上课大学生人际交往PPT课件.ppt

一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。,故事1：天堂与地狱的区别,1,伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。,故事2：,2,忽然，他听见隔壁房间传来了一些声音。小伙子想这肯定是那位姑娘与别人在约会。这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。,3,人际交往的重要性:1+12从内心讲，人人都渴望交往，人与人交往具有很多意义。,启示：,4,5,亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。,5,卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,6,提升你的人际沟通能力,大学生人际交往与心理健康,7,大学生人际交往与心理健康,大学生人际关系障碍及调适,8,第一节人际交往与人际关系,一、人际交往的基本概念（一）人际交往的基本定义人际交往是指社会中人与人之间交流思想、沟通感情、传递信息的互动过程，是一种心理与行为的沟通过程，包括精神交往和物质交往。例如，个体通过语言、肢体语言、表情等表达的方式将信息传递给其他个体或者群体，同时把信息反馈的过程，即为人际交往。,9,10,在人际交往中必备的条件是：1.交往的主体是个体或者群体。2.交往中的沟通方式多样，如直接交往与间接交往、正式交往与非正式交往、单方交往和双方交往等。3.交往中信息的传递和反馈。4.交往的内容是广泛的，例如思想交流、互助合作、劳动服务等。5.人际交往的领域是广大的，包括经济、政治、文化等。6.交往中形成的相互影响、相互作用。,10,11,（二）人际交往的重要性人是不能够离开群体而单独的生存，人的一生是几乎都是在与他人的交往中度过的。人际交往对于任何人都具有非常重要的意义，亚里士多德曾经说：“能独自生活的人不是野兽、就是上帝。”人际交往具有沟通信息、交流思想感情、协调行为的作用。正处于青年时期的大学生们具有思想活跃、精力充沛、爱好和兴趣广泛，常常表现为对人际交往的渴望等特点。可以看出大学生的人际交往是大学生活中不可忽视的重要方面，是大学人际活动的特殊产物。,11,12,1.促进大学生身心健康如果人际交往的需要得不到满足，则会引起挫败感、引发内心的矛盾与冲突，引发情感上的孤寂与空虚，带来不良的情绪反应，导致心理障碍。,12,13,2.促进个性发展与完善马克思指出：一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”学习他人专长、才能、经验；学习认识自己和评价自己；学习理解、尊重、帮助别人。,13,3.促进学习和信息交流大学生年龄相仿，经历相似，相互间有着强烈的情绪共鸣和高度的心理相容，在交往中可以互相学习、互相效仿、互相帮助，这是个体成才的重要条件。因此，积极的人际交往与和谐的人际关系能激发学习潜能，提高学习效率。,14,15,4.促进人的社会化进程人的社会过程是一个漫长不断发展的过程，人际交往是个人社会化的起点和必经之路。我们必须清楚的认识到，个体是在人际交往中不断成长、发展和成熟起来的，在此过程中我们要学习文化、生存技能、社会知识以及社会规范要去的各种素质，从而获得社会生活的资格。如果没有与其他人的交往，是无法完成这个过程的。,15,16,（三）人际交往与人际关系的联系1.人际关系的基本涵义人际关系指在交往基础上形成的人与人之间心理的关系,表现为心理距离的远近，反映了交往双方寻求满足社会需要的心理状态。如政治关系、经济关系、文化关系、血缘关系、心理关系、同事关系、同学关系等。人际关系包括对交往对象的认知、情感和行为三大心理要素。,16,人际关系类型：1、主动包容型2、被动包容型3、主动支配型4、被动支配型5、主动感情式6、被动感情式,17,区别：人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。人际交往在前，人际关系在后。,18,19,首因效应晕轮效应近因效应投射效应,第四讲大学生的人际交往,自助与成长大学生心理健康教育,19,（四）大学生人际交往中的心理效应,19,一、首因效应,首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。两个素不相识的人，第一次见面时彼此留下的印象，叫“首因效应”,亦称“第一印象”。,20,人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。,21,在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。,22,事例：,某招聘单位通过自荐材料将毕业生A入列预选名单，实际上这位毕业生各方面确实不错，可在面试时由于它的穿着过于新潮，给招聘考官一种华而不实的第一印象，结果被淘汰出局。虽然考官的“印象”标准不一样。但总体来说“印象”标准是一致的，这就是：开朗、精神饱满、信心十足、坦诚、机敏、干练的人会给人留下良好的第一印象。因此，毕业生在参加面试时，一开始就要学会“首因效应”，尽可能给考官留下第一印象。在结交朋友的时候，第一印象总是十分重要的，这是心理学上告诉我们的道理，可是你千万不要把第一印象变成对朋友挥之不去的“终影”，因为踏入这一误区，很多人的所谓友谊中途夭折。,23,二、近因效应,最近、最后的印象，往往是最强烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，这就是近因效应。,24,例子：,面试过程中，主考官告诉考生可以走了，可当考生要离开考场时，主考官又叫住他，对他说，你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看？其实，考官做出这么一种设置，是对毕业生的最后一考，想借此考察一下应聘者的心理素质和临场应变能力。,25,如果这一道题回答得精彩，大可弥补此前面试中的缺憾；如果回答得不好，可能会由于这最后的关键性试题而使应聘者前功尽弃。对朋友的长期了解中，最近了解的东西往往占优势，掩盖着对该人的一贯了解。这种现象，心理学上叫“近因效应”。近因效应是人的社会交往的又一偏见，它对人际关系，特别是友谊生涯，产生的影响极其微妙，轻者闹一番别扭，彼此不愉快，重者还能酿成悲剧，断送友谊。,26,四、晕轮效应（光环效应）,晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。晕轮效应是一种普遍存在的心理现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质。,27,28,所谓是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。,第四讲大学生的人际交往,自助与成长大学生心理健康教育,28,宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：“哥哥你错了。佛家说佛心自现”，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。”,28,二、大学生人际交往的特点及影响因素,1、开放性2、多层次性3、功利性4、不平衡性,29,影响大学生人际交往的一般因素,1、空间距离2、交往频率3、态度相似4、需要互补5、个性品质,30,人际交往的原则,真诚与信用的原则,互惠与互利的原则,理解与宽容的原则,平等尊重原则,大学生人际交往一般原则,独立与协作的原则,31,（1）留下美好的第一印象（2）善于用心倾听1、精力集中，表情专一，经常与对方交流目光。2、不时地赞许性点头、微笑。3、不要轻易打断别人说话。（3）适时赞美他人。,人际交往的方法与技巧,32,（4）学会友善拒绝1、做不到的事明确拒绝2、适当说明拒绝理由3、提供可代替的方案4、善于用幽默拒绝（5）注重交往礼仪1、注意外在形象2、善用礼貌用语3、讲究交往礼节4、会用眼睛说话5、能用笑容交流6、注重人际信誉,33,握手的场合,一般来讲我们需要跟别人握手，大概主要是三大场合：,第一，见面或者告别，见面或者告别这是一定要握手的。,第二，表示祝贺或者慰问,握手为礼，表示祝贺,还有就是慰问。,第三，表示尊重，在人际交往中要尊重自己，要尊重别人，要尊重社会。,34,交际中握手的注意事项,握手的正确姿势,一般情况下，握手要用右手。行握手礼时上身应稍稍前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，四指并拢，拇指张开,向受礼者握手。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，要有寒暄。,35,交际中握手的注意事项,握手的时间,握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3-5秒内，最长不超过30秒，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。,36,握手的力度,握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧。,两个手握手叫手套式握手，又叫外交家握手，这一般除非是表示故友重逢，认真慰问，或者热情祝贺，熟人之间密切关系的人可以这样，外人不来，尤其异性不来。,交际中握手的注意事项,37,交际中握手的注意事项,握手的顺序,握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，就是地位高的人先伸手。握手的先后顺序为：男人和女人握手一般是女人先伸手晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手上级和下级握手，一般是上级先伸手老师和学生握手，一般是老师先伸手特殊情况就是家里和单位接待客人，一般的规则是客人到达时，主人先伸手，客人告辞时客人先伸手一个人和多人握手：由尊而卑；由近而远；在社交场合尤其是在宴会桌上实行顺时针方向前进一般由主宾（右一）开始，然后顺时针，左一、左二，左三,38,四、克服人际交往中的心理障碍,自卑心理与闭锁心理,嫉妒心理与敌意心理,羞怯心理与恐惧心理,39,羞怯心理,表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）调节：1、减少对自身表现的关注；2、主动和陌生人交谈3、鼓励自己勇于尝试,40,自卑心理,表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。原因：深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。调节：1、正确认识自己。六不：不要过分谦虚，不在乎别人的议论，不许说自己不行，不拿他人的标准看自己，不用自己的短处比别人，不怕一时的失败。2、树立自信心。3、积极心理暗示。,41,嫉妒心理与敌意心理,表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。嫉妒具有同质性。调节：1、注意力放在自身优势上2、坦然对待别人的优点3、站在对方的角度思考问题4、要有宽容大度的胸怀5、将适度嫉妒变为动力,42,敏感心理与猜忌心理,表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。原因：心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，