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摘要 中国物流行业，作为第三利润源泉，在国民经济中的重要性日益凸显。随着 行业的发展，标准化成为重中之重。上至政府部门、下到物流企业都非常重视标 准化工作，并投入了大量资源来进行标准化工作，初步规划了标准体系，取得了 很大的进展。但要真正实现物流行业的标准化，还需要付出很多的努力。 本文全面分析了p m i ( p r o j e c tm a n a g e m e n ti n s t i t u t e ，项目管理协会) 的项目 管理标准化进程及其成功原因，介绍了中国物流行业的标准化进程。p m i 的项目 管理标准作为推荐性标准，在全球获得了广泛接受，其中的成功原因是首先要提 供高质量的标准及相关认证和产品，其次要进行有效的市场推广。为了实施这两 个战略，p m i 采取了一系列方法。如在标准制订中采取志愿者模式、在推广中重 视各种利害关系者的影响等，取得了很好的成效。而中国物流行业的标准中既有 强制性标准，又有推荐性标准。在制订过程中采用由研究机构专职开发的模式， 在推广中比较重视政府影响。它与p m i 的方式存在一定的差异。通过对两种方 式进行详细的比较，本文得出了较有价值的启示，希望能为中国物流行业的标准 化进程提供有益的参考。 希望在中国物流行业的标准化进程中，有关部门能博采众长，实事求是，制 订良好的标准体系，让标准能被业界认可和接受，促进中国物流行业的发展。 主题词：项目管理标准化中国物流行业 a b s t r a c t c h i n a sl o g i s t i c si n d u s t r y ，a st h et h i r ds o u r c e so fp r o f i t ，i sb e c o m i n gm o r ea n dm o r e i m p o r t a n ti nt h en a t i o n a le c o n o m y w i t ht h ei n d u s t r yd e v e l o p m e n t ，s t a n d a r d i z a t i o n b e c o m e st h ek e yi s s u e f r o mg o v e r n m e n tt oe n t e r p r i s ea l lp a yg r e a ta t t e n t i o no nt h a t l o to fr e s o u r c e si si n v e s t e df o rt h a t t h es t a n d a r d ss y s t e mi sb u i l t i n i t i a l l y t h e s t a n d a r d i z a t i o nh a sm a d eg r e a tp r o g r e s s b u tt h e r ea l es t i l ll o t so fw o r kt od ot o a c h i e v et h er e a ls t a n d a r d i z a t i o no ft h el o g i s t i c si n d u s t r y t h i sa r t i c l ef u n ya n a l y z e st h ep r o j e 吐m a n a g e m e n ts t a n d a r d i z a t i o np r o c e s so fp m i a n dt h es u c c e s s f u lr e a s o n i ta l s oi n t r o d u c e st h es t a n d a r d i z a t i o np r o c e s so fc h i n a s l o g i s t i c si n d u s t r y p m i sp r o j e c tm a n a g e m e n ts t a n d a r d s ，a st h er e c o m m e n d e d s t a n d a r d s ，a r ew i d e l ya c c e p t e da r o u n dt h ew o r l d t h es u c t ：e s sr e a s o ni sf i r s t l y , t o p r o v i d eh i g hq u a l i t ys t a n d a r d s ，r e l a t e dc e r t i f i c a t i o na n dp r o d u c t s ，s e c o n d l y , t od o e f f e c t i v em a r k e t i n g t oa c h i e v et h o s et w os t r a t e g i e s ，p m lh a sa d o p t e das e r i e so f w a y s ，s u c ha su s i n gt h ev o l u n t e e rm o d e li nd e v e l o p i n gs t a n d a r d s ；f o c u so nt h e i n f l u e n c eo fs t a k e h o l d e r si nm a r k e t i n gs t a n d a r d s i th a sb r o u g h tg o o de f f e c t c h i n a s l o g i s t i c si n d u s t r yh a sb o t hi m p e r a t i v ea n dr e c o m m e n d e ds t a n d a r d s i tu s e ss t a f f so f r e s e a r c hi n s t i t u t et od e v e l o pt h es t a n d a r d s i tf o c u s e so nt h ei n f l u e n c eo fg o v e r n m e n t i np r o m o t i o n i t sm o d e li sd i f f e r e n tt ot h em o d e lo fp m i v a l u a b l er e v e l a t i o ni sm a d e b yc o m p a r i s o n h o p e f u l l y , i tc o u l dab e n e f i c i a lr e f e r e n c ef o rt h es t a n d a r d i z a t i o n p r o c e s so fc h i n a sl o g i s t i e si n d u s t r y h o p e f u l l y , i nt h es t a n d a r d i z a t i o np r o c e s so fc h i n a sl o g i s t i c si n d u s t r y , t h er e l a t e d g o v e r n m e n tc o u l da d o p tt h eg o o dp r a c t i c e sw i d e l y , s e e kt r u t hf r o mf a c t s ，d e v e l o p g o o ds t a n d a r d ss y s t e m ，m a k et h es t a n d a r d st ob er e c o g n i z e da n da c c e p t e db yt h e i n d u s t r ya n dp r o m o t et h ed e v e l o p m e n to fc h i n a sl o g i s t i c si n d u s t r y k e yw o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n t ，s t a n d a r d i z a t i o n ，c h i n a sl o g i s t i c si n d u s t r y p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 前言 每个新兴行业在发展中，都会无一例外地遇到标准化的问题。标准化的重 要性对行业的影响是不言而喻的。有的行业的标准化做得很成功，大大促进了行 业的发展。有的行业的标准化却比较滞后，不但不能推动行业的发展，反而起到 了阻碍的作用。那么，那些成功的先行者们有些什么宝贵的经验是值得我们学习 的呢? p m i 从1 9 6 9 年成立起就一直在致力于项目管理标准化的工作，通过不懈 地努力，取得了显著的成果，积累了丰富的经验。本文将从p m i 项目管理的标 准化进程的角度进行剖析，介绍这些成功经验。 与p m i 的项目管理标准化进程相比，中国的物流标准化进程还很新，从 2 0 0 3 年全国物流信息管理标准化技术委员会和国家物流标准化委员会成立到现 在不过四年多时间。其中也先后颁布了一些物流的相关标准，但物流相关标准的 普及和应用还有很长一段路要走。在其中借鉴p m i 的成功经验应该是有所帮助 的。借鉴并不是说要完全依照p m i 的模式来做，而是在其中寻找具有适用性的 内容，根据中国市场的特点，加以吸收利用，使之能有效促进物流标准化进程的 发展。 在本论文的选题与写作中，导师杨长春教授投入了很多时间和精力，给予 了认真指导，特向杨老师致以真诚的感谢! 如果各位读者发现文章中有不足之处，敬请大家多提宝贵意见。谢谢! p m i 项耳管理标准化对中国物流行业的启示 第一章p m i 项目管理的标准化 第一节项目管理的概念、应用与发展 一、项目管理的概念 本文将首先介绍项目管理中的一些重要思想和概念，以让大家对项目管理有 初步的了解。 1 什么是项目和项目管理? 项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。项目管理就是 把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 2 项目与日常运作有什么区别? 日常运作与项目之间的区分主要在于：日常运作是持续不断和重复进行的， 而项目是临时性的、独特的。 3 什么是项目的三重制约? 项目经理经常提到，在出现管理互不相让的要求时遇到的项目范围、时间和 费用“三重制约”的问题。高质量的项目能在预算内按时提交满足要求的产品、服 务或成果。 4 什么是项目利害关系者? 项目利害关系者就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积 极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。1 二、项目管理的应用 自从人类起源开始，就一直在从事各种各样的项目，其中既有长城、金字塔 等举世闻名的大项目，也有如婚礼、野餐等身边时常发生的小项目。当我们用项 目管理的观念来审视长城会发现，用现在的话说，长城属于国家投资项目。长城 项目的目标是抵抗游牧民族的入侵，维护国家的统治地位。秦国愿意倾国家之力 来完成这个项目。为了修建长城，秦国抽调了成千上万人来修建，使老百姓的生 活困苦，甚至引发了陈胜、吴广的起义，直接导致了秦国的灭亡。可见尽管长城 在一定程度上将游牧民族挡在长城外，但由于耗资巨大，超出了秦国的国力，造 成了农民起义，维护国家的统治地位这一终极目标并未实现，反而加速了国家的 1 p m i 项目管理知识体系指南第三版，电子工业出版社，2 0 0 5 年1 月第1 版，第5 - 7 页，第2 0 页。 2 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 灭亡。因此，长城的项目管理是需要改进的。 1 在长城的成本管理方面，我们可以推测，在建长城时，秦国也许只是秦 始皇根据大臣的建议来决定修建长城，而并没有聘请土木工程专家对长城的修建 费用进行详细地估算，并分析国家的财政收支状况，考虑秦国的老百姓除了承担 国家的各项日常开支外，是否能在一定时间范围内承担这一新建项目的费用，也 就是说没有做一个全面的可行性分析报告。这就导致项目的费用超出了组织所能 承受之限。为项目的失败埋下了伏笔。 2 在项目利害关系者分析方面，项目管理中要尽可能识别所有的利害关系 者，了解他们的期望和需求，由于期望和需求有可能是相互冲突的，所以要按重 要性进行排序，优先满足最重要的期望和需求。在长城的项目利害关系者中，大 部分老百姓的期望和需求是安居乐业、而政府的期望和需求是老百姓应服役修建 长城，以让游牧民族无法进入秦国，使边境无战事，维护国家安定。显然这两者 在开始时是相互冲突的。那么到底是老百姓安居乐业重要还是修建长城重要? 尽 管修建长城是为了国家安定，可如果修建长城使大部分老百姓不能安居乐业，则 国家安定也是不可能的。所以，让大部分老百姓安居乐业这一利害关系者需求应 放在比修建长城更重要的位置。在满足这一需求的前提下，我们还可以思考有没 有其他的方法来实现让游牧民族不入侵秦国的目标? 比如和亲? 边贸? 或是用 较少的人力物力分期分批来修建长城? 这些都有可能促进项目目标的实现，且与 最重要的利害关系者期望和需求不产生冲突。 由此可见，拥有科学而系统的项目管理方法和标准对管理好项目是多么重 要。我们甚至可以乐观地假设，如果当年的秦国政府官员接受了系统的项目管理 培训，也许历史将会改写也不一定。目前，项目管理早已超越了工程项目，在多 个行业都得到了深入的普及和应用。接下来谈谈项目管理的发展。 三、项目管理的发展 国外的项目管理作者普遍承认，项目管理起源于2 0 世纪3 0 年代至5 0 年代， 或者更严格地说，起源于2 0 世纪5 0 年代。 1 9 5 0 年以前，在二次世界大战中，有一些很好的项目管理应用的早期例子， 比如曼哈顿计划和诺曼底战役。 。 2 0 世纪5 0 年代，一些重要的项目计划和控制技术，如关键路径法( c p m ) 、 i m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 计划评审技术( p e r t ) 、和先导图法( p d m ) 等技术于2 0 世纪5 0 年代后期出 现于美国。系统思想的方法开始对项目管理产生影响。 2 0 世纪六七十年代，这些系统整合思想和项目计划控制技术得到了迅速发 展，被广泛应用于实际工作中。 6 0 年代，美国在阿波罗登月计划项目上成功地运用了矩阵式结构。 6 0 年代后期，国际上最有影响的两个项目管理专业协会诞生。即欧洲的国 际项目管理协会( i p m a ) 和美国的项目管理协会( p m i ) 。1 9 6 5 年，i p m a 在瑞 士成立，拥有4 0 多个会员国组织，1 9 6 9 年p m i 在美国成立，目前已在1 5 0 多个 国家拥有2 2 万多名个人会员。这两个协会都为项目管理的发展做出了很大的贡 献。 在7 0 年代出现了许多新的项目管理技术，如工作分解结构、组织分解结构 和挣值。2 2 0 世纪8 0 9 0 年代，这段时期项目管理更是迎来了蓬勃发展。市场上对优秀 项目经理的需求有增无减。越来越多的知名大学，如乔治华盛顿大学、悉尼科技 大学、马里兰大学纷纷开设项目管理专业，培养项目管理硕士甚至博士。而p m i 和i p m a 也都建立了项目管理方面的标准，并根据标准和市场需求推出了项目管 理专业人员认证体系。 2 1 世纪，现在项目管理已经不仅仅被单纯地视为管理项目的工具和方法， 而是将项目管理与组织的战略管理联系起来。随着经济的发展，全球化的竞争加 剧，如何更好的实施组织战略也受到重视。因为单个项目的管理能力已不能满足 组织的需求，在组织内部有着多个相关或不相关的项目在同时运行时，需要在整 个组织层面上统一规划、协调资源，进行管理，提升竞争力。因而出现了项目集 管理、项目组合管理和组织项目管理成熟度模型。这些让项目管理的重要性得到 了很大的提升，也使得项目管理学科在不断向前迈进。 从项目管理的发展过程中我们可以看出，项目管理仍是一门较新的学科。发 展历史不过几十年。但在这段时间已经取得了长足的发展。在项目管理起源之前 尽管人们管理过多种多样的项目，积累了丰富的实践经验，但项目管理还是更多 地依靠项目经理与团队的经验和贡献，而没有系统的标准和方法可以遵循。项目 2 汪小金著理想的实现：项目管理方法与理念人民出版社，2 0 0 3 年1 0 月第一版。第3 7 - 4 1 页 4 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 管理也从来没有成为- - n 独立的学科。但随着社会的发展，出现了很多大型的复 杂项目，对项目的时间、范围、费用都提出了更高的要求，以提高项目管理能力。 项目管理也越来越受到人们的重视。同时，组织之间的竞争日益加剧，组织项目 管理的执行能力也成为影响组织成败的关键。这就促成了项目管理的产生和发 展。项目管理发展过程的特点是： 1 项目管理对组织执行力的增强使项目管理受到重视。与强调战略的m b a 教育相比，项目管理更专注于执行力，即有效实施战略的能力。组织确立良好的 战略固然十分重要，但再好的战略也需要优秀的执行力才能落到实处。战略让组 织做正确的事，项目管理则让组织正确地做事。战略的实施是由日常运作和项目 构成的。日常运作是重复进行的，只需遵循现有的程序即可。而项目则是新的工 作，如登月战略通过阿波罗计划这样的项目来实施，但也需要美国国家航空航天 局( n a s a ) 的行政工作这样的日常运作来提供支持服务。新的工作由于没有固 定的流程可循，因而是具有挑战性的，而优秀的项目管理方法会提高项目执行的 效果。因为项目管理重视编制计划、对工作进行分解、按照工作性质在时间上进 行安排、确定关键路径、编制网络图，对每个环节都做好管理和控制、并使用各 种先进的技术，从而更有效地完成工作。 2 巨型项目的出现推动了项目管理的发展。在2 0 世纪的中期实施的阿波罗 计划等巨型项目是前无古人的创举。它们受到极大的关注，动用了众多的社会资 源，有着明确的项目目标，但充满了未知与不确定性。执行这些项目除了需要勇 气和智慧，更需要创新的技术、系统科学的管理流程，对流程的控制能力，并不 断总结经验教训，形成对未来工作的参考。只有这样，才能提高项目的成功率， 让项目的利害关系者满意。因此项目管理受到更多的重视。项目管理在很多大型 项目中的应用取得了杰出的成效，这些项目的实施也为项目管理提供了优秀的流 程、知识和经验。这些都为项目管理成为独立的学科提供了前提。 3 项目三重制约方面都取得了较大进展。前面说过项目有三个限制，即费 用、时间和范围。要管理好项目就需要在这三方面下功夫。在时间方面，关键路 径法和计划评审技术的出现，增强了项目的时问管理。它们使人们对时间的估算 更准确，这就能优化资源配置，增强对项目的控制，降低项目费用。在范围方面， 工作分解结构技术将项目的工作层层细分到可以管理的层次，即工作包层次， 5 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 般而言工作包不超过8 0 小时。在费用方面，挣值技术的出现让人们能更准确地 估算费用，汇报项目状况。这三方面的发展使项目管理的方法日益成熟，也为项 目管理的飞速发展创造了条件。 4 除了在技术上的变革，矩阵式组织的出现，也为项目管理提供了组织层 面上的支持。在传统的职能型组织中，项目经理向职能经理汇报，通常只是一个 协调人的角色。项目经理的权力和分配资源的能力都受到限制，影响项目的执行。 而在矩阵式组织中，项目经理和职能经理共同负责，更有益于项目的执行、调动 项目团队的积极性、提高项目团队的绩效。组织成熟度模型的出现更使项目管理 达到了一个新的阶段。 5 两大项目管理协会的成立，标志着项目管理实践者这一群体的力量开始 形成，也使项目管理的标准化成为可能。p m i 和i p m a 将人们聚集在一起、交流 项目经验、扩展人际网络、开发项目管理标准、组织项目管理认证、举办项目管 理会议，在推动项目管理的发展方面很有成效。而且，协会中的会员来自世晃各 地，他们跨越了国界和文化背景的差异，一起共享知识与经验，促进了全球项目 管理标准的融合和统一。 第二节p m i 项目管理的标准化 一、标准化的需求 随着项目管理的发展，市场对标准化的需求日益增强。只有标准化才能减少 沟通费用，提高运行效率，保证项目的顺利进行。圣经里有一个造塔故事，曾经 人类齐心协力想要造一座塔，结果人类造塔的速度和能力惊动了上帝，由于担心 人类的力量，上帝让造塔的人说的语言各不相同，互相不能理解对方，使得最终 塔没有建成。由此可见标准在沟通中的重要性。标准化其实也是让大家都用同样 的术语和方法来沟通交流。比如你是项目经理，要求整个团队进行集体讨论，完 成利害关系者分析，可是如果有些成员都不知道利害关系者是什么，那么你还要 花费时间来先让团队成员了解这一概念，然后再进行工作，显然会让工作的效率 降低。而如果大家都掌握了项目管理标准中的术语和方法，那么效率显然会提高。 二、p m i 项目管理标准的产生和发展 6 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 p m l 成立后，聚集在一起的志愿者们就开始讨论标准的制订工作。尽管项目 管理方法是多种多样的，但其中一定有一些核心的、通用的标准是可以提炼出来 的。p m i 的e s a ( 职业道德、标准与认证管理小组) 项目在1 9 8 3 年8 月项目 管理学报( p r o j e c tm a n a g e m e n tj o u r n a l ) 上以特别报告形式发表。该报告包括： 由以下6 个主要知识领域组成的标准：范围管理、费用管理、时间管理、质量管 理、人力资源管理和沟通管理。p m i 对特别报告修改的最终稿于1 9 8 7 年8 月以 项目管理知识体系为题的单行本发表。1 9 9 6 年，p m i 出版了项目管理知识 体系指南( p m b o k 雪指南) 。2 0 0 0 年和2 0 0 4 年p m i 对p m b o k o 指南进行了两 次更新。， p m i 制定的项目管理标准_ p m i 的项目管理知识体系指南( p m b o k o 指 南) 反映了项目管理最佳实践，为项目管理的标准化和职业化做出了重大贡献。 p m b o k 喜指南是获得美国国家标准局和i e e e ( 电气和电子工程师协会) 认可的 具有重大影响的行业标准。它以1 1 种语言在全球1 5 0 多个国家发行，销量已近 2 0 0 万册，得到国际市场的广泛承认和应用，成为项目管理事实上的国际标准。 另外，p m i 还根据不断变化和发展的市场需求，以p m b o k 雪指南为基础， 开发制定了一系列其他标准，如p m b o k 圆指南的行业延伸标准、工作分解结构 实践指南标准、项目经理能力发展框架( p m f ) 、挣值管理标准、项目集管理 标准( p r o g r a mm a n a g e m e n ts t a n d a r d ) 、项目组合管理标准( p o r t f o l i om a n a g e m e n t s t a n d a r d ) 及组织项目管理成熟度模型( o p m 3 0 ) 标准。4 国际上还有很多机构也在开发项目管理标准，如国际项目管理协会的能力基 准( i p m ac o m p e t e n c eb a s e l i n e ) 、英国项目管理协会的a p m b o k ( a p mb o d yo f k n o w l e d g e ) 、日本高级工程师协会的面向企业创新的项目和项目集管理指南手册 p 2 m ( a g u i d e b o o kf o rp r o j e c ta n dp r o g r a mm a n a g e m e n tf o re n t e r p r i s ei n n o v a t i o n ， p 2 m ) 。这些标准都在一定程度上发挥了自己的作用，但由于美国在世界经济政 治格局中的重要影响力，而且很多知名跨国公司、非盈利机构总部都位于美国， 在项目管理中大多数都采纳p m i 的标准，并积极参与标准的研发、更新与推广， 使p m i 的项目管理标准成为受到全球广泛认可的标准。 3p m l 项目管理知识体系指南第三版，电子工业出版社，2 0 0 5 年1 月第1 版，第2 5 8 - 2 6 9 页 中国( 双法) 项且管理研究委员会中国现代项目管理发展报告( 2 0 0 6 ) ) 电子工业出版社，2 0 0 6 年 1 0 月第1 版，第3 7 6 页 7 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 基于p m b o k ：。指南标准和角色扮演研究，p m i 还开发了项目管理专业人员 认证( p m p ) 。自1 9 8 4 年开始认证以来，p m i 已在全球1 5 0 多个国家认证了2 0 多万名经p m i 认证的项目管理专业人员( p m p 固) ，分布在各行各业，包括信息 技术、电信、建筑工程、航天、金融服务、制药和消费品等。在盯业，p m p 。 认证已连续三年进入全球r r 专业人员最想寻求的r r 认证的前十名排行榜。在 2 0 0 6 年，p m p 毒j a 证成为十大j t 认证排行榜的第四名。而且，在被视为“微软1 1 r 社区的独立声音”的r e d m o n d m a g c o m 发布的2 0 0 5 年度调查结果中，p m p 在非 微软认证的长名单中，名列平均薪酬最高的前三位。5 基于o p m 3 0 标准，p m i 提供了o p m 3 雪? 品整体方案，其中包括培养组织项 目管理成熟度评估师和咨询师的培训和认证。基于标准的相关认证和服务有助于 标准得到良好的普及和应用。也为个人和组织设立了项目管理标准的标杆。 总体来看，p m i 所开发的标准在全球处于领先地位，具有广泛的影响。尽管 p m i 的标准体系不是强制性标准，但由于它能提供统一的沟通平台，真正为组织 创造价值，所以有越来越多的组织使用它。 p m i 的标准化也是一个渐进的过程。在其中有几个特点。 1 志愿者的角色十分重要。志愿者提出了建立标准的设想并将它付诸实施， 积极参与了标准开发工作。全球的项目管理实践者都有可能对标准化进程做出贡 献，但大部分人是无法全职来完成这一工作的，因此，从中征集志愿者来制订标 准就是一种可行的方式。志愿者模式能让广泛的人群参与标准的编写，并降低了 标准开发的费用。尽管志愿者开发标准需要的时间较长，也不是一开始就十全十 美，但他们会带来多样化的观点，在开发标准后根据标准的应用情况和反馈意见 不断进行更新，使标准的质量不断提高，直到符合大家的期望。志愿者于1 9 9 6 年开发的项目管理知识体系指南是一个里程碑。它建立了系统的项目管理标准 2 项目管理标准要获得权威机构的认可。p m b o k o 指南是获得美国国家标 准局和i e e e ( 电气和电子工程师协会) 认可，无疑大大提升了p m i 项目管理标 准的地位和权威性，有助于p m i 项目管理标准的推广和应用。获得权威机构认 可吸引了更多的人参与标准开发工作，提高标准开发的质量，也使人们更加认同 5 中国( 双法) 项目管理研究委员会中国现代项目管理发展报告( 2 0 0 6 ) 电子工业出版社，2 0 0 6 年 1 0 月第1 版，第3 5 5 页 8 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 p m i 开发的标准，增强标准的适用性。当然，要获得权威机构认可，首先要具备 一定的实力。因此要先编写出好的标准，再去寻求权威机构的认可。 3 标准是国际化的。随着经济全球化趋势的增强，很多项目都跨越了国界。 在华盛顿开发的软件项目，也许需要印度和中国的软件开发工程师的配合。因此， 标准不应仅仅局限在国内使用，而应努力让全球的项目管理实践者使用同样的标 准进行沟通。p m i 标准开发的志愿者来自世界各地，所以标准不仅仅涵盖美国项 目管理实践，更反映了全球的项目管理实践。为让标准走向国际，p m i 在全球招 募标准开发人员，在标准编写中考虑全球环境下项目管理的特性，并将标准翻译 成多种语言，加大标准在全球的推广和应用。 4 重视标准体系的发展。项目管理标准不是一个单一的标准，而应该由多 层次的标准组成。如p m i 开发的项目管理标准就包括项目管理知识体系指南、 项目管理知识体系指南政府分册、项目集管理标准、项目组合管理标准、工作分 解结构指南标准等。因为行业中的标准需求是多样化的，需要针对具体的需求开 发标准。 5 发展与标准相关的认证。在标准开发出来后，就要区分掌握了标准和没 有掌握标准的人群，以供组织参考。认证是一种很好的衡量标准掌握情况的工具。 它通过客观的考试来评估个人的能力。同时要针对不同的人群开发不同的认证， 以满足不同层次的人群的需求。 三、p m i 项目管理标准在中国的发展 p m b o k o 指南标准最初在中国的推广，是先组织一批人去美国培训学习。 其中世界银行扮演了重要角色。世界银行每年对各个国家贷款的一定比例可以用 为对世行项目人员的培训经费。在1 9 9 3 年世界银行划给了中国财政部一笔上百 万美元的专项资金。1 9 9 5 年财政部选派了几十所大学的老师于1 9 9 5 年初赴美接 受了为期三个月的集中项目管理培训，在美国许多资深的项目管理专家给培i ) i l 团 讲课。即后，在清华大学成立了项目管理培训中心继续使用世行提供的这部分资 金，对世行项目有关的主管人员进行了分期分批的培i j i i 。6 伴随着项目管理标准的进入，项目管理的教育和培训也在发展。在学术界， 基于项目管理标准和知识体系的学位课程也取得了良好的成效。其热度不下于 余晖著执著追求，源自激情访p m i 董事陈燕苹女士 ，项目管理技术杂志2 0 0 6 年第6 期，第4 5 - 4 6 页 9 p m i 项耳管理标准化对中国物流行业的启示 m b a 教育，北京青年报曾将m b a 、m p a 和p m p 列为就业的三大金字招牌。根 据清华大学水利学院建设管理系王守清教授在2 0 0 6 年全国项目管理领域工程硕 士培养工作研讨会上的介绍，虽然2 0 0 4 年才刚正式启动项目管理领域工程硕士 教育，但截止到2 0 0 6 年1 0 月，国务院学位办已批准了9 6 所大学提供项目管理 工程硕士学位。其中无论是培养单位数还是报考录取人数，已成为4 0 个工程硕 士领域的最大领域( 2 0 0 5 年达1 2 0 8 3 5 7 5 2 ) ，而且生源质量高( 2 0 0 5 年g c r 平 均成绩6 8 8 ，排名当年3 8 个领域的第7 位) 。7 除了院校的项目管理学位课程外，基于项目管理标准和知识体系的各种各样 的项目管理培训也受到了组织机构广泛的欢迎。m m 、摩托罗拉、中石油、中石 化、中国网通等众多企业都对员工开展项目管理培训。培训内容多种多样，既有 p m p 考前培训，也有项目管理应用培训等等。为了规范培训机构的课程质量， p m i 设立注册教育机构计划( r e g i s t e r e de d u c a t i o np r o v i d e r s ，p e p ) ，r e p 是指 经p m 批准提供专业发展单元的项目管理培训机构。r e p 需要满足p m i 的相关 标准和要求才可获得批准。目前全球已有5 5 个国家的7 0 0 多个组织成为p m i 注 册的r e p 。8 2 0 0 0 年，p m i 的p m 妒认证正式进入中国，在国家外国专家局和其它合作 伙伴的努力下，取得了健康快速的发展。根据对p m i 项目管理标准和相关认证 在中国的发展的不完全市场调查统计，从2 0 0 3 2 0 0 5 年这三年来，中国约有2 0 万人接受了基于p m b o k 指南的项目管理知识体系培训。随着对项目管理培训 需求的增长，p m i 在中国的注册教育机构从2 0 0 0 年的三家增长到2 0 0 6 年的二十 多家。参加p m p o 认证考试的人数从2 0 0 0 年的3 1 6 人增长到2 0 0 5 年的近6 0 0 0 人，复合年均增长率为8 0 。截止2 0 0 5 年底，中国共有近2 万人参加了p m p o 认证，获得p m p o 认证的人数已超过万人。9 目前，p m i 的项目管理标准已在中国的很多行业和企业中得到广泛的应用， 为很多积极向海外拓展业务的企业，如中石化等与国际接轨提供了条件，并提高 了企业的执行力，为企业的高效运营、费用与流程控制、利润增长做出了贡献。 王守清著1 = 作简报及本次研讨议题，全国项目管理领域工程硕十培养院校研讨交流文集，2 0 0 6 年l o 月 。p m i r e g i s t e r e de d u c a t i o np r o v i d e rp r o g r a mo v e r v i e w ) p m i 英文刈站( w w m p 向o r g ) ，r e g i s t e r e de d u c a t i o n p r o v i d e rp r o g r a m 栏目 9 中国( 双法) 项日管理研究委员会中国现代项h 管理发展报告( 2 0 0 6 ) ，电子工业出版社，2 0 0 6 年 1 0 月第一版，第3 5 7 页 】0 p m i 项耳管理标准化对中国物流行业的启示 从p m i 项目管理标准在中国的发展历程来看，p m i 的项目管理标准已被越 来越多的组织和个人所认可。在推广过程中的特点是： 1 与政府和非盈利组织合作来推广。在进入中国的初期，由于许多人对项 目管理标准还不太了解，因此在标准推广工作中，p m i 积极利用了各方面的力量 来推广标准。其中既有世界银行这样的非盈利组织，还有国家外国专家局这样的 引智部门，世界银行有很多项目，也希望提高项目管理的水平。因此有动力来提 供经费支持项目管理的培训。世行这样的权威机构对项目管理标准的重视将会对 标准的推广产生积极的影响。国家外国专家局是中国政府主管智力弓 迸的政府部 门，将国外的先进知识体系引入到国内是其工作职责的一部分。政府部门的支持 也有助于提升项目管理标准的声望。 2 与大学迸行合作。大学是培养项目管理人才的地方，与它们合作，加强 大学之间的交流，提高项目管理课程的质量，对培养出合格的人才十分关键。p m i 设立了项目管理学位课程鉴定计划( g a c 计划) ，来鉴定大学的项目管理课程的 质量。由专业的鉴定队伍对大学的项目管理学位课程进行鉴定，符合p m i 全球 项目管理鉴定中心鉴定标准的课程，将能提供学生进入项目管理职业所必需的技 能和知识，能满足行业和社会的需要。p m i 还为参与鉴定计划的大学提供了互动 交流的平台，以提高项目管理学位课程的水准。现在全球通过p m i 全球项目管 理学位课程鉴定的大学共有十所，包括马里兰大学、悉尼科技大学等知名院校。 还有很多大学正在申请鉴定。上海交通大学成为中国首个申请p m ig a c 鉴定的 大学。这些都说明学术界已日益认识到项目管理标准和知识体系的价值，开始培 养大量的项目管理专业人才，以满足社会需求。 3 与培训机构进行合作。除了大学的系统课程外，培训机构的课程质量对 项目管理标准的推广非常重要。在培训方面，p m l 坚持教考分离的原则，即自身 不做培训，而是让其他机构来做培训。因此p m i 设立一系列相关标准，只有符 合标准才可以成为p m i 授权的p e p 。这样既规范了培训机构的课程质量，也给 学员提供了合格培训机构的指南。p m l 将r e p 的数据库在网站上公布，供个人 和机构查询，以帮助他们更好地寻找高质量的项目管理培训机构。r e p 机构开展 的大量培训课程，也使越来越多的人了解了项目管理标准。有助于它的推广。 通过一系列举措，p m i 成功地让更多的人了解了项目管理的价值，并让他们 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 能够在工作中应用项目管理的方法管理好项目，为组织节约费用、保证质量、提 高效率。 第三节p m i 项目管理标准的益处 一、标准的力量 标准的力量在于当业内人士都在使用标准时，从业者就需要投入时间、精力 和金钱来掌握它。否则就无法进行沟通。如果大家都在使用同一标准，在沟通和 工作的过程中将使得接口顺畅、费用节约、效率提高。尽管标准需要组织进行投 入，但是标准会真正为使用标准的人创造价值，带来力量。 二、p m i 项目管理标准的益处 1 p m i 项目管理标准使沟通更加便捷。比如，如果i b m 公司要为美洲银行 开发一套信息系统项目。那么先要进行客户需求分析，我们知道，很多时候软件 开发项目之所以失败，没有详细了解客户的需求是位居前列的原因之一。客户也 不是沟通专家，有些客户并不能清楚地表达自己的需求。而且有些客户对自身角 色定义不清，认为花了钱就一切都是对方的事情，对一些需要配合的事情积极性 不够。那么，如果i b m 公司和美洲银行的员工都接受过项目管理标准的培训并 了解其中的概念昵? 情况会不一样，客户会重视需求分析工作，了解自己在项目 管理中的关键地位，在与i b m 公司员工进行沟通中，能够熟练运用各种各样的 项目管理术语，对项目管理中需要客户配合进行控制与监督的部分也会理解。这 无疑将降低沟通费用，大大提高信息系统开发的成功率。 2 p m i 项目管理标准提高了企业的执行力和竞争力，并有利于企业的全球 化战略。华为公司副总裁邢宪杰在p m i 项目管理网络杂志中发表的文章一对 竞争力的专注中说：“项目管理的多层应用增强了我们公司的业务执行能力。 基于项目的实践甚至融入了一些相对传统的职能部门，如供应链、财务和人力资 源。随着我们执行的国际交钥匙项目数量的增加，也拓展了项目管理的使用。通 过我们持续的投资和工作，我们的目标是成为全球电信市场的积极的领导者。我 们的产品在7 0 多个国家使用，包括德国、法国、英国、西班牙、俄国、巴西、 埃及、泰国、和新加坡。我相信继续发展我们的项目管理竞争力会给公司带来更 1 2 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 大的收益m 。”由于项目管理的标准化，使华为能够使用项目管理的通用语言与 世界进行交流，获得更多项目，并让项目更成功，在全球的竞争力得到了极大提 升。因此华为不断在项目管理标准化方面进行大量投资。随着我国经济的发展， 有越来越多像华为这样的企业走出国门，在国际上进行投资。如中石油和中石化 积极在海外拓展合作项目，联想并购i b m ，海尔在国外建厂，销售家用电器。 企业在项目管理中采用全球认可的项目管理标准，有助于更好地融入当地环境， 提高项目执行能力。 3 p m i 项目管理标准对大型运动赛事很有帮助。悉尼奥运会就采用了项目 管理标准的模式来进行管理。在北京2 0 0 8 年奥运会筹备工作中，也非常重视项 目管理，使用的p 3 e c 项目管理软件，给工作带来了极大的便利。软件将每项 工作细分到工作分解结构中的工作包，然后列出起始时间和浮动时间，确定关键 路径，对发生的变更进行全面控制，取得了很好的成效。在p m l 2 0 0 7 亚太年会 上，北京奥组委项目管理部的胡建余副处长还就北京2 0 0 8 年奥运会的项目管理 实践发表了专题演讲。 4 p m i 项目管理标准有助于大型水利工程项目的实施。在我国举世瞩目的 三峡工程中，也使用了基于p m i 项目管理标准的管理方法来管理工程项目，起 到了很好的作用。中国长江三峡总公司的项目经理中，就有很多p m i 认证的 p m p 。 总之，项目管理标准化为组织提供了通用术语、通用流程、通用方法，提高 了组织的项目管理水平，而且对项目管理的发展起到了良好的促进作用。 邢宪杰著对竞争力的专注 ，项目管理网络杂志( p r o j e c t m a n a g e m e n t n e t w o r k ) ，2 0 0 5 年2 月刊，第 1 9 页。 1 3 p m i 项目管理标准化对中国物流行业的启示 第二章中国物流行业的标准化 第一节中国物流行业标准化的必要性 中国的物流业涉及面广，不但涉及公路、铁路、航空、水路等多种方式；还 涉及多种行业，如食品、药品、l t 物流；还涉及多家政府部门，如交通部、铁 道部、工商局、民航总局、邮政局、海关等，因此标准化工作十分复杂。目前还 未完全形成科学、实用、发达的标准化体系，但无以规矩，不成方圆。没有标准 作为依托，无疑会给行业的发展带来阻碍。 一、业界人士对物流标准化的观点 以食品物流行业为例，中国食品工业协会食品物流专业委员会会长张签名表 示：“食品物流的设施和从业人员需要符合食品卫生法的需求，而且要对从事食 品物流配送工作的企业进行一定的资格认证，没有达到标准的企业不能从事食品 物流工作。目前，在这些方面我们还很欠缺，缺乏一定的约束机制。食品物流目 前存在的种种问题，如订单的处理时间长，订单满足率低、交货不及时、服务态 度差、货损率高都是由于缺乏标准造成的，如食品物流行业的准入标准，物流 配送环节中的卫生条件、时间等标准。食品物流标准的建立有助于提升食品物流 的管理水平，从而提升食品行业的竞争力1 1 。” 交通部科教司刘家镇副司长说：“目前的标准化体系己远远不能满足现代物 流业发展的需求，在实际的运作过程中表现出严重的缺陷。例如，现有的托盘标 准与各种运输装备、装卸装备的标准之白j 缺乏有效衔接，大大降低了托盘在整个 物流过程中的通用性，延缓了货物运输、储存、搬运等过程的机械化和自动化水 平的提高，严重影响了物流的运作效率；同时，各种运输方式之间装备标准的不 统一，也在一定程度上影响着我国多种运输方式联运规模的扩展；此外，物流包 装标准与物流设施标准之间也缺乏统一，而支撑现代物流发展的信息化更是无规 矩可依，陷入一片混乱，据估算，如果有一个可参照的标准，目前我国物流企业 的信息系统开发费用可以降低8 0 ，将各系统连通起来的费用也可以减少一半 以上，从而避免大量低水平的重复开发与建设费用的浪费1 2 。” ”鲍晓倩著第三方物流，食品行业始破题，经济日报，2 0 0 6 年8 月1 0 日 1 2 王敏著物流标准化：有规矩才青方圆，中国交通撤，2 0 0 3 年3 月1 3 日 1 4