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文档简介

国际金牌店长职业资格认证受访人公司名称： 联络电话：受 访 人 姓 名： 传 真： 店长岗位调查问卷店长是一个店铺的灵魂。为了培养一支职业化、专业化、国际化的店长人才，我们开展以下调查：1. 您作为一名店长，有没有遇到特别棘手的问题？A 有 B 很少 C 没有 2. 您经常遇到的最棘手问题是：A 人员管理 B 事务管理 C 绩效考核 D业绩提升 3. 您认为在人员管理上问题出在哪里？ A 员工协作与分工上 B 员工与客户沟通上 C 内部工作人员矛盾上 4. 您认为业绩上不去问题存在： A 我们的产品品牌与质量上 B 产品价格 C 我们的服务上 5. 您认为“每日店里客流量特别大，但购买量却很少”问题存在: A 没有合适客户的产品 B 店员业务能力薄弱 C 物品定价不合理 6. 您作为店长，在指导店员日常工作中，效果 A 很明显 B 一般 C不明显 7. 您作为店长，在碰到“客户抱怨与投诉”时，您对您处理的结果 A 很理想 B 一般 C不理想 8. 您对店长职业的形象塑造是： A 很了解 B 了解 C不了解 9. 在过去一年里，您接受过哪些培训 A 沟通技巧 B 情绪管理 C人员激励 D团队建设 E 现场销售技巧 F 店面管理实务 10. 在“职业资格认证”时代，您是否把获取“职业资格认证”已纳入自己的职业生涯规划中 A 有
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