公关礼仪考试试卷A.doc

公关礼仪考试试卷(a卷)班级_姓名_学号_成绩_一、填空题：(每空1分,共10分)1、欧美礼仪萌芽于（ ），形成于（ ），发展于（ ）。2、仪容是指自然美、（ ）、内在美三个方面的高度统一。3、就坐时，通常应坐椅子的（ ）部分，不坐满椅子或只坐一边。4、晚辈和长辈相遇，一般是（ ）先向（ ）致意。5.若参加舞会，第一支舞应与（ ）跳。6.礼仪体现的本质是（ ），（ ）。二、单项选择题：（每小题2分，共20分）1.初次见面，握手时间一般控制在（ ）a25秒钟以内 b.35秒钟以内c. 25分钟以内 d.35分钟以内2.礼，在古代本意是（ ）a.规定社会行为的法则、规范、仪式的总称b礼仪的代名词c敬神的仪式d礼貌语言3.中国最早最重要的礼仪论著是（ ）a礼记b周礼c君主论d仪礼4.用来指示或引领较远方向的手势是（ ）a横摆式手势b直臂式手势c曲臂式手势d斜式手势5.以下关于握手的禁忌，错误的是（ ）a不宜交叉相握b不宜戴手套与别人握手c不能坐着与别人握手d不宜用右手与别人握手6.以下不是名片使用的三不准原则的是（ ）a.名片不得随意涂改b名片不准提供两个以上的头衔c不用特殊材质做名片d不提供两个以上联系方式7.在英国跷大拇指是（ ）意思a拦路要求搭车之意b夸奖之意c批评之意d没有意思8穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。a.两粒扣b.三粒扣c.单排扣d.双排扣9. 日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。( )是最受日本人欢迎的快餐a.鸡锄烧b.天麸罗c.寿司d.日本面条10. 上下楼梯时，应坚持（ ）原则a.左上右下 b.右上左下c先来先上 d.女士优先三、名词解释：(每小题5分,共20分)1.礼仪2.服装tpo原则3.社交礼仪4.走姿的基本礼仪四、简答题：(共20分)1.女性化妆应该注意的事宜有：2.仪态作为无声的语言，在人际交往中的特点和功能分别是什么？五.论述题:(共30分)1. 面试告别时应遵循哪些礼仪？（15分）2. 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。(15分)答案全卷共100分，其中填空题10分，每空1分；单选题共20分，每题2分；名词解释共20分，每题5分；简答题共20分，每题10分；论述题共30分，每题15分一填空题1. 古希腊/法国/欧洲诸国2. 修饰美3. 1/2-2/34. 晚辈、长辈5. 跟自己一起来的人6.尊重人，体贴人二单项选择acbbd dadcb三名词解释1.礼仪：礼仪是在一定的社会关系中人们社会交往活动中为律己敬人而约定成俗，共同认可的行为规范，处事准则和道德标准。礼仪实际上就是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成，是一个施礼者与手礼者相互表示礼貌的情感互动的系统的完整过程。2. 服装tpo原则:tpo是英语中的time place object三个单词的首个字母的缩写.t指时间,泛指白天,晚上;春夏秋冬四个季节;不同时代等.p代表地方,场合和职位等.o代表目的,目标和对象等.该原则的基本含义是要求人们要弄清楚着装的时间,地点和目的,与环境气氛相协调,与不同国家,区域,民族的不同习惯相吻合,与不同交往对象和不同交往目的相适合,以达到服饰搭配得体,文明大方的整体美和协调美.3. 社交礼仪是人们长期的社会交往活动过程中，在风俗习惯基础上所形成的外在表现行为规则和形式的总和，是人们交际活动中应当遵循和恪守的行为准则和礼仪规范。社交礼仪具有塑造形象，沟通信息，联络感情和增进友谊等基本职能。4. 一是步位要标准，二是步度要适中，三是步速要均匀，四是步韵要优美四简答题1.答:女性化妆应该注意的事宜有: (1)避免当众化妆 (2)不要非议他人化妆 (3)不要借用他人化妆品 (4)要适时补妆2、 答.仪态作为无声的语言，在人际交往中，具有三大特点四大功能，分别是;三大特点：连续性，多样性，可靠性四大功能:表露，替代，辅助，调节五论述题1. 答:面试结束时,求职者应保持微笑,自然站起,为站用面试官的宝贵时间而向对方致谢,并与面试官道别,例如:非常感谢各位领导给了我这次宝贵的面试机会,我为有幸参加本次面试而感到自豪,再见!这时求职者仍不要主动与主考官们握手,除非主考官主动伸手.然后整理好物品,从容地向场外走去，走到门前,转身正面朝向主考官再次表示感谢和再见,之后开门,退出,并轻轻地关上门.离去前,记得对引导你进入面试地点的接待人员表示感谢.你的感谢除了表示对他们工作的尊重外,也显示出了你良好的个人素养,在面试工作人员心中留下好的印象.另外,你若最终被录用,这些工作人员都将成为你的领导或者同事,你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好的开端.2.答: 第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。 第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。 第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。 第四，握手时，男士以脱去手套为原