（社会学专业论文）青年白领女性的职业压力与社会支持研究——以苏州工业园区为例.pdf

街年白领女性盼职业压力与社会支持研究中文摘要 青年白领女性的职业压力与社会支持研究 以苏州工业园区为例 中文摘要 本文主要研究当代青年白领女性的职业压力及其社会支持阿题。论文以苏州工业 匿区的青年宣领女性为对象，透过文献法、潞卷法、访谈法等方法收集资料，并采用 社会统计软件对所获取资料进行统计分析。依据社会性别理论、相对剥夺理论、社会 支持等理论，首先对当代青年自领的职业压力进行现状分析，着重分析了职业压力的 现状、来源，以及抗压态度。然后分析了青年白领女性l 搀社会支持状况，主要包括社 会支持酶形式、特点耪存在韵河题。在此基础，文章探讨了新时期青年自领女性增 强社会支持、缓解职业压力盼途径，认为增强社会支持问题上，一方面需要社会群体 提供良好的社会支持：充分发挥核心支持网络的优势，建立良好的邻里群体，建立各 种女性柔性群体，外地来苏白领参与老乡群体；另一方面社会组织要提供良好的社会 支持：在企业中接广“员工帮助计划挣，妇联要忠实履行女性权益守护者的责铗，非 政府组织要从多方面提供帮助；最后是社会层面上要完善社会政策和法规，加强引导 稿监督：健全相关法律法规、完善就业歧视的救济程序，并发挥大众传媒的弓| 导和监 督作用。 关键诃：自领女性职渡压力社会支持 作者：成翠萍 指导教师：张明 t h es t u d yo ny o u n gw h i t ec o l l a rw o m e n sv o c a t i o n a l p r e s s u r ea n ds o c i a ls u p p o r t - - - - i n v e s t i g a t i o ni ns i p a b s t r a c t t h i ss t u d yc o n c e r n so ny o u n gw h i t ec o l l a rw o m e n sv o c a t i o n a lp r e s s u r ea n ds o c i a l s u p p o r tp r o b l e m i tt a k e sy o u n gw h i t e - c o l l a rf e m a l ei ns o c h o wi n d u s t r i a lp a r ka sa n e x a m p l e ，a n dc o l l e c t sm a t e r i a l sb yl i t e r a t u r e 、q u e s t i o n n a i r e sa n di n t e r v i e w s ，t h e na n a l y z e t h ed a t ab y s p s s 。i t sb a s e do nt h es o c i a lg e n d e rt h e o r y 、t h er e l a t i v e l y - d e p r i v e dt h e o r ya n d t h es o c i a ls u p p o r tt h e o r y f i r s t ，i ta n a l y z e st h es i t u a t i o no ft h e i rv o c a t i o n a lp r e s s u r e a f t e r t h a t ，i ta n a l y z e st h es i t u a t i o no ft h e i rs o c i a ls u p p o r t , i n c l u d i n gt h et h ew a yi tl u l l s 、i t s f e a t u r ea n dt h ep r o b l e mi tf a c e s i nn e x tp a r t s ，i tg i v e ss o m es u g g e s t i n go i lh o wt oi m p r o v et h e i rs o c i a ls u p p o r t 。s o c i a l g r o u p sa n do r g a n i z a t i o n ss h o u l dp r o v i d eb e t t e rs u p p o r t ：t h ec o r e - s u p p o r t i n gn e t w o r k ，t h e u n o f f i c i a lg r o u p sa n do r g a n i z a t i o n sa n de a pi ne n t e r p r i s e ss h o u l dt a k et h e i rp a r t s 。b e s i d e s ， t h es o c i e t ys h o u l dc o n s u m m a t et h es o c i a lp o l i c ya n dr e g u l a t i o n s ，t oe n h a n c e m e n tg u i d a n c e a n dt h es u r v e i l l a n c e t h ep r o c e d u r ea g a i n s tt h ee m p l o y m e n td i s c r i m i n a t i o ns h o u l db e c o n s u m m a t e d ，a sw e l la st h em a s sm e d i a m u s td i s p l a yt h eg u i d a n c ef u n c t i o n k e yw o r d s ：w h i t ec o l l a rw o m e n ；v o c a t i o n a lp r e s s u r e ；s o c i a ls u p p o r t i i w r i t t e n b y ：c h e n gc u i p i n g s u p e r v i s e db y ：z h a n g 两珏g 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所 取得的成果。除文中已经注瞬弓| 震的蠢容外，本论文不合其他个入或集体己经发表或 撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材 料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承 担本声明的法律责任。 研究生签名：辨一目 期：堑壑k 垃 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、中国 衽科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采 用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一 致。除在保密裳两的保密论文外，允许论文被查鲻和借阙，可以公布( 包括刊登) 论 文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名： 导师签名： 日期- 坦翌：垒童呈 e l 瓤蹦：垒至! 青年白领女性的职业压力与社会支持研究 第一部分引言 第一部分引言 一、研究缘起和研究意义 ( 一) 研究的缘起 随着改革开放的深入和经济的持续快速发展，我国妇女的就业率逐年上升，而且 越来越多的女性从事着专业性的工作或者担负管理职责，还有很多走上了领导岗位， 这些白领女性组成了一个富有特色的职业群体。 。 与经济快速发展相伴随的是现代社会竞争激烈，人们的生活、工作压力越来越大。 已有的调查表明，越来越多的员工感到压力很大或极大。压力过大会使员工产生心理 问题，不仅影响企业的工作效率和组织发展，还对员工的身心健康带来危害。如果员 工的压力过大，会引起工作者的不满、消极，以及对工作的不负责任。另外会出现高 离职，还有缺勤等问题。据美国职业压力协会( a m e r i c a ni n s t i t u t eo fs t r e s s ) 估计， 压力以及所导致的疾病缺勤、体力衰竭、精神健康问题，每年耗费美国企业界3 0 0 0 多亿美元。喘英国有关机构做的工作压力研究发现，由于工作压力造成的代价，达 到他们国民生产总值的1 。根据他们的官方统计数字，压力导致的疾病估计每年会 使英国的经济损失达8 0 0 0 万个工作日，每年的代价要高达7 0 亿英镑。英国卫生部门做 了一个保守的估计：压力和精神问题导致的旷工代价，每年要超过5 0 亿英镑，这是一 笔非常巨大的开支。圆“2 0 0 5 年中国员工心理健康 调查显示，在被调查的5 0 0 0 人中， 有2 5 0 4 存在一定程度的心理健康问题，也就是说每4 个被调查者中，即有1 人存在心 理健康问题。 处在新时代的职业女性从生活方式到价值观念都发生了很大的改变。日益增多的 社会心理刺激使现代女性体验到了更大的工作压力。一所调查机构对我国五大城市女 性健康的调查显示，5 3 8 的城市女性认为工作压力是其面临的首要压力，对于职业 女性而言，工作压力尤为突出，提及率达6 4 7 。回与男性相比，现代职业女性面临着 。张晓丽、李杉杉，浅议职工的职业压力管理，卫生软科学，2 0 0 5 年第1 0 期。 圆唐浩夫，关注职业压力与心理健康，中国人力资源周刊，2 0 0 6 年第6 期。 李端祥，关注员工职业压力，中国电力企业管理，2 0 0 6 年第1 2 期。 回零点调查集团，中国女性健康白皮书，h t t p ：1 w w w j f d a i l y c o m ， 2 0 0 8 年1 月1 0 号。 纛年自领女镶懿瑷鲎压力与享圭会支持辑究第一蘩分霉 言 许多特殊的压力源，首先是在职场上遭遇“玻璃天花板”，也就是在与男性同等条件 的情况下，女性由于性鄹原因在招聘、工作安排、舞职、加薪等方面处予劣势。人才 竞争和知识更新也是女性的重要压力源之一，很多女性面临着继续学习和充电的压 力，否则有可能不能适应芏体要求焉被淘汰。处于婚育期的女性往往面l 窿生育还是工 作的双重选择，很多女性在事业和家庭问救火式的奔波，不堪重负。 在国外，长期流行一种员工帮助计菇的服务( e m p l o y e ea s s i s t a n tp r o g r a m ，简称 勘心 。网前，这一服务正在进入中国。它的豳标就是帮助组织成员克服压力和心理 方面的困难。它是由组织为其成员设置酶一项系统昀、长期的援助和福利计划。e a p 通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询， 帮助解决组织成员及其家属的心理和行为阿题j 以维护组织成员的心理健康，提高其 工作绩效，并改善组织管理。但类似的员工帮助计划在国内仅限于大型企业，且对象 一般是企业的中高层管理者，范匿十分有限。对于广大的白领女性来说，要缓解自身 的职业压力，仅仅依靠e a t 是远远不够的，还要依靠社会支持体系。 本文之所以选择苏州工业园区为研究单位，因为它是我国与新加坡合作成立的国 家级开发区，一直是的是经济国际化的发展道路，区内外企云集，世界5 0 0 强在区内 投资1 1 2 个项目，吸引了大批优秀女性前往工作。另一方面，园区的高科技企业较多， 高科技企业更能代表现代企业的运行模式。最后一点贝l 是由于苏州大学新校区建在园 区内，使得研究工作比较方便。 ( - - ) 研究意义 本文的理论价值在予：将性另l 视角弓 入职业压力的研究。目前关于职业压力的研 究大都囿于心理学和管理学范畴，在社会学中虽然也有所涉猎，但可供借鉴的文献很 少。学术界对职业压力普遍关注，但针对白领女性的研究也很少。本文将从社会性别 的角度研究白领女性的职业压力和社会支持状况，注意女性主体意识，不仅有助予促 进和完善两性就业平等理论，而且有助于职业压力研究的拓展。 本文的现实意义在于：首先，通过实证研究揭示自领女性职业压力的现状、来源 及其抗压态度，全面展示白领女性职业压力的现实。其次，通过对白领女性的社会支 持现状及黠策的探讨，为企业以及社会缓解酝领女性的职业压力提供建议。 综上，本文希望通过以对苏州工业园区青年白领女性的实证研究为基础，对高学 2 青年白领女性的职业压力与社会支持研究第一部分引言 历、高压力，但未必嵩收入酶青年鼠领女性群体有一个深刻的认识，从丽在一个特殊 层面上展示我国白领群体职业压力的现状，并尝试在社会支持角度提出缓解的办法。 二、概念界定与基本理论 ( 一) 基本概念的界定 l 、自领 自领这个概念葱源于上个世纪豹美鹭，当时的美国人将那批在办公室上班，西服 里面总是穿着白衬衣的人们叫做“w h i t ec o l l a r ，以与从事体力劳动的蓝领( b l u e c o ll a r ) 相区别。根据辩林斯精选英语辞典( c o o l i n se s s e n t i a le n g l i s hd i c t i o n a r y ) 词条的界定，“自领”是指那些坐在办公室内从事墨 体力劳动王作的人，即从事脑力劳 动的人( w o r k e r sw o r ki no f f i c er a t h e rt h a nd o i n gm a n u a lw o r ki ni n d u s t r y ) 。呗在西方对 “白领 和“蓝领 的越分已不仅仅以脑力与体力劳动作为根本的区别，另一个关键 尺度是收入。1 9 9 4 年美国生活杂志将年薪在8 万美元以上并从事纯粹脑力劳动 的人归为“白领 。 米尔斯认为，自领职业者不可能从技能、职能、阶级、社会地位或权力的分层的 任何一个可能的方面单独加以定义。他们一般总是处在以上这些方面以及每一种描述 特征的中间地带。从他们与其他阶层的相对性差别方面定义要比从任何单一的层面定 义更加可取。圆米尔斯指出，自领作为一种职业身份，是指从经理、医生、律师、工 程师到推销员、私人秘书、打字员的一个多层次的除企业主和工资劳动者( w a g r w o r k e r ) 以外的群体。 在我国理论界，有的学者根据我国国情认为月薪在3 0 0 0 元以 上，在外企、外资公霹、外资银行、辨商独资等机构供职的职员，被称为“自领”。固 有的学者认为中国自领阶层的主要特质有：l 、经济地位上属于中产阶级，社会地位 和声望相对较高；2 、职业特征上，以脑力劳动为主；3 、数量上迅速增多；4 、他们 改变了传统酶生活方式和工作方式；5 、是社会中具有较高文化程度的一群；6 、是工 薪阶层，靠付出知识和技能赚工资生存。 国际上，通常将国家机关、党群组织、企事 西转引，杨雄，上海“自颁”青年职业生活调查，青年研究，1 9 9 9 年第6 期。 辔c 赣特米尔巍，杨小东等译，自镶一美灏的中产酚级，濒注入民出舨社，1 9 8 7 年，第9 6 炎。 辔霹主，第8 4 页。 。郗英杰，解读“新自领”，中国青年研究，2 0 0 1 年第6 期。 o 潘允康，“白领”与现代社会结构，社会科学战线，t 9 9 9 第6 期。 3 青年叁簇女靛豹瑷鳖医力与社会支持磷究 第一黎分孳 言 业单位负责人，各类专业、技术人员，办事人员和职员，商业服务业人员归入白领阶层； 将生产运输设备操作人员和农林牧渔水利生产人员归入蓝领阶层。在中国经济发达地 区，一些产业也步入了后工业时代，但相比之下，商业服务业发展滞后，不少商业服务业 人员的社会地位不蒿，很难将他们归入西方意义上的自领阶层。因此，职业分层比西方 社会的职业分层更为复杂。哔文所考察的“青年白领女性”应具有以下特征：首先， 受过大专以上的高等教育；第二，具有鲜明的职业特征，在办公室从事脑力劳动丽非 在车间从事体力劳动；第三，收入水平处在社会中等水平，属予工薪阶层，自身没有 公司股份；第四，年龄在2 2 到3 s 岁之间的女性。 2 、压力和职业压力 ( 1 ) 压力 压力的研究起源于医学领域，是由加拿大蒙特利尔大学囡际压力研究所主任 h a n ss e l y e 于2 0 世纪3 0 年代开创的，在其早期作品中s e l y e 曾经把压力现象称为“一 般适应综合征”。s e l y e 认为所有生物有机体都有一个先天的驱动力，以保持体内的平 衡状态，这一过程就是稳态，一旦有了稳态，维持体随平衡就成为个体毕生的任务。 压力源会破坏内部的平衡。凭论压力源是愉快的还是不愉快的，人体都会用非特异性 生理唤醒来对压力源做出反应，这种反应是防御性的和自我保护性的。人体对压力的 适应是按照阶段进行的，各阶段的时间进程依赖于抵抗的成功程度，而这种成功程度 则与压力源的强度和持续时问有关。在s e l y e 之后，关于压力的研究在强烈的社会需 求推动下，从医学领域迅速扩展至缱社会学、心理学、管理学等几乎所有学科领域。根 据m u n z 等的研究，压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦 虑性反应。国 ( 2 ) 职业压力 职业压力( o c c u p a t i o n a ls t r e s s ) 也称工作压力。关于它的界定，目前尚无定论。元 琴认为，职业压力是指由于工作环境中一种或多种压力源长期地、持续地作用于个体， 在个体及疲付行为的影响下，形成一系列生理、心理和行为反应的状态。囝石转认为， 职业压力是让工作者感到需要付出较大努力的工作要求，以及由于适应要求所产生的 毽l 李强，关予中产阶级的理论与现状，社会，2 0 0 5 年第1 期。 国正晶、静进，职业压力的研究现况，中国临床康复，2 0 0 6 年第1 1 期 荡元琴， i t 受王职业珏力及其于预研究，毕业论文。 4 黄年自领女髓豹职业殛力与社会支持磺究 第一都分弓l 富 各种生理和心理反应。国 根据国内外研究者的定义，主要可归纳为三类代表性观点：第一类认为职韭压力 是刺激；第二类认为职业压力是个人对环境的压力源的心理或生理的反应；第三类则 认为职业压力是环境的刺激与个入的特殊反应彼此互动的结果。一般来说，我们可以 将职业压力看作是由于工作环境的某些特点或工作中某些使人烦恼的事件导致其从 业人员的身心紧张状态。 职业压力的产生与社会、经济、民族、文化等医素存在紧密地联系，不尾国家和 地区人们的职业压力呈现出不同特点，但毫无疑问胞是，随着现代工业社会的发展， 人们承受的职业压力随之越来越大。 凯瑞库伯( c o o p e r & m a r s h a l l ，1 9 7 5 ) 列出了一个比较完整、简明的职业压力模 型辔，觅毽1 2 1 。从图中蜀以看出凡种不阿类型的职业压力源，有些是工作本身的特 点，有些是组织中的职业应激问题，有的与职业发展相联系，有的源于工作中的人际 关系，还有组织结构与组织气候的问题。 瓢照匿煳 网1 2 1 凯瑞库伯德职业压力模型 石林，职业压力与废对，社会科学文献出版社，2 0 0 5 壬g 勇岁3 i 毫 尊c o o p e r , l & m a r s h a l l ，j 。t h em a n a g e m e n to fs t r e s s + p c r s o n n ，1 9 7 5 ，r e v 4 ：2 7 - - 3 1 髯年自颁女谯熬职整压力等裢会支蔫研究 第一莽分孳l 言 综上所述，在本研究中对职业压力的定义是：工作环境中的压力源对个体长期、 持续的作用，以及个体对戴盼应激反映，包括生理、心理和行为上舱反应。职业压力 会导致工作者产生积极的或消极的不同王作状态，并最终影响组织的绩效。 3 、社会支持 1 9 世纪末，法国社会学家涂尔干发现社会关系网络的丧失是自杀的重要原因之 一。此后，流行病学家、精辛牵病学家和心理学家对社会支持和身心健康的关系进行了 大量研究。2 0 世纪7 0 年代，在精神病学文献中首次把社会支持( s o c i a ls u p p o r t ) 作为 专业概念弓| 入。但到目前为止，这一概念酶涵义仍没统一。 在目前已有的社会学文献中，对社会支持的理解大致可以分为两类：一是客观 的支持，包括物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与，是“人们赖 以满足他们社会、生理和心理需求的家庭、朋友和社会机构的汇总”；二是主观的支 持，即个体所体验捌的情感上的支持，也就是个体在社会中受尊重、被支持、被理解 因而产生的情感体验和满意程度。社会支持的类型从不同的纬度可以作不同的划分： 从功能上划分，社会支持可以分为物质支持和情感支持；从评价上划分，社会支 持可以分为有效社会支持和无效社会支持；从结构上划分，社会支持可以分为正式社 会支持和非正式社会支持。正式社会支持一般是指由政府或社会组织为个体提供的支 持，其主体具有特定的功能，正式的规则和程序，对人们获取帮助和服务的资格有明 确的评判标准，为人们提供帮助时有一套标准的程序，提供帮助或服务的入员是经过 专业培训的专门人员。正式的社会支持来源包括提供服务的学校、卫生机关、政府或 民间福和机构的工作者，以及为特殊舀的而结合酶互助团体。非正式社会支持则是 指个人或群体为个体所提供的社会支持，其主体完全按照自愿原则提供支持和帮助， 没有正式的规则或程序，也没有经过专业培训，并且不寻求经济回报。非正式社会支 持的来源包括初级群体的成员，如家人、亲戚、朋友、邻居、社团朋友及工作中的同 事等。 从性质上划分，社会支持可分为客观支持和主观支持。客观支持为客观的、可见 的或实际的支持，包括物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与，主观 支持是主观的、体验到的或情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持、被 转引，陈成文、潘泽泉，论社会支持的社会学意义，湖南师范大学社会科学学报，2 0 0 6 年第6 期。 彩郑照颞，费少年生活匿力与辘导，广矧世赛隰鹳出叛公霹2 0 0 3 年，耪，站奄， 6 鬻年自颁女健戆职遂莲力与社会支持研究 第一部分琴l 言 理解的情感体验和满意程度。我国学者肖水源指出，个体对社会支持的利用存在着差 异，有些入虽可获得支持，却拒绝另g 入时帮助。并且，入与人的帮助是一个相互作用 的过程，一个人在支持别人的同时，也为获得别人的支持打下了基础。因此，社会支 持还应包括个体对社会支持的幂| j 用度，即个体在遇到麻烦时、烦恼时对支持的利用程 度。 ( - - ) 相关理论 l 、社会性别理论 社会性另吁专指作为社会文化构成，通过社会化而学习到的、与两种生物性别相关 的、对于一整套规范的期望，以及落实了的行动。 社会性别理论具有以下基本特征 ： 一是以变化发展的眼光看待社会性别观念阎题，它从揭示生理性别与社会性别的复杂 关系入手，打破了以往单纯的生物决定论的神话，对传统观念关于性别的权利话语发 起挑战。五是社会性别理论将女性作为主体来看待。它的思想基础是人权思想，核心 是入的主体性思想，它把主体意思引入性别范畴，确立了女性的主体地位。这种理论 认为女性不是男性的或男性社会的附属品和工具，女性这一性别群体的主体意识和价 值必须得到正视和彰显。三是反对孤立地研究女性和女性问题，反对单纯地将女性视 为男性的对立面，而是将女性问题置于男女两性的社会角色和权利结构之中。 2 、相对剥夺理论 “相对剥夺感是美国社会学家斯托弗于1 9 4 9 年在美国士兵一书中首先提出 来的。他在醭究第二次世界大战期阕士兵的士气和晋升的关系时，发现士兵不是依据 绝对的、客观的标准来评价他们在生活中所处的位置，而是根据他们相对于周围的入 所处的位置来评价。他们用来与自己比较的那些人便是他们的的参照群体，如果比较 的结果是自己处于较低地位，他们就会有“相对剥夺感 ，随后，社会学家墨顿在社 会理论与社会结构一书加以系统阐释。它是指个体或群体对于自身相对状况所持的 态度，是一种主观的心理感受。这种感受来自对自身利益得失的判断和评价，是一种 社会比较的结果。在比较中，选定他人或健群馋为参照物，个体或群体将自己的利益 得失与参照物进行比较，若认为自己比参照物得到的少，就会有不公平感产生，认为 。肖水源，( 社会支持评定量表) 的理论基础与成用研究，临床精神医学杂志，1 9 9 4 年第4 期。 曲王政、杜琴芳，有关妇、性和社会性别的话谣，社会性别研究选译，三联书店，1 9 9 8 年第3 7 9 3 9 2 页。 静手文秀、郑嚣灵，颠覆父投潮文化戆理论先锋衽会性舅g 磋论谬辑，上饶灏范学院学摄，2 0 0 3 年第2 期。 蠢笨自簇交瞧夔瑷翌攮力5 j l ：会支持戮究第三熬分毒年臼鞭殳落鹩社会支持分辑 第三部分青年白领女性的社会支持分析 一、青年白领女性社会支持现状 ( 一) 青年盎领女性的被会支持形式 社会支持可以从宏观社会整合、中观社会网络、微观亲密关系三个 层次进行研究。它作为一个多方位变量，涉及到不同方谳的人际关系、活动和过程。 个比较普遍被接受的定义认为，“社会支持就是意识到的或实际的由社l 蔓、社会网 络和亲密伙伴提供的工具性绒表达性的资源”。社会支持的内容与来源则已有相当程 度的共识，从内容上大体可以分为物质支持、精神支持、工具性支持和信息支持霸大 类。物质支持指一些重大事务方面的有形支持与帮助，主要包括经济与住房，工具靛 支持指提供一些小额服( 劳) 务，信息支持是一种中介性支持方式，它不能直接解决阀 题，但是可以为问题的解决提供某种介质，精神支持则是指提供心理慰藉。从来源上 看，社会支持可以来自家庭、亲友、单位和市场。很多人都把青年n 领欠陀视强势 群体，认为她们年轻、受教育水平高、工作体面、收入较高。但是实际j i ，l + 于年白领 女性除了一般的工作压力外，还面临着性别歧视、“玻璃天花板”、工作中的性骚扰等 阅题，需要社会支持的帮勘。 从社会对青年自领女性的支持主体来看，主要包括豳家支持系统，组织支持系统 和群体支持系统，这三者在青年白领女性的社会支持网络中都不可或缺，各自扮演着 熏要的角色，其中，国家支持的主要形式是各种法规、政策，以及各地政府出台的地 方性法规。 l 、法规支持 法规支持是指采取法律、政策规定等规范性措施柬维护青年自领女性的币当权测 的方式。近年来，中鹜政府将包括性别平等在内的公平陋义作为构建社会卞义和谐社 会的重要内容，运用经济、法律、行政及舆论等多种措施，努力保障奠1 殳- 存政治、经 济、文化、社会和家庭生活等方面享有与男子平等的权利，不断促进f c 一女n 勺个面发展。 1 9 9 6 年劳动部和国家科委发布关于在国家社会发展综合试验区全面建、 ：生育保险 。装备嚣、耄星， l ：会转型、职韭女挞t - j , t ：会支持，思怒战线，2 0 0 5 年繁2 期。 3 2 青簪自领女性憋职盈蘧力与社会支符研究第一部分弓l 富 行单变量的描述统计，主要测量青年白领女性在职业压力程度和社会支持程度，同时 对部分变量进行双变量的交互分析以及简单的相关分析，主要寻求影响职业压力和社 会支持的主要因素。 ( - - ) 研究单位 本文以苏州工业园区为研究单位。苏步 工业园区予1 9 9 4 年设立，目前外企规模 企业数量有2 9 0 0 多家，世界5 0 0 强企业在区内投资了1 1 2 个项圈。从地区占比看， 来自欧美的项目占4 9 ，日韩占1 8 ，新加坡占6 ，港澳台地区占2 2 。根据苏州 工业园区2 0 0 7 年的统计数据，全区从业入员构成如下：总人数为5 0 1 9 6 1 人，其中 男性占4 8 6 ，女性占5 1 4 ；外商及港澳企业的从业人员占6 4 1 ，内资企业的从 业人员占3 5 9 ：大专及以上的从业人员占2 4 7 ，中专高中的从业人员占4 5 5 ， 其他占2 9 。8 。全区员工年需求约为l 。5 万名，其中，技术和管理溻位占4 0 ，供需 比例达8 ：1 ，有5 0 左右来自全国各地。 ( 四) 样本的基本特征 有效样本总数为2 4 5 人，其中年龄为2 0 - 2 5 岁的为9 0 入，占总数的3 6 7 ，年 龄为2 6 - 3 0 岁的为1 3 9 人，占总数的弱7 ，年龄在3 1 - 3 5 岁的有1 6 入，占总数的6 5 。 受教育程度为高中、中专的6 入，占2 4 ，大专及本科的2 2 1 人，占9 0 2 ，硕士及以 上1 8 人，占7 3 巴婚已育的2 7 人，占1 1 ，已婚无小孩的2 0 人，占8 2 ，未婚的 1 9 6 人，占8 0 ，离昴两人，占0 2 。月收入在2 0 0 0 - 3 0 0 0 元之间的有9 5 人，占3 8 8 ， 月收入3 0 0 1 - 5 0 0 0 的有1 2 7 人，占5 1 8 ，月收入5 0 0 1 8 0 0 0 的有1 7 人，占6 铋，8 0 0 0 以上的有6 人，占2 4 。外商及港澳企业的有1 3 5 人，占5 5 1 ，内资企业有1 1 0 人，占4 4 。9 9 6 。籍贯是苏州的有1 1 8 人，占4 8 。2 ，籍贯是其健区的有1 2 7 人，占5 l 。8 ， 与苏州工业园区的统计数据基本符合。 四、国内外文献综述 ( 一) 关于职业压力的研究 l 、国外关于职业压力的研究 ( 1 ) 压力的刺激学说及相关的工作压力研究 压力的刺激学说认为压力是外界环境对个体的一种刺激，把压力看作是外界环境 9 青年自领女髂豹职业歪力与社会支持研究第一都分葶 言 刺激引起的个体身心的紧张和恐惧等。这种模式将压力的产生归因于环境的刺激，即 认为岁 来的压力会导致个人的反应或紧张。 在压力刺激学说思想的导引下，有关的工作压力问题研究从各个层面对不同的与 压力刺激有关的因素进行了一定的确认和测量，指出了工作过载、角色冲突、人际孤 单、竞争、环境条件恶劣等工作压力源因素，并分析探讨了这些因素对个体及组织的 影响作用，如在w h e t t e n t 和c a m e r o n 的研究巾，把工作中的压力刺激源归纳为时间 压力、互动压力、情景压力和期望压力四个方面。有关王作压力的大量研究都是在刺 激学说的指导下进行的，即研究某些组织中的工作特征或员工工作特征与工作压力的 关联。 ( 2 ) 压力的反应学说及相关的工作压力研究 压力的反应学说把压力看作是个体对环境要求的一种反应。也就是把压力看作是 个体的一种主观感受，是个体为了适应环境刺激因素所产生的一系列身心反应。压力 的反应学说倾向于将压力看作是消极的状态。压力反应说方面比较著名的代表人物有 美国学者坎农( c a n n o n ，w a t e r b 1 9 3 5 ) ，加拿大医学家与心理学家汉斯塞利( h a n s s e l y e ) 在压力的反应学说指引下，有关的工作压力问题从生理与心理、行为与态度各个 不同层面对个体的压力反应进行了分析和测量。大量的研究考察了不同压力状态下人 的生理与心理方面的指标变化，研究了压力与身心健康、职业疾病之间的关系，考察 了工作压力与工作效率之间的关系，工作压力对满意度的影响。如s p e c t o r ( 1 9 8 7 ) 报告了过量的工作负荷与工作中的人际矛盾与焦虑、挫折感、工作满意度和健康症状 有显著的正相关。 ( 3 ) 压力的主体特征学说及相关的工作压力研究 压力的主体特征学说认为压力的产生于个人的某些主体特征，特别是主体的需求 与能力有关。当个体有较高的需求与期望发生，但又感到自我能力有所不及时，就会 在行为过程中感到压力。这一学说强调了个人主观因素，特别是需求与能力对于压力 形成与反应过程中的重要影响，较好地解释了不同个体在同样压力环境中的个别差异 原因。 在此思想的导引下，有关的工作压力问题研究探讨了影响工作压力的各种主体因 1 0 鬻年自镶女健躺职盈压力每社会支簿凝究第一褥分萼| 言 素，并进行了各种分析和测量。如c o o p e r 和m a r s h a l l 提出的压力生成模式认为，当 个人的主观动视或意愿与客观环境( 组织) 所提供前满足( 如工资、待遇、地位等) 产生矛盾，就会造成他们的工作压力。因此，工作与个人特征的互相适应性决定了工 作压力的反应程度，两者之间越不相适应，工作压力越大。 ( 4 ) 压力的复杂构成学说及相关的工作压力研究 随着压力研究的逐步深入，现在的压力研究较少从单维静态去看待压力，丽更多 从一个系统的动态过程分析压力，将压力看作一个动态情景。在新产生的压力研究模 式中，最有影响力的一个理论是l a z a r u s 和f o l k m a n ( 1 9 8 4 ) 提凇的压力的交互作用 模型( t r a n s a c t i o n a lm o d e l ) 。交互作用理论概括了压力的构成要素，既强调环境刺激 的作用，也考虑了个体主体特征差异，是当前压力及其应对研究领域最具影响力的学 术之一。 在压力的复杂构成学说的导弓l 下，有关的王作压力闷题探讨在研究构思上显得更 加全面系统，并形成了许多对工作压力研究具有较直接指导意义的研究理论。比较有 影响的理论和模型有个体一环境匹配理论( p e r s o n - - e n v i r o n m e n t f i tt h e o r y ) ，基于 交互作用模型的认知评价理论( t h e o r yo f c o g n i t i v ea p p r a i s a l ) ，工作要求控制模式 ( j o bd e m a n d - - c o n t r o lm o d e l ) 等。 2 、国内关于职业压力的研究 国内关于职业压力的研究取得了一批研究成果，但也存在明显不足。目前国内职 业压力的研究对象主要集中在教师、医生、护士等服务性职业以及i t 业，例如豢平 的高校教师自我实现中的职业压力及管理对策，孟丽丽等的教师职业压力研究 综述，陆彩萍等的护士长的工作压力与社会支持的相关性研究，许秦的必须 重视普外科护士职业压力及心理调试，元琴的i t 员工职业压力及其干预研究 等，因为这类职业承受的压力较大，容易产生职业疲溃感。但随着经济发展的步伐加 快，职业压力一个普遍的现象。作为职业女性，由于社会观念及生理的因素，其承担 的的职业压力不容小觑。瑟在研究理论上，已有的研究主要集中在探讨工作与职业特 征、组织因素、个体因素对职业压力的影响。 ( 二) 关于社会支持的疆究 中国人传统的社会支持主要来自以血缘为核心、以家庭为纽带的呈“差序格局 青年白领女性的职业压力岛社会支持研究第一部分引言 分布麴私人性支持。新中国成立以来，在这种传统社会支持模式外又建立了以“单位 制”为载体的国家支持体系。但随着1 9 7 8 年以来的改革开放和随之而来的社会转型， 整个社会的不确定性逐渐加大，越来越呈现出“风险社会 的特征。社会支持在这种 背景下不可避免地会撩现许多新变化，个人与群体都需要更薪社会支持的来源，深化社 会支持的内涵和重组社会支持的内容。在这些阎题中，尤其值得关注的是职业女性的 社会支持问题。 l 、社会支持酶研究方法 在社会学领域，对社会学的研究基本上有两种类型。一种类型是把社会支持的对 象定位为社会弱势群体。如高强的断裂的社会结构与弱势群体构架的分析及其社会 支持中指出，社会谪裁是弱势群体社会支持系统的基础，制度伦理的建立是协调断 裂结构体系的有效机锚，法律保护是支持系统构成的关键。郑杭生认为，社会支持 不具备普遍性，它的支持对象并非全体社会成员而仅限于社会脆弱群体。“社会脆弱 群体是指凭借童身力量难潋维持一般社会生活标准的生活有困难者群体，它是社会 支持的对象。这些研究从宏观层面探讨了社会支持系统。 另一种类型是把社会支持的对象定位为某一特定人群( 不仅是弱势人群) ，进而 分析他们的社会支持鼹。如了锦红、王净的在校大学生社会支持研究以；在校大学 生为研究对象，研究了大学生中性掰间的社会支持水平，社会支持与校园生活诸方面 之间的关系，以及社会支持水平和个体的焦虑水平。 张文宏、阮丹青的城乡居民 的社会支持网根据调查湾卷对市民和农民的社会支持网进行了魄较研究。该文首先 描述城乡居民财务支持网和精神支持网的一般特征，然后对城乡居民社会支持网的类 似性和差异性进行比较，并从文化和结梅上对研究结果进行解释。这是热型的测量 网络规模秘网终结构的研究。这些研究一般采髑闯卷或访谈收集资料，注重过程的分 析。 2 、关于职业女性的社会支持研究 聂誊雷和童星 提出，中国职盘女性的社会支持具有广泛性、非均衡性、社群性 珂高强，断裂的社会结构与弱势群体构架的分析及其社会支持，天府新论，2 0 0 4 - 年第1 期。 孕郑校垒，转型孛豹中国亭主会秘孛重社会的转整，首都簿范大学出舨社，1 9 9 6 年。 奄丁锦鼓、王净，在筱大攀坐社会支持骚究，蓄都褥范大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 1 年第l 期。 母张文宏、阮舟青的城乡脶民的社会支持嘲社会学研究1 9 9 9 年第三期。 o 聂春霄、童星，社会转溅、职业女性与社会支持，思想战线，2 0 0 5 年第2 期。 1 2 费年鑫领女馕的瑷整压力与社会支持戮究第一部分零| 言 与延展性的特征。 ( 1 ) 广泛性。职业女性在工作与生活中会遇到各种各样盼简题与困难，她们需 要各种不同类型与性质的支持。这些支持的内容与来源非常广泛，主要表现在：一是 社会支持的内容没有限制。二是社会支持的来源、范围和形式是没有限制的。 ( 2 ) 非均衡性。虽然每个人周曝都存在着大小不等、规模各异的社会支持网络， 僚网络中每个成员在提供社会支持方面所起的作用是不相同的。职业女性的社会支持 既是互惠的，又不是互惠的；既是无偿的，又是有偿的；既是单向给予的，又是双向平 衡的。 ， ( 3 ) 社群性。每个职业女性周围都存在着一个社会支持网络，但这些网络中的 资源并不是归属或流向某个核心个体，而是由所有网络成员共享。当然她们在获取所 需的资源的社会支持时不是任意的，而是根据成员间的情感性关系、混合性关系和工 具性关系的不同而有所差异。 ( 4 ) 延展性。职业女性的社会支持网络具有较大的弹性，可以扩展“自己人 的界限，吸收新成员加入自己的社会支持网络，也可以使某成员在“次级网络 和“核 心网络 之间转化。 蠢年自颁女瞧瓣职盈压力与柱会支持瞬究第二部分青年自颁女拯戆酝鳖垂办豫状 第二部分青年白领女性的职业压力现状 一青年自领女性职韭压力的状况 作为初涉职场的职业女性，青年自领们往往要有一个适应过程。从宽松、慢节奏 盼校园生活投天到紧张、忙碌的工作中使很多女性无所适从。高负荷、强压力的工作 不仅使女性酶身体状况发生变化，也对她们的精神和心理产生影响。国内外研究显示 臌大的职业压力可导致职业倦怠，职业压力与职业倦怠存在正相关关系。职业倦怠， 是指个体不能有效的面对工作中长期存在盼压力，丽逐渐形成的一种以身心极度疲惫 为主要标志的综合征徐。石林国分析指出，企业员工对于压力反应大致分成3 个方面： 个方面是生理反应，常常出现疲劳、头疼、气闷、耳鸣等。另个是心理上的反应， 如焦虑、情绪低落、注意力和记忆力下降等。最后还有行为反应，如爱发脾气、对子 女教育不如以前关心、自暴岛弃、敌对与攻击他人、夜不能寐等等。长期的压力过大， 甚至可以影响个性的深层部分如自信心等。但在面对程度各异盼压力时，青年白领女 性们的态度大部分都是积极向上的。 ( 一) 职业压力下的生理反应 调查表赐，在职业压力下，人们会表现出种种生理反应，表现明显的有头痛、失 眠，轻微的则是容易疲劳，或者精力下降。这些反映在短时间内不会被人察觉，也不 会给健康带来巨大伤害。但在潜移默他的过程中，这些反应会影响机体的正常机能， 甚至弓 发疾病。与此同时，员工在这样的状态下工作，也势必影响工作效率，最终影 响工作单位的工作续效。 表2 1 1职业压力下的生理反应( n2 4 5 ) 从不偶尔有时常常 精力下降，活动 0 1 2 6 9 7 2 2 减慢 o5 1 4 3 9 6 9 o 8 8 98 5 6 3 容易疲劳 3 3 3 6 3 5 3 4 。7 2 5 。7 5 71 2 54 32 2 头痛或头晕 2 3 3 5 1 1 7 6 8 9 资料来源：根据调查资料统计整理。 彤徐富踢、朱从书、黄文锋。中小学教师职业倦怠孵相关因素探究，巾国心理卫_ 生杂志，2 0 0 5 年第1 9 期。 肇餐栋，职渡莲力与应对，社会辩学文献出版桂，2 0 0 5 年，毒7 亨主。 1 4 霄年鑫镶女靛赫职盈嚣力与社会支持弩 究第二部分鬻年自领女羧酶职监莲力现获 如表2 1 1 显示，5 1 4 的受访者感到偶尔精力下降、活动减慢，3 9 6 的受访者 感到有时精力下降、活动减慢，9 。o 的受访者财是常常有这种感觉。3 3 的受访者 表示从不感到容易疲劳，3 6 3 的受访者表示偶尔感到疲劳，3 4 7 的受访者表示有时 感蓟容易疲劳，2 5 7 的受访者贝| j 表示常常容易疲劳。在入睡困难这一指标上，3 7 6 的人表示从未入睡困难，4 2 9 的受访者表示偶尔入睡困难，1 6 7 的受访者表示有 时入睡困难，2 9 的受访者则表示常常入睡困难。在头痛或头晕这一指标上，2 3 3 的受访者表示从未有这种情况，5 1 o 的受访者偶尔头痛或头晕，1 7 1 的受访者有 时头痛或头晕，8 6 的受访者则常常头痛或头晕。 从调查的情况来看，青年白领女性处在职业压力下的生理反应大都处于正常水 平，除了容易疲劳这一指标数据偏离。容易疲劳是由多方面的原因造成的，既有工作 性质的原因，又有组织内部因素，还有个人心理特质因素。受访者s l 女士表示：毕 业刚开始工作的时候压力特别大，她的职位是某外企的总经理助理，该公司在苏州的 分部刚刚成立，因此很多人事、培训的资料都要由她来处理，经常是在公司里完不成 的工作还要带回家继续做，每天的感觉就是累。慢慢对公司的运行流程熟悉了以后， 压力稍微小了点，但疲劳的感觉没变。 生理反应也就是躯体症状，是职场心理压力作用的第一个阶段。青年白领女性由 予年纪较轻，体质较好，对待工作充满热忱和期待，因此职业压力对生理健康的