北京大学网络教育电子商务概论复习真题.docx

1.在商务活动的四种基本流中，（A）最为重要。（学习章节见教材7.1节）A. 物流 B. 商流 C. 资金流 D. 信息流2.下列关于电子商务的说法正确的是（D）（学习章节见教材1.2节）A. 电子商务的本质是技术 B. 电子商务就是建网站C. 电子商务是泡沫 D. 电子商务本质是商务3.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B)（学习章节见教材6.3节）A. 验证用户IP地址 B. 生成并保存CookieC. 验证用户信用卡号 D. 验证用户口令4.EDI系统的构成要素不包括（B）（学习章节见教材3.4节）A. EDI标准 B. 数据库 C. EDI软件及硬件 D. 通讯网络5.实现防火墙的主要技术不包括（B）（学习章节见教材4.2节）A. 包过滤技术 B. 安全认证技术 C. 应用网关 D. 代理服务器技术6.下列不属于电子商务基础平台的是（C）（学习章节见教材2.3节）A. 内部网系统 B. 身份认证 C. 客户服务中心 D. 支付网关7.在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。（学习章节见教材7.1节）A. 物流 B. 商流 C. 资金流 D. 信息流8.防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D ）（学习章节见教材4.2节）A. 建立了一个非常安全的环境 B. 用户选择的范围小C. 不易使用 D. 建立了一个非常灵活的环境9.认证中心的安全防范措施不包括（D）（学习章节见教材4.3节） A. 假冒的防范 B. 私钥的安全防范C. 认证人员违规的防范 D. 违约的防范10.电子现金支付方式的特点是什么？ （学习章节见教材6.2节）参考百度百科“电子现金”(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系；(2)买方、卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件；(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易；(4)身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效；(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移；(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥，银行可以避免受到欺诈，客户隐私权交好的保护。11.试述网络银行与传统银行的区别。（学习章节见教材6.1和7.3节）网络银行是由银行在网络上开办的服务系统，其功能包括转帐在内的一系列服务，是线上交易和从事金融活动的基础。网上银行与传统银行有很大区别，这种区别显示了网络银行的巨大的优越性，网上银行不仅是电子商务发展的支撑点，而且是金触发展的新的增长点，是未来金融业的出路。它表现为：第一，网上银行是以计算机网络与通讯技术为依托，以金融服务业为主导的现代化银行。网上银行不仅提供丰富的信息资讯服务。而且进行实际的金融交易，使客户足不出户完成与银行各种业务往来，实现银行对客户的零距离服务。第二，网上银行突破了传统银行业务在时间上的限制，实行724全天候运营，使银行更加贴近客户，更加方便顾客。第三，网上银行能降低成本，提高效益，是银行竞争更加有效手段。第四，网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化。第五，网上银行机构虚拟化，使银行的房地产投资和人员投资大幅度地减少，银行的工作重点转到如何提高网上银行的高新技术含量和技术水平。正确答案：答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同 （2）是否受时空限制 （3）银行“无形化”和“有形化” （4）决定企业核心竞争力的基础不同 （5）利润来源的差异 （6）经营理念的改变 （7）货币形式的变化 （8）员工素质要求不同12.试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？（学习章节见教材11.1节）1、树立良好的企业形象2、降低交易成本3、降低管理成本4、减少库存5、降低客户服务成本6、提高经营管理效率正确答案：答：（1）扩展企业市场机会 （2）降低企业采购成本 （3）降低企业库存 （4）缩短企业生产周期 （5）减轻对实物基础设施的依赖 （6）提高企业服务顾客的水平1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。6、互动性:通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。13.决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？（学习章节见教材第一章和第二章）1、企业领导者对电子商务的认识和定位2、企业员工对电子商务的认识和信息化水平3、上下游厂商的信息化水平4、全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境5、是否有一个正确的电子商务战略企业能否开展电子商务，开展电子商务的程度如何，主要取决于以下几个因素。1、企业领导者对电子商务的认识与定位电子商务是事关企业全局的战略性问题，企业领导者对它的认识与重视程度是实施电子商务成败的关键。那些把电于商务当作是一种全新事物，只想吸引注意力，而不思赢利的新潮企业自然会随着网络泡沫的破灭而消失，而那些认为买个电脑，连个网站就是电子商务的传统企业也注定会失败。2、企业员工对电子商务的认识与信息化水平电子商务涉及企业各个部门，涉及企业现有整个业务流程及利益关系的调整，需要各部门的配合与全体员工的共同努力。如果员工对电子商务的重要性与必要性认识不够，对新的网络化业务流程持抵制态度或员工的计算机应用水平很低，开展电子商务很难取得应有的效果。这一方面要求我们在开展电子商务时，必须花大力气对员工进行培训，使他们了解开展电子商务的必要性：另一方面也要求我们注意方式方法，有步骤、有顺序地开展电子商务，不能希望一蹴而就。3、上下游厂家的信息化水平电子商务不仅意味着企业内部业务的网络化，而且也意味着企业间合作方式的网络化，企业与其合作伙件间通过网绍实现业务高度集成，“你中有我，我中有你”，如同一个大的虚拟企业之中各个部门间的合作一样，这就要求各参加合作的企业具有能相互融合的信息系统。否则，企业间的电子商务可能只能停留在网上查找、发布信息阶段。4、全社会的信息化水平及相关政策、法律环境这主要是指网络基础设施情况，国民上网比例，政府对电子商务的支持程度、管理政策等。它们是企业开展电子商务的外部条件，对企业开展电子商务的成败起着重要作用。5、是否有一个正确的电子商务战略企业必须制定一个符合企业实际的电子商务战略。在网络时代，决策迅速诚然重要，但做正确的事更重要。一旦战略失误，市场很难再给你一次机会。其中，最重要的是企业领导者及员工对电子商务的认识水平，电子商务涉及企业各个部门，涉及企业现有整个业务流程及利益关系的调整，为减少开展电子商务的阻力，很多企业领导很自然的把电子商务单纯地看作技术部门的事。实际上，这也是为什么些农民在网上做买卖能赢利而很多企业开展电子商务不能赢利的原因。14.EDI的特点有哪些？ （学习章节见教材4.2节）EDI将企业与企业之间的商业往来，以标准化、规范化的文件格式，无须人工介入，无须纸张文件，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统之间直接的进行新鲜信息业务交换与处理。EDI具有如下特点：1、EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式；2、EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知；3、EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提；4、EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网；5、数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作；6、EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。正确答案：(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的. (2)EDI是采用统一标准编制数据信息的. (3)EDI是计算机应用程序之间的连接. (4)EDI系统采用加密防伪手段.15.按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？（学习章节见教材第七章）1、生产物流2、供应物流3、销售物流4、回收物流5、废弃物流正确答案：答：（1）运输物流子系统 （2）仓储物流子系统 （3）装卸搬运系统 （4）包装加工子系统 （5）配送子系统 （6）物流信息系统16.电子商务流程涉及到哪些技术？（学习章节见教材第一章和第七章）1、计算机网络、通信技术，包括计算机网络、网站建设、无线通信、EDI增值网络等技术；2、电子商务安全技术，包括防火墙、加密、身份认证、电子签名、反病毒、反入侵等技术；3、在线电子支付技术，包括网络银行