云南白药集团全面风险管理.doc

云南白药集团全面风险管理3云南白药集团风险管理现状3.1云南白药集团现状3.1.1企业基本情况1993年云南白药厂改制为云南白药集团股份有限公司，在深交所挂牌上市。到1996年，云南白药实现了生产计划、批准文号、商标、质量标准、销售管理的“五个统一”，组建了集团公司，由集团股份有限公司独自生产经营“云南白药”产品。1999年起，云南白药集团坚持“做强主业、做透产业、做百年企业的发展思路，围绕“一个核心、四个经济增长点”的战略规划，在做强母体、提升优势、强化核心竞争力的基础上，打造属于云南白药集团的天然药物产业链。在新的领导集团的带领下，云南白药集团拉开营销、研发、生产三部改革的序幕，对集团资产进行了重组、集团本部构架的整合、白药剂型的拓展和升级、建立了以武定为主的药材基地、发展云南白药大药房的发展战略。盈利能力极大提升、经营效率明显转好，通过三步走的发展战略，使得云南白药从传统生产型企业转变为了市场导向型的竞争主体，并在此过程中，创造性地提出了四大创新机制：内部创新机制、首席科学家制度、虚拟企业运作模式、内部订单制。百年云南白药所倚重的两个利器，除了企业文化内核的支撑，还依靠近年累月的品牌建设。云南白药集团很早就开始导入CI策划，利用平面与立体、形象与声音等全方位的文化传播与媒体沟通载体，通过公关和广告等形式与消费者合作方沟通，将云南白药打造为一个充满了时代气息的企业。现如今的云南白药集团以稳健经营、回报股东著称。2006年由中国证券报和清华大学中国企业研究中心联合推出的年度中国上市公司综合绩效排名中，云南白药集团在众多上市公司中排名40位，而其盈利能力排名第17位。2007年，云南白药集团被评为“2006年中证百强”股东回报第1位，同年获得“2006年度中国上市公司市值管理百佳“企业。2008年成为2007年中国A股上市公司投资者关系百强”。2009年，云南白药集团第3次入选市值管理百佳中药行业，并排名第1位。同时云南白药集团的品牌价值得到了社会的肯定，2008年云南白药集团列入首批国家级创新型企业名单。2009年“中国500最具价值品牌”中，云南白药的品牌价值高达63.15亿元。云南白药集团以其优秀的企业管理能力和市场创新能力被国家和社会所认可。3.1.2企业旳集团业务分析云南白药集团是我省的优质医药企业，也位于中国中成药企业前五十强。1997年开始可以从事进出口业务。2003年集团旗下的3家药业有限公司都顺利通过了国家的GMP认证，另外3家隶属于集团的子公司通过了国家的GSP认证。最近几年公司的三七原料种植基地和各种剂雾都通过了国家的相应权威机构认证。2005年，集团董事会制定了“稳中央、突两翼”的产品战略，形成了以药品为基础和根本，健康产品、透皮产品、中药饮片等相关多元化的产品发展格局。集团公司采用事业部制，将中药资源、药品、健康品分为三个不同的事业部。集团希望在中药资源事业部需要集团发展的突破口，同时也希望从源头开始为集团产品质量把关。药品事业部于2007年组建，承载集团中央产品的销售重任，是集团的脊柱力量，该事业部主要负责急救包、药膏和创可贴等产品的OEM生产6健康品事业部于2006年成立，以研发和经营药妆类个人护肤产品为主，承担集从以中成药经营向大健康产品迈进的战略重任，主要产品是牙膏等日化用品。3.1.3集团经营状况分析从表3.1到表3.4可以看出，2013年度云南白药集团的主营业务收入在商业销售中的占比比较大达到55.24%，其次是工业销售收入；从地域来说，集团的主营业务收入99.46%来自国内，其中63.33%来自省内。从2013年第一季度到2013年第四季度，集团的每股收益稳步提升，每股净资产小幅提升，每股的未分配利润和资本公积金都有小幅提升，但是每一股的经营性现金存在流反复震荡的现象。总体来说集团经营情况稳定，且向好发展。3.1.4集团未来发展方向1、更进一步的提升健康事业部中所生产的产品的利润。研发出更多类似于牙膏一样能给集团创造较大利益的产品2、积极拓展电子商务领域，更好的利用自媒体等新颖符合时代走向的宣传方式。3、努力打造产品集群效应。4、中药资源事业部应该做到自给和外销共同发展。5、整合集团优势资源，发挥总体能动性，积极向外扩张公司业务。3.2云南白药集团风险管理的历程3.2.1云南白药战略风险管理历程进入20世纪90年代，在市场竞争日趋激烈的背景环境下，云南白药的众多生产企业展开了一场资源及市场的争夺战，许多生产企业不顾市场需求，为获得生产原料不惜开出离谱高价，同时利用价格战的方式低价销售，造成了云南白药价格与其实际价值的严重偏离，也使得本就稀有的野生物资源遭到了极为严重的破坏。1996年12月，云南白药实业股份有限公司改变战略思路，投资控股其他3家白药生产企业51%的股权，集团股份有限公司正式成立。实现了“云南白药”的“五个统一”，即生产计划、批准文号、商标、质量标准、销售管理五个方面的统一。云南白药的总产量也从每年的5000多万瓶下降到了 2000多万瓶内，这样的战略风险管理措施使得白药原材料的粗放式开采得到了有效的遏制，促进了白药的生产质量规范和市场竞争规范。面对市场新的形势，云南白药将战略重点转变为市场为主导的战略的管理模式，把市场作为企业转型和发展的突破口，有效地化解了新形势给企业带来的风险。首先打造终端销售网络开拓云南白药市场。云南白药投资3000万元组建了云南白药集团医药电子商务有限公司，设立15个分公司，销售网络覆盖全国，市场服务与终端网点深度接触。其次推进产品多元化。产品多元化是云南白药当前的具体竞争战略，产品多元化尤其是相关产品多元化是云南白药当前竞争的主线。实现市场化的同时，以云南白药为平台进行产品的研发和推广。一方面通过气雾剂这种能够体现和传递现代科技信息的技术和产品形式改变云南白药百年传统重要的落后面貌，同时也使得云南白药的产品明显区别于竞争对手的同类产品。在技术创新方面，云南白药集团成立了天然药物研宄院，研发体系采用了国际先进的“首席科学家制”的管理模式，将个人收入与产品的研发紧密挂钩，对成果进行“共享的方式，刺激了产品的升级和技术创新。另外，根据云南白药的行业特点，企业将技术创新分为了五类，包括新产品、新剂型、新用途、新方法和基础研宄。以秘方为核心的立体式产品创新，通过用户导向的剂型创新和市场产导拘的差异化产品创新将企业的技术创新与市场需求有机结合在一起，将消费者细化，充分发挥云南白药的疗效特点的同时也实现了市场的需要。特别典型的例子就是云南白药推出的云南白药牙膏，在其上市不久之后，就成为了强生与宝洁公司同类产品的主要竞争对手。以企业为主体的开放式创新则通过项目合作、有限联合、校企合作、产研合作4种合作模式实现了双赢甚至多赢的良好技术创新局面。20世纪90年代后期，由于高新技术的发展和应用，企业外部竞争环境也进入动态化的阶段，核心技术以及资源基础的静态分析越来越不适合现代企业的战略管理。由此带来的企业核心技术刚性的讨论也使得企业核心竞争力越来越处于劣势。云南白药针对外部环境变化，动态地适应市场及行业发展变化的结果，从单的粉剂系列，发展到诸多的产品系列，将云南白药的核心竞争力延伸到了日化、医疗器械和健康保健等各个领域，充分体现了云南白药集团对企业战略风险的控制能力，实现对市场环境变化快速适应的动态能力。3.2.2云南白药经营风险管理历程云南白药公司作为国家老字号企业，从1902年起，发展历史己经经历了 100多年，云南白药集团生产模式也从过去传统的手工作坊式的生产销售模式转变为了全自动化的生产流水线。为避免生产中产生的风险，云南白药集团按照职能对生产制造中心内部组织结构进行了划分，根据各个事业部的生产需求，制定相关的原材料采购计划，通过世界上先进的ERP系统，进行排产计划，生产任务下达到各个车间，车间具体完成生产任务后，质量部门负责对产品的检验。云南白药生产工序分为传统中药制作和自动化及其作业工序，结合传统中药制作工序的特点，云南白药集团引进德国全套进口设备，解决了常年来产能的瓶颈。另外，作为生产基础的云南白药集团，生产的原材料供应链对于企业生产有着重要的影响，原材料采购的风险影响着企业经营链的畅通。云南白药公司总成本中，原材料采购成本占70%左右，且原材料的品质直接影响着产品的质量和加工成本。借助ERP系统，云南白药集团的原材料的采购根据市场的变化反应迅速、决策灵活。对于稀缺的野生中药材，原材料部门采取了敞开收购的策略，以充足的库存保障其他事业部门的生产需要。对于价格波动较大的原材料，原材料部门根据对市场的提前预判，合理利用库存容量，低价时大量收购进入库存，高价时在保证生产的前提下适量卖出。对于供给较为稳定的中药材，原材料部门采取维持适当的库存以满足生产。对于其他一些原材料，云南白药集团则根据自身需要维持极少的库存量，利用其强势的供应链地位完全根据市场需求实施灵活采购。除了原材料事业部之外，生产制造中心根据生产的需要将原材料统一打包采购，这样既降低采购的成本，同时也形成了“风险池”的作用，降低了库存与需求不匹配的风险。由于云南白药集团产品的多样化，涵盖了药品、保健品、日化等多个领域，销售渠道也从产品的不同种类出发，呈现出销售渠道的多样化的特点，主要包括省外分销代理渠道、省内自建渠道、日化产品分销渠道、日化产品直销渠道等多种运作方式进行销售。其中，省外分销代理渠道、省内自建渠道主要销售云南白药的药品，包括创可贴和气雾剂等非处方药类。日化和直销渠道主要销售云南白药牙膏等日化用品。在省外销售时，云南白药根据每一个省的终端资源、资金实力和合作愿望挑选两至三个一级分销商，根据全国统一价对这些分销商进行供货。一级销售分销商再以批发价格销往零售药店、医院等销售终端或二级分销商。同时利用抽查等方式，云南白药集团将全国价格控制在一定范围内，维持终端价格的稳定和均一。在云南省内，由于连锁药店竞争十分激烈，云南白药大药房建立信息系统，与云南白药集团的信息系统联网，采用供销集中管理的模式有效降低了销售带来的成本问题，增加了销售的中间利润。对于云南白药牙膏之类的日化用品，云南白药集团将产品销售给大型分销商，从而降低直接进入大型超市所需要的高额进场费，也缩减了付款账期，有效降低了销售过程中的资金风险。3.2.3云南白药财务风险管理历程根据王满、时龙龙对云南白药集团财务的研究，在2008年和2009年来云南白药一直有着较高的现金比率，为云南白药集团产品创新与研发储备提供了较高的现金的柔性。除了依托产品创新所带来的不确定性之外，云南白药集团的战略转型也为财务带来了更大的不确定性，为了保持资金柔性，云南白药集团2008年向中国平安保险集团定向增发了 5000万股，融资13.94亿元年，为公司提供了较高的现金柔性，保证了公司研发、创新的实力。另外，云南白药保持的较低财务杠杆为未来产能的提升和市场投资机会保证了一定的举债能力，预留了提高财务杠杆的空间，使公司能够及时筹集资金，提高公司的整体竞争力。同时，2009年云南白药集团形成云南白药集团财务风险管理办法（试行)(下文简称办法），加强了集团财务风险管理，强化了集团财务风险防赛。在办法中，提出了加强筹资新风险管理、加强投资风险管理和加强运营ii险管理，其中具体指出要分析不同筹资形式，建立健全筹融资风险控制制度；合理利用盈亏平衡分析、敏感性分析、动态风险检测等多样化的技术手段，加强对投资风险的判定和管理；突出企业经营管理的重点和关键环节，建立健全相关的公司财务风险管理体系，加强资金流动的全过程风险管理。3.2.4云南白药产品风险管理历程作为一个中成药生产企业产品风险中，最为重要的就是产品质量的风险。在新药研制方面，新药研制必然要经历复杂和长期的实验，并在实验之后需要投入大量的成本来使研制的新药满足国家相关部门的复杂程序。生产制造方面，为了保证安全，监管部门强制执行生产许可制度，药品生产企业需要通过GMP认证等一系列的认证才能获得生产的许可。流通时必须通过GSP认证，才能对药品进行流通销售。针对产品质量的风险，云南白药集团通过五个“统一”的原则，实行了“统一品种、统一生产、统一管理、统一价格、统一销售”的模式。对于白药的品牌形象和产品质量管理有着积极的作用，实现了云南白药品牌的突破。可以说，质量造就了云南白药的品牌形象，也造就了云南白药百年的发展历史。同时在研发领域，云南白药集团十分重视相关认证考评，集团公司所属5家生产企业均通过国家GMP认证，3家商业企业通过GSP认证，也有1家种植企业通过了国家的GAP认证，这一系列的认证通过体现了云南白药集团对产品质量的重视和关注，从2003年起，其子公司和产品不断获得了国家相关认证，说明了云南白药集团产品风险管理控制到位。至今来说，云南白药集团并未发生重大的质量安全事故，也巩固了云南白药集团在消费者心中的地位。在产品生产过程中，云南白药集团充分发掘设备生产潜能，降低生产成本，严控质量，将生产的废品率降至最低。为了满足质量要求与生产效率的统一，云南白药集团通过进口德国先进设备，力求“一次做对，一次做好”将生产废品率降到最小，通过提高生产效率，节约成本加强产品质量的控制。综上，云南白药集团将产品质量作为云南白药品牌的生命力，注重质量的优秀和稳定，发展单一品牌的战略更是使得云南白药人对质量要求近乎苟刻，追求质量零缺陷，从而保证目标顾客的需求，提升品牌形象。4云南白药集团全面风险管理的评估4.1内部环境将企业风险管理组织划为三个部分。防线一是各个事业部和各个业务单位，即中药资源事业部、生产制造中心、药品事业部、工程系统中心、人力资源中心、资产财务中心、总经理办公室、公共事业部、健康事业部、采购中心、省医药公司和创新研发中心（省医药研究所)；防线二是战略委员会办公室和风险与控制办公室；防线三是战略和审计委员会。4.2目标设定首先需要设定合理的战略目标。只有明确了目标才能够找出风险因素，幵始评估企业风险，对罗列出来的风险进行分析为企业日后的经营活动提出有关的策略。当然应该明确目标和公司的风险偏好和风险容忍程度应当协调一致，且具有不确定性。由于企业战略目标是企业经营和管理活动的指示牌，所以我们要首先确定好企业的战略目标，在其基础上在设立更为细致的企业经营目标。企业的战略目标主要内容是确定企业的经营领域、产品的差别优势、相应的战略行动和成果以及未来要达到的高度。确定企业的战略需要明确希望企业达到的规模、产品在市场上的占有率和净利润以及每股收益等具体指标，并且还需要设定企业的风险容忍度。进一步的还需要设定企业的经营目标，因为经营目标是进口战略目标的更为细致的指标，既可以有实物量，又可以是价值量指标，例如各种业绩目标和安全指标。4.3目标识别经过讨论和资料数据的收集，排除与S别等工作将云南白药企业所面临的风险进行了分类。第一类是战略风险，其中有五个二类风险。行业风险，是指中药材、中成药市场的不规范行为，会恶化竞争环境造成道德风险。比如为了谋取利益，很多制药企业忽略或者放宽对产品中的农药以及化学激素等指标的要求恶化了整体的行业环境，打击了国内外消费者的信心。技术创新风险是指由于我国对中药现代化生产方面的研究没有达到像西药生产研究那样的成熟，使得包括中药饮片、中成药、中药保健品在内的中药类药品同全球医药市场对西药质量的统一要求还有一段距离，这种差距这在缩小，但是还有不短的一段路要走，子啊这个过程中中成药的出口不免会受到抑制。宏观经济风险是指当国家的经济基本面不太好或者经济增长速度下降的，政府在医药卫生方面的财政支出会减少，行业鼓励和扶持措施也会相应的减少，使得企业在CMP投资和先进生产线与技术引进方面的积极性下降，另外财政支出的减少不仅会减少对基本要的补偿还会迫使药品在招标的时候压低价格，综合上述一系列影响可知当宏观经济情况不好的时候，药品,价格可能会趋于下降。替代产品风险是指，在一些慢性病如妇科疾病、心血管?病等方面中成药、中药的使用占有很大比例的份额，但是其他急性或者重症疾病方面，西药对中药、中成药的替代性风险还是很大的。竞争风险是指，一些同类的制药企业也生产功能类似的fr格或相差不大或较为便宜，这对企业造成了巨大威胁。第二类是经营类风险，下面有三个二类风险。原料采购风险是指由于中药的种植存在很大的集群效应对自然环境、气候、水土、温度、土壤、光照、等有较高的要求，所以一旦自然灾害发生很容易造成原材料供给小于需求，原_料价格上涨，增加生产成本给生产造成压力。生产风险是指在成产的过程中由于工人操作失误、原料品质不高、生产线老化等方面的影响对产品的生产造成威胁的情况。销售风险是指在销售流通缓解，由于终端销售员工的工作失误或者运输环节的失误造成的一些额外损失，以及消费者在此类药用产品上的支出水平。第三类是财务风险，下面有6个更低级别的风险。存货、应收账款及流动资金风险，最近几年云南白药集团的应收账款金额和存货账面余额总是不能下降，集团公司原材料、半成品、与产成品之间的搭配关系比较复杂，集团长期以来总结的货款收付结算方式以及生产部门的组织架构在今天的企业经营中，不能有效的帮助应收账款金额的减少。存货周转速度受存货周转率和存货周转天数的影响，而它本身又代表了企业存货管理活动的优劣，周转率高，库存产品需要周转的天数就少，存货所占用的资金比例就小，现金和应收账款的流动就活跃。存货周转率是看企业是否能够及时偿还短期债务的一项有效指标，如果企业要想加快资金的流动，加速产品的营业周期，就要努力提高存货周转率。应收账款的周转效率是观察企业回收资金速度的一个重要指标，这个指标越大就表明企业在管理应收账款方面的工作效率越高，如果这个指标小，就表明企业可能存在很多的呆账和坏账，应该及时作出应对的行为。云南白药企业集团应收账款和存货的相关数据如表4.1所示：从表4.2中可以看出云南白药集团在2011年、2012年、2013年这三年中，应收账款周转率逐年下降，应收账款周转天数从2011年的31，1天上升到了 2013年的44.48天，企业收回销售资金的速度减慢，应收账款存在于企业的时间变长，属于企业的资产的流动性变差，应收账款的管理效率低下。另外还可以看出云南白药集团存货占营业收入比重较大且存货周转率又较低，存货周转天数增加说明集团的存货监管不到位，资金占用额度比较大，周转速度比较慢，流动性不好，企业偿付短期欠款和回笼产品销售利润的能力不好。筹资风险，据年度财务报表的数据显示，云南白药集团2013年全年的负债总额达到了 78亿人民币，流动负债在负债总额中的比重约为83%,即64亿人民币，长期借款在负债总额中的币种约为8%，即6亿人民币，从上述计算中可以看出，集团的负债结构是流动性负债（短期负债）占据了主要地位。通过表4.3可以发现，云南白药集团短期负债当中短期借款占据了最大的比例，最高比例为2011年的43.66%，公司短期借款指标占比较大从侧面证明企业面临一定的资金压力。而占据第二大比例的是应付票据，并且在2013年有占比大幅上升的趋势。集团的的短期借款、集团的应付账款还有应付票据三大块占据集团流动负债的大部分比例。综上，云南白药集团的负债结构合理性有待商榷，其流动负债在负债结构中占比过高，而流动负债又主要以短期借款和应付票据的形式存在，一定程度上表明企业财务费用较多，融资成本较高，同时运用短负债较多也加大了企业的偿债压力和财务风险。现金流量风险，如今决定企业发展状况是否良好的关键财务指标之一现金流量，通过对云南白药集团的现金流量进行分析我们发现其现金流的管理乏善可陈，现金流量状况需要进一步改善，集团的财务风险有些大。从表4.4中企业集团近三年的现金流量来看，经营和筹资活动所产生的现金流量在集团总的现金流量中占了很大一部分的比例；从单个流入和流出项目来看，经营活动产生的现金流量净额到2013年首次出现了负数的情况，作为一个成长成熟期企业的集团最近年度出现这样的现象，一定程度上是其回笼现金能力变差的重大体现。由于集团在筹资活动方面的现金流动量有些大，所以有些时候可能会造成自身的资金周转不及时。从现金流量净额角度来分析，透过表我们不难发现云南白药集团三年来所产生的现金流量有极大的不稳定性，这增加了企业的财务风险。其中2011年和2013年呈现现金流量入不敷出之情况，尤其在2013年，现金流量总额中无论是经营活动，投资活动还是筹资活动的净现金流量都呈现负数，这严重制约了集团的现金流量状况，折射出企业短期偿债能力很弱，财务状况较困难，资金结构不合理的问题，是集团筹资管理不到位的直接体现。资金集中度风险，云南白药集团纳入合并范围的成员单位包括9家通过设立或筹资非同一合并下企业合并取得的子公司、5家通过设立或筹资等方式取得的孙公司，这些所属的公司的经济范围覆盖了海外市场、和国内市场，各个公司的驻地分散，经济状况不相一致，使得整体上资金分散，这给集团总部的资金集中化管理带来了不小的麻烦。虽然为了使资金集中度达最优，可以硬性规定各子单位上缴额度，但是由于各个子单位的经济情况良赛不齐，很难确定该给它们各自留多少的备用金算是合理的。客观上，可以将各子公司的资金盈余部分统一管理，帮助困难子公司解决资金缺口，但是如果困难的子公司无法在规定的期限内向集团偿还借款，那么就会给整个集团造成负担和不好的影响。经过现场问询，我们了解到云南白药集团公司完全没有依据子企业的经营状况对其采用不同的方法分类管理，这就给集团的资金集中度方面带来了一些风险。集团应该扶持重点成员企业的重点产品，在风险可承受范围内积极帮助非重点成员企业或者非重点产品的开发和研究，同时还要尽可能的解决长期处于亏损状态下的成员企业的资金缺口问题，帮助其建立新的利润。资金沉淀、集团控制权分散风险，资金管理是集团成立以来一直关注的重点，云南白药集团对子公司的财务状况比较了解，但集团和子公司之间的关系没有理顺，子公司的资金管理一直是管理中的敏感点。云南白药集团资金沉淀明显，企业集团内部资金没有得到优化配置。截止2013年集团拥有货币资金总量为280336.20万元，银行存款拥有298935.4万元，从表4.5可以看出，货币资金己经占到总资产的29.9%以上，货币资金在总资产中的份额每年都在增加，银行存款在总资产中的份额一直都没有下降。由于集团资金由各子公司分散管理，各公司的经营业态也各不相同，但因为闲置的资金数额有限，这部分资金多以定期存款和通知存款的形式进行管理,收益较低。2011年末集团银行借款总额为36722.7万元，发生财务利息支出1567.89万元。由于集团内部各企业间存在资金分布不均衡，闲置资金和短缺资金无法在集团内部调剂的状况，集团资金高存款、高负债的“双高”局面，给集团资金带来了很大的流动性风险，集团整体的财务费用在增加。同时由于资金分散，对外融资不统一，资金的规模效应减弱，集团资金效益大大下降。具体情况如表4.5和表4.6所示：不仅如此，随着企业的不断发展，集团合并资金不断扩张，而全资子公司的资金，也因其业务的不断发展，资金不断得到提升。但是其中值得关注的是，集团母公司的资金集中程度有所下降。从2011-2013年之间，母公司由原来的22.43%降低到20.65%左右，并且有子公司的资金集中程度赶超母公司，在2013年，全资子公司的资金集中程度为31.26%，远远超过母公司的20.65%的比例，这样的情况无疑分散了集团公司的控制权，集团很难有效果的监察和管控资金的流动行为，难以优化内部的资金结构。具体情况如表所示。信息系统风险，当今企业特别是像云南白药这样的大集团每天的资金变动都是频繁和巨大.靠人工是无法做到精确和及时的管理的，这就要依靠现代化的管理信息系统辅助员工有效的完成工作。现在，云南白药集团已经将财务管理软件百分百的配套到了相关的部门，这套财务系统几乎能够很好的完成会计核算上问题，但是缺乏更为智能的分析和控制功能，比如说风险预警和资金情况分析等，这样便给相关的财务和预算员工以及各业务部门的管理人员带去了不便，增加了他们的工作量，很多基于数据挖掘功能而存在的模块还有待增加。第四类风险是药品（产品）风险，下面有四个二类风险。药品质量风险是指由于原料采购、生产条件、运输、储藏等过程中，因为各种原因使得药品（产品）的质量不符合国家相关法规要求，从而增加了对药品使用者造成身体和精神上的伤害的风险。药品包装风险，是指由于使用的包装对药品（产品）的药性和安全性造成威胁的风险。药品说明书风险，是指因药品（产品）说明书对其性质、成分等有关信息的披露程度给消费者和企业带来的风险。药品（产品）不良反应风险，由于中药、中成药是民族医药的一部分，大部分都是纯天然提取，在现阶段的研究水平上可能对其复方的副作用和不良反应的研宄没有达到极致，所以对一些现阶段不能够知道的不良反应没有办法有效避免。4.4风险评估企业应当根据收集来的原始全面风险管理信息对企业生产、经营和销售以及行政管理中的每一个步骤进行风险评估。风险评估中含有辨识企业风险、分析企业风险和评价企业风险这几个重要步骤。风险评估流程图见图5-2:根据层次分析法得出的结果，我们可以看到经营风险对于云南白药的影响是很大的，其中原材料采购和销售政策这两个因素对经营风险的贡献率最大，这应该是因为原材料的质量和价格对药品的质量和成本有着重要的影响，而销售政策又很大程度上决定了企业药品的价格直接影响了企业的利润。财务风险给企业造成的威胁位居第二，这应该是因为云南白药集:P是一个成员公司复杂、产品多元化的企业，只有资金上的健康才能协调成员公t)间的发展，有重点的推进重要产品的研发。战略风险位居第三，这是因为与其他规模小、发展历史不长的企业相比，云南白药已经明确了自己的发展方向和目标，并且经过一段时间的实践表明，这个大的战略是基本可行的。药品（产品）风险位居第四，这是因为云南白药集团是一个现代化额制药企业，严格遵循国家有关产品质量标准，规范产品说明，所有的产品都经过了充分的临床试验和检验，产品口碑良好。根据层次分析法得出的结果，我们可以看到云南白药全面风险分析中，战略风险所占权重0.2026，在全面风险中所占比重排名第三；经营风险所占权重为0.3407，在整个全面风险中所占比重排名第一，对云南白药影响最大；财务风险所占权重为0.2865，在整体中排名第二，对云南白药有较大影响；药品（产品）风险所占权重为0.1703，相较于其他风险为权重最小，其风险对云南白药影响较小。经过专家界定，将综合权重大于0.1 (0.01)的风险因素定为重要风险因素，在下一章我们主要讨论云南白药在这些重要因素方面现存的风险以及如何通过一系列措施降低这些风险。4.5风险应对4.5.1风险接受策略若集团面临的风险发生的概率比较低或者即使损失发生但是也是极小的时候，或者集团无法衡量采取其他措施的结果的时候可以采取这种措施。比如，对药品的药理性和副作用无法完全了解的情况，可以对该项风险暂时进行持续监控。4.5.2风险减轻策略对于云南白药这样的制药企业来说，可以通过及时、准确的更新说明书的内容，突出说明书中的强调重点；将处方药品和不是处方的药品的各项经营活动区分幵来管理实现减轻风险的策略。4.5.3风险避免策略当某些药品（产品）上市后出现了不良反应，但是企业集团暂时不能解决这类负面问题，可以通过撤市，等待有效的解决办法或者临床需要时再重新上市。另外，当药品（产品）在试验阶段发现继续研发可能会造成极大的风险和损失，可以停止临床试验和下一步的审批。4.5.4风险转移策略集团企业在采购所需原料时为了避免价格浮动造成的损失，可以采取期货合约等方式将价格风险转移给第三方。在药品和知识产权等方面，可以注册专利或者给生产线购买保险等转嫁风险。4.6控制活动全面风险管理是企业的基本管理职能中的一项，加强和提高全面风险管理工作的质量和水平，是企业健康成长的重要保障，也是提高职工收入水平的重要途径。加强企业全面风险文化建设，是以人为中心的体现，能够激发员工的自觉行为，使得员工自发的积极的投入到风险管理工作中去，培养良好的全面风险管理意识和精神。在建设企业文化方面应当始终把围绕战略目标、生产经营目标、以人为本、全体总动员目标、横向与纵向相结合目标、创建学习型组织目标为原则。做到以下几个方面：第一，认真理解企业现目前的风险管理体系，明确各个业务板块和管理流程中存在的风险节点，排查风险，将发现的风险总结分类聚集。第二，在企业所能容忍的风险范围内提倡正确的、积极的风险管理价值观、态度和理念。第三，制定全面的全面风险管理规章制度，明确各个业务单位、各个部门的工作方式和业务流程。以制度的形式将引致风险的因素消灭。第四，开展内容、形式丰富的宣传和培训活动，通过不同的手段强化全面风险管理的思想、过程和形式，比如宣传片、海报、会议、标语、展板等，让员工在主动、轻松的环境中掌握与自己工作息息相关的全面风险管理技能，营造充分的风险管理氛围。第五，建立全面风险管理事后检验机制，在不断的进步中更好的建设企业全面风险管理活动。4.7信息与沟通不管是制定集团战略目标、经营目标还是识别企业风险，信息的获取途径和信息的质量都至关重要。首先，从企业信息来说，云南白药集团必须对信息的获取途径、信息的质量、信息流的畅通始终保持着较高的标准和要求。完善建立信息收集的措施和程序，确保内部信息收集与传递以及外部信息收集与传递的畅通和优质，并且形成例行报告、及时报告、专题报告、综合报告的企业信息报告规划制度。其次，强化信息沟通重要性，让员工了解其职责及目标，要保证公司内部信息畅通透明，预备健全的信息应对措施。还要注重内部沟通渠道和次序以及外部沟通内容。最后，加强信息管理，做好控制环境、控制信息安全、控制信息动作，利用信息系统的权限设置有效的控制内容、原则和措施。重视信息披露要点做好信息披露的管理。4.8监控云南白药集团在进行全面风险管理活动的监督工作时，要注意监督有关风险管理使用的方法是否有效、便捷、合理。在监督过程中发现的问题，在必要的时候应当加以修正，整个监管过程可以通过持续的管理活动、个别评价以及两个方面互相补充的方式来完成。在整个全面风险管理活动还要保持一中不断追求卓越的态度，比如思考在决策过程中哪些信息是最有用的？还有哪些问题是未预见、未分析而又确实存在的？等等。全面风险管理是一个动态的过程，他会随着外部、内部环境的变化而变化，所以全面风险的水平需要不断的创新与发展，风险管理技术也要不断提升。5云南白药集团现存风险及优化对策5.1技术创新风险及优化对策云南白药集团在技术创新上存在的主要问题是虽然积极创新新产品、拓宽新思路积极研发日化产品，但是缺乏对老产品在改良方面的研究，缺少对基础药品功能的创新。根据现有技术创新风险控制理论，我们可以将技术创新风险控制策略分为4个方面。云南白药集团要优化技术创新方面存在的问题则要积极依据这4个方面进行操作。企业需要选择合适于企业自身发展的技术创新战略。在医药领域企业的技术创新分为自主创新、模仿创新和合作创新三中基本战略思路。因为医药行业产品成本差距较小，以上三种技术创新战略差异归结于产品的研发和市场营销方面。结合自身特点，云南白药集团应该采用以自主创新为主导，结合合作创新，兼顾模仿创新的方式构建企业技术创新战略体系。以自主创新为主导是因为云南白药集团拥有长期的专利技术的积累和研究开发的经验，自主创新形成的技术突破有助于云南白药集团在企业竞争中形成技术壁金，防止市场上同类产品的替代品的出现，增加技术模仿的难度。同时自主技术创新还能够带动一大批新产品的产生。另外考虑到我国医药行业现阶段的实际情况来看，合作创新不失为一种推动企业技术创新，降低技术创新风险，加快技术积累的最为有效的手段（丁学明2002)。虽然目前云南白药集团己经展开了企业一学校一科研机构这种形式的合作创新模式，但是应当在这种合作方式中利用博弈思想，一方面要最大可能的节约成本，43另一方面要创造更多的利润。二是以合适的专利战略降低技术创新风险、保护创新成果来降低企业技术创新风险，保证企业技木创新的合法性，使企业免于陷入法律纠纷中。云南白药集团的法律团队应当积极的对已有科研成果申请专利，采取专利保护措施，并且利用合理的法律条款延伸专利在幵发行为。深化集团立体式的知识产权保护体系，紧扣云南白药集团只是产权发展战略将专利权、商业技术机密列为核心，同时巩固商标权、版权等方面。另外要主动的搜寻市场上对集团产品的仿制品，以及劉窃集团技术成果的产品，运用法律武器维护自身利益，给企业和科研人员以强有力的专业支持，增强其研发的激情和动力。5.2原材料采购风险及优化对策美国生产与库存管理协会将原材料采购的风险视为企业经营性风险中重要的来源之一，对于医药行业企业经营风险来看，原材料的采购风险需要考虑到原材料市场的市场规模和供应商所供应产品的价格、质量、交货期等相关因素。云南白药集团在这方面的风险主要是重点原材料，例如田七等植物的价格上涨幅度较大，且价格变化不稳定，原料供需关系难以保持正常。为此结合云南白药集团自身所拥有的资源和信息优势，除了通过常规手段规避原料质量和原料价格所带来的风险之外，云南白药集团更应关注集团与原料供应商的合作，培养成熟稳定的合作关系，能够保证云南白药集团生产原料的正常供应，签订长期合作协议也可以避免原料市场价格波动对企业生产造成的影响。与供应商建立良好的合作关系，可以选用多种方式进行选择，如：竞标方式，选择商誉优良、诚信度良好的供应商进行合作。另外，企业对供应商可以提供资金或物流运输方面的支持，与供应商签署长期的全面合作协议，保护供应商供应链和资金链的安全，利用自身技术优势对原料的生产提供技术帮助，同时控制原料成品的质量，保证生产的产品在市场上的竞争优势，从而降低了原材料采购的风险。集团应当要建立从种植一采购一配方一生产一条龙的原料资源优化配置方案。外在应当成立采购委员会，委员会的委员应当多元化，因为整个资源优化配置并非是某一个部门能够单独完成的，委员会利用市场上的各种即期、远期交割工具对原材料进行采购，建立农村合作社和基地保证原料供应，也要尽可能的预测原材料价格的波动趋势，避免价格浮动带来的损失，内在委员会应当收集各个种植区域对原材料品质影响的相关数据，做到对采购来的原材料质量把关，另外还需要制定原材料使用制度，结合产品、药品功效和配方浮动范围，硬性规定不44同品质的原材料的耗用量，要做到良、次结合使用，优化原料库存，减少次等原料积压、丢弃的损失。5.3销售风险及优化对策在企业经营过程中，销售风险的失控常常会给企业带来无法挽回的损失，更严重者，将会使得企业面临破产的威胁。目前的云南白药集团在销售方面存在的风险主要有一下三方面：(1)在定价方面：云南白药目前的定价方式是以需求为导向的方式。在国家基本药物降价名单里没有云南白药的主打产品，不仅如此，白药胶囊、白药散剂、白药气雾剂等主打产品价格反而上升。且集团一直定位在高端市场。但是，依据我国消费者目前的消费能力和消费心理，长期使用高价商品是难以承受的。(2)在渠道方面，云南白药集团的药品由于大多是非处方类药物，因此销售渠道主要是药店辅助以医院。随着医疗改革的扩大医保范围、加强基层医疗扶持力度等政策的落地，越来越多的群众会选择到公立医院或者社区医院开药。(3)在宣传方面，随着中国药品市场的成熟度不断上升，药品的宣传工作遇到了不小的瓶颈。针对以上问题，云南白药集团可以采取以下措施实施优化对策：(1)在医疗改革的形式之下，集团应该加强中端、低端产品、另躍个品牌。做到多元化的迎合消费者，尽可能的实现快速、广泛的占有市场。 1 (2)集团应该积极建设公立医院和社区医院的销售渠道，保证在激烈的竞争中占据有利地位。(3)集团除了注重大众传媒的宣传方式之外，还应该加之以渠道设计为辅，将渠道运作品牌化，最大程度的将渠道的费用变成品牌的资产。针对不同细分群体的组合进行推广，在推广的过程中，不断的进行反馈和评价，对宣传方式、目标和定位进行不断的修正。具体的做法就是可以通过专业的展览、进社区进居民楼宣传，设立会员制、建立短信通道、建设互联网自媒体等方式更为细致的推广产品。5.4加强存货、应收账款以及流动资金风险及优化对策云南白药集团在存货、应收账款以及流动资金管理方面已经建立了完善的内部控制制度，目前仍然存在的不足主要是由于以下问题造成的：(1)企业虽然建立了 ERP信息管理系统，但是没有足够、可靠、及时的外部数据，因而集团的ERP实施仅停留在集团内部，存货、应收账款、流动资金管理难以延伸。(2)外部信息和内部信息不能很好的融合、交互。(3)集团采用的数据收集方式过于传统，制约了数据的及时性。云南白药集团可以采用移动管理控制台的方式解决上述问题，这种方式是通过总部管理人员控制系统后台向一个和一队流动作业人员及时传送指令，而这些任务执行者又可以利用随身携带的智能设备，反馈信息，使得外部信息和内部信息能够快速的进行交换，且融合度较高。这个系统主要的板块有销售板块、客户管理板块、货品管理板块等，当然这方面的改进需要优化软件设施，特别是数据库的功能。5.5药品质量风险优化对策云南白药集团在近几年出现以下几起药品质量事故：(1)2007年第三季度湖北省食品药品监督管理局曝光云南白药集团生产的田七花叶颗粒”“检查干燥失重”不合格；“热毒清片”“形状”不合格。(2)2008年10月河北省河间市食品药品监督管理局发布抽验不合格药品通报中，云南白药集团昆明云健制药有限公司的“灯盏花素片”，“性状”不合格。(3)2009年三季度，广东省食品药品监督管理局发布称云南白药集团丽江药业有限公司的“开胸消食片”存在重量差异”不合格情况。(4)2009年10月份，辽宁省药监局发布的违法药品广告公告中，云南白药集团文山七花