办公室管理的设想.ppt

办公室的工作设想,高丰,把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。,格言,第一部分：办公室工作,办公室工作主要包括以下三个部分：一、办公室的职责、任务与作用二、办公室工作的特点和基本要求三、如何做好办公室工作,一、办公室的职责、任务与作用,办公室，是一个单位的综合办事机构，是一个单位的“窗口”，是维系机关工作正常高效运转的“中枢”，是联系上下左右的“纽带”，也是领导工作的“参谋助手”。,办公室的基本任务：参与院务管理事务提供服务,办公室的努力方向：加强院务改进事务搞好服务,参与院务,围绕医院工作重心，协助搞好医院调研、信息、督办、综合等工作，在制定方针政策或贯彻执行方针政策时提出参考性意见或可供选择的方案，变简单的办文办会办事为既办文办会办事又出谋献策。简而言之，即出主意，想办法，提建议，拟文稿。,管理事务,院务方面:文件收发、印信管理、机要通信等后勤方面:职工生活、安全保卫、车辆管理等,管理事务的要求,规范有序严谨高效,提供服务“三服务”为领导服务为上级、同级、下级机关服务为员工、群众服务服务是办公室工作的宗旨，服务质量就是衡量办公室工作的准则。办公室的任何工作，都是服务工作。,办公室的作用体现在三个方面：参谋助手综合协调督促检查,参谋助手作用体现在办公室工作的方方面面，助手作用是办公室的最基本的作用，而参谋作用是办公室工作的一种重要作用，是比较高的一项要求。,参谋助手作用,参谋助手作用主要体现在：一是处理好日常院务工作。二是服务好院领导决策。三是安排好医院工作布局。四是提出可行性的建议和意见。总之，参谋助手作用体现在办公室工作的各个方面，是我们办公室全体工作人员的努力方向。,综合协调作用综合协调作用实际上也是参谋助手作用的一部分。办公室作为领导的参谋助手，直接为领导工作服务，处于中心位置，同各部门有着密切的联系，起承上启下的作用，因此，综合协调是办公室工作的重要组成部分。,综合协调工作要求,站位高讲方法抓主要矛盾和矛盾的主要方面,督查是保证工作任务落实的必要手段，办公室要把督办工作摆上重要位置，重点放在促进重大决策和领导重要指示的落实上。在督查过程中，一要坚持督查与协调相结合。二要坚持督查与调研相结合。三要坚持督查与跟踪反馈相结合。,督促检查作用,二、办公室工作的特点和基本要求,特点：政治性服务性服从性综合性,基本要求：准确及时保密求实,二、办公室工作的特点和基本要求,特点：政治性政治要求应是办公室工作的第一要求。一、执行政策不走样二、接触政策不泄密三、与领导班子保持一致,二、办公室工作的特点和基本要求,特点：服务性服务性表现在办公室工作的时时事事。服务对象既有对上服务，也有对下服务，既有对内服务，也有对外服务。服务内容也既有工作服务，也有生活服务。,二、办公室工作的特点和基本要求,特点：服从性又称被动性。办公室工作很多都是事先不能预料的，突发性的，领导临时交办的，具有很大的被动性。办公室工作人员时刻要有应对和完成突如其来的情况和工作的准备，在被动中争取主动。,二、办公室工作的特点和基本要求,特点：综合性办公室属于综合部门一熟悉医院各部门的业务内容和特点二要用全局的眼光观察和思考问题，有较强的综合统筹能力。,二、办公室工作的特点和基本要求,我们的基本要求：准确这是办公室工作基本要求中的首要一条一、综合、调研、信息、督查要准确二、办文、办事、办会要准确,二、办公室工作的特点和基本要求,我们的基本要求：及时及时是办公室工作的最基本的要求。要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作风；要建立科学的工作制度，减少环节，简化程序；要改善工作手段，促进办公自动化。,二、办公室工作的特点和基本要求,我们的基本要求：保密建立严格的保密工作制度，确定保密工作岗位，经常进行保密教育，增强保密观念，严守保密守则。,二、办公室工作的特点和基本要求,我们的基本要求：求实必须狠抓个“实”字，事无巨细都要讲究落实。要一件一件地落实，落实到人，及时进行督促检查。,培养四种能力：学习能力协调能力创新能力综合能力,三、办公室工作的设想,三、办公室工作的设想,实现三个转变：由重事务向重院务、院务事务兼顾转变由粗放服务向精细服务转变由单一服务向系统服务转变,处理好四方面关系：1、重点工作与日常工作的关系。日常工作是重点工作的基础，重点工作是对日常工作的深化。,三、办公室工作的设想,处理好四方面关系：2、临床部门与职能部门的关系。一是各司其责，搞好协作。二是立足全局，搞好服务。,三、办公室工作的设想,处理好四方面关系：3、对上负责与对下负责的关系。对上负责与对下负责，二者辩证统一于办公室“三服务”的宗旨。,三、办公室工作的设想,处理好四方面关系：有为与有位的关系,三、办公室工作的设想,三、办公室工作的设想,做到三个加强：加强基础建设配备现代化的