努力建立 这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动；同时， 要持续不断地寻找并贯彻改进的方法。丰田公司对于生产管理的严格要求：一是 “精 ：指产品的质量高，零缺陷，不仅交到用户手中最终产品的质量要高，而且 作为每一道前工序都要为后一工序提供高质量的产品、零部件，这是准时生产的 必然要求，否则生产线就会因为零部件质量缺陷而停工。二是“细 ：零库存，这 是丰田追求及时生产的必然结果，丰田认为过高的库存会掩盖浪费和各种问题。 通过削减库存，强制性地暴露生产中的问题，只有这样才能做到不断发现问题， 不断改变作业状况。这也体现了丰田在生产中追求细节完美的精神，它需要通过 全体员工坚持不懈的努力，不留死角地从自己的身边做起，兢兢业业地对待工作， 为现场的改进不断做出贡献，将个人的创新精神体现出来。 2 2精细化管理思想的内涵 现代管理学认为，科学管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次 是精细化，第三个层次是个性化。作为从规范化管理向个性化管理的过渡形态， 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家( 日本2 0 世纪5 0 年代) 的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管 理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想 和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要 目标的管理方式。 4 精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理就是落实管理责任，将 管理责任具体化、明确化，层层分解并落实。它要求每一个管理者都要到位、尽 职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查， 发现问题及时纠正，及时处理等等。 “中国精细化管理第一人 汪中求教授认为：“我们是把精细化管理作为一种 管理系统提出来的，我们设法使之与已知的一些科学管理理论接口，努力与我们 过去粗放的管理相克，试图给出一些基本规则和操作思路。精者，去粗也，不断 提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由 粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。也可以这么说，细是精细化的必经 的途径，精是精细化的自然结果。 温德诚认为：“精细化管理是以精细操作为基本特征，通过改造员工素质，克 服惰性、控制企业滴漏，强化链接协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。 精细化管理思想是以满足用户需求为价值观，以用户驱动价值流动为业务流 程观，不断优化企业业务过程的管理理念。实现精细化管理思想的企业将拥有较 好的客户满意度、较为精简的业务过程，可以显著的降低企业成本、提高企业竞 争力。 管理是企业永恒的主题，每个企业都应当建立起适合自身运营情况的管理体 系。精细化管理就是要求企业精确定位、精益求精、细化目标、细化考核。“精确 定位是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各 道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接。“精益求精 是要求对待工作标准高、 要求严，做到尽善尽美。“细化目标 是指对任务进行层层分解，指标落实到人。 “细化考核是指在进行考核的时候，做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。 精细化管理不是繁琐管理、复杂管理，也不是“只见树木、不见森林，更不 是“眉毛胡子一把抓 ，不在于简单的关注细节、片面的注重量化，而是从系统的 角度出发，抓那些既能给客户带来价值、又能给企业带来效益的关键环节。因此， “精 是经营管理的关键环节，“细 是关键环节的主要控制点，精细化管理就是 系统解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。 精细管理的本质意义，就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程， 是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企 5 业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程 这一 带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细 的思路，找准 关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系、便实施运转，完善 一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样，才能最终整合全部体系，实现精细 管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在 实施“精细管理工程 的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意 识。“精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来 讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。 2 3精细化管理的内容 精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风 要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分： 精细化的操作：这是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每 一个企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化 和标准化! 为企业的拓展提供可推广性、可复制性。 精细化的控制：这是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要 有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以 大大减少企业的业务运作失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。 精细化的核算：这是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手 段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记账、核算。还要通过核 算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。 精细化的分析：这是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的 依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度 去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生 产力和利润的方法。 精细化的规划：这是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企 业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：方面是企业高 层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的 规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据 6 企业目标所制定的实现计划。所谓精细化的规划，则是指企业所制定的目标和计 划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。 2 4 精细化管理的操作方法 2 4 1 细化 ( 1 ) 细化管理者职责 在对多数公司管理现状的分析中发现，公司并不缺少各类规章制度，而是缺 少执行制度的有效措施。在制度执行的过程中，第一个违反制度的往往是制度制 定者一管理者本人。 只有上司的管理工作细化了，才有可能推动下属的工作细化，例如，上司的 工作计划做细了，安排下属工作任务细化了，指挥指导下属的细化了，培训、指 导、示范细化了，检查、考核控制细化了，下属的工作才有可能做细做好。而这 些都是上司的管理责任，作为执行者的下属，在多数企业是被动适应上司的管理 方法的，你上司管理粗放，他做的也粗放，你细他也细。就像没有不好的士兵， 只有不好的将军。 比如，公司对下属生产厂制定利润指标时，如果工作不细，制定的指标不合 理，或者指标制定后，没有完善的核算体系，年底考核兑现时，生产厂可以采用 各种各样的方法，将上报利润。提高，而公司里无法掌握；即使上报数据达不到 指标要求，也可以找出若干理由与公司交涉。 ( 2 ) 细化的常用方法 对执行的管理细化，一些常用而又行之有效的方法有：横向细化、纵向细化、 衔接细化、责任细化等。 横向细化 横向细化是将一项工作或任务或一个部门的工作按合理的逻辑结构，分解为 若干个组成部分。每个部分又可继续分解为若干个更小的部分，直到不能再分或 不必再分为止。分解出来的每一个部分，就是一个工作单元。 通过横向细化，至少能达到以下三点好处： 使各级管理者对管理工作继能通盘考虑，又能掌握每个局部事项，做到管 7 理不漏项。 有利于科学地安排下属工作，合理配置人力等各项资源，下达指令明确而 又详细，并能详细关注下属工作的各个局部细节，有利于细化指导和考核。 有利于下属明确自己的任务全貌和具体要求事项。 纵向细化 这是从纵向的时间顺序将工作任务分解为各个组成部分，并且也是分解到不 能再分或不必再分为止。如三航浦东分公司将管桩生产分为各个工序进行流水作 业就是纵向细分。 纵向细分，有利于工作流程的建立和管理，也有利于工作时间的控制和对下 属执行时限的确定。 衔接细化 企业是一个有机的整体，各个人与各个部门的工作，很少能够独立进行的， 大多数需要别人、别的部门的衔接配合的，而企业效率不高的重要原因之一，也 就是各工作单元之间衔接不好，造成结构性效率降低。如丰田的精益生产方式， 采用终端工序( 总装车间) 为起点，逐一向前道工序按必要的东西、必要的数量、 必要的时间进行订货，使工作衔接配合大为改善，成本显著降低。各工作单元的 衔接细化，有利于改善协作，提高整体效率。 责任细化 责任不细，是国内企业的一大毛病，尤其在计划经济和公共组织更是如此。 责任不细，导致个人不负责任，组织也难以追究责任，由此，必然产生责任不到 位的现象频繁发生。 ( 3 ) 细节管理中的细节 细节是经过横向、纵向细化分析后，不能再分或不必再分的最小的基本工作 单元或环节。细化管理，不是鼓动管得越细越好，搞繁琐管理，而是要管理人员 抓住核心细节，管好重点的、关键的少数细节，密切监控易出问题的细节，不管 一般细节，简化或忽略无关紧要的细节。 2 4 2 量化 量化，是精细化管理的一个重要方面，精细化管理的精、准、细、严都离不 8 开量化。只采用定性手段，谈不上精细化管理。量化是实行科学管理的重要手段； 是细化的另一个侧面，是细化的深入；是实行严格管理的重要条件，没有精确化 的手段，严格管理，有效监控和纠偏，就缺乏有力的依据；也是实行标准化管理 的重要工作。 目前，公司对基层生产单位的考核分配，便是以量化考核为主，定性考核为 辅，量化指标在企业中非常普遍，如产量、产值、产品优良率、合格率、利润率、 资金回收率、废品损失率、设备完好率等等。为实现精细化管理，要设计尽可能 多的量化指标。以利于核算、分析和考核。 2 4 3 流程化 流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为若干个前后相邻的工序单 元，将作业过程细化为工序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。在 生产车间，能直观的看到生产工艺流程，看到流水线作业；但在非生产领域的流 程管理，还存在着种种问题。 流程化管理，既可适用于企业的总流程，也适用于各部门、各事项、各工作 任务的局部流程。那些稳定性、重复性的重要工作，都可实行流程化管理。 流程化管理包括以下三个步骤： ( 1 ) 流程描述 流程描述包括线型描述、责任矩阵流程描述、时间矩阵流程描述及空间矩阵 流程描述。 ( 2 ) 分析改进 流程改进可以考虑以下工作： 去除不必要的、可有可无的环节，简化流程。 流程各环节的顺序是否需要调整，以使流程更加合理化。 流程的某些环节是否还有潜力，操作方法是否要调整改进。 流程的空间布局是否合理，是否有利于提高效率，需要那些改变。 那些环节是流程的关键环节，对其他环节的操作影响最大，最容易出差错， 需要设置监控点，密切观测其运作状态，随时予以调控纠偏。 ( 3 ) 设计、实施流程 9 在分析研究的基础上，设计新流程，并通过对相关人员的有效培训，制定新 的工作手册、岗位说明书，贯彻实施新的工作流程。 2 4 4 标准化 统一的规格标准、操作标准、质量标准、数量标准、时限标准、严格执行标 准是规范化的必要条件。 2 4 5 严格化 ( 1 ) 严格管理包括两方面内容： 一是根据企业管理工作的共性和规律，结合本企业具体情况，制定严密完善 的管理制度和管理规范，形成科学规范的决策体制；二是严格执行各类规章制度、 技术标准和行为规范，保证企业正常高效地运转。 ( 2 ) 严格管理是当前加强企业管理、实现国有企业脱困目标的突出要求。 虽然导致国有企业经营困难的原因是复杂的，但管理制度不健全、管理松懈 是其根本原因。据有关部门对2 1 0 2 户国有亏损企业调查，因经营管理不善导致亏 损的占8 1 7 。企业是一个有机的系统，它的有效运转要通过精心设计并严格实施 的机制、流程和制度来实现，依靠的是严格管理。市场经济条件下，企业的效益 源于在激烈的市场竞争中形成的企业竞争优势。如果没有严格的管理，企业就不 可能形成竞争优势，从而也就会丧失在激烈的市场竞争中生存和发展的能力。当 前，严格管理对国有企业脱困还有另外一层含义，那就是对国有企业的领导班子 必须加强监督、严格考核、严明奖惩，对于管理不善、扭亏不力的企业经营管理 者要尽快调整、撤换，对于经营业绩优秀的经营管理者给予表彰和奖励，进而建 立一套有效的企业经营管理者的激励约束机制，为国有企业脱困、改革和发展奠 定管理基础。 ( 3 ) 严格管理是国有企业进一步改革与发展的基本保证。 严格管理不仅对当前国有企业脱困十分关键，而且对国有企业的进一步改革 与发展也具有重要意义。事实上，深化国有企业改革对企业管理提出了更为严格 的要求。一方面，企业改革是有关企业制度和管理体制等方面的重大变革，是重 1 0 要的制度创新活动，具有复杂性、风险性和不确定性，涉及重大的利益调整。这 就必然对制度创新活动的组织管理提出更高的要求。而严格的管理、完善的规章 制度、科学的运作程序能为企业制度创新提供有效的组织管理保证。另一方面， 当企业把更多的人力、物力和财力放到改革上时，往往在客观上就有可能放松对 管理工作的投入，有些企业存在的“以改代管、“以包代管和管理滑坡现象等 等就说明了这一点。这不仅直接导致国有企业效益低下，而且也不利于巩固己有 的改革成果，甚至还会使人们对企业改革丧失信心，为国有企业进一步改革制造 障碍。因此，在积极推进国有企业改革的过程中，必须严格管理，重视管理创新， 不断提高企业管理水平，增强企业的整体素质，为国有企业改革与发展提供保证。 ( 4 ) 严格管理是实现我国企业管理现代化、科学化的基础。 有人认为，严格管理是泰勒制时代的产物，不适合现代信息社会的要求，不 能满足我国企业管理现代化、科学化的需要，是一种过时的管理理念。实则不然， 严格管理不仅没有落后，反而是我国企业管理现代化、科学化的必不可少的基础。 任何管理创新，任何新的管理思想的贯彻、管理方法和管理手段的采用，都要求 有良好的管理基础工作，推进管理现代化更是离不开良好的管理基础工作作支撑。 如果没有严格的管理，没有良好的基础管理工作，那么现代化的管理方法、手段 就会因失去其得以应用的前提而无法发挥作用。 2 4 6 协同化 企业是一个有机的整体，每个人、每个部门的执行工作，离不开其他人、其 他部门的配合协作。也就是说，执行过程少不了要与其他人或部门衔接。 所谓衔接，是指各个工作单元之间的完美有效链接，把工作链、执行链变成 责任链，加强内部团队之间的合作，提高组织系统的结构性效率。 衔接管理，要求各个执行者可，不仅要做好自己承接的工作单元，做好自己 份内的工作，还要主动与其他工作单元衔接配合。否则，就将影响到其他工作单 元乃至整个系统的工作效率、效益。 工作单元之间的衔接，组成了多种链条：蟾蛛链、物料供应链、质量链、财 务链、成本链、信息链、决策指令管理链、执行链、服务链等等。 2 4 7 实证化 实证化是一种思维方式和观念。包括二层意思：一是求真。注重事实，尊重 客观规律，实事求是，追求事实真相，这是从认识论角度上说的。二是务实。务 实不务虚，实用，实践，实效，脚踏实地，工作落到实处，这是从实践论的角度 说的。 2 4 8 精益化 西方国家比较强调“理性管理，注重规章制度、契约等的作用，在管理上 重视细节，追求“精益求精 。而东方文化则更强调“人性 的管理，如强调“人 际关系 、主体潜能的发挥等作用。在用人上重“德轻“器，甚至重关系、轻 能力，而在管理上，重形式，轻细节，难以进行精细化的管理，使管理工作浮于 表面、规章制度流于形式，员工养成随意、散漫的工作作风，难以进行精细化的 流程管理、精确有效的成本控制，浪费严重，与信息系统所追求的精细化管理格 格不入。 精细生产的基本原理是：不断改进；消除对资源的浪费；协力工作； 沟通。 基于这个原理的企业为精细企业，其含义如下：从产品的角度看，只提供 满足顾客需要的功能，多余的物化劳动和活劳动都是浪费；生产过程具有敏捷 性和柔性，为此，必须采用准时生产制和柔性制造系统；工厂布置精心策划， 巧妙安排；组织机构扁平化，精炼而充满活力；可持续发展的绿色制造。 2 5精细化管理是企业生存发展的必由之路 精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要 求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想 和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。精细化管理强调将管理工作做细、 做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越竞争者、超越自我的需 要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈的市场竞争中 1 2 实现基业长青的重要指导思想和管理理论。 未来企业的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节的宝贵价值在于， 它是创造的，独一无二的，无法重复的。细节影响品质，细节体现品味，细节显 示差异，细节决定成败。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映企业的专业水 准，突出企业内在的素质，提高企业的产品品质，提升企业的自身形象。所谓“针 尖上找擂台，拼的就是精细 。精细己经成为企业竞争中最重要的表现形式，精细 化管理己经成为决定未来企业竞争成败的关键。 当今时代是微利时代，市场越来越规范，竞争越来越激烈，企业从市场上赚 取利润的余地越来越小。企业的经营者普遍感受到了获利减少的压迫感，除了赚 钱的思路、观念需要及时进行转变外，从管理要效益还有很多空间，在这方面企 业还做得不够，有许多地方需要改进，而每一处改进都会给企业带来效益。 1 3 3 成本管理理论研究 3 1成本 成本就是在生产和经营过程中企业为取得一定产品和劳务所耗费的资源的价 值，本质是耗费和补偿的统一。成本是企业的生命线，补偿和消耗的经济本质， 决定其在企业管理和经营中的标尺地位。企业的运营过程就是成本的管理和调控 过程。成本控制作为实现企业竞争战略的一个利器，己成为理论和实务界的关注 热点。 3 2现代成本管理的涵义 现代成本管理是指对企业生产经营过程中发生的成本、费用通过一系列方法 进行预测、决策、计划、核算、控制、分析和考核等的科学管理工作，其主要目 的是降低成本费用，提高企业的经济效益。 现代成本管理理论是随着市场经济的不断发展而逐步形成和发展起来的：市 场经济的发展，使企业间的竞争日趋激烈，激烈的竞争使人们认识到，要在竞争 中取胜，低成本是一个重要的武器，而要做到低成本，进行有效的成本管理是一 个重要的途径。 3 3成本管理的基本模式 随着对成本及成本管理认识的不断深入，企业成本管理也将更加深入。一般 来说，企业进行成本管理的基本模式主要有以下三种： ( 1 ) 目标成本管理 目标成本管理( t a r g e t c o s t m a f l g a e m e n ) t ，又称目标成本规划、成本企划，是 指企业在经营活动中，把成本目标从企业目标体系中抽取和突出出来，用它来指 导、规划和控制成本的发生和费用的支出，借以达到降低成本耗费，提高经营效 益的目的。其中，目标成本是指根据预计可实现的销售收入扣除目标利润计算出 来的成本。 1 4 目标成本管理从本质上看，是一种对企业未来利润进行战略性管理的方法， 它一般包括成本预测、成本核算、成本分析、成本控制、成本考核、成本激励奖 惩等内容，是一种有效地降低成本、提高盈利的手段，是科学的现代成本管理模 式之一。 ( 2 ) 作业成本管理 作业成本管理( a c t i v i t y b a s e d c o s t i n g m a n 。、g e m e n t ，a b c m ) ，是以提高客 户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。它通过 对作业及作业成本的确认、计量，最终计算产品成本，同时将成本计算深入到作 业层次，对企业所有作业活动追踪并动态反映，进行动因、作业等分析，为企业 决策提供准确信息，指导企业有效地执行增值作业，消除和减少非增值作业，从 而达到降低成本，提高效率的目的。 作业成本法是个性化的成本核算与管理方法，在推行流程管理的企业，一定 要以客户和作业流程为中心来对工作任务进行管理，即开展作业成本管理。 ( 3 ) 全面成本管理 全面成本管理( t o t a l c o s t m n a g a m e n e t ，简称t c m ) ，是在全面质量管理( q t m ) 的指导下，强调企业全员参与企业成本管理，以企业成本形成的全过程为管理对 象，加强成本的事前、事中、事后控制，并做到事前、事中、事后三位一体。 全面成本管理使成本管理涉及到企业经营活动的所有环节和所有部门，它充 分协调各部门、各环节的成本费用，以总成本降低为主要目的，最大程度地降低 企业成本。 3 4成本管理系统的构成 企业成本管理工作涉及面广，并贯穿于企业生产的全过程和各个环节，要更 好地完成这项工作，就应建立较为完善、科学、运行自如的成本管理系统。具体 来说，企业成本管理系统应包括如下几项内容： ( 1 ) 成本核算制度 企业应根据其生产的特点及管理的要求，制定出适合于本企业的成本核算制 度，包括成本费用归集的基础工作、费用的归集方法、程序及分配方法、成本计 算方法等，为进行企业成本预算、核算、决策和分析等提供成本费用资料。 ( 2 ) 成本费用的责任制度 以企业内部各单位为基础，建立责任成本制度，将成本费用指标分解，落实 到各责仟单位，并将其与各责任单位和责任人的经济利益挂钩。 ( 3 ) 成本费用的考核制度 对各责任单位成本费用的执行情况应进行考核，考核制度是建立成本费用考 核体系的重要内容，应采用各项指标对各责任单位的成本费用执行情况进行考核， 并据此对各责任单位的工作业绩进行评价。成本费用的考核制度与成本费用的责 任制度是密切相关的，考核其实就是将各责任单位实际完成的各项指标与其责任 指标相对比，考核其各项责任指标的完成情况。 ( 4 ) 成本管理的分析评价制度 为了充分发挥成本管理系统的作用，检查成本管理系统运行的效果，应定期 和不定期地对成本管理体系运行的结果进行分析，并利用考核所得到的各种指标， 评价该系统的优劣。为了便于评价，可制定出考核指标或标准，如成本利润率、 主要产品单位成本、全部产品总成本等指标，并据此对成本管理体系进行评价。 如果发现系统存在的问题及不足，应及时提出解决问题的办法和措施，使成 本管理体系得到进一步的完善。 3 5加强成本管理的意义 作为企业经营管理的一个重要组成部分，成本管理是企业生存和发展的基础， 提高经济效益的根本途径。因此，在企业中建立一个成本管理系统有效地实施成 本管理具有深刻而重大的现实意义： ( 1 ) 加强成本管理可以提高企业管理层决策正确性 成本管理系统可以提高管理效率，增强管理层对成本的驾驭能力与水平，将 先进的成本管理观念融入成本管理当中，使成本管理更适应现实客观环境的变化， 有利于管理层做出正确的判断，以便于进行最优决策。 ( 2 ) 加强成本管理可以降低企业产品成本 在日趋激烈的市场竞争中，企业要想生存并发展下去，必须考虑两个方面的 问题：成本和价格。在接近完全竞争的市场上，单个企业是不足以影响市场的价 格的，而只能被动的接受市场的价格，但成本的高低企业则可以通过成本管理来 1 6 进行控制，从而降低成本，提高经济效益。 ( 3 ) 加强成本管理可以提高企业成本核算的水平和成本信息的准确性 成木核算的准确与否直接决定着企业成本数据的真实性和完整性，决定企业 经营决策的制定。而成本核算制度是成木管理系统构成的内容之一，因此成本管 理系统对成本核算提出了要求，同时这些要求对提高企业的成本核算水平和成本 信息的准确性将起到积极的促进作用。 ( 4 ) 加强成本管理可以提高企业员工的成本意识 由于成本管理是一项全员参与、全过程实施的管理活动，因此成本管理系统 的建立需要企业的全体员工积极参与，员工通过参与成本管理系统的建立可以了 解到企业的成本管理的相关知识，可以了解自己在成本管理中所扮演的角色，从 而树立了正确的成本管理意识。 1 7 4 精细化成本管理 4 1 概念 精细化成本管理是论文创新的一个词汇。意为运用精细化管理思想指导成本 管理工作，使成本管理精细化。 精细化成本管理扩大了成本管理的内涵。精细化成本管理是各种成本概念( 如 战略成本、作业成本、质量成本等) 的综合运用。它是一种全员参与的、全方位 性的、对企业经营全过程进行控制的成本管理思想。 精细化成本管理是以“细为起点，做到细致入微，对每一岗位、每一项具 体的业务，都建立起一套相应的工作流程和业务规范，在实践中狠抓落实，并将 成本管理的触角延伸到企业的各个生产经营领域，实现成本管理“零死角，挖 掘成本管理的潜在价值。“天下难事始于易，天下大事始于细，精细化成本管理 并不复杂，只是细中求精。“精细 既是一种理念，同时也是一种行为，一种认真 的态度，一种精益求精的文化。成本管理精细化是围绕既定的财务目标，组织、 整合各个控制环节中的行为单元，形成步调一致的合力，确保目标实现的过程。 工作中，要求以“全员、全过程、全方位控制为主线，谋求“以小见大、“滴 水见太阳 的管理效果，从点滴中梳理出一套旨在强化企业成本控制管理、提高 企业经济效益的管理方法。 成本精细化管理是对粗放管理的挑战和摒弃，它全方位、全过程地贯穿于企 业管理之中。成本精细化管理是建立在创新基础上的管理，并随着我们观念的转 变、技术的进步、员工的素质的提高而不断深入。同时，成本精细化管理也是一 项系统工程，是为企业的发展战略和发展目标服务的，是在现代化大生产条件下， 通过管理责任、目标的落实来促进企业管理水平的提高。成本精细化管理同其它 管理一样，是依靠管理的主体人来实现，要使其成为企业员工的自觉行为， 成为企业文化意识的重要组成部分。 1 8 4 2精细化成本管理的主要特征 ( 1 ) 以细致的核算、精准的数据为基础 精细化管理在某种程度上可以说是一种对数据的管理。“数据 是财务工作的 管理核心。精细化成本管理最重要的是基础工作要跟上，各环节、各单位核算记 录的成本数据要齐全，要真实，为经营分析及考核提供准确的数据信息，为企业 的经营提供了正确的决策依据。 ( 2 ) 以细化管理内容，拓宽管理领域为重点 通过对内容的细化、分解和整合，不断提高成本管理水平和管理工作质量。 通过对管理领域的拓展，在企业内实施“大成本战略，形成以财务成本预算为 指导的“计划一决策一实施一控制一调整一优化的工作程序，使成本管理与生 产经营管理融合在一起，各部门围绕企业的效益目标协同作战，提高企业经营的 灵活性和战斗力。 ( 3 ) 以科学的管理手段和制度为平台 通过建立严格细致、切实可行的工作规范和监督考核机制，细化岗位职责和 健全内部控制制度，实现从人治向法治过渡。精细化管理的关键在于各环节操作 的执行情况。对于已习惯了粗放管理的企业来说，必须严格地执行精细化管理制 度，对于流程中的每个环节、每个部门的成本控制必须进行量化考核，每月将完 成情况与责任人个人收入直接挂钩，激励精细化管理的积极性。 ( 4 ) 以提高企业效益为目标 精细化成本管理的目标是通过不断拓展成本管理工作的广度和深度，挖掘生 产经营活动的潜在价值，追求经营活动的高附加值，最大限度地为企业创造经济 效益。树立“大成本 观念，把财务管理渗透到企业的每个细节。 4 3企业实行精细化成本管理的必要性 在市场经济中，企业的管理重心已由生产管理转向经营管理，而成本管理则 是经营管理的核心内容。实施成本领先战略，获取比较利润，已成为企业的共识。 在相同的生产规模和价格水平下，提高效益的根本途径在于降低成本，而精细化 管理是降低成本、实现效益最大化的主要手段和措施。 1 9 精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型企业的需要。 成本精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基 业常青的百年老店的必然选择。在精细化管理中，成本精细化管理的水平，直接 影响到企业的整体决策和未来发展。对企业来说，成本精细化管理是企业核心的 管理。在企业不断扩大经营管理的同时一定要加强企业内部的成本管理，实时动 态的掌握企业的财务状况，从成本的事后核算转变为事前预算、事中控制、事后 监督的全过程成本管理，建立起集中的成本精细化管理体系，科学合理的成本核 算流程，完善的内部控制制度，全面完整的成本分析体系，实现全过程有效的财 务管理与监控以及全成本费用的优化预控，才能使企业在竞争中立于不败之地。 4 4 实施精细化成本管理的目的及要求 ( 1 ) 为推动成本管理的现代化打基础。科学技术是第一生产力，利用现代的科 技成果，提高成本管理的技术含量，一项新技术、新工艺的推广应用，不仅能促 进工艺流程的改进与完善，而且能根本上促进成本的降低。因此运用现代化成本 管理手段，可实现对成本的“事前、事中、事后全过程的管理。精细化成本管 理是实现的基础。 ( 2 ) 扩大成本管理的内涵。精细化成本管理内涵包括各组成本概念，如战略成 本、作业成本、质量成本等。其重视的是成本的全过程动因，因此它是一种全员 参与的、全方位性的、对企业经营全过程进行控制的成本管理方法。 ( 3 ) 实行全员成本管理。传统的成本管理观以物为中心强调管物，以物治人。 要加强精细化成本管理，必须组织和动员职工，充分发挥和有效利用职工的聪明 才智实施成本管理，以赋予全体职工精细化成本管理意识为加强成本管理的出发 点。把人的因素放在第一位，先管好人，然后由人去管事、管物。让全体职工能 够自觉养成将生产经营活动与成本、