江西邮政集货仓可行性方案.doc

.江西邮政集货仓创业方案1、 项目介绍 江西邮政集货仓是一个为电商客户提供专业的仓储一体化服务建设的仓储中心，仓储面积5000。整合全省最专业的管理团队，制定最完善的仓储作业流程，建立最健全的管理体系，执行先进的管理制度，运用信息化的管理系统，为电商客户提供仓储管理服务和其他物流解决方案。2、 项目背景（1） 外部竞争的压力 江西邮政自2014年8月分开展仓储项目以来，已投入使用的仓库全市是以仓养票的运作模式，没有实现真正的仓配一体化。而竞争对手如百世物流等从开展电商仓储项目以来，发展迅速，已发展成为全国前五名的电商仓储服务商，各快递公司加快仓储布局，突显了仓储的战略地位。（2） 内部业务发展的需求1.全省仓储发展，有客户基础。江西邮政已在全省18个市、县分公司建立了仓储，总面积4.3万，入驻电商客户37家，快递包裹月交寄量8万件。 2.农村e邮发展，但是偏远市/县的产品邮寄时效长。“农村e邮”建成县级运营中心10个，村站347个，上线农副产品2000多种，销售一万余笔。但是从市/县直接寄递的农产品，往往时效太慢，造成客户体验不佳。3. 全省电商客户存量大，邮政的市场占有小。全省有本地天猫客户980户，淘宝客户11000户,邮政的开发率不足30%，电商小包的省内市场占比不足6%。 （三）集货仓的优势1.提高时效。邮政公司提供干线运输支撑，非集货仓本地的电商客户实现提前备货。用户下单后直接从集货仓发货，可基本保证省内和周边省份当天下单次日递的时效。2.减少成本。集货仓的客户是省内日均发货量50-100件的电商大客户，集中一起减少了企业在终端的揽投、分拣人员。客户的货物发运到集货仓，邮政提供仓储和管理，客户的人工成本减少。3.强化竞争力。可以集中仓储客户资源的产品，主打江、浙、沪、皖的一条专车专线，开拓一个与社会快递公司竞争的有力平台。 4.创新模式。集货仓引进仓储管理系统，实现客户在家随时可以监控的库存和发货状况，同时提供OMS订单管理系统，产品期效管理和数据分析报表，让客户轻轻管好库存，集中精力做大网店。 3、 业务开展的模式 （一）集货仓选址1. 南昌市范围内，离高速较近，交流便利的工业园区租赁一个5000平米的仓库。 优点：南昌是全省邮件的集散中心，邮件出口时效最短，覆盖范围最广。缺点：一是需要重新投入新的资金租库或者件仓。二是没有明确的产品源，建成后招商的周期太长，投资风险很大。2. 使用上饶e邮园的一个5000平米的独立仓库做集货仓。优点：一是发往华东邮件时效缩短很多，作为与社会快递公司竞争的一个有力的平台。二是上饶目前有合适的仓储且闲置，大大的节约的建仓成本。三是上饶园区内有多家仓储，操作管理人员及设备可以根据业务量波次进行调剂，生产作业期间能够减少固定资产和人员的投入。缺点：上饶的地理位置造成省内运输成本增加。 （二）集货仓管理模式1. 企业自管理。邮政组建仓储管理团队，开展项目筹建、招商和运营管理等管理工作。邮政组建操作团队，开展物品保管、出入库、打包等生产作业工作。优点2. 合作管理。邮政派驻仓储经理和现场主管，电商客户提供操作人员和打单员。邮政和电商客户共同支付这些操作人员的工资，仓储的日常生产作业在仓储经理和现场主管的组织和协调下完成，电商客户提供的操作人员服从仓储经理和现场主管的安排，工资和绩效完全由仓储管理团队掌控。优点：一是解决了操作人员的来源问题。二是与电商客户合作经验，增加了客户的粘度。缺点：一是实际操作中，客户提供的操作人员难以管控，生产作业期间需要协调的问题会很多。二是邮政与电商客户共同支付管理成本，容易产生不通的意见。 3.引进第三方管理企业。邮政组建仓储管理团队，设置仓库经理/主管、订单员、单据员、条码推进/质量员，负责全面的管理工作。引进第三方管理公司负责日常物品保管、打包、发运等生产作业工作。优点一是管理方负责生产作业环节，承担了生产作业环节的安全和消防责任。二是所有生产作业环节的指标都可以量化，按照社会快递公司的模式设定考核指标约束管理方，提高生产作业效率和服务质量。缺点引进管理方的流程，以及管理方的资质要严格把关，否则容易造成管控不严的风险。4、 业务实施（一）选址和管理模式通过前面的优点和缺点分析。1. 建议江西邮政集货的选址为上饶e邮园，使用5000平米的面积。2. 管理模式采用引进第三方管理，全面对接社会物流公司的仓储管理和绩效考试标准。（2） 招商1.招商原则集货仓的租金免费，但是电商客户产品入驻的条件是接受邮政的仓配一体化管理，并支付相应的管理服务费用。2. 招商范围和对象全国范围内的电商直客、全省的115家“邮乐客户”和全省“农村e邮”客户。3. 招商方式（1） 找到客户。对全省所有的日均发货量超过50件的电商客户全面调研。对全省“邮乐”客户进行调研。可以对客户/潜在客户进行分类，以及确定客户/潜在客户的优先级。（2） 让客户找得到我们。一是在网站搜素中关于江西电商仓储信息关键词，在官网上发布招商信息等形式，并公布400的招商热线。二是通过招商宣传和海报的方式把仓储招商的信息发到本地的每一个电商客户的手中。三是在省内农村电商的各项峰会现场做宣传。（3） 仓储的设计规划1. 设计原则大平面设计理念，流水化的设计思路，一切以高效运作为指导，对仓储的库位、货架进行精细划分。2. 设计规模5000平米的仓库，按照日均峰值10000件的业务规模配备相应人员和设备。3. 信息化系统（1）仓储系统管理库存和收发货，提供一系列的物流解决方案仓及其他增值服务。（2）订单系统直接从天猫、淘宝等综合平台上下载订单和上传数据，客户在线下单，仓库后台系统自动匹配信息发货。（3）配备足够的智能手持终端进行全方位的信息扫描和收寄。（四）组织架构1.邮政自管理的组织架构。仓储部经理1人，负责整体管理。仓储主管1人，负责现场和运营。现场管理1人，负责现场的质量，作业效率监控，协调工作。打单员3-5人，负责接收和处理订单，并打印订单。客服1人，负责客户维护，异常处理工作。收发货、打包、理货、装卸10-20人，负责收货、上架、拣货、复核、打包、发运等具体操作。2. 引进第三方管理的模式。仓储部经理1人，负责整体管理。仓储主管1人，负责现场和运营。现场管理1人，负责现场的质量，作业效率监控，协调工作。打单员3-5人，负责接收和处理订单，并打印订单。其他人员，根据业务量测算，由第三方提供。3. 合作管理模式。仓储部经理1人，负责整体管理。仓储主管1人，负责现场和运营。现场管理1人，负责现场的质量，作业效率监控，协调工作。打单员3-5人，负责接收和处理订单，并打印订单。其他人员，由客户提供。（五）作业流程1.入库作业入库作业流程，规范入库操作，提高入库效率。包含卸货、搬运、清点、检查质量、装箱、整理、堆码、办理入库手续等一系列操作。2. 存储作业 存储作业流程设计达到仓储利用率最高、设备有效使用、物品存取方便、移动效率高、物品有效期管理、先进先出和定置定放等要求。3. 盘点作业 实物盘点、系统盘点两种操作方式，按照日盘、周盘、月盘和年度盘点的周期执行盘点，确保系统数量和实物数量长期准确一致。4. 发货作业 拣货、扫描、复核等发货流程，并通过仓储系统使得发货作业快速准确完成。5. 流通加工 为电商客户提供整理、包装、加工等增值服务。（6） 管理制度1.经理、主管和操作人员的岗位职责。2.现场6S管理制度，杜绝一切安全隐患。3.培训和会议的制度。保证日常有工作会议，每周一次周例会，月度总结会。确保各项工作技能、系统应用有一套完整的培训体系，把日常工作实施和理论培训有效的结合。4.讨论制度。与仓储相关的方案，作业流程，管理和考核办法，要让有经验的实际操作者一起参与制定，所有的制度和流程必须是要接地气的。（七）激励机制1.绩效与指标挂钩机制。仓储作业的各项工作环环相扣的，作业效率的高低是关系到客户是否满意度，因此对于仓储入库及时率、卸车效率、验收合格率，上架准确率、盘点准确率、盘点完成率、出库及时率、装卸效率、打包合格率、破损率等等各项指标进行明确，管理人员和操作人员的绩效与各项指标与工资挂钩，才能保证各项工作有序进行。2. 奖励机制 仓储的作业量的波动性是非常大的，平均作业量在实际工作中机会不可能。因此对工作人员的激励直接关系到了旺季生产的保障。一是每个月根据作业量定一个基数，超过基数件量的部分要进行奖励。二是在重大电商活动期间，要实行浮动奖励制度，确保仓储的作业保障能力跟上电商活动节奏。（8） 服务支撑。1. 人员问题。仓储经理/主管员、订单执行、条码推进/质量员、单证结算员。这些人员需要具备比较专业的能力，如何解决人员的问题，需要人力支撑。