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文档简介

供应商质量管理之一全面质量管理,课程主题,一.供应商的全面质量管理二.供应商的检验三.供应商的工序能力分析,什么是供应商的全面质量管理呢?,员工是不是自觉自愿自发地参加QCC或者改善小组,质量三要素,客户,数据,流程,持续改进,质量的核心是持续改进,全面质量管理,(1)聚焦客户(以客户为中心)(2)领导作用(3)全员参与(4)持续改进,我们的客户是谁?,客户产品用在什么地方?产品哪几个方面是客户的关键控制点?他对产品有什么要求?,(1)聚焦客户(以客户为中心),质量是谁的任务？,质量是所有人的任务质量是领导者的任务唯独不是质量部的任务质量部的人管不了质量,(2)领导作用,质量出问题是谁之过？,员工？流程？体系？,(3)全员参与,(4)持续改进,有没有质量提高的项目,有没有不断改进的计划,波多里奇卓越绩效标准,以TQM为基础之供应商管理系统发展模式,供应商质量需求分析步骤,(1)客户需求分析(2)产品制造需求分析(3)供应商质量需求分析,供应商全面质量管理,客户来推动,自己的推动,辨识关键流程,供应商质量需求流程,供应商质量管理流程,开拓新市场,产能,技术能力,产品质量,合作关系,供货产品质量及弹性,制造环保产品能力,供应商选择流程,供应商评估流程,供应商产品质量管理流程,作为工作哲学的质量管理的基本原则,符合要求(POC)-完全了解你的全部任务的要求,不符合要求的代价(PONC)-知道这些是做错事时支付的费用,零缺陷(ZD)-从来不认为错误是不可避免的，既使是微不足道的错误,预防(Prevention)-在你的全部工作
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