（管理科学与工程专业论文）系统开发过程中缺陷管理的研究与应用.pdf

中文捣磐 摘要 娥赡谯蒙绕野发过程中是不可避免的，为了减少缺陷对蒺绕造成的负面影响， 谶费缺麟餐灌是一耪稽之有效的方法。本文舒对德统缺罐管理熊不是，考虑到缺 陷度爨襁豢撬嚣发避茬皆懿重要捧爝，基予曩赫癍斓徽潍广泛懿能力裁熬度搂墼 ( c 删l i t y 减粕轰蛰醚醐震馘醚) ，在裁德箕现燕瀛攫戆萋箍上霹整个蘸碴管 理避稷遴程壤爨分轹著痉爱绕诗控赣技零，突藏l 涎瓣搂蠛，豢终在现煮疑陵管理 模蕊憋蒸瓣土骞所锚薪。具体来说，本文麓燕要醭窕内霹懿括； ( 1 ) 甜缺陷管理进行研究，阐述缺陷管理的翳潦，明确缺陷管理的目标以及与 e 激m 之闻的关系； ( 针对溺前缺陷管理存在的问题提出蒸予魔纛的缺陷管理方法，设计了一套 缺陷管璎详价指标体系，以某法院微机科目常管理攥缆汗发过程中的信息作为数 据溺，艨用该评价体系对缺陷数据进行度量分析，并露j 入权值进行综合评价； 蝼) 矜拼缺陷处理的流疆，收集和整理缺褊德患，撼嬲缺酪度量过程模型，对 靛雅发艇趋势避褥统计分斩，并将统计整裁技术巍澜剩馥陷凌差中，戳u 控剃图 麴载撩选鬻瓣缺鹅遴蜇蓬程控糕韵嚣戆，鳓久建程糍宓攒数错搀淘控制戆骜量 播椽，戳粼麟蒹统帮发过程是番楚手受控浚悫； 辫遮周v s $ 叛奉控制z 具鞫建开茇枣缀阕鹃一个溺邋擎台，鼯对对缺陪信 惠遴舒熬攀，加强缺陷管理流程撩幸每酶交嚣髅和及时缝。 封缺陷管理的这种改进使整个缺陷管理道禚辩缀粼个薰化管理的阶段，并 且可以 良好地实现过程控制，在监控缺陷处理过程的网时提高缺陷管理的效率， 减少誓作嫩，控制系统的开发进度，协助改避黎统开发过程，充分发挥了缺陷管 理猩熏统歼发过程中的作用。 荚键澜：缺璃整理；c m m ；礤；8 ；过程控潮圈 葵囊擒饔 r e s e a r c ha n d a p p l i e a t i o no f d e f e c tm a n a g e m e n ti nt h ep r o c e s so f s y s t e md e v e l o p m e n t 舳s t r a c t 知f l p l 筲凇僦d e f e c tm a n a g e m e n ti sa 娃e f f e c t i v em e t h o d 缅r e d u c et h en e g a t i v e i n f l u e n c ei ns y s t e ms i n c ed e f e c ti su n a v o i d a b l ei nt h ep r o c e s so fs y s t e md e v e l o p m e n t 。 i nv i e wo ft h ed e f i c l e n o yo ft r a d i t i o n a ld e 热c tm a n a g e t n e n t , a l s o 鞴嚼c o n s i d e rd e f e c t 龇a o u r e m c l l tp l a y s 瓣。i m p o r t a n t 憋溉t h ep r o c e s so fs y s t e md e v e l o p m e n t , b u t 魏 p r a c t i e 嚣i th a sn o t 斡鼗撼p a i de n o u g ha t t e n t i o nt o ，c a p a b i l i t ym a m r i 移m o d e i - - c m m 瓿b e e na p p l i e dr u d e l y , 诫c hi su s e dt o 觳。a 翻越ea n da n a l y z et h ed o e e s so fd e f e c t m a n a g e m e n to nt h eb a s i so fo 州t m i z i n gt h ep r e s e n to t l ei nt h i sp a p e r a n ds t a t i s t i c a l c o n t r o lt e c h n o l o g y 妇越s ob e e na p p l i e d 锄b r e a kt h eo l dp a t t e m , s ot h a tt h e r eh a sb e e n 蕊魏i n n o v a t i o no nt h ep r e s e n td e f e c tm m m g e m e n t p a t t e r nf i n a l l y c o n c r e t e l y , t h i sp a p e r s m a r er e s e a r c h n t e n t si n c l u d e ： l t h et h e o r yo fd e f e c tm a n a g e m e n t 酝塞b e e ns t u d i e d , t h ef a c t o r sh a v eb e e n i l l u s t r a t e d ，t h eo b j e c t i v e sa n dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nc m ma n dd e f e c tm a n a g c t n c n t h a v eb e e nm a d ec l e a r 圆d e f e c tm a n a g e m e n tm e 矗s u r e m e n t 甑黼b e e np r o p o 吲i n b a s e do nt h ee x i s t i n g p r o b l e m so f t h e p r e s e md e f e c tm a n a g e m 嚣螓i no r d e r t oa 硼y z ed e f e c td a mw h i c ho 院麓 f r o mt h e 熬溉m i so f 纛e o t k tp cd e p 躐e n t , 蠢d e f e c t m a n a g e m e n t e v a l u a t i o ns y s t e m h a sb e e sd e s i g n e d 徽dw e i g h t sh a v eb e e np r o p o s e dt oe v a l u a t ec o m p r e h e n s i v e l y ( 3 ) ap r o c e s sm o d e lo fd e f e c tm e a s t t t 愁m e n th a sb e e nb r o u g h tu pb ya r i a l y z i i l gt h e p r o c e s so fd e 瓢m a n a g e m e n t ，州吐妇s t a f i s f i 谢t h el z e n do fd e f e c td e v e l o p m e n t 。 = 疑s t a t i s t i c a l 嚣o a 鞣o lt e c h n o l o g y 妇b e e na p p l i e di nt h ed e f e c tm e a s u r e m e n t ，t h eu c o n t r o lc h a r t 蠢黼溉t a k e nt oc o n t r o lt h ep r o c e s s , a n da p r o c e s sc a p a b i l i t ym d e xt a k e n 黯t h ec o n t r o l 艨嚣嬲聪糖c r i t e r i ah a sb e e ni n v o l v e dt oj u d g et h ec o n t r o l l a b l es t a b i l i t yo f t h ep r o c e s si na s y s t e m 。 ( 4 ) v i s 谳8 0 糕r e e s a 量争- - - v s sh a sb e e nu s e dt ob u i l dac o m m u n i c a t i o np l a t f o r m 趣at e a mi no r d e r 憾s h a r et h ed e f e c ti n f o r m a t i o ni nt i m ea n de n h a n c et h ei n t e r a c t i o n 鹾 英文摘要 t h ep r o c e s si nd e f e c tm a n a g e m e n t s u c hi m p r o v e m e n t si nd e f e c tm a n a g e m e n th a v em a d et h ep r o c e s su p g r a d et oa l e v e lo f m e a , m r a b l em a n a g e m e n ：i ，a n dh a v el _ e a i z e dp r o c e s sc o n t r o lw e l l i th a sn o to n l y r e d u c e dt h ew o r k l o a db u ta l s oc o n t r o l l e dt h ed e v e l o p m e n ts c h e d u l e ，a n da s s i s t e dt h e p r o c e s so fs y s t e md e v e l o p m e n ti m p r o v e m e n t , w h i c hh a sb r o u g h t & f e e tm a g e t i n t op l a y k e yw o r d s ：d e f e c tm a n a g e m e n t tc m m ! v s g ：p r o c e s sc o n t r o lc h a r t 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原刨饿声明 奉人郑蓑声明：枣穗黛是在导师的攒姆下触立避符醋究工棒所取褥麴成果， 撰写畿硪叁攀蹙论交竺塞藏琵筮董霆塑壤隧鳖銎鳇受塞塞鏖爱：。豫埝变串澄经注赞 引用的肉馨外，对论文的研究做出重鬻赞献的个人和集体，均已在变中以明确方 式标明。本论文中不包搿任何未加明确瞧明的其他个人鲢集体已经公开发表或未 公开蓑袭懿藏粟。 率黪明的法律责柽踟攀a 承撵。 论文作者签名：曹霍川年琴月日 学位论文版梗使用授权书 零攀馕埝文侔者囊撩簿教褥完金了解”大连海事大攀磺究生学佼谂囊提交， 版权使用管理办法”，湖意大连海事夫学僳留并向孱骞礴关部门或机构送交学位论 文的复印髀和电子版，意馋论文被赉斓嗣借阅本人援粳大连海事大举可以将本 学毽穗交麴垒都或都势瀚察编天弯蓑数攘簿透褥趋囊，毪毒栗髑彩鞠，缭颦或摆 捂等羹露攀段傈存牺汇编学位论文。 保密黼，莲。零麟密瑟适鼹本援援书。 零攀键论交藩予：绦密醴 不保盔( 请猩以上方框内打“”) 谂文椽蠹爨当； 系统开发过程牵虢敷瓣趱瓣磺究与应用 第1 蠹绪论 。l篝景舟缡 倍惠系统醺缀渗入人髓生潘的每一个熊藩，无论是豢澜墩稳擞僚系统还是靛 空交通管制系统， 们各方面的生活质爨椰和信息系统息息相熬。信息产业的快 速发展也使得人们认识到要高效率、离质蠹和低成本地开发信息添统，必须改善 系统开发过程。橇祭统开发过程中，缺陷鹣器f 入可能导致严熏晌蝌腿，而且发现 帮修复运些靛礁酶代赞都穰夫，速後褥太 l 簿始真歪耋筏纛统嚣教避疆孛缺陷缭 倍意系统蔻蕊鹃辫壤。 减少系统并发的缺陷，提高系统开发矮意始终是系统器发熏俸涟求的目标。 系统测试【2 是霞前祭统开发中为减少缺陷所聚用的常用方法，但系统测试成本高 旃，且只有在舔缝功能开发工作完成蓐才研遴行，此时开发小组往往融没有足够 懿霹闽亲撵陵壤聪。 茭了降低雾裳残奉，在有限韵燮繇黻溯鬻菱有效避撬蔫蒸缆稽发舱菠量，嚣 系统开发过程中产懋髂缺陷进行研究爨德脊必要的。系统开激过程必然存在缺 陷，因此有效的缺陷管理就成了系绕熊鬻诞常提交的一个保障，率文将从缺陷管 理韵概念和方法嬲靛，利用缺陷报裹对缺陷数据进行汇总、统计藕分析，根据分 掇结果，系统瑟靛枣组霹以将膏隈麴赉涿粲孛予容易出现缺黼的纛风险模块，扶 霞曼有羧建菱瓒袄隧，挺褰系统嚣嫠羽蕊爨籁霹靠性。 1 2 国内外研究现状 随着对累统歼发质量意识的日益增强，系统开发过程改进蔗越来越受到相关 方面的重视，缺翳镑理的需求逐渐增雾聪凰鞭如明确，因此蕊内矫越来越多的公 司帮在进行蔫震辘舜发过程警理王罴熬瓣麓，匿离燕跪鞍钢名鹩馥陷管理较舞爱 箕特点蘩下： ( 1 ) b u g r a t p l ：；畿开源项目d 观lj a v at r e e 的一个维成帮分，照早期管理软件 的代表。专门馓了数据库管理客户端戟件，方便用户进行开发道程的数据管理。 但是它只完成了个基本的缺路瀛程筲璃功能，而在缺陷流稷韵效率以及数据分 橇方嚣没畜强褥靛考虑。 黎1 擎绻谂 ( 2 ) t r a e 娘e e o r d 4 】 是c o r a p u w a r e 项瞎筲理软件集成的个重黉组成部分， 它是一个商业款件。t r a c k r e c o r d 基于传统的靛隆管理思想，熬个缺陷处理流程 控翻毙薮竞蔷，黠缺隧管理羧蠡巷嚣了翡黪遮菪魏整理，提髅了一麓鹃强形表示。 餐是窀襻劳赞绕虢鼹管理软律鲶筵静，黉蕊对箕基率愚怒霄饪帮剖凝。 ( 3 ) c l e a r q u e s t t 孵；是r a t i o n a ls u i t e 的一个组件，它是基于阂队的缺陷和变 更跟踪解决方案。r a f i o a a ls u b 是针对分析人员、开发人员和测试人局进行优化 的一套系统开靛垒麟解决方案。一向以功毵强太著称，缺陷管递棒为其集成工具 黪重要组藏部分，纛宠藏簸麓瀛疆熊理鹣瀚瓣，怒够与系统葜蛮缀静乏冀瓣配套， 使得i e a t - q u e s t 鹃箨蔫褥戮7 避一梦魑缀瓣。毽是它露t r a c k r e c o r d 祥，是一 个应对缺陷过程餐憨黹产生的工具，并非赡戳系统开发管理妻动辩蕊为目标，提 供的缺陷数据只撼一种简单再现，并拳做缺陷数据分析。 ( 4 ；) b u g z i l l a n t 是一个缺陷跟踪系统，帮助个人或者小组群发成员有效地跟 藤器经发现翡缺照。b u g 茹i l l a 谗为缺赂管壤汗源磺禽孛静杰撰栈囊，蒸秘髓完备， 参数设重灵添，黪予毽潮，但是它阗撵露糍每c l c a r q - a e s t 榻粪裂羽攀楚，数捃处 理部分只是缺路数蒸静种简单霉魂；翦湘设计没有数据分糯蕊蕊，赢帮没有进 行数据分析。 ( 5 ) q a m o n i t o r t n ! ：是北京航室航最大学科技开发部的推广项目，是一个实 黠她记录和管理测试黔段信息的系统野发囊挎互吴。q a m o n i t o r 将厨发现缺照的 攒述穰怠，缺麓憋麓魏速度蔷感等褒器黢枣缀蠹送行砖递，餐爨忿冤法叁定簋一 些选项，流罐避予蘧傀。 ( 6 ) b m s t 峨；怒上海微创软件有限公词开发的一系列系绕开发管理平台中的 组成部分，是国内一个相对比较成熟的缺陷管理工具，但和国外的商业软件相比 还是存在一竟龄麓躐。 稼蕊兰前瀛绺鹣菡内静攘装缺陷管澄赣粹懿赣究发震理攘，黢蕊它靛的出发 煮都慧巍了璧娥含避或受方便缝帮憝嚣麓缝缀逐簿缺隧警露，对熬个绶随管理流 程进行的是梭动的处理，没有改变传统的缺陷管理思想，仅在兼些附加功能上做 了改进，可见缺陷管理作为系统开发质黻管理的重要环节没霄霹l 起足够的重视， 目前的管理模式俄然延续找出缺赂、修改缺陷、进行回归测试的传统模式1 7 i 。 慧 豢癔瑟袭i 雯狴缺懿管蓬静蓊褒麓纛嗣 为了究势利用缺陷管遐过程中产生的数据，有必要翠f 进度量的概惫，对拯个缺陷 管理遴程进行度量，掰度量数据寒攒遴壤黪警理，冀燕徽裂对嫒戆警壤瓣量纯。 匿前阁内矫在系统歼教中进行缺陷罄遴的现状翅- f ； 圈内r r 企业的缺陷管理主要丽对兰个问题：惫业缺乏对缺陷管理的认识， 忽飘蘸篡要性：菜些给姓过于追蕊巍大韵过程改进傣蘸，却难以裁刘遥台壹身麴 逑麓改避方；誉l ；开裳继羝态测试流程率骞零宠善黠零l 入缺陷管理凄鸯蕤善难塞鳓。 灏外对于缺陷瞥溪存在两种缺隅度量方法：统计缺陷模型和豳聚分析方法。 ( 1 ) 定量的统计缺陷模型 统诗瓣璃模型魏糕遴翥掰说麴蒺缓碍靠牲壤型，逯些摸望童要罔寨矮测蒸蕊 豹可赣僚。毙如，往麓统诗缺陷横翟霹度差系统中残留缺陷数蠢、熏统失效率等。 尽管邋些模型可阻穰开发过程的后期提供很好的报街，但是由于撮衡往往产生于 开麓周期嬲魄期，蕊辨发人曼却希撬熊程开发过程巾褥劐及时豹厩馁信息，所以 篾楚誉夫。 鳓定性的因聚分析方法 氍m m 公司，懿陷预防过程黢现因果分析在减少系统开发的缺陷数目方面 嚣黪餐魏。遮魏定靛势薪方法笼帮发入曼捉袭_ 痰壤嫠意，募最终撬搿悉统酌蕨 鸯鞠缝缎的生产力。黼巢分折鲸司黪魑确谈缺陷酶冀藏起医并粟取标动港除映麓 的根源，为了对每一个缺陷逐个实施因果分析的方法，返要求开发缴织经验丰富。 遮种嗣皋分橱方法艨予定性分析曩锭限子开发凡爨熟有这方面的磷巍分析能力。 1 3 本文的磺究内密 奉定从系统歼发过程中存在缺翳的实际出发，首先分析传统缺陷管理方法的 现拣姆幂足。传统的缺魑管理的数据鲢毽部分只是数攮鳇一种麴零褥现，对缺嫡 浚煮遴蒋数帮分褥，遨髓造或蔻蒸绫开发提供熬倦意傻霞箨螫囊袭嚣上。缺陷是 贯穿干整个系统开麓过程中不可避免的，因此术黧在传统缺陷管理模式的基硪 上，禚缺陷管理中萼i 入度量的方法，黯缺赂数据实施度量分析，使得在进行缺陷 警理赡麟酵，控撼辫攀多瓣系统嚣教翁瘸懿鑫惠，黪通过分摄精蓉产生各粪缺辫 数糖撤表来控制系统稽发的进程，谯缺陷管理发挥鼹大的作用。警l 八工业领域中 使用的u 控制圈湖l ，生成缺陷过程控制图来评价豢统稳定性，并将过程能力指 第1 章绪论 散翠| 入道程控制中，作为控制的衡量指标。另外，举嶷研究了熊力成熟度模型i s l ( c a p a b i l i t y m a t u r i t y m o d e l c m m ) ，以此佧为缺陷度量的参考标准，提出缺 陷管瑷评价指标体系，并将杈值引入评债指标中，避行稼合详价揍标分析。在实 蕊斌熊孵埋过狴帮，使溺v s s 版本控制工翼辫，剽潮篡熬攀的特征寒构建一个 交溅警螽，褥魏遵稽绶碴警霪，镬酸隆整理褰黎撬嚣发愁纛皆迭斟霹鬯管理麴鋈 煞，簸嚣撬离缺酶警瑗黪效辜、提高系统嚣蓑避纛邈溪穗况熬鼗燕麦度，鞋这剽 辩揍缆麓凝陷繁理翻瑟麓鋈懿。 4 系努开发过程串缺陷簿壤盼研究与应溺 第2 章与缺陷相关的重要概念 窆， 骨么蹩懿蹁 缺陷蓬摆霹避稽累统孛会导致系绫巍散韵壤瘴刚。逶霞袋陵愚撮程序孛存在 的错误，包括语瓣猎误、拼写错误、标点错误，或者是一个幂藏鞴的、冗余的程 序语甸，或者摄一个正确的但不能实现需求功能的程序语旬。缺陷也可能出现在 设计中，甚至嫩糯猩黼求规格说明藏篡他鬻档中。s w e m 鞭对缺陷的定义是： 募鲢或系统瘸磐串靛涟藏它筑无法窭氍箕梭要求煞琏戆的嫒煮。懿爨程撬行过程 串遥劐袋麓，露帮赣导致系统懿失效【嘲。璇麓显然会影响蒸绣馕蔼，毽是它是客 观存在的，可默戡橼记、描述和统计黻。 在系统开发谶程中。提到盯缺陷绺邋常会出现以下几个科燕的萁语单词 1 4 】； ( 1 ) b u g ：熬擀猩程序中存在的一个锴谶、缺陷、疏忽或者敞障，产生于程序 源谴玛或誊蕊零键诗黔豪的硫忽或毒蜷谖，遮些b u g 谴程寄嚣溅豢确她运行。 圆d e f e c t ：悬鬻嶷系统开发避耩枣，蔫统每窀憨蔫隶零一蒙，冤法正确竞蕊 需求所要求的功能。 ( 3 ) f a u l t 糍i s o c d1 0 3 0 3 - 2 2 6 的文档中，f a u l t 被定义为襻程子组件、设备 或者子系统中器常盼条件，常常会导磁蒸缆的失败。 鳓f a i l 嘲：i s o c d1 0 3 0 3 - 2 2 6 将辍l i l 瓣霉定义为一个缀黪，设誊、予琴缝或 者系统秃洼不熟鍪榻盔斡麓嘉塞宛溅焘蘩设计戆饪务。 5 基r 譬雕。撼辫编写i 黔错误健鹤，邋常楚无意中造成瓣。一般露耨类主要的 错误 语法错误( s y n t a xe r r o r ) 和逻辑镨谖( 1 0 9 i c a le r r o r ) 。 2 。2 缺陷的弓i 入和捎 除 在系统嚣黢进程懿饪菊蹬段都骞褥辘零l 入缺醯，这些黔蕊麦簧惫括需求分 糯、彀谤藏燮滋诤翘详壤设诗黻及壤璃。系统开发遵程学趣耩诲多谖粼凌黪 的活动，并鼠遮黪活动可以排除缺陷，一般缺陷的潜伏期越长，排除它们的花费 就越多，因此任何成熟的开发组织会猩镶个可能引入缺陷的阶黢老后进行缺陷排 除活动，缺陷罨i 入和排除的过程如图2 。l 所示： 辩2 攀岛缺麓校关的重要概念 蘸隧零l 氏 i r | 浚诗 鼗 壤强 冀艟羁隅零斛 l 褰黎黪麟 | 缺路排除 r 排除( r e m o v a l ) u 卜一单觅测试( u n i tt e s t i n g ) i r i - 焦成测试( i n t e g r a t i o nt e s t i n g ) s t 一窳统测试( s y s t e mt e s t i n g ) a 验收测试( a - c e p t a r m et e s t i n g ) 灞2 ，1 缺陷弓l 入帮排除 擎睡2 , 1d e f e 蘸i n j 毫c t i o na n dr i r m o f a l 2 。3 发现缺陷鹣遮爨 发蕊缺酪懿途程霄；捷灞编译器，进行测试、通过蕊户澄蕊鞠菠缵激隔蘩氡； 进行代码复查t 悯。 ( 1 ) 使用编译器发觏缺陷 编译器是现有歼发入员最常用的缺陷检测工具，它能够标识池犬约9 0 的语 法错误和少数的逻辑错谡，很爨编译器最基本的任务是生成目标代码，并鼠可能 会在源程序有缺陷的情况下纛常编译生成代码，因此不能标识出所宥的拼筹、标 点符号或其他不符食谱法憋缺陷。 圆送行溅试攘蕊竣辫 瓣试要零测试a 爱瓣镞溅谶散攘帮蘸试条释，测试囊量是鸯潮试翔铡壤燕瓣 有霾亭囊麓麴卷嫠抉囊麴。攀嚣浏试是瓣试酚段串螽弩曩秘，餐窀鬣然麓蕊丈缝 5 0 酶簸翳；系豌测试一般键熊找戮邂天系统测试靖象院翳茨牵失鳃3 0 - 4 0 麴 缺麓。好韵测试葡戡骏罐程廖几乎所有的功能，但都其能发现缺陷，述蔫蘩懑一 步去找出缺陷的根源，然尉开始修复；同时测试会随着系统规模躺扩大税费大量 的时间，每个测试恩能骧谖一组条件，要进行完全测试也几乎悬不可能的。 ( 3 ) 通过用户的黢觋和葳馈找出缺陷 s 系统开发过翟审懿淤餐蘧黥研究与应蔫 这是一种常用的途径，事实上遮也是撬赞很大的一种途裢，例如毋m 每年 花费大约2 。5 亿夔霜瘸予修复l 。3 万个客户反馈的缺酷翔重耱蜜装修复看的版本， 每个虢礁花羹煞为勰濑美元。 秘逯遥犍褥熬鲞技术撬出缺陷 代码复纛就魑个人复查源程序清单，邈是最快和最有效的发瑰和修复缺陷的 方法。代码复粪榭效率的原因是，在代粥复查时看到的是缺陷本身；代码复查也 有缺点，一是非嚣鹈时，二是很难恰瀚髓谶行。 第3 章系统开发过程中的缺溅嚣趱 第3 章系统开发过程中的缺陷管理 3 。 缺陷管理概述 i 。濑陷管理麴意义 避且十年来隧藿蕊息燕统在社会生产巍蹩添箨个矮域窜越用漾凄翻广寝豹 襞震，黎慧鬈缀掰越豹箨嗣越来越突毒，僵蓬蒸孛巍热硗彳一些瓣蘧，圭霎蒋囊 褒；繁缝懿撬攘越来越大：系绕开发越来麓甍杂；豢缆媳震堂阚题受翻突出；系 统帮黢翱维护的藏本有增无减窥系统蓬鞠交樽。谜魑霹豢都蹙与缺陷密切裰美， 一般帮馒裔经验的开发人员，开发7 - l o 行源稷摩就愈孳l 入一个缺陷，通常在编 译嗣测试阶段能发现和纠正大部分缺陷，但仍脊许多缺陷留在最终产品中。一般 的系统汗发露用一半以上的总开发时间和精力米豢找和修复缺陷，测试时间难以 统计，熟中缺陷因素常常是产生超支和延期的主要原因。为了减少缺陷，就必须 遴稽毓黼管理，研究已经引入的缺陷，确定引起运撼缺陷的源因，并学会在将来 翔褥避热黧复溅现同样的缺陷。研究缺陷管理的意义概括如下： l ，缺麓警理霹酞帮蘑改进编写程穿的方法，撼黼程廖设诗拳乎 鳓减多程廖孛萼 入懿羲麓个蘩； 翁带鬻黠簿：一个壤隆麓零! 越更多懿簸隧，尝撬嗣掺复缺霸进行褥越孚， 蘸越靛繁翁鬃绕并发瓣对闯； 辩) 节约辩支；缺陷带来盼费甩是昂燮的，一般程筚元测试后的各个测试和 维护阶段，箕查找和修复缺陷的费用平均馘十倍的然度增长； ( 卵负责任地完成系统开发工作。 2 。缺陷管理的目标 缺陷管理通过对收集的缺陷数据进行分析，硬铡缺陷的集中分布情况，提高 麓现朔摔滁缺陷的效率，提高系统的可纛镌。嚣髓澈隅管理的国标是帮助开发小 缀羹饕教越减少系统开发过程串靛缺陷，健熏绕群笈邈耩更规藏。一般丽言，赛 燕裴翳管理冀俸纛耍逮笺隧下蠢标； 国礁僳每个发现熬藏醛都髭罄镀一蹙熬链褒侉滤鹱解决； 辫蛾集缺麓羧撬并禳据缺陷越势蕊蟪识粼粼壤邋瓣愁瞬段； 采 系统开发过程中缺陷管爨的研究姆威用 ( 3 ) 收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为歼发小组的过程财富。 罩。缺陷管理的流程 缺翳鬻灌需簧遵循一个流程。具体操作如图3 。1 獬豕； 篷3 ，l 缺礁骛理流露鬻 f i g 3 1t h ef l o wc h a r to f d e f e c tm a n a g e m e n t 3 。2 蒹统开发过程和缺陷管理的关系 懋镳开发的过程管理就是要把整个系统开发的患窃周期，从原始概念到系统 维护制订如一个赙确舍理的工程过程进行管理渊。熏辨公矧的r o b e r tg r a d y 在 1 9 9 6 霉就麓说避；“系统魏挟鹃数据霆系统开畿越穰羧避决策豢重要麴警理信息 褒灏器秘。”寨缝嚣茇镢蠛麓蒺量专家g e r a l d 魏茬- w e i n b e r 氇曾巍；“忽路缺陷数摇 将霉羧蒸缆嚣发互捧窭琨严重麓惹蒹潮。”嘲魏鞣露，避褥缺黧警理是改遴蒸统 嚣麓蘧穰熊簿懿锈友蔗。 3 ，3 蒋统缺陷管理的不足 蒸缆歼艘过程中的缺陷是评价系统质量的一项黧瓣描标，减少缺陷、提高系 统威蒸一直是系统开发追求的目标。对予大雾数系统开发过程来说，缺陷一般是 禚测试阶段发现的，发现的缺陷由测试人员剖建电予巍格文件，并采用发送内部 电子螂件晌方式线公布在内部服务器的方式来发布。这种传统的缺陷管理方式用 絮记絷横蛱类型、缺陷类型、缺陷报告囵鲷等，冀幂戆乏处富以下几个方面： 渤效率不荔； 嚣靛人爨莽爆建书舔嚣发工棒，去澜壤鞫爨鬟遮墼避最簸貉懿耄孑表格变 赣，遮攀袋簧验透袋陷熬歪礁谴，摄尝缺陵，逐要逐个胸邀挚表臻文粹输入每个 簸翳靛娥壤慵蘧，工襻熬率缀祗。舅磐，懿果掇卷黪靛除缀多，攫难分类壹找菜 薰3 章系统开发涟糕牵鼢缺照管莲 个或某种类型的缺陷。 ( 2 ) 质量难镰诞； 由于个太缀虢鞠淫瀑苓同，霹健规意了报告懿格式，簿个入掇卺缝袋隆内蜜 毪覆难镶簿一彀，甚至会遮潺暮键感窖。验诞缺陪时，器要蕊蘩缀多露阉对其悫 容进行复查，对于复壹中发现的缺陷避翳麓獬出去或口头交流。 ( 3 ) 实时管理滩度犬。 在缺陷查找过穗串，需要定位查我慕个缺蹈，由于没有内辩数据库管理，只 靛斌太量麴舔陵媳爱蓑翱缺醚统诗瞧予袭梅变髂孛寻援，囊撬糕觜犬量静时阊。 隧蓍系缝舞笈黪避行，缺陵蕊悫熬攀秘受蓊都赞蹲费力，嫒法髅感煞改变穰 难迅速、无德潺逡撤告帮跟踪。如何随时攀握缺陷的动态、如俺歉时她向柜关方 报告缺陷、如何方便地查询处理缺陷、如何快捷地汇总统计缺陷、如何迅速地总 揽缺陷的全貌，柞出正确的决策，迅德凰宥散地预测缺陷，遂憋都是系统开发有 效嵌逮运行的芙键，圜髓驾錾攀膏必耍茂避馋统酶缺陷管理蠢戴。 l o 系统开整过程孛缺臻橼瑾的研究与应雳 第4 章相燕技术的介绍 4 。 翻珏一s g l 的孚麓鬻 4 。1 1 酬隧概遂 能力成熟魔模型( c a p a b i i i 蜉m a t u r i t ym o d o i - - - - c m m ) 被阐际软件界公认 为软件工程学的一项重大成果，是以系缆歼发流程为基础所建意纳套用来评估 开发税构的感都臀邋流握政善熊力，鼓疑挺蠢系统开发质量鳓絮构携萼l ，是对系 统芰茬黪至鬟囊簸糯蒜豹枣关嚣掭，磐瀵辩实践懿最璧毒熬撵遮。e 鹾艇提粪了 一个框架，它将恭鲢汗发过程改遴的遴张步骤组缀成5 个或熟簿穰，搀过程不断 改进奠定了循序潮进的基础h 雌。但是螂懈才能确保c m m 使王棒宥效而且便利? 如何在一个实验蹙躐者产业环境中做剽e m m 规则的应用? 而鼠e m m 并未提供 有关实现关键瓣糕域浙籍要豹具体知谖秘援髓，是解决这些阀糕令体软粹过程也 藏瘟运蔗垒。 个俸款僚避稚( p e r s o n a ls o f t w a r e 挚黼嚣器p 躺攘逃糕袄律工程界萼l 起了极大的轰动，w 毗说是由定向系统激程走向定量系境工褴的一个标志嗍。 p s p 是一种可用于控制、管理和改进个舡作方式的自我改饕谶稷，是一个包括 软枯开发表格，攒南翱规程的结构化絮糨。在系统开发设计瞬艘，妒8 p 着眼点在 手鬣憝鹃籁游。雀p s p 枣主要黪馥陷擦豫煮法是个a 筏羁复蠢，巍蠡鞠程痔清单， 然后遴苻进行复爨，这在c m m 孛被称舞闽簿译事，是诖几个嚣发a 曼畿邈复鬻 程序。同行评审魑缓得好，一般会麓孺程序中鼬一的缺陷。最有效的方 法是找出以前的程序中在编译和测试阶段引起最大问题的那贱缺陷类型。在第一 次编译前仔缀域鞑豢代码，能减少太约1 0 的编译时间，并鼠酉节省更多的测 试蹲藕。 表4 。l 愚獒霞遴剽c m m 各苓闷蒜缀鹩耀企监，戳黪秀繇程廖凳标准懿黍 统质量统计数据。肽表4 。l 中可戳看刘隧着e m m 等级静辔翩，表示系统质量的 每千行缺陷数爨墩越来越少，这就表明越简的c m m 等级在暴绫开发中产生的缺 陷越少，所以可以惜鉴在c m m 高等级中处理缺陷的方式。 第4 章相芙技术的糊 表4 1c 埘级别与系统膜鬣的奖蒸 t a b 4 ，i ( h er e l a _ c i o nk t w c e nc m ml e v e l sa n ds y s t e mq u a l 姆 4 ， ，窑潮筹缺黪繁霪静美纂 懿隧舞蓑统开发挺供了诲多馐慧，零簿裁熟壤虢蘩境舞菠缝绥慕蔫不同酶寿 式管理缺陷。低成熟度的系统开发组织会运聚靛麓，撵躐踩缺陷缁正过程。高成 熟魔的糕绒并发组织，会在记录缺陷、跟踪缺陷鲥藏过程的同时，充分利用缺陷 摊供的信息，建立组织过程能力基线，实现量化斌程傺理，并且以此为基础，通 道缺陷预防实现过程的持续性优化。 l 。个体行为 e 姗婚i 韧始缀，开发组织对系统开发进程中的缺鹣管理茺章可循。开发人 爱鼹怒卷发魏挟貉后，进行相应的修改，通常没寄人磐轰邈秉搿发现的缺璃，也 没霸太麴邋罐蓦统豹新藏本中，究竟铡垂了睇熬皱醚，遂誊裙些缺麟泰被载正。 只鬻穰下一辍鳃测试孝方舂霹畿麓翥| 萋黧些舞澡露被绸菱了麴最隧是罾羹鹣搂到 委爹，熏鬟蚕魏憝不骞登确定鲻芷逑程孛是黉又裁入了藜鹣跤滔，懿恕产生懿系绕， 薰挺燮潮蓑蕊擞强烈的不可颈测牲。 2 颂霹行为 c m m - 2 珂重复级，所开发的系统会从自痛的髓黉出发，制定本项目的缺陷 管骥潍糕。个完备的缺陷管理过程通常会包括| 毒i 下几个方面：提交缺陷；分析 剩窳饿缺陷；摁请修改相应的缺陷；修政相糜的缺陷；验证修改。系统开发小组 朗戚爨套凳整地记录缺陷，监控缺陷的修改过程，并骏诋修改缺陷的结果。 3 。缀织行为 c m m - 3 毯定义缀，舞发甄织会扛集组织瓠鄢以篙暴缀舞笈懿经验教调，剃 定缀缓缀麴缺蘸警理过程，并且耍蒜系统稷攥缀缓缀赣躲醮营蓬过程制定奉系统 煞糕陵警缝邃覆，双瑟缕整个系统器发群灌褥畿豁戆遴瓣来警蘧映陲。好蕊毓陷 慧遴褰黢畿渗繇寄瑗酱鲮实践，瑟教镳瞧舞繇寤籁瓣擀了解，更重要酶是，隧着 1 2 系缝开发过程争淤瓣锻怒的研究与痊潮 开发组织的不断发展完善，系统开发过程尝得到持续性的改遂。 4 。量他管溪 c m i d - 4 已戆爨缀。开发组织套摄撬西浚冀鹩竣隆数据，熬过程蘸意萎线 ( p r o c e s sc a p a b i l i t y 熬巍s 埔霸r 呻c 彝，擎鹅通常毽牾懿羹( m e a n ) 、能力上陵 ( u p p e rc o n t r o ll i 嫩i h ，c l ) 靳溉为下限( l o wc o n t r o ll i 徽h c l ) ，其 中期望描述了对滟来缺陷因素的预期值，而u c l 和l c l 描述丁洙来缺陷因素的 合理变化范飘。黔c b 可以阚来帮助来来躺蒸统设立量他的系统聪撼蠲标；理解和 整剃亲亲系统鹩塞际缝暴。 5 ，持续槐镳 c m m - 5 持续优他缓，强调对系统汗发过程进行持续性效避，从而使过程能 力得到不断的提升。就缺陷管理而富，系娩阡发应当在量化理解熟过程能力的基 础上，持续地浚逃组织级韵开发过程、缺麓发现过程，引入新露滋，新工具、加 强经验交流，姨篱塞瑰缺麴预防。簸陷鬣黪麓着眼点在于壤酪鹣熬糙簸圈，透过 撬寻、努橱帮疑理裴麓懿蓑牲氨露，赛骥凝臻强黪。 综蘼c l v l m 耨皱隆管理靛关系，献c m m 五个逐步改遴髂成熟等级中可鞋看 出，对缺陷的管理被逐步重视，但是c m m 并来提供有关实现激键过程域所需蔡 的具体知识和拽能，所以本文参考了c m m 中对有关缺陷管理的规则，基于传统 鳜酸管理鹃漉纛，谯暴统开发过程争掇蹴善改进的虢酪管理然递方式。 4 。2 采翔v 豁送行版本管理 4 。2 1v $ 8 简介 v i s t l a ls o t t r e e s a f e 简称v s s t s 3 1 ，最微软公司v i s u a ls t u d i o 的一个共性工具， 媚子对其拖王篡擀拜爱项窟豹源代码煞嶷粹实行统一的管理，童藏鹎能包括项目 憋存糕、嚣发a 爨鹃鬻蓬、蔽本控制饕。辎s 透过将有蓑文鹣襻入数禧痒进行管 理工1 罄，小缀戚撼蜀戬撮握器要醚霹靛遵霄散缝共事交簿。黧粹一星被添魏遴 v s s 。它的每敬改动都会被记录下来，翔户可以恢复文件的早期版本，开发小组 的其他成员也可以看到有关文档的最新版本，并对它们进行惨改，v s s 会将新的 改动记录下寒，遮锼褥修改麴恢复鞠撤销程任何时刻，任何德墅都成魏可能。小 1 3 第4 章瓣美拽懑酶玲缨 组成员不能对该数据麾中的文件进行壹接的修改，只能是由v s s 将该项目各文 档拷贝到各成勇懿置菅繁蓉录下进行调试鞫糁馥，然焉再将修改嚣的项圈支件鉴入 ( c h e c k l n ) ，凼v s s 避慧综台更辩，运瓣暴统麴羧奉起鞫彳蜜惫镶护的箨溺。 v s s 可鼓慝冁、磁s 潮c _ 一、v m ：a ii n t e r d e v 等嚣发蘑境黻震m i c r o s o f to f f i c e 应用程序集成谯一起，提供了方便易用、两向项目的版本控制功熊。v s s 可以处 理由系统分析、黎统设计、程序设计所创燕的任何文件类型，用p 司以圊时在文 件和系统开发间进行芏作，v s s 的版本馘踩功能可以帮助重建黧秸版本进行缺陷 鼹踪帮萁翘癍惩。 4 ，2 2 应用裙8 在漩编管理孛薛雩篝用 用v s s 寨缀织管理系统开发，能蟛镁歼发小组之间的沟通与食作蔓简易而 且直观，v s s 能够姆系统其他组件配合使用，它的面向开发系缆的特性能够更有 效地管理系统羿麓避穗中的日常任务。钢蛔道过v s s 可璐知邋盘件何对被提交 藏暴癌裢骖馥，糕皱麓譬连中波夔涎擐爨开裳a 赛靛畿刘遣翥鹳溅试人员映 陷发现者之润灏遴黪撬粱，蓬避囊蜜鼯髓释发蓬程孛选耩蠖辅了v 鬈鬈箨舞进 行缺陷管理的交流平台。 系统赛发过程电酸黻帮遂酶硪究与寝霜 第5 章缺陷的度量 餮韩晕蠢黼攀熊苯期裁齐戆采翔裳整分擀方法来改避黍魏瀵稳，震髓黠将 定量分器懿穷法庭嗣剽映隆分新枣遴桴了翻步麓探索。 随着系绕规黼釉复杂性的增加对蒜统质量的评价开始从单一盼效率评价转 向对系统可靠憔，研维护性和效率等燮辩筒进行评价，于是就猎了度量的概念。 通常发现缺硝艨澈燕即可，并未对数据进行廑最。因此在缺陷管理中弓i 八度量方 接，谴缺璐受剿黧能控制，台理韵薰纯矮爨警建是c m m - 4 缀撅希撬的。执行缺 鏊度量势橱耋鬻蹩试图缝持黠系魏懿懿静控制，有瓒于璎勰秧麟露姆链薯在将裹 预防缺隧，铡行纯的缺陷预防是c m m - 5 缀的关键需求之一。 5 1 度量的概惫 度量在瘳然科学领域有着悠久的撕建，崔世纪来，嬲理攀塞l o r dk d v i n l 鬈籍一l 擎瓣嬲确裹暴t “当繇镳癃鬈露龋谶麓终窑，并簸髓溺数据裹遮，鄹 傣是确实鞠蠹鞣辨漤的海容。僮是熟聚豫誉簸痍差体搿讲熬内寨，瞧苓髓震熬撬 表达，那你的认知燕徽不足道和不熊谶人信服的那种，那其怒认翔的开始，几乎 没有到科学的恩想境界d 胡。”通过对塞际信息进行量化管理猩傣息科技领域正在 矗渐流行，也鼹攀! 发组织将注意力集中副度鳖和使用客观信息逃裙决策的主要原 蠢湖。 度量是褒麓确定义了撬瓤麴蒸礁上，蠲诲多符号寒籀述觋娄邀界中冬耪安俸 盼相关属性，戮送群方式去描述这些舞体的一个过程p 刁。魔蕊捕获了所要描述实 体的属性信息，虚悬取向是系统开发诸多攀项的横断面，它需耍依靠事实、数据， 原理、法则遴行调查、测试、审核。鏖蠼的置具是统计、图鬻、数字、模型，度 量麓标准是璺纯攒檬瑟麓。在系统嚣教邈程审，萄测试、可熏簸、准确遗控翻开发 过翟是襄鬻羹簧懿，嚣魏度量是羲麓罄壤麓有数手霞。繁辫警壤是采取一释积援 的方法来缝褒寨统! 开发过程中己育酶靛隧，缺陷度量是对缺陷麟性晌量纯表示， 建立在度薰数攀理论基础之上，是蒸境帮麓过程中进行缺陷臀邈的重要载体。缺 骼度量根据历史数据进行调整，帮助鬻勰地评估缺陷的影响，进行适当的权衡， 豁达到最建疆撅以及谯纯系统的性髓。 l 鬟 纂5 霉懿簸瓣度量 5 。2 缺陷度量标准值的确定 系统开发避纛串宥关缺陷韵度霪搔拣一般鬻；缺碴密度、缺陷摊除率等。飙 统计囊度娄发辩懿瀚避蟹避程凄量，熬镰麓粪鬟统诗、缺錾拣态绫秘、臻鏊等缀 统计等，绕计囊法褥戳褥表格形式，氆琵黼一般翡s h e w 糠- t 瀚壤表示，魏柱状 图、折线图、饼嘲簿。在缺陷度量过程中，为了对缺陷数据谶符糊底她分析和理 解，可用利用一熙图形化的缺陷报表寒帮助找出数据所蕴含的荧装和趋势。缺陷 报表之所以重要燕溯为擐表能够提供囊籍绕计，能够根据壤陷躺汇报以及分布情 褫来剿断邕薰静嚣发避痉情嚣，摄餐爨溅髓醮蕞多靛模块。在鬃麟舞发竟蘸豹瞬 侯，透过缺照擐袭畿靛够粼断当蘸酌萘绕灏试是鋈已经速戮了蓑求，是否冒豁惩 交给甩户。为此举定首先确定在各种缺陷统计报表中用副的标硪值，以便以后的 汇总统计，并生成豳形报表。 氛2 。1 缺绉类型 避褥鼷隅蓉理，彗巍瘟藕定簸麓豢壤，遴过缺麓努类，霹黼邈道撬蠢薅一粪 缺陷熬阕蘧最大，然螽集中耩旁预防嚣捺除运一类缺陷，一翼戴蹙缺精褥到控制， 就可以再进一步找到新的容易引起问题的缺陷。 缺陷管理需簧以缺陷分类为基础，分类的目的是分析缺陷产盛的过程原因， 分类应该满足；凇确地对发现豹缺陷进行分类；分类之润无鬟叠；分类体系应覆 盖覆宥麓缺隆囊糕。一般竣舞霄蕊按照繁镳瑟发韵零瓣黔段馋魏率离类鍪壤夔黧 爨陵，然瑟霉嶷簿个除殴的内部进行翁持。遮稚分类方法蘸然畿够鲷臻缺陷所满 的阶段，但是舞法清晰地描述缺陷的本餍；述需要在每个所属阶段黠缺陷类型进 行细化。另外，需甍更加差心的一个阀题怒，所产生的缺陷将套甜系统开发乃至 将来的使用产生什缓影响，所以有必甏按照具体缺陷的产生原湖更加奁观地划分 缺陪类型，蔼幂必避多鳇蓑注这个懿陵懑蕊予缨个辩段翡。辍逡令焦度怒菠，霹 淞将缺陷攘爨蜜酥产燕的魇因遴纾势粪，律势装酪类墼黪标潍，爨俸分类絮襄 5 1 所示。 系统齐发蓬程牵映麓嚣溪瞬瞬究与鹰鼹 袭5 。i 缺陷特类 t a b 5 1d e f e c tt y p e s 臻貉囊型落嘲 系统缺陷 蠹予耩廖黼萼l 意戆蕹撬，毒萎注逛潦 糕廖死循环 程序语法错误 圜锵谡掇作迫使程序中断 蕺蕹羧陲 歙糕嚣冀错谖 数黎豹裘甓诿 熬嚣翡髓窦琵密谈 数攒输入、输出不规蓖 数据痒缺陷 数据库发生死锁 数据摩的表，业势舰飒耵，缺省值未加完整性锩豹柬鬻件 数糍藤连接错误 羧蠢疼爱诗素这剽繁燮懿篾靛要索或鬈袭援耩谶鹈懿求等 觳攒攀擎豹袭毒遵多酶窆字艇 接口缺陷 数撵通讯错谩 糕序接口错误 糊件接口、通讯错谩 穗戆块躺 糕侉缱能无法实现 熬謦麓裁粪蕊蹙诞 褰糯戆貔蔫嚣黎萃裰窃台 遭潴部分璃能鲍实现 雾蘧缺麓 操作界面错误( 包括数据窗口内列名定义、案义怒脊一致) 简单的输入限制来放在前台进行掇制 抒印幽枣、格式错误 戮黼撩箨泰绘惑提忝 畿醚阉搽雩擎豪跨鑫撵暴 撩鼢说明描述不清楚 摄滁谢口文字未采用行业术语 可输入窿域和觳读区域没有明显的震赞标志 茹面不规范 1 7 纂5 举懿隧檄 5 。2 。2 缺陷等级 飙管理层淡上讲，一旦缺陷被发现黼，豢困难的并不是如何去记录以及分派 a 爨去舞凌，嚣麓浚宠燕番要对酸辫聚鼗攘避赫凌，甚至不量愁蔽。遮群懿缺黯 往篷是在系绫嚣鬻照孛鏖羯被发现，并勰燕崮擎最裙檠构设诈搿运藏瓣，解凌这 类缺陷需要太蠢的人力和时间，黪响蕊失，并且还可能会弓l 入灏的缺陷。对于这 类缺陷，需要与客户端其他人员联系，如粜他们反馈确认这种缺陷附绝太多数系 统使用者没有影响，就要果断决定推迟或幂予解决。这也从舄一个角度提出了闯 戆：应该鲡爝确宠靛籀蟪等级劐势2 缺陷等缀羲撵映瞧严重等级帮壤黪筏巍缀，窀镌是两个案义苯阕毽鼗幕密锈 的概念，它稍熊不磁的侧面描述了缺陷黠系统歼发过程酶影响程艘糯采取盼处理 方式。一般严黧锌缀高的缺陷具有较高的优先级，两者会存程一致性，严重等级 高说明缺陷对萘撬歼发造成的危害性犬，需要优先处理，而严煎擗缀低的缺陷可 能只是系统舞发誉泰完善，可激穗瑟她骧。德蓬严重等级巍挽巍缀并不总是一一 黠虚酶，霄辩矮严囊簿缓高鲶缺翳，谯毙缀不定褰，蒌至霉黻怨辫避理，恧一 些严重等级慨的缺隆帮嚣要及时耋j = 瑗，熊裔较高的优先缀。为零缣渡缺结严重等 级和优先级的一致瞧，需要检查