结果导向：业务人员业绩真相PPT课件.ppt

结果导向-解密优秀业务人员业绩真相,1,刘文举,LIFE-SPRING国际机构教练中国优势文化倡导者、实践者“团队行销”理念创立者国内著名企业团队建设专家师人力资源管理专家辅导多家企业构建企业长寿基因，建立企业优势竞争系统。,2,过去=未来,一个人的结果是不会骗人的,观点1：,除非你改变现在,3,关注优秀成为优秀关注普通成为普通,4,培训无用,观点2：,除非用到工作中并产生效益,知道是没有力量的,5,过去的1年给我们的思考,6,业绩至上,7,你身边优秀的业务人员具有什么核心特质？,互动,8,冠军思想,赢,PK精神,感恩意识,9,优秀的业务人员每个毛孔，甚至骨髓里面都流淌着赢！,10,销售解决的是什么的问题？,人与人,11,本次学习大纲,之关键思维之关键行为之关键成交之关键服务,结果导向,12,关键1,之关键思维,思路决定出路,13,关键思维,成交是一种习惯,营销是一种生活,销售=人生,1,14,未来想当专家的人，都必需要过销售关,15,关键思维,销售是一种思维,2,高度决定赢度,16,为过程鼓掌为结果买单,过程与结果,17,销量才是硬道理，业绩就是话语权,18,弱肉强食,世界上没有谈判，只有强者向弱者的命令,19,关键思维,先相信后得到,专注于梦想,3,20,作为销售人员,你可以怀疑世界上所有的人,你不会有任何损失.但你会什么机会也不会有；你可以相信所有的人,你会有风险,受伤害,但你获取的机会会更多.因此,我们宁愿相信他人。,相信与得到,21,心有理想、春暖花开,目标在哪里，风景就在哪里，目标在哪里，结果就在哪里,22,优秀者销售4不谈,23,关键思维,关注优势,4,24,认识：以人为本,结论：优势资源向优势倾斜，关注优秀就是关注利润,25,瞄准标杆、持续创新,BeingDoingHavingHavingDoingBeing,26,关键思维,客户利益导向,5,没有永远的朋友只有永远的利益,27,在业务基础上建立的友谊，胜过在友谊上建立的业务。洛克菲勒,生意和情感,28,为客户提供独特的价值,帮助客户、成就自我站在客户的角度，达到自己的目的,29,总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的,30,关键2,说出来,之关键行为,走出去,拿回来,31,方法永远比问题多,32,关键行为,创造机会,走出去,抗压成性,建立关系,1,33,拒绝=成功,34,放下身段：量大是成功的关键！,35,走的时候比来的时候好,36,关键行为,发现需求,说出来,深挖痛苦,敢于要求,2,37,你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。,要求越多、成功越多要求越多、收入越多,38,关键行为,承诺就要兑现,拿回来,坚持,拿到才能帮到,3,39,总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的,40,关键3,一切成交为了爱,之关键成交,销售的本质,成交是一套程序,41,关键成交,追求快乐,销售的本质,逃避痛苦,舒服,1,42,关键成交,自信：,一切成交为了爱,德行：,喜欢：,2,43,你可以拒绝我的产品，但不能拒绝我的爱！,44,喜欢：,喜欢是种基因,是一种激情,是一种惯性,是阳光,是你成就业绩的最根本动因.,45,自信：,46,告诫自己：我是流氓我怕谁！,47,销售人员的最大悲哀,不是被客户欺骗,而是被客户不信任.在社会商业活动中，最稀缺的因素就是“诚信”二字,德行：表里如一,48,关键成交,建立信赖,成交是一套程序,塑造价值,巅峰状态,3,风险逆转,立即成交,49,巅峰状态,销售是信心的传递、情绪的转移,50,建立信赖,没有信赖，后面所有的话都是废话！,51,快速建立信赖感的有效途径1、太、理解、再2、傍大款：狐假虎威3、讲好处、讲故事，不讲道理4、频道同步：是、是的、对、有道理、哼哼5、坦诚：弱智的表情，始终如一6、倾听：多问youxi7、有力的2句话：我是谁、干什么的、给他的好处8、应用短信的威力9、专业的威力,52,没有建立信赖，就不要谈成交！,53,价值塑造,在没有塑造价值前，永远不要谈价格！,54,价值塑造的有效方法,1、独特卖点USP2、利益、好处3、自己、企业4、理由：,55,风险逆转,所有的人都有掏钱的恐惧症，你、我都一样！,56,立即成交,销售始于成交，结束于转介绍!,57,1、不清楚2、不相信3、不值得,成交的3大障碍：,销售就是从客户的怀疑和拒绝开始的,58,1、舒服愉悦2、从众购买3、安全体面4、不可抗力,成交的4大状态：,营造环境做成交,59,总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的,60,关键4,期望值管理,之关键服务,客户服务的本质,创造独特价值,61,谁解决客户的需求，谁就是最后的赢家。,62,客户服务目的：重复购买转介绍,本质：创造持续被客户利用的价值,63,关键服务,服务是有成本的,服务为营销服务,不要做成承诺,服务的最高境界,1,64,关键服务,体验值,客户期望值管理,期望值,满意度,2,65,有价值的服务才是生存之道！,66,关键服务,服务：关注感受给你所需,创造独特的价值,分享：传播价值共享成果,热忱：正面语言快乐工作,3,成长：瞄准标杆持续创新,67,总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的,68,结束语,你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要。,69,企业永远惋惜优秀人才的离去企业永远恐惧平庸人才的存在!,请记住：,70,你只要磨练好自己的刀锋,奖金和荣誉的光芒才会闪亮!,练就熊猫功夫,71,告诫自己：走也要走的光荣,离要离的清白.,72,告诫：我聪明，所以我懒惰我懒惰，所以我无为我无为，所以我没钱,结论：玉不琢，不成器！,7