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文档简介

新编商务秘书实务,项目一商务秘书的角色认知,子项目一定位现代秘书子项目二认知秘书工作子项目三做一个好秘书,项目分解：,项目一商务秘书的角色认知能力目标,准确把握秘书任职必须具备的岗位要求明确秘书职业发展趋向及个人晋职途径准确把握秘书任职必须具备的职业道德标准了解秘书任职所需的能力和知识,项目一商务秘书的角色认知知识目标,掌握秘书工作的内容范畴了解秘书工作的性质、地位和作用了解秘书职业化发展趋势掌握秘书素质和行为规范要求,子项目一定位现代秘书,一、秘书一词的由来及含义1国际通用秘书的含义2国内关于秘书一词的解释二、秘书的历史演变过程1从“神权”走向世俗2从官职走向职业化三、现代秘书的定位1明确秘书的职业角色从属、辅助2明确秘书的活动范围围绕领导活动3明确秘书的工作核心领导意图四、现代秘书的分类1按服务对象2按工作领域3按层次、级别,2019/12/15,7,可编辑,一、秘书工作概述服务性、从属性、事务性、综合性、专业性二、秘书工作的基本内容1日常事务办理2文书工作3会务操办4信息工作5参谋辅佐三、秘书的常规工作,子项目二认知秘书工作,子项目三做一个好秘书,一、秘书的职业道德二、秘书的职业素养三、秘书的职业能力四、职业生涯规划秘书提升素质技能的途径,一、秘书的职业道德,1忠于职守2严守机密3讲求效率4善于合作5恪守信用6文明礼貌,二、秘书的职业素养,1在知识结构上既博学多才又系统精深（1）广博、扎实的基础知识（2）精深系统的专业知识。（3）多样的辅助知识。2优良的心理素质（1）培养坚定的意志。（2）养成随和的性格。（3）保持兴趣。（4）调节和控制情感。3优雅大方的职业形象（1）仪容（2）仪表（3）举止谈吐,三、秘书的职业能力,1办事能力理解和领会能力、分析能力、应变能力。2交际能力戴尔卡耐基：成功=专业技术（15%）+人际关系和处世技巧（85%）3表达能力口头表达能力、书面表达能力4操作能力办公自动化、驾驶技术、摄影技术、多媒体操作,四、职业生涯规划秘书提升素质技能的途径,1提前确立未来发展方向2及时充电，为将
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