系统开发科工作总结及下半年工作计划.doc

系统开发科工作总结及下半年工作计划 一、结合全业务运营调整团队人员工作内容与职责 结合全业务运营工作年10月部门做了科室组织架构和分工的调整工作为此系统开发科于年2月对科室成员的工作内容进行了调整和优化充分考虑到了全业务的工作内容和业务流程以保证全业务的正常运营 二、做好项目规划管理持续推进项目实施 上半年共完成5个项目的立项3个项目的验收工作；承担的项 目有以下8个 1.bss系统建设方面 (1)品牌套餐管控与智能推荐:完成套餐预评估、套餐推荐、资 费分析预演和后评估体系的开发和测试完成上线后的推广和各项优化工作并于09年2月通过省公司科技项目验收 (2)基于gis资源确认系统的crm选址和资源确认优化:对全省 统一版本资源确认系统进行优化后嵌入到crm中选址和资源确认在该平台一次完成并后台反馈“地址、局向、资源实体”给crmcrm根据选址情况自行判断是否更新主产品信息对于宽带业务通过选址和资源确认系统自动根据地址计算可支撑速率并返回crmcrm对用户申请速率和资源可支撑速率进行校验该系统上线后对缩短营业选址时间、提高选址准确性起到积极作用同时支撑了epon接入方式的选址和资源确认目前该系统已经在全省进行推广 (3)bss界面优化自助终端功能拓展:在自助终端原有功能的基 础上增加套餐推荐和c网选号功能使客户在柜台业务受理前通过自助服务完成套餐选择和c网选号步骤缩短客户柜台受理时间提升客户感知目前已经在自助终端上实现了套餐推荐功能c网选号功能已经提交网厅项目组进行开发 (4)固网预付费迁移ocs项目：按计划完成了预付费固话的规则 梳理、数据清洗、功能测试等工作并与3月31日24时正式割接上线系统上线后项目组继续对遗留问题进行了深入优化 2.oss系统建设方面 (1)综合网络激活二期:综合网络激活二期建设主要要完成程 控、ipas、ems网管、宝宝在线等接口在综合网络激活系统的整合形成杭州本地网各接口统一激活模式并对一期建设的遗留问题进行优化目前该项目已经完成ems网管接口、宝宝在线、u盘频道等接口的开发和测试完成程控接口开发流程的80完成ipas接口的业务调研和梳理 (2)端到端流程监控科技项目：已经基本完成各项功能开发和测 试包括单条工单实时监控功能和批量接口实时监控功能目前已经提交本地网it支撑部门试用在异常工单监控过程中发挥了较大作用并有助于itsm问题的核查处理 (3)杭州fttx资源配置gis支撑功能开发：该项目旨在通过gis 系统的升级以支持杭州fttx线路资源配置的需求该项目已经于2月份上线目前运行平稳 3.ict项目建设方面 水业集团信息化建设项目中企业信息门户已经正式上线综合营 帐系统正在完成预演后发现的新bug及提出的新需求bug已经修复完毕已经确认的新需求完成开发目前正在与水业集团商讨割接上线事宜 三、加强新业务的有效支撑和流程效率提升 上半年共完成各类需求开发达193多个其中系统缺陷修复需求140个功能优化需求12个、新业务支撑需求41个 1.新业务新产品系统开发支撑上半年系统开发室投 入精兵强将进行各项新业务新产品的系统开发和支撑高质量地完成了多项公司重点工作新需求共完成41项如综合vpn业务97支撑流程优化；8m、10m、12m高速宽带it流程支撑；一机双号新业务流程和接口开发；协同通信产品流程和接口开发等其中对gis资源确认系统进行优化通过计算可支撑最高速率和adsl2端口数量实现高速宽带速率确认功能为高清宽带的准确受理奠定了基础上半年科室成员还共同完成了号百声讯业务流程设计和开发、有线无线融合套餐销售品支撑、远程医疗培训vpn子产品97支撑流程开发和测试、e6c销售品配置及测试、预付费固话和小灵通加入融合vpn、cdma终端销售模块开发上线、综合vpdn业务开通方案支撑等新业务的开发工作 2.加强流程梳理与程序优化针对不合理流程和系统不完善之 处进行全面排查修复bug达140个功能点优化12个主要包括：进一步加强各环节异常工单监控完善超时和异常工单短信提醒落实个接口滞留工单监控处理职责和考核机制；对批量欠费停复机、电话adsl同装业务配端口、全球眼撤单回滚等业务流程进行了梳理和优化有效支撑了包括e9、有线无线融合套餐在内的多项新业务的开通；加强crm97接口、97竣工过程错单监控和处理进行出错原因分析完善接口处理程序；对ftth资源配置逻辑、文广平台施工参数取数逻辑、激活hp接口施工参数、自助终端详单保险箱等级等进行了调整和优化 3.相关系统接口开发与优化完成华为ems自动施工接口、 协同通信平台激活施工接口、融合vpn施工接口、epon设备1