信息交流总结.docx

舜和集团信息工作交流总结酒店经营离不开信息技术的支撑，尤其是对新的信息技术的猎取，集团所使用的软件信息系统有二十余种，为了将信息系统更好的运用到经营管理活动中，从而使其发挥强有力的作用，集团集团财务与集团工程部于2013年4月1日召开了“舜和集团信息系统工作沟通会”，布置了信息交流工作方案。经过一个多月的精心准备，舜和集团信息工作交流于5月23日-24日举行，现汇报如下：一、总体情况介绍集团在用的软件（或模块）有40余个，其中财务类软件有3套20余个模块，为千里马酒店管理软件、金蝶财务管理软件、管家婆进销存管理软件；其他功能软件有：1、雅座CRM会员管理系统，2、雅座微营销门店系统，3、ADEL门锁管理系统，4、旅馆业治安管理信息系统，5、房控系统6、威萨电子门锁管理软件7、梓博电话录音系统8、海文来电显示，9、金飞信万能通讯平台（关系通），10、国科信息短信群发软件11、唐信电信录音系统12、探思视频会议，13、网动多媒体视频会议系统（客户端），14、Active Meeting5.115、浩顺晶密电子巡更系统，16、宝氏通收费系统售饭系统，17、文泰2009刻绘软件系统，18、腾华IC2收费管理软件19、ARM手机预订查询-订餐宝，20、励研SL2005电子屏编辑软件，21、博显LED EDIT EASY编辑软件，22、徽通VOICE MANAGER，23、播音王V3.61音乐播放软件，24、通利JP10-BTS-Manager程控交换机维护软件，25、通利JP10-BTS-Manager程控交换机多媒体话务台软件，26、通利JP10-BTS-Manager程控交换机计费软件，27、西门子电话交换机软件，28、gata Soft Ping Master Pro29、舜和国际酒店官方微信30、舜和酒店集团官方微博31、客房电子超市二、各店汇报情况其中一店在用的软件或模块有32个，信息部经理徐栋对各个软件的使用情况进行了介绍，并到预订处现场查看了预定模块的运行情况。一店千里马系统中未使用的模块有“遗留物品”、“礼宾”、“传菜管理”。一店汇报软件齐全，但内容上没有对软件存在的问题进行分析。五店汇报内容齐全，资料准备充分。六店：。七店：三、发现问题通过信息工作交流，发现的主要问题：1、各店均未使用千里马门锁管理系统，收费系统与门锁管理系统为两套独立的软件，不利于监控管理客房销售与开锁记录是否相符。2、部分软件模块未合理使用，如千里马系统中未使用的模块有“遗留物品”、“礼宾”。一、五、六店未使用“传菜管理”，只有七店使用的较好；“千里马集团化”模块没有充分利用；3、标准成本卡更新不及时。4、要求千里马公司完善个性化需要或报表没有按时完成。如：原材料盘点表有要理论节余数，-5、集团销售协议维护不及时，七店销售沙作远离职后，集团销售协议处理不及时。6、软件使用中的风险千里马系统升级带来的风险：因软件升级，造成酒店个性化的需求信息丢失，如六店前台升级，造成部分数据丢失。酒店管理管理软件供应商无法提供后续服务的风险，如软件公司被兼并、破产等。使用盗版办公软件的风险，酒店个人用笔记本电脑所使用的办公软件多为盗版，在酒店内使用如被相关部门发现，会存在风险。7、“微博”有被“微信”取代的趋势，以“微博”作营销渠道的雅座CRM会员管理系统所发挥的作用在减弱，并且收银员在结账时要在运用多个操作系统，对结账速度造成了一定影响。8、信息部人员对财务软件了解相关薄弱。四、整改方案根据发现的问题，拟定整改方案如下：1、各店均未使用千里马门锁管理系统，调试千里马门锁系统，培训相关操作人员，调试正常后启用千里马门锁系统。2、部分软件模块未合理使用，如千里马系统中未使用的模块有“遗留物品”、“礼宾”。一、五、六店未使用“传菜管理”，只有七店使用的较好；“千里马集团化”模块没有充分利用；3、标准成本卡更新不及时，制定标准成本卡信息变动流程，并对相关人员进行业务培训。4、要求千里马公司完善个性化需要或报表没有按时完成。如：原材料盘点表有要理论节余数，-5、集团销售协议维护不及时，七店销售沙作远离职后，集团销售协议处理不及时。6、软件使用中的风险千里马系统升级带来的风险：以后所有软件系统如需升级，须报经信息部总工陈法波审核同意后方可升级。酒店管理管理软件供应商无法提供后续服务的风险，如软件公司被兼并、破产等，建议寻找联系相关软件商，考察同类软件，做好应急预案。使用盗版办公软件的风险，由信息部统计在酒店内使用的笔记本电脑，个人使用，需签订“使用盗版软件责任自负”的协议。7、雅座CRM会员管理系统所发挥的作用在减弱：建议与雅座公司的协议到期后，将雅座会员信息导入千里马会员系统，不再使用雅座系统。五、培训计划合理有效的利用软件，可以起到事半功倍的效果，交流中发理多数问题也是培训不到位引起的，因此必须加强对信息部员工及相关部门操作人员培训，从而提高软件的使用率，提高劳动效率。培训计划如下：对信息