（计算机应用技术专业论文）世行远程项目管理信息系统建模与实现.pdf

四川大学硕士学位论文 世行远程项目管理信息系统建模与实现 计算机应用专业 研究生周骏指导教师徐林 项目管理是项目管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论， 对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从投资决策开始到项目结束的全过 程，对项目进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目目标。“计 算机支持的协同工作”( c o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ) 指在计算机技 术支持的环境中( 即c s ) ，一个群体协同工作完成一项共同的任务( 目p c w ) ，它的 目标是要设计各种各样的协同工作的应用系统。 本文设计了一种基于业务协同信息平台的远程项目管理信息系统。论文分析 了现代项目管理的业务体系和典型业务，设计了项目管理信息系统的应用模式和 用例模型，基于计算机协同工作的系统模型、体系结构及群体协作模式，给出了 业务协同项目管理信息系统模型，包括：应用摸型、协同机制、业务协同信息平 台、系统设计。系统需求分析根据世行远程项目管理具体业务和现代项目管理， 设计了系统的总体功能需求。业务协同信息平台给出了协同信息平台的功能结构 模型，阐述了系统的协作模式、同步机制与群组通信机制，并对相关的协同功能 进行了功能建模。在系统的总体设计部分，给出了整个系统的静态模型和动态模 型。该系统工作稳定，运行良好，获得用户好评：系统具有足够的可扩展性，广 泛适用于现代项目管理。 本文主要是研究项目管理与计算机支持的协同工作技术在项目管理信息系 统中的应用，以及对项且管理信息系统的建模与实现。即在基于计算机支持的协 同工作基础上，采用u m l 统一建模语言，根据现代项目管理理念，结合实际， 对贵州省世行远程项目管理信息系统进行分析和设计的建模研究及实现。 关键词：项目管理面向对象技术管理信息系统计算机支持的协同工作 统一建模语言 婴型查堂堡主兰垡笙壅 r e m o t ep r o j e c tm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m m a j o r ：c o m p u t e ra p p l i c a t i o n g r a d u a t e ：z h o uj u na d v i s o r ：x ul i n p r o j e c tm a n a g e m e n ti st h ep r o j e c tm a n a g e m e n tp e r s o n n e lc a r r y i n go u te f f e c t i v e m a n a g e m e n to ft h ee n t i r ew o r ki n v o l v e dw i t ht h ep r o j e c tu n d e rl i m i t e dr e s o u r c e s b a s e d0 nc o m p u t e r s u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ( c s c w 3 ，r e m o t ep r o j e c t m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ( r p m i s ) f a c i l i t a t e so n eo rag r o u po fp r o j e c t m a n a g e r st ow o r kc o o p e r a t i v e l y , a c c o m p l i s h i n gp r o j e c tm a n a g e m e n tt a s k s r p m i s h e l p sp r o j e c tm a n a g e r sp l a na c t i v i t i e s ，s c h e d u l ew o r kt ob ep e r f o r m e d ，v i e wt h e r e l a t i o n s h i p sa m o n gt a s k s ，m a n a g er e s o n r c e s ，a n dm o n i t o rt h ep r o g r e s so f t h ep r o j e c t i np a p e r ，w ed e s i g nr e m o t ea r o j e c tm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mb a s e do n c s c w u s e r sc o u l du s ec o m p u t e rt oe o n 订o la n dm a n a g et h ep r o j e c tw i t h o u tt h el i m i t o fd i s t a n c e f i r s t l y ，w ea n a l y s i st h eo p e r a t i o ns y s t e mo fp r o j e c tm a n a g e m e n t ，a n d m o d e l i n go fo p e r a t i o n ，p u tf o r w a r dt h eu s ec a s ea n da p p l y i n gp a t t e mo fm j e e r m a n a g e m e n ts y s t e m b a s e d o nc s c ws y s t e mm o & lf r a m e w o r ka n dc o n t r o l m e c h a n i s mw e p u tf o r w a r dm o d e lo f p r o j e c tm a n a g e m e mi n f o r m a t i o ns y s t e m ( p m i s ) b a s e do nc s c w i nt h i sp a r t ，w eg e tt h eo v e r a l la n dt e c h n o l o g yd e m a n do fs y s t e m ， i n f o r m a t i o np l a t f o r mb a s e do nc s c w , s t a t i cm o d e la n dd y n a m i cm o d e lo f t h er p m i s f i n a l l y , w er e a l i z et h er p m i s ，a n dg e tt h ep r o t o t y p eo fs y s t e m n o w , t h es y s t e mi s r u n n i n gv e r yw e l l p a p e rs t u d yp r o j e c tm a n a g e m e n ta n dc o m p u t c rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k a p p l yi nt h ep m l s ，m o d e l i n ga n di m p l e m e n t a t i o no fp m i s b a s eo nt h ec s c w , m o d e l i n ga n di m p l e m e n t a t i o nw o r l d b a n k sr e m o t cp r o j e c tm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e mo f o u l z h o up r o v i n c ew i t hu m l k e y w o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n t lo b j e c t - o r i e n t e dt e c h n o l o g y ；m i s ；c s c w ；u m l 2 四川i 大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 引言 知识经济时代将是项目管理蓬勃发展的时代。项目管理已经成为当今管理的 理论界和各个应用领域中的流行时尚。现代项目管理作为企业在市场经济条件下 实行的一种新型管理模式，以其最大限度地利用组织内外的资源、优化工作流程、 提高组织的运营效率、适应内外环境快速发展变化的需要而成为众多企业提高核 心竞争能力的有效手段。运用现代项目管理知识体系，结合行业特点，形成一套 规范的项目管理体系，以指导企业按照现代项目管理的原理来规范项目管理方 式，科学化、系统性地实施项目管理，加快与国际惯例接轨步伐，并以此促进企 业管理机制的完善和企业管理水平的整体提升，实现企业的战略目标。为了提高 生产效率，扩大利润率，就必须运用先进的项目管理技术以充分利用人、财、物 等各种资源，合理协调人、财、物等各个环节。加强对项目管理的认可，强化项 目管理意识，扩大项目管理应用，是提高企业竞争能力的必由之路。为了实现高 效合理地进行项目动态管理与系统集成控制，实现无纸化项目管理，同时充分结 合世行贵州省远程项目管理在项目管理方面的实际应用需求，特设计本项目管理 信息系统。 世行贵州省远程项目管理信息系统利用计算机网络，综合考虑项目管理生命 周期四个阶段以及项目管理涵盖的九个方面工作内容。系统实现了如下几个目标 以满足用户需要。 系统应当能够分析项目与企业商务战略吻合程度，恰当地组织各类项目比例 配置，进行项目成本收益、投资回收期分析，预测项目失败的风险度等。 完成项目的申请、立项、计划、控制等一系列项目的整个生命周期，同时完 成项目的费用控制、成员调配、文档管理、设备跟踪，并将不同的项目信息通过 企业信息门户发布到不同的用户中去。 基于统一的项目信息库，项目负责人能掌控所有的项目信息( 计划，资金， 物质，人员，进程) ，跟踪整个项目的生命周期，实现对项目预算、计划的执行 情况和项目质量等状态进行实时、全程监控。管理与项目相关的活动和人员，并 从项目矩阵视图中观察企业的效能，保证项目的进度、成本、质量等目标的落实； 对存在偏差的项目及时纠正，对问题严重的项目及时叫停，始终保持项目执行与 组织战略的一致，项目流程集中统一管理。 收集实时、有效的项目信息，建立统一的项目信息库，从而对项目进行集中 四川大学硕士学位论文 管理，避免了项目的重复建设。将项目管理相关制度、流程固化在系统中，提供 项目管理各阶段标准的文档模板，从而保证项目管理流程的规范性。 在项目进行的整个过程中管理、项目相关的所有信息及项目的进展情况一目 了然。它为所有指定的人员在任何时间、任何地点安全且精确地提供与其项目角 色匹配的项目信息( 包括人力，财务，时间进度，项目流程等) ，使项目随时处 于监控状态，并可实时进行调整。 1 2 信息系统建设概论 信息系统( i s ，i n f o r m a t i o ns y s t e m ) ，是一个以人为主导，利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集传输、加工、存储、 更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中 层控制、基层运作的集成化的人机系统。信息系统的总体结构如图1 1 所示。 图1 1 信息系统的总体结构 信息系统建设是调动各种因素，创建和完善信息系统的漫长过程。信息系统 建设有其自身的规律和特点，并涉及到文化、社会、技术等多方面的因素。信息 系统的建设包括信息系统规划、信息系统开发、信息系统维护租信息系统管理等 方面的工作。 1 2 1 信息系统生命周期 任何事物都有产生、发展、成熟、消亡的过程，信息系统也不例外。信息系 统在使用过程中随着其生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不适应时候就 要被淘汰，就要由新的系统代替，这种周期循环称为信息系统的生命周期。信息 系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行 和维护等五个阶段。 1 系统规划阶段 2 四川人学硕士学位论文 对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展 战略，确定m i s 的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建 设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可行性。 输出：可行性分析报告、系统设计任务书 2 。系统分析阶段逻辑设计阶段 回答系统“做什么”的问题。根据系统任务书所确定的范围，对现行系统进行 详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定 新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。 输出：系统说明书( 系统分析报告) 3 系统设计阶段物理设计阶段 回答系统“怎么做”的问题。根据系统分析报告中规定的功能要求，考虑实际 条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案即设计新系统的物理模型。 输出：系统设计说明书 4 系统实施阶段 将设计的系统付诸实施。购置、安装、调试计算机等设备，编写程序，调试 程序，人员培训，数据文件转换，系统调试，系统转换。 输出：实施进度报告、系统测试分析报告 5 系统运行和维护阶段 记录系统的运行情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的 工作质量和经济效益。 1 2 2 信息系统开发工作 在信息系统开发过程中，需要做许多工作，其中最主要的有业务分析、需求 分析、系统分析、系统设计、系统实现、调试等六方面的工作，除了这些主要工 作之外，还包括项目管理、系统配置、人员培训等工作。下面我们主要介绍这六 方面的工作。 1 业务分析 业务分析是对企业现行业务的分析。由开发人员和用户企业系统的目标、组 织机构、职能作用、业务流程、企业等进行深入分析，以全面了解企业现行系统 的运行机制和业务过程，建立起能够反映企业实际的业务模型，为信息系统开发 打下基础。业务分析的工作有：现行企业系统调查，企业目标分析，机构和职能 分析，业务分析，企业实体分析，建立业务模型等。 四川大学硕士学位论文 2 需求分析 需求分析是对所开发的信息系统应该具有的功能、性能和作用的分析。由分 析人员通过对用户的需求调查，并结合企业的目标、业务现状、企业实力和目前 的技术水平，通过深入分析，确定出合理可行的信息系统需求。需求分析主要工 作包括需求调查、需求分析、需求描述等。 3 系统分析 需求分析着眼于信息系统应具有的功能、性能和作用等信息系统的外在特 性。系统分析工作则要考虑为满足需求分析所规定的功能和作用，它是从信息系 统的内部来分析信息系统的构成要素及其结构。系统分析包括结构分析、用例分 析和概念类的分析等工作。 分析模型是信息系统的逻辑模型，它是对信息系统的构成及结构的抽象反 映。分析模型中的系统要素一般不涉及过多的细节。另外，分析模型不考虑信息 系统的实现环境它是独立于实现环境的抽象模型。 4 系统设计 系统设计的任务是确定信息系统的设计模型。设计模型是对分析模型的深入 和细化，并且考虑到系统的实现环境。系统设计包括系统体系结构设计、详细设 计、界面设计和数据库设计等工作。最后通过设计模型来描述系统的设计结果。 5 系统实现 系统实现是通过一系列迭代过程，把信息系统的设计模型转变为可以交付测 试的信息系统实物。系统实现包括确定实现结构、子系统、类和接口的实现和系 统集成。 6 测试 测试是对所实现的信息系统进行的测试。这些测试主要包括集成测试、系统 测试和验收测试。完成测试后，最终才能得出可以交付运行的信息系统。 1 3 信息系统建模 1 3 1 信息系统模型的概念 信息系统属于智能性系统，在信息系统之中蕴藏着大量的信息、知识、方法 和技术。信息系统无论是在开发的过程中，还是在开发成功之后，都不具备其它 简单物质系统的形态。信息系统这种深刻的包藏性，给信息系统的建设和开发带 来了极大的困难，使得在整个信息系统的开发过程中，人们对它难以把握和描述。 4 四川大学硕士学位论文 为了工程化、有效地开发信息系统，人们除了寻求有效的开发方法严密地组织工 程过程之外，还需要在开发的各个阶段，以某种有效的形式，把信息系统描述和 表现出来，这样开发人员才能够有针对性进行交流和讨论。我们把通过确定的形 式，对信息系统本质的描述称为信息系统建模，而所得的结果称为信息系统模型。 信息系统模型是对信息系统在各个开发阶段本质特性的描述，它要反映信息系统 的形成过程。因此，信息系统模型应该具有多种形式，一般包括业务模型、需求 模型、分析模型、设计模型、实现模型和测试模型等。这些模型形式反映了人们 对信息系统认识的不同角度和深入化程度。例如，需求模型就是从外部所观测的 信息系统，而分析模型则是从信息系统内部对信息系统构成要素和结构的抽象描 述。 1 3 2 信息系统建模的目的 模型是人们为了研究和解决客观世界中存在的种种问题而对客观现实经过 抽象后用文字、图表、符号、关系式以及实体模样描述所认识到的客观对象的一 种简化的表示形式。对信息系统进行建模的目的在于： 1 理解应用领域中的知识，捕获用户的需求。 对系统进行分析的过程就是开发者不断学习用户领域的过程。要想建立一 个正确的模型，首要的问题就是理解用户的知识。当开发者建立出一个用户满意 的模型时，说明他已经理解了用户领域中的知识，至少是抓住了与将要建立的系 统的本质有关的知识。建模就是要抓住系统最本质的部分。 2 与用户沟通。 用户往往不是计算机专家，而开发者往往也不熟悉用户的领域。二着的沟 通就有一定的难度。通过建立一个双方都能理解的模型有利于这种沟通，可以使 项目投资者、分析人员、设计人员、程序员等达成一致，从而为建立正确的软件 系统打下良好的基础。 3 。进行系统设计。 在编写代码以前，软件系统的模型可以帮助软件开发人员方便的研究软件 的多种构架和设计方案，从中找出最适合的解决方案，简化实现。通过研究一个 大型软件系统的模型可以提出多个实际方案并可以对它们进行相互比较。当然模 型不可能做得足够精细，但即使一个粗糙的模型也能够说明在最终设计中所要解 决的许多问题。 4 使实现细节和需求分开。 四川大学硕士学位论文 软件系统的模型可以从多个角度来描述系统：有些侧重于系统的外部行为和 系统中与现实世界对应的有关信息；有一些则侧重于描述系统中的类以及类的内 部操作。通过模型，可以将实现细节和需求分开。 5 设计出有用的实际产品。 通过建模，可以得至6 这样一些实际产品：类的声明，数据库结构，配置革 案，或者还有初始用户界面等，这些产品可以直接应用在后边的阶段中。 6 利于我们理解复杂的系统。 对于大型复杂的系统直接理解往往有困难，通过建立模型，对系统进行抽 象，抓住系统的主要方面，这样有利于理解系统。 1 3 3 信息系统建模方法的比较 信息系统建模并不新的概念，自从软件工程问世以来，先后出现过多种建模 方法，其中最有影响的是功能分解法、数据流法、信息建模法和对象建模法。因 为每种方法都有其优点，其中的一些思想在面向对象建模方法仍然很有用，下面 简要分析比较一下这几种方法。 1 功能分解法 功能分解法以系统需要提供的功能为中心来组织系统。首先定义各种大的 功能，然后把功能分解为子功能，同时定义功能间的接口。较大的子功能还可以 被进一步分解，直到我们可以对它进行明确的定义。总的思想就是将系统根据功 能分而治之，然后根据功能的需求设计数据结构。 功能分解法从系统功能出发构造系统，这些功能直接反映用户的需求，所 以开始时很容易，但是在深入过程中会出现问题：1 ) 不能直接反映问题域，很 难深入的理解问题域，也很难检验分析结果是否正确。2 ) 当用户需求变化时， 系统功能肯定要随之改变，这时候根据功能而来的数据结构等都要改变，整个己 完成的系统甚至都要随之改变。因此，以系统中不稳定的功能为中心构造系统， 往往只适合那些需求明确而且稳定的场合。 2 数据流法 数据流法又被称为结构化分析方法。基本方法是跟踪数据流，研究问题域 中数据如何流动以及在各个环节上进行何种处理，从而发现数据流和加工。然后 将问题域映射为数据流、加工以及文件等成分组成的数据流图，并用处理说明和 数据字典对数据流和加工进行说明。 数据流法有一些严格的限制规则，比如数据流从源点开始到终点结束，在 6 四川大学硕士学位论文 其它地方只能被传输、转换和存储，不允许凭空消失和产生。这有利于避免错误 和疏漏。数据流法还运用了逐步求精的原则，一个加工可以细化而分成一个下层 的数据流图。 数据流法更加强调对问题域的研究，但数据流、加工等都是专业化的概念， 所以它也不能直接映射问题域，系统复杂时，难以检验分析结果的正确性。另外， 加工、数据流等与系统功能紧密相连，功能的改变很容易影响到它们。而且在开 发的后续阶段，即设计阶段，需要将分析模型用另外一种完全不同的方式来表达， 转化起来有困难，如果设计人员和分析人员不是同一批人，很有可能出错。 3 信息建模法 信息建模法的核心是实体和关系，实体描述问题域中的一个事物，它包含 一组描述事物数据信息和属性，关系描述问题域中的各个事物之间在数据方面的 联系，它也可以带有自己的属性。发展之后的方法把实体叫做对象，把关系的属 性组织到关系对象中，具有了面向对象的某些特征。 但是，信息建模方法和面向对象方法还是有区别的，主要在于：1 ) 它强调 的是信息建模和状态建模，不是对象建模。2 ) 没有把对应于实体属性的操作封 装进实体，实体只有属性，没有操作。3 ) 父类和子类之间只有属性的继承，没 有操作的继承。4 ) 实体之间没有消息通信。 4 面向对象的建模方法 面向对象建模方法主要从面向对象程序设计领域发展而来，它通过对象对 问题域进行完整的映射，对象包括了事物的数据特征，它用结构和连接如实反映 问题域中事物问的关系，比如分类、组装等，它通过封装、继承、消息通信等原 则使问题域的复杂性得到控制。所以，面向对象建模方法是对问题域的完整和直 接的映射，在模拟现实世界方面具有天然的优势。 1 4 课题研究背景 1 ，4 1 项目管理软件概述 二十世纪中期。电子计算机技术的发展已经应用到项目管理领域，使得成千 上万的任务和资源安排、调度所需的大量计算成为可能。随着计算机科学技术的 飞速发展，人类已经逐步走向了信息化时代，项目管理工具应用已经相当普遍， 不仅适用于大型项目，同时也适用于小型项目，个人计算机( p c 机) 普及也使得 所有的管理者都有机会接触项目管理工具。 四川大学硕士学位论文 大中型企业历来都是国家经济发展的支柱和重要经济增长点，而作为大中型 企业前身的大中型项目，必然是国家重点投资建没的对象。由于我国改革开放的 全面深化和市场经济的迅速发展，伴随着改革开放、申请并最终加入w t o ，中国 经济在高速增长中同益深刻地融入全球市场，在国际化大背景下，国内大中型项 目特剐是世界银行及亚洲银行贷款项目的数量、投资额度、资金来源和币种的多 元化以及管理上的复杂性都大大超过以往，项目管理软件在国内各行各业的应用 需求日渐增大。 远程项目管理信息系统软件r p m i s ，很好地将项目管理思想和方法论结合在 起演绎并发展e v m s ( 挣值管理系统) 和c p m 、p e r t ( 计划网络技术) 、m o n t e c a r l o ( 蒙特卡罗) 分析，使长期以来困扰大家的工勰进度和投资成本情况无法 整体性动态管理的问题得到全面彻底解决。同时r p m i s 软件依据国际先进的管理 理念，将进度投资动态过程与目标管理的方法有机结合，从而使项目管理成为 一种可操作性很强、切实可行的手段，促进项目更好的执行。 1 、42 目标与预期成果 建设贵州省世界银行贷款第四期中国农村供水与环境卫生远程项目管理 信息系统，使省项目办能够有效利用先进计算机技术，实现对供水管理、环境卫 生设施、健康教育、人员培训、物资采购、各项目办人员配备、财务管理、财务 监督与审计管理、项目监督与报告制度管理、辅助项目评价、辅助项目监测的现 代化管理，能对项目进行远程管理与监控，使业务流程规范化，提高办公效率， 节约人力、物力等资源。 1 5 本文研究内容及总体框架 本文主要是研究项目管理与计算机支持的协同工作技术在项目管理信息系 统中的应用，以及对项目管理信息系统的建模与实现。在基于计算机支持的协同 工作基础上，采用u m l 统一建模语言，根据现代项目管理理念，结合实际，对贵 州省世行远程项目管理信息系统进行分析和设计的建模研究及实现。 作者参与“世行远程项目管理信息系统”的系统设计和软件开发。系统从需 求调研到安装试运行，经历了六个月时间的开发。作者对信息系统建模，计算机 支持的协同工作进行了深入的研究，在核心学术期刊计算机工程与应用及计 算机工程与设计上以第一作者发表了“元模型驱动的企业建模”，“基于a g e n t 的 j a b b e r 即时消息系统研究及其实现”。本文分为六章： 四川大学硕士学位论文 第一章主要介绍了信息系统建设和开发概况以及信息建模的相关理论，本课 题的研究背景和本文研究的内容。 第二章对现代项目管理进行业务建模。现代项目管理是在市场经济条件下实 行的一种新型管理模式，通过对现代项目管理的管理过程和管理职能的业务分 析，得出项目管理的业务用例模型及用例模式，并用u m l 用例图描述项目管理 的业务。 第三章是计算机支持协同工作c s c w 。业务协同是项目管理的精髓，如何用 计算机来支持项目管理的业务协同。在此给出了计算机支持的协同工作的相关概 念和理论，并结合项目管理信息系统，提出计算机支持的协同工作的系统模型和 体系结构，及相应协作控制机制。 第四章是业务协同项日管理信息系统建模。首先对贵州省世行远程项目管理 进行需求分析，根据项目的实际情况，得出相应业务，并给出了系统的总体需求 和相应的技术需求。由于世行远程项目管理信息系统是建立在业务协同信息平台 的基础上，在此，给出了业务协同信息平台的系统目标和功能结构，并对部分功 能进行了用例建模。在对整个系统的总体设计时，主要是基于计算机支持的协同 工作和软件的可复用构造技术，采用u m l 对系统进行建模，得出系统的静态模 型和动态模型。最后，给出了系统其它相关问题如系统协作模式、安全控制等问 题的实现。 第五章是系统的最终实现原型。我们通过对世行远程项目管理信息系统的建 模，利用本文的思想和相应的模型进行系统开发，得到系统原型。 第六章是总结。给出世行远程项目管理信息系统的优点和需要改进的地方。 四川1 人学硕士学位论文 2 项目管理业务体系分析 2 1 概述 现代项目管理作为企业在市场经济条件下实行的一种新型管理模式，以其最 大限度地利用组织内外的资源、优化工作流程、提高组织的运营效率、适应内外 环境快速发展变化的需要而成为众多企业提高核心竞争能力的有效手段。运用现 代项目管理知识体系，结合行业特点，形成一套规范的项目管理体系，以指导企 业按照现代项目管理的原理来规范项目管理方式，科学化、系统性地实施项目管 理，加快与国际惯例接轨步伐，并以此促进企业管理机制的完善和企业管理水平 的整体提升，实现企业的战略目标。 在企业级项目管理思想中，项目不再作为单一的业务工作来进行管理，项目 不再只是企业经营运作中的一种简单组成部分，项目的进行要对整个企业的运营 管理负责，体现项目就是企业的生命这一宗旨。同时项目管理的工作也由简单业 务工作上升到企业整体运营管理的层面，对项目管理就是对企业的管理。通过对 项目生命周期中涉及到的企业营销、技术、财务、采购、人力资源等业务的管理 将企业的管理框架以项目为主线连接起来。企业级项目管理的目的就是站在企业 经营决策管理的高度通过对企业项目流程的管理达到企业的人、财、物等各种资 源的高度整合，从而最终实现提高企业整体运营管理能力，增强企业核心竞争力 的目标。 随着项目管理发展，在项目管理中逐渐暴露出一些问题，如：信息管理无序、 低效；存在“信息孤岛”现象；信息传递延迟、失真；决策依赖于经验等。当前， 随着因特网、多媒体数据库及电子商务等以计算机和通信技术为核心的现代信息 管理科技的迅猛发展，信息革命及其相关技术已经渗透到社会生活的各个方面， 计算机与现代通讯领域技术的结合，使我们的日常生活出现了前所未有的变革， 数字化浪潮席卷全球。计算机技术已从发展初期的应用于科学计算的单一领域发 展到今天的文字处理、信息管理、工业设计、自动控制、多媒体制作以及人工智 能等方方面面。项目管理这一新兴的经济管理方式，有了计算机的辅助，更是如 虎添翼。我们可以利用它进行项目动态管理与系统集成控制，对工程项目进行协 调调度。施工项目的机具设备、建筑材料、合同图纸、人力资源等的管理以及工 程的质量、进度、成本控制等均可用基于计算机操作系统的项目管理软件来实现。 由此导入了项目信息化管理的全新观念，项目管理信息化已是大势所趋。项目管 1 0 四j i l 大学砸l ：学位论文 理信息化的一个直接而重要的结果就是项目管理信息系统的产生。 2 2 业务综述 22 1 项目管理过程 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到 终的整个过程构成了一个项目的生命周期。美国项目管理协会的定义：“项目是 分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一 系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目 管理结合在一起。项目的各个阶段放在起就构成了一个项目的生命周期。 一个项目生命周期分概念阶段、规划阶段、实施阶段( 执行、控制) 、收尾 阶段四个阶段，一般经过启动过程、规划过程、实施过程( 执行过程、控制过程) 和收尾过程等四个过程，每个过程包括个或若干个子过程。在项目进行的不同 过程中又相应有九种项目管理职能参与进来，项目生命周期框架与项目管理职能 框架结合，构一个完整的项目生命周期。 项目生命周期如图2 1 所示。 圭贱l 骝蟛暇厂_ 、 h 娓 相磐玺 阶段 ! t _ _ j ，i i 阿暇 阿愀 ；：；_ f - 一 蠢g 曩。j i i - - ，。- ， 一酣问 图2 1 典型的项目生命周期 各管理工作过程之间的相互联系如图2 2 所示。 图2 2 项目管理过程 叫i i 大学硕士学位论文 1 启动过程 成立项目组开始项目或进入项目的新阶段。启动是一种认可过程，用来正式 认可一个新项目或新阶段的存在。项目启动过程如图2 3 所示。 0 圈一围咽鼬y 令y c s 团 图2 3 项目启动过程 2 ，规划过程 定义和评仙项目目标，选择实现项目目标的最佳策略，制定项目计划。项目 规划过程如图2 4 所示。 图2 4 项目规划过程 3 实施( 执行、控制) 过程 从项目策划开始至管理收尾工作完成为止，在项目执行过程中，对项目进展 情讪t 进行监视和测量，识别是否偏离计划，必要时采取纠正和预防措旌以保证项 1 2 四川i 大学坝上学位论文 副计划的执行，确保实现项目管理目标的工作过程。包括进度控制、质量控制、 职、l p 健康安全与环境控制、成本控制、风险控制、综合变更控制及相关工作过程。 调动资源，执行项目计划。项目的执行过程如图2 5 所示。项f 1 控制过程如图2 6 所示。 围困困 区 屯 囝 图25 项目执行过程 4 收尾过程 圉2 6 项目控制过程 正式验收项目或阶段，使其按程序结束。项目收尾过程热1 圉2 7 所示。 圈i：囹 囹囱 图2 7 项目收尾过程 四川大学硕士学位论文 2 2 2 项目管理职能介绍 项目管理知识划分为九个知识领域( 整体、范围、时间、成本、质量、人力 资源、沟通、风险和采购) ，形成相应管理每个知识领域包括数量不等的项目管 理过程。 1 项目整体管理 确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管 理理论、方法、工具。 其作用是保证各种项目要素协调运作，对冲突目标进行权衡折衷，最大限度 满足项目相关人员的利益要求和期望。 包括项目管理过程有： 项目计划制定：将其它计划过程的结果，汇集成一个统一的计划文件： 项目计划执行：通过完成项目管理各领域的活动来执行计划； 总体变更控制：协调项目整个过程中的变更。 项目整体管理的整体性体现在： 项目管理中的不同知识领域的活动项目相互关联和集成；项目工作和组织的 日常工作相互关联和集成；项目管理活动和项目具体活动( 例如和产品、技术相 关的活动) 相互关联和集成。 2 项目范围管理 计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管 理工作的理论、方法、工具。 其作用是保证项目计划包括且仅包括为成功地完成项目所需要进行的所有 工作。范围分为产品范围和项目范围。产品范围指将要包含在产品或服务中的特 性和功能，产品范围的完成与否用需求来度量。项目范围指为了完成规定的特 性或功能而必须进行的工作，而项目范围的完成与否是用计划来度量的。二者必 须很好地结合，才能确保项目的工作符合事先确定的规格。包括项目管理过程有： 启动。启动是一种认可过程，用来正式认可一个新项目的存在，或认可个 当前项目的新的阶段。其主要输出是项目任务书。 范围规划。范围规划是生成书面的有关范围文件的过程，其主要输出是：范 围说明、项目产品和交付件定义。 范围定义。范围定义是将主要的项目可交付部分分成更小的，更易于管理的 活动。其主要输出是：工作任务分解( w b s ) 。 范围审核。范围审核是投资者，赞助入、用户、客户等正式接收项目范围的 1 4 凹川大学硕十学位论文 一种过程。审核工作产品和结果，进行验收。 范围变更控制。控制项目范围的变化。范围交更控制必须与其他控制，如时 间，成本，质量控制综合起来。 3 项目时问管理 又叫项目进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。其 作用是保证在规定时间内完成项目。内容主要有： 活动定义。识别为完成项目所需的各种特定活动。 活动排序。识别活动之间的时间依赖关系并整理成文件。 活动工期估算。估算为完成各项活动所需工作时间。 进度安排。分析活动顺序、活动工期、以及资源需求，以便安排进度。 进度控制。控制项目进度变化。 4 项目成本管理 又叫项目费用管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作所 需的管理理论、方法、工具。其作用是保证在规定预算内完成项目。内容主要有： 资源计划。确定为执行项目活动所需要的物理资源( 人员、设备和材料) 及 其数量，明确w b s 各级元素所需要的资源及其数量。 成本估计。估算出为完成项目活动所需资源的成本的近似值。 成本预算。将估算出的成本分配到各项目活动上，用以建立项目基线，用来 监控项目进度。 成本控制。 5 项目质量管理 如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。其作 用是保证满足承诺的项目质量要求。内容主要有： 质量计划。识别与项目相关的质量标准，并确定如何满足这些标准。 质量保证。定期评估项目整体绩效，以确信项目可以满足相关质量标准。是 贯穿项目始终的活动。可以分为两种：内部质量保证：提供给项目管理小组和管 理执行组织的保证：外部质量保证：提供给客户和其它非密切参与人员的保证。 质量控制。监控特定的项目结果，确定它们是否遵循相关质量标准，并找出 消除不满意绩效的途径，是贯穿项目始终的活动。项目结果包括产品结果( 可交 付使用部分) 和管理成果( 如成本、进度等) 。 6 项目人力资源管理 如何更有效地利用项目所涉及的人力资源，以及在项目人力资源管理方面所 ls 旧川大学硕士学位论文 需的管理理论、方法、工具。其作用是保证最有效地使用项目人力资源完成项目 活动。内容主要有： 组织计划。识别、记录和分配项目角色、职责和汇报关系。其主要输出是人 员管理计划，描述人力资源在何时以何种方式引入和撤出项目组。 人员获取。将所需的人力资源分配到项目，并投入工作。其主要输出是项目 成员清单。 团队建设。提升项目成员的个人能力和项目组的整体能力。 7 项目沟通管理 如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及 在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。其作用是保证及时准 确地产生、收集、传播、贮存以及最终处理项目信息。内容主要有： 沟通计划。确定信息和项目相关人员的沟通需求：谁需要什么信息、他们在 何时需要信息以及如何向他们传递信息。 信息传播。及时地使项目相关人员得到需要的信息。 性能汇报。收集并传播有关项目性能的信息，包括状态汇报、过程衡量以及 预报。 项目关闭。产生、收集和传播信息，使项目阶段或项目的完成正式化。 8 项b 风险管理 如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需 的管理理论方法、工具。其作用识别、分析以及对项目风险作出响应。内容主要 有： 风险管理计划。确定风险管理活动，制定风险管理计划。 风险辨识。辨识可能影响项目目标的风险，并将每种风险的特征整理成文档。 定性风险分析。对已辨识出的风险评估其影响和发生可能性，并进行风险排 序。 定量风险分析。对每种风险量化其对项目目标的影响和发生可能性，并据此 得到整个项目风险的数量指标。 风险响应计划。风险相应措施包括：避免、转移、减缓、接受。 风险监控。整个风险管理过程的监控。 9 项目采购管理 也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的 管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。其作用是从机构外获得项目所需 1 6 四川大学硕士学位论文 的产品和服务。项目的采购管理是根据买卖双方中的买方的观点来讨论的。特别 地，对于执行机构与其他部门内部签订的正式协议，也同样适用。当涉及非正式 协议时，可以使用项目的资源管理和沟通管理的方式解决。内容主要有： 采购规划。识别哪些项目需求可通过采购执行机构之外的产品或服务而得到 最大满足。需要考虑：是否需要采购，如何采购，采购什么，何时采购，采购数 量。 招标规划。将对产品的要求编成文件，识别潜在的来源。招标规划涉及支持 招标所需文件的编写。 招标。获得报价，投标，报盘或合适的方案。招标涉及从未来的卖方中得到 有关项目需求如何可以得到满足的信息。 招标对象选择。从潜在的买方中进行选择。涉及接收投标书或方案，根据评 估准则，确定供应商。此过程往往比较复杂。 合同管理。 合同结束。完成合同进行决算，包括解决所有未决的项目。主要涉及产品的 鉴定，验收，资料归档。 2 2 3 项目管理过程与项目管理职能的信息关系 项目管理过程与项1 7 i 管理职能的信息关系如表2 1 所示。 表2 1 项目管理过程与项目管理职能的信息关系 管理 过程论证 收尾 管理 与评估 启动过程规划过程执行过程控目m拚呈 】 程 主体 企业 层 目 一 瓤目 一 层 管理 职能 一般 喃定项目目 机会研 标 综合变更项目 项目集成管理 顷目实施规 安全计划控制后评价 究 安全控制管理 划 收尾 些查堂翌主堂堡垒兰 一一一一- _ 。_ 。_ _ _ _ _ _ _ _ 。_ _ _ 。- 。_ _ _ 。_ 。_ 。_ 。 初步 范围 可行性 确认 研究 项目背景 范围规划 项目 项目范围管理 描述 范围定义 范围变更资料与 项目 项目确定 工作分解 控制验收 建议书 工作排序项目 的编写 交接与 清算 特定工作延续 项目机工作排序时间估计 项目进度管理会研究与时间估计进度安排 进度控制 进度计划项目进展 详细报告 可行性 研究 资源计划 成本核算 项目 项目成本管理 成本估计成本控制 方案 成本计划 及分析审计 策划 质量 项目质量管理 质量计划质量保证质最控制 验收 项目人力资源组织规划 组织协调项目 项目团队考核与 管理团队建设 项i ；1 文化评价 信息分发冲突管理 项目沟通管理沟通规划 信息管理 风险管理风险应对 项目风险管理风险监控 规划 计划 合同管理 合同 项目采购管理采购规划 采购准备履行和 基础 收尾 2 3 业务用例 2 3 1 项目立项 项目立项功能涉及的角色有：项目开发小组、项目评审员、知识工作者、企 业决策者、二级单位，各个角色参与用例如图2 8 所示。 用例一：进行初步可行性研究 使用用例角色：项目开发小组 用例场景描述：项目开发小组可利用系统提供的搜索引擎，知识地图功能收 集初步可行性研究情报，如：类似项目经验、历史数据、财务数据、入员数据等。 用铡三：编写可行性研究报告 使用用例角色：项目开发小组 1 9 四川大学硕士学位论文 用例场景描述：项目开发小组可利用分类查找功能查找各种归档分类整理的 初步可行性研究情报。可利用综合办公功能创建、编辑、删除项目计划书、查看 项目可行性研究报告状态( 如：是否已审批、最后一次修改时间等) 。利用综合 办公功能编写可行性研究报告。 用例四：请求评审项目可行性研究报告 使用用例角色：项目开发小组 用例场景描述：利用文档工作流功能进行文档递送，实现无纸化办公。利用 消息中心、即时消息、电子邮件功能通知项目评审小组评审。 用例五：论证可行性研究报告 使用用例角色：项目评审小组 用例场景描述：项目评审小组可利用综合办公功能创建、编辑、删除可行性 研究报告评审文档。利用文档工作流功能进行文档递送，实现无纸化办公。利用 消息中心、即时消息、电子邮件功能发送可行性研究报告已评审消息通知项目开 发小组。 用例六：编写项目计划书 使用用例角色：项目开发小组 用例场景描述：项目开发小组可利用分类查找功能查找各种归档分类整理的 初步可行性研究资料。可利用综合办公功能创建、编辑、删除项目计划书、查看 项目可行性研究报告状态。 用例七：申请项目 使用用例角色：项目开发小组 用例场景描述：项目开发小组可利用文档工作流功能进行文档递送，实现无 纸化办公。利用消息中心、即时消息、电子邮件功能通知知识工作者评审或决策 者批复。 用例八：审阅项目计划书 使用用例角色：知识工作者 用例场景描述：知识工作者可利用综合办公功能审阅项目计划书文档。 用例九：编写专项审批文档 使用用例角色：知识工作者 用例场景描述：知识工作者可利用综合办公功能创建、编辑、删除专项审批 文档。利用合并文档功能将专项审批文档合并形成决策支持文档，利用文档工作 流功能进行文档递送，实现无纸化办公。利用消息中心、即时消息、电子部件功 2 0 四川大学硕士学位论文 能发送可