（通信与信息系统专业论文）南钢销售管理信息系统的设计与实现.pdf

东北大学硕士学位论文 摘要 南钢销售管理信息系统的设计与实现 摘要 本文以南钢销售管理信息系统为研究对象，在对南钢销售业务需求 进行详细分析后，对南钢销售管理信息系统进行了功能模块设计、数据 库的设计与网络方案设计。根据系统设计思想和功能模块划分原则，将 销售管理信息系统设计为以下功能模块：合同管理模块、仓库管理模块、 计划管理模块、财务管理模块、价格管理模块、结算管理模块、提单管 理模块、质量管理模块、系统维护模块；并对计划管理模块和仓库管理 模块进行具体的分析与设计。根据数据库理论与实际的应用需求，对系 统所用的数据库表结构进行合理的设计。基于应用需求和网络设计原则， 网络采用交换型以太网技术和先进的c i s c o 交换设备，满足企业当前和 今后发展的需要。 针对信息系统的应用级安全管理问题，提供了管理用户及其权限的 合理方案，这种基于用户组的权限分配管理模型，不但确保系统的安全， 而且简化了系统对用户的授权管理。 系统采用开放的c l i e n t s e r v e r ( 客户机服务器) 模式，前台客户端 采用p o w e r b u i l d e r7 0 开发工具，后台服务器采用m ss q ls e r v e r2 0 0 0 数据库系统加以实现。 在本文最后，对系统实施过程中前后台开发使用的一些关键问题的 实现方法进行了具体分析。 自系统投入运行以来，不但满足了用户的需求，减轻了劳动强度， 提高了工作效率，而且规范了销售业务，提高了数据的准确性、安全性； 系统达到了可靠与实用的目标，获得较好的经济效益，满足销售业务发 展的需求，为南钢信息化建设奠定了业务与技术基础。 关键词销售管理信息系统数据库设计安全管理网络方案 一一 查苎查兰堡主兰堡垒查垒! ! 里竺 d e s i g n a n dr e a l i z a t i o no fn a ns t e e l s a l e sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m s a b s t r a c t b a s e do nt h es a l em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e ma n dd e t a i l e da n a l y s i so fn a n s t e e l ss a l es e r v i c e ，t h i sp a p e rd e s c r i b e dt h ed e s i g no ff u n c t i o nm o d u l e s ，d a t a b a s ea n d n e t w o r ks c h e m e a c c o r d i n gt os y s t e m sd e s i g n i n gi d e aa n df u n c t i o nm e d i c p r i n c i p l e ， t h e s y s t e m i c f u n c t i o nm o d u l e so ft h es y s t e ma r e ：c o n t r a c t m a n a g e m e n tm o d u l e ， s t o r e h o u s e m a n a g e m e n tm o d u l e ，p l a nm a n a g e m e n tm e r l e ，f i n a n c i a l a f f a i r s m a n a g e m e n tm o d u l e ，p r i c em a n a g e m e n tm o d u l e ，r e c k o n i n gm a n a g e m e n tm o d u l e ，b i l l o f l a d i n gm a k i n gm o d u l e ，q u a l i t yc o n t r o lm o d u l e ，a n ds y s t e mm a i n t e n a n c em o d u l e ； p l a nam a n a g e m e n tm o d u l ea n ds t o r e h o u s em a n a g e m e n tm o d u l eh a v eb e e na n a l y z e d a n d d e s i g n e dc a r e f u l l y a c c o r d i n gt ot h et h e o r yo f d a t a b a s ea n dt h en e e d so f p r a c t i c a l a p p l i c a t i o n s ，t h et a b l e so f d a t a b a s eu s e di nt h es y s t e mh a v eb e e nd e s i g n e dr e a s o n a b l y a c c o r d i n gt o t h ep r i n c i p l eo fn e t w o r kd e s i g na n dd e m a n d s ，n e t w o r ks y s t e mu s e s s w i t c h i n g e t h e r n e tt e c h n o l o g ya n da d v a n c e dc i s e os w i t c h e s ，w h i c hm e e tc u r r e n tn e e d s a n d d e v e l o p m e n t i nt h ef u t u r e a sf o r s e c u r i t ym a n a g e m e n t o ft h ei n f o r m a t i o n s y s t e m ，a r e a s o n a b l e i m p l e m e n t a t i o na p p r o a c h t ou s e ra n d u s e r - p r i v i l e g em a n a g e m e n t i s p r o p o s e d a u t h o r i z a t i o na s s i g n m e n ti sb a s e do nu s e rg r o u p ，w h i c he n s u r e ss y s t c r n ss e c u r i t ya n d a p p r o p r i a t e st h em a n a g e m e n tm g n l a t i o n o ft h ec o m p a n y , f u r t h e r m o r e ，w h i c h s i m p l i f i e s a u t h o r i z a t i o nm a n a g e m e n t 1 1 1 eo p e nc l i e n t s e r v e rm o d ei su s e di nt h es y s t e m t h ec l i e n ti sd e s i g n e du s i n g p o w e r b u i l d e r7 0a n dt h ed b s y s t e mb e i n gu s e d i sm s s q l s e r v e r2 0 0 0 f i n a l l y ，t h ed e v e l o p m e n tm e t h o d s o faf e wk e yp r o b l e m si nt h e s y s t e m s a c c o m p l i s h m e n ta r ea n a l y z e d s i n c et h es y s t e mi su s e db yt h ec o m p a n y ，i th a ss a t i s f i e dt h en e e d so fu s e r s ，a n d l i g h t e n e dw o r k i n g l o a da n de n h a n c e d w o r k i n ge f f i c i e n c y , f i l l - t h e r n l o r c ，i t h a s s t a n d a r d i z e ds a l es e r v i c ea n di m p r o v e dd a t aa c c u r a c ya n ds e c u r i t y ；t h es y s t e mh a s b e e nr e l i a b l ea n dp r a c t i c a l ，a n dp r o v i d e db e t t e re c o n o m i cb e n e f i t s ，a tt h es a m et i m e ，i t 东北大学硕士学位论文a b s t r a c t h a sm e tt h en e e d so fs a l ed e v e l o p m e n t ，a n de s t a b l i s h e dt e c h n i c a lf o u n d a t i o nf o rn a n s t e e li n f o r m a t i z a t i o n b u i l d i n g k e yw o r d s s a l e s m a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o ns y s t e m ，d a t a b a s ed e s i g n ，s e c u r i t y m a n a g e m e n t ，n e t w o r k s c h e m e 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取 得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示谢意。 本人签名：微绝聋 日期：”乱1 i o 东北大学硕士学位论丈第一章绪论 第一章绪论 计算机技术、通信技术、控制技术突飞猛进的发展，及其技术广泛 的使用，改变了人们的工作方式和生活方式，促进了经济的发展，推动 了经济全球化的进程。在当今产业竞争越来越激烈的信息时代，企业经 营除了降低成本，提高品质外，更需要以先进的管理理念来整合企业内 部与外部资源。企业管理信息化成为企业加强科学管理、推动技术创新、 提升核心竞争力不可或缺的重要手段和基础平台。南京钢铁集团有限公 司( 简称南钢) 是具有多年历史的国有大型企业，在全国冶金行业中具 有相当的实力和知名度。在当今竞争激烈的信息时代中，为了与国际接 轨，南钢需要调整自身业务流程和管理模式，建立具有自身特点的现代 化企业管理信息平台，这具有紧迫性和战略性。南钢营销部作为内部 和外界交流技术、产品、资金等信息的窗口，在南钢经济建设与发展过 程中处于极为重要的战略地位。营销部销售管理信息系统的开发，是南 钢现代化企业管理信息平台建设过程中的一部分，有其必要性及其重要 的战略性意义。 1 1 开发销售管理信息系统的必要性 南钢营销部在9 0 年代中期利用集团内部技术人员及借助外部力量 开发的销售管理系统，界面简洁明了，运行时稳定可靠，系统经长期的 使用，不断修改完善，基本能符合科室的实际要求；系统适合当时业务 流程规范，符合当时管理体制的发展需求。但是随着生产规模的不断扩 大，以及企业管理信息平台建设的需要，原来的管理体制已经不适应如 今的用户需求，故对销售管理系统提出了更高、更完善的功能要求。在 认真研究用户需求的基础上，我们认为应该开发新的销售管理信息系统， 以便更加适应当前和将来的需要。具体原因如下： 1 原来系统存在缺陷 ( i ) 原有系统是在使用过程中根据需要不断扩充的，在某种程度上， 能适合某一方面的需要，但由予缺乏整体性的规划和设计，缺少严密的 1 东北大学硕士学位论文第一章绪论 逻辑性，不能满足目前的需要。 ( 2 ) 数据的通信、传输有较大的困难，各种数据是通过打电话方式 或者手工抄写方式送到营销部，然后再输入到销售系统，进行处理和加 工，可能出现的各种数据错误，缺少严密的制约措施，导致系统的各种 数据正确性和完整性得不到保证。 ( 3 ) 由于原来的系统没有严格的系统安全方案，各种没有授权用户 擅自进入不该进的功能块，随意修改数据，导致系统的各种数据得不到 安全保证。 ( 3 ) 由于使用者和开发者缺少充分的交流，部分功能模块设计之后， 并没有很好的实现。 2 南钢发展和信息化的需要 南钢具有雄厚的技术资源、人力资源和丰富的信息资源，在自身的 发展过程中已经逐步形成了一套具有自身特色和行之有效的管理模式。 南钢的各个管理层深谙只有加速实现企业的信息化，才是迎接w t o 所 带来的严峻的市场挑战的必由之路，为此正着手运用先进的管理思想和 手段来改造传统企业，实现企业物流、资金流、信息流【的改造和优化， 提高企业的运行效率，提高产品的质量，降低产品的成本，进一步提高 企业的核心竞争力和开发创新能力，使南钢在发展前进的道路上实现跨 越式发展。 企业信息化的核心工作就是企业内部管理业务的优化、再造并使之 实施，是采用信息技术完善企业内部的现代化管理。企业的信息化建设 是一项复杂而庞大的系统工程。实施企业的信息化，最难的不是技术而 是管理，特别是基础管理的强化。管理之难在于涉及到管理体制、业务 流程重组、利益调整等许多环节，没有可以完全照搬的模式，切忌拿先 进的信息技术去包装一个落后的“内核”。因此，往往一个成功的信息化 规划，其自身的难度已经超过了软件本身的设计和开发。 由于新的销售管理信息系统所涉及的不仅仅是销售合同单方面的业 务，还涉及到仓库、计划、质量性能、财务等等业务，所以要设计一个 面向企业未来发展需要的销售管理信息系统，必须理清与销售相关的生 产、仓库、财务、质检等一系列业务流程之间的相互关系，调整和优化 管理模式，协调内部各部门的关系，规范业务操作。销售管理信息系统 一2 东北大学硕士学位论文第一章绪论 实施为企业实现信息化建设所必要的物流、资金流、信息流奠定了数据 基础，为南钢以后管理体制的改革、业务流程的重组奠定了技术基础。 1 2 企业管理信息系统现状和发展方向 国内外大型钢铁企业早在上世纪7 0 年代末就陆续开始采用大型计 算机系统来建设自己的企业信息管理系统，并随着其生产工艺的改进和 生产规模的扩大不断地投入巨资( 一般每年投入企业利润3 左右) 来 改造完善进行企业信息化建设。尤其是近十年随着信息技术、网络技术 的飞速发展，企业管理对信息化的需求也不断地扩大，提出了建立企业 e r p l 4 l ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g 即企业资源规划) 系统的概念，将市 场、供应商和合作伙伴的相关业务都列入企业管理的范畴，这就要求信 息系统覆盖的范围不仅仅局限于企业内部业务而要更广泛更精细更复杂 地延伸出去，从目前i t 技术上看全球信息化的目标已经成为可能。 国际上大型钢铁企业以美国美钢联公司和日本新日铁公司为代表， 其信息系统一般采用五层级计算机系统应用架构，即以分厂级( 生产单 元级) 的管理系统为第四级计算机系统管理相应分厂( 或生产单元) 的 计划、质量、仓库。第四级系统上联公司级( 第五级) 的管理信息系统 用于管理全公司的销售、生产、财务、采购、设备维修和人力资源等业 务，下挂相应生产单元的生产控制计算机系统进行物流跟踪和生产实绩， 并指挥生产线上的过程控制计算机系统( 第二级系统) 通过基础自动化 系统( 第一级系统) 进行生产作业过程控制。因此，企业每建设一条生 产线，就同步建设一套四级计算机系统，并对第五级计算机系统进行改 造。一般第四、第五级计算机系统采用稳定可靠的大型计算机系统( 如 i b m 公司的3 9 0 系列) 作为企业级服务器。随着i t 技术和管理模式的 不断进步，当前比较流行的模式也由五级系统即将3 、4 、5 级系统合并 为一个系统而成为三级计算机系统的模式，如台湾中国钢铁公司，在经 过1 0 多年的探索，在学习美钢联和新日铁的基础上建立了三级管理计算 机系统架构。 在国内，各大冶金企业近年来也正在逐渐建设各自的信息化系统。 这方面主要以宝钢为代表：宝钢从上世纪8 0 年代初就着手建设自己的企 业级管理信息系统，通过近1 0 年的准备，于1 9 9 6 年6 月份启动建设公 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 司级信息系统并于1 9 9 8 年3 月份成功地投运了宝钢整体产销系统，该系 统包括生产、销售、质量、发货和财务五大子系统，支持着宝钢所有相 关管理业务和生产线作业活动。通过这个系统将宝钢原有和新建的自动 化系统全部整合为一个系统，是一个实时在线事务处理系统。另外，宝 钢还于2 0 0 1 年投运了宝钢设备管理系统，将宝钢设备管理、备品备件管 理、物资管理业务与产销管理系统整合，基本形成了宝钢整体信息管理 系统。当然，国内信息化建设不仅是宝钢一枝独秀，武钢、鞍钢、首钢 等1 0 多家企业也纷纷规划建设自己的信息系统，尤其是武钢，整体产销 系统目前正在开发中，计划2 0 0 3 年初投入运行。 从国内国外信息系统发展的趋势上看，总的特点是系统规模越来越 大，信息处理量越来越多，覆盖面越来越广。企业的高层领导对信息化 建设的重视已达到与企业命运休戚相关的程度。 1 3 本文主要工作 1 对南钢营销部组织部门结构和销售业务详细分析后，建立了合理 的销售业务流程图和数据流程图。 2 依据销售业务需求，在软件理论的基础上，对系统功能结构、销 售计划模块、仓库管理模块和代码结构进行设计。 3 根据销售管理业务和数据库理论，设计数据库所需的各种数据库 表结构。 4 设计完善合理的安全管理系统，便于用户授权管理与安全登陆应 用系统，确保系统数据的安全性。 5 根据系统应用需求与网络设计原则，选择适合网络技术与网络设 备的选择，设计合理的网络拓扑结构。 6 依据实际业务需求与系统设计方案，完成对开发工具的选择、开 发过程中变量命名的规范、前后台技术开发等系统实施工作。 4 一 东北大学硕士学位论丈第二章系统分析 第二章系统业务分析 2 1 企业组织结构 根据南钢内部各部门的组织结构和管理模式，南钢各生产厂生产产 品数据是通过计量能源部的计量管理系统软件送到销售管理系统的，然 后质检部门对产品进行产品质量的检测与判定，最后产品才由营销部进 行销售，所以南钢销售管理信息系统主要涉及的部门是：营销部、质检 部、财务部。南钢销售管理信息系统主要对这几个部门在销售业务过程 中所产生的物流、资金流和信息流进行管理，为各生产厂生产产品提供 依据，为上层管理部门提供决策数据依据。南钢销售管理信息系统中所 涉及到的营销部、质检部的组织结构分别如图2 1 、图2 2 所示。 图2 1营销部组织结构 f i g 2 1 s t r u c t u r ef o rb u s i n e s sd e p a r t m e n t 2 2 销售管理业务分析 南钢营销都的主要业务是： 1 开拓市场，并对企业的客户进行分类管理，维护客户档案信息， 制定针对客户的合理价格政策，建立长期稳定的销售渠道。 2 根据市场需求，制订销售计划和产品报价。 3 根据客户需求的信息、交货信息、产品的相关信息及其他注意事 一5 一 东北欠学硕士学位论文第二章系统分析 臣固 二= = 阁国图国 图2 2 质检部组织结构 f i g 2 2 s t r u c t u r ef o rq u a l i t yc o n t r o ld e p a r t m e n t 4 按销售合同的贷款和交货期组织货源，下达提货单转交到仓库， 仓库组织配料与出库发货，然后将发货情况转给财务部门。 5 财务部门对客户的票据进行管理和分配，然后根据出库后的提货 单，进行结算与销售发票的出具。 南钢销售业务过程中所涉及的部门有营销部、生产部门、质检部和 财务部等部门。各部门在销售业务过程中所形成的业务流关系如下所述。 1 营销部制定计划或客户订单后，将产品订货和交货情况通知技术 生产计划部门做成生产计划。 2 技术生产部门根据生产技术水平，对客户需求做出审核，然后根 据计划安排生产，产品完工后，技术质检部门对产品进行质量检测与判 定。 3 营销部的仓库部门安排产品入库与产品移驳，并按提货单组织配 料与发货。 4 财务管理部门根据出库提单进行结算与开具票据。 根据南钢销售部门与各部门之间的相互业务分析，设计如图2 3 的 销售业务流程图。 6 一 东北大学硕士学位论文第二章系统分析 用户市墒部门 销售财务管仓库出库管理技术、质量销售业务管理 部门 理部门部门 管理部门 赉源计划、jl拇：术条1 价格政簟l i生产誊1 牛 不 合 格 盘 品 一l 薯 ll 用户需求1i ll ( 胡f l - n 韧审, x i ) ll 弋乡7 7 j 用户票据l 叫l 票据登记ll | f 产品 入库fk l 一一 l 拒绝订货lp 否韧审是 否通过 扭 新；驴l 叫 票据分配ll 1 f 音同订单 _ fi 错1i_ 【f 嚣嚣墨l _ - 1 提单条件： 合同下发 if 产品判定ii 【一j 且台同 有可发壹盘 伊嚣君化性ll il 特检产品l1 il 生产处理li r ll 芸券il 。l 冉硼涪苴i 显盘清单i ll 仓库发货ii 质保书一 。一一n _ | j 黼ii il 结算 li l1运单1i 1j 结苇清单l 1i 金嚣统11 j 发票i ii 发票教撼jj l 一，一l 7 ll 上戴 ll 1l 黹ll l1 欠款处理li i 采救转自由li 上 li 财务结束li l1 延期处理1 卜 fi8 酱金ff 叶 li 异议l 卜 叫i 异篓酽 图2 3 销售业务流程图 f i g 2 3 f l o wc h a r tf o rm a r k e t i n g 一7 一 东北大学硕士学位论文第二章系统分析 2 3 数据流程图与数据字典 数据流程图是系统逻辑模型的主要组成部分，用图形方式在逻辑上 描述系统的功能、输入、输出和数据存储，并描述了信息的流程。根据 对销售管理系统业务流程的分析，抽象出销售管理系统的数据流程图如 图2 4 所示，此图可概括为：资源计划与价格制定、合同业务、仓库业 务、财务业务、产品性能录入与判定。 数据字典是系统分析阶段的重要文档，完整地描述系统处理流程和 数据详情。销售管理信息系统部分数据字典内容如下： 数据结构1 = 产品，描述产品的属性。组成： 产品编号，产品名 称，规格，钢号，技术标准，厚度 l 数据结构2 = 价格，描述产品价格的属性。组成： 价格套编号， 产品编号，价格，浮动价，税率) ) 数据结构3 = 客户，描述客户的基本信息。组成：f 客户编号，单 位名称，邮政编号，单位地址，电话、联系人、开户银行，帐号，税号 数据结构4 = 合同，描述订货合同的基本信息。组成： 合同号， 客户编号，销售公司组别，订货日期，交货期，价格套编号，资源计划 号，财务标志号1 1 数据存储l = 提货登记，记录提货情况。输入数据流：提货单信息。 输出数据流：提货单信息。数据结构：f 提单号，开单日期，提货日期， 提货客户，开单人，仓库发货人，产品编号，重量，单价，金额) ) 数据存储2 = 月初库存，存放每月月初的库存产品信息。输入数据 流：入库信息，出库信息，移库信息。输出数据流：月初库存信息。数 据结构： 仓库编号，产品编号，月初库存编号，重量 数据存储3 = f 产品入库，记录入库产品信息。输入数据流：入库信 息。输出数据流：产品入库信息。数据结构：f 仓库编号，产品编号，入 库日期，库内状态，判定标志，捆包号，重量) ) 8 东北大学硕士学位论丈第二章系统分析 9 ed苗h吐ui；】l-me ho-o一i暑_o 寸n 岩阻 匝晔螭鞲裁嚣幡驵舔 q 匾 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 第三章系统设计 3 1 系统设计思想 开发与设计一个大型的管理信息系统，必须有一个合理的设计指导 思想，通过合理选择数据结构，网络结构，操作系统以及开发环境，构 建一个合理、完善的信息网络系统，才能充分发挥计算机信息管理的优 势。根据南钢销售管理业务的实际需求，本系统的设计按照下述原则进 行。 1 系统总体思路 以现代企业管理制度为出发点，引入先进的营销管理模式，建立完 善的代码体系，以最短的时间整合再造营销部的营销业务流程。 2 基本设计思想 ( 1 ) 先进性 采用先进的计算机、网络和数据库技术，选用具有良好发展前景的 开发平台，为应用及开发创造一个良好的环境，使系统具有先进性，并 在相当长的时期内不失其先进性。 1 ( 2 ) 易用性 软件操作的易用性和界面的友善性，对系统成功实施往往也起决定 作用。我们在设计销售管理信息系统时，充分考虑各层次用户的需要， 采用全中文傻瓜型操作，因而易学易用。 ( 3 ) 安全性 系统设计采用严密权限 1 7 1 控制功能，检查用户是否具有合法身份和 权限，以防止非法用户的入侵或数据的不合法使用，不同用户登录之后 只能看到被授权范围内的信息，有效地保证数据的安全性。 ( 4 ) 可维护性 系统的设计要便于维护，包括硬件的维护、软件的维护( 更改、升 级等) 和网络的维护。 ( 5 ) 可扩展性及灵活性 随着技术的发展和用户需求的增加，硬件和网络系统应该能够方便 】0 东北大学硕士学位论文 第三章系统设计 地进行扩充，应用系统能够增加新的模块满足新的业务，因此系统要求 能方便的升级、能适应企业未来的需要，充分保护系统现有的投资。 3 2 系统设计目标 根据南钢销售业务及其内部管理的认真调查和详细分析，以及南钢 未来信息化建设的需要，系统尽量继承原管理信息系统的优点长处，使 业务流程更合理、数据通信更加方便快捷、界面更加友好、操作更加方 便。为了满足当前和未来发展的需求，系统设计达到以下目标： 1 建立和完善基础数据整理和信息代码编制； 2 建立以客户服务为中心的销售合同管理体制： 3 建立以产品大纲管理为中心的价格管理模式： 4 强化以财务为中心的现代企业管理制度的作用： 5 以产成品库存管理为物流管理核心，优化整合从发货、三单配齐 到开票结算的合同发货结算流程。 规范南钢销售系统与周边系统的数据接口和作业流程，以在目前的 组织体制下最大限度地达到合同管理的合理与顺畅，从而体现南钢营销 部销售管理系统的效益。 3 3 功能模块划分原则 根据目前南钢的销售业务需求和系统中各部门的组织结构，系统采 用自顶向下、逐步细化的结构化设计方法，通过模块化设计来实现系统 中的各种功能需求，一方面便于功能的分工，实现各模块独立调试，实 现系统的授权管理，保证系统数据安全，另一方面便于在开发与系统运 行维护期间，适应业务变化，只要调整相关的功能模块，而不需要对整 个系统作出变化，便于系统的扩充与修改。南钢销售管理信息系统功能 模块的划分在遵循软件工程的高内聚低耦合基础上，还遵循以下原则： 1 考虑管理职能的要求，把业务上联系紧密且相对独立，具有较高 内聚性的一些职能划分一个功能模块； 2 考虑业务处理方法，把方法相近似的业务活动归并为一个功能模 块： 3 考虑管理部门的职能分工，尽量使一个模块的功能对应某一职能 部门； 一1 1 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 4 考虑将来发展和业务变化时扩充的可能性。 3 4 系统功能结构设计 根据南钢销售业务的需求和系统设计方案，将系统分成合同管理模 块、仓库管理模块、计划管理模块、财务管理模块、价格管理模块、结 算管理模块、提单制作模块、质量管理模块、系统维护模块。系统总体 功能结构如图3 1 所示。 图3 1系统功能结构图 f i g 3 1 s t r u c t u r ec h a r tf o rs y s t e m i cf u n c t i o n 各功能模块的具体说明如下： 1 合同管理模块：本模块主要完成合同的管理。合同管理是销售管 理信息系统的重要组成部分。营销部的各公司根据客户对产品的需求， 双方达成协议后，销售人员进行合同录入、修改、业务审核；根据合同 双方的实际情况进行合同子项变更等等操作；合同中的各种数据成为以 后业务活动中主要基础依据。具体功能结构如图3 2 所示。 图3 2 合同管理模块功能结构图 f i g 3 2 s t r u c t u r ec h a r tf o rc o n t r a c tm a n a g e m e n tm o d u l e 1 2 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 2 仓库管理模块：本模块实现库存物流业务的管理。本模块主要是 为用户能利用网络和计算机管理，根据仓库的实际情况和公司开提货单 情况，合理的安排和调配各地库存、产品发货等等业务。具体功能结构 如图3 3 所示。 图3 4 计划管理模块功能结构图 f i g 3 4 s t r u c t u r ec h a r tf o rp l a nm a n a g e m e n tm o d u l e 4 财务管理模块：本模块主要完成票据、资金、贴息等财务业务的 管理。主要业务为财务的票据、资金、贴息的登记、分配，收款、资金 转帐并以多种格式组织销售财务基础数据的查询和报表等等。具体功能 1 3 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 结构如图3 5 所示。 5 价格管理模块：本模块完成销售产品价格管理。根据市场的发展 动态，制订产品销售价格，完成产品价格管理、价格变动功能。具体功 能结构如图3 6 所示。 图3 5财务管理模块功能结构图 f i g 3 5 s t r u c t u r ec h a r tf o rf i n a n c i a la f f a i r sm a n a g e m e n tm o d u l e 图3 6 价格管理模块功能结构图 f i g 3 6 s t r u c t u r ec h a r tf o rp r i c em a n a g e m e n tm o d u l e 6 结算管理模块：本模块完成货款、运费的结算和各种统计、查询 功能。具体功能结构如图3 7 所示。 7 提单制作模块：本模块完成提货单制作功能。营销部的各公司根 据相应的合同和仓库库存情况制定客户的提货通知单，下达到各个仓库 配料发货。具体功能结构如图3 8 所示。 8 质量管理模块：本模块完成产品性能的管理。质检站根据生产厂 1 4 东北大学硕士学位论丈第三章系统设计 所提供的产品式样，进行对产品的化学成分、金相分析、力学性能的测 定后，输入系统，进行产品质量判定分析、查询、质保书打印等。具体 功能结构如图3 9 所示。 3 7结算管理模块功能结构图 f i g 3 7 s t r u c t u r ec h a r tf o rr e c k o n i n gm a n a g e m e n tm o d u l e 图3 8 提单制作模块功能结构图 f i g 3 8 s t r u c t u r ec h a r tf o rb i l lo fl a d i n gm a k i n gm o d u l e 9 系统维护模块：本模块完成系统中所用的各种代码维护和安全管 理功能。代码维护主要是对系统所要的各种基础数据进行新增、修改、 删除，保证系统摹础数据的准确性；安全管理主要是对系统功能授权管 理与用户角色分配ds i ，保证系统安全运行与管理。具体功能结构如图 3 1 0 所示。 一1 5 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 图3 9 质量管理模块功能结构图 f i g 3 9 s t r u c t u r ec h a r tf o rq u a l i t yc o n t r o lm o d u l e 图3 1 0系统维护模块功能结构图 f i g 3 1 0s t r u c t u r ec h a r tf o rs y s t e mm a i n t e n a n c em o d u l e 3 5 计划管理模块 销售计划管理是销售管理业务中的一个重要环节，是衔接生产与销 售的中枢，是根据市场预测生成销售计划与生产计划，跟踪和控制销售 计划的执行过程。销售计划是直接实现销售收入的业务过程，是企业战 略管理的最终体现。 销售计划管理通过对各个销售公司所订合同和合同执行情况的统计 与分析，以及对当前市场状况进行详细分析后，提出增销增益的具体措 施，通过调节计划、合理资源安排、提高合同兑现率、扩大直销量、保 证老市场、开拓新市场等方法，完善销售环节。 】6 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 销售计划管理包括合同统计、销售计划制定、产品资源计划分配与 产销统计。合同统计按不同方式对草约合同、正式合同的统计。销售计 划制定是根据市场预测与合同分析统计制定今后的销售计划与生产计 划。产品资源计划分配是根据各销售公司的实际销售情况合理安排资源 计划，扩大产品销售量。产销统计是对产品生产与销售进行统计、分析 与比较，计算产销率与销售进度，考核公司业绩，促进销售与生产。 3 5 1 合同统计与销售计划制定 合同统计包括草约合同、正式合同与合同兑现率的统计。草约合同 与正式合同统计方式包括按日期、按客户单位、按品种、按销售公司、 按尺寸等等方式进行统计。正式合同的统计是为主生产计划提供数据依 据，主生产计划是确定每个具体产品在每一个具体时间段的生产计划。 合同兑现率的统计是对具体时间段合同完成执行情况的统计，考核公司 的销售业绩。 根据市场预测、每段时间内签订的合同数量与实际的生产能力，制 定年月生产计划、年月销售计划。 3 5 2 资源计划分配 资源计划分配是产品销售分配管理。在合同统计与销售计划制定的 基础上，计划科根据各销售公司的实际销售能力，把产品资源合理分配 给各销售公司。资源计划分配包括月资源计划分配、日资源计划分配。 月资源计划分配根据销售计划，为每个销售公司分配月产品销售计 划量。月资源计划分配以产品小类作为产品分配资源，并且为同一个月 的所有产品资源生成一个资源计划管理号，以便于管理与使用，各种相 关数据保存在月销售计划表z c z y k c 中。每个销售公司以月销售计划 为依据与客户签订合同，销售产品。 日资源计划分配是对当日生产入库产品的分配，包括自动分配计划 和手工调整计划。自动分配计划是对当日入库产品的进行统计，然后按 照各销售公司的当月签订产品数量占总合同签订产品数量比例分配。自 动分配的日产品计划数据保存到日计划产品销售分配表z y j h r j h 中， 同时累加到公司可销售产品量表z y j hr j hx s g s 中，销售公司制作提 货单以z y j hr j hx s g s 表数据为依据。手工调整计划根据销售公司具 体需要与生产情况，对z y j hr j h x s g s 表数据的调整。 1 7 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 3 5 3 产销统计 产销统计是对公司的销售出库报表、正次统计品报表、副产品统计 等各种报表按不同方式进行统计，从而得出产销率和销售进度等统计数 据。 3 6 仓库管理模块 仓库管理是销售管理业务过程中的一个重要环节。合理的库存分布、 高效的仓库运作、有效的产品管理是保证企业交货能力的基础，同时可 以提高管理效率，降低成本。 销售管理信息系统的仓库管理主要是对生产的成品出入库管理。根 据实际的仓库业务流程，仓库管理又分为入库管理、移驳管理、销售出 库管理和报表管理。入库管理实现产品的入库相关业务管理；移驳管理 实现产品的移出移入业务管理；销售出库管理根据客户发货提单实现产 品出库管理；报表管理是实现对产品的收发存进行统计与汇总。 3 6 1 入库管理 南钢在管理制度上实行产销分离的制度，即营销部除了销售产品外， 还要根据市场行情和客户订货合同预测今后的产品销售量，上报生产部 制定生产计划；各生产厂根据生产计划生产产品，计量能源处对部分生 产厂的入库产品进行计量，然后通过计量管理信息系统通过相应的接口 把产品信息传入销售管理信息系统。入库管理对这些产品的入库信息进 行管理，确保产品信息与产品事物相一致。入库管理的功能结构如图3 1 1 所示。 计量管理信息系统把产品信息传入销售管理信息系统，信息写到产 品入库信息表z cp k 中，同时送交仓库相应的产品计量码单；仓库码堆 人员根据产品计量码单对事物验收与库内产品堆放；仓库统计工作人员 根据事物验收信息与产品堆放进行产品入库确认与码堆信息入录。 产品入库是产品的入库信息确认，确保产品与事物相对应。 入库统计是对入库的产品分类统计。 产品入库码堆是对入库产品的库位进行管理，便于事物的查找与出 库。 一】8 一 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 产品入库回退是对判定不合格的产品进行回退处理。 图3 1 1 入库管理功能结构图 f i g 3 11 s t r u c t u r ec h a r tf o ri n - w a r e h o u s em a n a g e m e n t 3 6 2 移驳管理 由于南钢各生产仓库实际容量的限制，必须及时把生产出的产品转 出到其他仓库，防止产品的过度积压影响生产：同时，为保证各销售公 司能够及时交货，根据各销售公司提出的产品转库计划和产品库存情况， 进行产品转库。移驳管理是对产品转库的各项业务进行管理，保证转库 业务的正常进行。移驳管理包括移驳出库、移驳入库、移驳回退与移驳 统计等功能。移驳管理的功能结构如图3 1 2 所示。 图3 1 2 移驳管理功能结构图 f i g 3 12 s t r u c t u r ec h a r to fa l l o c a t i o na n dt r a n s f e rm a n a g e m e n t 移驳出库业务包括仓库申请转库业务和公司申请转库业务。仓库申 请转库业务是由于产品涨库，仓库根据实际情况提出的转库计划，把产 品转入其他仓库所形成的移驳业务；公司申请转库业务是根据公司自身 1 9 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 业务发展的需要，提出的转库计划而形成的移驳业务。两者业务的区别 是前者没有计划量的限制，而后者只能在计划量的范围内进行产品转库。 移驳入库是移入仓库核实移入的产品后，对其信息进行入库的过程。 移驳回退是在产品移库业务过程中，由于某种原因所导致产品信息 与产品事物不相一致时，进行回退处理过程。 移驳统计是对移出移入库产品信息进行统计。 移驳查询是对移库产品的明细、移出日期、移入仓库等等信息的查 询。 3 6 3 销售出库管理 销售出库管理是对产品出库相关业务的管理。销售业务人员根据合 同制作出相应的客户提货单，客户依据提货单到指定的仓库进行提货。 仓库发货人员对提货单进行出库配料，形成产品出库明细与出库码单， 发货人员根据出库明细与提货单给客户事物发货。根据实际的出库业务 情况，销售出库管理包括仓库配料、出库销账、提单回退、提单查询与 捆包状态查询功能。销售出库管理的功能结构如图3 1 3 所示。 仓库配料过程是对提货单进行产品信息匹配过程。仓库发货人员根 据提货单和库内产品情况，选择与符合要求的产品捆包匹配给提货单。 出库过程是对仓库配料的销账确认过程。由于有部分产品是按理重 入库的，而出库是按实重出的，所以还要对与已配料提单相对应的产品 进行过磅处理与确认，形成出库明细与出库码单。 图3 1 3 销售出库管理功能结构图 f i g 3 1 3 s t r u c t u r ec h a r to fs a l e so u t w a r e h o u s em a n a g e m e n t 提单回退是对配料或者己出库的提货单进行回退处理过程。 一2 0 一 东北大学硕士学位论文第三章系统设计 提单查询是对提货单的状态和各种信息的查询处理过程。提货单的 状态有已出库、未配料、已配料与不存在等几种状态，提货单各种信息 包括产品名称、仓库、重量等等信息，提单查询便于提单的跟踪与发货。 捆包状态查询对仓库各种产品实物信息的查询。仓库内的各产品实 物是以捆包号为标识的，对捆包状态查询即对捆包的各种信息包括捆包 所对应的产品名称、质量信息、钢种、规格、尺寸信息等等信息的查询。 3 6 4 仓库报表管理 仓库报表管理是以仓库出入业务过程中的数据信息进行统计与分析 的过程，为仓库管理人员及时提供库内各种产品的动态信息，以便仓库 管理与合理库存的安排。根据仓库业务的需求，仓库报表包括收发存报 表、积压库存报表、退货产品报表、推进小组报表、销售报表。仓库报 表管理的功能结构如图3 1 4 所示。 图3 1 4 仓库报表管理功能结构图 f i g 3 1 4 s t r u c t u r ec h a r to fs t o r e h o u s e sr e p o r tf o r m ss t o r e h o u s e 收发存报表是仓库的进销库存报表，包括月初库存报表、日报表、 月报表、年报表，利用该报表功能对某天、某月、某年产品的出入库情 况进行统计与分析。 积压库存报表是按产品生产月份对产品的库存进行统计与分析。 退货产品报表是对客户退回产品的统计。退货产品报表及时为仓库 与管理人员对退货产品各种信息的统计与分析，为考核产品质量提供依 据。 推进小组报表是对新开发产品的库存与销售信息的统计与分析，为 开发新产品的决策与销售市场的开拓提供信息数据依据。 一2 1 东北大