小公司日常规章制度(共7篇).doc

小公司日常规章制度(共7篇)小公司日常规章制度(共7篇) 篇一：公司日常管理制度日常管理制度 为创造一个安全、舒适、健康的办公环境，确保公司进行有秩序的经营管理，现根据公司的实际情况，制定公司日常管理制度，作为对员工工作行为管理的规范性文件，各员工应自觉遵守维护。 适用范围：适用于公司所有员工。 制度内容 ： 一考勤管理制度 （一）出勤 1工作时间： 每周工作六天。 2每天 8 小时， 正常时间为上午 8:30 到 12:00，下午上班时间为 13:30 到 17:00，周六10:00上班，16:00下班 。 3迟到、早退和旷工 上班时间开始至 30 分钟到班者，按迟到论处，超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处，提前 30 分钟以上下班者按旷工半天论处。 所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。特殊情况需事先经直接领导批准，事后补办登记手续，不办理批准登记手续者，按迟到或旷工处理。 员工外出办理业务前需登记外出原因及返回公司时间，否则按早退或旷工处理。 4处罚规定 迟到：扣罚当日工资 20 元；超过 3 次，双倍处罚。 早退：扣罚当日工资 20 元；超过 3 次，双倍处罚。 旷工：当月旷工 1 次，扣除全月岗位工资，并按公司有关规定处罚；当月旷工 2 次及以上的视情况给予严肃处理。 5打卡: 员工每天上班、下班，午休出入均需打卡加班管理细则 1公 司 原 则 上 不 提 倡 员 工 加 班 ，若 员 工 因 自 身 原 因 未 能 在 合 理 规 定 的 时 间 内 完 成 公 司 安 排 的 工 作 ，应 自 觉 加 班 完 成 。 2由 于 设 计 行 业 的 特 殊 性 ，确 实 因 工 作 需 要 被 安 排 加 班 的员工，应由项目负责人根据项目进度情况合理安排加班。 加 班 者 须 填 写 加 班 证 明 单 ，加 班 时 间 以 下 班 打 卡 为 依 据。由部门领导签字，按月统计备查（合理时间内未完成工作任务而造成的加班无须填写加班证明单） 。 由公司领导安排的加班，加班费根据公司的相关规定计算加班费用。 3.由 于 个 人 原 因 未 完 成 工 作 或 不 听 从 安 排 而 造 成 项 目 损 失的，部 门 领导有权视情节轻重予以处罚。 （四）考勤统计 1员工日常考勤由经营管理部负责统计， 各部门于次月 3 日前将本部门考勤情况 整理上报，提交表单。 2 每月考勤由行政部整理后，于次月 5 日前提交总经理审核。 3财务部按照由总经理审批后的考勤支付薪金。 4本制度自发布日期始执行。（附：员工出差审批管理工作流程 员工因公外出审批管理流程员工休假审 批管理流程出勤单） 二 员工日常工作行为规范及办公现场管理规范 1出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 2办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹。 3不准用公司电话打私人电话或信息电话,不准占用公司电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用公司电脑上网聊天、打游戏。 4个人外套、大衣应尽量悬挂于指定地点，请勿随意摆放。 5工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 6办公桌上应素雅、整齐、清洁，重要文件存放应注意保密，不得随意摆放。 7办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。 8办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。 9要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。 10办公室会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸； 11未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。 12工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在他人办公室/财务室逗留。 13公共卫生由后勤安排打扫， 整洁的办公环境。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 14员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物， 严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。 15在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 16每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。办公用品的领取,登记应由专人负责并填 写出库单。 17.复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政内勤负责。 三 关于劝退与离职 1连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出 辞退处分报告 。 2在 30 天内未经批准缺勤总计 6 天（48 小时）者被视为旷工，并予以辞退。 3员工不遵守公司的各项规章制度，工作不认真，不能完成安排的工作任务，对公司造成负面影响和损失，屡犯不改者，公司有权予以劝退。 4因各种原因需辞职者必须提前一个月呈交辞职报告 ，并在离职前把个人未完成的工作移交给其他在职人员，事先未说明而擅自离职者扣发工资和奖金。 5员 工 在 离 职 之 日 起 六 个 月 内 ，未 给 公 司 带 来 不 良 后 果 和损失的，可以结清个人工资及奖金。员工若在离职后对公司造成损失，视情节轻重做出相应金额的处罚；情节严重且给公司带来重大的经济损失和不良后果，扣除所有奖金外还要追究其法律责任。 篇二：小企业日常考勤管理制度考勤管理制度（试行） 第一条 为维护正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，养成良好的工作态 度，结合公司实际情况，制定本制度。 第二条 考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的工作秩序，提高工作效率， 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。 公司全体员工必须遵守作息时间，按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需请假的，按照本公司考勤制度执行。 各业务组长、主管对本部门人员的考勤工作负有监督义务。 考勤范围 公司除高级职员（总经理、副总经理）外，均需在考勤之列。特殊员工不考勤须经总经理批准。 员工违反考勤制度情节严重屡教不改者，将给与通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同的处理。 工作时间 1、公司实行双休制，工作日为周一至周五，周六、日休息。 2、上班时间为9：0012：00，14：0017：30；。 3、工作时间因公外出，需向业务组长或主管请示批准，并填写外出申请单。 法定节假日共11天 1、元旦天； 2、春节3天（农历除夕年初二）； 3、清明节1天； 4、国际劳动节天； 5、端午节1天； 6、中秋节1天； 7、国庆节3天； 8、其他节日假期按国家有关法律、法规执行。 考勤设置种类1、 迟到。比预定上班时间晚到。 2、 早退。比预定下班时间早走。 3、 旷工。无故缺勤，以下情况视为旷工： 1） 当日未到岗，且无正当理由的； 2） 到岗没有按规定打卡签到的； 3） 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的； 4） 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的； 5） 编制虚假外勤事由或记录的； 4、 请假。分为婚假、产假、事假、病假、丧假等。 5、 出差。 6、 离岗。正常上班时间擅自离岗60分钟以上（含60分钟）。 第十条 考勤办法 1、各业务组长、主管对本组员工进行考勤，行政部监督。员工须出示各类与考勤有关的证明材料。考勤员应严格考勤制度，据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报。 2、病假 员工本人因病不能正常上班者，须经直属领导批准，行政部备案，超过1 个工作日的，必须取得区县级以上医院开据的病假证明。并填写请假单， 直属领导签字。病假一个月不得超过三天。病假按照日工资的*%标准扣 除。 3、事假 员工本人因事不能正常上班者，须经直属领导批准，行政部备案，并 填写请假单，直属领导签字。事假一个月不得超过两天，事假按照日工资标准扣除。 4、婚假 1）员工请婚假时，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，经总经理批准，交行政部审核。 2）婚假假期为三天，男方25周岁以上、女方23周岁以上为晚婚，晚婚假期共计10天。 5、产假 1）已婚女员工正常生育时，给予98天（包括产前15天）产假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天，符合晚育年龄（男方26周岁以上、女方24周岁以上为晚婚）的增加30天产假。 2）已婚女职工怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予15天至30天的产假；怀孕满四个月以上流产时，给予42天产假。 3）已婚女员工休产假前需持有医院证明，经总经理同意后，报行政部审批，方可休假。 4）已婚男员工产假的护理假为15天。 6、丧假 1）员工的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及子女）死亡，申请丧假，可休假3天；员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假1天。 2）在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可根据路程远近另批1至3天路程假。 3）员工办理丧假需在假前应申请，经总经理同意后，报行政部备案。 7、因公外出 员工因公外出，因事先告知直接领导，并填写好外出申请单，由直接领导签字，交于行政部备案。 第十二条 考勤异常管理 1、迟到、早退 迟到（早退）10分钟以内，扣*元；迟到（早退）1030分钟，扣*元，迟到（早退）3060分钟，扣*元，迟到（早退）60分钟以上（含60分钟）作为缺勤处理，扣除当日工资。 2、请假超期 因特殊情况，预先请假的时间需要延长，如不说明事由，则做旷工处理，扣除当日工资。 3、旷工 无故缺勤，最小旷工单位为半天/次，旷工一次按当日工资的双倍扣除。 4、擅自离岗 擅自离岗超过60分钟者，按旷工处理，最小单位为半天/次。 第十三条 本制度经总经理批准后，自颁布之日起实施，本制度的解释权由行政部负责。 2016年9月6日 篇三：小型公司日常管理制度公司日常管理规定 为加强公司日常管理，提高工作效率，特制订本管理制度，公司每名员工必须严格遵照执行。 第一条 劳动纪律 1. 因故无法按时上下班，要与公司主管领导请假，并计入当月考勤。外勤工作做到请示汇报再请示再汇报，第一时间将工作情况反馈到主管领导。 2.严禁迟到、早退、旷工现象的发生，发生此类现象，第一次罚款20元，第二次罚款50元，以此类推累计，核减当月工资。 第二条 工作纪律 1.公司执行工作日报管理制度，即当日工作情况必须第一时间汇报主管领导，并有主管领导将其列为绩效考核，出差或外勤人员同样实行此规定。 2.公司员工禁止利用工作时间玩任何游戏，一经发现，罚款50元，核减当月工资。 3. 对公司布置的工作，要在规定期限内完成，逾期没有完成，直接体现在绩效考核评分中，此情况出现一次绩效考核即扣5分。第三条 岗位职责 1. 对于颁布的公司各岗位工作职责逐一履行，如有未尽责情况发生，在绩效考核中一次扣10分。 2. 工作中不得跨部门干预，影响其他部门正常运作，违者视为滥用职权，绩效评估一次扣5分。 第四条 安全检查制度 1. 当班员工在下班前应对公司、库房水、电、气进行安全检查，及时关闭开关，节约能源、保证安全。 3. 无特殊原因安全检查漏项，发现一次罚款50元，累计核减当月工资。造成公司重大损失，追究当事人责任。 篇四：小型公司日常基本管理制度日常基本管理制度 一、 目的：为加强内部管理，严肃纪律，树立良好的企业形象，特制定本规定。 二、 适用范围：租赁全体员工。 三、 职责 ：考勤记录由内勤负责，人力资源部具有督导权。 四、 相关规定 1、 考勤制度 1) 作息时间：周一至周五：上午8:30至12:00，下午13:30至17:30； 周六及节假日加班：上午9：00至12：00，下午13：30至17： 30 2) 内勤逐日认真记录考勤。 a) 员工一个月内迟到或早退5分钟之内三次以下不作处罚；迟 到或早退10分钟以内罚款10元，10-29分钟罚款30元；迟到30分钟以上按旷工半天处理。每月迟到或早退累计五次者（不含5分钟内三次）另作旷工半天处理，并扣除当月全勤奖；但因当晚加班至第二天早晨而迟到，由部门经理签署同意意见的除外。 b) 旷工一天扣除三天工资。旷工三天以上者，一年内不予晋升 或加薪。无故连续旷工三日者以自动离职论处，全月累计旷工四日或一年旷工达七日者，予以解雇，从旷工之日起，不予结算任何工资、福利，不支付离职补偿金。 3) 工作时间外出办公，外出前应填写登记表，如事先未作登记，需 及时短信或其它书面形式告知市场内勤外出事由，外出回来后补 签。市内外出应填写外出登记表，市外外出应填写出差登记表，用车应填写用车登记表。 4) 请假规定： a) 请假前须填写请假申请单，获得批准并安排好工作后方可 离岗。审批程序如下： i. ii. 总监、副总请假、出差：总经理审批，人力资源部备案； 主管、经理请假： 3天以下（含）经部门经理、 分管副总审批； 3天以上经部门经理、分管副总、人力资源部、总 经理审批； iii. 主管以下员工请假： 3天以下经部门经理审批； 4-7天经部门经理、分管副总审批；8天以上经部门经理、分管副总、人力资源部、 总经理审批； b) 如因急病未办理请假手续，应于假后上班第一个工作日内， 向公司提供医疗机构出具建议休息的有效证明，并按规定程 序进行补假。 5) 考勤上报规定：每月5日前将考勤表报人力资源部。 2、 休假制度 图片已关闭显示，点此查看 注： 1) 未请假、请假未经相关领导全部批准、假期期限已到未办理续假而 未回工作岗位者以旷工论处，旷工超过三天以自动离职论处。 2) 员工因重大疾病或家庭变故，需要请一个月以上长假者，必须先办 理离职，待事项完结以后，可向公司申请入职，公司人力资源部、分管副总、及部门经理根据用工需求情况优先录用，根据其以往表现重新确定其工资，年序工资自重新入职起算。 3、 办公室制度 1) 个人办公区域环境要求：应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料保管规范有序。 2) 产品演示区域环境要求：演示的产品及配件，使用后应及时归还库管 或恢复原有摆放。 3) 下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器，如：电 灯、电脑等耗电设备。 4) 办事处倡导全体员工应对物珍惜，合理使用各种办公资源。 5) 员工在工作时间内，因私打电话必须简短，不做与工作无关的事情。 图片已关闭显示，点此查看 篇五：公司规章制度小公司目前最好的范本公司规章制度 一、 公司形象 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、 遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、 生活作息 1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、 作息时间规定 1）、夏季作息时间表（5月9月） 上班时间 早8：30 午休 12：0013：30 下班时间 晚 18：00 2）、冬季作息时间表（10月3月）上班时间 早 9：00 午休 12：0013：30 下班时间 晚 17：30 3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写 ，经批准后方可休息。 三、 卫生规范 1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、 办公区域内严禁吸烟。 5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、 要爱护办公区域的花木。 四、 工作要求 1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、 新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评。3、 公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公司同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。 五、 保密规定 1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。 3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 六、 人员管理1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。 5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。 7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。 七、 物品管理 1、 办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买； 2、 每月15、30日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司 上,由行政财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。 3、 若急需某类办公用品，也应先填写 后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。 4、 新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。 八、 电脑管理： 1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 2、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 3、 严禁使用计算机玩游戏。 4、 公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 九、 网络管理 1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。 3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。 4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件 5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。 6、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。 十、 奖惩办法： 1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励； 2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名； 3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励： A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚： A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的； B、泄露公司经营管理秘密的；C、私自把公司客户介绍他人的。 5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。 6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及2000元的一次性旅游补贴。 十一、 经费管理 1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司 ，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。 2、 员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司 或 （由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入 中的报销日期，方算完成报销手续。 3、 公司员工因公外出办事，续爱护使用车辆，遵守交通规则，不得酒后或者醉酒驾车。 4、 公司薪金发放日定为每月15日。 篇六：小公司员工规章制度员工规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守： 一、 准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。 二、 工作期间不可因私人情绪影响工作。 三、 员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 四、 上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。 五、 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。 六、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 七、 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。 八、 员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 九、 电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。 ?接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。 十、 考勤：1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2，迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。 30分钟以上 1 小时以