安保服务绩效评估表.doc

安保服务绩效评估表 考核部门：客服部 被考核单位：安保部 考核时间：2015年 月考核分类考核项目考核内容扣分依据得分本项备注日 常 管 理 考 核 25 分1、工作计划考核0-5分每周是否完成工作计划，是否安排下周工作计划，工作组织及制度执行情况考核2、记录检查考核0-3分交接班记录、巡岗记录、值班记录是否记录完整、规范、代班人员是否审核、是否签注改进意见三项记录3、沟通汇报考核0-4分日常管理情况（领班以上人员外出及请假的工作安排及告知等）、车辆管理及疏导情况是否能有效及时沟通、安全隐患排查、学习培训（入职员工是否接受岗前安全教育）实施是否建立有效协作和汇报请假、缺岗隐患、培训4、岗位巡查考核0-3分管理人员是否定期巡查固定岗、巡岗工作状态及工作纪律执行情况，各岗位是否按时上岗，尽职尽责定岗、巡岗纪律5、岗位排班考核0-5分每月及时安排各岗位排班表、节假日值班表、根据岗位排班，是否进行自查在岗人数并及时与管理处沟通6、执行力考核0-5分服从命令、听从指挥、交代工作不推诿、不拖延、不欺上瞒下、日常安保工作组织安排得当有序日常管理考核说明人 员 管 理 考 核 15分1、仪容仪表考核0-3分当班时间必须保持个人卫生及精神面貌。按规定着装挂牌；工服整洁，衣、帽穿戴规范2、礼仪礼貌考核0-3分使用文明、礼貌用语，车辆疏导使用手势引领、立岗、坐岗、敬礼、列队等按规定要求展示3、工作纪律考核0-3分当班时间不准翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志、听广播、玩手机、抽烟、吃零食等现象。4、岗位值守考核0-3分是否在值岗期间存在漏岗、睡岗、脱岗、串岗、随意替岗等现象两项违规扣全分5、人员核查考核0-3核查人数时，应如实上报人数，不得谎报、瞒报谎报、瞒报扣全分人员管理考核说明安保工作运行品质管理60分1、工作流程考核0-5分安保业务工作是否按照双方约定的工作流程执行，对执行情况进行考核2、合同履行考核0-8分按照合同条款要约检查合同执行情况3、车辆疏导考核0-6分检查乱停、乱放车辆、通道交通拥堵且无人引领指挥疏导或因疏导不及时造成园区交通阻塞4、配合协作考核0-6分内部固定岗、巡岗、中控岗联动配合；电梯拉运沙子、水泥、地砖的制止；外部吊装公司吊装的制止；与各部门工作配合5、器材设施管理0-5分安保用品、警用器材、劳保用品、设备、设施（岗亭）管理状况6、应急事项处置0-8分停电、跑水、电梯困人、除雪、交通事故、治安案件处置、公安部门配合、上级临时交办应急任务7、人防技防联动0-8分电梯困人（五方对讲）、园区闲杂人员、车辆盘查、安全隐患检查、火灾、事故发现汇报、报警8、查验放行管理0-5分物品放行管理、证件查验管理、园区闲杂人员盘查管理等9、记录档案管理0-4分各类运行工作记录、培训记录、巡检记录是否按期限装订分类造册、入柜留存。各类档案资料齐全、整洁，便于查找、治安案件处置是否设立专项档案编号留存。10、专项工作执行0-5分上级交办的各项专项工作、协助配合工作、突击完成的工作等运行品质考核说明便民服务加分项1-5分便民服务、遗失物品管理得当、拾金不昧、关注或帮助老少病残孕、经常助人为乐、赢得业主