品质部绩效考核方法.doc

品质管理部绩效考核办法(草稿)1.目的 为了加强和提升员工工作绩效和公司运营绩效，增强企业活力，鼓励创新精神，调动员工的工作积极性，推动工作目标的完成，使奖惩公正合理，特制定本办法。2.范围 本办法适用于公司品质管理部所有员工目标绩效考评。3.职责3.1人力资源部为本办法的归口部门，负责本办法的制定与推行。3.2公司办公室、财务部等职能部门为本办法的辅助推行部门。3.3品质管理部负责本办法关键绩效指标（KPI）的收集整理和提报以及本办法的执行。3.4公司副总经理负责本办法的审核，总经理负责批准。4.考核内容4.1品质异常（内、外部质量信息）反馈、处理及跟踪验证考核（25分） 4.1.1内、外部质量信息接收反馈准确、及时(10分)：以“1个工作日/次”准确传递到有关部门为准，不扣分；以“3工作日*次/月”为考核单位扣1分，以此类推。4.1.2不合格品处置结果确认/纠正预防措施制定及跟踪验证及时（15分），一般以“7个工作日/次”为准，不扣分；以“21工作日*次/月”为考核单位扣1分，以此类推。注：该考核以处置意见签发之日计算，确实因纠正预防措施和不合格品处置时间跨度长，不能按期验证，须注明，不作考核。以上考核参照质量信息处理台帐。4.2质量/环境管理体系相关文件、相关制度的及时更新考核（10分）内审/外审发现1份文件或制度未及时更新，扣1分，以此类推。以上考核参照内/外审核报告。4.3 数据报表提供的及时性、准确性考核 （15分）月度信息通报（简报）、部门考核数据等，考核标准以次月7日为准，以“1个工作日”为考核单位,低于目标值一个考核单位将扣1分，被有效投诉1次扣1分，以此类推。以上考核参照文件发放台帐和部门/车间投诉记录表。 4.4质量/环境管理体系运行有效性考核/内部审核（体系、过程、产品审核）考核（10分）每月滚动审核以能按计划完成审核为准不扣分，不能按计划完成扣1分；第二、三方审核评价有效不扣分，评价运行效果特别良好，可加13分，反之，有严重不符合项或一般不符合项超过15项（指单一体系），扣13分。以上考核参照质量/环境管理体系内审计划、质量/环境管理体系内审报告和质量/环境管理体系外审报告。4.5内、外部顾客满意度考核（10分）以团队协作精神好，无投诉为准不扣分；反之，团队协作差，出现重大投诉（有效）扣2分/次；一般投诉（有效）扣0.5分/次。以上考核参照公司内、外部信息反馈记录、内、外部顾客满意度调查表进行。4.6人力成本考核 （5分）人力成本考核以额定4人为准，增/减人员酌情减/加12分。4.7 人事考核（10分） 考勤范围包括迟到、早退、旷工等现象，违规现象包括打架斗殴、酗酒、私自招工、没有考评上岗等现象。违规1次，扣1分，以此类推。以上考核参照人力资源部提供的员工考勤月报表、员工违规记录和员工手册进行。4.8部门工作计划/上级交办的临时任务完成情况考核（15分）部门工作计划/上级交办的临时任务按时完成，得15分；未按时完成/完成得较差，根据未完成项数，酌情扣15分。4.9攻关项目/新质量管理技术应用/工作方法创新嘉奖(附加分15分)针对重大质量问题，成立攻关项目，有显著成效，每个项目可加13分 ；新质量管理技术应用，取得明显效果，可加13分；工作方法创新，能够提高工作效率或降低成本或为公司带来更大效益的，可加15分。注：嘉奖单月原则上不得超过5分。备注：1、以上考核内容包括德、能、勤、绩四方面考核；2、根据“SMART”原则确定关键绩效指标（KPI）。5考核评分：共分为A、B、C、D、E五类：AA 100分以上； A 90-100分；B 80-90分； C 70-80分；D 60-70分； E 60分以下。 备注：1、连续三次为AA,也就是100（含100）分以上者，将在年终效益工资里作嘉奖。 2、连续三次为E，也就是60分以下者，将视情况给予其减薪、降级或予以辞退。6考核时间 品质管理部于每月10日前将统计数据交公司办公室汇总，并报总经理审批。7绩效考核面谈 绩效