（教育技术学专业论文）高职校园网络学习支持服务系统设计研究.pdf

固艨似论文虢姗究 摘要 网络信息时代催生了学习的新革命，网络学习新形式带来学习观念、教育 思想和教学模式的巨大变革。随着现代教育技术的广泛应用，教育信息化进程 日益加快，教育的时空束缚逐渐解散，高职院校原有的教育目标、内容、制度 和传统教学方式逐渐改变。学习支持服务系统的运用为这些改变的实现提供了 有力的支撑。学习支持服务是远程教育中诞生的概念，发展到现在已经在高校 教育中发挥着不可或缺的重要作用，学习支持系统有效促进了学习者的自主学 习，提高学生学习质量、效果和能力。本文立足高职校园网络学习，引入学习 支持服务概念，研究探讨高职校园网络学习支持服务系统的设计与构建。 第二章从基本概念入手分析界定了高职校园网络学习支持服务及其系统的 概念内涵；第三章深入剖析我国高职院校学生网络学习特征、困境及支持服务 与支持系统实施现状与需求，认为目前应大力提升支持服务理念、加强服务资 源与系统平台等多方面建设；第四章分析学习支持服务系统构建的基础理论， 并对国内外的优秀学习支持服务及支持系统实施案例进行分析，汲取系统建设 的经验借鉴。第五章探讨系统设计构建具体内容，全面论述系统设计的理念、 思路、流程、目标、原则及功能特性、结构框架、平台模块及评价方案等的具 体设计内容。第六章最后探讨了系统设计与运行的支撑保障体系，包括观念的、 人力的、财力的、物力的等多方面重要保障策略。 关键词：高职院校；校园网；网络学习；学习支持服务系统 固槲文王艳：高职校园网络学习支持服务系统设计研究 a b s t r a c t t h ew e ba g ep r o m o t e sn e wr e v o l u t i o n so fs t u d y , a n dt h en e wf o r m so fe - l e a r n i n gb r i n g g r e a t r e f o r m a t i o n st ol e a r n i n gc o n c e p t i o n , e d u c a t i o n a lt h o u g h ta n di n s t r u c t i o nm o d e w i t ht h e w i d e a p p l i c a t i o no fm o d e me d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y , t h ep r o c e s so fi t - b a s e de d u c a t i o ni s d e v e l o p e da t af u l ls p e e d ，a n dt h ec o n s t r a i n to fs p a c ea n d t i m ed i f f e r e n c e si ne d u c a t i o n g r a d u a l l yd i s m i s s e s t h et e a c h i n ga i m s ，c o n t e n t s ，r e g u l a t i o n sa n dt r a d i t i o n a lt e a c h i n gm e t h o d s w h i c ht h ev o c a t i o n a ls c h o o lo r i g i n a l l yh a sh a dg r a d u a l l yc h a n g e d t h ea p p l i c a t i o no fs t u d ys u p p o r t i n gs e r v i c es y s t e mp r o v i d e sap o w e r f u ls u p p o r tt ot h e a c h i e v e m e n to ft h e s ec h a n g e s t h es t u d ys u p p o r t i n gs e r v i c ei sac o n c e p t i o nb o r nf r o md i s t a n c e e d u c a t i o n ，w h i c hp l a y sa ni n d i s p e n s a b l er o l ei nh i g h e re d u c a t i o nt i l lt o d a y t h es t u d ys u p p o r t i n g s e r v i c es y s t e mh a sp r o m o t e dt h el e a m e e sa u t o n o m o u sl e a r n i n g e f f e c t i v e l y , i m p r o v e d t h e l e a r n e r sl e a r n i n gq u a l i t i e s ，l e a m i n ge f f e c t sa n dl e a r n i n gc a p a b i l i t i e s t h i st h e s i sb a s e do nt h e v o c a t i o n a ls c h o o le - l e a r n i n g , u s i n gt h ec o n c e p t i o no fs t u d ys u p p o r t i n gs e r v i c e ，a n dr e s e a r c h e s o nt h ed e s i g na n dc o n s t r u c t i o no fs t u d ys u p p o r t i n gs e r v i c es y s t e mo fv o c a t i o n a ls c h o o l e - l e a r n i n g t h i st h e s i si sg e n e r a l l yd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s ，c h a p t e r2m a i n l yi n t r o d u c e st h er e l a t e d c o n c e p t i o n sa b o u ts t u d ys u p p o r t i n gs e r v i c es y s t e mo fv o c a t i o n a ls c h o o le - l e a r n i n g c h a p t e r3 d e e p l ya n a l y z e st h ev o c a t i o n a ls c h o o ls t u d e n t s e - l e a r n i n gc h a r a c t e r i s t i ca n dd i l e m m a , e x p l o r e s t h ep r e s e n ts i t u a t i o na n dr e q u i r e m e n t so fs u p p o r ts e r v i c ea n ds u p p o r ts y s t e m ，a n df i n a l l yg e t sa c o n c l u s i o nt h a tn o w w es h o u l dv i g o r o u s l yu p g r a d et h es u p p o r ts e r v i c ei d e a , a n ds t r e n g t h e nt h e c o n s t r u c t i o ni nm a n ya r e a s ，s u c ha ss e r v i c er e s o u r c e sa n ds y s t e mp l a t f o r m c h a p t e r4a n a l y z e s t h eb a s i ct h e o r i e sa b o u ts t u d ys u p p o r ts e r v i c es y s t e mc o n s t r u c t i o n ，a n da n a l y z e st h ed o m e s t i c a n df o r e i g nc a s e so fe x c e l l e n ts t u d ys u p p o r ts e r v i c e sa n ds u p p o r ts y s t e m s ，l e a r n i n ge x p e r i e n c e s f r o mo t h e r s c h a p t e r5p r o b e si n t ot h es p e c i f i cc o n t e n to fs y s t e md e s i g n ，c o m p r e h e n s i v e l y e x p o u n d st h ei d e a , t h i n k i n g ，p r o c e s s ，t a r g e t ，p r i n c i p l eo fs y s t e md e s i g n ，a n dt h ef u n c t i o nf e a t u r e s ， s t r u c t u r ef r a m e s ，p l a t f o r mm o d u l e sa n de v a l u a t i o np r o g r a m m e ro fs y s t e m c h a p t e r6f i n a l l y d i s c u s s e st h es u p p o r ts e c u r i t ys y s t e mo fs y s t e md e s i g na n do p e r a t i o n ，w h i c hi n c l u d e sc o n c e p t s ， m a n p o w e r s ，f i n a n c i a lc a p a b i l i t i e s ，m a t e r i a lc a p a b i l i t i e s ，a n ds om a n y 。o ft h ei m p o r t a n ts e c u r i t y s t r a t e g i e s k e yw o r d s ：h i g hv o c a t i o n a lc o l l e g e s ，c a m p u sn e t w o r k ，w e b b a s e dl e a r n i n g ，l e a r n i n g s u p p o r ts y s t e m l i 学位论文独创性声明 本人郑重声明： 1 、坚持以“求实、创新一的科学精神从事研究工作。 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果。 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构 已经发表或撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示 了谢意。 作者签名：立盔之 日期：坦墨： ! ! = 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版：有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 作者签名：主圭量 日 期：边叁： ：坠 固文王艳：高职校黼掰络学习支持服务系统设诤研究 1 1 研究背景 第1 章前言 1 知识经济时代对高职院校人才培养的要求 2 l 世纪，人类社会正在发生着深刻的变革，一个新的经济时代一经济时代正在到来。 知识经济静蒸本内涵怒：知识，不仅楚怠撬社会科学、入文科学、容然科学、技术辩学在肉 的广义的知识体系，而且包括知识的生产、积聚、应用，尤其魁知识进步及更新的能力，它 将在经济的发展、财富的增长中发挥着最为重要的作用，乃至成为未来社会经济发展的决定 性要素。知识经济的核心问题是知识的创新，知识创新需要具有创新意识和能力的创新型人 才。教育作为知识的生产过程，其发展水平、质量，不仅直接决定着一个国家知识总量的积 聚辘力，焉显麸根本上决定着一个民族戆知识进步耩创新藐力。疆1 知识经济的发展需要建设终身学习的学习化社会，需要提供人人学习、处处学习、时时 学习的无障碍学习巧壤，“学习如俺学习”( 1 e a r n i n gh o wt o1 e a r n ) 更是每个人应键现今生 活、工作的必备能力和最基本素质。因此知识经济时代的高职焙养目标发生着重大的转变： 从过去的“传道、授业、解惑”，更多地强调知识与技能的传授，转变到更注重学习能力与 创造能力鹃培养，瑟菇联院校的入才培养弱标由过去的“学习翔识”转变为“学会学习”。 2 新技术新理论的应用引起教育思想和体制的改变 隧着信息技术革命和知识经济社会的刘来，随羲以计算机、微电子学翱无线电逶信技术 为核心的现代信息通信技术的飞速发展及箕在学校校园中的广泛应用，远程教育( 绒远程教 学和远程学习) 进入了校园教育，即传统校嗣教育既有课堂面授教学的成分( 至今依然是核心 成分、健在逐步减少) ，又有基予计算视网络信息技术的远程教嘉和远程学习，且葵戏分在 与日俱增。嘏这引起了教育思想和体制的三个根本转变：1 、从以教师为中心的学校教育到 以学生为中心的终身学习的转变；2 、从教师的课堂集体面对两教授为主到学生在教师的指 导幕l 帮助f 盘主学习翱协作学习为主| 每转变；3 、从教师传授撩定教材酶既定学零毒肉容为主 到学生主动开拓应用教师设计的和全球可获得的学习资源和学习环境的转变。简言之，以学 生为中心也就是以学为主而不是以教为主，因为教育培训也好、教与学也好，归根结蒂取决 予学生戆学溺，教师的教要逶过学生酶学才毙发生至莞实作用秘实际效果。涮 1 彭坤f ! i ，知识瑶济与教育 m ，南威师范犬学娃：j 版社，1 9 9 8 年6 月第l 版。第8 5 - - 8 7 页 【2 】丁兴謇，逐箨教育疆究【蛔，蓉都绨莲大学窭敖柱，2 0 0 2 攀1 2 月第l 敝，第1 6 7 燹 ( 3 丁兴富，近程教育研究 m ，首都师范人学“；版社，2 0 0 2 年1 2 月第l 版，第3 7 8 页 固渊文 王艳：脚职校园网络学习支持服务系统设计研究 3 高职院校学生数量增加和教育质量提高的需要 从1 9 9 9 年开始，我国的赢等教育驶入了菇速发展的快车道，势学规模不叛扩大，招生 人数迅速增长。到2 0 0 6 年，高等教育在校生入数超过2 3 0 0 万人，鼍入学率达2 1 ，进入了 国际公认的大众化发展阶段。f 4 1 马丁特罗( m a r t i nt r o w ) 在总结发达国家大众化进程的规 律露，就指出量酶增加必然要弓l 趋质的变化。所谓覆豹变纯，包括了教育鼹念的根本改变， 教育功能的扩大，教育模式多样化，学术方向、课程设置、教育方式与方法、入学条件、管 理方式以及高等教育与社会关系一系列的变化。( 5 3 4 学习支持服务系统研究是教育技术研究的重要内容 随着信息技术的迅速发展，教育技术作为教育深化改革的突破口和制高点已逐渐成为 人嚣j 的共识。霾前，对教育技术的定义主要戳a e c t 9 4 和a e c t 2 0 0 4 为代表。 a e c t 9 4 定义：“教育技术是为了促进学习，对有关的过程和资源进行设计、开发、利用、 管理攀 评价的理论与实践。”( a e c t , 1 9 9 4 年) a e c t 2 0 0 4 定义：e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yi st h es t u d ya n de t h i c a lp r a c t i c eo f f a c i l i t a t i n gl e a r n i n ga n di m p r o v i n gp e r f o r m a n c eb yc r e a t i n g , u s i n g ，a n dm a n a g i n g a p p r o p r i a t et e c h n o l o g i c a l + p r o c e s s e sa n dr e s o u r c e s 。 即教育技术是通过创造、使用、管理适当的技术过程和资源，促进学习和改善绩效的研 究与筏合道德靓菠的实践。矗嚣疆，2 0 0 4 年) 通过定义的分析我们可以知道：教育技术在学校教育领域的应用有两种主要的方式。一 种是教育技术在校园教育中的应用。包括：在传统院校校嘲中，在保持班级课堂面授为主的 同时，教育技术被用于各类基于资源的灵活多样的教与学的活动。传统院校校园内学生可以 利刚的学习资源融经远远超出其所在院校的校园范围，这从根本上改变了传统教学模式。 有了教育技术、特别是以计算极为核心的电子信息通萤技零的应用，校园教毒也将变褥较少 受时空限制、更多开放灵活，通过不断的改革和发展，逐步形成一种集体面授教学和基于资 源学习攘互平衡、相互补充、相互促进的全新的校园教学模式。船1 另一静是教育技术在远程 教育中的应用。包括：1 、在远程教育课程开发中的应用；2 、在远程教育学习支持服务中的 疵j h j ；3 、在远程教育管理中的应用。在学习支持服务中的应用主要是指教育院校及其教师、 其他教学辅导窝咨询人员翊来同远程学习者透露双囱通信交流、为学砑提供各类学习支助服 务的教育技术。川 4 我闲高等教育毛入学率达2 1 ，今 1 早报( n ) ，2 0 0 6 年0 3 月2 0e j l 5 丁兴富，远程教育研究，首都师范大学出版社，2 0 0 2 年1 2 月第1 版，第1 0 9 页 6 】t 必富，远程教鬻研究 蛾， 善都师范大学出舨社，2 0 0 2 年1 2 其第l 舨，第2 6 0 - - 2 6 1 荑 7 】丁兴富，远程教育研究 帕，首都师范犬学出版社，2 0 0 2 年1 2 月第l 版，第2 6 2 页 2 固文 王艳：高职校闶网络学习支持服务系统设计研究 1 2 研究思路 1 2 1 研究目标 在充分占有研究文献和实际调研基础上，从高职校园学生网络学习特征和实际需求出 发，以现代教育思想和教育理论为理论支撑和指导，借鉴国内外优秀开放大学学习支持服务 建设成功经验，以信息技术为手段，研究设计、构建一个基于高职校园网络的、以学生网络 学习支持为中心的多子系统紧密结合、包含各种信息的、资源的、人员的和设施等的支持服 务元素的网络学习支持服务系统，为高职院校学生创设一种开放、灵活、高效的网络学习环 境，实现以网络为媒介主动、全面、个性化、细致、持续地为高职院校学生提供全方位的学 习支持服务，以指导、帮助和促进学生的自主学习，提高学习的质量、效果和能力，真正体 现“以人为本”现代社会理念和“以学习者为中心”的现代教育思想。 1 2 2 研究内容 根据上述研究目标，本论文将研究选题定为“高职校园网络学习支持服务系统设计研 究”，围绕该命题安排以下章节的研究内容： 第二章从基本概念辨析入手分析界定了高职校园网络学习支持服务及其系统的概念内 涵，提出：高职校园网络学习支持服务系统是高职院校及以教师为主的服务人员，针对学生 学习需求而为学生提供的，基于技术媒体的双向通信交流为主的，以指导、帮助和促进学生 的自主学习和全面发展、提高学生学习的质量和效果为目的的，由相互联系、相互作用的信 息、资源、人员和设施等各种支持服务元素构成的有机整体。 第三章全面剖析我国高职院校学生网络学习特征、困境及支持服务与支持系统实施现状 与需求，认为目前高职院校面临信息时代学习形式新变革的机遇与挑战，亟待迅速转变教育 观念和教学模式，大力加强网络学习支持服务系统建设，提升高职教师的支持服务理念、加 强服务资源建设和支持系统平台开发等多方面建设； 第四章深入分析学习支持服务系统构建的理论基础，并对国内外优秀学习支持服务及支 持系统实施案例进行分析，提出应当在建构主义学习理论等现代教育理念和教育理论的指导 下，借鉴汲取远程教育领域内成熟优秀的学习支持服务及支持系统建设经验，更好地设计、 构建高职校园网络学习支持服务系统。 第五章具体探讨高职校园网络学习支持服务系统的设计构建内容，提出了高职校同网络 学习支持服务系统构建的设计理念、思路、目标、原则，具体进行了系统的功能设计、总体 结构设计、平台模块设计，初步设计构建了高职校园网络学习支持服务系统的平台功能模块 框架，并进一步设计了系统评价指标方案，为进一步的系统开发建设提供参考价值。 第六章探讨了高职校园网络学 - j 支持服务系统建设运行的支撑保障体系，包括观念的、 人力的、财力的、物力的等多方面重要保障策略。 3 囤渊文王艳：高职校园网络学习支持服务系统设计研究 1 3 研究方法 本研究拟主要采甩比较研究法、访谈调查法、文献分析法等研究方法展开研究。在研究 方法的具体运用中，我们坚持了以下原n - 1 理论与实践相结合 调查研究必须以现有的理论为指导。但是这种指导不能是带着“框框”去研究，而是以 现有理论作为参照系，以所调查到的事实材料来检验理论或发展新理论。任何理论如果不在 实践中应用和检验，就会成为教条，就会在与其他理论的竞争中被淘汰。 本项研究属于应用型社会科学研究。产生于当前对人才培养模式改革与开放缎育试点的 实践需求，既需要探求理论米指导实践，又有解决实际问题的需求。由于本人工作在高职院 校教学与管理的第一线，可以将理论成果尽早付诸实践去接受检验。 2 国内外远程教育的先进理论、经验与本国本地实际相结合 为了使研究有深厚的理论基础作为指导，对国内外学生学习支持服务系统建设的理论和 实践进行了研究。必须将国内外远程教育的先进理论、经验与本国、本地实际相结合，提出 最适当的学生学习支持服务系统建设方案。在学校领导的支持下，计划以徐州工程学院作为 此课题的实践基地，进行教育学习资源的总体设计并体现在学校机构设置与职能分工中，提 出建立健全学生学习支持服务系统的基本步骤及标准等。 在上述的原则指导下，本研究实践进程中采用以下具体研究方法： 1 访谈调查法 通过对省内部分高职院校校园网络中心的访问，了解高职院校校园网络学习支持服务的 开展情况及其面临的困难，明确选题和价值和意义。 2 文献分析法 通过查阅相关的著作、报刊、杂志和文献资料，较系统地了解了学习支持服务系统的概 念、内涵及国内外学生学习支持服务系统的发展与研究的最新动态，为高职校园网络学 - - jj l l l 务系统设计奠定了理论基础。研究资料主要来源是：与网络学习、学习支持服务、远程教学 相关的书籍：与教育技术及相关专业领域的主要杂：卷，如电化教育研究，中国电化教育，中 国高教研究，教师教育等中的相关文章；通过网络搜索引擎或专业数据库检索冈特网上相关 的资料；导师提供的国内外相关的研究资料等。 3 理论分析法 追溯网络学习支持服务理念的发展历史，明确当前学习支持服务的发展方向和趋势。 本文输理了国内外关于学习支持服务的理论，选取了对高职校园网络学习支持服务系统 建设有指导意义的学习理论和教育技术理论，并应川到系统的构建工作中去。 梳理西方学习支持服务的理论研究成果和欧美发达国家的实践经验，揭示对我国的借 鉴意义。比较研究法将主要用于对国内外学习支持服务系统现状作全面的考察并认真进行比 较和分析，抽取出对高职校同网络学习支持服务建设有借鉴价值的宝贵经验。 4 固撇氆湫揪删究 4 案例分析法 选取了国内外学习支持服务做得比较好的五所试点学校作为案例，分析他们的优势、特 色，从中得到改善高职院校校同网络学习支持服务状况启示和思路。 1 4 研究成果 1 通过基本概念辨析界定，明确了高职校园网络学习支持服务及其系统的概念内涵。 2 通过文献调研和访谈，明确高职校园网络学习支持服务系统建设的现状和需求，明 确了高职校同网络学习支持服务系统建设的目标。 3 通妒史研究法和案例分析法，梳理了国内外学习支持服务的理论发展历程和学习 支持服务系统建设过程中的成功经验，为高职校园网络学习支持服务系统的构建提供了理论 依据和现实参考价值。 4 提出了高职校园网络学习支持服务系统构建的设计理念、思路、目标、原则，具体 进行了系统的功能设计、总体结构设计、平台功能模块设计，构建起高职校园网络学习支持 服务系统的平台功能模块框架，并进一步设计了系统评价指标方案，为进一步的系统开发建 设提供一定参考价值。 5 提出了高职校园网络学习支持服务系统建设运行的支撑保障方案。 5 固蒯一文 王拖：离职校陵网终学霹支持照务系统设计疆究 第2 章高职校园网络学习支持服务系统的概念与界定 2 1 校园网与校园网络学习的含义与概述 2 1 。1i n t e r n e t 、c e r n e t 与校园网 1 i n t e m e t 、c e r n e t 概述 网络通常指的藏是因特网( i n t e r n e t ) 和内联网( i n t r a n e t ) 、犀域鼷( l a n 。 i n t e r n e t ( 阑际互联网络) 是由分布在世界各地的大鬣计算机网络采用共同的传输控制协议 豆联网络协议( t c p i p ) 联接而成的，是网络之间的网络，被称为“网之网”或国际网，现在 已经成为一个全球性的网络，遍及整界上1 7 0 多个豳家和毽区。 二十僦纪八十年代以来，世界上几乎所有发达阑家都已相继建成了豳家的教育和科研计 算枧鼹络，并摆互连接戒覆盖全球豹国际性学术诗算机瘸络。这种全球计算枧信息鼹络豹产 生加快了信息传递速度，为广火教师、学生以及科研人员提供了一个全新的网络环境，从根 本上改变并促进了他们之间的信息交流、资源共享和科研合作，成为教育和科研工作最重要 的基础设施。 中国教育和科研计算机网( c h i n ae d u c a ti o na n dr e s e a r c hn e t w o r k ) 于1 9 9 4 年正式启 动。是毒醚家投资建设、教育豁负责管理、清华大学等高校承摆援划建设和运嚣管理酶全箧 最人的公葫性计算机互联网络。c e r n e t 怒全国第一个i p v 4 主干网。1 9 9 4 年4 月，以清华大 学为酋的1 0 所高校进行合作建设，其一期工程于1 9 9 5 年1 2 周2 0 日通过国家级鉴定验收。 c e r n e t 分蠲级管理，分另| j 是全国网络中心；地送网络中心静l 地区主结点；省教育科研弼； 校园网。e i l 一个全国上千网、8 个地区网络和3 8 个省级节点、1 0 0 0 多个分布于全国的校园 蹭缓成。经过多年豹建设，系统不断扩充、舞级。瓣前，c e r n e t 覆盖了全国3 1 个省( 自治 区、直辖市) 2 0 0 多廊城市；具有g 比特交换能力的主节点2 3 个；联网的高校、教育机构 辩l 科研单位约1 8 0 0 多个，拥有2 0 0 0 多万用户u 1 。c e r n e t 主干网速率上嚣为2 。5 l o g b p s ， 地区主干溺速率为1 5 5 m 2 5 g b p s ，独立阋际出口带宽达到9 ，0 5 2 m 拉1 。在提供全面的互联溺 服务的同时，c e r n e t 支持多项国家火型教育信息化工程，包括中国教育和科研网格、现代 远程教育、数字图书馆、网上高招远程录取等，是我国教育售慧纯酶基磊窭平台。现在c e r n e t 已经成为我国政府支持的四人网络体系中用户最多、使用最好的与i n t e r n e t 相连的国内网， 与中国公共数字数据网( c h i n a d d n ) 、中网( n e t c h i n 吞) 及金挢网这三个网络一起构成我国四大 骨干网络，为教育系统提供了一个高质鬣信息服务的宽带多媒体通信平台，在我阑的教育、 【1 李星，麓速地区主乎礴建设工穰，中国教育瘸络，2 0 0 7 1 2 0 5h t t p ：m m e d i a 。e d u 。c n 2 第2 1 次中国互联网绦发展状况统计报告，2 0 0 7 1 2 ，h 却：伪瓢a 面c 眦国 6 固脚文王艳：高职校园网络学习支持服务系统设计研究 科研和管理工作发挥了重要作用。 2 校园网的含义界定 自从c e r n e t 工程启动以来，随着我国教育信息化的不断发展、i n t e r n e t 在我国的推广 应用以及网络设施建设日趋成熟，各地区教育行政部门都在大力推进校园网建设，作为教育 基础设施的重要内容，在全国迅速形成了“校园网”建设热潮。除国家投资支持的2 0 0 0 所 现代教育技术实验学校外，许多民办学校利用其资金充足的优势也率先投资建设校园网，希 望尽快与c e r n e t 、i n t e r n e t 连通，开辟一条走向世界的信息通道。 一般都是从硬件与技术层面上理解校园网，界定为一个覆盖校园范围的计算机网络，是一个 包括学校主干网、楼宇网和应用子网在内的三级层次结构的网络。它在学校设置网络中心， 在办公楼、图书馆楼、实验室、科研楼和各个教学楼等设立分中心，用光纤连接分中心到网 络中心形成主干线，连接各应用子网到分中心形成支干线，将网络中心与c e r n e t 相连，并 由此进入i n t e r n e t 。它主要采用计算机技术、互联网技术、网络接入技术以及局域网技术 用于校园内计算机的联网、互联网技术用于校园局域网之间的互联、接入网技术用于校园网 与外部公共网络( 如i n t e r n e t ) 或专业网的互联，为广大教师、学生、科研人员提供丰富的 网络应用资源。如教育部办公厅关于中小学校园网建设的指导意见中就提出：校园网是 指校园内计算机及附属设备互联运行的网络，是由计算机、网络技术设备和软件等构成的为 学校教育教学和管理服务的集成应用系统，并可通过与广域网的互联实现远距离信息交流和 资源共享。旧1 黄荣怀教授也认为：校园网是一种为学校学习活动、教学活动、科研活动和管 理活动服务的校园内局域网络环境。且它是建构在多媒体技术和现代网络技术之上并与因特 网连接的。h 1 这些定义都是偏向于从硬件环境对校园网进行界定的。 校园网作为一种在学校应用的局域网，有其特定含义和应用范畴。为了突出校园网的软 件环境建设、强调其在校园网络学习支持服务系统中的作用，本文提出对校园网的理解与界 定是：在学校范围内，在一定的教育思想和理论指导下，为学校开展教与学、科研、行政管 理、宣传、内外通信和其他信息交流的一切工作等提供资源共享、信息交流和协同工作，以 现代计算机、网络技术设备和软件等构建的运用高速宽带、交互性和专业性的局域网络。 3 教基厅 2 0 0 1 1 6 号，教育部办公厅关于中小学校园网建设的指导意见，教学仪器与实验，2 0 0 2 2 ，卜3 页 4 黄荣怀，关于中小学校园网建设与应用策略分析，f 5 雪络世界，2 0 0 6 2 2 5 ， h t t p ：唧d o n e w s c o m c o n t e n t 2 0 0 6 0 2 f f 7 8 c f 7 2 f 3 3 f 4 f 7 b b 8 6 f 3 1 2 8 9 3 d 8 3 2 9 7 s h t m 7 固蒯文王：艳：，岛职校园网络学习支持服务系统设计研究 2 1 2 网络学习与校园网络学习 学习是一种古老活动，但学习的观念、形式、内容却是跟随时代的前进而不断变更的。 当今社会已经进入信息时代，信息时代的学习观，是一种主动的学习，一种基于信息的学习， 一种以多媒体为主要手段的学习，一种建立在网络之上的学习。崎1 网络时代新型学习观的确 立是建立在人本主义教育哲学和建构主义学习理论基础上的，人本主义哲学倡导学生的参 与、探究。人本主义学者罗杰斯( c r r o g e r s ) 认为，教师的任务不是教学生知识，也不 是教学生怎样学，而是要为学生提供学习的手段，由学生自己决定怎样学习。具体来讲，就 是为学生创造一种学习的环境，帮助学生明确学习的内容、安排适当的学习活动和学习材料， 并帮助助学生发现所学知识的个人意义，建立并维持能促进学生学习的心理氛围。m 1 建构主 义学习理论认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下， 借助他人( 包括教师和学习伙伴) 的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式而获得。 学习者不是知识的被动接受者，而是知识的主动建构者。这些学习观的具体体现，可归结为 一点，即网络学习。 网络是指借助多媒体通讯技术而实现的信息网络，通常指的就是因特网( i n t e r n e t ) 和内联网 ( i n t r a n e t ) 、局域网。作为学习的一种形式，网络学习具有学习的共性特点，但网络这一全 新媒介使网络学习具有了与传统学习概念完全不同的含义。我们界定网络学习含义为：网络 学习主要是指以i n t e r n e t 为主的多媒体通讯信息网络为基础和媒介的信息获取、储存、交 流、生成、处理、共享和创造的学习活动。网络学习的内容包括将把网络作为学习的对象、 学习的工具、学习资源，并且通过网络构建自己的学习网络。 校园网络学习就是以学生为学习主体的、以校同网络作为传播媒介的信息资源获取、 储存、交流、生成、处理、共享和创造的学习活动。 2 2 学习支持服务与学习支持服务系统的含义与界定 2 2 1 学习支持服务 学习支持服务思想是来自于对远程教育实践经验的概括和总结，经历了概念的提出、思 想的发展、系统的成熟几个阶段。 约翰a 巴斯首先提山将双向通信理论运用到函授领域，解决函授教育的人际交流缺 陷和学生流失问题，奠定了学习支持服务的基础理论。学习支持服务的思想首先发生、发展 于英国开放大学的远程教学丰远程学习实践。1 9 7 8 年，英国开放大学的西沃特( d a v i ds e w a r d ) 在德国哈根远程教学大学发表论著远程学习系统对学生的持续关注，首次提山了学习支 5 王松涛，信息时代的成人学习，教育时报，1 9 9 7 1 0 - - 2 2 6 何克抗，建构主义革新传统教学的理论基础，电化教育研究，1 9 9 7 3 ，第3 - 9 页 7 钟志贤著，远程教育导论学与教的原理和方法，北京：高等教育i j ；版社，2 0 0 1 1 2 8 固槲文 王艳：高职校同网络学习支持服务系统设计研究 持服务的概念。1 9 7 9 年，约翰丹尼尔( j o h nd a n i e l ) 和玛奎斯( m a r q u i s ) 在远程教学 杂志上发表论文交互作用和独立性：取得适当的均衡，首次提出并发展了独立学习和相互 作用均衡发展的理论，标志学习支持服务理论走向成熟。1 9 8 1 年英国学者凯依( a k a y e ) 和鲁姆勃尔( g r e v i l l er u m b l e ) 主编的远程高等教育第8 章专门论述了“学生学习支持 ( s u p p o r tf o rs t u d e n tl e a r n i n g ) ”，1 9 8 3 年西沃特、基更( d e s m o n dk e e g a n ) 和霍姆伯 格( h o l m b e r g ) 三位权威专家主编的远程教育：国际展望第7 章专门论述了“学生支助服 务”，这两本书都开辟专章米论述学习支持服务，标志着学习支持服务思想的成熟。1 9 9 3 年，西沃特又在 开放学习杂志上撰写了“远程教育中学生学习支助服务系统”一文，对 各国远程教育的学生学习支持服务系统在1 9 8 0 年及1 9 9 0 年早期的发展作了理论总结。近年 来，先进的信息通信技术的发展，特别是互联网的发展与普及给远程教育带来了新的飞跃性 发展。罗宾逊、辛普森、泰特、西沃特、n y o n d o 等学者根据自己的实践和研究，对学习支 持服务提出了很多观点，促进了学习支持服务思想的新发展。 始自学习支持服务概念产生以来的有关学习支持服务的研究和实践中，一直没有一个权 威的定义能够概括学习支持服务的所有内涵，学习支持服务系统总是在不同的远程系统中提 供着不同的内容和不同程度的服务。学习支持服务的概念界定经历了一个演变的过程。 早期的对学习支持服务的定义被局限在提供包括面授在内的基于媒体的人际双向交互 上，学习支持服务被理解为是解决学生在学习课程材料过程中遇到的各种问题，保证学生顺 利完成课程材料的学习。随着远程教育实践的发展，学习支持的定义也得到发展。一种全面 的支持服务的系统观成为学习支持服务新定义的最大特征。这种系统观的较有代表性的几种 观点是： 1 西沃特在1 9 9 3 年提出学生支持的定义是一种组织形式，通过这种形式学习者可以充 分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生的学习动力。该定义用 系统的方法定义了学生支持的概念，强调学生支持中各个构成要素的作用和它们之间的关 系，是学生支持定义的经典代表。 2 丁兴富在对学习支持服务的各种界定进行系统分析和分类处理的基础上于2 0 0 1 年提 出了自己的定义：学生学习支助服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师 生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员 的和设施的支助服务的总和。其目的在于指导、帮助和促进学生的自习，提高过程学习的质 量和效果。哺1 该定义细化了学生支持服务的服务类型，而且揭示了学生支持的动态的、过程 性的特征，强调了交互的核心地位。 3 索普( t h o r p e ) 在网络教育日益发展的背景下于2 0 0 1 年将学习支持定义为：学生支持 是对学生从注册到毕业所有学业过程的支持：学生支持是在学习发生前、学习过程中以及学 习完成后，能够对已知学习者或学习小组的需求做出反应的所有元素的总和。该定义指出人 际间的交互是学生支持区别于远群教育其他系统的本质特征，并将学生支持的定义进行了扩 展。 9 固榭文王艳：高职校同网络学习支持服务系统设计研究 在众多的学习支助服务界定中，丁兴富教授的定义是最具主流的观点。本文也采用丁兴 富教授对学习支持服务的界定，并结合本研究的对象高职院校的实际情况，更进一步地 界定为： 学习支持服务是教育教学机构及以教师为主的服务人员为解决学生学习中的问题而提 供的以师生或学生之间的面对面交流和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资 源的、人员的和设施的支持服务的总和，以最大限度的满足学生自主学习和全面发展的个别 化需要，提高学生学习的质量和效果。 2 2 2 学习支持服务系统 系统论的创始者内塔朗菲认为，系统就是指相互作用的诸要素的复合体。现 代系统论对系统的阐释为：由若干元素以某种结构相互联系而成的有机整体。将系统的概念 具体到学习支持服务上，我们界定学习支持服务系统的含义为： 针对学生学习中的各种需求，为有效指导、帮助和促进学生的自主学习和全面发展、提 高学生学习的质量和效果，由相互联系、相互作用的信息、资源、人员和设施等各种支持服 务元素构成的有机整体。 2 3 高职校园网络学习支持服务系统的界定 在前文校园网、校园网络学习、学习支持服务及服务系统等相关概念界定的基础上，结 合高职院校的具体情况和特征，我们为高职校园网络学习支持服务系统做了如下界定： 高职校园网络学习支持服务系统是高职院校及以教师为主的服务人员，针对学生学习需 求而为学生提供的，基于技术媒体的双向通信交流为主的，以指导、帮助和促进学生的自主 学习和全面发展、提高学生学习的质量和效果为目的的，由相互联系、相互作用的信息、资 源、人员和设施等各种支持服务元素构成的有机整体。 8 丁兴富，远程教育学，北京师范大学f i j 版社，2 0 0 1 i i 1 0 固擀删文王艳：高职校园网络学习支持服务系统设计研究 第3 章高职校园网络学习支持服务系统的现状与需求 3 1 高职院校学生网络学习与支持服务现状 3 1 1 高职院校学生网络学习现状 基于i n t e r n e t 的教育网络的广泛应用，改变了传统的以教师为中心的教学结构。基于 多媒体技术和网络技术的发展而形成的建构主义新学习理论，强调以学习者为中心，要求学 习者由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建 构者。相对传统集中面授学习形式，网络学习具有更加灵活、开放的特点。强大的网络技术 能很好地支持学习个体对于资源的主动探索，进行自主学习和学习小组的交流和讨论。然而 目前高职校园网络学习现状却不容乐观，新型的网络学习形式在带来便利的同时，更多的带 来了普遍的学习不适应症状。 1 学生学习目的不够明确，自主学习意识不强 网络学习“开放”的特点决定了学生要以自主学习为主、教师的教授辅导为辅。但目前 高职院校学生还是喜欢传统教授辅导的被动学习方式，老师讲授什么就学什么，怎么教就怎 么学，学习的目的性和自主意识很薄弱。他们习惯于以教师为中心的讲解式教学方式，在这 种教学方法中，教师作为教学的主体将事先准备好的知识讲授给学生，学生被动地接受。高 职院校学生对教师有较强的依赖性，自我管理的能力比较差，不喜欢自己学习，不会自己安 排学习任务，只习惯于被动地听老师讲授。 2 依赖传统教授辅导，学习方式转变困难 有数据表明，尽管网上学习已被一部分学生所接受和使用，但总的看来，虽有8o 左 右的学生己经具备了上网的学习条件，但真正上网学习的学生只占l 2 ，有一半以上的学生 只是偶尔使用网络形式进行学习。学生在学习方式的选择方面大多选择面授辅导，很少选择 网络学习或其它形式的学习方式，始终对于传统的面授教学有着强烈的依赖感。而即便网络 学习的情况下，学生之间的协作学习和与教师之间的交互并不多，真正主动地进行网上学习 者所占比例尚小，学生认为集中面授是最有效的学习