（计算机应用技术专业论文）基于案例推理技术的教学案例知识管理系统的设计与实现.pdf

摘要 近年来，我国教育界开始关注并研究中国面向信息化的教师专业发展。提高教师信息素养的 关键是使教师具有将信息技术有效融入教学实践，使其真正发挥作用的能力。显然，这种能力是 通过实践性经验知识的积累获得的，是实践性知识。而实践性知识是以实践性问题的解决为中心 的依存于情境的经验性知识，是一种案例知识，所以，要有效地学习到实践性知识，必须要有一 个以案例为基础的学习环境，即，基于案例的学习。因此基于案例的教师专业发展模式成为造就 有经验教师和专家教师的必由之路，丰富的教学案例成为教师专业发展的基础，教学案例管理系 统成为教师专业发展的有力保障。然而，目前国内真正的教学案例管理系统寥寥无几，因此本文 作者对相关领域做了系统研究，依据知识管理和基于案例推理相关理论和方法并且针对教学案例 的特点提出了基于案例推理技术的教学案例知识管理系统的系统设计及c b r 关键技术解决方案。 在此基础上，开发了基于案例推理技术的教学案例知识管理系统，实现了教学案例知识的获取、 存储、处理、传递、共享、转化、创新、应用、评价和基于案例推理的教学案例求解功能，同时 也验证了解决方案的有效性。 本文首先在研究国内外相关领域现状的基础上，阐述了如何运用知识工程的理论指导基于案 例推理技术的教学案例知识管理系统的系统设计。其次，论述了如何将c b r ( 基丁案例的推理技 术) 应用于t c m s ( 教学案例管理系统) 的教学案例推理，并就c b r 中案例表示、案例检索、案例 修订和案例保留四个关键组成部分的相关理论和实现方法进行了探讨。引入基于案例推理这个关 键技术，不但使教学案例知识更有效的共享、转化、创新和应用，而且可以快速准确地推导出满 足教师要求的一个或多个案例解，教师可通过直接利用或改进案例解解决实际教学问题。另外， 本文介绍了s - t 教学分析和弗兰德课堂互动分析两个案例研究工具的实现，它们支持教师从多角 度，利用多种方法对课堂案例进行分析，使教师获得对教学案例知识的深层理解。最后，针对t c m s 的一些难点问题，如：t c m s 中视频案例过大不能顺利上传服务器的问题，系统运行过程中出现的 案例求解模块运行较慢的问题，检索策略等问题本文提出了相应的解决方案。 关键词；知识管理基于案例推理教学案例研究教师专业发展 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，p e o p l ei n v o l v ei ne d u c a t i o ni n d u s t r yi nc h i n ah a ss t a r t e dt op a yc l o s ea t t e n t i o nt ot h e i n f o r m a t i o nc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g yi nt e a c h e r s p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n t ( i c ti nt p d ) t h ek e yt o i n c r e a s et h et e a c h e r sq u a l i f i c a t i o no f t h ei n f o r m a t i o nk n o w l e d g ei st oe f f e c t i v e l yc o m b i n ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yt ot h et e a c h i n gp r a c t i c e t h i si sa l s oi na ne f f o r tt op u t t h et h e o r yi n t or e a lp r a c t i c e i ti so b v i o u s l y t h a tt h i sa b i l i t yi sp r a c t i c a lk n o w l e d g ew h i c ha c c u m u l a t e dv i ap r a c t i c e s t h ep r a c t i c a lk n o w l e d g ei sb a s e do n t h er e a ls o l v i n go f t h ep r a c t i c a lp r o b l e m s t h e s es o l u t i o n sa r ea l lb a s e do nt h er e a ls e e n a d oe x p e r i e n c e ，i na l l ， t h i si sak i n do f c a s ek n o w l e d g e t h e r e f o r e ae a s e - b a s e dl e a r n i n ge n v i r o n m e n ti sam u s tf o re f f e c t i v el e a r n i n g p r a c t i c a lk n o w l e d g e i na l l ，t h et e a c h i n g - c a s eb a s e dt e a c h e r s p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n t h a sb e c o m eam o d e l w h i c hi saf o l l o w e db ym o s to f t h ee x p e r i e n c e dt e a c h e r sa n d p r o f e s s i o n a l s r i c hi nt e a c h i n gc a s e sh a v e b e c o m et h ef o u n d a t i o nf o rt h et e a c h e r s p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n t t e a c h i n gc a s em a n a g e m e n ts y s t e mh a s a l s ob e c o m et h es t r o n gs u p p o r tf o rt h et e a c h e r s p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n t h o w e v e r ，t h e r ei sq u i t ef e w t e a c h i n g e a s em a n a g e m e n t s y s t e m sd e v e l o p e d i nc h i n a t h e r e f o r e ，t h i st h e s i sa u t h o rf o c u s e so na ni n d e p t h d i s c u s s i o no f t h er e l a t e df i e l d t h et h e s i sh a sa ni n - d e p t he x p l a n a t i o nr e g a r d i n gt e a c h i n g c a s e k n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e mo f c a s e - b a s e dr e a s o n i n g r e l a t e ds y s t e m a t i cs t r u c t u r ed e s i g na n ds o l u t i o n so f c b r k e y t e c h n o l o g ya c c o r d i n g t ot h er e l a t e dt h e o r i e sa n dr e s e a r c hm e t h o d so f k n o w l e d g em a n a g e m e n ta n dc a s e - b a s e d r e a s o n i n g ( c b r ) b a s e du p o nt h i s ，t h i st h e s i sa u t h o rd e v e l o p s t h et e a c h i n g - c a s e k n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e mo f c a s e - b a s e dr e a s o n i n gw h i c hi m p l e m e n tt e a c h i n g c a s ek n o w l e d g ea c q u i r e m e n t , s t o r e ，s h a r i n g ， t r a n s f e r r i n g ，i n n o v a t i n g ，a p p l y i n g ，e v a l u a t i o na n dc b r t e a c h i n g c a s ea n s w e r i n g f u r t h e r m o r e ，t h e s o l u t i o n s v a l i d i t yh a sb e e nv e r i f i e d f i r s t l y ，a ni n d e p t ha n a l y s i so n d o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lr e l a t e dr e s e a r c h i n gd e v e l o p m e n ts t a t u s ，b a s e d o nt h i s ，t h i st h e s i sh a sp r e s e n t e da n d i n - d e p t hd i s c u s s i o nr e g a r d i n g h o wt ou s ek n o w l e d g ep r o j e c tt h e o r yt o d i r e c tt h es y s t e m a t i cc o n s t r u c t i o nd e s i g no f t h et e a c h i n g - - c a s e - k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo f c a s e - b a s e dr e a s o n i n g s e c o n d l y ，t h i st h e s i sh a sm a d ea ni n d e p t hd i s c u s s i o no nh o wt oa d o p tc b r t e c h n o l o g yt ot h et c m s r e l a t e d t e a c h i n g - c a s er e a s o n i n g i n t h em e a n t i m e ，a ni n - d e p t hd i s c u s s i o nr e g a r d i n g t h ef o u r k e yc o m p o n e n t s o f c b rr e l a t e dt h e o r i e sa n dp r a c t i c i n gm e t h o d s ：c a s ee x p r e s s ，c a s er e t r i e v e ，c a s e r e v i s ea n dc a s er e t a i nh a sa l s ob e e nc o v e r e d t h i st h e s i si m p o r t sc a s e - b a s e dr e a s o n i n gt e c h n o l o g ya st h i s s y s t e m sk e yt e c h n o l o g y u s i n g t h i st e c h n o l o g yc a l lp r o m o t e t e a c h i n g a s ek n o w l e d g es h a r i n g ，t r a n s f e r r i n g , i n n o v a t i n ga n da p p l y i n g ，f u r t h e r m o r e ，i tc a ne x a c t l yg i v e o u to n eo rm o r ec a s ea n s w e r sa to n c ea c c o r d i n gt o t e a c h e r sr e q u e s t t e a c h e rw i l ls o l v et h ef a c tt e a c h i n gi s s u eb yu s i n go ri m p r o v i n gt h e s ec a s ea n s w e r s i n a d d i t i o n t h i st h e s i si n t r o d u c e st w oc a s ea n a l y s i st o o l s o n ei ss ti n s t r u c t i o n a la n a l y s i st o o la n da n o t h e ri s f l a n d e r sc l a s si n t e r a c t i o na n a l y s i st 0 0 1 u s i n gt h e s et o o l s t e a c h e r sc a na n a l y z ec l a s sc a s ef r o md i f f e r e n t a s p e c ta n da c q u i r e a ni n - d e p t hc o m p r e h e n s i o no f t h e t e a c h i n gc a s ek n o w l e d g e l a s t b u tn o tt h el e a s t ，t a r g e t e d a ts o m e t y p i c a tp r o b l e m s w i t ht c m s ，f o r e x a m p l e ，l a r g e s i z ev i d e o c a s e sl o a d i n gp r o b l e m ，l o ws p e e df o r e a s ea n s w e rs o u r c i n g , r e t r i e v i n gs t r a t e g ye t c ，t h i st h e s i sh a v ep r o v i d e ds o m ep r a c t i c a ls o l u t i o n sf o rt h e m k e y w o r d s ：k n o w l e d g em a n a g e m e n t ；c a s e - b a s e dr e a s o n i n g ；t e a c h i n g - c a s er e s e a r c h ；t e a c h e r s p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n t 2 1 1 研究背景 第l 章绪论 教师专业发展问题兴起于6 0 年代末的美国，兴盛于7 0 8 0 年代的欧美，近年 米，我国教育界开始关注并研究中国教师的专业发展，教师的专业素养和教师的专 业化程度成为了教育改革的重大主题之一，也是教师教育研究的核心课题。 很荣幸，此时我能够参加国家十五重点课题“教育信息化的理论与实践模式” 的子课题“面向信息化的教师专业发展”的研究。该子课题在北京地区现在共有3 个实验区，他们分别是大兴区、石景山区和东城区。我作为课题组的成员之一，参 与了一线教学的设计和实施，在和中学教师的频繁接触中本人了解到教师在课堂中 很少使用信息技术的原因并非是教师不知道软硬件的使用方法，而是不知道如何将 这些软硬件工具有效地应用于教学中。由此可见，提高教师信息素养的关键是使教 师具有将信息技术有效融入教学实践，使其真正发挥作用的能力。显然，这种能力 是通过实践性经验知识的积累获得的，是实践性知识。我们知道，教师专业发展包 括“专业性知识”的发展和“实践性知识”的发展，教师的专业知识指的是专业领 域的科学知识与技术的成熟度；而实践性知识是依存于情境的经验性知识，是案例 知识，是以实践性问题的解决为中心的综合多学科的知识，是一种隐性知识，更是 个体性知识。因此，根据认知弹性理论的观点：要有效地学习复杂的实践性知识， 并且能够正确地把所学习到的知识在不同的情境中应用出来，必须要有一个以案例 为基础的学习环境，也就是说，把所有要教学的知识镶嵌在案例中，再借由案例的 情境进行阐释在教学中1 2 j ，即，基于案例的学习。所以，教师要想获得专业发展除 了需要自身的钻研与努力外，不断地研究分析他人的教学案例借鉴其他教师的相关 经验并反思自己的教学过程，从而，不断地丰富自己的相关知识和经验，提高自己 的相关技能才是事半功倍的有效途径。因此，构建一个具有教学案例知识获取、存 储、传递、共享、转化、创新和应用功能的教学案例知识管理系统具有十分重要的 意义。 1 2 研究意义 一、教师专业发展的有力保障 案例研究从1 9 8 6 年开始就被卡耐基工作组推崇为教师教育的核心，成为“联结 5 理论与实践，揭示教师在复杂的认知活动中如何运用高层次决策技能的有效途径”。 如果说，围绕案例的讨论与反思可以提高教师教学能力、促进教师专业发展的话， 那么，拥有大量教学案例资源的教学案例知识库则可以为教师的教学研究提供强有 力的支撑，教学案例知识管理系统则可以成为教师专业发展的有力保障。 二、实现教学案例知识的获取、存储、加工、传递、共享、转化、创新和应用 基于案例推理技术的教学案例知识管理系统实现了教学案例知识的获取、存储、 加工、传递、共享、转化、创新和应用。而且由于采用了基于案例推理技术，它使 得教学案例知识的共享、转化、创新和应用更完善。另外，由于基于网络的学习和 讨论是可以超越时间和空间限制的，所以利用该系统进行案例的学习与讨论可以使 进行学习讨论的人员、时间及空间有很好的延展。不限于本校的教师，也不限于校 本培训时间和空间。 三、实现基于案例的求解 由丁；- 采用了基于案例推理技术，所以该系统实现了对教学案例的求解。即，当 用户遇到一个新的教学任务或教学问题时，用户可以通过对新的案例问题的描述， 利用该系统在教学案例知识库中找到新的案例问题的有效解决方案或相似解决方 案，通过对这些相似案例的解决方案的重用和调整，用户可以最终形成适合新案例 问题的有效解决方案。将此方案应用于教学实践后，用户可以将新案例问题、解决 方案和实践效果上传至该系统，形成新的教学案例，使教学案例库中的教学案例知 识不断丰富，基于案例求解的效率不断提高。 四、为用户提供教学案例研究工具 本系统主要为用户提供了两种课堂视频案例定 动分析工具和s t 教学分析工具。前者主要用来进 耍用来进行课堂行为的分析。这些教学案例研究工 进行分析，从而实现对教学案例知识更深的理解和 实现教师专业的发展。 五、有利于教学案例及相关资源的整合与共享 量分析工具：弗兰德课堂语言互 行课堂教学环节的分析，后者主 具使教师可以多角度对教学案例 反思，促进教学逐步完善，最终 教师可以利用教学案例知识管理系统对教学案例及相关资源( 与具体教学案例 相关的参考资料、素材、教学课件等资源) 进行有效接合和利用，实现资源的共享。 减少因资源的重复建设带来的工作效率的损失。 六、为教师提升自己提供一个抓手 教学案例知识管理系统中的案例制作者主要是一线的教师。案例的制作，有利 6 于教师们发现教育教学中存在的重点和难点，有助于教师系统化反思自己的教育教 学行为，有助于他从经验走向规律，从个别走向一般，从现象走向本质，从而从根 本上提升自己的素质，实现自身的教师专业发展。 七、为领域专家进行相关研究提供支持 教学案例知识管理系统中除了有普通教师用户还有领域专家用户，专家在该系 统的职能主要是对大量的教学案例知识进行审核和评价。专家的评价是在了解并深 入研究这些教学案例的基础上形成的。专家进行案例研究并进行评价的过程也是专 家积累相关资源、总结相关经验不断进步的过程。 1 3 本文主要研究及工作 本论文对知识管理系统和基于案例推理的相关理论和实现方法进行了深入的 探讨，在此基础上针对教学案例的特点设计并实现了基于案例推理技术的教学案例 知识管理系统。 本论文重点阐述了基于案例推理技术的教学案例知识管理系统的系统设计、关 键技术和难点解决方案。主要工作如下： 一、国内外相关领域现状研究( 基于案例教师专业发展现状研究、教学案例管 理系统现状研究、知识管理现状研究和基于案例推理现状研究) ，为后续的工作奠 定基础。 二、阐述了如何运用知识工程的理论指导基于案例推理技术的教学案例知识管 理系统的系统结构设计。 三、本文论述了如何将c b r ( 基于案例的推理技术) 应用于t c m s ( 教学案例管 理系统) 的教学案例推理，并就c b r 中案例表示、案例检索、案例修订和案例保留 四个关键组成部分的相关理论和实现方法进行了探讨。 四、针对t c m s 的一些难点问题，如：t c m s 中视频案例过大不能顺利上传服务 器的问题，系统运行过程中出现的案例求解模块运行较慢的问题，检索策略等问题 提出了解决方案。 需要说明的是，为了使该系统更便于维护和功能扩展，对该系统的系统数据库 的操作是通过独立的数据访问层实现的，该数据访问层以及数据库的设计与实现非 本文工作，该部分工作由另外一名同学完成。 7 1 4 本文结构 第2 章主要对基于案例教师专业发展现状、教学案例管理系统现状、知识管理 现状和c b i t 现状进行了研究和综述。第3 章介绍了基于案例推理技术的教学案例知 识管理系统的系统结构设计和系统功能模块设计。第4 章在基于案例推理技术的四 个关键问题的相关理论和实现方法的研究基础上，提出了基于案例推理技术应用于 教学案例知识管理系统中的相应解决方案。第5 章着重介绍了该系统的难点及解决 方案。第6 章总结了本文的研究工作，最终提山了本研究的展望和未来。 8 第2 章国内外相关领域研究现状综述 2 1 相关概念的介绍 2 1 1 教育资源和教学案例 教育资源是指在开发教育对象的创造潜质、作用于经济社会发展和社会进步的 物力和人力的优化组合，涵盖的泛围非常广泛，不仅包括非生命的各类实物，还包 括具有能动性的有生命的人力资源”1 。现代远程教育资源建设技术规范中对教 育资源建设的含义分为4 个层次，( 1 ) 素材类教学资源建设；( 2 ) 网络课程建设； ( 3 ) 资源建设的评价；( 4 ) 教育资源管理系统的开发。其中素材类教学资源建设 主要包括：媒体素材、试题、文献资料、课件、案例、常见问题解答和资源目录索 引6 大类。 案例属于教育资源的一种。对于案例我们没有统一的定义，简单的说案例就是 一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包 含有解决这些问题的方法“1 。 劳伦斯则认为：“一个好的案例是一个把部分真实生活引入课堂从而可使教 师和全班学生对之进行分析和学习的工具。一个好的案例可使课堂讨论一直围绕只 有真实生活中才能存在的棘手问题来进行。它是学术思绪驰骋的依据。案例是对一 个复杂情景的记录，必须要把这一复杂情景解剖分析再如实复原以使人们能够理解 它。 本文对于教学案例的定义采用理查特( r i c h e r t ，a e ) 关于教师教育的案例的定 义。在谈到教师教育的案例时，理查特( r i c h e r t ，a e ) 说：“教学案例描述的是 教学实践，它以丰富的叙述形式，向人们展示了一些包含有教师和学生的典型行为、 思想、感情在内的故事”1 。” 虽然对于案例我们没有统一的定义，但是从不同专家学者对案例的定义中，我 们不难看出尽管定义角度有所差别，但都体现了案例的鲜明特征”1 ：一是发生的事 件。案例展示的都是一个又一个的事件，作为事件，就不能是对事物的静态的描述， 而应展示事件演进的过程。二是事件中包含有问题或疑难在内。换言之，只有那些 含有问题、矛盾、对立、冲突在内的事件，才有可能构成为案例，简单的“白开水 式”没有问题在内的事件，不能称之为案例。三是事件具有典型性。通过这个事件， 可以反映一定问题，可以在一定程度上说明类似的情况，可以给案例阅读者带来这 样或那样的启示。四是事件是真实发生的。案例读起来生动有趣，像一个故事一样， 9 但这样的故事必须是真实发生的，杜撰出来的故事即使再有趣，也不能称之为案例。 2 1 - 2 知识管理( k n o w le d g em a n a g e m e n t ，k m ) 2 1 2 1 数据、信息、知识的定义 在介绍知识管理时经常遇到数据、信息和知识等名词。要理解知识管理的内容， 首先应该了解数据、信息和知识的定义。 一、数据 数据是指关于事件的一组离散的客观的事实。可以用结构化的记录来描述它。 数据像一个单个的音符，是构成信息和知识的原始材料。数据是信息管理和知识管 理的对象，要想使数据更有用，需要对它进行验证或精确测试，数据本身并没有特 别的价值”1 。 二、信息 信息是一种消息，通常以文档和视觉的交流来表示，让接受者从中领悟到某些 东西。以音乐为比喻，它可以比喻为一段乐谱，是数据按照有意义的前后关系排列 的结果。事实上，信息的价值必须反映出数据的准确性，应及时地发送和允许方便 的访问，以便适应于用户的问题。”i 三、知识 彼得f 德鲁克”1 指出，“知识是一种能够改变某些人或某些事的信息一一这 既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息的运用使某个个体( 或机 构) 有能力进行改变或进行更为有效的行为方式”。车驰曼”认为，“将知识设想 或看作一种对信息的集合的观点，事实上已经将知识这一概念从其全部生活之中剥 离了出去；知识只存在于其使用者身上，而不存在于信息的集合中。使用者对信息 的集合的反映才是最为重要的”。 知识是人类实践经验的总结。知识是不同于数据和信息的。数据是对事实的描 述，是构成信息和知识的基础。信息则是有目的性和关联性的数据。把数据转化为 信息需要知识而知识就其定义而言，总是专业性的。更确切的说，知识是在实践 基础上对信息进行加工处理得出的系统化的概念、规律和经验。它来源于实践，反 过米又用来指导实践1 。 2 1 2 2 知识的分类 o e c d 对知识的分类成为目前最具权威性和流行性的一种分类。根据该组织以 知识为基础的经济“一书的划分，可以将“知识”归纳为四种类型：事实知识、 原理知识、技能知识和人力知识。 以上分类是从知识使用的角度进行的，因而更注重知识的实践性和价值性。为 1 0 了更深地理解知识的含义，并对其进行有效的管理，我们还可以在o e c d 分类的基础 上，进一步将知识划分为两大类别：显性知识和隐性知识1 。 所谓显性知识，是指能被系统地传达，是明确、规范、有形的和结构化的知识。 比如科研论文、书本、数据库等载体中的知识，以及商业过程的解释文件、各种技 术文件、操作说明书等都属于显性知识的范畴。显性知识的传播和复制的成本相对 低廉。所谓隐性知识，是相对主观的，依附在人的头脑中的经验、诀窍和灵感等知 识，是难以被测度的，并且是不断变化的。它很难用语言文字表述，一般是通过行 动表现出米的。隐性知识是存在于组织中私人的、有特殊背景的知识，即组织中每 个人所拥有的特殊知识，它依赖于个人的不同体验、直觉和洞察力，因而具有非结 构化和个体专有属性。隐性知识的传播成本很高，传播的范围也较小。1 显性知识和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的认识，对还未经系统化处 理的经验类知识给予了承认。如果说显性知识是“冰山的尖端”，那么隐性知识则 是隐藏在水面以下的大部分，他们虽然比显性知识难发觉，却是社会财富的最主要 源泉。知识管理中的一个重要观点，就是隐性知识比显性知识更完善、更能创造价 值。隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键”。 2 1 2 3 知识管理的定义 知识管理作为管理领域的新生事物，各国学者和企业界人士纷纷对其提出了自 己的见解： 美国德尔集团创始人一一卡尔弗拉保罗“认为，“知识管理就是运用集体的 智能提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享所提供的新途 径。”这种解释是从知识管理的目的角度出发进行的解释。 欧勒锐“认为，“知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并 将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产 生、获取和重新利用。”这种解释着重阐述了信息、知识和人在知识管理过程中的 不同角色。 阿比克“7 1 将知识管理活动定义为“对企业知识的识别、获取、开发、分解、使 用和存储”。这种定义是从知识价值链的角度进行理解。 国内关于知识管理的定义可以归结为以下儿种： 知识管理就是对知识以及与知识有关的资源的管理，如“知识管理的概念可以 从狭义与广义的角度来理解。所谓狭义的知识管理，主要是对知识本身的管理，包 括对知识的创造、获取、加工、存贮、传播和应用的管理。而广义的知识管理，不 仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理， 涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管 1 1 理”【。 知识管理是一种信息管理策略。如“知识管理是一种致力于将组织的智力资产 记录型信息和员工头脑中的智慧转化为更大的生产力、竞争力的信息管理策略与理 论。” 对于知识管理的定义，真可谓仁者见仁，智者见智。这主要是因为不同的人讲 述定义的角度不同，有的是从知识流转的角度，有的是从企业的角度，还有的纯粹 从知识管理本身来给出定义。综合以上的定义我们不难看出知识管理既包括对知识 本身的管理又包括对人的管理。由于隐性知识是组织成功的关键，而他们都是存在 于个人头脑中，所以，要想实现真正的知识管理，使隐性知识显性化，实现组织知 识创新，促进组织发展，必须要对人进行管理。任何技术，无论多么强大，只是实 施知识管理的一种工具，妄图通过技术解决一切的想法是错误的，知识管理必须与 组织的目标相结台“”。 显然，在知识管理方面，离不开对人的管理，但，强大的知识管理平台也是知 识管理不可或缺的组成部分。本文主要讨论的就是能够帮助组织实现知识管理的知 识管理平台，因此，我们采用狭义知识管理的定义1 ：知识管理主要是对知识本身 的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存贮、传播和应用的管理。对于知识管 理中对人的管理，我们不做过多的讨论。 2 1 3 知识管理系统( k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ，k m s ) b r e n tg a l l u p e 认为：“知识管理系统是支持各种组织知识管理实践的工具与技 术。1 ” t a k i n gq u i n n 认为“知识管理系统是一种把企业的事实知识( k n o w w h a t ) 、 技能知识( k n o w h o w ) 、原理知识( k n o w w h y ) 与存在于公司数据库和操作技术 中的显性知识组织起来的技术。“” 丁蔚认为“知识管理系统是指以人和信息为基础，以整合组织知识学习过程、实 现组织竞争力的提高为目的，利用先进的信息技术建立起来的网络系统。“”他还指 出：“知识管理系统是对有价值的信息即知识进行强化管理的系统，它包括对客户、 供应商和企业内部职工的知识加以识别、获取、分解、储存、传递、共享、创造、 价值评判和保护，并使这些知识资本化和产品化。”3 “ 乐飞红指出“知识管理系统是一个集成的多功能系统，它能够支持所有主要的知 识管理与处理活动，包括知识获取、知识组织、知识分类与理解、调试与编辑、搜寻 与检索、知识传递、传播与共享等。” 1 2 2 1 4 基于案例推理( c a s e b a s e dr e a s o n i n g ，c b r ) c b r 兴起的主要原因是传统的基于规则的系统在知识的获取问题上存在困难；不 能做事例的例外处理，整体性能十分脆弱。c b r 降低了知识获取的难度，不需要得 出像规则那样准确和抽象的知识，而是直接使用隐含着难以提取规则的知识片段( 事 例) ，不仅可以学习正面的经验，还可以学习反面的经验”“。 人量的事实已经证明，人类擅长使用过去的经验或回忆过去的故事情景进行归 纳推理，而且己普遍被人们所接受和使用，在人类各类活动中也普遍存在。从人类 认知学的理论出发，这种推理过程就是基于经验、情景、故事等称之为基于案例推 理( c a s e b a s e dr e a s o n i n g ，c b r ) ，依此可知：基于案例推理其核心在于用过去的 实例和经验来解决当前问题。 目前专家学者对c b r 概念的理解主耍有以下几种： 基丁案例推理是一种通过回忆推理的方法”。 案例推理者调整旧问题的解决方法，从而解决新的问题。“。 基于案例推理是人们利用已有的实例解决问题的途径，同样也适用于机器学习 的一种方法”“。 2 1 5 课堂教学分析方法 课堂教学分析是指运用各种课堂观察技术对课堂教学的各种特征指标进行定 量的分析。一般的课堂观察技术包括：选择性课堂实录( 时间标识) ；提问行为类别 频次表：s - t 分析法；课堂练习目标层次统计图；弗兰德课堂互动分析i 学习动机 问卷调查、访谈等。本文中提到的课堂教学分析法主要是指s t 分析法和弗兰德课 堂互动分析法，本人开发的基于案例推理技术的教学案例知识管理系统中为用户提 供了这两种分析方法的工具，以便于用户利用这两种方法对教学案例进行案例分析。 2 1 5 1s - t 分析法 s t 法是一种能够直观表现教学性格的教学分析方法，它可用于对教学过程及 其分析进行定量的处理，定量的评价。它将教学中的行为仅分为学生( s ) 行为和教 师( t ) 行为两类，减少了教学过程中行为分类的模糊性，增加了客观性，但是也正 因为这样，它减少了可用于分析的信息量。s - t 法通过对教学过程的实际观察或观 看录像资料，以一定的时间间隔，对观察的内容进行采样，并根据样本点的行为类 别，以相应的符号s 或t 记入，由此构成s - t 时序列数据，或简称为s t 数据”。 利用该数据，通过计算最终我们可以分析课堂的教学模式。 2 1 5 2 弗兰德课堂互动分析系统 1 3 弗兰德课堂互动分析系统( f 1 a n d e r s i n t e r a c t i o i l a n a l y s i s s y s t e m ， f i a s ) 是美国学者弗兰德( n e df l a n d e r s ) 在2 0 世纪6 0 年代提出的一种课堂行为 分析技术。h j e r o m ef r e i b e r g 认为“在过去的5 0 年中，教育领域中曾出现的改 革的主张、计划、课程和系统数以千计，可以绵延至今仍有生命力、可以被专业化 运用的，却寥寥无几。弗兰德课堂互动分析法是其中之一，它对课堂教学和研究有 持续的影响。”“ 弗兰德课堂互动分析分为3 个部分： ( 1 ) n a f l a n d e r s 的互动分析的编码系统( 如表2 - 1 所示) ：” 表2 1 ：n a f l a n d e r s 的互动分析的编码系统 间接影响 1 表达情感、2 鼓励表扬、3 接受运用学生的意见、4 教师语言 提问 直接影响5 讲解、6 指示、7 批评 学生说话8 反应性学生说话、9 自发性学生说话 安静l o 沉默或无效语言 ( 2 ) 一套关于观察和记录编码的规定标准。 弗兰德课堂互动分析规定对课堂行为每3 秒取样1 次，按照编码系统进行分类 并记录下来。它可以表现课堂教学的结构、行为模式和风格。 ( 3 ) 一个用于显示数据、进行分析，实现研究目的的矩阵表格。 2 2 基于案例教师专业发展现状综述 2 0 世纪8 0 年代以来，随着教育事业的发展，特别是普及义务教育的需要，我国 中小学教师的在职培训得到了高度重视，并取得了巨大的成就，极大地提高了r 大 中小学教师的学历层次与教学胜任能力，为基础教育的改革与发展做出了历史性贡 献。时至今日，教育改革的深入发展，特别是基础教育课程改革的不断推进，对教 师专业化发展提出了新的更高的要求，以往教师培训的不适应性日益突出，教师培 训亟待改造与创新。”。 中国现行教师继续教育的主要形式包括新教师试用期培训、职务培训、中小学 教师基本功培训和骨干教师培训4 种。除第一类通常在学校情境中通过师徒制的形 式进行外，其余三种均主要依靠地方教师培训机构或教育学院( 师范大学在近期的 1 4 教师培训中发挥了很大作用) 进行，基本上都是白上而下的“外接式”进修模式。 这种离开教师教学实践岗位的校外培训很难也不可能让教师达到进修和专业成长的 真正目的。就拿已经结束的国家级骨干教师培训来看，萁当初设想的能够产生辐射、 影响作用的愿望能否实现也是未知数i ”i 。 再看外国，s t e i n 等人根据美国的经验，对传统的教师专业发展模式的看法如下： 他 | 、 认为传统的教师专业发展模式可以分为两种：一是指令式的、地方政府发起的 教师发展模式；二是大学提供课程、工作坊和讲座等形式的发展模式”“。并指出这 两种模式背后的理论假设均在于，将学生的任务限定在实践现成的技能和记忆明确 的知识，而教师的任务则在于展示过程、布置作业和评估学生，两者都忽视了对教 学进行持续不断的实验和批判性反思等现代教育改革所倡导的信念、知识和实践习 惯。 l i t t l e 的研究也表明，教职员发展模式视教学是常规的、技术性的，囡此其目 的就在于将一系列所谓“新”的观念、技术和材料灌输给教师。它只关注教学中枝 节问题的解决，而非教育的全面改革，是种“见木不见林”的发展模式”“。 概括而言，这种传统的教师专业发展模式存在以f 主要弊端：专业发展的改革 权力集中在地方政府层面，学校和教师则处于比较被动的地位；改革的进行一般缺 乏后续跟进，总是企望“一次性”解决问题：改革计划的形成和推行无法顾及学校 既有的文化，也不能充分利用成人学习理论；投入不足则限制了系统化改革的可能 性；另外，校本支持不够，导致改革理念与实践的严重脱节；缺乏适宜专业成长的 奖励制度和从事专业发展的足够时间也无法激励和保证教师的全身心投入”“。 总之，传统的教师培训在由政府、大学和中小学教师组成的决定教师专业发展 之优先次序和目标，以及确定资源分配等问题的三角关系中，基本上还是由前两者 从各自的利益出发设定在职教育的议程，教师依然处于弱势的第三者地位，这样培 训的方方面面往往与教学实践之间存在文化隔离，忽视了教师成长的鲜明的实践性 与反思性。教师培训不仅要提高教师的理论知识水平，更要关照教学实践，不断提 高教师分析、反思、研究教学实践的意识与能力。 2 0 世纪9 0 年代以来学术界广泛开展了有效教师专业发展构成元素的研究，这些 研究充分考虑了成人学习的原则，关注了教师作为成人而采取的有别于青少年的学 习方式。根据成人教育家k n o w l e s 的经典理论，作为成人，教师从事学习时具有强 烈的自我指导的心理需求；具有实地学习过程中有待挖掘的丰富经验；具有解决生 活中实际存在问题( 这些问题常常与教师的发展工作相关) 的需要；其学习以行为 体现为中心，即希望学习到的新知识和技能马上能够应用；以及这种学习首先是内 在激发的等特点。”“ 1 5 据此，诸多关于有效教师专业发展的论断得以延伸和发展，人们强调各项专业 发展活动应该植根于学校和教师的工作实际，由教师自己参与和涉入计划的制定和 实施，强调教师的批判反思能力和有意义的合作，强调各项活动之问的内在一致性， 以及发展计划的可持续性等。 如a b d a l h a q q 归纳了有效教师专业发展的1 l 项特征，分别是：具有持续性， 包括培训、实践和反馈三个相续的阶段，能提供个人反思和团体探究的机会，以及 有关辅导或其他跟进措施；以学校为本，与教师工作密切相关；强调合作性，为教 师提供同侪互助的机会；以学生学习为关注焦点，将之作为评估其有效性的指导原 则之一；鼓励并支持学校为本的教师革新计划；基于教学实践的知识基础；将建构 主义观点融入教学中；视教师为专业人士和成人学习者；提供充分的时间和后继的 支持：易于把握和整合等。” 随着有效教师专业发展研究的不断深入，与国际学术交流的日益频繁，加上国 外一些教育变革的新理念的不断涌进以及国内教育理论界基于实践、针对实践的深 入反思，一股新鲜的教学改革之风吹遍大江南北，校本教师发展的理念愈来愈被重 视，“基本课程+ 案例教学+ 实践反思”( 国际教师教育研究表明：教师培训采用 “基本课程+ 案例教学+ 实践反思”的模式，是造就有经验教师和专家教师的必由 之路1 ”1 ) 的有效教师专业发展模式已被越来越多的人采纳。 该模式的优点在于案例处于纽带和中介的地位。以往的教师培训，以原理知识 为主要内容，忽略了案例与策略的知识，无法达到预期效果。教学原理( 原则、观念) 难免空泛，教学经验( 技能、技巧) 易致盲目，以案例为基础的探讨恰好可以弥补这 两种缺失。另外，案例的以下3 个作用也使得基于案例教师专业发展越来越受人关 注： 一、案例是教学问题解决的源泉。通过案例学习，可以促进每个教师研究自己， 分享别人成长的经验，积累反思素材，在实践中自觉调整教与学的行为，提高课堂 教学的效能。 二、案例是教师专业成长的阶梯。运用案例教学，可以将听讲式培训导