高效团队的创建和管理PPT课件.ppt

高效团队的创建与管理,1,内容提要,大雁的启示为什么需要团队？何谓团队？为什么不易形成团队？团队成员各角色组织团队类型企业目标是团队精神的核心动力团队领导修炼团队修炼企业团队文化修炼,2,一、大雁的启示,当你看到一群大雁排成“V”字队形向南飞行时，你有何思考和启示？此飞行方式，整个雁群会比每只雁单独飞行至少增加70的飞行距离。当领队的大雁感到疲惫时，“V”字队形中的另一只大雁就会充当新的领队当一只大雁病了或受伤了，另外两只大雁会自动离开队形，帮助和保护它，直到它重新飞行或死去。,3,二、为什么需要团队？,完成一人无法完成的愿景/目标整合员工能力资源提升组织整体绩效相互依赖和支援相互学习与提升增强归属感和成就感未来的组织趋势象水一样的组织灵活而有弹性快速决策以团队为工作单位,4,二、为什么需要团队？,美国人发现了日本人的秘密？美国福特汽车公司工程师拆开日本丰田汽车的制动和机动系统，发现70的螺丝钉是相同的，而福特汽车每一不同的部位的螺丝钉皆不相同。为什么？日本人是团队运作、开发、研制。美国人是独立运作、开发、研制。,5,三、何谓团队？,多过一个人有共同的方向、目标、任务、利益、兴趣、理想互动和协调取长补短,6,三、何谓团队？（续）,配合力决定个人价值一个人的其他各种能力x配合力个人价值的大小遗传育种的启示配合力是指亲本与其他亲本结合产生优良后代的能力在生物界，两个好的品种杂交产生的后代不一定优于亲本，杂交不一定能产生优势，因此配合力的高低就决定了该亲本的育种价值同理，两个优秀的人合作不一定能使他们的优势相加，他们之间能否优势互补，关键是看他们之间配合力的高低。,7,团队特征讨论？,团队和合作小组的比较？请小组讨论并发表,8,四、为什么不易形成团队？,日本学者评价：中国人是组织不起来的民族。美国学者分析：世界各民族分为两大类：一类为擅长发展工业实业的民族，如日本、德国、韩国等一类为擅长经商做贸易的民族，有两个是：华人、犹太人美国人最聪明的人是最能组织起来合作的人，中国最聪明的人是最难组织起来的人。台湾柏杨如是说：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。,9,四、为什么不易形成团队？（续）,不易形成团队的根源：中国仍然是以农业经济为主的文化大规模工业化生产时间很短“小富即安”文化“鸡头”文化“画地为牢”文化冠军队和明星队？联想柳传志董事长说：中国很多优秀的人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串串亮丽的项链，这根线就是“组织”,10,五、团队成员各角色,思考型冲锋型苦干型资讯型协调型（公关）激励型慈母型监督型批评型开心果型,11,五、团队成员各角色（续）,翻开历史看团队楚汉之争三国鼎立西游取经水浒行道,12,五、团队成员各角色（续）,团队各角色之表现,表面服从,内心不服从,内心服从,表面不服从,表里如一,逞强好胜,对抗退出,牢骚情绪,13,六、组织团队类型,正式团队：是固定的组织，负责重复性的管理，具有明确的专长。高层管理团队垮职能委员会业务团队：生产、营销支援团队：后勤、行政、人力资源,14,六、组织团队类型（续）,非正式团队为应付突发事件或为了特别项目而临时组建的团队临时工作小组管理改善小组应变团队创新团队,15,六、组织团队类型（续）,图示,16,六、组织团队类型（续）,图示,高,低,任务导向,低,高,关系导向,17,七、群体发展第一阶段-养成特征,期望高,有温和的跃跃欲试感觉感到若干焦虑:我会被放到哪个位置?我被期望做些什么?试探环境和核心人物依赖职权和阶级需要找个位置安置自己,18,七、群体发展第二个阶段-不满特征,期望与现实脱节对于依赖职权心生不满有挫折感:对于目标、任务和行动计划心中有气觉得无法胜任和不知何去何从对领导者和其他成员抱持敌意争夺权利或注意力产生矛盾心情又想依赖别人，又讨厌依赖别人,19,七、群体发展第三阶段-调谐特征,不满程度减少解决了期望与现实间的差距解决对立与敌意发展出和谐、信赖、支持和尊重发展出自尊与信心更为开放，而且给予更多的回馈分享责任与控制使用团队语言,20,七、群体发展第四阶段-效力特征,对于参与团队的活动感到很兴奋跟整个群体和小群体群策群力，相辅相成感觉出团结力量大展现出高昂的信心，认为自己能够完成任务分享领导统御对于任务的圆满达成，有正面的态度有高水准的表现,21,七、第一阶段,目标：让成员彼此熟悉。决定团队的走向和定位。当成员认为自己属于团队的一份子，该阶段是完成了。领导：提高熟悉感，鼓励参与，增进成员间的了解，加速结束此阶段。危机：内部阻力：主管反对，资金不足。外部阻力：成员不愿彼此熟悉。,22,七、第二阶段,目标：鼓励成员一吐为快，自由抒发已见，在公平、互信的原则下进行。领导：清楚定位，获得成员认可；鼓励发表意见，适度协调和沟通，使意见和看法表面化，防止成员被压抑委屈，而产生不满影响效率。危机：过度冲突可能导致决裂，长期争吵会影响士气和绩效，降低工作效率。对策：1、沟通。2、领导者介入。3、塑造共同目标。,23,七、第三阶段：,目标：对工作表现与行为有认同与可遵循的标准。领导：协助成员认清团队中的角色、规范和价值观，建立独特的文化。危机：无法产生认同感，难以产生共识，团队规范迟迟无法建立。对策：1、“角色区隔”：认清角色，避免角色混淆与冲突。成员多种角色的培养。2、团队规范：成员沟通自行建议团队的规范，较易产生共鸣和共识。3、提供意见表达的管道。,24,七、第四阶段：,目标：高效率的执行能力和沟通方式，解决问题和完成团队目标。领导：在工作和人际导向上都满足成员。危机：工作上无法突破的问题，成为瓶颈，使成员受挫。对策：1、开会2、组织适时支援,25,26,建立高效能团队六步骤,1、建立远景目标2、制定策略3、建立团队文化4、达成共识5、建立激励系统6、团队终生学习,27,共同远景问卷范例,你进入本公司的原因为何?你对你的目标了解吗?你对公司的现况了解吗?你认为公司的共同远景是什么?你认同公司的哪些政策?你认为在本公司员工工作的动力为何?工作的完成能让您获得满足感吗?,28,你想要公司给你什么?你想要公司改变什么?你加入团队的动机为何?你觉得该团队的共同远景是什么?你觉得团队能给你什么?你想在团队中创造什么?你想要团队改变什么?,29,团队激励,1、激励因子：成就，器重，升迁工作本身，成长，责任。2、保健因子：公司政策与行政，技术监督，薪资，工作保障，工作环境。,30,31,团队行为的助力和阻力,助力：准时出席、充分准备参与、投入开诚布公的沟通倾听的目的是了解别人的想法：说话的目的是让别人了解遵照议程开会从别人的点子中激荡新的想法对团队发展保持乐观积极的态度,阻力：吹毛求疵，负面思考人身攻击独霸全场恶言相向对人存刻板印象喜欢操控局面从一个主题跳到另一个主题名为问问题，实为发表意见,32,阻力：断章取义好好先生，事事附和逃避做决定或冷潮热讽寻求别人的同情表现出无力感，逆来顺受心理上退缩表现出无聊的样子，逆来顺受心理上退缩表现出无聊的样子，不专心先入为主心胸封闭,助力：就事论事，不要人身攻击在必要时展现领导力，但是不要威胁到正式领导人遵守完成工作的承诺心胸放开，集中注意力认真看待问题彬彬有礼、诚实、信任别人坦诚表达自己的感觉与想法愿意承担风险,33,助力：谈话及思考时多说“我们”相互支援愿意设法促成团队运作顺利表现幽默感制定实际可行的目标和达成时限清楚界定团队中各种角色平均分配工作,阻力：说话时喜欢用“你们”的字眼不沟通、不合作、不参与任意评断别人和别人的意见不仔细聆听(只愿私下交谈)自顾自做其他工作,34,八、企业目标是团队精神的核心动力,共同愿景陈胜、吴广起义“均贫富”梁山好汉“替天行道”太平天国“有衣同穿、有饭同吃、有田同耕”毛泽东“共产主义”、“打土豪分田地”、“楼上楼下，电灯电话”,35,八、企业目标是团队精神的核心动力（续）,事业目标是企业对员工的一种利益吸引是对大家行动方向的一种界定组织（企业）是一个利益共同体脱离共同利益的组织将不复存在长跑选手把目标放在心理短跑选手把目标放在眼前,36,八、企业目标是团队精神的核心动力（续）,真实可行是企业目标的第一法则目标的客观性标准目标的主观性条件目标的策略性问题目标教育是企业目标的第二法则愚民政策和空洞说教是企业教育培训的天敌目标教育应该是沟通、诱导和激励孙中山：革命11次失败后的反思？,37,八、企业目标是团队精神的核心动力（续）,团队精神的事业目标常见错误：无目标现象虚假目标现象利令智昏现象利益无关联现象目标口号现象目标不教育现象目标瞎教育现象,38,八、企业目标是团队精神的核心动力（续）,建立团队精神的事业目标的要义事业目标要明确事业目标要系统事业目标要体现共同的利益事业目标要体现共同意志,39,旅行团的故事讨论？,请小组讨论并发表,40,九、团队领导修炼,团队领导修炼之一：人事修炼人力资源管理的最高境界是每个主管经理都应该是人力资源管理高手团队领导应该做三件事：管人用标准、制度管人育人韦尔奇只做三件事柳传志只做三件事（一是钱往哪里去；二是人才从哪里来；三是激励机制与企业文化的发展与完善）用人赋予责任给予激励有效约束小老板管事，大老板管人,41,九、团队领导修炼（续）,团队领导修炼之二：运筹修炼团队领导犹如船长：指引方向大领导务虚，小领导务实大领导预警，小领导救火团队领导是机器中最核心的齿轮,42,九、团队领导修炼（续）,团队领导修炼之三：品德修炼信誉修炼两信危机：信仰和信誉胸怀修炼第一原则是厚人薄己：待人以宽，待己以严。能够接收有缺点的人和容纳犯错误的人。第二原则是决策果断,43,九、团队领导修炼（续）,团队领导修炼之四：学习修炼经验丰富和业绩突出是学习的两大障碍修炼准则一是：背叛经验背叛别人比背叛自己容易忘记教训比忘记经验容易修炼准则二是：注重倾听,44,九、团队领导修炼（续）,团队领导常见错误管事不管人现象火车头现象承诺廉价现象耿耿于怀现象一定之规现象,45,十、团队修炼,团队认同修炼准则：同舟共济认同感是团队能够团结的前提认同修炼准则一：选好团长认同修炼准则二：逐级聘任认同修炼准则三：各司其职,46,十、团队修炼（续）,团队决策修炼准则：统一意志心往一处想，劲往一处使决策修炼准则一：有人当家少数服从多数？下级服从上级？决策修炼准则二：求同存异,47,十、团队修炼（续）,团队沟通修炼准则：思想管理纪律是维护团队完整的硬性手段沟通是维护团队完整的软性手段纪律是螺丝钉沟通是润滑剂手脚管理和头脑管理沟通修炼准则之一：决策沟通沟通修炼准则之二：情感沟通好朋友不一定是好伙伴，但好伙伴一定是好朋友,48,十、团队修炼（续）,团队纪律修炼准则：建立规矩是组织就必须有纪律特定的人群有特定的纪律团队纪律修炼准则之一：不说小话阳奉阴违口是心非背后乱说第一种现象是决策分歧公开化（宗派现象）第二种现象是成员关系积冤化（应该问题上桌）,49,十、团队修炼（续）,团队纪律修炼准则之二：不做小事第一种现象是自立山头搞宗派第二种现象是成员之间相互拆台团队纪律修炼准则之三：不当小人汤中之苍蝇马中之劣马,50,十、团队修炼（续）,团队常见错误团长无组阁权力现象无领导集体现象团队分裂现象领导班子管手脚不管头脑现象团队没