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文档简介

学管师工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资： 安排好老师，并提醒其提前半小时到校 电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与学管师交接学生信息 学管师详细阅读交接单，了解新生基本信息 与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项 根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因 二、课前准备 1、咨询师电话回访 告知第一次上课时间，并提前20分钟到校 介绍师资，推老师三、第一次课 1、课前家长会（家长、老师、咨询师、学管师、教务长） 咨询师。介绍学管、老师和教务长给家长认识，并说明后期工作范围 学管师。介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己 老师。简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划 家长。引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值 教务长。总结补充，对家长提出的各种要求予以答复和引导。 2、第一次课 观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课 一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。 A、学管师询问学生是否满意，需要改进什么 B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方 3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间 4、第一次课后回访（要求第一次课后三次内完成） 询问家长满意度，及对学校的建议 简单询问学生回家作业情况，并请家长监督 5、及时将第一次课情况记录到学管师日志四、后期跟进管理 1、老师 三次课前完成学员个性化分析记录表 三次课后完成授课计划，并交学管师 每次课前完成个性化教案，并于放学后交学管师 学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析 一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进学管师的续费工作2、学管师 学生课表的制订，及上课情况的监管 迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生 辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访A、 新生每周1次电话回访B、 老生一月1-2次C、 优生每两周1次D、 学校考前考后必访 学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。centimetre n. 厘米 (centimeter) 其它承诺家长的事情 splendid adj. 壮丽的；辉煌的；极好的 学管师有特殊情况请假，则需注意工作交接壮观的电话回访的几个黄金周期：Rugby n. （英式）橄榄球1、签单的第二天fool n. 愚人；白痴；受骗者2、孩子第一次上课，家长第一次上门3、第一周反馈4、第二周效果不明显，需重新制订计划时vt. 授予；判定五、续费carriage n. 运输工具；四轮马车；客车 1、平常的各项工作是续费的基础n.烦扰 2、续费方式。扩课、扩科及推卡 3、续费注意事项。 在续费可能的基础上，找准切入点，家长关注的是什么？如：学习方法、学习习惯、成绩突破或名次的前进加强家长对我校的信赖，并利用一些不定期的优惠活动及学生在校考试情况
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