CTQCTP概念理解课件.ppt

,CTQ/CTP概念理解,Y,=,f(xs),.结果.Output,.原因.Input,1.CTQ/CTP的管理Concept,2.工程的改善,散布是通过从现场测定或检查工程结果进行确认,调查散布的变数采取适合的措施,追求品质与生产性提高.工程散布(偶然变数或异常变数引起的散布)是由4M的散布的合决定,工程改善是发现5M问题点,使改善成为可能.,工程散布的要因,工程,工程的散布,产品,结果的散布,CTQ管理,4M,以Cpk判定,2.偶然原因&异常原因,FREQUENCY,一般性原因,一般性原因,异常原因(特别原因),TIME,UCL,LCL,异常原因(特别原因),偶然变数:在生产条件严格管理的状态下，能够引起某种程度不可避免变动的变数-作业者熟练度,作业环境,不可识别的原资材差异,生产设备等的所有特性上差异,异常变数:是指作业者的不注意,不良资材使用,生产设备的异常等情况,这些变数不是以慢性状态存在，是发散性的发生，引起品质变动的变数,3.CTQ与CTP管理,焊接不良,炉温度,GAS压,包装纸粘贴不良,粘贴剂粘贴力,温度年度,(例1),(例2),不良项目,管理项目CTQ,检查项目CTP,*KPOV:KeyProcessOutputVariable*KPIV:KeyProcessInputVariable,*KPOV,*KPIV,CTP(CriticaltoProcess):为了管理CTQ工程上核心工程的作业或设备setting条件,3.6西格玛水准,3.6西格玛目标,6是将短期工程能力(Zst)对应6Level(Z值)的战略,Y,=,f(X),Y附属变数Output结果症状观察,监督的对象,X1,.,Xn独立变数Input变数问题点管理对象,6活动是对引起问题的变数因子，Focusing后改善,3.6西格玛的FocusingPoint,2019/12/15,8,可编辑,4.CTQ/CTP牌设置方法,工程CTQ,散布管理图,工程CTP,CheckSheet,00LineCTQ,不良率图表,工程,产品,.在工程正面以总括表粘贴,.粘贴到相关工程,.粘贴到相关工程,4.CTQ与CTP,广义的CTQ,CriticalToQuality对品质造成影响的因子,CriticalToProcess对工程造成影响的因子,产品Mind,工程Mind,CTQ(Y),CTP(Xs),不区分CTQ与CTP，统称为CTQ.,工程,CTP:Xs(Input),CTQ:Y(Output),对品质或工程造成影响的因子统称为CTQ.,5.Z值的理解,A,B银行处理顾客不满业务的时间为20分.虽然A,B银行平均处理时间都为10分,但标准偏差A银行2分,B银行4分.贵客对哪家银行银行的不满更少一些?,在平均到基准之间的范围中，最多能够包含的标准偏差个数为Z值.,5个,2.5个,6.长，短期Z值的理解,实际现场因现实性变化要因，依据经过的工程平均时间移动，工程不按照一定条件维持的情况很多.为此主要追求长期工程能力后使用.,LSL,USL,流程的持续性执行实际(长期),短期西格玛水准(Zst)=长期西格玛水准(Zlt)+1.5,流程的内在力量(短期),6.长，短期Z值的理解,Line名:,7.CTQ及CTP项目管理实施事例,7.C