（系统工程专业论文）快运企业协同信息平台设计与应用研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 目前，零担公路快速货运业发展迅速，已成为社会化运输的主要形式。随 着竞争日趋加剧，零担快运企业面临着严峻的生存与发展问题。如果企业要做 大做强，完全依靠自身扩张，必然需要投入大量的资金，并承担巨大的风险 为了提高核心竞争力，通过企业协同的形式来适应日益激烈的竞争已成为越来 越多公路快速货运企业的选择。 首先，本文从快速货运企业现状和企业协同信息平台组建机制出发，进行 了协同平台整体网络架构设计，分析了快运企业协同业务流程，建立了企业协 同的协作模型。该模型利用w 曲服务封装，存储过程相互调用统一提交，解 决了协同企业事务一致性问题；通过调用字段转换规则表解决了异构表转换问 题；通过调用编码转换规则表解决了业务一致性问题；通过调用d b f a c t o r y 和 d b a c c e s s 类解决了多数据源问题；通过设计接口字典表解决了多企业随机登 录问题；并提出了数据库灾难恢复方案。 其次，在协作模型基础之上，本文采用面向w 曲服务的分析与设计方 法，针对耦合性和事务一致性问题提出了协作模型的优化设计方案根据分布 式数据库的特点，将一个大的事务拆分成三个事务，分别执行暂存数据、传送 数据和删除暂存数据，来保证事务的一致性；通过使用w 曲服务层隔离中间 信息交换平台和周围节点降低了系统耦合性：并进行了详细的w 曲服务设计 和数据库设计 然后，本文以面向w 曲服务的设计思想为基础，利用o r l e 数据库和c 群 开发语言，借助d 0 妣t 开发平台，在m i c r o s o f th l t 锄c th f o 皿a t i s e n ，盯服 务器上发布了服务，将协作模型应用于快速货运企业协同信息平台中，实现了 济南佳怡物流公司、烟台万方物流公司以及安徽徽骆驼物流有限公司三家物流 企业的协同工作。通过实际应用说明了协作模型优化之后具有低耦合的优点， 同时保证了事务一致性 最后，本文提出了快速货运企业协同配送的运作方式，并分析了其合理性 及其收益；提出了协同企业互设分拨中心的新型运作方式，分析了互设分拨中 心的合理性及其收益。 快运企业协同信息平台搭建完成后，随着协同配送体系的建立、互设共享 分拨中心的实施，将会大大节约配送运输资源、减少硬件建设资本投入、大幅 山东大学硕士学位论文 度降低物流总成本，使企业资源配置更加合理化，达到“合作双赢”的战略目 标。 关键词企业协同；耦合性；事务一致性：分拨中心；物流成本 n 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t a tp r e s e n t t h e 蜊g h te x p r e s se n t e f p r i s e 仃a n s p o r t a t i o ni st h em a i nf o mo ft h e s o c i a l i z e d 订a n s p o n a 丘o n a l o n gw i t ht h ec o m p e t i t i o ni n t e n s i f i e sd a yb yd a y t h e 丘e i g h te x p r e s se n t e r p r i s e sf a c et h es t 锄g u r v i v a l 吼dd e v e l 叩m e n tq u e s t i o 娜i ft h e e n t e r p r i s es 仃i v e s t om a 】( e g r e a t 缸d 蛐r o n g 均p i d l y ，d e p 髓d su p o no n e s o w n p 蛆s i c o m p l e t e i y ，e d st o 面，c s tm em 弱s i v ef i i n d si n e v i ta ：b l y ，姐du n d e r t a k e s t h eh u g er i s k i l lo r d c rt o 锄h a et h ec o r ec o m p e t i t i v ep o w 也em o n 锄dm o f b i g h t 唧m s s t e i p r i s 韶c h o o s et h u g ht h ee n t e r p r i s ec o l l a ：b o r a t i v ef o r m t oa d a p t d a yb yd a yt h ek e c o 如i p e t i t i o n f i 船t l y t h i 8a r t i c l ec a r r i e so nt h e 豇l t i i i l t 咖e t n s t n l c t i o nd e s i g no f c o l l a b o r a t i v ep l a t f o 眦，鼬a l y z e st h ee n t e r p r i s e 8c o n a b o 劬eb u s s i n e s sn o w ，a n d e s ta _ b l i s h e s 也e 衄t e r p r i s ec o l la _ b o m t i v em o d e l ，e m b 越k e df 如mt h e 丘e i g h ta 【p r e 8 s t e l p r i sp r e s e n ts i t l l a t i a na n d 也e 雠t e r p r i s ec o l la _ b o 蒯、，ei n f o 眦a d o np l a t f o 眦 c r e a t i 姐m e c h a n i s m b yu s i n gt h ew e bs e r v i c c 印s u l a t i o n t r a n s f 嘶n g p r o c e d u r e sm u t u a l l ya n d1 l i l i 丘n g嘶a c t i c 咖m i t t h i sm o d e ls o l v 船t h e c o o p e r a t i v ee n t e r p r i s e s 打a n s t i o n a lc o n s i s t c yp r o b l e m t h ec o o p e r a t i v em o d c l s 0 1 v e s 也eh e t e r o g e n e o u st a b l e s 订a n s f o m a t i o np r c i b l 锄t h r o u g ht h ec o l u 舳 仃龃s f o r m a t i o nn l l e st d b l e a n di ts o l v e st h eb u s s i n e s sl l n i f o mp r o b l e mt h r o u g ht h e c o d e 仃a 璐f o 皿a t i n l l e st 曲1 e t h r o u g ht h et r 吼s f c r r e dd b f a c t o r y 孤dd b a c c e s 8 c l a s s e s ，t h em o d e ls o l v e s 也em u l t i d a t ap o o lp r o b l 锄a n dt h em o d e la i s os o l v e 8 t l l e m u l t i - e n t 唧r i s e 8r a n d o mr e g i s t e rp r o b l 锄也r o u g hd e s i g i l i n gc o n n e c t i o n d i c t i o n a r yt a b l e t h e n ，m i sa r t i c l ep r o p o s e st h ed a t a b 勰e sd i s 勰t c rp l 眦 s e c o n d l y a b o v et h ec o o p e r a t i v em o d e lf o 衄d a t i o n ，u s i n gt h ew c bs d c e s 觚a l y s i s 缸dd e s i g nm e m o d ，也i sa n i c l ep r o p o s t h em o d e l 8o p t i m i z c dd e s i g n ， p r o p o s a li nv i e wo ft h ec o u p l i n g 锄d 仃a 邶t i a lc o n s i s t cy a c c o r d i n gt ot h e d i s n 曲u t i o n a ld a t a b 蠲ec h a r t 甜s t i c ，也em o d e ld i v i d c st h eb i gt 啪s t i o n 姗o t h 心e 仃a n s a c d o n s ，a n dc a r r i e so u tt h et e m p o 均r i l yd a t as t o 阳，t h et 锄p o 谢l yd a t a 仃a n s m i s s i o n 锄dm ei n t e r i md a t ad e l e 石o ns 印a r a t e l 弘t og u 盯a n t e e s 仃a n s t i o n a l c o n s i s t e n c y 1 k o u 曲u s i n gt h ew e bs e r v i c e sl e v e l i s o l 砒em i d d l ei n f o m a t i o n e x c h a n 百n gp l a t f 0 咖姐dp e r i p h e r yn o d e r c d u c e sm es y s t 锄c o u p l i n g t h e i l ，也e n i 山东大学硕士学位论文 t l l e s i sc a 戚e s t h ed e t a i l e dw e b8 e r 、，i c e s 蛆dt h ed a t a b 鹋ed c s i 盟 删y ，m ea r t i c l eb a s e do nt h ew c bs e i c e 一耐e n t e dm e o u s 啦t l l eo r a c l e d 础船e ，c 弹l 删；i l a g e 孤dt l i e d o n 娓tp l a t f 0 珊，l e a s i n gw e bs e n ，i c e si n m i c r o f tm t e m c t1 1 1 f o m a t i o ns e r v e r ，p u tt h eo p 由n i z e dm o d e li n t om e 丘e i g h t c x p r e s se n t e r p r i s ec o o p 删i v e i 川o r 玎1 a 6 0 n p i a t f o 皿a n d i tr e a l i z e st h e c o l l a b o r a t i v ew o r ko fj i n 吼j i a y il o 西s t i c sc 彻叩姐y ，t h ey 柚t a iw 姐f 砸gl o 舀s t i c s c o m p 强ya n d 衄h u ii i l l i - c 黜e ll o 苗s 如st r a n s p 砥c o l n p 硒y t h r o u g h 也ep r t i c a l a p p h c a t i o n ，i tp r o v e s 也a tt h eo p 廿m i z e dc o o p e f a t i v em o d c lh 勰m el o wc o u p l i n g m e r i t s i 皿m n 锄e o u s l yg l l 蚴t e sb u s i l l 酷sc 哪i s t c e f i n a l l y ，t h i sa r t i c l ep r o p o s e s 丘e i g h t 曰【p m s s 伽瞳e r p r i s e sc o l la _ b o 础v ed i 单a t c h i n g m o d e ，姐d 锄a l y z 器t l l ec o n a b o r a 廿v ed i s p a 砌1 i n gr a t i o n a l i t ya n di n c o m e t h c a r t i c l ea l s op r o p o s e st h e 咖e r p r i s e sm 咖l l ys 倒n gu pd i s 锄埘c e n t 唧w l l i c h i san e w o p e r a t i v ew a y ，缸d 姐a l y z e st h ew a y s 枷a i i t y 锄d i n c o m e a f t 盯s e t l i l l gu pt h e 锄t 唧r i s ec o n a b o r a t i v ei n f o 啦a d p l a t f b n no f 舶i g h l 麟p s 3e n t e f p r i s e ，a l o n g 耐t ht h ec o l l a b o r a t i 、他d i s p a t c h i n g8 y s t e m se s t a b l i s h m e n i 衄d 也ei m p l e m 锄t a d 蚴o fs h a r i n gd i s t r i b u d o nc 铋t 铘，i tw i l lb ea b l et os a v e 也e d i s p a t c h i n gt r a n s p o r t a t i o n”s o u r c e s ，r c d u c e s h a r d w a r ec o n s t r i i c 缸o n c a p i t a l i n v e s t n l e n tg r c a t l y ，豫d u c e sl a r g es c a l eo fm ep 蛳i c a ld 试咖们o nt o 协1c o s t s oi t 谢l lc 叭s e 也ee n t e r p r i s e sr e s o u r c e sd i s p o s i t i o nc v m o r er a t i 伽m ，龃da c h i e 、r e s ”w i n - w i n ”s 仃a t e 百ct a r g e t k e y w o r d s吼t 唧r i s ec 0 1 l a b o 洲o n ；w 曲s e r v i c 船；m o d e lc a u p l i n g ； 仃a n s a c t i o n a lc o n s i s t e n c y ；l o 百s t i c sc o s t 原创性声明和关于论文使用授权的说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本 文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标 明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：盈磊。日期：翻墓幽砌 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允 许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他 复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：翻：蕴导师签名 日翘徊 山东大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 课题背景 目前，零担公路快速货运是社会化运输的主要形式零担快运企业存在 诸多不合理的运输现象，如由于车辆过分专用，无法搭运回程货，造成返程 空驶；企业间也常常会出现对流运输和迂回运输等。零担快运行业的分拨中 心具有明显的私有化特征，技术发展不平衡，企业扩大业务范围的方式大多 是建设新的分拨中心，设立新的配送路线，购置新车辆，增加分拨与配送人 员。运输成本和分拨中心建设成本是物流成本的主要组成部分，如何有效地 降低这两项成本是物流界研究的一个热点问题，同时也是课题研究的重点之 一 由于经济和科技的发展，社会与工商业趋向于高效率和快节奏，对服务 质量和时间的要求越来越高。表现在以市场为导向，商品流通速度加快，小 批景、多品种、高时效货物的不断增加；生产的专业化、协作化水平的提 高，企业必然要求在准确的时间、准确的地点、以准确的交付条件等交付准 确的货物；产业、产品结构向高级化方向发展，质轻、价高、高附加值的产 品对运送时间、运输质量等客观上也存在着更高的要求；人民生活水平的提 高，对鲜活及时令商品的需求增加迫切需要快捷、高效、优质的运输形式： 对外交往的扩大、商务往来的日益频繁，用户要求进行快速货运的物品大量 增加。 这就要求我国的公路快速货运企业不断创新，提供优质、高效的服务。 但是根据经合组织( o e c d ) 按企业拥有车辆数对营业性企业进行的统计，国外 每个企业平均拥有1 4 辆车“1 。在我国，公路运输市场经营业户以每年3 0 万户的数量净增，运输市场经营主体散，空间分布广泛，经营主体问缺少合 作与交流，各自为政，盲目竞争，未能形成整体优势。而且专用车辆保有量 过低，全国专有车辆保有量占民用汽车保有量不到3 9 矗啪 因此，在这种竞争日趋加剧的情况下，零担快运企业面临着严峻的生存 与发展问题。如何将企业迅速做大做强? 企业必须具有较强的处理环境变化 和由环境变化引起的不确定性的能力，即要求企业能对不断变化的市场做出 山东大学硕士学位论文 快速响应，源源不断地开发出满足顾客需求的、定制化的“个性化产品”去 占领市场以赢得竞争。如果完全依靠企业自身扩张，必然需要投入大量的资 金，并承担巨大的风险。这就需要各个快运企业以共赢为基础，以满足客户 需求为目标，通过与其他快运企业合作来拓展企业的服务范围、服务内容， 提高服务质量，综合提高企业协同的市场竞争力。为了适应激烈的市场竞争 环境和多变的市场需求，在零担运输的基础上组建快运企业协同信息平台将 成为必然趋势。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 企业协同的研究现状 2 0 世纪六七十年代，多元化经营在欧美企业中盛行，企业通过多元化 经营来寻找企业发展的新机会。当时，协同成为多元化公司战略中的重要概 念。 美国著名的管理学家安索夫率先对企业的多元化经营进行了研究，提出 了战略协同的概念。在安索夫开创性研究的基础上，世界各国学者也进行了 进一步的艰苦探索，形成了古典战略协同理论的主流观点口1 。安索夫认为协 同模式的有效性部分来源于规模范围经济带来的好处，既包括规模效益也包 括对诸如技术专长、企业形象等无形资产的共享。伊丹广之在此基础之上， 把资源分为实体资源和隐形资源两种，然后提出互补效应和协同效应的概 念。 著名的竞争策略大师迈克尔波特也对协同概念进行了深入研究，并在 其经典名著竞争优势一书中提出了自己关于协同的见解。他认为，企业 的协同就是企业各项业务行为之间的关联，利用价值链这种工具企业可以准 确识别协同机会脚。 国内学者在企业协同方面也进行了大量的理论研究。宋庆波通过对企业 提高物流效率的协作途径分析，提出了企业在供应链管理、共同物流以及物 流外包条件下的垂直、水平与复合协作模式，并简要分析了企业建立协作关 系四要素，即原则要素、目标要素、体制要素及技术要素“1 。田雪莹，葛笑 春对企业通过非市场化行为获取竞争优势进行研究，探讨了企业与非营利组 织协同的必要性、协同的方式，构建了协同获取竞争优势的机理模型，指出 2 山东大学硕士学位论文 企业协同非营利组织不仅改善了企业所在的竞争环境，而且影响着企业所需 的各种资源碡，。 程虹、张撮阐明了跨企业协同管理信息化的重要性，分析了企业协同管 理屡屡失败的原因，提出跨企业协同管理信息化的五种实现方法，并用青岛 啤酒的成功案例证明了这五种方法的科学性呻1 。宋星、程虹概述了跨企业协 同的含义，在分析跨企业协同特点的基础上，利用经济学基础理论，对跨企 业协同的形成机制和竞争优势进行了深入的探讨盯1 。刘红英、刘胜祥提出了 一个崭新的信息结构模式一一协同应用，将工作流与数据库应用整合在一 起，它强调信息共享和部门协作，文章还结合储运信息化框架对这一模式进 行了讨论阻1 管在林、周微等分析了虚拟企业中对于协同计划调度的需求，参照 p s l x 框架和b p e l 4 w s 规范提出了基于w e b 服务的协同计划调度系统体系结 构与实现方案嘲。梁世翔提出了“协同物流”的概念协同物流是指不同物 流企业之间互相协作，共同组建物流体系，并实现物流信息及资源共享，最 大限度地降低物流成本，提高物流效益。他认为协同物流企业本身不是一个 物流企业，而是一个超越物流商和客户之外的代理机构，它的功能是从系统 的角度利用信息技术优势最大可能降低物流成本，并且提出了用多智能代理 技术为协同物流的实现提供技术支持“” 随着对企业协同理论研究的深入，还需要将这些理论应用于实践之中， 使理论服务于实践，为我国经济的发展，物流事业的进步提供动力。技术发 展到今天，w e b 服务将是搭建企业协同信息平台的主流解决方案。 1 2 2w e b 服务技术的研究现状 w e b 服务作为一种崭新的分布式计算模型已经在电子商务、企业应用集 成等领域扮演着越来越重要的角色。随着w e b 服务相关标准的持续完善和支 持w e b 服务的企业级软件平台的不断成熟，越来越多的企业将其业务功能和 流程包装成标准的w e b 服务发布出去，实现便捷快速的寻求合作伙伴、挖掘 潜在客户和达到业务增值的目的。 如何有效的组合分布于i n t e r n e t 中的各种服务，实现服务之间的无缝 集成，形成功能丰富的企业级服务流程以达到企业的商业目标，已经越来越 山东大学硕士学位论文 成为w e b 服务发展过程中的一个重要步骤。w e b 服务组合问题的研究和开发 已经吸引了工业界和学术界的普遍关注，他们围绕w e b 服务组合建模语言、 服务组合方法、服务组合执行、服务组合验证等方面进行了研究，启动了很 多相关研究项目和产品开发 工业界偏重于w e b 服务组合在b 2 b 电子商务、跨组织流程管理、企业应 用集成等方面的应用。在现在w e b 服务的标准如w s d l 、u d d i 、s o a p 、w s t r a n s a c t i o n 基础上提出w e b 服务之间协作标准，如b p e l 4 w s 、b p m l 、w s c d l 等，并且基于工作流方法和理论进行服务组合平台和产品的开发学术 界则偏向于研究w e b 服务的自动组合与实现n 1 1 。国内不少学者对此进行了 研究，李厚福等提出了一种面向服务、事件驱动的企业应用动态联盟构造方 法删；饶元等综述了基于w e bs e r 、，i c e s 的服务合成技术研究n ”；钱柱中等 进行了基于p e t r i 网的w e b 服务自动组合研究“”；郭玉彬等提出了w e b 服 务组合的有色网模型及运算性质“”。 在w e b 服务协同架构方面，国内也有不少学者进行了研究。马晓星等提 出了一种面向服务的动态协同架构及其支撑平台n ”，麻志毅等提出了一种 面向服务的体系结构参考模型“”，李长云等研究了一个面向服务的支持动 态演化的软件模型“”，黄罡等提出了一种面向领域的构件运行支撑平台 【l 盯。 对于w e b 服务技术，国外学者也进行了大量的研究探讨。h s k o g s r u d 等提出了一个面向w e b 服务的信任协商模型啪1 ；r k i l g o r e 使用n e t 技术 对w e b 服务进行了仿真试验”；s v e nm e y e rz ue i s s e n 等基于w e b 实现了 服务的仿真心”；r a o ，j ，s u 等对w e b 服务的自动组合方法进行了调研 1 ；z h a n g ，j 等针对w e b 服务提出了基于p e t r i 网规范的模型“1 ； c h r i s t o sm a k r i s 等则研究了w e b 服务大数据集的有效灵活处理问题”； f o s t e ri 针对分布式系统的集成设计了网格w e b 服务口”；w i l l i 硼a e s t r e m 为下一代制造企业提出了发布w e b 服务的评估框架；v i k a s a g a r w a l 等为w e b 服务设计了一个点对点的系统乜”：r a k e s ha g r 鲫a 1 等提 出了面向w e b 服务应用快速开发的工具v i n c i 啪1 。 当前，w e b 服务技术正在成为互联网环境下异构应用之间互操作和集 成，以及数据共享的主流中间件技术，它以平台无关、松散耦合的优良特性 4 山东大学硕士学位论文 得到了商家的广泛支持，相关技术标准逐渐走向成熟，权威组织预测未来几 年内w e b 服务将在商业应用中扮演十分重要的角色”。 1 3 课题意义 协同信息平台的组建是企业协同理论以及w e b 服务技术在物流快运领域 的实践应用。协同企业不仅要具备较强的处理环境变化和不确定性的能力， 能对不断变化的市场做出快速响应，更重要的是通过协同信息平台形成企业 协同配送运输体系，完善彼此的配送运输网络，共享配送运输资源，降低成 员企业配送运输的成本通过成员企业互设分拨中心，降低分拨中心运作成 本，使得物流运作总成本大幅下降，使得企业资源配置更加合理化，达到了 “合作双赢”的战略目标 概括起来，主要包含如下三点： 利用企业协同理论、w e b 服务技术以及0 r a c l e 数据库技术，提出快 速货运企业协同信息平台整体网络架构和协作模型，并将其应用在 快速货运行业，使理论与实践保持同步，相互促进共同发展是课题 的最大意义所在。 设计实现低耦合的协同企业协作模型，研究如何更好的利用、b 服 务保证分布式数据库的事务一致性。 进行协作模型的应用价值分析，协同配送与互设分拨中心的合理性 及其收益分析。 1 4 课题研究内容 论文参考了国内外相关的大量文献资料，在对企业协同理论、分布式数 据库及1 e b 服务技术作了大量研究的基础上，深入分析了使用w e b 服务来实 现快速货运企业协同的可行性，提出了w e b 服务技术与企业协同理论相结合 搭建企业协同平台的思想，设计了协同信息平台协作模型，并分析了其理论 和实践意义。 本文共分七章，研究内容分别为： 第一章论述了论文背景及相关领域的研究发展状况，作为本文的铺垫， 确定了论文研究的环境基础及意义所在。 第二章详细介绍了企业协同理论和w e b 服务技术，加强了论文的理论深 山东大学硕士学位论文 度，阐述了协同理论的内涵、企业协同机制以及协同效应，说明了w e b 服务 的内涵、相关技术、体系结构与w e b 服务组合问题等。 第三章设计了企业协同信息平台的整体网络架构，提出了协作模型，描 述了企业协同业务流程，讨论解决了协作模型中的五个关键问题，给出了数 据库的容灾方案。 第四章以w e b 服务基础理论为依据，针对如何降低搭建的协同平台的 耦合性以及如何在分布式数据库之间保持事务一致性问题，对协作模型进行 了优化设计。论述了优化设计的思路以及w e b 服务的架构，进行了详细的 w e b 服务和数据库设计，并分析了w e b 服务的依赖关系。 第五章以山东省内外的三家物流运输公司为背景，详细介绍了协作模型 优化之后在快速货运行业中的应用，给出了软件主流程描述。 第六章分析了零担货运行业的配送运输现状，对企业协同配送进行了合 理化分析以及成本收益分析；讨论了零担货运行业分拨中心现状，提出了协 同企业互设分拨中心的思想，分析了互设分拨中心的合理性及其收益。 最后，对全文进行了总结，并指出了下一步的研究方向。 山东大学硕士学位论文 第2 章企业协同和w 曲服务技术理论基础 2 1 企业协同理论 2 1 1 协同的内涵 早期，“协同”被用于研究大型公司在制定多元化发展战略时，如何使 整个企业集团下属所有分公司所取得的整体利益大于各个分公司独立运作时 所获得利益的总和曲”协同是普遍存在的，我们所处的世界是一个由多层 次多系统构成的统一体。协同学描述了系统形成自组织的条化和规律，它在 自然科学、工程技术中有着广泛的应用。 在经济学领域对协同的定义有着不同的解释协同这一概念是i g o r a n s o f 在6 0 年代首次提出的。a n s o f 对。协同”的解释比较强调它的经 济学含义口1 ，即取得有形和无形利益的潜在机会，以及这种潜在机会与公司 能力之间的密切关系。他认为协同模式的有效性部分地来源于规模经济的好 处，即企业整体的价值有可能大于各部分价值总和。 r o b e r tb u z z e l l 和b r e a d l e y g a l e 则从企业联盟的角度对协同作了解 释。作为组合中的一个企业比作为单独运作的企业所能取得的更高的赢利能 力就是所谓的协同效益。他们建议，在分析企业群识别协同机会的时候要从 价值链入手，分析价值链中的哪些环节最有可能在企业间形成规模效益，并 考虑实现联接的成本是否是小于协同所能带来的收益。同时指出，利用信息 系统可以大大降低协同成本”。 在系统学领域，哈肯从系统论的角度定义了协同。他认为，许多子系统 联合作用，以产生宏观尺度上的结构和功能。协同论认为，由大量微小单元 组成的系统，在一定的外部条件下，通过各单元的相互作用，可以自发地协 调各个单元的行为，从而产生宏观的空间结构、时间结构和功能结构。这一 系统学概念对于经济管理领域中所指的协同理论有一定的借鉴作用。 日本战略家伊丹广之在其著作启动隐形资产中将协同定义为搭便 车。当公司一部分积累的资源可以被同时且无成本地应用于公司的其他部分 的时候，协同效应就发生了。他的观点可谓是对协同的一种狭义的理解，因 为他的定义仅限于对隐形资产( 即无形资产，它可能是商标、顾客认知度或 7 山东大学硕士学位论文 技术专长，也可能是一种激发员工强烈认同感的企业文化) 的使用。与此相 比，a n s o f 的定义则既包括规模效益( 伊丹的互补效应) ，又包括对诸如技 术专长、企业形象等无形资产的共享d ” 2 1 2 企业协同 协同可以是一个企业或企业集团内部的协同，也可以是存在于独立企业 之间的协同。企业之间的协同可以通过开发合作伙伴、建立战略联盟、集群 竞争和组建商业生态系统等多种形式来实现。在虚拟企业的协同研究方面， 许多领域都做出了贡献：工作流、计算机辅助协同工作( c s c w ) 、企业过程 建模、多代理系统以及协同语言口”。 协同在企业运作中具体体现在制度、技术、业务过程和资源四个方面的 协同臼”制度协同就是从制度设计层面促进两个或多个独立的企业之间进 行高效的业务操作。技术协同主要是指从信息技术应用角度，保证两个信息 系统能够进行安全、快捷的信息交流。过程协同主要是指在业务处理的逻辑 上能够遵循高效、便捷、有效性原则。资源协同就是指在资源的采集、获 取、处理、开发和应用等方面保持一致，并尽可能使信息采集不要重复操 作 通常，使公司整体效益大于各独立组成部分总和的效应称为协同，通俗 的解释为“1 + l 2 ”。本文研究的是企业之间的协同问题，研究在物流快速货 运领域，如何搭建能够实现企业协同的信息平台。因为，目前我国的大多数 快速货运企业只能提供有限的服务，从而限制了其从快运市场上获得更多需 求和创造更多利润的机会。如仓储型企业由于缺乏运力丽无法踏入配送服务 市场赢得利润，运输型企业由于缺乏大规模的仓库和专业化的仓库管理而面 临同样的问题，协作会使得双方都获得更高的盈利能力。 2 1 3 企业协同的机制 企业协同可以通过整合若干个优势互补的企业资源，对市场需求作出快 速反应，增强竞争优势，迅速占领市场，共同完成某项产品或任务企业协 同运作过程以资源共享、任务分担、协同工作为基础，既保持各成员的相对 独立性，又强调成员问的相互协作对于这些分布在不同地理位置上的、不 同体系结构的，以及具有高度自治性的独立实体，如何将成员之间的信息由 山东大学硕士学位论文 无序、分散、异构的形式转化为有序集成的状态，并有效地支持成员之间的 信息交流与协作，是实现企业协同有效运作的基础” 企业的协同机制由三个部分组成汹1 ：沟通机制、业务流程执行引擎和 资源共享机制。沟通交流是协同机制中的一个基础性机制，沟通是为了支持 相互独立的活动，流程之间交流信息。在协作企业中存在两种沟通机制：成 员企业内部的沟通与成员企业之间的沟通。业务流程是由为达到某项目标的 一系列活动所构成的。当一个业务流程被一个虚拟企业执行时，流程将被分 解成几个部分，每个部分由不同的企业成员执行，变成一个分布式的业务流 程。许多学者都研究了识别关键业务流程及其建模。资源共享机制是协同机 制中的一个核心机制，该机制要求成员企业之间就可共享的信息和资源做严 格的限定和详细的规则，防止在共享必要信息资源的同时，泄漏成员企业核 心竞争力相关的信息和资源。同时，该机制采取必要的激励手段，促进成员 之间的共享意愿和共享的深度 2 1 4 互补效应和协同效应 对协同概念的传统理解更加强调整体和部分的关系，它强调的是整体的 组合效能大于个体的效能，而没有对整体效能大于个体效能之和的原因进行 严格区分。实际整体效能的提高包含互补效应和协同效应两个层次的含义 f ”】 一方面，由于不同个体的组合使某些个体中没有被充分利用的资源得到 了更加充分的利用，即通过扩大了资源的使用范围而增加了整体效能。这种 方式实际上单位资源的效能并没有增加。另一方面，由于不同个体的组合使 个体之间实现了知识和信息的充分共享，即通过提高资源的使用效率而提高 了个体创造效能的能力，从而提高了整体效能。这种方式单位资源的效能得 到了提高。 通过对企业内部资源的整合，实现企业内部信息高度共享和工作的高效 协同。从应用的层面看，资源的协同使得企业内部各个业务部门之间的工作 流程带动知识信息流、物流、资金流等在企业内部的无障碍流动，从而提高 企业效能，实现低成本。在外部资源上，单个企业也不可能靠自建拥有整个 供应链，因为企业不可能在每一供应链环节都具有优势，只有将某一行业， 山东大学硕士学位论文 分散在世界各地的研究开发、生产加工、资源提供和市场营销等价值增值诸 环节上，具有特定优势资源的不同企业联合起来，依靠生产要素在国际范围 的流动，实行分工合作、优势互补、强强联合、利益共享。 所以，根据以上的分析，可以把这个整体组合效应分为两个部分：互补 效应和协同效应m 】。互补效应就是通过扩大实体资产的使用范围而使实体 资产得到了充分利用，从而产生的效应。互补效应本质上是一种数量的上的 增加，是通过组合挖掘出没有得到利用的实体资产并充分利用而提高了整体 的效能。而协同效应则是在实体资产得到充分利用的基础上，通过整体的隐 性资产的相互共享和重用，使整体和个体提高了对实体资产的利用效率而产 生的效应。协同效应本质上是一种质量上的提高，是通过对整体以及各个组 成部分的隐性资产的利用，而使单位实体资产能够创造出更多的价值本文 搭建的快运企业协同信息平台目的就是要实现成员企业问的协同效应，促进 成员企业间信息共享 2 2w 曲服务技术理论 2 2 1w e b 服务的内涵 w 曲服务是一套正在产生的标准，它描述了一个面向服务的、基于组 件的应用体系结构。它使用开放的标准协议，将各种组织、应用程序、服务 及数据链接起来，实现跨平台数据和服务的共享。w 曲服务技术可以从多 个角度来定义d ”：从技术方面讲，一个w 曲服务是可以被u r i 识别的应用 软件，其接口和绑定能被x m l 描述和发现，并可与其他基于蹦l 消息的 应用程序交互。从功能角度讲，w 曲服务是一种新型的w e b 应用程序，具 有自包含、自描述以及模块化的特点，可以通过w 曲发布、查找和调用。 w 曲服务是1 1 1 t e m e t 分布式计算环境中提供基础功能的编程模块，它具 有的开放通讯标准和强调互操作的特点，已经使其成为异构系统集成的平台 和主要手段。尽管不同的组织和机构对于w c b 服务的定义略有不同，但具 有如下共同点： ( 1 ) w 曲服务通过标准协议向网络程序提供一定的功能，通常采用的 标准协议是s o a p ( s i m p l eo b j e c t a c c e s sp r o t o c 0 1 ) 。 ( 2 ) w e b 服务使用w s d l ( w 曲s e r v i c e sd e s c r i p t i o nl 锄g u a g e ) 详细 l o 山东大学硕士学位论文 描述其接口，用户使用w s d l 这个文档和w 曲服务进行交互。 ( 3 ) w 曲服务需要注册到u d d i 注册中心i v e 碍a ld i s c o v e r y d e s c r i p t i o na n dm t e f a t i o n ) ，便于潜在用户查询、发现和使用。 w 曲服务是一套基于讧l 的标准，提供了一套全新的采用统一的方法 进行服务的描述、注册、查询的模式，能够解决信息孤岛问题，充分实现了 信息的共享。也可以将w 曲服务理解为一种部署在w 曲上的对象( w e b o b j e c t ) ，以一种松散的服务捆绑集合形式动态地创建应用，是以x m l 为主 的、开放的w 曲规范技术汹】。 2 2 2w e b 服务相关技术 一个w 曲服务就是能够显示出下列特征的软件组件或者应用程序。 x m l 一套定义语义标记的规则，这些标记将文档分成许多部件并对该部件加 以标识它也是一种元数据表示方案，能够用来定义具有语义信息的、半结 构化结构化的标记语言的句法。它是一种中立的数据描述语言 s o a p 简单对象访问协议( s o a p ) 是一个基于讧l 的协议，它包括四个部 分啪1 ：s o a p 封装( e n v e l o p ) ，封装定义了一个描述消息中的内容是什么，是 谁发送的，谁应当接受并处理它以及如何处理它的框架；s o a p 编码规则 ( e n c o d i n gm l e s ) ，用于表示应用程序需要使用的数据类型的实例；s 0 a p r p c 表示( 1 渖cr 印s e n t a t i o n ) ，表示远程过程调用和应答的协；s o a _ p 绑定 ( b i n d i n g ) ，使用底层协议交换信息。一个w e b 服务必须使用r p c 或文档模 型通过s o a p 提供它的功能。 w s d l w s d l 文件是一个x m l 文档，用于说明一组消息以及如何交换这些消 息。换句话说，w s d l 对于w e b 服务的作用就象i d l 对于c o r b a 的作 用。w s d l 文件以x m l 架构标准为基础，适用于说明可从不同平台、以不 同编程语言访问的w 曲s e r v i c e s 接口。除说明消息内容外，w s d l 还定义 了服务的位置，以及使用什么通信协议与服务进行通信。也就是说，w s d l 文件定义了编写使用w c b s e r v i c e s 的程序所需的全部内容。一个w 曲服务 山东大学硕士学位论文 必须使用w s d l 提供其功能的一个描述，w s d l 是一项能被轻松增加到已 有应用系统上的新技术。 u d d i 通过u d d i ，实现基于关键字、类别或接口的搜索来查找和使用w 曲服 务的功能。开发人员可以在u d d i 中查找w s d l 文件和入口点，然后将这 些w 曲服务并入客户端应用程序。发现过程结束后，在运行时还可以通过 编程方式查询u d d l 。这一功能使u d d i 可以用作构建可靠而稳固的w 曲 服务应用程序的基础结构。一个w 曲服务必须支持其在一个切) d i 注册表 中对其规范的宣传。 t c p i p 一个w 曲服务需要通过t c p ，d 或此类传输协议之一来提供它的功能， 比如位于t c p p 上面的h t t p 协议。基于t c p 碑的协议所隐含的主要思想 是使用i n t e m e t 的已有基础构造来启动b 2 b 事务。w 曲服务还可以提供一 个不以t c p ，婵为基础的附加接口 2 2 3w 曲服务体系结构 w 曲服务体系结构是一个框架模型，它通过服务之间定义的良好接口 和契约联系起来。这些接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实 现服务的硬件平台、操作系统和编程语言，这称为服务之间的松耦合。对松 耦合系统的需要，来源于业务应用程序需要根据业务的需要变得更加灵活， 以适应不断变化的环境。w e b 服务体系结构如图2 1 所示”： 1 2 图2 一l e b 服务体系结构 山东大学硕士学位论文 w 曲服务体系结构中的角色包括： 服务使用者：服务使用者是一个应用程序、一个软件模块或需要一 个服务的另一个服务。它发起对注册中心中的服务的查询，通过传 输绑定服务，并且执行服务功能。服务使用者根据接口契约来执行 服务 服务提供者：服务提供者是一个可通过网络寻址的实体，它接受和 执行来自使用者的请求它将自己的服务和接口契约发布到服务注 册中心，以便服务使用者可以发现和访问该服务。 服务注册中心：服务注册中心是服务发现的支持者。它包含一个可 用服务的存储库，并允许感兴趣的服务使用者查找服务提供者接 口。 w e b 服务体系结构中的每个实体都扮