呼伦贝尔市人民医院汉语言文字工作自评报告.docx

陈巴尔虎旗人民医院汉语言文字工作自评报告为了认真贯彻落实中华人民共和国国家通用语言文字法，全面提升医院形象，更好地服务于全旗人民，在旗汉语委和旗卫生局的正确领导下，我院按照陈巴尔虎旗迎接国家二类城旗语言文字工作达标评估实施方案，结合医院的工作实际，扎实有效开展了大量的语言文字规范化工作，并取得了一定的成绩。现将医院语言文字工作自评情况汇报如下：一、健全组织，加强领导，明确目标责任医院领导班子十分重视语言文字工作的推广与使用， 制定了陈巴尔虎旗人民医院迎接国家二类城旗语言文字工作达标评估实施方案，成立了语言文字工作领导小组，组长由院长担任。2011年语言文字工作领导小组将全面落实年初制定的“九个一”计划作为工作重点：即确定一名分管领导；成立一个工作机构；落实一名专项联络员；制定一个迎评工作实施方案；创办一份专项工作简报；悬挂一条大幅宣传标语；组织一次推普培训测试；开展一次推普或知识竞赛；邀请旗语委办来院进行一次检查指导。2012年根据领导班子分工，调整党委副书记闻海鸣任组长，成员由信息科、院办、党办、门诊办、医务科、科教科、人事科、网络科、护理部、培训部等部门负责人组成，并下设办公室，具体负责语言文字及迎评工作。从行政职能部门、服务窗口到临床一线，上下联动，层层落实工作责任，从组织上保证了我院语言文字工作的顺利开展。二、提高认识，广泛宣传，营造良好氛围按照上级部门的有关要求和统一部署，我院于2012年9月28日再次召开了语言文字工作动员大会，党委副书记闻海鸣在会上进行了语言文字规范化的动员讲话。闻海鸣副书记指出：说普通话、写规范字是全社会文明程度的体现，也是全社会共同的责任。医院是公共服务行业，在工作中使用普通话、书写规范字至关重要，它不仅能进行良好的医患沟通,同时能有效地防止纠纷的发生，更是一所医院综合能力的体现。全院职工要提高认识，统一思想，从自身做起，为提升陈巴尔虎旗人民医院的整体形象，为确保国家二类城旗语言文字工作达标评估顺利通过做出应有的贡献。为了营造规范使用语言文字的良好氛围，我院在院报上设立了“语言文字宣传专栏”，在医院网站创建了“推广普通话、使用规范字”专题栏目，宣传语言文字的方针政策、法律法规、常识知识、工作动态等内容。为了使全院职工了解医院迎接国家二类城旗语言文字工作达标评估进展情况，了解领导重视程度，意识到身为医院的一员，说普通话、写规范字的重要性，医院迎评领导小组办公室还创办了陈巴尔虎旗人民医院迎接国家二类城旗语言文字工作达标评估工作简报，目前已刊发简报十六期。医院还在电子大屏幕及电子触摸屏上宣传有关推广普通话的标语、口号；会议室摆放“请说普通话，请写规范字”的桌牌，时时处处提醒大家要说好普通话、写好规范字。在第十五届全国推广普通话宣传周中，我院积极开展了以“普通话情感的纽带，沟通的桥梁”为主题的宣传教育活动。活动中我们悬挂“树立语言规范意识，提高民族文化素养”宣传横幅；在电子显示屏上播出以“说普通话，写规范字，做文明人”为主题的公益广告；还走上街头发放宣传单500多份。通过丰富多彩的活动，打造了良好的用语用字环境，营造了语言文字规范化的氛围。三年来，通过各种方式及途径进行语言文字宣传，使全院职工深刻意识到在日常工作中说普通话、写规范字是提高医务人员自我综合素养的需要，是加强医院文化建设的需要，是树立医院良好形象的需要。三、建章立制，监督整改，加强各项管理为推动语言文字工作有序开展，根据医院的实际情况，先后制定语言文字规范化建设管理制度计算机网络管理制度加强语言文字规范化工作措施语言文字工作达标评估实施方案语言文字应用监督考核制度等一系列语言文字工作制度。为了认真落实语言文字工作，医院语言文字领导小组办公室经常下科室检查门诊各窗口人员说普通话情况；各科室宣传栏、宣传单规范化用字情况；医院公文规范化用字情况；医院网站规范化用字情况。各科室还设立一名监督员，负责抽查本科室说普通话、写规范字的情况，发现问题及时纠正，立即整改。通过制度化、规范化管理，语言文字工作已经在医院全方位展开。四、创新载体，开展活动，语言文字工作向纵深发展近年来，医院始终把语言文字工作列入医院日常工作的重要任务之一，要求在开会、交接班、与患者沟通、对外交往时，都要讲普通话；医院各种标识牌、指示牌、宣传栏、院报、网站、病历、处方、诊断书等医疗文件、行政公文等，必须使用国家通用语言文字，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字。为了更好地开展语言文字工作，医院还以各种专项活动为载体，通过开展各项丰富多彩的活动，逐步推进医院语言文字规范化工作向纵深发展。（一）开展“四必须”活动。2011年以来，我院开展了规范语言文字“四必须”活动。“四必须”是召开各种会议必须讲普通话；医务人员之间、医患之间的交流必须讲普通话；书写病历、处方及诊断书等医疗文书必须用字规范；有关公文、材料用字及格式必须规范。医院加强对 “四必须”活动重要意义的宣传，充分调动职工参与的积极性，营造了良好的活动氛围。通过开展规范语言文字“四必须”活动，进一步提高了全体工作人员的用语用字规范的意识。（二）开展普通话水平培训测试工作。2011年9月，我院对医疗、护理、服务窗口等特定岗位工作人员进行普通话培训测试，使职工从理论上更深层次地掌握了普通话的有关知识和说好普通话的有关技巧。200余人参加了普通话测试，其中二甲为97人，占测试总人数的44.1%；二乙为123人，占测试总人数的55.9%；现全院346人获得了普通话测试等级证书，特定岗位人员全部持证上岗。此次培训，进一步掀起了我院说普通话的热潮。（三）开展推广普通话朗读大赛。为活跃全院职工的文化生活，营造推广应用普通话的良好氛围，2011年9月由医院信息科牵头组织举办了全院职工推广普通话朗读大赛。各科室认真组织，积极参与，踊跃报名，经初选共有22人参加了决赛，并评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖4名（并列1名）、优秀奖15名。此次活动不仅丰富了全院职工的业余文化生活，也促进了医院语言文字工作的开展。获奖的7名选手被授予陈巴尔虎旗“推广普通话形象大使”荣誉称号。（四）举办医疗文书书写培训班。为进一步规范病历书写，我院根据卫生部最新病历书写规范的要求，对所有临床科室、手术室医生进行了最新版病历书写规范培训。培训由医务科科长王哲讲授。除着重讲解了新旧病历书写规范的不同之处以及最新版病历书写规范中增加的新内容外，还特别强调病历书写用字一定要规范，病历中不得出现繁体字、二简字、异体字及错别字等现象。通过精心细致地讲解，使全体医务人员及时全面地掌握了最新版病历书写规范的内容，为我院使用规范字，提高病历书写水平，确保医疗安全打下良好的基础。（五）开展护士演讲比赛活动。今年，为纪念“5.12”国际护士节，信息科与护理部组织了护士演讲比赛。根据比赛规则，参赛人员演讲时必须讲普通话，仪表端庄、精神饱满。此活动的开展不仅增强了我院护理人员对本岗位的热爱，提高了护理队伍的整体素质，也为说好普通话树立了典范。（六）进行语言文字规范知识考试。医院将普法、学法工作与语言文字工作结合起来，把中华人民共和国国家通用语言文字法印发到各科室，组织工作人员学习。于3月12日组织了国家通用语言文字法及语言文字规范知识的考试，参加考试人员成绩全部合格。通过对国家通用语言文字法及语言文字规范知识的考试，进一步提高了医务人员对国家通用语言文字法的知晓度和自觉守法的意识，同时也为迎接今年自治区对我旗国家二类城旗语言文字工作达标评估做好准备。五、自查整改，措施到位，再上新台阶为将语言文字工作落到实处，我院自2010年以来，多次进行了自查整改活动，院内用语用字基本规范。在用语方面，检查小组重点检查了各科室接听电话、医患沟通、开会时使用普通话的情况。在用字方面，重点检查院内各种标牌、宣传栏、橱窗、指示牌、电子显示屏、医院网站及院报等。发现有使用繁体字、异体字及残缺字的现象，立即通知有关部门予以纠正；抽检各种文件材料，对公文文号、文件落款时间及标题序码等使用不规范的情况予以纠正；组织医务科、质控科人员对病历及门诊处方进行抽查，并通报存在的问题，责令相关科室进行整改。旗汉语委工作人员多次到我院进行督导检查，在肯定我们成绩同时，也指出了存在的不足。院领导高度重视，立即组织相关人员及时整改，并根据旗汉语委办的要求进行了自查自评工作。通过严格自查与上级部门督查相结合，找问题，抓整改，不断提高了我院语言文字规范化应用水平，使语言文字工作渗透到医院工作的各个环节中，促进了我院语言文字工作再上新台阶。通过旗汉语委、旗卫生局对我院的多次专项督导检查及旗内自查评估，我院语言文字工作得到了上级领导的充分肯定和高度评价。他们认为我院领导重视，工作扎实，成绩显著，是公共服务行业的表率。以上是我院在语言文字规范化方面所做的工作，虽然取得了一些成绩，但我