2009年度述职述廉报告--工程部

LOGO 2009年度述职述廉 工程维护部 孙广军 2010年 1月 2 引言 2009年。 刚刚过去的 2009年 ,是我公司迈开向全业务转型步伐的关键一年。作为工程维护部主要负责人，我带领部门全体员工，适应公司发展要求，有力支撑市场一线，继续强化网络优势，工程维护均衡发展，圆满完成年初下达的各项任务。特别是克服重重困难，在 TD、数据网、集团及小区宽带等建设领域取得了突破性进展。与此同时，我兼任主任的基建办全体人员， 09年全面展开了苏中话务通信楼的建设工作，在工期、质量、造价三方面做到控制有力、进展迅速。现述职如下，恳请提出宝贵意见： 3 3 /webmoney 目录 个人廉洁从业情况 09年重点工作完成情况 工作中的不足及改进措施 工作中的亮点和体会 10年能力提升计划 4 4 /webmoney 彩信端到端成功率 78% 81.34% 无线接入性 99 99.29 集团客户业务网络开通及时率 98% 100% 网络质量现场测试 100分 业务支撑系统维护 100分 100分 二干光缆千公里阻断时长 3.74小时 1.67小时 指标名称 挑战值 1 12月平均 网络 KPI指标完成情况 同期话务增长情况 与 08年相比， 09年全天话务量增长 31.36%，忙时话务增长 37.99%。在用户规模持续扩张、话务量快速增长的背景下，广大工程技术人员不懈努力，2009年扬州网络运行稳定，各项网络指标均优于省公司考核指标的挑战值。 145712161122108231666529091415975忙时均值（E R L ) 全天均值（E R L )07年 08年 09年09年重点工作完成 KPI指标均达优秀 5 5 /webmoney 适应转型，完成市区邗江 170个小区的宽带建设，实现155699户的覆盖。全面超额完成实现 09年初制定的目标。 市区完成集团 V网 210家，互联网和专线 82条，邗江完成集团接入任务 162家。 宽带小区 集团接入 完成 G12无线主设备 MFS新建 2套，扩容 1套，基站设备开通 160个；完成 G12交换扬州 GM02 VOIP改造和 IP承载网CE扩容。完成 TD三期首批规划的 80个 TD宏站以及增补的 41个宏站的开通，室内分布系统开通 254个。 网络 工程 完成 932个集团预覆盖工程建设，完成率为 100%。 09年综合业务接入区达到 65个，新建汇聚点 50个，新建市到县汇聚环路 3个，新建乡镇及市区汇聚环路 20个。新建市区及乡镇汇聚层光缆 79.8皮长公里，新建乡镇汇聚层光缆 408皮长公里，新建杆路 19.1公里。 传输工程 适度超前业务发展 围绕市场支撑需求 09年重点工作完成 工程建设目标达成 6 6 /webmoney 09年重点工作完成 网络安全保障 传输安全整治 动力 安全 评估 应急能力提升 全区共改造巨环 14个，环上节点共 182个，巨环改造率达到 70%；规划组建了两个市区 10G汇聚层调度环，安全分担电路，优化网络结构；对汇聚层以上的线路过路高度低于 7米的线路，通过更换电杆的方式，将过路高度提高到 7-10米，提升了光缆线路的安全性。 全面完成解放桥核心机房油机改造工作，完成 3个核心机房动力系统全面双路由、双系统改造，针对入网超过 8年的基站开展基站动力设备安全检查工作。 在 “ 夯实基础、无忧供电 ” 专项活动中，取得三等奖。 对各专业应急演练方案进行梳理，确保每种设备均有对应的应急预案 开展各专业应急演练工作，并通过实际演练加以论证，提高维护人员的应急能力 7 7 /webmoney 09年重点工作完成 基础网络优化 交通干线质量提升 网络安全隐患排查 高校通信 保障 开展高校 GPRS扩容，及高校摸底测试。针对历年来长期覆盖较弱的难点校区，开展重点攻关工作。完成各高校区天线的更换、农学院 MBO外打、扬州职大 MBO的开通工作，有效改善了高校通话质量 通过持续的测试优化、 自主翻频工作、调整天线方位角和俯仰角控制信号的覆盖范围 ，及干线沿线部分基站如苏新、沙桥基站的开通，宁通干线的质量明显提升，由原来的 94.65%稳定在 97%左右 ，京沪、宁启的各项通话指标也均达到省公司优秀标准 开展安全隐患排查工作，完成所有 BSC A口电路的测试，对 65个出现上、下行质量问题、 41个过覆盖、 37个严重 daltaloss（路径损耗差过大）和 21个基站发射功率低的小区进行了处理，有效减少了网络隐性故障对网络质量的影响 弱覆盖点解决 针对投诉和路测结果，开展弱覆盖点专项解决，已完成 81个弱覆盖点建设。 11月启动城区质量提升活动以及“网络扫盲”大会战行动，目前已完成 42.59%，其中网优工程已完成 72.73。 8 8 /webmoney 09年重点工作完成 市场服务支撑成果 在项目调测阶段以及代维巡检阶段，通过加强客户现场业务使用指导，降低客户投诉；编写了集团语音用户使用手册，重点列出了一些基本业务功能的使用方法以及常见故障处理，告知用户 10088保障热线，加强用户对业务的感知度，提高维护工作的效率和精准度。 集团接入维护 小区宽带维护念好 “ 严 ” 、 “ 责 ” 、“ 查 ” 三字诀，严格新装规范和维护流程等，狠抓宽带服务管理责任落实落实到人，确立定期到现场检查工作制度，保障了小区宽带维护的正常化运作。目前，宽带新装及时率、宽带投诉处理及时率得到有效提升以及宽带用户投诉比显著降低。 业务支撑 互联网质量管理工作常态化、标准化。建立完善的互联网故障处理机制以及网站测试优化工作。主要包括对 TOP10网站的 ping包和网站页面打开时延的测试，对主流视频网站（ G3影院、优酷及 PPLIVE）等视频播放速度的测试，以及与电信的对比测试等。 通过技术手段，引进缓存，主动开展内容引入，进一步提高网络感知。 小区宽带维护 9 9 /webmoney 2009年 3月，完成桩基工程施工， 2009年 11月完成桩基单项工程审计决算。 2009年 4-6月，面对扬州市第一基坑 “ 地下鸟巢 ” 的深度和难度，克服汛期、周边居民阻饶等重重困难，顺利完成基坑围护施工、支撑系统施工和土方开挖施工工作 ，无安全事故。 2009年 6-12月，土建施工，截止 12月底，完成十层楼面结构施工，预计 2010年春节前完成主体封顶、地下通道和三层连廊施工任务。 2009年 8-11月，完成幕墙施工招标，计划春节后外装单位进场施工。 2009年 9-12月，完成内装设计方案评审、施工图设计，入围单位确定，正在编制标底。计划 2010年春节前进行发标，春节后开标， 5月份内装进场施工。 2009年 10-12月，完成智能化设计方案评审、施工图设计，施工单位入围考察。 09年重点工作完成 苏中话务楼建设进展顺利 10 10 /webmoney 目录 个人廉洁从业情况 09年重点工作完成情况 工作中的不足及改进措施 工作中的亮点和体会 10年能力提升计划 11 11 /webmoney 工作亮点和体会 亮点 1： 建立个人宽带维护体系 ， 丰富上门服务的项目 ， 制定了装维人员的上门服务规范 ， 严格执行 “ 一次清 ” ；强化问题分析 ， 从源头解决客户报障的热点；提升分析深度 ， 2009年 ， 宽带装维的及时率分别从 4月的 73%提升至 98%， 满意度分别从 56%提升至 96%， 虚假 、 不规范工单较 4月下降 86%。 亮点 2： 2009年紧紧围绕客户感知 ， 开展了一系列专项活动 ， 7、 8月启动校园 “ 骄阳行动 ” ， 9月进行全网翻频优化 ， 10月开展各县公司的驻地专题优化 ， 11月开始启动全区弱覆盖点的网络建设专项活动 。 通过专项活动 ， 重点攻关 ， 不断改善全网质量 ， 积极修复客户满意度 。 12 12 /webmoney 工作亮点和体会 亮点 4： 建成开通 TD三期首批 3个 RNC、 80个 TD宏站 、 187个室内分布点 ， 以及完成核心网交换端局的 TD改造 。 12月底在全省率先开通 TD三期增补工程中的 41个宏站以及 3个室内分布系统 （ 2个点 ） ， 成功实现了扬州市区 TD网络信号的高品质连续覆盖 。 亮点 3： 通过 WLAN网络质量提升活动 ， 全面提升 WLAN业务感知 ，目前 WLAN各项网管指标 AP接入完好性 100%， PING接通率超过 98%,SNMP接通率超过 98%， 在全省均名列前茅 ， 同时在省公司的 WLAN三方测试中排名第一 。 13 13 /webmoney 工作亮点和体会 亮点 6： 苏中楼建设目前已顺利进入 10层结构施工 ， 09年通过对重要的施工工序进行设计方案和施工方案的多重专项评审 ， 确保安全及质量；通过发挥监理职能 ， 强化管理工程进度 、 质量 、安全 ， 强化现场安全检查和要点部位的检查力度 ， 全年无安全事故发生；通过发挥跟踪审计单位的造价控制职能 ， 严格造价管理 ， 桩基单项工程决算两次审计核减率仅为 1.38%。 亮点 5： 结合业务需求 ， 09年完成覆盖江都 38个乡镇 、 高邮 19个乡镇的乡镇数据网建设 ， 提供了每个乡镇 1个 GE的接入能力 ，保障江都和高邮地区的全业务发展 ， 特别是满足教育网 、信用社网 、 公安监控等大型行业集团应用等大颗粒业务 、多节点接入的需求 。 14 14 /webmoney 工作亮点和体会 亮点 7： 鼓励员工技术创新 ， 围绕全业务发展挖掘素材 ， 积极追踪研究技术发展方向 ， 主动承担高质量的专题研究任务： 09年 EPON室外 ONU远程安全供电系统项目 获集团公司成果推广； TD商务终端日志分析 2/3G异系统时长研究 获集团公司一类成果推广； 全业务竞争下的接入网质量提升 获省公司网络创新课题二等奖； 内网安全卫士 QC研究课题获得省公司三等奖； 小区楼道 EPON宽带交换机的供电保障研究 获省公司网络创新课题鼓励奖 。 体会 1、适应全业务发展，建立新的技术思路； 2、在任务重头绪多的情况下，一定要分清轻重缓急，协调发展。 15 15 /webmoney 目录 个人廉洁从业情况 09年重点工作完成情况 工作中的不足及改进措施 工作中的亮点和体会 10年能力提升计划 16 16 /webmoney 部门廉洁建设 与部门关键敏岗位员工 100%签订 廉洁从业承诺书 与施工队伍、代维队伍等 100%签订 廉政共建三方协议 制度 落实 加强 教育 自查 完善 严格执行 扬州分公司廉政风险点控制实施办法 ，每季度组织进行自查和完善 整个部门全年未发生或未发现有任何不廉行为的产生 。 定期开展部门反腐倡廉廉政从业教育，筑牢思想防线 抓好对关键岗位员工的教育和及时提醒，做到警钟长鸣 17 17 /webmoney 个人廉洁从业情况 17 严以律己 ， 廉洁奉公 ， 自觉按照党员干部的标准约束自己的言行 ， 作好部门全体员工的表率 。 日常工作中 ， 严格按照 国有企业领导人员廉洁从业有关规定的实施细则 执行 ， 维护企业利益 ， 廉洁从业 ， 诚实守信 。 负责苏中通信话务备用楼建设期间 ， 与公司纪检部门密切配合 ，对工程管理的各个环节 （ 考察 、 会议 、 面试 、 招标文件和标底的讨论 、 招标等 ） 进行实施全过程纪检监督 ， 公开透明 ， 广泛采纳相关意见 。 同时对合作单位进行阳光工程教育 ， 签订廉政协议和保密协议 ， 严把招标关 ， 严格审核 ， 杜绝任何形式的徇私舞弊 。 将公司利益最大化 体现到实际工作中 。 18 18 /webmoney 目录 个人廉洁从业情况 09年重点工作完成情况 工作中的不足及改进措施 工作中的亮点和体会 10年能力提升计划 19 19 /webmoney 不足及改进措施（工作方面） 传输网建设仍不能超前于业务需求 1 3 2 语音网络满意度需有效改善提升 TD建设优化工作质量有待提高 问 题 措 施 提高业务预测和规划能力，增建高容量汇聚节点，保证每个地区形成双汇聚节点接入结构 通过城区网络摸底测试优化、开展县公司驻地优化，加快网络扫盲会战进度，保证弱覆盖点快速解决 围绕 TD建设及优化开展定向培训、定期考试和交流，全面提升人员维护技能 20 20 /webmoney 不足及改进措施（个人方面） 1 3 2 忙中出乱、顾此失彼 重视使用、忽视养护 问 题 措 施 充分运用激励杠杆，激励员工，让员工在鼓励的氛围中成长 建立高效处理问题的思维模式，有效选择时机，真正优化处理问题的组织和次序，提高工作效率 注重员工工作业绩完成的同时必须关注个人能力的提升和生活质量的提高 批评太多、表扬太少 21 21 /webmoney 目录 个人廉洁从业情况 09年重点工作完成情况 工作中的不足及改进措施 工作中的亮点和体会 10年能力提升计划 22 22 /webmoney 10年能力提升计划 2010年，我必须不断学习，不断总结，持续改进工作方法。我将持续提升与其他部门协调发展的能力，带领部门全体员工，夯实传输网络建设、加快 TD深度覆盖及优化、提升语音质量满意度、完善集团小区接入，加快适应公司全新竞争发展形势，深化县市队伍协同，改进短板，寻求突破，全力支撑公司发展。 23 23 /webmoney 加大建设和优化力度，打造更加成熟的 TD网络 继续加大扬州市区 TD宏站的建设力度，实现扬州市区 深度 覆盖；着手实现仪征、江都、高邮、宝应四个县城区区的业务 连续 覆盖，局部实现重点乡镇的覆盖；重视室内覆盖，关注用户体验。 10年能力提升计划 TD建设规划 TD自主优化 通过从规划、无线、机房等方面人手，开展 TD自主优化，优化目标：全网接通率在 96%以上，掉话率小于 2%，规划区 PCCPCH RSCP -95dBm并且 C/I -3的区域大于 96% 。 并结合日常优化对 “ A+B频段组网最佳组方式等课题开展自主研究。 无线组 网优工程、规划组、基站组 网优中心 TD优化重点 规划站点建设、硬件告警处理、LDT信令跟踪 覆盖率、接通率 掉话率 OMT参数的调整、频率、扰码组的规划 KPI指标、2/3G互操作 24 24 /webmoney 提升传输工程覆盖能力，满足全业务发展需求 10年能力提升计划 传输网络建设 基站接入层面，根据 09年新增汇聚节点及 2010年传送网规划，重点进行优化光缆建设，以更好的实现基站接入层网络调整及乡镇全业务接入承载。 TD新建站回传业务采用 PTN专网承载，重点搭建汇聚层网络，接入层网络按需建设，实现后期 TD业务、数据业务的 PTN专网承载。 完善各城区 OLT 的部署，并向重点乡镇发展，实现 EPON技术对乡镇小区及重点集团客户的接入。至 2010年底，每个县计划达到 4个业务控制层节点。 25 25 /webmoney 加快干线新点建设；检查关键站点天线性能；提高干线问题解决效率 目标：所有交通干线通话质量 97%，掉话率 0；覆盖率99.9% 城区网络质量提升 减少城区覆盖空洞，控制网优工程质量，加大宏基站解决投诉力度 目标：网络类投诉月均数量逐步降低至 500条左右 干线质量提升 网络测试分层分级 DT测试分段多频次测试，关注城市新开发、新规划的区域 开展政府机关、高档酒店、小区、商务楼宇等关键场所信号普查和室内分布系统优化专项活动 开