毕业设计（论文）-企业轮岗对员工的影响及问题的改进建议(二).doc

单位代码10006学号分类号密级 1 学 号 毕业设计(论文)题目院（系）名称继续教育学院专业名称学生姓名指导教师2016 年 6 月论文封面书脊论文题目姓名北京航空航天大学北京航空航天大学本科毕业设计（论文）任务书、毕业设计（论文）题目： 企业轮岗对员工的影响及问题的改进建议 、毕业设计（论文）使用的背景资料： 、毕业设计（论文）工作内容： 1、查找相关文献资料，确定选题。 2、编写毕业设计（论文）任务书。 3、整理、阅读文献资料和需要参考的论文。 4、思考论文结构，编写论文。 5、编写摘要、目录、致谢等。 6、完成论文，提交论文。 、主要参考资料：1 毛峡，丁玉宽图像的情感特征分析及其和谐感评价J 电子学报, 2010，29(12A) ：1923-1927 2 刘国钧，王连成图书馆史研究M 北京：高等教育出版社，2013：15-18，31 3 毛峡绘画的音乐表现A 人工智能学会2015年全国学术年会论文集C北京：北京邮电大学出版社, 2014：739-740 专业 班级 姓名 毕业设计（论文）时间： 2016 年 2 月 29 日至 2016 年 6 月 5 日答辩时间： 2016 年 月 日 成 绩： 指导教师： 本人声明我声明，本论文及其研究工作是由本人在导师指导下独立完成的，在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。 作者：XXX签字：时间：2016年 6 月企业轮岗对员工的影响及问题的改进建议摘 要岗位轮换作为员工培养和职业生涯发展的重要方式，在诸多国外企业中得到了广泛应用。我国的许多企业也逐渐认识到轮岗制度的重要性并将之应用于企业的日常经营管理之中。岗位轮换已经成为提高员工工作积极性方式之一。博世集团作为国内外知名的工业零部件生产商，在企业内部实施岗位轮换，并取得了良好的效果。通过岗位轮换，企业实现了促进人才合理流动的目的，达到了资源的优化配置。同时，领会员工轮岗中认识到各种情况之间关联，加强员工对企业经营状况的了解。本文通过运用相关理论对博世集团轮岗案例的详细分析和评价，从中总结出具有相当借鉴意义的成功经验。在此基础之上，笔者详细深入地研究了博世集团在企业轮岗的过程中存在的问题，并提出若干相应对策。 关键词：比较企业轮岗；存在问题；员工管理Suggestions for improvement of enterprise rotation effect on employees and problemsAbstractJob rotation， as an important way of employee training and career development， has been widely used in many foreign enterprises. Many enterprises in China have gradually realized the importance of the rotation system and the daily management is applied to the enterprise. Job rotation is increasingly becoming one of the important strategic means of human resource management. BOSCH group as a well-known domestic and foreign industrial parts manufacturers， in the internal implementation of job rotation， and achieved good results. Through job rotation， the enterprise to achieve the purpose of promoting the rational flow of talent， to achieve the optimal allocation of resources. So that employees understand the association between various departments work in rotation， strengthen the staffs overall understanding of company business so as to enhance the ability of analysis of global issues.In this paper， through the use of related theory of Bosch group rotation case detailed analysis and evaluation， the summed up with a reference to the successful experience of the meaning. On this basis， the author deeply studied Bosch Group in the process of enterprise of rotation of the existing problems， and puts forward some corresponding countermeasures.Key words: Job rotation；Existing problems；Staff management目 录一 绪论1（一）课题研究的背景及目的1（二）课题研究意义1（三）本文研究方法2二 企业轮岗制度的相关概念和优点4（一）国内外理论研究41.轮岗制度42.组织寿命学说43.员工激励理论4（二）企业轮岗制度的优点51.激发员工潜能，培养复合型人才52.增进员工沟通，提高工作效率53.控制企业风险，避免腐败54.节约招聘成本，提高招聘成功率5三 企业轮岗对员工的影响以博世集团为例6（一）博世集团轮岗机制61.企业简介62.企业轮岗机制6（二）轮岗存在主要问题91.轮换成本较高92.轮岗后企业日常运营问题93.企业内部人才竞争问题94.岗位轮换施行过程中的问题9（三）引导企业轮岗高效完成的对策建议101.员工轮岗按计划进行102.企业内部控制轮岗实现程序化、标准化103.健全轮岗员工评估体系114.营造优质企业文化11四 结论12致 谢13参考文献14I北京航空航天大学毕业设计(论文) 一 绪论（一）课题研究的背景及目的长期以来，岗位轮换作为企业员工培训和职业生涯发展的管理方式，在许多国外企业发展中得到了广泛应用。博世集团、摩托罗拉、西门子、海尔等世界500强企业均将轮岗制度作为企业人力资源管理的核心部分，领导层对员工轮岗给予了高度重视。1978年，中国共产党召开十一届三中全会，明确了我国今后的发展要以经济建设为中心，坚持改革开放。随着我国开放程度的深入，在沿海开放地区引进一大批外资企业，国外先进的技术、管理思想也同时引入中国，改变了我国企业管理制度与方式，我国的许多企业也逐渐认识到轮岗制度的重要性，并将其应用于企业的日常经营管理之中。经过三十多年的探索与改革，我国一些先进的企业成功通过岗位轮换，培养了大批高素质人才，为企业的蓬勃发展注入了新鲜血液。企业内部轮岗制度的优越性的深度发掘，是企业内部将轮岗制作为企业发现、培养人才作为重要手段。企业轮岗的目的在于：（1）多岗锻炼，培养人才。通过内部的岗位轮换，开拓人才培养机制，激发员工工作兴趣，尽快培养员工成长为企业的多面手、全能工、骨干、以及一专多能的复合型人才；（2）激励员工，提高积极性。使员工在轮岗中开拓视野，充分挖掘员工潜力，锻造多方面的能力与经验，避免在同一岗位工作时间过长产生“惰性疲劳”；（3）规避风险，防止腐败。通过定期轮岗制度防范管理风险、道德风险、法律风险，以及形成腐败。(二)课题研究意义人力资源管理在企业运营与生产中占据着相当重要的地位，企业轮岗作为企业使用的重要人力资源管理方式，会对员工各方面造成一定的影响。企业将岗位轮换应用于自身的管理经营过程当中，希望能够通过科学的规章制度，为企业培养优秀的人才，促进企业人力资源的合理配置。由于企业管理者对岗位轮换缺乏系统性认识，或者在设计轮岗制度时未能统筹全局、考虑各方面因素，造成部分企业在实施岗位轮换时出现员工抵制、权责不明、管理混乱等现象，企业轮岗并未达到预期效果。因此，企业对岗位轮换进行全面而深入的研究是具有时代性、科学性与现实意义的。 轮岗形式在国内企业出现较早，但没有形成制度化。我国企业轮岗大多主观性较强，没有发展成完整的体系结构，轮岗的时间、部门、员工随意性较大。随着企业内部控制的强化，支撑轮岗实现的配套与评估措施开始实行，企业轮岗行为具有持续性和制度性。这就造成了企业轮岗了制度僵化、领导主观意愿强、工作交接出现差错、员工在新的岗位工作不适应等一系列新的问题。笔者通过研究大量资料以及多年的社会实践经历发现，目前关于岗位轮换的文章大多浮于表面，主要集中在对于其优劣势的探讨、如何建立岗位轮换制度等方面。没有系统性概括的文章，也缺少案例研究来加深人们对于岗位轮换的认识。从某种程度上来说，这也制约了岗位轮换的应用，所以本文研究的方向在于解决企业轮岗制研究内容与方向存在领域空白。本文研究的创新之处在于：（1）研究方向全面。以博世集团为研究对象，有大量的数据支持；（2）以企业员工为研究对象。从多个角度出发全面分析企业岗位轮换的必要性，岗位轮换存在的问题，最后提出几点相关的对策建议；（3）科学的研究方法。通过将企业内部不同层次员工进行对比，分析企业传统的岗位轮换存在的问题，未找到有效的解决方法奠定了基础。（三）本文研究方法文献分析法。笔者对于国内、外专家学者的学术论文、著作、课本文献进行学习分析，理清研究思路、探寻研究方向、找准研究方向，把企业轮岗的现实背景、存在的问题作为研究重点。因此笔者在进行本文的撰写工作之前，采取文献收集、网上数据收集等手段相互结合，不断完善文献的完整度，不断丰富文献，在此基础上不断总结前人的观点、学习新理论，才形成本文的思路观点及论文框架。案例分析法。笔者结合博世集团企业轮岗建设的案例，分析博世集团在推进轮岗制度过程中的优秀成果以及发展存在的困难，从而在此基础上提出相应的对策建议。分析-归纳法。笔者使用理论分析和实例论证的方法，对研究结果进行分析和总结，明确企业轮岗过程中发现的问题。企业轮岗制度的建设是一个动态且漫长的过程，各国之间发展存在差异和不确定性，因此，我国企业在进行轮岗时必定要经历学习、选择性适应的过程，并通过归纳推理提出符合我国国情，具有普遍意义的中国现代企业建设管理模式。总而言之，本文研究将在丰富的数据材料的基础上，洞察把握个体特征，探究符合中国国情的企业轮岗建设，并通过归纳推理提出符合我国国情，具有普遍意义的中国现代企业建设管理模式。15二 企业轮岗制度的相关理论和优点（一）国内外理论研究1.轮岗制度对轮岗制度，我国许多管理者和相关学者做出了科学的研究与探索。如北京大学教授李明毅认为：岗位轮换是指员工从一个工作岗位变换到企业内部同一层面的其他工作岗位的过程。同时，他还指出岗位轮换制度是指：企业等组织在员工职业生涯一定周期内有计划地调换员工任职岗位的行为活动。笔者认为虽然对岗位轮换制度的定义各有侧重，但是从定义中不难看出，岗位轮换的内部性、平级性和有序性受到了普遍的认可和重视。2.组织寿命学说组织寿命学说的创立者卡兹基于“对企业组织的寿命进行研究分析”，提出企业组织寿命曲线的理论。他认为，在一个组织共同工作的人员，相互之间沟通最为有效，取得的成果也最为丰富的时期是一年半至五年之间，当相处时间少于一年半时，由于成员之间相互熟悉适应程度不够，信息沟通没有达到最佳效果或理想状态，因而难以取得成果或成果有限。当相处时间超过五年时，由于成员之间又太过熟悉，虽然工作非常熟练，但也导致了相互之间信息沟通也逐渐减少，进而造成组织的老化，取得的成果也随之减少。因此，卡兹的组织寿命理论认为，组织一起合作共事的最佳时期是一年半至五年。可见，为防止组织老化，可以通过轮岗交流，不仅可以使企业或组织的更加健康、长久，也可以增强员工之间、上下级之间的沟通与交流。3.员工激励理论 德国心理学家Miceli在其构建的员工激励模型中指出：员工更希望在完成多样性的工作，而不是局限于一种专业化的任务，通过工作轮换，可以在不增加过多成本的情况下，同样达到增加员工满意度的效果。员工激励理论主要观点是岗位轮换可以使工作变得更富乐趣，该理论可以追溯到上世纪 70 年代关于“停滞期”员工的论述，岗位轮换是有效解决员工缺乏动力的方法。但是 Cosgel与 Miceli 也提出了与传统认识不同的观点：员工在专业化的工作中，相对于岗位轮换，员工可以学习到更多知识。（二）企业轮岗制度的优点1.激发员工潜能，培养复合型人才企业推行轮岗制度让企业员工换一个新的工作环境，有机会学习新知识，增强对企业其他业务的理解，有助于企业培养复合型人才。员工的潜能是无限的，如何提高企业员工工作的积极性，才是企业员工培养的正确方式，是增强企业活力的不竭动力。2.促进员工沟通，提高工作效率员工之间畅通的交流可以增加信息传递的正确性，减少信息传输过程中信息的损耗，对提高员工对企业的忠诚度、增强员工之间的凝聚力十分有用。加强企业内部配合与协作，有利于提高企业日常运营的工作效率。3.控制企业风险，避免腐败员工长时间在同一个部门工作，消极厌倦的情绪就会产生，当员工熟悉企业的运营流程时会抓住规章制度的漏洞，十分容易产生消极问题。轮岗制度定时让员工换一个新的工作环境，避免了小集体、党派林立情况出现，相互牵制，有效根治腐败温床的出现，完善企业管理。4.节约招聘成本，提高招聘成功率企业轮岗同时也是对企业优秀员工晋升，淘汰不合格员工的一次考察，是企业管理者提高企业管理效率的有效方式。良性的竞争能够很好的提高员工工作积极性，员工都渴望增加薪水、职位晋升，轮岗制度为员工提供一个良好的机会。内部人才选拔人才较外部招聘比较降低了企业招聘成本，企业自己的员工知根知底，有一定的工作经验，可以很好胜任新的职位。三 企业轮岗对员工的影响以博世集团为例（一）博世集团轮岗机制1.企业简介博世集团是德国最大的工业企业之一，从事汽车技术、工业技术和消费品及建筑技术的产业。1886年年仅25岁的罗伯特博世先生在斯图加特创办公司时，就将公司定位为“精密机械及电气工程的工厂”。经过百年发展，博世以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世，直至今天依然在工业界保持高度活力，要归功于它卓有成效的人才观。博世的中层离职率也远低于全球公司的平均水平，这是因为在博世有很多机会，员工可以通过内部培养得到晋升。2. 企业轮岗机制博世集团的轮岗一开始并未区分不同层级的员工。最初推行轮岗的原因是区域缺乏人才，而总部又集中了大量的人才，所以才考虑将总部的人才到区域去支援一线工作。 在企业业务不断扩大的同时，内部也出现了一些管理漏洞。诸如总部政策制定岗位不了解客户需求，制定的政策总与一线需求脱节；事业部与服务部存在沟通不畅，无法高效地开展工作等一系列问题制约了企业的发展。博世集团希望通过轮岗来解决这些现有问题。 在轮岗的实施过程当中，企业也仍旧面临着诸多问题。同样，最推行轮岗的同时，企业也积累了宝贵的实施经验，为了使员工快速适应新工作环境与工作内容，博世为轮岗员工配备指导导师，职责为及时指导员工工作进展和适应新岗位准备工作，并在不断学习与思考中完善自身的轮岗制度。随着岗位轮换的推行及企业对该项工作重视程度的加强，博世集团的轮岗开始变得制度化，开始有了明确的轮岗制度指导岗位轮换工作的推行并逐步形成了一套相对完善的轮岗体系。而且，针对不同层级的员工，企业逐步推行了至上而下的轮岗。 晋升规则：公司每六个月至一年进行一次岗位任职资格及技能评估，通过工作完成质量、业务考核、潜力挖掘、资质评估等多方面全方位考察企业员工最近工作是否达到企业的要求。人事部门的人事专员为员工的工作量化，通过评分的形成客观的评价标准。轮岗、降级规则：通过对员工考核的结果确定轮岗、降级的名额，由各级主管领导签字确认，并做到公开、公平、公正，保障每一位员工的合法权益。对于有特殊培养或者符合轮岗要求的员工在七个工作日内完成工作交接，在新的工作岗位尽量给与一定时间的过渡期。对于考核不合格的员工给予警告、降级、辞退三种不同等级的处理方式，对于这些员工尽量做好安抚工作。财务部综合部技术部生产部质量部供销部总经理助理副总经理总经理图：3.1 博世集团整体管理层岗位轮换、晋升图此图较为清晰的表明决策部门和一级管理部门之间的对应关系，生产部、技术部、质量部、供销部、财务部、综合部的主管对副总经理负责，受总经理助理的监督，总经理负责公司的重大决策制定，日常经营管理。人事行政总监人事行政经理行政专员网管专员门卫班长人事专员食堂班长厨师、厨工保洁员门卫人事行政主管人事行政副经理人事行政主管分为二级：高级人事行政主管，基层人事主管人事行政主管图：3.2 综合部门管理层位轮换、晋升图（二）轮岗存在主要问题1.轮换成本较高岗位轮换需要对员工进行培训，会直接带来培训成本的提升。员工在学习新知识和技能时会额外增加时间成本，并可能带来初始时效率的下降。如果对轮岗的频率和周期没有进行合理规划。轮岗人员可能会出现短期导向和投机心理，导致轮岗人员无法按照公司期望进行工作安排，甚至损害公司的利益。由于不同岗位的工作量不同，工资额度不同，无论轮岗人员工资变与不变，都有可能造成工作职责与薪酬不匹配的现象出现，造成员工的不满情绪。轮岗会造成不同部门间短暂的人力资源失衡状态，由于员工的是否可以胜任属于不确定因素，这种内部的人力资源流动可能会造成部门工作压力的提升。员工在学习新知识和技能时会额外增加时间成本，并可能带来初始时效率的下降。如果对轮岗的频率和周期没有进行合理规划，轮岗人员可能会出现短期导向和投机心理，导致轮岗人员无法按照公司期望进行工作安排，甚至损害公司的利益。2.轮岗后企业日常运营问题由于岗位轮换过程中出现员工比较大的跨岗位流动问题，在短时间内各部门之间的工作交接难免出现嫌隙，管理上会出现种种漏洞，会对企业的效益产生一定的影响。新进来的部门员工对于刚接手的工作还不是很熟悉，很难做到应对自如，需要其他员工给予帮助客观上影响了整个部门运营的整体效率。这是轮岗之后经常出现的问题，对此管理者要十分重视，制定出一套基本的员工操作手册，方能稳定员工浮躁的情绪。3.企业内部人才竞争问题优秀人才每个部门都想得到，如果管理的不好，就会出现各部门人才恶意竞争的情况，引起部门之间的矛盾，最终造成员工的人员流失。员工高比例流失，不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接经济损失，而且，增加企业人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和忠诚度。如不加以控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。 4.岗位轮换施行过程中的问题岗位轮换除了其设计中可能存在的问题，有更多的困难是来自组织内部对岗位轮换的执行上。轮岗前沟通需要处理几个问题：首先，了解当事人对轮岗的意见和建议；其次，了解当事人的职业生涯规划；然后；设计轮岗工作计划，包括轮岗目的、轮岗的计划安排、新岗位考核计划等；最后，确定轮岗的目的，企业要把轮岗看作是一种柔性的待遇，是为业绩优秀、潜力巨大的员工提供一个可以选择的成长空间。（三）引导企业轮岗高效完成的对策建议1.员工轮岗按计划进行管理者要根据企业未来的发展规划，确定现阶段企业的轮岗计划。计划的制定需要各方面的考虑，既要协调各部门之间的利益关系，又要尊重员工个人的发展意愿。轮岗培养模式即是通过不同岗位工作的磨练，使得具有潜质的企业员工真作为培养对象，在实践中获得能力的提升。实践出真知，员工的工作能力也需要在工作实践中得到培养和锻炼。对于有能力成为领导岗位的员工，企业要抓紧培养。然而，具有领导潜质的人才发展成为成功的领导者可以说是一个脱胎换骨的过程，它不能够单单依赖书本上的知识，必须在实践中历练自己的领导能力。管理人员应该把企业员工与企业的发展目标明确化，并尽力保持两者的一致性，将岗位轮换纳入纵向升迁考核的标准中。 2.企业内部控制轮岗实现程序化、标准化科学轮岗制度是轮岗有序、合理运行的保障。对于人才的培养要注重产出，重点研究如何培养所需要的人才，人事部门主要负责员工的轮岗考核，上级部门领导提供监督和支持。对于员工素质的要求因人而异，根据个体特点不同指点不同的评价标准，最后总结出员工适合的工作类型。推动轮岗培养模式的有效实施不仅是各级领导和各个部门的职责，高潜质的员工自身也必须发挥主观能动性。他们需要通过学习来提升自己的各项能力，在不同的岗位中不断磨练自己，对自己的成长负责。他们需要珍视现任领导所提供的帮助，虚心聆听别人的反馈意见及指导建议，在不同的环境中自我反省，更加努力的提升自己，不要让雄心壮志沦为纸上谈兵。 3.健全轮岗员工评估体系轮岗效果受很多因素影响，轮岗的评定标准需要不断修改，轮岗的实际效果需要不断反馈。对于一般的员工轮岗标准首先要制定一个评价概要，具体包括评价目标设定方法，执行情况的中间审查，阶段性反馈意见等。之后需要制定详细的评价方法，具体包括评价对象，评价制度和评价方法。最后评定需要轮岗员工的综合工作能力，包括业绩评价、能力评价、态度评价、同事领导的意见等。这种全方位、多层次的评估体系能够更好的为员工制定一个客观的评价标准，在实际的使用过程中针对企业的未来蓝图，培养人才的目标结合在一起方能达到更好的效果。员工轮岗评估体系要根据企业要求、培养方向，明确轮岗者去向。上下级之间、左右横向部门间进行轮岗，同时要避免大面积轮岗，以影响部门工作的开展。因此，强化轮岗过程中的效果评估，可以不断调整完善轮岗计划， 最大化轮岗实施效果。经常性的考核了解，可及时掌握轮岗人员履行现职的情况，根据其成长情况，可进行有针对性的帮助指导，有利于制定下一步的轮岗措施。4. 营造优质企业文化 企业文化的建设是企业发展的内在动力。企业的发展目标是由员工和管理层组成的一个生命价值共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题。企业文化作为维系员工与企业发展目标的纽带，具有天然的凝聚力，用正确的舆论导向营造优良轮岗氛围，让企业员工认识到轮到对自己和企业发展都十分有利，打消心中抵触的情绪，让企业的轮岗制度更好地执行下去。部门的管理者应积极配合轮岗制度的实施，积极推进员工间交流与合作，以达到共赢的轮岗效果。团队精神可以营造和谐的工作氛围，凝聚分散的能量，培植员工对企业的依附感和归属感。塑造企业形象，要从员工质量意识的强化和质量行为的规范入手，将完美质量的思想渗透到员工日常工作中，从而在市场和用户的心中塑造公司完美的质量形象。四 结论本文研究通过总结国内外相关文献，整理了一些关于企业轮岗对员工影响的资料，对案例企业博世集团的轮岗模式进行了分析，对企业如何进行新员工轮岗培训和人才轮岗培养具有一定的借鉴意义。同时通过案例提出了若干指导性意见，兼具理论与实践价值。 轮岗制度是企业人力资源管理活动中一个重要的组成部分，新员工轮岗是一种有效的新员工培训手段，可以实现人岗匹配，有利于部门内外加强沟通和合作，并通过建立人才竞争和退出机制，有效识别发现人才，激励有潜力的新员工尽早为企业做出贡献；而轮岗人才培养制度则是一种有效的领导管理人才选拔与培训的方式，配合人才识别手段，可以使领导管理人才能力迅速提升，适应企业中高层管理岗位的任职要求，相对于传统人才培养方式有更多的优势。轮岗制度的实施，既要看到好的收益，同时也要注意可能出现的问题：通过合理的岗位轮换设计，使轮岗造成的培训成本、时间成本、管理成本等被控制在可接受的范围内，并针对不同特质的员工群体有针对性的设计轮岗方案；通过与企业轮岗人员的沟通，降低员工可能出现的抵触情绪和轮岗造成的不适应。这些都需要公司高层的高度重视，需要各职能部门的紧密配合，尤其需要人力资源部门进行详细的规划和准备。 总体上说，博世集团的轮岗制度是成功的，基本实现了企业通过轮岗试图达到的战略目标。随着中国的产业结构的优化升级，知识密集型企业将会越来越多，对于员工的素质提出了更高的要求，要求员工成为一专多能的复合型人才。随着中国企业走向国际化，对于高层管理者的国际视野和知识的广度深度要求也越来越高，博世集团的轮岗制度对员工的培养具有积极的意义。 致 谢本论文的完成是在指导老师的悉心指导下完成的。在论文的写作过程中遇到很多的问题和难题，指导老师都以渊博的专业知识为我一一解决难题，无论对于我的论文写作还是相关专业知识认识