关于机票.ppt.ppt

一.关于机票,机票常识,机票分为航空公司的本票和bsp中性客票。航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的机票，形式为纸质、硬卡、电子等；bsp中性客票通常由代理人销售，可以开具各航空公司机票，由于国际航协已经停发了bsp中性客票的纸票，目前我们所买到的bsp中性客票都是电子客票。,机票分哪几种？有什么区别？,普通一年期机票（normalfare）,主要分头等票，商务票（businessclass）及经济票三种。有限期为一年。这种机票购买时不须指定航班，持票人如已持有护照、出国证明及目的地的签证，只需启程前订位，经确认机位后，便可按时登机出发。按票面价购入的普通一年期机票，可以换乘其他航空公司的航班，一般来说，普通一年期机票票价较高，但灵活方便，没有太多限制，时间上较易掌握，若预计途中可能随时改变路线、时间的话，以购买普通一年期机票较好，虽然票价较高，但物有所值；所节省的时间及其灵活可能比购买特价票更划算，且退票时较为有利。,旅游机票（excursionfare）,其票价一般比普通一年期机票较廉，但限制较多；例如只售来回票而不能购买单程，不能更改目的地等，其票价分中途停站及不停站两种，中途容许停站的票价较贵，持票人一定要在目的地停留一段时间；还要在规定机票有效期内回程；例如香港伦敦的旅游机票为90天内有效，即持票人必须在此限期内回程，否则机票失效；又旅游机票的限制视乎每一条航线而有不同限制，有些旅游票亦有最少停留目的地若干日的限制；例如有限期为7至30天的，即表示持票人在目的地最少必须停留7天，而必须在30天内有效期内回程；21天或60天内有效者，以此类推。购买此种机票时，应该详细了解有效期，以免机票因过期失效，回程要另行买票，招致损失。,团体机票（groupfare/groupinclusivetour/gvfare）,由航空公司委托的旅行社作为指定代理，事先向航空公司订下若干数目的机位，作为举办团体旅行之用。按规定这种团体机票不能出售与个别旅游人士，但实际上，某些航线上的特价机票，事实是团体机票而通过指定的代理出售。但购买时应该注意其有效及能否退回程票。因为某些团体票在机票上注明不能退款，如因签证或其他原因延误，引致不能出发或回程，则损失很大，必须小心注意。,包机机票（charteredflightfare),包机公司或旅行社向航空公司包下整架或部分飞机座位，以供旅客乘搭。这类机票的票价及营运限制，均由包机公司或旅行社自行订购。,二、经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？,经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱（商务舱）介于两者之间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。,什么是“三不准”机票？,指的是不准签转、不准更改、不准退票。不可签转：指出票后不能更改航空公司。不可更改：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）。不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）,什么叫“代码共享”？,代码共享（code-sharing）是指一家航空公司的航班号（即代码）可以用在另一家航空公司的航班上。这对航空公司而言，不仅可以在不投入成本的情况下完善航线网络、扩大市场份额，而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒。对于旅客而言，则可以享受到更加便捷、丰富的服务，比如众多的航班和时刻选择，一体化的转机服务、优惠的环球票价，共享的休息厅以及常旅客计划等等。,国际票的ok票和open票各是指什么？,1、国际票按状态的不同可分为ok票和open票两种，ok票（定期票）：是指返程机票航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。open票（不定期票）：适用于往返程，去程订妥，回程航班、乘机日期和起飞时间都没有确定的机票。2、常规来说机票时间来回程间隔最长是一年（open票居多）；3、机票上的回程段标有open字样，乘客确定回程日期后需尽早联系航空公司预订机位。备注：客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程open的，改期往往也要收费,国际机票有哪几种乘客类型？,1、普通旅客2、新移民须提供乘客的签证以各航空公司规定为准3、留学生须提供乘客的入学通知书、学生签证的复印件，具以各航空公司规定为准4、劳务人员须提供乘客的护照以及劳务签证的复印件5、海员须提供海员签证复印件6、外交官须提供外交官护照复印件7、儿童、婴儿航空公司可能会为以上特殊身份的旅客提供特别的价格，但是只要您愿意接受“普通”乘客类型的价格，也可以尝试申请预订此价格。,国际机票转机分中转和经停，有何区别？需要注意什么？,对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过24小时则视为经停。但有的航空公司规定不同。例如：加航规定为4小时。另外，需要特别注意的是，某些航空公司不允许中转点停留或停留需额外收费，某些国家或地区中转或停留需要该国家的签证。,航空公司的票价等级是如何划分的？,国内机票：票价级别是以机票价格（折扣）来划分。依次分为：头等舱，公务舱，经济舱以及经济舱以下的子舱位。国际机票：1、不同服务等级、有效期、旅客类型的机票价格不同，主要用不同的舱位代号来区分的。2、航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。每种等级依据票价的不同、旅客类型的不同及旅行的有效期长短用不同的英文字母表示。3、头等舱代号一般为f、a、p等；公务舱代号一般为c、d、j、z等；经济舱的代号较多，一般为：y、m、n、l、k、v、x、t等。4、不同的舱位代号都有对应票价和限制条件，分别拥有不同的座位数量。5、世界上各个航空公司在舱位代号的选择上无统一的规定。旅客只要预订了规定的舱位，就可使用相应的价格。,经济舱不同价格的机票座位有差异吗？,票价和座位基本没有关系，在飞机上的待遇都是相同的。价格低的机票只要尽早选订机上座位或办理值机手续，也可以坐在喜欢的位置（如前排或靠窗、靠走道等等）。不同折扣的票价只有在办理变更、退票、里程累积时会根据航空公司规定有所不同。,机票附加税是哪几项？如何计算？,国内机票：国内机票附加税包括机场建设费和燃油附加费。国际机票：国际机票的税金包括机场建设费、航空公司收取的战争保险费、燃油附加费以及代各国政府收取的门户城市出入境税、检疫税等费用，它根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天的汇率不同故税金以出票当天结算的价格为准，但是变化幅度不会很大。,为什么国际机票没有折扣之说？,国际机票价格相对国内机票较为复杂，没有直观的“几折”概念。航空公司是根据服务等级、旅客类型、机票有效期长短和限制条件的不同实行不同舱位对应不同的价格,什么是“无成人陪伴儿童”？如何办理？,“无成人陪伴儿童”指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童（很多国际航班年龄拦到了16岁）。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。年龄在5周岁以下的儿童，一般情况应有成人陪伴。无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。对于无成人陪伴儿童的运输，不同航空公司的不同航线、不同航班，对票价、每个航班的限制接受人数、年龄等均有差别。具体内容请向有关航空公司详细查询。,如何申请特殊餐食和婴儿摇篮服务？,国内航线的航班某些餐食需提前72小时申请，个别特殊服务只限航司直属售票处办理。国际航线大部分国际航班允许在航班起飞前申请特殊餐食，需至少提前72小时申请。国内及国际航线的婴儿摇篮服务根据各家航空公司规定有所不同，需要旅客直接在航空公司柜台申请并出票，代理人无权限。,所有时段的航班都提供餐食吗？,不同的航空公司有不同的餐食提供。餐食的发放是要看飞行时间的，一般飞行时间在两个小时以上的长途飞行会有餐食发放的。飞机餐都是由专门生产航班餐食的航空食品公司提供。,孕妇是否可以坐飞机？,1）怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。2）若怀孕超过8个月（32周）、不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的诊断证明书，经航空公司同意后方可购票乘机。3）怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。注：个别航空公司规定有所不同，如果是有身孕的旅客，请乘机前务必询问清楚相关规定，以免误机。,宠物可以乘坐飞机么？需要办那些手续？,可以。宠物乘机需提前预订有氧舱，请凭小动物托运申请单和检疫证明，提前3个工作日向航空公司售票处办理申请手续。,旅客如果是糖尿病患者，对乘机时随身携带的药物有何限制？,旅客如患有糖尿病，可以携带足够的胰岛素制剂及带针头的皮下注射器在飞机上使用，但须出示医疗证明。糖尿病旅客携带个人的规定食物（例如无糖果汁）在飞机上食用，若容器的容量多于100毫升须出示医疗证明方可携带。豁免的药物及食物应与其它手提行李分开，以便接受检查。,哪些人不宜乘飞机？,一、传染性疾病患者。如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病患者，在国家规定的隔离期内，不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈，不能乘飞机。二、精神病患者。如癫痫及各种精神病人，因航空气氛容易诱发疾病急性发作，故不宜乘飞机。三、心血管疾病患者。因空中轻度缺氧，可能使心血管病人旧病复发或加重病情，特别是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人，通常认为不宜乘飞机。四、脑血管病人。如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人，由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等，可使病情加重，禁止乘飞机。五、呼吸系统疾病患者。如肺气肿、肺心病等患者，因不适应环境，如果有气胸、肺大炮等，飞行途中可能因气体膨胀而加重病情。六、做过胃肠手术的病人，一般在手术十天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。七、严重贫血的病人。血红蛋白量水平在克/升以下者，不宜乘飞机。八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性渗出性炎症，及近期做过中耳手术的病人，不宜空中旅行。九、临近产期的孕妇。由于空中气压的变化，可能致胎儿提早分娩。,什么是儿童票与婴儿票？,儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。婴儿票规定的年龄为：0-2岁。以起飞日期为准。但各家航空公司规定略有不同，还有部分航空公司对于回程航班日期已过儿童或婴儿年龄的旅客需要补足差价或在购票时执行成人或儿童的票价。,儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？,1、儿童机票规定：年龄2-12周岁（个别航空公司不执行此标准），以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的50购买儿童票(不可以再享受折扣)，免机场建设费，燃油附加费收取50%，提供座位；国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童（5-12周岁）需购买成人票，在航空公司柜台办理。2、婴儿机票规定：年龄0-2周岁，以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的10购买婴儿票，免机场建设费、燃油附加费，不提供座位，如需要单独占用座位时，须购买儿童票；每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数须购买儿童票；国际婴儿票价一般为成人全价的10%，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的10%，均无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。,同一航班，有时为什么儿童票价比成人票价贵？,国内机票：儿童票价是成人普通全票价的50。但成人票价会有低于50%的价格，儿童是否可以购买低于50%的成人客票，各个航空公司的规定不尽相同；国际机票：国际航班此情况一般不会出现。,如果多人一起订票，价格是不是可以便宜些？,国内机票：多人一起订票，价格不一定会便宜，要看订票的人数以及航空公司的具体规定。国际机票：不同的航空公司在不同的航线上会根据出行人数做出不同的优惠价格，例如：二人同行价、5-9人小团价、10人以上团队价等等，价格会比普通散客价格便宜一些，但这些机票的限制条件可能会比普通机票严格。,为什么同样的行程，有时出票城市不同价格不一样？,国内机票：一般各城市出票价格都是一样。但有时始发地城市会有一些特殊促销价格，价格更便宜。国际机票：一般航空公司都有保护始发地销售商的政策，所以在异地买始发地的机票就比较贵。比如在中国买美国始发的机票就比在美国买贵。,预订机票时应该提供哪些信息？哪些信息与价格有直接关系？,国内机票：1、必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。2、有效证件类型，行程及行程日期会与价格有直接关系。国际机票：1、预订国际机票必须提供登机人的姓名（与证件上的要一致）、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别（个别航线还需要更详细的其他旅客信息）。2、有效证件包括：大陆居民凭有效签证的护照。港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等。3、购买儿童票（2周岁12周岁）、婴儿票（2周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。4、特殊类别旅客（留学生、移民、劳务、海员、外交官、探亲等）预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠,但需提供相应的有效证明。,为什么我预订了机票，出票时却告诉我没有票了呢？,国内机票：机票价格及座位数量是时时变化的，航空公司最终以出票为准，航空公司为确保航班收益，对预订而未出票的客票不给予保证，其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。国际机票：一般来说，对于预订的机位，航空公司都会有最晚保留时间，超过保留时间未出票，机位便会被取消。但是旅客如在多家不同的售票公司做了重复的预订，航空公司发现后也有可能会取消所有的预订。,国际机票为什么现在通知出票时的税金和预订时的不一致？,由于税金与各国家政策和银行汇率有关的，而政策及汇率随时都有可能会调整，所以税金以出票当天结算的价格为准。,查收机票需要核对什么信息？,国内机票：航程，起飞日期，起飞时间，航班信息，乘机人姓名，证件号码，票价，限制条件等。国际机票：航程，起飞日期，姓名，证件号码。,是否机票实付价格都打在机票上？,国内机票：是的，国内机票都是明折明扣。国际机票：不是，国际机票分两种，一种有票面，票面显示航空公司的公布价格；另一种无票面，票面价一栏显示it或bt。实付的价格跟航空公司政策有关，和票面价格是有差异的，所以出票机构都会为旅客开具发票用来报销。,出票后如果要更改时间或行程，我应该联系谁？,向预订机票的代理或者致电航空公司进行更改。,什么是正价票与特价票？,正价票指旅客购买的是航空公司正常票价,允许进行签转和更改,一年有效此类价格高于特价票特价票指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价,不允许签转,有很多限制条件,有效期各异但较便宜,什么是机票的最短、最长停留期限？,很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。,什么是最后出票时限？,对于旅客所预订的机位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前3天出票，否则座位将被航空公司取消。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定。,什么是机票的再确认手续？,按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位,国际国内航班乘客为什么要分别走国际通道和国内通道？,因为国内航班只需要提供身份证办理登机手续而国际航班要提供护照才可以办理登机手续而且办理国际航班登机手续的时候还要填写出境申请表中国海关还要检查客人身份如果发现行迹可疑有权阻止客人出境并接受相关部分检查国际手续办理的时候:需要机票、边防、海关、安检、登机,比国内手续多了边防和海关法律上如果你办理完边防手续你就已经出境了，在国际候机区虽然属于中国领土，但是在这个特殊区域里面境外公民和中华人民共和国公民享有同样的权利，这个区域的税率是免税的!,航空公司的免费托运行李是如何规定的？,托运及携带行李重量各航空公司可能有例外情况，可直接向相关航空公司询。婴儿无免费行李额。,什么是航空公司的里程卡？,大部分航空公司为加入其里程俱乐部的旅客提供飞行里程累计，达到航空公司的一定量要求后，旅客会得到相应的奖励（如升舱、免票等，具体依照航空公司规定）。旅客如想加入航空公司里程俱乐部，可到航空公司领取申请表，填写后寄到航空公司即可获得里程卡，以后每次飞行均要输入卡号。,客票遗失应如何处理？,旅客如将客票遗失,请立即到当地派出所或警察局报案,取得遗失证明然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回国再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。,飞机上座位是如何划分的？,民航客机的座位排数是从前舱往后舱编的，其编号在行李箱的边缘。以每排6座的机型普通舱而言，前舱门登机座位从右至左编号为a、b、c、d、e、f。如果您持座位是12排a座的登机牌，由前舱门登机，那么您的座位就是第12排靠右边舷窗的位置。头等舱的座位编排方法也相同。,航空公司的票价等级是如何划分的？,航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为f，a；公务舱代号一般为c，d等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为y、m、l、k、t五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用哪些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。,二.常用国内航空公司信息,中国国际航空公司(国航),iata代码：ca，数字代码：999呼号：airchina标志含义：国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“airchina”构成。网站：,中国东方航空，iata代码：mu，数字代码：781。呼号：chinaeastern标志含义：中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。网址：,中国南方航空，代码：cz，数字代码：784。呼号：chinasouthern标志含义：航安徽标志由一朵抽象化的大红色木棉花衬托在宝蓝色的飞机垂直尾翼图案上组成，航安徽色彩鲜艳，丰满大方。网址：,深圳航空，代码：zh，数字代码：479。呼号：shenzhenair标志含义：“民族之鹏”是深圳航空的新标志。“民族之鹏”是中国传统文化和现代文化集合的图腾。图案和谐融汇，红金吉祥映衬，凝聚东方文化的精髓。网址：,海南航空，代码：hu，数字代码：880。呼号：hainan标志含义：海航企业原标志以“生生不息”为理念创意。以“无限空间”为理念定位。网址：,上海航空：代码：fm，数字代码：774。呼号：shanghaiair标志含义:上海航空标识主体呈变形简化的白鹤，象征吉祥如意、展翅飞翔。网址：http:/www.shanghai-,厦门航空：代码：mf，数字代码：731。呼号：xiamenair标志含义：厦门航空有限公司飞机的航徽是“蓝天白鹭”。网址：,四川航空：代码：3u，数字代码：876。呼号：sichuanair标志含义：一只海燕在大海上高傲地飞翔，代表公司在逆境中发展壮大。网址：,上海吉祥航空：代码：ho，数字代码：018。呼号：airjuneyao标志含义：吉祥航空企业的标识是“吉祥凤凰”。吉祥航空标志的创意灵感来自以吉祥凤凰为图案的中国古代的圆形玉佩。网站：,成都航空：代码：eu呼号：hibiscicity标志含义：成都航空图形标志由代表成都市的太阳神鸟构成，线条简练流畅，极富韵律，充满强烈的动感，富有极强的象征意义和极大的想象空间，体现了人类对太阳及鸟的强烈崇拜，表达了蜀人对生命和运动的讴歌。网站:http:/www.chengduair.cc/,春秋航空：iata代码：9c呼号：springairlines标志含义：以“生生不息”为理念创意。以“无限空间”为理念定位。网站：http:/www.china-,中国联合航空：代码：kn，数字代码：822。呼号：chinaunionair网站：http:/www.cu-,华夏航空：iata代码：g5呼号：chinaexpress标志含义：华夏航空的航徽基本元素为一只展翅高飞的鸽子。网站：,常用国际航空公司信息,港龙航空公司：（ka）,德国汉莎航空公司lufthansagermanairlineslh,新加坡胜安航空公司singaporesilkairmi,三.关于国际机票,国际机票预订须知,国际机票使用护照作为依据.护照是作为一个国家的某一个公民的出境凭证。有了护照国家才允许你办理出境的其他手续。签证是作为一个国家对另外一个国际的公民的入境许可，有了其他国家的签证你才允许进入这个国家。所以在国际机票的销售中，护照和签证都需要看，大多数情况下代理人只关注护照就可以了。签证时旅客自己来考虑的。1.必须提供登机人的姓名（与证件上的要一致）、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别（个别航线还需要更详细的其他旅客信息）。2.购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。3.特殊类别旅客（留学生、移民、劳务、海员等）预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠，但需提供相应的有效证明。,国际机票的验真,有的国外航空公司的机票不能通过网站验真，则需要通过该航空公司的电话进行人工验真。告诉工作人员相关的一两条信息，就可以得到全面的信息。从而知道机票可否真实，这样方便而且安全。但是，这样的前提是，必须准确知道航空公司的电话，以免造成不必要的麻烦。,国际机票的使用方法,1.到机场，将您的护照交给卖出该机票所属的航空公司柜台，柜台会经由护照确认是否为您本人搭机，并替您将大型行李送上运输带。最后取回您的护照（或保留您的票根），并拿到一张刚印出的登机证。登机证上会列出您要登机的登机口号码，以及登机时间。,国际机票购买时能否选择座位,1.不同航空公司规定不同。有些航空公司可以在网站上进行选位，有些航空公司需电话工作人员操作，有些航空公司只针对会员开放选择位，有些则在办理登机牌的时候向工作人员申请。头等舱代号一般为f、a、p等；公务舱代号一般为c、d、j、z等；经济代号较多，一般为：y、m、n、l、k、v、x、t等。世界上各个航空公司在舱位代号的选择上无统一的规定。旅客只要预订了规定的舱位，就可使用相应的价格。,noshow费,noshow费-指的是误机费。在国际行程中，旅客可能经常遇到航班误机的情况，而产生的费用不但只有改期，还有一个费用便是noshow费。这个费用并不是全部的航空公司都有的，基本上60而不同的航空公司对这个词语的规定也不一样，有的是航班起飞前12小时，有的是24小时，有的是起飞前，有的没有。建议各位旅客在赶不上航班的时候提前12小时打电话去你订票的公司，安排改期事宜，这样对您的出行才有保障，尤其是在旺季有可能您的误机给您带来的损失无法估计，没有仓位导致行程推迟，或者补大数目的金额升舱走。,国际机票的类型,1.单程2.来回程3.缺口程缺口程的意思就是在一张机票或者旅客的整个行程中出现了非航空运输段，比如地面运输或者海上运输，所有行段并不是连续的，某段的目的地并不是下一段的始发地，这时候这种行程的机票就被称为缺口程机票，o/j就是缺口程的意思！往返：来回程票价的一半例子：比如q舱往返是4000元回程没有q舱!只有h舱!h舱往返8000元价单上说明是允许1/2票价组合!那么去程定到q舱回程是h舱,这个价格就是4000/2+8000/2=6000元!,缺口程航班分为两种,一种是始发地缺口，也就是从a地出发到b地，但从b地返回时不是回到a地，而是到c地；另外一种就是目的地缺口，就是从a地出发到b地，回来的时候从c地返回a地。现在有很多缺口程的机票优惠，国航就有从各个城市始发的缺口程票价，有利于大家自由行旅游，套票比单买票优惠很多。,一国原则,以下国家或地区可视为一国，出票时可使用相应航线的1/2往返价格。美、加之间欧洲地区之间日、韩之间地区（港、台）之间亚太地区（除澳洲）澳大利亚与新西兰之间,国际小常识,旅客选乘哪家国外航空公司中转，就是在相应国家的首都或主要城市转机。如：航程pek-dus(北京德国)选乘af(法航)，在cdg(法国戴高乐)转机；选乘kl(荷兰皇家)，ams(阿姆斯特丹)转机；选乘lh(德国汉莎)，在fra(法兰克福)或muc(慕尼黑)转机选乘ay(芬兰航空)，hel(赫尔辛基)转机选乘az(意大利航空)，mil(米兰)转机cdg、ams、fra、muc、hel、mil这些城市又被称为门户点或第一入境点。美国的门户点主要是：sfo(圣弗朗西斯科)lax(洛杉矶)chi(芝加哥)nyc(纽瓦克)was(华盛顿)msp(圣保罗)pdx(波特兰)等城市。,世界各地主要航线,1.西半球航线2.东半球航线3.北太平洋航线4.南太平洋航线5.俄罗斯航线6.西伯利亚航线7.大西洋航线8.南极航线,国际机票的税金从何而来,购买国际机票的旅客经常会问，为什么买机票还要交税，是机场建设税吗？当然不是。购买国际机票时出现的税，是航空公司代当地国家政府收的税。国际机票的税大致分为三种：离境税、过境税、入境税个别国家还有其他名目的税。例如美国，除了有上述税以外，还有海关使用税、机场税、动植物免疫检查费等。当然有些国家是不收税的，像中国、菲律宾等国家是不收税的。所以，如果你从中国去日本，单程没有税，但是往返则有税；或者你从日本出发回中国的单程机票是有税的，那是因为中国没有出境税，日本没有入境税，但日本有离境税。税一般根据购买机票时的汇率发生变化，这就是为什么上次购买机票和这次购买机票航程一样、税却不同的原因。当然相差的比率并不大。在一些国家，有的城市有税，有的城市没有税，例如日本的东京、大阪有离境税，而札幌则没有税。,关于登机,一般需提前多久到机场办理乘机？,各个航空公司的规定不太相同，一般情况下，国内航班在起飞前30分钟（部分航班是提前45分钟）停止办理登机手续，国际航班在起飞前4560分钟停止办理登机手续，所以需要提前抵达机场，预留足够的时间办理登机手续。建议国内航班提前90分钟抵达机场，国际航班提前2.5-3小时抵达机场。,预订国内机票时提供的是身份证，是否可使用护照或其他证件登机？,不可以的，机场安检的时候要核对身份证件号，如与录入的证件号码不符，是登不了机的。,证件丢失怎么办？,证件丢失的乘客，若及时到公安部门办理有关手续，即能如期乘机。具体补办手续为：先到本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，贴上本人1张近期免冠照片并加盖公安机关公章；或是由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与以上相同。随后，乘客携带本人户口本或工作证或其它能证明身份的有效证件，1张近期免冠照片，以及公安部门开具的介绍信，向民航公安机关（在机场候机厅设有值班场所）申请开具临时登机证明。若因在外地旅行期间，上述有效证件都未随身携带，可由户口所在地传真有效证件至民航公安机关。,没赶上航班的话，怎么办?是不是我的机票就作废了?,第一时间联系购票公司查询所购机票的退改签政策。如果购买的是“三不准”舱位的客票，只能作废，但机场建设费和燃油附加费一般情况下可退。如果是可改签舱位的客票，可以联系购票公司操作或直接找机场航空公司柜台改签到其他班次的航班（如果同等舱位没有座位，可能需要升舱补差价）。,免费行李额是多少？行李额有哪些规定？,持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的