（教育学原理专业论文）网络聊天对大学生人际交往智能影响的研究.pdf

摘要 随着网络的普及和各个高校的信息化步伐的加快，1 0 0 的大学生都与网络有了 亲密接触，能得心应手地进行网上学习、娱乐。基于i n t e m e t 的网络聊天以它快餐文 化一般的特点，吸引了相当部分大学生的目光，他们经常使用至少一种网络聊天工具。 面对不可阻挡的上网热潮，如何对其进行正确引导，已经成为当前学校、教师、家长 共同关注的重要问题。网络聊天从本质上说，是一种新型的、动态的人际关系。 在对霍华德加德纳的多元智能理论学习研究的基础上。针对某校大学生以网络 问卷为手段、以个别访谈为补充、以定性和定量研究相结合的方式，对虚拟世界的交 流沟通给大学生的人际交往智能产生的影响进行了调查分析。分别从大学生对网络聊 天的认识、聊天对自己与他人的认识的影响、社交关系的建立与维护及在自我激励、 自我提高方面的影响等四个方面，来进行深入分析阐述。用数据况明不同年级在有关 问题上的差异程度，以此来揭示网络聊天对大学生人际交往智能可能产生的影响，并 探索进一步激发不同年级的大学生人际交往智能的策略方法，达到提高大学生人际交 往智能、促进学生社会化发展的目的。 文章内容包括四个方面：首先，简单介绍选题背景，以及霍华德加德纳的多元 智能理论：其次，根据调查问卷分析网络聊天在大学生网络活动中的比重，以及大学 生聊天的现状；第三，结合问卷数据分析对不同年级有不同影响的可能原因；最后， 针对分析和结论提出相应的教育对策及建议。 关键词：大学生、网络聊天、人际交往智能 a b s t r a c t d u et ot h ew i d e l yu s e di n t e r a c ta n dt h ei m p r o v e m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi n u n i v e r s i t i e s ，1 0 0 o fu n d e r g r a d u a t e sh a v eb e e na b l et oa c c e s si n t e m e t ，o nw h i c ht h e yc a n s t u d ya n dh a v ef u n a sp a r to f “f a s tf o o dc u l t u r e ”，i n t e r n e t - c h a th a sa p p e a l e dt oal a r g e n u m b e ro fu n d e r g r a d u a t e s ，w h ou s ea tl e a s to n ec h a tt o o lr e g u l a r l y c o n f r o n t e dw i t ht h e i r r e s i s t i b l ef e r v o ro fs u r f i n go nt h ei n t e r n e t ，a l lp a r t i e si n c l u d i n gs c h o o l s ，t e a c h e r sa n d p a r e n t sh a v et or e a c tt ot h em a j o rp r o b l e mb yg u i d i n gn e ts u r f i n gi nt h er i g h td i r e c t i o n i n t e r n e t - c h a ti si ne s s e n c ean e w d y n a m i ci n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p a f t e rh o w a r dg a r d n e r st h e o r yo fm u l t i p l ei n t e l l i g e n c e sh a sb e e nc a r e f u l l ys t u d i e d ，i c o n d u c t e dt h es u r v e yo nt h ep o s s i b l ei n f l u e n c eo nu n d e r g r a d u a t e s i n t e r p e r s o n a l i n t e l l i g e n c ee x e r t e db yc o m m u n i c a t i o n si nav i r t u a lw o r l d o n l i n eq u e s t i o n n a i r ea n d i n d i v i d u a li n t e r v i e w sa r ee m p l o y e da sm e a n so fr e s e a r c hi nac e r t a i nu n i v e r s i t y b o t h q u a l i t a t i v ea n dq u a l i t a t i v em e t h o d sa r eu s e di nt h er e s e a r c h t h er e s e a r c hi sc o n d u c t e di n f o u ra s p e c t si n c l u d i n gu n d e r g r a d u a t e s v i e w so ni n t e r n e t c h a t ，i n f l u e n c e so fi n t e m e t - c h a t o nt h e m s e l v e sa n do t h e rp e o p l e ，e s t a b l i s h m e n ta n dm a i n t e n a n c eo fs o c i a lr e l a t i o n s ，a n dt h e i n f l u e n c eo ns e l fm o t i v a t i o na n ds e l fe n h a n c e m e n t s t a t i s t i c sa r eu s e dt op r o v et h e d i f f e r e n c eb e t w e e nv a r i o u sg r a d e si nt h i sr e g a r d ，t h u sr e v e a l i n gt h ep o s s i b l ei n f l u e n c eo f i n t e m e t c h a to nu n d e r g r a d u a t e s i n t e r p e r s o n a l i n t e l l i g e n c e ，a n de x p l o r i n gt h es t r a t e g i e so f a r o u s i n gt h e i ri n t e r p e r s o n a li n t e l l i g e n c e ，w i t ha ba t t e m p tt oi m p r o v eu n d e r g r a d u a t e s i n t e r p e r s o n a l - i n t e l l i g e n c ea n dp r o m o t et h es o c i a l i z a t i o no fs t u d e n t s t h ep a p e rc o n s i s t so ff o u ra s p e c t s ：f i r s t l y , t h eb a c k g r o u n do ft h ep r o j e c ta n dh o w a r d g a r d n e r st h e o r yo fm u l t i p l ei n t e l l i g e n c e sa r eb r i e f l yi n t r o d u c e d s e c o n d l y , t h ep r o p o r t i o n o fi n t e r n e t c h a ti no v e r a l lo n - l i n ea c t i v i t i e sc o n d u c t e db yu n d e r g r a d u a t e s ，a n dt h ec u r r e n t s i t u a t i o na r ed i s c u s s e do nt h eb a s i so f s u r v e y s t h i r d l y , t h ep o s s i b l er e a s o n sf o rt h ev a r i o u s i n f l u e n c e so ns t u d e n t sf r o md i f f e r e n tg r a d e sa r ea n a l y z e da c c o r d i n gt ot h eq u e s t i o n n a i r e l a s t iy s o l u t i o n sa n ds u g g e s t i o n sa r ep u tf o r w a r db a s e do nt h ea n a l y s e sa n dc o n c l u s i o n s k e yw o r d s ：u n d e r g r a d u a t e ；i n t e r n e tc h a t ；i n t e r p e r s o n a li n t e l l i g e n c e 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得东北师范大学或其他教育机构的学位或证书而使用 过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论 文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：聋篡。一同期：山呼j - l 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留，使用学位论 文的规定，即：东北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权东 北师范大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：秘婺 日 期：舢艄 学位论文作者毕业后去向： 指导教师签名：燃 只期：渔12 = 童蔓 工作单位：出壅理王太堂互猩撞盔堂医 通讯地址：韭压基壹团酉蹬竖呈 电话：2 3 q 3 2 2 邮编：2 q1 2 一、选题背景 引言 互联网的快速发展给人类生活的各个领域产生着越来越重要的影响。在已经步入 信息化社会的今天，“上网”已经成为了一种时尚。“国际互联网之父”维顿瑟夫m 曾经预言：“我可以毫不迟疑地预言到2 0 0 5 年之前，国际互联网将会像今天的电话设 备一样普遍。”今天，这一预言已经成为现实。随着网络的普及和各个高等学校的信 息化步伐的加快，网络正在悄悄而又迅速地改变着人类的生产和生活方式，在社会的 各个层面产生了重大影响。因特网拉近了人的心，真i f 实现了“天涯若比邻”童话般 的预言。地球正在迅速地缩小，变成了“地球村”。2 0 0 7 年1 月中国互联网络发展 状况统计报告o ( 第1 9 次) 统计数据显示：在用户的职业分布中，学生占3 2 3 ； 在网民年龄分布中，1 8 2 4 岁的占调查人数的3 5 2 ，2 5 3 0 岁的占1 9 7 ：从不 同年龄段的普及率柱形图中可以看出到了大专及以上学历的网民渗透率已经超过了 9 0 。大学生是“网民化”程度最高的一个群体，在网络建设发达的华东地区，可以 说1 0 0 的大学生已经和网络有了亲密接触。 ( 一) a 大学的网络环境 在网络快速普及的今天，我国信息化发展已具备了一定基础，进入了全方位、多 层次推进的新阶段。随着各个高校的信息化步伐的加快，千兆成为主流，应用全面渗 透。这是2 0 0 5 年教育部科技发展中心公布的“高校教育信息化建设与应用水平调查” 得出的结果。由图0 - 1 可以看出截止2 0 0 4 底，国内高校几乎全部已建立校园网。调 查的高校中，教学、科研、办公已经联网的比例为9 8 4 ，教室已经联网的比例为 9 0 5 ，学生宿舍已经联网的比例为7 4 - 3 。 。中国互联网络发展状况统计报告( 2 0 0 7 1 ) h t i p ：w w w e n n i cc n t u p l o a d f i l e s l d o c 2 0 0 7 1 1 2 2 2 1 2 2 4 5 d o c , 2 0 0 1 - 0 4 - 0 8 - l 一 图阻1 高校校园网建设情况 校园网已成为各高校教学、科研、管理和社会服务不可或缺的信息平台。a 校校 园网总投资2 6 0 0 万元，在本省高校校园网处领先水平。a 校校园网始建于1 9 9 8 年6 月，采用3 c o m 设备架构，2 0 0 0 年进行二期工程升级扩展，形成千兆a t m 网。2 0 0 1 年，采用c i s c o 设备架构，经过二期工程扩展和三期工程扩建，形成了以思科设备为 骨干、跨东西两个校区、覆盖教学科研区、办公管理区、教工住宅区和学生宿舍区 3 2 0 0 0 多个信息点，楼宇间千兆相联、百兆到桌面的快速以太网。目前校吲网络出口 有两条线路：1 0 0 0 m 连接c n c ( 中国网通) 、1 0 0 m 连接c e r n e t ( c p 国教育科研网) ， 如此出口带宽列全国高校前列o 。这些数据从一个方面说明了高校在校园网络建设上 一直是不遗余力的。 由于网络的迅速普及，高校周围的网吧是遍地开花。据调查，在a 大学东校区旁 边的一条街上就有网吧近4 0 家，最少的一家有近百台微机，多的则达到3 0 0 多台。 周末或者假期，每个网吧都是人满为患，不少学生通宵上网。计算机类专业的学生在 二年级时候大多购置了个人电脑，没有开通网络的比例较少。其它专业的学生在三年 级的时候不过约有2 0 的学生购置个人电脑，开通网络的比例相对更少。由问卷的 数据来看，被调查的学生中有2 8 6 9 的拥有个人电脑，这二者的比例基本吻合。同 时，学校的计算机教学部1 0 0 0 余台机器是每周七天、每天不问断开放1 4 小时。；各 学院也有不同比例、数量不菲的机器定时向学生开放。据学校网络中心统计：现学校 刚络用户约1 0 0 0 0 左右，其中办公和机房用户约6 0 0 0 ，教r i 二1 5 0 0 左右，学生用、约 1 8 0 0 ，高峰时同时在线用户高达6 0 0 0 之多o 。 由此可知：a 校的大学生们能够非常方便地接触到网络，而且网络使用环境还是 比较宽松的。 ( - - ) 大学生网络使用状况分析 众所周知，在这铜短的几十年罩，网络技术迅速发展，其发展速度可谓是突e 猛 。学校刚络巾心资 l 。 o 学校讨箅 l 教学郁资料。 o 删。 进。大学生由于对新生事物有天生的好奇和热情，加上他们旺盛的精力和无畏的探索 精神，大学生们趋之若鸳。当然，任何事物都有两面性，网络自然也不会例外。下面 一组数据可以说明大学生对网络资源的滥用情况。下图0 - 2 是2 0 0 6 1 0 一1 7 日网通出 口的实时流量图，图0 。3 是近一周的实时流量图，其中蓝色线条表示出校园流量，绿 色表示为入校园流量，出入流量和峰值高达8 0 0 m ，如果按同时在线6 0 0 0 用户计算， 平均每用户时时传输谏唐约1 3 0 k b s 。 图0 - 22 0 0 6 - 1 0 - 仃日网通出口的时时流量图 图0 3一周的时时流量图 图0 - 4 一年的时时流量 图0 4 是0 5 9 0 6 1 0 一年的实时流量图。1 2 月、7 8 月为学校放假期间的流量， 5 月份静是封锁b t 、e d o n k y 等点对点工具的流量。从图中看出，仅2 0 0 0 多学生用 户，却使用了近2 3 的流量资源。由此可以推断，除部分用户机感染病毒及木马程序 造成流量异常外，大部分用户在使用视频聊天、b t 、e d o n k y 等点对点工具或运行网 络游戏的程序。 所以刚络也是当今社会上最具有争议和普遍受到关注的晤题之一，与网络亲密 。学校州络q - 心资料。 接触的大学生也不例外。大学生参与网络对其发展有什么影响，是一个时代提出的问 题，本研究主要就大学生网络生活的一种方式网络聊天对大学生人际交往智能发 展的影响进行研究，并以研究为基础提出相应的教育对策。 二、课题研究的意义 ( 一) 现实意义 1引导大学生正确利用网络工具，有效地自我完善、自我发展。 素质教育注重全面提高公民思想品德、科学文化和身体、心理、劳动技能素质， 强调培养能力、发展个性。人的素质构成包括先天的生理特征，也包括后天获得的长 期稳定的品质结构。虽然素质教育并不是仅仅在学校里就能够完成的，就人的素质的 主要方面看，主要足在囱，j f 导的、有目的的实践活动中形成的。人际交往智能对于二个 人和集体都很重要。以l 狮人们都说“一个人的成功，智力因素只占2 0 左右，非智力 因素则占8 0 左右，而这8 0 主要是人的情感因素”。那时大家所认为的非智力因素 就包括本文所说人防、交i 上智能。人际交往智能使人了解他人、更好地与他人一起： 作。 要通过广泛的实践引导大学生拓宽知识面，学会在实践中发现问题、思考问题。不断 深化大学生在网络上的社会实践活动，增强大学生对新知识的敏感性和探索欲，发现 和解决新问题的洞察力和创造力，提高他们的自主学习能力，为大学生实现素质教育 的自我发展、自我完善做出贡献。 2 为有针对性地对大学生进行择业咨询、心理辅导提供依据。 在调查中发现有8 的同学对前途茫然，可见“青春期阶段大部分学生在选择职 业时都需要帮助，无论对于哪一种文化背景下的角色，这项工作都因多种智能的相互 作用而变得很复杂。”“1 多元智能理论中的各项智能彼此独立。有些人一种智能很好， 另一种却可能很差，很少白人能样样具备，每一个人都有属于自己的智能组合，可以 区别于他人的智能和兴趣。每一种智能都有一定的年龄关键期，过了关键期要去发展 就很难。但是人际交往智能不论年纪多大都可以学习开发，智能水平随年龄的增长而 不断提高。多元智能理论，让师生从关注学生的“智商有多高”，转变为关注学生的 “智能类型是什么”。帮助学生寻找、发现自己的智能特长。把学生的潜能变成学生 的特长，更加广义地诠释“成功”。在识别和培养的过程中，利用人际交往智能的不 断发展，帮助他们去实现富有个性特色的发展，为他们提供一条建立自我价值感的有 效途径。 ( 二) 理论意义 1 从网络聊天对大学生人际交往智能影响的角度进行探讨，丰富网络对人的主 体性影响的研究。 在进入知识经济时代以来，客观地要求劳动者必须具备较高的文化水平、劳动技 能和人际交往智能。新兴技术和生产领域加快了劳动力的流动速度，激发了人们的挑 战性、竞争性、创造性，同时要求人们能快速融入新的工作群体中有效地进行分工合 作。劳动者的终身性、创造性、复杂性学习将以网络为依托，网络成为劳动者主体性 提升的有力工具。在网络聊天的过程中，大学生是以自我为中心，虚拟实现个性张扬， 从而激发人际交往智能，获得更多更好的人际关系。良好的人际关系是实现资源共享， 自主学习的有效平台。虚拟社会和现实社会是辩证统一的，如果沉溺于虚拟现实，在 实际生活中的人际交往智能就可能弱化、消退。 2网络聊天与大学生人际交往智能发展的相关性研究，可以丰富大学生人际交 往研究的理论建构体系。 有人说：人际交行足心理发展的雨露阳光，是立足社会的智慧，是人才发展的倾 向。我国已故的著名心理卫生学家丁瓒先生说：“人类的心理病态，主要是由于 人际关系失调而来的。”所以，人际交往是心身健康之源。选择网络聊天对人际交往 智能的影响，就是想通过我们的相关调查和有关这方面的资料研究，希望呵以发现： 网络聊天对大学生的人际交往智能到底有没有影响，对哪个年级的有影响，有什么样 的影响，影响又有多大等等。以此，来迸一步得出网络对人影响的“利”与“弊”， 来探讨网络聊天究竟是“天使”还是“魔鬼”。仅以“身份丧失”为例，它的好处是 可以让一些人宣泄被压抑的情绪，获得一定的心理自疗效果；可以让大学生虚拟尝试 新的角色，起到“角色扮演”的作用。它的不足是会使人丧失现实感，混淆虚拟世界 和现实，使一些人有机会对他人进行攻击，或骚扰，甚至可能引发犯罪。 三、研究对象及方法 ( )研究对象 本文研究的对象是在校大学生，为了研究的方便主要以a 校部分在校大学生为 研究的样本。调查问卷采取网上答题和集中填答两种方法，整个调查分两次进行。初 步调查是集中填答，选择的学生面较广：从学生的级别上说。包括一至四年级：从类 别上看，既有专科，也有普通本科，还有普通专升本和社会专升本：既包括理工类号 业的学生也有社科类专业的学生。根据答题情况和反馈意见，在对j 口j 卷题目进行霍 新修订后进行网络问卷调查。 5 ( 二) 研究方法与分析工具 1 问卷调查 本研究在对a 校大学生的网络聊天行为进行概况分析时，通过问卷来收集数据， 并据此进行定量研究。利用调查问卷可以从学生那里直接获取系统的、直观的量化资 料，并通过对这些资料的统计分析来认识网络聊天对大学生人际交往智能影响的现象 和规律。 问卷以选择题为主，学生不署名填写问卷，汇总后用统计软件s p s s 进行统计， 并在此基础上进行全面分析研究。问卷共有2 4 道选择题，主要想了解学生以下几方 面的问题：1 学生基本情况调查；2 对网络聊天的认识、态度；3 网络聊天对自己与 他人的认识的影响；4 网络聊天在社交关系的建立与维护方面的影响；5 网络聊天在 自我激励、自我提高方面的影响。 本次调查主要采用网上答题的方式进行。本研究概况分析的数据如无特别说明均 来源于以上调查资料。 2 访谈调查 在对网络聊天给大学生人际交往智能带来的影响方面主要是进行定性研究。随着 研究的深入，发现问卷调查搜集的资料往往是表面的，仅仅依靠调查的数据不能了解 深层次的问题。比如大学生对自我的评价，对他人的认识，组织领导能力、策划能力、 协调能力与合作能力等方面，更多的是他们感性的东西，而这很难用统计数据说明。 通过访谈调查获取学生网络聊天的背景和分析基础，在对有关数据进行各种处理时做 n , e , , e e 有数。在设计访谈题目时，针对男生和女生、女生中喜欢聊天与不喜欢聊天的 同学，制订了不同的问题，通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或 态度，进行比较分析，最终达到调查目的。 3 观察法 由于学生易于轻视问卷的回答，对于访谈调查会有一定的戒备心理，因此，利用 工作条件的便利实施实地观察。不仅观察学生对于网络聊天工具的应用情况、网络聊 天的对象，还注意观察学生们聊天过程中的动作、表情，甚至包括聊天的语言使用情 况。通过对学生活动资料的收集发现问题，并通过对这些资料的分析来说明问题 这是本研究中观察的两个主要目的。 4 文献研究 本研究希望反映大学生由于网络聊天对人际交往智能造成的影响，国内外研究显 示：网络成瘾者与轻度成瘾者或者无网络依赖者，在生理心理方面都有较大的差异性。 网络成瘾者沉湎于网络不愿意参加问卷和访谈调查，这造成真正成瘾者的数据缺失， 因此，需要通过研究相关史献来获得部分的资料，从而全方位地、准确地了解掌握所 一6 要研究的问题。 5 分析工具 数据分析处理使用的是软件s p s s l l 5 ，个别数据分析图采用e x c e l 2 0 0 3 绘制。 四、本文的写作思路 本文就网络人际交往的特点，重点分析了网络聊天对大学生人际交往智能的影 响，提出了激发大学生人际交往智能的教育对策。 全文共分四章，主要阐述了以下几个方面的问题： 首先，简单介绍选题背景，以及霍华德加德纳的多元智能理论，明确人际交往 智能的概念。 其次，分析网络交往的特点及本质，并根据调查问卷分析网络聊天在大学生网络 活动中的比重及大学生聊天的现状。 第三，通过问卷和访谈资料分析网络聊天对某校大学生人际智能的影响，分析其 对不同年级、不同性别的学生产生不同影响的可能原因。 最后，针对分析和结论提出相应的教育对策及建议。提出学校可以利用网络平台 和现实中的活动引导学生，对不良的影响实现有效的阻尼。 在通信卜。阻 三插竹j 恒衰减。n ：辞海中的解释足指物件在运：山过程中受各种耻力的影响能量逐渐袅 减1 叮运动减弱的现象。，l 奎空中使用返个慨念希望川以知：索千效的j 垒径，延迟负面瞰素的f 1 用时问，延缓j 作j 日强度，从咖弱化具nj f j 设果 7 第一章大学生网络聊天行为分析 一、网络聊天的基本概念 网络是全球性的，又是个人的，是交互的，又是廉价的，并且永远在发展之中。 在网络盛行的时代，许多事物都与网络发生着或大或小、或远或近的联系，网络改变 着我们的交流、学习、生活、工作和娱乐方式的各个方面。 ( 一) 网络的功能与特点 网络的基本功能是数据通信和资源共享。1 。如果结合个人实际应用具体来说，网 络的功能主要是：e m a i l 、网络聊天、信息检索、网络游戏、论坛、网页浏览和个人 空间等等。 网络的主要特点从技术角度来说，网络实现了集中化管理、分布式处理，能均衡 负荷，以较高的可靠性承担综合信息服务。这可以用几个词来归纳：数字化、信息化、 高效化、多媒体化、全球化、无中心化。与此同时，网络的互联性却使得个人隐私的 保护面临越来越大的挑战。 ( - - ) 网络聊天的特点 人际交流随着社会信息交流系统传递速度和距离的扩展交得日益频繁，通过通信 和网络进行的交流越来越多，大众传播和人际交流呈融合的趋势。所谓网络聊天就是 在网络上利用专门的聊天工具软件进行即时通讯。它的特点大体总结有以下几点： ( 1 ) 交流的间接性。现代社会，人们一方面希望彼此接近以获得温暖，另一 方面又努力保持彼此之间一定的距离。网络聊天成功实现了这一可能：它由人与人面 对面、互动式的交流变成了人机之间的对话。人与人的交往变成了符号与符号之间的 交往，符号代表了人本身的存在、人之间的交往。 ( 2 ) 交往的平等性。由经济、文化所造成的差异越来越小，交往更加开放；在 网络中没有绝对的权威和尊严，每个人都有可能成为中心。任何激烈的、自由的言论 都可以发表。可以反击，可以为此举戈一战，引众围观。个人的平等意识和权利意识 进一步加强，人与人之间的交往趋于平等。 ( 3 ) 交往的隐秘性”1 。“在网上，没有人知道你是一条狗”，网民的这句口头禅 r 洗明：由于身份的丧失，网络社会的人际交往与传统人际交往已大不相同。在网上， 人们一般不需要面对面的直接接触，使得人与人以及人与社会之间的互动过程难以通 过感官去感知( 视频聊天例外) ，往往比较容易突破年龄、性别、社会地位、身份、 背景等传统因素的制约。其次，交往的过程多数是一对一的，不易受到其它人的打扰， 人们交往的过程更具有隐秘性。 ( 4 ) 交友的广泛性。过去人与人之间的关系除了血缘关系外，就是同学、同乡、 同事等，交往面相对较窄。由于网络使用方便，没有什么门槛，可以根据地域、兴趣 爱好、职业团体等分为形形色色的不同群体，从而使人际关系更加多样化，真正实现 了“朋友遍天下”。 ( 5 ) 空间的无限性。因为网络本身覆盖地域广阔，已超越了国界，令人与人之 间的空间距离感消失。又因为它是实时传播的，能令不同地区的人交往自如，无限拓 展了人们的交往范围， f 6 ) 时间的自由性。随着现代人的生活节奏加快，i 。作压力加大，人们无论什 么时候有时问，或有心情，或无心情，都可以随时随地进行网络聊天，毫无顾忌地谈 天说地，与人沟通，释放压力。 ( 7 ) 文本沟通。一般来说，人们交往沟通的内容楚1 i 可逆的和不可重复的，根 据个人的记忆再现有关内容，可能存在断章取义现象。而在网络聊天中采取的多是文 本沟通的方式，则可以让彼此的交流过程n 次再现。现实中就发现有不少学生在聊天 结束后会把聊天记录复制走。 ( 8 ) 相对费用低廉。现在上网费用不过0 7 2 元d 时，与各种手机通讯套餐相 比价格低廉得多。 网络聊天的这些特点，尤其是“费用低廉”、“身份丧失”，刺激着大学生的交往 需求，使其成为大学生群体非常喜爱的人际交往方式。从访谈调查的情况知道：一年 级新生在计算机文化基础课的上机练习中，最先熟练的往往是聊天工具的使用与 安装；9 9 7 的同学会使用至少种网络聊天上具。仅以“身份变化”为例。它的好 处是可以让人宣泄被压抑的情绪，获得一定的心理自疗效果；可以让青年人虚拟尝试 新的角色，起到“角色扮演”“1 的作用；但是它的不足是可能会使人丧失现实感，混 淆虚拟世界和现实，还使个别人有机会对异性进行性骚扰。 ( - - ) 网络聊天的本质 人们通过网络信息的双向交流，大大加速了人际间的幢动和社会化程度的提高， 网络聊天突破了时窄的限制。在多数丈学笤i 看来刚络的力量改变了人们社会交往活 动的脱则和秩序，网络的人际互动具有强烈的交，i 刳：和延仲性的特征使交往变得自 q 一 由而灵活，每个人都可以轻松实现“一对多”的交流。每一个上网的人，既是信息的 接受者，又是信息的发布者；既是信息的传递者，又是信息的享受者。虽然对大多数 大学生来说，有固定的聊天场所和固定的聊天的对象，但网络是一种对话的方式，也 是一个对话的场所，这决定了交流对象的不稳定性，交流过程的易变性和短暂性，交 流场所的多样化和多变性。由此我们可以认为：网络聊天的本质是一种新型的动态人 际关系。 二、网络时代大学生的特征 大学生正处在英姿勃发的青年时期，与中学生相比，大学生的自我意识得到迅速 发展并更趋成熟。但与成人相比仍不具有成人那样稳定的精神构造，经历着一个特别 明显的典型的分化、矛盾和统一的过程。他们个性张扬、渴望被尊重，只是过于注重 自我：他们自我设计的愿望强烈，逆反心重，但又摆脱不了依赖心理；他们好奇心强， 希望了解社会，但又看问题偏激片面；他们交往需求丰富而且情感强烈，但又有较在 的波动性。“从大学生的心理发展水平上说，是正处迅速走向成熟而又未真正完全成 熟的阶段。“” 长期以来高校偏重基础知识、专业知识的教育，面对“情商”教育的忽视，导致 部分大学生的内部心理世界与外部世界极不协调和不适应。如用丹尼尔戏尔曼的“五 方面论”可概括为：不能正确认识自己情绪；不能正确认识他人情绪以及社会现象； 不能正确管理自己的情绪；心理承受能力较弱，不能冷静地、客观地分析受挫原因； 集体观念淡薄，个性主义、自由主义倾向严重，缺乏全局意识和一定的谦让品质，不 善于同他人开展合作，不能协调各方面的关系。种种的不协调与不适应往往会促使大 学生情绪失控，失落、抑郁、自闭甚至产生自杀冲动。情商( e q ) 的五大因素一一 自我了解、自我激励、自我控制、了解他人的情绪和人际关系，没有一项不是通过人 际交往获得的。丹尼尔戈尔曼通过研究霍华德加德纳的多元智能理论，认为人际 交往智能理论偏向于超认知，因此，在人际交往智能实践的基础上提出情商教育。 三、对大学生网络聊天情况的调查分析 ( - - ) 大学生网络聊天基本现状分析 本次的研究对象涵盖了不同来源、不同类型的大学生。经过初步调查问卷中发现： 对多选题“你上网喜欢干什么? ”的回答中，男生上网选聊天的人数占被调查男生的 。指代对思维过程本身的觉知。丹尼尔戈尔曼情感智商【m 】上海科学技术出版杜，1 9 9 7 p s l 1 0 3 1 3 ，还有个别男生宣称不会聊天，女生的比例卸达到5 6 5 2 ；选择游戏的男生比 例为2 6 9 6 ，女生仅有4 3 5 。由此可知，调查结果和笔者平时的观察结果是一致 的：女生和男生相比更喜欢网络聊天。考虑到男生与女生本身的差异性因素较多，需 要有区别地进行访谈和观察。 从问卷和访谈的结果来看，被调查学生大部分是在上大学以后开始网络聊天的， 占6 0 2 9 的比例，3 0 o o 的在高中阶段，其它同学则在初中及以前接触网络聊天( 图 1 - 1 示) 。由于学生的来源多半来自乡镇农村，受条件限制能够接触网络的机会较少； 其次，入学前的学习压力较大，大学生能够接触网络的时间也有限：进入大学后，一 年级即开课专门学习计算机基础知识，同时网络环境与以前相比也不可同日而语。因 此，大部分人是在入学后才开始上网以及网络聊天的。 关于上网的地点( 如图1 - 2 示) ：3 4 5 5 的学生选择网吧，3 9 9 3 的在学校机房， 选择宿舍的被调查对象占2 5 5 2 。在被调查对象中有部分人有电脑但是宿舍没有丌= 通网络，所以在宿舍上网的学生和阀卷中有电脑的被调查对象所占比例2 8 6 9 基本 致。较多的学生选择去学校机房，一方面是各科的教学软件安装齐全，可以在学习 之余轻松一下：另一方面学校的机房以服务教学为主，收费相对低廉，对于囊中羞涩 的学生来说也是一个不错的选择。调查发现：选择去网吧的学生以男生居多，多数以 玩游戏为主。 调查中还发现：有3 6 7 6 的被调查对象网络聊天的对象开始是陌生人，后来倾 向于熟人；而1 4 1 2 的人开始倾向于熟人，后来转为陌生人；4 0 5 9 的表示一直倾 向于熟人，这在被调查的学生中占有最高的比例；只有8 5 3 的一直倾向于陌生人( 图 l 一3 示) 。由此看来，大多数被调查对象把即时通信工具当作廉价的电话使用。另据调 查显示，有6 9 0 的被调查对象的固定网络聊天对象为以前或现在的同学；还有2 3 4 的人承认自己没有固定网友，他们喜欢与有相似经历的同龄人沟通：只有1 5 5 的 人宣称自己的生活中没有知心朋友。由于种种原因，大学生认为与陌生人网络聊天不 失为舒缓压力、排解烦恼的一种有效方式。 ( - - ) 大学生网络聊天的动机分析 网络媒体的发展，信息社会的来i 临，人们的生活方式正发生着翻天覆地的变化。 电子购物、在家上班、远程教育，这些曾经是科幻小说中的生活方式已经实实在在成 为我们生活的一部分。在初步调查中，学生对上网聊天的原因( 多选) 选择如下：有 2 3 8 3 的学生是因为无聊，有4 7 6 7 的学生是为了多和同龄人沟通及联系同学，选 其它的是3 6 2 ，另有6 2 2 的学生对前途茫然，1 8 6 5 学生认为目前学习、生活 的压力偏大，需要释放渲泄自己，这部分学生更喜欢去聊天室。调查结果显示，现在 大学生由于学业压力和就业压力造成的心理负担较重，与此同时，由于扩招所带来的 学生数目急剧膨胀，造成学校在人员、设备及经费方面相对紧张，不能适应学生各方 面的要求。学生们在没有更好、更有效的宣泄方式之前，多采取网络交流的方法减压。 调查结果如图1 。4 所示： 网络对人的影响，可以说最重要的不在于信息的直接传送，而在于对一般生活方 式和思维方式的潜移默化。由于网络的匿名性、平等性、虚拟性等特点，在网络中能 使人对自己的知觉结果产生新的认识，对自己很容易产生新的价值观定位。因此，大 学生网络聊天的动机大致可以归纳为以下两大类： 1 摆脱生活、学习中的问题与困惑。1 现代社会，人们的生活节奏加快和学习压力增大，使得许多青年学生当遇到个人 心理问题，不愿同亲朋好友倾诉，更不愿与陌生人面对面谈。那么，网络的出现给他 们提供了便利场所。 ( 1 ) 撤掉“拐棍”后的无所适从【1 0 l 。每个人在中学阶段都有一个明确的奋斗目 标：考上大学! 老师和学生都在围绕着高考这根指挥棒忙忙碌碌。中学的生活可以说 是“学习目的明确”，紧张有趣，井井有条。一个人如果总有干不完的事，总在为自 己的目标去奋斗，即便是整日“孤军作战”，他也不会孤独。进入大学后，大学老师 不再包办一切，主要依靠学生的“自我管理，自我学习”，课余时间也相对宽裕，再 加上“船到码头车到站”后的放松，不少学生陷于茫然无助之中，网络聊天便理所当 然地成了新生们排遣寂寞无聊的首选工具。 ( 2 ) 回避欠佳的境遇 儿 。学习压力及学业不佳、家庭状况不佳、形象体貌f i 佳等带来的自卑感，会让大学生产生回避、冷淡、轻蔑、冲动、愤怒、厌恶等负面的 情绪体验，这种不良的痛苦情绪会让人失去许多朋友。而“群集性”是人的本性之一， 没人愿意成为缄默孤独的人，上嘲聊天便成了寻求认同、引人关注的最佳选择。 ( 3 ) 群体交往七的缺憾 1 2 。不管是“阳春白雪”，还是“下里巴人”，都会有 “高处不胜寒”的体验。他们往往是交往经历贫乏，交往环境单调，缺乏交往的“软 件包”i d a s , 产生所谓的“同代代沟”o 。同代代沟的出现使大学生的生活变得不和谐， 甚至有敌意产生。而“从共生到独立过渡阶段的少年儿童需要在群体中得到独立和肯 定的满足”1 1 1 4 。也有人说：“除了生存，终身大事是与人交流。”青春期特有的心理封 闭较易让个体陷入孤独的境地。如果学校没有为大学生建立同伴关系创造条件时，个 体为了摆脱这种困境，将真实的自我呈现给他人，获得实在的亲近，便会寄情于网络 聊天。 ( 4 ) 理想与现实之j 日j 的巨大落差。择业问题，在当今大学生心目中占据头等重 要的地位。在他们看来，这是一个十分现实的问题。未来的前途、个人价值的实现， 都寄托于将来从事什么样的工作。有调查显示：除个别特色专业的学生比较乐观外， 近半数的学生对就业| ； 景感到忧虑”。一些大学一年级学生承认：宿舍谈论的主要话 题足工作问题。有的同学在校期阳j 便开始了“准职业实践”，跑营销，搞公关，傲策 划等，忙得不亦乐乎。即便将来找到工作，不少人还面临个人的职业发展f i i 景与谋，e 之间的冲突，理想与现实的矛盾造成了大学生的另一个心结。 “与人交i i 的绛历，及鼬之产乍的人。，人佥f e 的感受。锗淑曼人两、交往r i 人f 发键，p 6 3 4 剐代代内描川龄人之h j 山卜坤济条件绛j j ，犁想等小间造成的交流沟通的烨碍。 一1 3 ( 5 ) 代际冲突带来的发展困惑”。年轻人有很多新思想，“老年人”( 非特指年 龄大的人) 固守旧的意识和传统，二者不可能同步，不同年龄层次的人在思想观念上 容易形成心理距离，因此“代际冲突”( 也即是“代沟”) 是社会迅速发展的必然结 果。代际冲突影响了两代人之间的理解和沟通，由于人际交往范围的限制，对大学生 来说，代际冲突多与师长之间产生。产生人际冲突的两代人若不加强心理接触，轻则 互不理解，重则产生敌意，成为交流沟通的难点。 ( 6 ) 性生理、心理日渐成熟与大学性教育欠缺的冲突“”。国家教委于1 9 8 8 年9 月发出通知：在中学开展青春期教育，“包括性生理、性心理、性道德教育三方面”。 但据个人了解，由于高考指挥棒的作用，大部分学校只是开设了生理卫生课。进 入大学后，学生生理发展日趋成熟，正面临形形色色的问题。首都师范大学教科院性 健康教育研究中心主任张玫玫就此提醒说，“青春期性教育涵盖范围很广，它不仅仅 是指性生理知识，还应包含性别教育、性健康教育、性心理教育、件美感教育、性道 德教育等等”吐。多数学校对此只能是偶尔j 1 ：设相关讲座，仅有数量有限的参加者。 学生主要是在“卧谈会”或网络上寻求答案。 2 实现自我完善和自我发展 人与人之问的互补主要是知识、信息、情感的互补，这是人成长过程中必不可少 的。也只有在人际交往中，才能促成你追我赶的局面，才能有一种驱动力，希望自己 的工作比他人做得更好，并得到人们的肯定和赞扬，得到老师朋友的共同关注。 ( 1 ) 促进大学生的社会化“”。网络高效、快速、方便、独特的交流方式与当代 青少年偏于好奇、乐于幻想、追求独立的要求相吻合，满足了青少年交流、沟通和理 解的需要。网络聊天还为大学生的社会化提供了角色的练兵场，有助于促大学生的社 会化。互联网使用时间越长，青少年网民的社会参与愿望越强烈，他们表示“对社会 了解更多了”，“更愿意发表自己对社会或对学校的看法”，“更愿意与不同观点的人交 流”，也“更愿意参加社会活动”。圆网t 新犁人际交往方式和社会关系的建立，为大 学生在现实社会中进行社会交往提供了一种缓冲的空间。 ( 2 ) 扩大社交范围，广交朋友“。战固时代的思想家苟子说过“人力不若牛。 走不若马，而牛马为用何也? 日：人能群而彼不能群也。”“群”是人的本质。无论在 任何时代，人类群集的本能性不会改变，只是在形式上更加多元化。大学短短的四年 过去，就要“海阔凭鱼跃，天商任鸟飞”，大学生渴望拥有更多的朋友，社会参与愿 望更强烈。卡酬基，这位美国杰出的教育家甚至于这样强调：“一个人的成功，1 5 靠他的专业知识，而8 5 , t j 是依靠他的人防关系”。由此可知人脉的重要性，而观 。专家提醒：青春骝| 忡教育概念过窄h t t p ：l a d yq q c o m a 2 0 【) 5 0 7 2 0 o o ( ) 0 5 5 h t m 2 0 0 7 3 2 0 。包删敏刚络对生t 。巾成功的孩了：不会自太大影响中i 叫菏年报 1 4 - 念更新与求同存异则是积聚人脉的法宝。 ( 3 ) 获取知识、提高外语水平。网络中有形形色色的团体和专业聊天室，不同 的聊天工具也带有各自的交往群体类别呻1 。不论是专业聊天室，还是英语聊天室中， 都有“大虾”的身影，他们是专业水平极高，而且热心、耐心的一群人，越是高水平 的越受人尊敬，学生们的“陌生人”聊友就不少是“大虾”。 ( 三) 大学生沉迷于网络聊天的后果分析 在千百年的农业社会里，人们一直过着比较平静的生活，自给自足的自然经济模 式。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭生活方式，由于停滞而形成的以固定的 群体圈为特征的交流空间。随着网络的高速普及，人类生存的环境正在被一种网络化 的数字空间所决定和取代。不少人认为网络只是一个工具而已，获取信息、娱乐、购 物等等。网络交往的巨大魅力却吸引了越来越多的青少年，广阔的空间使他们不再受 繁琐的条条框框