新形势下对加强农村信用社企业文化建设的思考.doc

新形势下对加强农村信用社企业文化建设的思考作者：丛聪孙 文章来源：中国合作金融网 点击数： 2333 更新时间：2007-3-29 16:12:45 企业文化是企业活力的重要保障。国内外成功的企业表明，它们都非常重视建设和发展自身的企业文化。农村信用社作为农村信用合作金融企业，在新形势下对支持农村经济结构调整，加快农民脱贫致富，促进农村经济发展日益显得重要。如何抓住历史发展的新契机，建设和发展新型的“信合”企业文化，促进农村信用社各项业务的发展，已成为人们思考的一项课题。 一、正确认识建立企业文化的意义 企业文化不但是企业核心价值观念，而且是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念。所以，优秀的企业文化必将支持企业的持续健康发展。因此，我们必须在农村信用社改革发展中注入企业文化管理。 (一) 建立企业文化是农信社改变经营管理理念，实现长远发展的需要 从农村信用社改革和发展的实际看，随着金融体制改革的不断深入，作为特殊企业的金融行业面临的市场竞争日趋激烈。在这种背景下，农村信用社只有建立能展示自己独特的企业文化平台，才能统一信用社员工的经营观念、服务观念、效益观念、发展观念和竞争观念，使企业文化的激励作用得到充分发挥。 (二) 建立企业文化是农信社获得持续竞争优势，实现良性发展的需要 农村信用社要想在竞争中赢得主动权，必须实施现代金融的企业文化发展战略。优秀的企业文化是金融业核心竞争力的源泉。银行产品和服务本身具有高度的同质性，这使得任何一家银行的任何一种产品和服务都很容易被别的银行所模仿，甚至很快被更好、更新的产品和服务所替代。而创新也好，营销模式也好，都只是一种手段，其结果的实现都离不开一个“软环境”企业文化，就像植物离不开土壤一样。人才更是如此，没有优秀的企业文化，是留不住优秀人才的。企业文化的竞争具有不可模仿性，它是本企业在特定的发展过程及经营实践中凝结起来的独特的经营理念和价值观念，具有自己的特性和个性。如果农村信用社拥有了优秀的企业文化，那么也就拥有了最难以模仿和最强的竞争力。先进成熟、富于创新的企业文化是获得持续竞争优势和良性发展的原动力。 (三) 建立企业文化是农信社增强员工凝聚力，实现建立团队精神和展示社会形象的需要 农村信用社的发展，是靠全体员工辛勤劳动、共同努力来实现的。因此，用先进的企业文化引导员工，统一员工思想，建立共同的奋斗目标，激发全体员工的积极性和创造性，打造团队精神，这从从经营的角度讲，是种共同的价值观，从精神的角度讲，是全体员工的共同信念。企业文化是员工沟通信息、交流情感、协调关系、全面协作的共同基础。有了这个共同的基础，就能使员工之间经常保持和谐的良好气氛，就能形成合力，提高工作效率。企业文化还能够向社会展示行业良好的精神风貌，为农村信用社塑造整体形象、提高知名度，为拓展业务奠定坚实的基础。可以说，企业文化是企业的无形资产。 (四) 建立企业文化是推动农村信用社金融创新，实现打造一流银行目标的需要 农村信用社要成为区域的一流银行，必须保持经新形势下对加强农村信用社企业文化建设的思考作者：丛聪孙 文章来源：中国合作金融网 点击数： 2334 更新时间：2007-3-29 16:12:45 营理念的先进性，管理的先进性，产品的品牌性，服务的优质性，队伍的专业性，其关键在于经营理念的先进性。这正是企业文化建设最为关键的企业精神所要解决的问题。所以，企业文化建设是实现这目标的最好载体。通过企业文化建设，确立企业文化目标，逐步形成企业精神，使员工通过对企业精神的追求最大限度地释放个体能量，形成整体优势，实现农村信用社最终经营目标，获取社会效益和经济效益的最大化。因此，加强企业文化建设是推动农村信用社金融创新，实现打造区域一流银行目标的需要。 二、农村信用社企业文化现状 （一）缺乏现代经营理念 企业文化源于企业业务经营活动，同时又促进企业发展。但当今，大多数农村信用社的领导、员工对这种辩证关系认识不深，造成只重视信用社的业务经营工作，而对企业文化建设置若罔闻，认为企业文化建设对信用社来说无关紧要，这可以说是当前农村信用社管理层的干部缺乏现代金融管理知识，对现代金融的发展过程学习不够，直接导致缺乏管理现代企业理念，求于安稳，满足现状，做大做强做优农村信用社的意识不够。 （二）缺乏科学规范的指导 有些信用社当然也认识到企业文化在金融经营活动中的作用，在其他金融机构的企业文化建设日益完善的同时，农村信用社作为现代金融的重要组成部分，其企业文化建设也应该建立。但什么是企业文化、内容是什么、怎样建立、如何实施农村信用社的现代企业文化却知之甚少，无从下手，造成有的信用社认为将网点门面装饰一下、统一服务用语、统一服装、加大对外宣传等，就是建立企业文化的片面认识。由于体制的原因，整个农村信用社至今没有一套科学、完整的企业文化体系，也没有一个规范的、统一的企业文化指导机构。 （三）缺乏共同参与意识 企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成导致的统一行为，它的成果必须是全体员工在实践中共同创造的，因此，农村信用社企业文化建设的主体是农村信用社的每一个员工。员工是企业发展的内在源泉，是农村信用社最大的潜在资源。同时农村信用社有一支吃苦耐劳、甘于奉献、有丰富工作经验的员工队伍，但由于长期以来受管理体制的影响，员工队伍管理松散，加之收入低，工作主动性不强，集体意识淡化，参与业务工作之外的活动积极性不高，加之对企业文化了解甚少，缺乏主动参与意识。 (四) 缺乏专业管理人才 企业文化建设是一项系统工作，企业文化建设内容的设计既要符合先进社会文化的要求，又要有时代特征，也要与业务经营结合起来。同时企业文化的建设要随着时代的变化、发展的需要、竞争的需求、员工素质的提高而不断变化、深入。所以，没有专业人才无法做到设计上的科学、合理，运作起来也无法规范管理，但是当前在农村信用社中这样的专业人才几乎没有。 三、建设农村信用社企业文化的具体思路 (一) 根据人本原理，塑造“以人为本”的企业文化核心 企业文化核心就是对人才的培养和使用。因此应将农村信用社的管理向人文价值管理为主提升，立足“以人为本”，培养高素质的人才队伍。根据人本原理，人有生存、安全与受尊重、发展的需求。实现农村信用社改革发展的战略目标以适应建设新农村的要求，要靠全体员工对企业的无限忠诚。因此要始终关心员工的成长，尊重员工的价值，信任员工的才能，培育员工的忠诚度。要规范高管行为，高管要把立言与立行结合起来，凝聚人心，模范践行农村信用社的企业文化理念；要约束自身行为，不以私利损害农村信用社利益，消除腐败这一消极的文化现象，营造清廉开明的文化氛围。要合理开发和配置人力资源，给每个员工以平等的机会，针对各岗位任职要件，开展技能培养，提高操作水平和效率。要建立市场化人力资源管理体制和与核心价值观相适应的人事激励约束机制，引进人才，优化人员结构。要把企业文化导入日常工作过程中，在确定了新的企业文化理念后，应及时进行文字诠释，使企业文化理念烙印在员工的脑海里，使每个员工都理解和认同农村信用社的企业远景和价值观念，把改革发展的要求化为自觉行动，充分激活工作积极性和创造力。要通过相关合理的利益分配，客观公正地评价员工的价值创造力，让员工将农村信用合作事业作为自己的终身追求，与农村信用社同步成长。 （二） 把企业文化建设与业务经营有机地结合起来，保障支持“三农”市场定位的持续性和有效性 中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见是连续第三个以“三农”为主题的中央一号文件。农村信用社要明确市场定位于服务“三农”，着力打造与之相适应的企业文化，树立公众信心，拓宽业务领域，保障农村信用社支持“三农”市场定位的可持续发展。首先，要构建发展企业文化的有效载体。继续推进信用创建工作和改善金融服务水平，寻求企业管理和经营实践的最佳结合点。农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，必须转变经营理念，发掘主流金融服务缺位留下的市场空间，即把市场定位重新回归农村。立足“服务三农”是农村信用社永葆发展潜力的力量之源。其次，要塑造高品位的农村信用社新形象。实施诸如文化引导策略、无形资产积累策略、业务开发策略和公关策略等新的市场竞争策略，对整体形象进行包装和推介，提高人们的认识度和满意度，塑造崭新的“信合”企业形象，在闪亮的品牌中充分体现农村信用社整体要素和功能的竞争实力，并在企业文化建设过程中，提升服务品位，为支持农村经济的发展作出新贡献。再次，要倡导和培育合规文化，推行诚信和正直的道德观念。农村信用社经营的核心要素是成本与风险控制、资本回报等，必须建立有效的风险管理机制。每个员工都要恪守高标准的职业道德规范，树立“合规人人有责”的观念，保证合规文化及其精神得到遵循和贯彻执行，有效地控制信用社的成本与风险，提高资本回报率。 （三） 培育创新的企业精神灵魂，构建服务“三农”新模式 在建设新农村的背景下，创新就是创造了一种资源。要倡导开拓进取的创新精神，并把这种精神纳入企业文化建设中，以激活农村信用社发展的内在动力，推进农村信用社不断改革，切实解决“三农”发展的多层次需求。一方面，要牢固树立科学发展观，正确处理农村信用社支持“三农”与提高自身经营效益的关系，以实现银行价值最大化的经营目标。另一方面，要树立农村金融大市场的观念，研究“三农”问题的特殊性和复杂性，拓宽农村金融的发展思路。近年来，部分国有商业银行随着经营策略的调整逐步退出乡镇金融市场，农村信用社作为农村主要金融服务提供者的作用将显得更加突出。农村信用社要认识到金融业服务质晕的标尺和参照物已发生变化，必须着眼未来，构建富有特色的服务文化，强化服务理念的认知和认同，不断创新优质服务的内容和手段，加大支农力度，提高农村经济水平。 第一，要坚持“以农为本，为农服务”的办社宗旨，适应农民生产、致富的实际需要，切实简化手续，方便农民借贷。小额农贷是农村信用社支农的一个品牌，要以创建信用社区和信用村、组、户等形式积极推广农户小额信用贷款和联保贷款，促进农业增产、农民增收和农村经济增效。同时由于信用体系的形成，将从一定程度上化解小额农贷的风险，使农村信用社的资产质量和经营效益得到同步提高。 第二，服务乡镇企业融资，促进地方经济多元化发展。随着新农村建设的小断深入，农村产业结构面临着升级转型压力，农村信用社要积极主动加大对乡镇企业的资金支持力度，有效地满足乡镇企业的融资需求，为地方经济多元化发展起拉动作用。 第三，要搭建科技服务平台，优化电子网络建设，开发多种金融产品，以拓展中间业务，提高金融综合服务水平，培育出自身的客户市场和“黄金客户群”，牢牢地占领农村金融市场的“制高点”。 第四，以深化农村信用社体制改革为动力，通过