中国快速消费品行业月度舆情监测报告.doc

中国快速消费品行业月度舆情监测报告（目录）本月行业综述总体概览2本月舆情热点4本月舆情大事件扫描4全国各地工商机关查处9.5吨不合格月饼4双节刺激，保健品消费步入品牌时代4王老吉斩获食品界“奥斯卡”5CCTV-2商道揭示瓶装水价格战背后的秘密5“三无”果醋现身天津滨江购物中心6涉虚假宣传 霸王两款洗发水被大型超市下架6清扬洗发水被疑不安全6强生CEO因召回事件出席听证会 品牌信誉度下降7央视曝光贝壳粉假冒珍珠粉7政策、企业、网民动态信息9本月舆情热词、热语15“涨价”15“质量门”15“再来一瓶”16“阿瓦斯汀”17“持续为社会创造财富才是大慈善”新科中国首富宗庆后18本月品牌舆情19食品品牌舆情19雅培奶粉疑遭甲虫污染 北美地区上演“召回门”19圣元奶粉“激素门” 引发多方思考21金浩茶油致癌事件引发问责风暴23饮料品牌舆情27娃哈哈负面新闻接二连三 宗庆后婉拒巴菲特晋升全国首富27王老吉庆双节迎亚运 独领凉茶行业风骚28日化品牌舆情31受产品二恶烷致癌物质后续影响 霸王公众美誉度下降31保健品品牌舆情35汤臣倍健携手姚明 知名度大幅提升35安利纽崔莱体育营销公益营销引发持续关注37非处方药品品牌舆情39维C银翘片安全性问题39盘点：本月十大品牌舆情排行榜41月度舆情趋势42参考资料列表43课题组人员名单51本月行业综述总体概览食品行业：2010年，金秋九月，花好月圆，中国传统节日中秋节悄然而至。食品行业中最受关注的当属中秋月饼市场，市场竞争早在八月打响，九月份更是引发竞争高潮，各厂商企业处于同质化竞争阶段。今年月饼涨价三成，主要原因是原材料齐涨，同时包装材料价格也有所上升。为抢占市场，各厂商打起了 “概念战”，企业“力推”世博月饼，“营养月饼”、“保健月饼”、“药膳月饼”、“虫草月饼”、“黑豆月饼”等纷纷面世，月饼市场琳琅满目。同时，国家相关部门发文“严打”奢华月饼，禁止恶性涨价。其他食品方面，奶粉行业成为了舆论关注焦点。雅培陷入“虫尸风波”，其奶粉产品多次遭投诉，并且在顾客质疑期间抱有回避的冷处理态度，进一步激发顾客不满，最终调查发现雅培旗下一家工厂受到甲虫污染，决定对特定产品进行召回。圣元奶粉自8月份陷入“性早熟”舆论风波，圣元公司做出积极回应，9月份该事件趋于缓和，被圣元起诉的凤凰卫视做出道歉，圣元奶粉“激素门”风波告一段落。以上舆情事件引发了人们对于奶粉安全，食品安全的持续关注、疑虑和担忧。此外，金浩茶油在8月中下旬到9月初陷入“致癌门”，其特定产品致癌物质超标6倍的消息曝光后，报纸，杂志，网站纷纷跟进报道。百度指数显示“金浩茶油”一词的媒体关注度在一个季度内暴涨了3700%。期间，金浩茶油的舆情应对前后说辞不一，遮掩心态明显，备受指责。饮料行业：夏末以至，饮料行业的舆情继承七八月份的狂热，九月表现依旧活跃。舆情呈现“水火两重天”局面。一边是王老吉斩获食品界“奥斯卡”、可口可乐蝉联最贵品牌榜首、“饮料大王”宗庆后成为新首富等喜事连连；一边却是果醋市场混乱、“再来一瓶”演化成“再来一骗”、 福州长乐营前“爽歪歪”事件等负面新闻见诸报端。日化行业：2010年9月，洗发水行业陷入愈演愈烈的质量和信任危机中。继七月份霸王品牌旗下的中草药洗发露、首乌黑亮洗发露、追风中草药洗发水，均被香港媒体爆出含有被美国列为致癌物质的二恶烷后，宝洁旗下的飘柔和及澳雪的各一款含中药成分的洗发水也均被爆检测出含有致癌物质二恶烷。进入九月，更多知名洗发水品牌卷入了质量安全危机。先是联合利华旗下的清扬洗发水被检测出含有刺激性的AES钾盐，国产护法养生品牌章光101也被爆出旗下两款产品含有米诺地尔成分，公司涉嫌违规在产品中添加西药，新加坡当地政府勒令其产品下架等丑闻。加之霸王集团9月被国家认定为违规宣传等负面新闻的出现，使得民众对于日化洗护产品和品牌的信任降至低谷。业界和媒体还有大众舆论所讨论的焦点包括对产品质量安全的关注，谴责违规企业，反思日化洗护用品的监管方式、质检标准等深层问题。医药行业：本月舆论最为关注的是其中一个重要的细分市场感冒用药市场，维C银翘片被国家食品药品监督管理局点名引发各种议论，近年来全国各地的病例让消费者人心惶惶。而上海61人的大规模药物不良反应一时间内也引起公众对“阿瓦斯汀”和医院用药的追问。本月非处方药市场的负面舆情还包括央视曝光贝壳粉假冒珍珠粉，而强生受近几个月的召回事件影响被质疑被监部门庇佑，品牌进一步受影响。针对药品市场的混乱，宁夏发布警示提醒消费者网购非处方药注意的要点。其他方面，在本月博士伦成功收购了诺华眼科药物Miochol-E，而东阿阿胶蝉联补益类药品品牌榜首，实现三连冠。保健品行业：2010年9月1日卫生部组织制定的关于营养业的第一部政策性文件营养改善工作管理办法正式实施，该办法的实施将极大刺激营养保健行业的发展。9月9日第十届中国国际保健博览会在北京开幕，会上预估2010年中国的营养保健产业生产总值将达到9600亿，是一片极具发展潜力的蓝海市场。在业内预计，政策红利的驱动下，产业扩张与竞争相继登场，中国营养保健产业非直销领域第一品牌汤臣倍健与直销领域的安利纽崔莱，即将上演一场精彩的“双雄会”。9月安利纽崔莱的9月体育，环保，公益各个领域开展事件和活动营销，持续引发大众的关注，而汤臣倍健也借8月的姚明代言引发大众关注为契机，全面铺开其品牌构建。在营养新政的策动下，两大品牌正在各自的品牌的版图内深耕细作，积极布局，深耕营养保健品行业的蓝海。烟酒行业：今年9月的中国烟酒行业依然保持销售额的同比高增长，适逢中秋佳节，烟酒业舆情集中在“涨价”和“质量”两大议题。尽管国家发改委发文禁止恶性涨价，但个别烟酒品牌受市场推动，价格飙涨，甚至出现“一天一价”，53飞天茅台批发价895元、古越龙山30年花雕酒批发价470元市场中多款茅台、五粮液等多年陈酿的高档白酒出现断货。烟酒市场假冒伪劣层出不穷，工商部门发布8月份消费警示：烟酒申诉位列第一。服装行业：2010年9月的服装行业也迎来“涨价”潮。随着年初棉花价格的上涨，目前上市的秋冬装价格也悄然涨价。据业内专家估计，目前服装价格涨幅约在10%20%。9月27日，国家发改委、农业部等七部门紧急召开会议，提出将采取包括加大抛储力度、保证新棉运输、增加进口、扩大棉花种植面积在内的多种举措对下一步的棉价进行调控。品牌服装频爆“质量门” 爱慕等品牌上黑榜。继北京市曝光大批次不合格服装产品后，流通于上海的泳装、运动服，流通于广州的休闲装再次爆出“质量门”事件。上海市工商局查出21批次不合格产品，占总抽查量的近三分之一，广州抽查的109批次休闲装中，产品不合格率超过三成。值得一提的是，包括Newbalance、汤尼威尔、特步、爱慕等在内的一些知名品牌也纷纷入榜，今年年初出台的服装新标“形同虚设”。本月舆情热点本月舆情大事件扫描 全国各地工商机关查处9.5吨不合格月饼中国国家工商总局21日下午披露，截止9月15日，北京、上海、江苏、广东、黑龙江、甘肃、贵州等23个省工商机关共检查月饼经营户33.91万户，查处制售假冒伪劣月饼案件159件，查处不合格月饼9.5吨，为消费者挽回经济损失114.23万元。北京、广东、上海、江苏、浙江、广西等16个省(自治区、直辖市)工商局根据国家强制执行标准的有关规定，对流通环节400家经销单位销售的1020组月饼中的苯甲酸、山梨酸、总砷、铅、酸价、过氧化值、糖精钠、甜蜜素、菌落总数、大肠菌群等指标进行了抽样检验，品种包括京式月饼、广式月饼、苏式月饼等多种类型。经检测，978组月饼质量合格，抽检合格率为95.88%，其中，北京、上海、重庆、福建、江西、河南等省(市、区)工商局组织的对月饼质量抽样检验的结果均达到100%，市场上销售的月饼质量状况总体良好。双节刺激，保健品消费步入品牌时代适逢中秋国庆双节来临，保健品的销售再次进入旺季。保健品销售中天然原料的产品占据了重要比例，与天然产品分庭抗礼的是维生素类膳食营养补充剂。而在消费过程中，随着消费者消费日趋理性和自主性，品牌成为其选择保健品的首要考虑因素。事实证明我国的保健品及营养品已迈入有序发展新时期，市场呈现极大的活跃和兴旺的景象。投资、人才开始大量涌入保健行业，名列世界前三名的膳食营养补充剂企业安利、惠氏、均将发展转向了中国。国内的健康产业也从初始阶段向品牌化、正规化、高科技化转型。王老吉斩获食品界“奥斯卡” 八月底在南非开普敦举行的第十五届全球食品科技大会颁奖典礼上，由加多宝集团生产的罐装“王老吉”成功登上了食品行业的世界之巅，摘得本届大会“全球食品工业奖”的桂冠。王老吉在世界食品科技界最高奖项、拥有“食品界奥斯卡”美誉的世界食品科技大会上摘冠，成为本年度世界食品科技界的焦点。从评审委员会阐释王老吉的获奖理由“加多宝集团应用现代科学的工艺技术，将传统的中国凉茶饮料王老吉大规模地生产与销售，在消费大众中大力弘扬了一种传统养生饮食理念，是清晰展现传统食品的市场价值，并让食品科学家对其传统和文化予以赞赏与尊重的先进典范”可以看出，王老吉的参选并获奖，已经使国际食品科技界专家了解并认识到我国凉茶文化的源远历史和独特魅力。CCTV-2商道揭示瓶装水价格战背后的秘密9月13日，CCTV-2商道将关注点投向商家火拼的瓶装水战场。根据中国饮料工业协会提供的数据，目前包装饮用水的市场格局为：纯净水占46%的份额，以娃哈哈、怡宝为首；矿物质水占28%的份额，以康师傅为首；天然水占11%份额，以农夫山泉为首”。这期节目针对的是这几年逐年在降低的瓶装水的价格以往，在超市，瓶装水的售价往往都在1块钱以上，而如今，9毛，7毛，甚至跌破6毛，而一路领跌的，就是一向使用低价利器的康师傅。节目指出，瓶重最轻（12-13克）、用塑料膜取代纸箱包装、规模化生产（每小时生产42000瓶）和就地生产销售是康师傅瓶装水在市场价格上占优的原因。“三无”果醋现身天津滨江购物中心 9月22日，天津滨江购物中心销售的“ 特百惠果醋”经天津工商局和平分局查证，该产品属“三无”产品。“特百惠果醋”单价为10元，其产品外包装上没有注明厂名、厂址和食品质量安全QS认证。依据食品安全法规定，没有取得认证的产品，罚款额度为5至20万元，另外该产品宣传的降糖降脂、促进血液循环、促进消化等功效没有合法依据，商家利用保健等功效的宣传违反了广告法。果醋一度被认为是凉茶之后饮料业界的又一市场蓝海。然而，醋饮料行业发展10多年来，一直没有行业标准，进入的企业也良莠不齐。2008年底，全国食品工业标准化技术委员会饮料分委会发布果醋饮料国家标准征求意见稿，并预计2009年9月出台“果醋国标”。但此后，由于目前各家企业的标准差距较大，业内主要几家企业都希望“果醋国标”更接近自家标准，因而标准一直处于难产阶段，导致果醋市场的混乱。天地壹号饮料在本月更是曝光行业内幕，称目前大部分的企业生产的醋饮料都是“三精水”。即由香精、醋精和糖精混合而成。涉虚假宣传 霸王两款洗发水被大型超市下架9月9日国家药监局通报了霸王两款洗发水产品“虚假宣传”，“男士固发强根洗发液”和“男士固发去屑洗发液”两款产品虚假宣传育发类特殊用途化妆品功效，违反了化妆品卫生监督条例等规定。各地大型超市沃尔玛、家乐福已将这两款产品下架，北京、绍兴、太原、云南等地超市也接连将霸王违规产品下架。霸王公司则回应说虚假宣传只是包装问题，与产品质量无关，已重新设计包装以更正有关卷标，亦会与分销商安排更改市面上产品的卷标，以尽快确保产品符合当局法规。而9月初，霸王多款产品入选“广东省岭南中药文化遗产保护名录”，霸王有限公司获得“中药世家”官方认定。由于该认定据距霸王洗发水的“二恶烷致癌”风波不足两个月，霸王获得的诸多荣誉引发舆论对其“另类公关”的质疑。清扬洗发水被疑不安全联合利华的清扬洗发水被指出存在安全问题，称其采用了比一般洗发水刺激性更大的成分通常使用在洗洁精等产品中的AES钠盐，而联合利华相关负责人表示，钠盐洗发水是行业内一个已经相对成熟的配方体系，并强调在中国生产和销售的所有产品符合中国各项法律法规,清扬洗发水曾接受了上海市预防医学研究院的权威检测，不存在安全问题。强生CEO因召回事件出席听证会 品牌信誉度下降强生公司大规模召回市场上广受欢迎的药品，包括偷偷召回一些含布洛芬成分的药物，这已经损害了公司的声誉，并对该公司首席执行官比尔韦尔登（Bill Weldon）施加了巨大压力，他周四将出席美国国会一小组委员会召开的听证会。今年四月下旬，美国食品与药物管理局的检查人员发现，强生公司设在宾夕法尼亚州的一个制药厂设备污秽不堪，而且原材料被污染。之后强生公司召回40种儿童和婴儿广泛使用的非处方药产品，其中包括儿童用药泰诺林和可他敏等，共涉及1.35亿瓶药品。北京时间9月30日下午美国议员将于本周四就强生药品召回事件举行听证会，质询强生CEO威廉姆-韦尔登及美国食品药物管理局(FDA)的一名高级官员。听证会的焦点集中在去年强生秘密回购8.8万盒止痛药美林的做法，FDA在强生秘密下架美林药品事件当中扮演何种角色则成为委员会调查的核心问题。强生大规模召回缺陷药品，尤其是秘密回购止痛药美林的做法，对这一医药巨头及监管部门FDA信誉造成严重损害。强生公司已声明此次召回药品均在美国生产，未在中国销售，不涉及中国国内市场。央视曝光贝壳粉假冒珍珠粉 9月19日晚间,央视每周质量报告披露浙江诸暨存在大量珍珠粉加工企业以贝壳粉假冒珍珠粉，公开造假。行业整顿风暴刮来。据央视揭露，在诸暨和北海，珍珠取出后剩下的大量贝壳原用于加工纽扣或饲料，每吨售价不过几百元，但近年却被加工厂大量高价回收，磨成贝壳粉后充当珍珠粉卖，并称之为“珍珠层粉”。更要命的是，相当多厂家还使用腐蚀性极强的工业用氢氧化钠配制清洗贝壳药水的原料，在知道“贝壳粉很难做到无害化处理”的前提下，用贝壳粉代替珍珠粉。其中身价最为高昂的“纳米珍珠粉”则进一步被曝光，指其无法达到国内2005年实施的纳米材料术语中对纳米尺度的定义。山下湖珍珠集团旗下浙江英格莱的千足牌纳米珍珠粉颗粒大小基本都在1000纳米以上，大大超过100纳米的标准尺度，长生鸟的纳米珍珠粉胶囊中颗粒小于100纳米的只有18%。然而相比一般珍珠粉百元一斤的价位，很多纳米珍珠粉售价高达千元以上。国家食品药品监督管理局就此紧急发布通知，要求各级食品药品监管部门对辖区内含珍珠粉原料的保健食品、化妆品生产企业，以及以珍珠粉为制剂原料的药品生产企业实施全面监督检查。山下湖和长生鸟也相继将纳米珍珠粉下架。政策、企业、网民动态信息国家“严打”奢华月饼，恶性涨价近年来，月饼过度包装及搭售之风引起社会各方面广泛关注。月饼过度包装主要表现为包装层次过多、选材用料过度、装潢设计奢华、包装成本过高等。伴随过度包装的还有销售月饼搭售其他商品。部分厂商提高销售价格、哄抬价格。9月9日，国家发展改革委下发通知，要求各地价格主管部门加强中秋、国庆期间市场价格监管，规范市场价格秩序，维护人民群众利益。通知要求，各地要加强对月饼生产销售各环节的监督检查，重点查处通过奢华包装、搭售，变相提高价格、牟取暴利的行为，以及生产成本或进货成本没有明显变化，大幅度提高销售价格、哄抬价格的行为。9月15日，国家发展改革委、中共中央宣传部、商务部、工商总局、质检总局联合下发了关于进一步规范月饼包装节约资源保护环境的通知。要求各有关部门通力协作、密切配合，加强对月饼过度包装的整治。通知要求各级质检、工商、价格部门要对月饼产品开展专项执法检查，将月饼强制性国家标准中规定的包装要求作为监督抽查的重点项目；要以高档宾馆饭店、酒楼、商场超市为重点，加强对流通环节月饼经营者的监督检查，严把月饼市场准入关，及时退市过度包装等不合格月饼，依法查处强制搭售等侵害消费者权益的违法行为。药监局部署全国保健食品化妆品安全风险监测工作9月16日，国家食品药品监督管理局对2010年全国保健食品化妆品安全风险监测工作进行全面部署，药监局指出安全风险监测工作有利于从总体上掌握我国保健食品化妆品安全状况，强调，在开展安全风险监测工作中，要注重加强制度建设和技术支撑能力建设。进一步完善各项工作机制，促进安全风险监测工作科学化、规范化，以此为契机抓紧熟悉和快速掌握有关保健食品、化妆品检验检测方法，加快提高检验检测能力和水平，要在安全风险监测、安全风险评估等工作中充分发挥相关专家的作用。要认真规划今后四年的安全风险监测工作，加快研究建立保健食品、化妆品安全风险监测体系。卫生部营养改善工作管理办法正式实施 保健品行业进入发展快车道卫生部出台的营养改善工作管理办法9月1日正式实施，这是中国出台的第一个营养管理办法。根据管理办法，中国营养改善工作将以“平衡膳食、合理营养、适量运动”作为中心，并将建立营养监测制度，对居民膳食状况、营养改善效果以及营养相关疾病进行监测，禁止虚假健康养生信息传播误导大众等。有专家指出，该办法的出台意味着中国保健品行业即将进入高速发展的快车道。广州市药监局召开亚运保健食品化妆品监管工作会议9月26日，市食品药品监管局在萝岗召开亚运保健食品化妆品监管工作会议，会议进行了亚运保健食品化妆品监管工作再动员及工作布置；通报了今年保健食品化妆品抽检情况及各区、县级市涉亚保健食品化妆品检查中存在的问题；统一了各区、县级市局监管人员对亚运期间接待酒店、宾馆等一线区域检查方式。贵州抽查省内企业发现九种不合格饮料据贵州省质监局发布的消息，贵州省质监部门近期对省内企业的饮料产品进行了抽查，抽查结果显示，有出自贵州的9个饮料产品，因为菌落总数、甜蜜素、酵母等超标，样品被判为不合格。抽查的45个产品检测为合格；9个产品因为菌落总数、甜蜜素、酵母等超标，被判定为不合格，其中包括贵阳花溪津乐饮料厂生产的水晶葡萄葡萄味饮料(样品为2010年8月15日生产的1.5升瓶装饮料)和都匀市佳乐食品饮料厂生产的鲜橙多果味饮料(样品为2010年8月8日生产的1.5升瓶装饮料)。宁夏发布用药警示 全国27家网站可售非处方药9月27日，宁夏回族自治区药监发布用药警示：消费者自主选购药品，尤其是网购药品时，一定要谨慎。目前，经过国家药监局批准、可以向消费者提供互联网药品交易的企业只有27家，消费者可登录国家药监局网站（）查询网站名单，只有这27家互联网药店能出售非处方药。自治区药监局提醒：购买药品时首先看批准文号。国家药监局批准文号的标示为：国药准字1位拼音字母8位数字，其次看外包装和说明书，根据国家药监局规定，药品在包装和说明书中必须注明生产企业名称、地址、邮政编码、电话号码、传真号码、网址等信息，便于患者联系以辨真假。合格药品的外包装质地好、字体和图案清晰、表面光洁、防伪标志亮丽；假冒药品的包装大多质地差、字体和图案印刷粗糙、夸大功能主治。合格的药品说明书纸张好，严格限定适应症；假冒药品说明书的纸张质量差、字迹模糊、内容含有最新技术、XX监制、药之王、国家级新药等不科学的表述。此外，合格药品的包装上应标明产品批号、生产日期、有效期，这三项缺一不可，且字迹清晰；假冒药品字迹模糊且不规范。山东：卖烟酒给未成年人可罚两千新修订的山东省未成年人保护条例昨日起正式实施。条例首次以立法的形式，明确了政府行政部门对保护未成年人所负的责任，在我国省级未成年人保护条例中尚属首例。条例首次对向未成年人出售烟酒的行为做了处罚性规定：向未成年人出售烟酒，或者未在经营场所显著位置设置不向未成年人出售烟酒标识的，由烟草专卖主管部门、酒类主管部门按照各自职责，责令改正，并给予警告；情节严重的，处以200元以上2000元以下罚款。中国将为酒类产品设置“电子身份证”打击假酒9月11日，新华网记者从此间举行的中国酒类博览会上获悉，中国将逐步对酒类产品设立流通溯源管理体系，让每瓶酒都拥有一张“电子身份证”，清晰记录其从生产、流通到消费者手中的每个环节，所有的电子信息可以在全国联网的酒类流通溯源网上查询，用更便捷的技术手段维护消费者权益。商务部市场运行调节司司长王炳南介绍，中国将着手利用互联网和物联网等新兴技术，整合生产转摘于华夏酒报中国酒业新闻网、流通管理信息，建立“来源可查、去向可追、责任可究”的酒类流通溯源管理体系。企业“力推”世博月饼，概念月饼大行其道今年中秋节恰逢上海世博会，上海本地及一些省市的月饼生产厂商都竞相设计推出了表现世博主题的中秋月饼，经上海世博局特许办认定的独家世博月饼特许生产商上海香特莉食品发展有限公司创意设计的世博明月系列中秋月饼共有世博尚月、世博心月、世博炫月、世博珍月、世博嘉月5款组合，整体融合了中国传统中秋文化及现代组合设计手法，充分体现了世博风貌和上海风情。中秋应节商品涨价幅度“史上最大”南方日报9月15日推出市场调查指出：月饼:史上最贵广州三大月饼品牌广州酒家、陶陶居、莲香楼的月饼今年一上市,立刻放出涨价信号。以经典广式月饼蛋黄莲蓉月为例,广州酒家的蛋黄莲蓉月售价为98元/盒,陶陶居纯正双黄白莲蓉月饼89元/盒,莲香楼的蛋黄莲蓉月卖79元/盒,跟去年相比,提价均为10元左右。有业内人士表示,月饼终端售价普涨15%30%,涨幅为历年最大,原因在于月饼的综合制造成本增加了30%-40%。中国商业联合会14日在京发布的一份报告显示,受原材料价格上涨影响,今年月饼销售价格平均涨幅在10%左右。该报告是在“2010年度中秋月饼包装暨传统月饼展示汇报会”上发布的。报告称,今年以来,月饼生产相关原辅料普遍上涨,其中面粉上涨10%左右,糖上涨30%左右,食用油上涨10%左右,豆类上涨幅度较大,超过100%,果仁类上涨10%左右,包装耗材也有小幅上涨。白酒:集体提价53度飞天茅台冲破千元“一周前华润万家53度飞天茅台的零售价还是998元,现在已经是1098元,涨了100元!其余高端白酒五粮液、泸州老窖国窖1573也越来越逼近800元。”日前,有广州消费者向记者报料称,多个知名品牌白酒均出现集体大幅提价的现象。华南烟酒行负责人张璋向媒体介绍,目前在一线大城市,53度飞天茅台的零售价已经普遍在1100元左右。昨天茅台新飞天在东山百货卖场的售价已达1298元。据了解,随着剑南春8月18日开始调价,剑南春52度500毫升瓶装白酒出厂价每瓶上调20元。中高端白酒品牌涨价愈加频繁。五羊新城一位烟酒店店主唏嘘,8月以来一个星期涨一次,每次涨几十块是“家常便饭”。临近中秋,市面上的53度飞天茅台,不管是专卖店、超市还是烟酒店,全部突破千元大关。销售人员还透露“外面一些酒行将其价格甚至炒到了1280元”。中秋、国庆临近,记者昨日获悉,今年国内部分知名白酒出现供货紧张、断货缺货现象,而这进一步推高消费市场对白酒涨价的预期。“进入9月以来,500ml的53度飞天茅台货源就相当紧张”。广东中外名酒连锁专卖行有限公司的董事长王惠东告诉记者,该公司目前也在排队等着拿货,“厂商的计划量有限,我们每天只能卖几瓶53度飞天茅台。”在茅台官方网上商城,记者昨天看到,缺货、断货同样存在。其中茅台30年500ml、茅台50年500ml、茅台15年500ml、53度新飞天茅台500ml、茅台五星53度500ml等规格白酒均显示“缺货”状态。名贵滋补品:冬虫夏草一月涨1万“两个月前,最好的冬虫夏草我拿货价是6.5万元/斤,现在拿货价涨到7.5万元/斤。临近中秋,每个星期价都不同。”昨天,在广州经销冬虫夏草的一位商家告诉记者。日前,记者走访广州清平药材批发市场时看到,为赶中秋销售旺季,不少店家已将虫草摆在店内醒目位置,在该批发市场,市面上最便宜规格为5000条/公斤的虫草价格为2800元/两(5.6万元/公斤),而2000条/公斤的“虫草王”价格高达8500元/两(17万/公斤)。一位店主告诉记者,从去年中秋开始,冬虫夏草一直在涨价,特别是今年春节以来,“一次涨上百元(每两)”。可口可乐收购北美罐装业务9月27日，美国联邦贸易委员会（FTC）表示，已经批准可口可乐公司（KO）收购其最大灌装商的北美业务部门，前提是需要在收购后的业务部门设立适当的防火墙机制，以保护其竞争对手派普斯纳坡博士集团（DPS）的机密商业信息。而10月1日，软饮料灌装服务供应商可口可乐企业公司（CCE）宣布，公司股东已经批准向可口可乐公司出售其北美灌装业务的交易。可口可乐公司在今年2月宣布，将收购其灌装商可口可乐企业公司（CCE）的北美业务部门。可口可乐企业公司北美灌装业务部门同时为派普斯纳坡博士集团的部分碳酸饮料提供灌装服务。交易完成后，可口可乐企业公司将作为一家新公司，从下周一开始继续使用CCE代码在纽约证券交易所交易。宝洁1.3亿美元建物流分销中心，自营配送9月宝洁表示将出资1.3亿美元在广州设立中心建筑面积达10.6万平方米的亚洲最大、全球第二大的物流分销中心。宝洁表示该中心是宝洁未来5年在华增投10亿美元计划的一部分，可满足5-10年业务发展的需要，将不仅服务于中国，也服务于东南亚和环太平洋地区业务，该中心未来将建成宝洁全球最大、最高效的分销中心。新的分销中心可以起到对区域市场或是基地市场的管理，同时也起着试点样本的作用，并且使零售渠道这一终端市场更加标准化，操作更具体到位，也使得分销渠道配送操作更简单。专家认为，统一管理服务之后，零售渠道与分销渠道之间的价差将逐渐减少，新分销中心作为集中批发点将提高宝洁自身的利润。霸王，章光101双双入选“2010年中国十大失意品牌”上海商情研究中心于9月26日发布了2010年中期快速消费品行业10大失意品牌。2010年快速消费品行业因为产品质量安全问题、危机处理不当、市场占有率迅速下滑等，一些国际国内知名品牌被该研究中心列入“失意品牌”之列，根据事件关注度和影响，2010中期的“10大失意品牌”为：美国强生制药召回泰诺等、真彩文具甲醛超标、金丝猴巧克力质量不合格、雀巢召回5款混有玻璃渣瓶装咖啡、屈臣氏两款运动饮料感染细菌、五常大米“加香”、霸王洗发水虚假宣传、章光101含米诺地尔成分、锦佩床品染色牢度等质量问题和金浩茶油致癌物超标。碧生源赴港上市，战略布局引领保健茶行业9月29日，中国功能保健茶品牌碧生源控股有限公司，在香港联合交易所有限公司主板进行交易，在中国保健茶这个领域，碧生源上市的消息一经传出便成为行业内关注的焦点。碧生源挂牌上市后，将吸引更多投资者关注保健品中保健茶的行业，让保健茶品牌更加关注产品定位、市场推广效率、经销渠道及零售终端的管理之上。博士伦收购诺华眼科药物Miochol-E9月21日，眼护理产品制造商博士伦公司(Bausch & Lomb)宣布，已完成了对瑞士制药商诺华公司(NVS)的眼科药物Miochol-E的收购。诺华将向博士伦提供技术支持，以帮助转移该药的生产。美国联邦贸易委员会(FTC)上月表示，诺华必须停止出售Miochol-E，以完成计划中的对眼护理公司爱尔康(ACL)的收购。诺华与爱尔康是仅有的两家出售注射型缩瞳剂的公司。FTC表示，对美国消费者来说，诺华对爱尔康的收购将是反竞争的，并可能导致眼护理药物的价格上涨。服装行业网络品牌遭抢最严重9月30日，中国政法大学知识产权中心发布统计报告称，服装行业以83%的“品牌重复率”成为国内品牌重复率最高的行业，与此相呼应，服装行业也成为互联网网址资源争夺最为激烈的领域。调查发现，知名品牌关键词如“金利来”、“红豆”、“三枪”、“佐丹奴”等无线网址都早已被抢注一空。专家认为，中国将会成为仅次于美国之后的第二大域名市场，而移动互联网在国内的发展更是势不可挡，加强企业的网络品牌资产的保护，特别是无线品牌资产保护是大势所趋。防御性品牌保护策略是国际上比较流行的品牌规划和保护制度。企业应该及时将其应用到网络品牌资产保护的范畴。从品牌规划之初至品牌驰名之前，采取注册通用网址和无线网址等防御性手段确保品牌的完整性、统一性和集中性，让企业赢在起跑线上。本月舆情热词、热语“涨价”今年中秋，不少媒体集中关注应节快消品的“涨价”潮。如，南方日报中秋应节商品涨价幅度“史上最大”、信息时报中秋应节食品齐齐涨价，月饼涨一成炒白酒好过炒楼等。广州今年的中秋应节食品市场十分热闹。与往年不同的是，今年整个市场蔓延着一股涨价风：月饼的价格普涨一至两成，茅台等高端白酒纷纷上调价格，海味干货更是一周甚至一天一个价。至于水果方面，按照以往的惯例，离中秋越近，涨价的幅度就越高，个别品种价格甚至会翻番。据业内人士分析，上游各项成本的不断上涨、供求关系的变化是导致中秋应节食品价格节节走高的“推手”。“质量门”品牌服装频爆“质量门” 爱慕等品牌上黑榜继北京市曝光大批次不合格服装产品后，流通于上海的泳装、运动服，流通于广州的休闲装再次爆出“质量门”事件。上海市工商局查出21批次不合格产品，占总抽查量的近三分之一，广州抽查的109批次休闲装中，产品不合格率超过三成。值得一提的是，包括Newbalance、汤尼威尔、特步、爱慕等在内的一些知名品牌也纷纷入榜，今年年初出台的服装新标“形同虚设”。爱慕公司的一款泳衣因拉伸弹性伸长率不合格而“上榜”。工商人员表示，拉伸弹性伸长率反映了泳装面料拉伸性能的优劣，该指标不达标泳装容易松弛，导致无法穿着。记者拨通了爱慕公司相关人员的电话，但该人士表示不知情，无法做任何回应。知名品牌Newbalance的“女梭织长裤 ”和汤尼威尔(上海)服饰有限公司生产的“Camelactive” 牌针织衫则被检测出PH值超标。有关资料显示，PH超标会破坏皮肤的平衡能力、抵抗能力，引发炎症，诱发感染，对人体的汗腺系统、神经系统造成损害。因此，国家标准规定，直接接触皮肤的B类纺织品pH值应在4.07.5之间。事实上，无论是长期被视为神坛上的产物的国际大牌范思哲、HUGO BOSS、D&G、TOMMYHILFIGER、ZARA、H&M还是国内知名品牌七匹狼、爱慕、真维斯等，数不胜数的服装牌子都曾牵涉其中。业内资深人士黄先生指出，品牌“质量门”频出所带来的最直接后果，将是消费者不再迷信“大牌”，而目前新标虽已出台，却只是推荐执行，使得很多企业有空子可钻，亟待相关部门重视。服装行业有关专家则强调，除了要严格执行新标准之外，还要加强对服装上下游的统一合力整改，才有望彻底解决问题。“再来一瓶”近段时间来，“再来一瓶”不经意间成为许多消费者和经销商叨念的对象。炎炎夏日里，饮料厂商推出的“再来一瓶”的有奖促销活动，旨在提高消费者的购买欲望，增加消费的娱乐性和兴趣性，增加消费者持续购买产品的热情。然而其中中奖率最高的康师傅茶饮料系列却屡次被曝“中奖容易兑奖难”，中秋假期期间，人民网海南视窗记者多次接到消费者投诉称康师傅饮料厂商不兑现“再来一瓶”承诺的投诉，而之前已有网友发帖指称康师傅的“再来一瓶”变成了“再来一骗”。 在此类活动中，中奖细则多由厂家单方制定，兑奖难、夸大宣传奖项内容、活动过期后不明示等问题导致不少的消费者对饮料揭盖有奖活动的公信力提出质疑。对于销售商而言，他们要拿着收集好的中奖瓶盖到上一级经销商那里去兑奖，不但资金被套了进去，而且还要浪费很多人工，万一瓶盖丢失了或出现假瓶盖，只能自己承担责任。而其中部分经销商出于自身利益，不愿兑换销售量高的饮品，已打击了消费者购买的信心。 这众多因素已经直接影响到康师傅本身的品牌美誉度，康师傅被消费者直指“不诚信”，而康师傅本身也很无奈，尤其是市面上出现了许多假的中将瓶。康师傅西安饮品有限公司银川分公司李经理说：“我们已查出40余万个几乎能以假乱真的假中奖瓶盖，公司正在想办法鉴别。”遇到类似问题的不止康师傅一家，让更多的人得到实惠的确比抽几个大奖更能笼络人心，但好的创意更需要好的执行力。如果考虑不周全，难免会出现很多问题。当消费者和商家都有怨气，当企业的美誉度受损，这活动的意义就要大打折扣了。“再来一瓶”演化成“再来一骗”，值得深思。“阿瓦斯汀” 9月10日，上海市卫生局披露，上海市第一人民医院有116名眼部出现“黄斑变性”的患者接受“阿瓦斯汀”的注射治疗，其中61人出现眼部红肿、视力模糊等局部反应症状。上海市卫生局给出的初步诊断意见是“眼内炎”。“阿瓦斯汀”是瑞士罗氏制药公司的明星抗癌药品，迄今为止全球已有超过80万患者使用。今年2月，阿瓦斯汀获得中国国家食品药品监督管理局批准在国内上市，名为“安维汀”，适用于治疗“转移性直肠癌”。不过，由于安维汀尚未走完价格审定流程，目前，在国内的正规渠道依然无法购买。但从2009年开始，安维汀已通过“走私”渠道进入国内并大规模使用，不仅用于治疗直肠癌，还有10万人次将其用于治疗眼病。事实上，它被视为“黄斑变性”眼病的唯一有效治疗手段。而这场61人的大规模药物不良反应，最终让安维汀成为了公众关注的焦点。从百度指数可以可知，“阿瓦斯汀”在“眼药门”事件发生时用户关注度急剧上升，在本月25日，阿瓦斯汀最终获准在中国内地正式上市。 “持续为社会创造财富才是大慈善”新科中国首富宗庆后刚登顶胡润榜的娃哈哈掌舵人宗庆后婉拒巴菲特的慈善邀请，表示个人并不欣赏动辄就捐资产的慈善行为。因为在他看来，捐出全部资产的行为背后，不过是无法支付高额遗产税和企业避税的变通做法，并不是真慈善，只有持续地为社会创造财富才是真正的慈善。数据显示，在23年的发展中，娃哈哈累计上缴税金142亿元，资助教育超过1.77亿元，资助其他社会公益事业超过1.05亿元，合计资助教育和社会公益事业达2.83亿元。在对欠发达以及农村地区的支持上，娃哈哈大力发展农副产品深加工项目，20多年来已累计采购各类农副产品价值达230亿元，直接和间接解决了130万农村人口的就业问题，对推动农业结构调整，促进农业增效、农民增收做出应尽的贡献。另外，为了支持贫困地区的发展，娃哈哈会选择四川灾区、革命老区等贫困地区投资建厂，拉动当地经济，解决劳动就业等问题。“一家真正成功的企业，不应该只埋头搞事业，也应该心忧社会，勇于承担社会责任；一个成功的企业家，不应该只有事业心，也要有强烈的社会责任感。做善事是企业应尽的责任，因为企业生存于社会，就应当回报社会。”宗庆后强调要的由“输血”变成“造血”， 慈善工作才能更长效、更持久。本月品牌舆情食品品牌舆情雅培奶粉疑遭甲虫污染 北美地区上演“召回门”2010年9月24日，雅培发布公告称，公司在对产品进行内部质量检查时，发现旗下一家工厂受到甲虫污染。该厂生产出的奶粉很有可能含有甲虫，于是决定对特定产品进行召回。此次召回主要涉及美国、关岛、波多黎各和其他一些加勒比海国家。本次召回的产品主要为Similac品牌的Similac Advance和Similac Sensitive婴儿配方奶粉，包括塑料包装以及容量为8盎司、12.4盎司和12.9盎司罐装产品。液态奶以及雅培的其他产品不在此次召回之列。目前，雅培公司已经采取了相应的措施，对受污染的工厂进行整治，预计短期内就能完成。消费者如果购买了上述召回产品可退货。雅培中国方面委托的公关公司昨天表示，此次召回的Similac Advance中文译名为“金装喜康宝”。不过，雅培在中国市场的正规销售渠道仅包括商场、超市等，不包括淘宝等购物网站，雅培在中国销售的同类产品全部来自新西兰、欧洲和新加坡，安全可靠。从百度指数中可以看出，“雅培奶粉”这一关键词，在这一个季度，特别是这一周内用户关注度和媒体关注度都有大幅度上升，尤其是9月23-25日这三天的时间段内，雅培发布公告承认公司在对产品进行内部质量检查时，发现旗下一家工厂受到甲虫污染，决定对特定产品进行召回后，搜索量激增，用户关注度和媒体关注度在这个时期达到顶峰，说明这是此事件的舆情引爆点。用户和媒体在此时对于雅培奶粉的关注度最高，顾客对于雅培的指责、质疑达到了顶峰，并在雅培承认事件之后缓慢下降。地区分布中，“雅培奶粉”受关注的范围主要分布在中国沿海地区， 热度最高乃广东等地，上海、北京、天津、江苏次之，内地如四川、湖南、陕西也有一定的关注热度。舆情发展过程：整个事件的舆情，主要分为三个部分的内容由9月初的回顾过往虫尸风波开始，到9月期间不断出现疑似案例，但遭遇雅培公司的回避冷淡对待，再到雅培公司正式承认公司在对产品进行内部质量检查时，发现旗下一家工厂受到甲虫污染，决定对特定产品进行召回。整个舆情热度在9月份呈上升趋势，并且在9月下旬雅培正式承认事件之后达到用户和媒体关注的顶峰。相伴而来的是，各种新闻报道、评论、论坛帖子的激增，在百度输入“雅培奶粉事件”，可以搜索到3,080,000篇相关网页，在Google也有489,000 条结果。在2010年出现疑似虫尸事件之后，雅培采取的沉默回避策略促使了各种猜疑的激增，媒体的高关注度和顾客的高关注度的合力之下，有关雅培奶粉事件的各种传闻沸沸扬扬，由于当事企业的回避，使得传闻愈演愈烈，在公众倾向于“奶粉已受污染”这一论断的情况下，对于雅培的负面态度上升，影响了雅培的企业形象。而对于雅培公司而言，即使实在媒体质疑的十天之后，承认甲虫污染属实，也难以挽回起在消费者心目中烙下的致命的“不负责任”形象。在此类危机事件发生之后，即使是难以判断情况属实，抑或是难以在短时间内确定确切的污染源，也不应采取回避态度，“沉默”只能导致负面质疑声的扩大，最终影响企业的形象。圣元奶粉“激素门” 引发多方思考事件回顾8月5日，健康时报报道了“武汉三名女婴性早熟”的病例，女婴的家长均称孩子曾食用过“圣元优博”奶粉，他们怀疑孩子的性早熟和圣元奶粉含有激素有关。之后，全国多个地方均发现此类病例，7日，圣元公司发表公开信声明称产品不添加任何激素，对产品的质量安全有充分的把握，并表示已经送产品到有关部门进行质检。9日，针对凤凰卫视节目中对圣元奶粉“激素”门的报道，圣元公司决定起诉凤凰卫视和凤凰网。接着出现公众对圣元奶粉的产地质疑的“奶源门”事件，发现圣元操作网络舆论的“公关门”事件。8月15日卫生部做出回应称圣元奶粉激素含量正常，并认定“湖北3例婴幼儿单纯性乳房早发育与食用圣元优博婴幼儿乳粉没有关联”。9月29日，在奶粉“早熟门”事件中，曾首先将婴儿性早熟原因矛头指向圣元的凤凰卫视主持人马斌，在凤凰卫视天下被网罗节目中，向圣元奶粉和广大的婴儿家长道歉。至此圣元奶粉“激素门”风波告一段落。媒体：多种态度进入九月，当有关圣元“激素门”，“奶源门”“公关门”事件都先后平息后，圣元奶粉事件的关注度由八月的高峰大幅下降并渐趋平稳。同时，媒体的舆论风向分化严重。部分媒体仍旧针对圣元的回应和检测过程进行质疑，提出检测样本过小，相关专家的权威性等质疑。而部分媒体则开赞扬圣元在整个危机应对过程中的明确和及时的措施。一些媒体则是在对整个事件过程所折射出的深沉次原因进行反思，如：1对我国乳业行业激素检测的制度空白和监督缺位进行反思，2在此事件中暴露出某些媒体新闻专业主义精神的缺失，3.由圣元奶粉“奶源门”引发的对国产奶和进口奶的竞争的思考 4.食品行业的更多类别的产品激素添加状况调查。民众：信心丧失当卫生部的结论尘埃落定后，在新浪网就圣元奶粉“激素门”事件所作的专题调查中，依然有超过七成的网友选择了认为圣元奶粉不安全，接近九成的网友表示不会再购买圣元的产品。调查折射出的问题是，自三鹿奶粉含三聚氰胺导致婴儿肾结石的事件后，频爆发安全事故的乳品业已成为安全问题的高危行业，国内乳制品品牌面临严苛的媒体舆论环境。国产品牌稍有风吹草动，在事实真相尚未明朗之前，媒体便基于对新闻求新求快的心态争相报道，预设问题，新闻报道中的“时效性”替代了“真实性”，从而引发消费者大面积恐慌。在圣元奶粉“激素门”事件中，在“性早熟”真相未明时，媒体已对品牌的负面报道达到顶端，一旦检测报告公之于众，消费者却早已先入为主，不再买帐，这对于该品牌的声誉打击和负面影响几乎是致命的。舆情管理分析： 圣元奶粉在危机爆发之初就立刻发表严正声明，并将相关产品送检，在舆论风向中并未处于真正的劣势，而待真相明了之后，尽管“性早熟”与其无关联，圣元公司却迅速决定捐助1000万元人民币成立婴幼儿“性早熟”专项基金，与国内外有关科研机构及专家学者合作探讨“性早熟”成因，特别是将相关的科学概念、预防手段传播普及给广大的中国父母，这种积极的反应和实质作为可以说体现了圣元的责任和担当，对构建负责任的品牌形象，重建消费者的信心大有裨益。金浩茶油致癌事件引发问责风暴事件过程回顾9月6日，金浩茶油董事长刘翔浩为金浩茶油所含致癌物质超标6倍事件在其公司网站上发表“致消费者朋友和社会各界的一封信”，第二次公开致歉，表示对“问题油”要按最高标准赔付，并于当天连发15条微薄，向消费者和社会各界致歉。踢爆金浩茶油含致癌物质超标事件的导火索是8月19日-20日，部分网络论坛及微博传出“金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”的消息并被多次转载，随即金浩茶油公司于20日上午发表声明称：“被查出致癌物超标6倍”是谣传。8月21日，湖南省质监局迅速发布金浩茶油产品抽检全部合格的结果公告。8月30日，新世纪周刊率先报道了金浩问题茶油早在半年前就查出致癌物质，并且与政府部门进行秘密召回的“问题油”的内幕，一时舆论倾向急转直下，金浩茶油于9月1日发布道歉信，公布了被质监部门检出致癌物超标的9个批次产品信息，承认该公司2009年12月3日至2010年3月17日生产的9个批次苯并(a)芘含量超标。9个批次的问题产品共42.458吨，其中湖北省质监局封存了22.361吨，该公司召回11.152吨。金浩茶油公司称，针对召回疏漏的消费者可以退货或换货。在致歉信中，金浩茶油称，苯并（a）芘超标，非主观人为因素导致，属于生产环节中，浸出工艺技术上的问题。媒体频频问责金浩茶油致癌物质超标6倍的事件曝光后，报纸，杂志，网站纷纷跟进报道。百度指数显示“金浩茶油”一词的媒体关注度在一个季度内暴涨了3700%。百度搜索的相关新闻报道数量达到7500篇之多。凤凰网等大型网站，新世纪周刊，南方都市报等有较大影响力的平面媒均进行了追踪报道，东方卫视“深度105”节目也就此事进行专题报道。媒体关注的高峰期出现在金浩茶油两次道歉出现的九月初，而进入九月中旬和下旬，媒体关注度有所降温。月度舆情有以下三个关注焦点：1. 政府部门知情不报和擅用公权打压言论；从2月18日抽查出金浩茶油部分产品质量问题，直到八月