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招聘面试指标库目录一、通用指标31、口语表达能力32、灵活应变能力33、兴趣爱好（知识广博度）44、抗压能力55、上进心与自信心66、责任感与归属意识67、价值观78、沟通能力89、人际交往能力910、人际协调能力1011、自我激励1112、团队协作能力1113、关注细节1314、分析和理性思考1315、适应性1316、社交公关能力1417、关于求职动机1418、学校教育1519、工作经历1620、关于工作知识1721、人际理解力1722、学习能力1823、创新力1924、主动性2025、诚信正直21二、 管理能力(只适合中层以上管理人员)211、领导与指挥212、计划与组织能力223、决策力234、影响力255、培养人才26面试维度指标库一、通用指标1、 口语表达能力评价要点：语言逻辑性、条理性、用语修辞度、口头禅、语言波幅、思维敏捷度等问题示例：1.1、 请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!1.2、 到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？1.3、 当别人讲您的时候，他们首先会提及您哪方面的素质？1.4、 什么东西促使您努力工作？1.5、 您觉得相比其他人，您更胜任本岗位的原因是什么？1.6、 您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场）!1.7、 您在目前工作职位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？1.8、 请您简要介绍一下自己的求学经历。1.9、 请您简要介绍一下自己的成长历程。1.10、 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。2、 灵活应变能力评价要点：思维敏捷度、情绪稳定性、口语表达能力等。问题示例：2.2.1、 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？-（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？2.2、 您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，问）-您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？2.3、 您觉得您在以前类似于我公司提供的这个职位上的工作经历中有哪些方面做得不足？（若答有，问）-您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？（若答无，问）-您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？2.4、 请说出一块砖头的各种用途？越多越好。2.5、 提问诘难 我觉得你的谈话有点言过其实。 从你的经历表上看，你在一年时间内换了三次工作。从这一点看，你这人就不像干工作的样子。 我说句不客气的话，你现在的单位对你相当不错的。你重新找工作，不是忘恩负义吗？ 你这么一般的水平，怎么敢来应聘这个职位呢？ 公司工作非常艰苦，你将如何对待？ 你怎么连这样的问题也不懂？ 你好像不太适于本公司的工作！ 你好像不是本地人吧？真抱歉，我公司这次仅招聘拥有本市户口的人。2.6、 情境模拟 你去拜访朋友，不小心走错了门，别人赖你为小偷，纠住你不放，此时你恰好未带任何身份证明，你该怎么样？（参与答案：请求去派出所，避免吃眼前亏。） 在一次重要会议上，领导报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？ 王经理不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天，你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王就站在你们旁边，对此你怎么办？3、 兴趣爱好（知识广博度）评价要点： 从兴趣去发觉应聘者的性格、心态、观念、思维方式、工作技能等是否与岗位匹配？ 是否有一些不良的爱好，可能会影响到今后工作？ 是否是一个古板闭塞，没有工作热情的人？问题示例：1.2.3.3.1、 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？3.2、 您在学校所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？（待回答完毕，问）谈谈您对所在兴趣的相关看法。3.3、 就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。3.4、 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。3.5、 如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？4、 抗压能力评价要点： 是否会因为困难、阻力而半途而废。 能否保持良好的心态，以积极的态度面对困难。 能否合理利用资源，采取有效措施化解困难，达成目标。问题示例：1.2.3.4.4.1、 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？（如果回答无此经历，问）-您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？4.2、 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？4.3、 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？4.4、 假设您的上司交给您一项任务，需要客户和同事的支持，但他们对这项任务都持反对态度，虽然您从多方面进行了解释，但仍然没有改观，您将如何应对？能否举一个您工作中曾经遇到的这样的例子？4.5、 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。4.6、 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？4.7、 假如您喜欢上了一个人，但您对他（她）表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？4.8、 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？4.9、 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。4.10、 看了你的简历，我们觉得你在工作上有点挑三捡四，你怎么解释？4.11、 你今天来应聘，为什么穿着这么随便？4.12、 你对现在处于被试的位置有何感受？4.13、 假如有个人莫明其妙来骂你，你如何处置？4.14、 在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？4.15、 最近一段，你发脾气或与人争吵是什么原因？4.16、 你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你怎么办？4.17、 假如这次考试你未被录取，你今后会做哪些努力？4.18、 描述一种你的情绪控制不适当的情形。4.19、 描述一种你的平生最生气的情形。4.20、 你曾最难接受的批评是什么？4.21、 您是怎样看待“事在人为”和“谋事在人，成事在天”这两句话的？5、 上进心与自信心1.2.3.4.5.评价要点： 应聘者的职业规划与岗位的适合度。 应聘者对待工作的态度和理念。 应聘者的自信心是否建立在实力的基础上。 应聘者对于自信和自傲之间度的把握。 应聘者的自信心是否对应聘职位的工作有帮助。问题示例：5.1、 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。5.2、 说说您对成功的看法。5.3、 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？5.4、 说说您未来3-5年的职业定位计划。5.5、 您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。5.6、 谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。5.7、 谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。5.8、 有人说：满足感欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。6、 责任感与归属意识评价要点： 能否尽职尽责，有始有终，精益求精，一丝不苟，对于承诺的目标，竭尽全力去完成。 是否勇于承认错误、承担责任。问题示例：1.2.3.4.5.6.6.1、 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。6.2、 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？6.3、 如果上司交给您一项您很不喜欢的工作，您将如何去做？能否举个例子？6.4、 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？6.5、 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？6.6、 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。6.7、 你是否愿意向上级提些合理化建设？6.8、 日本人奉行：以公司为家。把24个小时都投入到工作之中，对此你有何看法？6.9、 假如分配给你一项任务，眼看着期限将到难以完成，你怎么办？6.10、 在您曾经犯过的错误中，哪一次是让您印象最深的？您为什么会犯错误？结果怎么样？6.11、 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？6.12、 往往在跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成责任者缺位现象，您如果身处其境，会是什么心态？6.13、 您喜欢将工作带到家中么？您对工作和生活的关系是如何处理的？6.14、 在下班时间上您比较倾向于遵守公司制度准点下班还是一定要完成任务后再下班？6.15、 如果老师指定您担任劳动委员，但其实您并不想担任这个职务，为了避免下一次的连任，您会怎么做？6.16、 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？6.17、 您为何要离开前一家公司？您认为您在前一家公司的工作表现如何？能否举一个例子？7、 价值观评价要点：应聘者的个人价值观是否与公司企业文化相匹配。7.1、 你对你的工作有什么看法？ 你是否满意你现在的工作？ 你是否能够胜任现在的工作？ 请举例说明为了更好地完成目前工作，你做了哪些工作改进或改革措施？ 你对你将来的工作有什么设想？ 为了支持集团未来的发展，你还有哪些工作可以做得更好？7.2、 你认为xx集团处于创业阶段一溜还是守业阶段？为什么？ 如果是创业阶段，你认为xx集团目前的发展，目前面临哪些机遇和挑战？ 如果是守业阶段，你认为xx集团目前急待解决的是哪些问题？7.3、 你认为目前xx集团是否应该聘请外部专家帮助xx集团提升竞争力吗？为什么？ 你认为xx集团目前的管理水平是否适应xx的发展？为什么？请举例说明？ 如果你同意聘请外部专家，那么你认为他们对xx发展的价值应当体现在哪里？7.4、 你为什么努力工作？描述一件你最满意的事情？ 你对公司给你的待遇是否满意？为什么？请举例说明。 如果你的同事的工资明显高于你，但工作成就相差不多，你对此有什么看法？ 你会采取什么措施来改变现状？ 你的主要兴趣是什么？金钱？权力？休闲？为什么？7.5、 你认为做好工作的重要因素有哪些？ 别人的帮助和合作对你的成功重要吗？ 举例说明，现实工作中他人同你的合作和帮助。7.6、 你的领导和同事是怎么看待你的？你的家人是怎么看待你的？7.7、 你仰慕谁？为什么？7.8、 如果你看见别的员工从收款机中偷钱，你会怎么做？7.9、 如果你不能在要求的时间里掌握一项新的计算机程序，你会怎么做？7.10、 如果其他部门人手不足时把你调过去，你会欣然接受吗？7.11、 补充完整下面这句话：“大多数人基本上是”8、 沟通能力评价要点： 应聘者能否准确把握事件的关键信息。 应聘者表达的思想是否有说服力、概念描述的是否清楚。 应聘者表述的思路是否有条理，用词是否恰当，是否能吸引听者的注意力。 应聘者是否能保持与对方的视线直视。 问题示例：7.7.1、 请用具体的事例说明：当别人误会了你所表达的意思时，你是怎样做的？ 为什么你会被误解？ 这种误会的影响是什么？ 为消除误会你是怎样做的？ 如果再给你一次机会你将怎样做？ 你怎样保证你所表达的能够被他人正确理解？7.2、 你倾听他人的技巧有没有提高？ 请给出具体的几个例子。 是什么引起了你的倾听能力的变化？ 这方面的变化对你的工作有什么影响？ 你是怎样提高你这方面的能力的？7.3、 你认为进行一次好的演说需要怎样做？ 能够举例说明吗？ 你是怎样准备进行演说的？ 如果某次演说不成功，你认为问题可能出在哪些方面？7.4、 请讲述你成功说服别人的例子。 你们本来的分歧有多大？ 你如何阐述自己的观点的？ 你是从哪里学到这些方法？ 那人是如何回应的？ 你经常能成功说服别人吗？9、 人际交往能力7.8.9.9.1、 请用具体的事例说明：当你在工作中，与你所在部门其他领导观点方法相冲突时，你是怎么样解决的？（如矛盾的需求或者期望） 冲突的焦点是什么？ 你是怎样判断谁的观点方法更有利于工作？ 该事件是你遇到类似事件的典型吗？为什么？ 该事件最终是怎样解决的？ 如果再给你一次机会你将怎样做？9.2、 你是怎样对待一个难以相处的员工（或客户/朋友等）的？请用具体事例说明。 你用了哪些方法？ 哪种方法最有效？ 哪种方法作用最小？ 目前你们的关系如何？ 如果再给你一次机会你将怎样做？9.3、 当你在工作中被错误指责时你是怎样处理的？请用具体事例说明。 你当时是怎样回应指责你的人的？ 这一局面是怎样解决的？ 你的处理方法是否有效？ 你从中学到了什么？9.4、 请讲述你在工作中对用户或同事发脾气的事例。 你当时为什么发火？ 那人是如何反应的？ 你现在与那人的关系如何？9.5、 你喜欢和哪些人交朋友？你和同事间相处得很好吗？9.6、 你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯的关系密切的人相处？9.7、 你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？9.8、 你在单独外出旅行时，是否感到孤单？是否常能结识一些朋友？10、 人际协调能力7.8.9.10.10.1、 你最喜欢/讨厌哪种领导和同事？为什么？10.2、 领导和同事很固执时，你采取什么方法与他们协作？举例说明好吗？10.3、 当你受到领导和同事不公正对待时，你怎么对待？请举例说明？10.4、 假如你主持一个会议，意见对立的双方从争辩到恶语相加，你如何处理？10.5、 假如领导签发了你拟写的文件，事后你发现其中有重大错误，你该怎么办？10.6、 请你介绍一下与最好的朋友是怎样相处的怎样解决隔阂或分歧？10.7、 假如领导要你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你该怎么办？10.8、 当领导和同事赞扬你时，你有何感想？怎么反应？10.9、 如果朋友求你利用职权给予方便，事情有背原则但又不严重，该怎么办？10.10、 你觉得自己和其他人相处协调的能力怎么样？能否以具体的事例进行说明？10.11、 你喜欢独自一个干工作呢，还是喜欢和别人一起协作工作？你觉得一个人在工作中怎样才能取得上级的信任？10.12、 在实际工作中，你的观点同事们非常赞同，而你的上司却不满意，这时你会怎么办？10.13、 当你有位同事意想不到地对你大发脾气的时候，你会怎样处置？10.14、 当你在工作中觉得有些事情需要和别人协作一起干的时候，你会怎样处置？10.15、 你有空闲时间和同事在一起聊天，通常聊些什么？10.16、 你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？10.17、 在会议上你本来想说的一些自认为突出的观点，被别人抢先说了，你会怎么办？11、 自我激励7.8.9.10.11.11.1、 什么能激励你？11.2、 有无这种情况，你必须做某事而此事对你来说超出了义务范围？11.3、 你一周平均工作多少小时？11.4、 描述你的工作步调一块、慢、适中及其在什么情况下发生变化？11.5、 怎样描述你的工作习惯？11.6、 你的组织能力怎样？你怎样去组织？如有可能，你觉得你应把哪些事组织得更好？11.7、 你如何评价（为什么？）自己的热心与热情？12、 团队协作能力评价要点：1、应聘者是否意识到团队合作的重要性。2、应聘者是否具备进行有效团队合作的基本技能。3、应聘者能否采取有效行动确保团队的顺利合作。4、应聘者能否积极营造团队合作的良好气氛。问题示例：12.12.1、 你在团队中所做的工作有多少？你通常在这些团队中做些什么？你充当什么角色？这些群体是如何成功的？12.2、 你每隔多长时间和同事一起参加会议？在这些会议中你通常充当什么角色？12.3、 和同事一起参加的会议每隔多长时间出现投票，或寻求多数决定的情况？你是否经常发现自己处于少数人的行列，不得不服从多数人的决定？12.4、 你是如何帮助有多数不同观点的人们达成共识的？12.5、 你所在的团队中宴请存在严重问题的情况？以及你是如何帮助他们去克服这些障碍的例子？12.6、 描述一个你最难与之共事的人？12.7、 告诉我一种你认为别人错了而自己正确的情形？12.8、 告诉我一种你不得不与你讨厌的人相处的情况？12.9、 您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？12.10、 请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。您用什么方法来鼓励他人和您自己来完成这件事的？12.11、 您认为怎样才算一个好的团队者？12.12、 请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？您在解决这个困难中起了什么作用？12.13、 您喜欢参加体育活动么？比较喜欢参加那些体育活动？12.14、 您经常参加社会活动么？都有哪些社会活动？您在其中扮演了什么角色？12.15、 请告诉我们一个您和同学们一起完成的一项活动。您在其中的地位如何？12.16、 您与同学关系如何？与初、高中同学还经常保持联系么？同学们对你评价如何？12.17、 根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题您认为该怎样解决？12.18、 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？12.19、 请讲一下您对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？12.20、 请告诉我您在什么情况下工作最有效率？12.21、 您认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？13、 关注细节7.8.9.10.11.12.13.13.1、 描述你在工作中用来控制错误的方法。13.2、 你每隔多长时间在你和你的团队中发现错误？你通常发现的错误是什么类型的？13.3、 举出你如何知道你所参加的程序/工作/项目/操作发生了故障？13.4、 赞许我与我们。13.5、 你所做过的最枯燥的工作或任务？他们枯燥的原因是什么？你对此做了些什么呢？你又是如何处理枯燥的？13.6、 你对工作计划到什么程度？13.7、 举出一些你通过检查次要的细节发现错误的例子？14、 分析和理性思考7.8.9.10.11.12.13.14.14.1、 描述你在工作中已经成功解决的典型问题？你是如何完成的？14.2、 举出你是如何处理在工作中遇到的困难问题的例子？你是如何成功的？14.3、 描述你已参与的最复杂的任务或项目。你的角色是什么？你成功的完成了什么？14.4、 你认为什么类型的任务或问题是非常复杂的？你是否曾经面对过任何这样的问题？你又是如何成功地解决它的？14.5、 给我们/我举出你是如何在几个竞争的，或并发的任务之间区分优先权的例子？14.6、 给我们/我举出一些你已遇到的最复杂的项目或任务的例子？你是如何完成的？14.7、 每隔多长时间你被邀请和团队一起参与来寻求一个非常复杂的问题的解决方案，举出一些例子？你充当什么角色？14.8、 描述你曾经解决的最苛求的问题？你是如何做到这一点的？14.9、 描述你已参与的最复杂的任务或项目？你是角色是什么？你成功的完成了什么？15、 适应性7.8.9.10.11.12.13.14.15.15.1、 当您面对一份全新的、没有经验的工作时，你将采用什么方法去适应这份工作？15.2、 请举出在你的工作中发生的突然的或未预料的变化的例子。你又是如何处理这些变化的？15.3、 你已经有过多少不同的老板？你与他们中的哪一个共事效率最高？15.4、 在你的工作中是否有你不得不突然改变你所做的工作的情况？15.5、 在你改变职责、部门、工作时你遇到了什么类型的问题？15.6、 你从一个机构换到另一个机构的适应时间要多长？原因何在？15.7、 你已经改变了几次工作？它给你带来的最大麻烦或困难是什么？15.8、 你已经在几个不同的机构中工作过，那你在调整到新机构过程中经历的主要障碍和问题是什么？15.9、 在私人和公共部门中工作之间存在主要的差异吗？关于这点你的经验是什么？15.10、 如果你承担一项与你习惯的任务差异很大的新任务，你认为自己需要多长时间适应它？为什么？15.11、 你从一个机构换到另一个机构的适应时间要多长？原因何在？15.12、 你已经改变了几次工作？它给你带来的最大麻烦或困难是什么？15.13、 你已经在几个不同的机构中工作过，那你在调整到新机构过程中经历的主要障碍和问题是什么？15.14、 你发现哪些组织变换的最易于和难于适应？15.15、 如果加入我们的组织，你将在第一周采取什么行动？15.16、 举出在你的工作中发生的突然的或未预料的变化的例子。你又是如何处理这些变化的？16、 社交公关能力7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.16.1、 你经常和同学、朋友聚会吗？你常常发起这样的聚会吗？16.2、 你最注意结交哪些方面的朋友？很了解你的朋友对你怎么看吗？16.3、 能否告诉你现在的主要接触层面和关系网络？16.4、 你现在这些朋友大多是通过何种途径认识的？16.5、 当你参加一次由各行各业人士组成的联欢会，你将通过怎样的途径去结识朋友吗？16.6、 假如公司派你去一个陌生的地方开拓业务，你将通过何种途径去开拓局面？16.7、 平常您愿意求别人办事吗？16.8、 你的处事原则是什么？16.9、 你喜欢帮别人张罗事吗？17、 关于求职动机7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.17.1、 在一个公司里，你的理想工作岗位是什么？17.2、 你花了多长时间寻找自己的位置？17.3、 现在请你谈谈如你应聘到我们公司就职后，你有什么打算？有什么计划和目标？17.4、 如你被录用，你准备怎样开展工作？有什么设想？17.5、 假如公司和其他公司同时录用你，你怎样选择？17.6、 你打算沿着这条职业道路走下去至少5年至10年吗？10年后你希望从事什么工作？17.7、 你对这个工作最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？17.8、 进入我们公司后，你认为自己的优势和不利因素是什么？17.9、 你是否确定了在我们公司的奋斗目标？你怎样去实现自己的目标？17.10、 你为什么想来我们公司工作？17.11、 你对我们公司了解吗？17.12、 你对应聘的工作是否了解？17.13、 你为什么要离开原单位工作？在您以前的公司，您觉得满意和不满意的是什么？17.14、 你觉得什么样的工作是好工作？17.15、 你希望能在本公司得到怎样的工作条件？17.16、 你对工资收入有什么要求？17.17、 为了就职，你进行过怎样的调查研究？17.18、 家里人对你的工作有什么意见？17.19、 你认为这个工作哪方面最有挑战性？详细谈谈你怎样应付这一挑战。17.20、 这个工作和你以往从事的工作有什么不同？相近吗？18、 学校教育7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.18.1、 现在我们谈论您的大学生活，我注意到从 年至 年进入 学校学习，获得了 学位。为什么您挑选这所学校？18.2、 该学校的本专业科研教学水平在全国处在什么位置？18.3、 您在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？你的学习成绩如何？在班上所处的地位怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？您的学习成绩如何？在上班所处的地位怎样？您的学习习惯怎样？18.4、 您担任了什么职位，受过哪些荣誉和奖励以及取得了什么成就？18.5、 您的最高考试成绩是多少？您的最低考试成绩是多少？或最不感兴趣的东西有哪些？18.6、 从事过什么样的社会工作，假期是怎么过的？您都参加哪些校内活动？（一步进一步提问：你加入的方式如何成员？领导者或其他。）18.7、 你能告诉我在大学阶段对你的职业生活有影响的事件吗？18.8、 一般地说，您的大学生活情况如何？18.9、 您都修哪些课程？（下边一步询问，专业是什么？为什么改变专业？）18.10、 我从申请表中得知的平均学分等级是在大学阶段，学习习惯如何？18.11、 大学阶段，您的最高考试成绩是多少分？18.12、 大学阶段，您的低学分是？或您最不感兴趣的事情是？18.13、 我们从您的介绍中了解您后来进入xx学校xx专业攻读研究生，您为何选择进入这所学校、想获得这个学位？18.14、 请谈谈您在研究生期间的学习和生活情况。18.15、 研究生阶段您都做过哪些研究？发表过什么文章或论文？获得过什么评价或奖励？18.16、 读研究生时，您做过哪些社会实践工作？18.17、 有哪些人和事对您的职业选择产生了影响？您可以告诉我们您的毕业实习和找工作的经历吗？18.18、 离开学校踏入社会之前您是怎么考虑职业生涯的？19、 工作经历7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.19.1、 您是怎样得到前一个企业的工作的？您从事什么样的工作？您的工作职责有哪些？您所取得的成绩和所获得的成就有哪些？您在工作中有什么收获和体会？19.2、 我们每个人都会犯错误，您能谈一下在此工作中所获的错误和所受的失败吗？19.3、 您认为自己工作令人喜爱和有价值的方面是什么？您在愿来的企业里做出了哪些您自己认为值得骄傲的成绩？在那个企业里您的业绩处于什么水平？19.4、 每一工作都有好坏两个方面，您工作中，最不感兴趣的方面是？您认为该工作的难点或挑战性在于什么地方？19.5、 请谈一下您在这个组织中职务升迁和收入变化情况。您的最初工资和最终工资是多少？19.6、 是什么因素促使您离开了这个工作岗位？19.7、 您的管理者的名字和职务是什么？他（她）现在在哪儿？我可以跟他（她）联系吗？19.8、 您的上级的长处和不足是什么？尽可能猜测您的主管上级所认为您的长处和不足以及总的工作绩效。19.9、 您是怎样学到本行业知识的？19.10、 谈谈您曾经接触过哪类顾客？谈一下有代表性的情形？19.11、 您认为你最擅长什么工作？为什么？19.12、 您认为要干好你所应聘的这项工作，要具备哪些素质和条件？其中最重要的是什么？20、 关于工作知识7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.20.1、 您觉得在这个领域中面对的最大挑战是什么？在本行业中呢？20.2、 您认为在您所从事的具体工作领域中，获得成功需要哪些条件？20.3、 您为何选择该专业，介绍一下您擅长的科目20.4、 您接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有什么收获？20.5、 您认为您有什么样的专业特长？谈一谈您从事该项工作的优势？做过什么样的专业研究项目？单位主管和同事对您的专业特长和能力作何评价？20.6、 您有什么级别的专业资格证书或能力证明？20.7、 近年来您阅读、写作、发表了什么专业文章或书籍？是否参加过什么专业学习？20.8、 您对本专业的现时发展情况了解多少？20.9、 有关专业术语和有关专业领域的问题。20.10、 专业领域的案例分析或现场操作。21、 人际理解力指标定义：是指对他人的态度、兴趣或情感的某种认知和把握程度，并能采取适当的方式和渠道与他人进行有效沟通。评价要点： 是否过于以自我为中心，是否愿意去了解他人，同他人沟通。 能否合理通过各种方式了解他人，并与他人进行良好沟通，从而达成预定目标。问题示例：21.21.1、 我想知道您曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。您为什么认为那次经历对您最富有挑战性，您是怎样应对的？21.2、 您认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？21.3、 您认为良好沟通的关键是什么？21.4、 在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？21.5、 能否举这样一个例子：某人说话不清，但是您还必须听他的话，您当时是21.6、 怎样回答他的问题的？21.7、 一个好的沟通者应该具备哪些条件？21.8、 请说一下别人是怎样看您的？21.9、 您是否记得您父母的生日？他们最喜欢吃的东西是什么？21.10、 您有没有和您的同学或家人发生过矛盾？当时您是怎么处理的？21.11、 请您讲一下和一个有非常糟糕习惯的同学在一起共处的经历。您当时是怎样应对的？21.12、 在公共汽车上，您看到一位男青年坐在座位上而并没有给旁边的一位孕妇让座，您会怎么办？21.13、 您是否经常能在同学身上发现他的不足之处？如果发现您将会怎么做？21.14、 假如您的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让您去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，您会怎样做？21.15、 您有没有和您的同事或家人发生过矛盾？当时您是怎么处理的？21.16、 请您讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。您当时是怎样应对的？22、 学习能力指标定义：学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。评价要点： 是否满足于现状，是否愿意不断充实自己。 是否善于学习，能否创造出持续学习的良好氛围。问题示例：22.22.1、 我想知道，是什么时候或环境导致您决定学习一些全新的东西？22.2、 过去三年里，您为自我发展订立了什么目标？为什么要订立那样的目标？22.3、 请讲讲您从某个项目或任务中学到了什么？22.4、 讲一个这样的经历：发生一件对您来说很糟糕的事情，但后来证明，您从这个糟糕的事件中学到了很多。22.5、 过去12个月里，您投入多少钱和时间用于自我发展的，您为什么要这样做？22.6、 您近来接受的哪些教育经历有助于您干好这个工作？22.7、 您认为在大学学到的知识能让您足以完成今后的工作么？如果还有不足您又是怎样进行弥补的？22.8、 对于从来没有接触过的东西你认为是需要有个慢慢熟悉的过程还是觉得很快就可以掌握么？能否举一个具体的事例？22.9、 您认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？您准备怎样应对未来的变化？22.10、 为了提升您的工作效率，近来您都做了些什么？22.11、 告诉我，您是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？您用什么办法来达到这一目的？22.12、 为了干这个工作，您都做了哪些准备？22.13、 假如您的老板就您的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，您该怎样办？22.14、 您用什么方法告诉您（目前的）老板您想接受更多的发展（或挑战）的机会的23、 创新力评价要点： 是否安于现状，墨守成规。 能否积极主动、勇于探索进行创新活动。 能否利用各种资源进行有效的创新活动。 能否营造出鼓励创新的良好氛围。问题示例：23.23.1、 您认为按部就班，循序渐进才是解决问题的最好方法么？23.2、 请举一个您所进行的印象较为深刻的创新活动活或事例。23.3、 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？23.4、 您怎样来判断某人是否具有创造性呢？23.5、 您喜欢刨根问底，总喜欢问为什么么？23.6、 您是否认为自己具有强烈的好奇心？能举一个例子证明么？23.7、 谈谈您的学习心得，您有没有一些独创性质的学习小窍门？23.8、 您喜欢在班上同学面前发表自己的意见么？为什么？23.9、 您喜欢玩游戏么？比较喜欢经典游戏还是最新最流行的游戏？23.10、 请尽可能多的说出曲别针的用途。23.11、 如果您干这个工作，您该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？23.12、 我想知道您是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。23.13、 您是怎样推行重大变革的？我想听您举些具体例子加以说明。23.14、 请您说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。23.15、 讲讲过去一段时间里，您的部门曾经发生的一些变化。为什么会有这些变化？您是如何应对这些变化的？23.16、 您怎样鼓励您的员工更加具有创造性呢？24、 主动性评价要点： 能否在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会。 能否提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。 积极主动的去达成自己或上级设定的目标。 能否积极思考，抓住关键点，采取有效措施达成目标。问题示例：24.24.1、 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，您独辟蹊径。24.2、 说一个您曾经干了一些份外工作的经历。您为什么要承担那么多的份外工作？24.3、 请讲这样一个经历：您获得了很难得到的一些资源，这些资源对您完成目标特别重要。24.4、 哪些经历对您的成长最有用？您怎样确保在这儿也会有同样的经历？24.5、 您是怎么看待“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”这句话的？24.6、 上课的时候您喜欢坐在前排还是后排位置？为什么？24.7、 当您在学习的过程中，遇到一个难题很难攻克，您会怎么做？24.8、 为了做好您工作份外之事，您该怎样获得他人的支持和帮助？24.9、 过去六个月中，您有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做您的份外工作的？为什么？您是怎样完成这些工作的？24.10、 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？您自己准备如何应对未来的变化？24.11、 您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？24.12、 在您前任工作中，您曾经试图解决了哪些与您工作责任无关的公司问题？25、 诚信正直评价要点：能否始终坚持不突破诚信的底线。问题示例：25.25.1、 请讲一个您的正直、诚信受到挑战的经历。25.2、 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？25.3、 如果您的同学因为找工作，需要借用您的英语或计算机等级证书制作复印件，您会怎么做？25.4、 您的同学因为某些不得已的原因欺骗的他的女朋友，当他的女朋友向您求证时，您会帮同学圆谎么？25.5、 请您举一个您的同事不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？25.6、 请讲一个您曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，您是怎样对待他的？25.7、 请您讲一个这样的经历：您的请假要求本来很合理（如去看医生），但是您的老板却拒绝了。您是怎样办的？25.8、 假如您的一位工友给您讲了一件十分重要的事情或秘密，您觉得您的老板也应该知道这件事，您该怎么办？25.9、 讲讲这样一个经历：别人让您给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），您会怎么办？25.10、 若平时您发现您办公室的人或您的下属偷窃了少量的办公用品，您会制止他们吗？如果会的话，您该怎样做？25.11、 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果您是新来的部门负责人，您发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，您会怎么办？26、 客户服务评价要点：应聘者是否有强烈的服务意识，主动了解客户需求，善于为客户提供全方位的解决方案。7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.26.1、 在你当前的工作中谁是你的客户？你隔多长时间与他们会面？为什么？26.2、 举出你需要他人的支持和帮助来解决客户的问题的情况的典型例子。你充当什么角色？26.3、 举出你超出客户期望的情况的例子。你具体都做了些什么？为什么？26.4、 你是否曾经遇到过你成功地使一个失望的客户彻底满意的情况？你是如何做的？26.5、 你通常是如何发现客户的需要，以及你要寻求什么？26.6、 你最近向你的客户提出了什么类型的改进或建议，是出于什么原因？客户如何收到你的建议的？26.7、 一些客户可能会引起挫折和问题。举出一些你发现的不满意的特殊事件和例子？26.8、 在与客户打交道时你是否曾有过受挫折或不耐烦的感觉？举出一些例子。26.9、 你最好的客户访问是什么？二、 管理能力(只适合中层以上管理人员)1、 领导与指挥1.1、 请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？1.2、 课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 1.3、 你原来所领导的部门，一共有几个人？能否讲讲这些人的具体情况？1.4、 工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？1.5、 在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？1.6、 在你的下属中，你觉得最难对付的是哪种人？1.7、 您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？1.8、 你如果有了某一项计划准备付予实施，你一般采用怎样的步骤组织下属去实施呢？1.9、 你的下属中有位员工未打任何招呼旷工三天，你如何处理？1.10、 对于一些日常性事务，你愿意自己去干呢？还是愿意交给部下去干？1.11、 如果别人员工工作做错了，你会怎么做？1.12、 如果你的下属认为你给他们设立的工作目标不可能达到，你如何时处理？ 你如何为下属设立目标？ 你如何向下属阐述目标的含义和意义？ 你如何向下属尽最大努力实现目标？ 你如何激励下属？ 你如何支持下属？1.13、 请你描述你自己的领导风格？ 当人际关系与任务目标发生冲突时，你如何处理？ 你如何对下属授权？ 你如何控制下属？ 当下属的观点与你的想法不合时，你如何做？ 下属超越你，向你的上级直接汇报，你如何做？2、 计划与组织能力评价要点： 是否习惯于制定计划，工作、生活是否都具有计划性。 能否采用有效措施，对计划进行调整并保证计划得以顺利实施。 能否合理组织利用各种资源，确保计划、目标的顺利达成。问题示例：1.2.2.1、 你做你是怎样计划你一天的工作的？2.2、 您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。2.3、 计划的方法效果怎样？有没有用过其他的方法？效果怎样？当计划外事件发生时你是怎样处理的？2.4、 请评价：你准确无误的完成工作的能力。 请用具体事例说明。 为保证你工作的准确性，你是怎样做的？ 哪些情况下准确性不是最关键的因素？ 别人会怎样评价你工作的准确性？2.5、 请举例说明：你是怎样计划某一项目（或者活动田径运动）？ 为什么你被赋予了该责任？ 你的计划是什么？ 你的计划是否有效的执行了？ 如果再给你一次机会你将怎样做？2.6、 您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的？2.7、 请讲一下您曾经提出并实施的一个不受欢迎的变革的经历，您采取什么措施来改变别人对此的态度的？2.8、 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。2.9、 您有没有组织过同学们参加一些活动？如有的话能否举一个例子？2.10、 如果让您来组织一次公司运动会，您将会从哪些方面着手以使得活动能取得圆满成功？2.11、 说说您在给下属布置的任务是如何要求的？能不能举一个例子？2.12、 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，您将如何去行动？2.13、 您用什么办法来确保每位员工知道如何制定自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？2.14、 您怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？3、 决策力评价要点： 是否愿意决策、敢于决策、敢于承担责任