（工商管理专业论文）dfs公司设备采购流程优化研究.pdf

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本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所 取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包 含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所 涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 去毯盛2 0 1 1 年1 1 月2 3 日 非公开学位论文标注说明 ( 本页表中填写内容须打印) 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申 请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本 说明为空白。 论文题目 申请密级 口限制( 2 年)口秘密( 1 0 年)口机密( 2 0 年) 保密期限 2 0 年月日至2 0年月日 审批表编号批准日期2 0年月日 南开大学学位评定委员会办公室盖章( 有效) 注：限制2 年( 可少于2 年) ：秘密1 0 年( 可少于1 0 年) ：机密2 0 年( 可少于2 0 年) 摘要 摘要 全球经济一体化和行业竞争的日益激烈化是企业面临一系列的挑战，在竞 争中，每个企业都必须选择好自己的战略并在实际中通过一系列的行动来贯彻 保证自己的战略成功。低成本战略的公司要想尽一切办法实现成本节约，差异 化战略的公司要不断的推出高质量的产品，确保自己在市场中的地位。同时， 面对更加激烈的市场，即使是差异化的企业也要降低成本，加快推出新产品和 新技术的速度。只有这样才能立足与全球经济之林。 本文主要研究在新的市场竞争环境下，如何对现有的设备采购流程通过分 析其弊端和问题点进而提出流程优化的解决方案。首先回顾了相关的供应链和 采购及流程优化的理论，阐述了新环境下采购管理模式的变化。其次，对d f s 现有的设备采购流程的问题进行详细的分析，并对流程优化的动因从内部原因 和外部原因进行了深入的探讨。并设定流程改造的成本，时间，风险，增值的 目标，并提出了流程优化的原则。然后经过详细研究和调查，对采购流程优化 给出了新方案，主要从购操作流程，采购审批流程，采购绩效考核流程三个方 面进行了优化。文章还就如何在实际工作中对新的流程从组织结构和制度两个 方面进行保障的问题给出了解决方案。并通过对实施新流程和新的保障之后的 数据上验证了在这样的新环境下，设备采购为d f s 实现了更好的成本节约和风 险控制。通过调查问卷的方式对新流程进行了评估，得到了正面的肯定。同时 还介绍了了流程优化后的成功案例，阐述了新的流程的在成本节约，风险控制 等几个方面的优点。 最后文中分析了文章研究的结论和创新。并对研究的不足进行了阐述，也 提出了未来研究的展望。通过理论和实际的相结合，本文为制造业的设备采购 提供了良好的借鉴，并成为企业内外部流程改善和管理创新变革的驱动力量。 关键词：设备采购流程优化采购管理 a b s t r a c t w nm e西o b a le c o n o m i cd e v e l o p m e n t a n df i e r c e卿e t l t l o na m o n g c n t e r p r i s e s ，e a d lc 0 m p a l l yi sf a c i n gm o r ea n dm o r e h a r dc o m p e t i t i o ni nm em a r k e t ， t oe i l s u r cs e l 仁d e v e l o p m e n t ，e a c hc o m p a l l ys h o u l do w n i t ss u r v i v e 觚dd e v e l o p m 吼t s 缸a t e g ya i l dt a l ( eal o to fa c t i o nt oe n s u r et h i ss 仃a t e g yc a n b ep u ti n t op r a c t i c e f 。o rt h e c o m p a n y 谢t 1 1l o wc 0 s ts 仃a t e g y m e ys h o u l dt a l ( ew h a tm e y c a l ld ot oa c m e v ec 0 s t r e d u c t i o n f o rm ed i f 酗e n c es n - a t e g y n l e ys h o u l dq u i 6 心yp r o v i d eh i 班q u a l i t y p r o d u c t i o nt 0m em 破e t m e 锄m l e ，e v 锄m ec o m p a l l y w i md i 胁饥c es 仃a t e g ya l s o s h o u l d 0 c u s0 nc o s tr e d u c t i o na i l d b em o r eq u i c k f o rn e wp r o d u c t & n e wt e c | l i l o l o g y 9 0i n t 0m 破e t o i l l yw i t hm i s ，c o m p 孤yc a i ll i v ei i lm e c o m p e t i t i o n n d s 也e s i ss t u d yh o w t ol i v ei nm em a d ( e tc o r n p e t i t i o n e 衔c i e n ta 1 1 a l y s i so n c 1 】r r 咖e q u i p m e n tp u r c h a s i n gp r o c e s s 山e nf o u n do u t i s s u ea n dp r o b l 铋mt h i s p u r c h a s i n go p e r a t i o np r o c e s s p u r c h a s i n ga p p r o v a lp r o c e s s p u r c h a s l n gp e r 士o m a l l c e e v a l u a t i o np r o c e s s a n d岫曲c h e c ks h e e tt oe v a l u a t em en e wp r o c e s s 锄o n g d i f | 衙e n td 印a m r l e n ts t u f ri n c l u d i n gp u r c h a s i n ga 1 1 de i l 百n e e r e t c r e c e l v e dg o o d 触a c kf r o mm e s ed e p a r 仃i l e n t h e s t i g a t ea 筋l e dc a s e & s u c c e 酣c a s e m c np r o v e d m a tn e wp r o c e s sh a v es e v 砌a d v a n t a g ea sf o l l o w i i l g ：c o s tr e d u c t i 0 1 1 砌s kc o n 昀1 f m l yf o r 也eq u e s t i o n o nh o wt oe n s u r em ep r o c e s sc a l l b ea c h l e v e9 0 0 d i m p l 锄钮t a t i o n 。i s s u e das o l 埘o no f o r g 乏匝z a ：t i o na n dr e 酗a ：t i o n 。w e c a i ls e e 舶mm e 衙e s t i g a t i o n 锄d 蛐a sa b o v e ，n e wp r o c e s so fe i q u i p m 钮tp 1 删娜m g c a na c n l c v e c o s tr e d u c t i o n 趾dc o m m e r c i a lf i s kc o n 的1 a tl a 巩c l a i i f i e dm e i r m o v a t i o no fs t l l d y a i l dc 0 n c l u s i o ni i l 廿l i s 枷c l e ，a i l dl i m i ta i l dn e x ts t u d y0 b j e c t i v e si n 劬= u r e t m ss 叫y w 嬲p r 0 v e dc a l lb eag o o dr 妇e i l c ef o rt h em a n u 鼬g l 龇d f s a n dc a nb ea 9 0 0 ds 锄p l eo fi n t e n l a li 衄o v 撕o na n dp r o c e s si m p r o v e m e n to 主c 0 _ m p 髓y i i l ( e yw o r d s ：e q u i p m e n t 烈m c h a s i n gp r o c e s so p t i m i z a t i o n p u r c h a s i n gm a n a g 锄e n t i i i 目录 目录 第一章绪论1 第一节研究背景和意义1 一、研究背景1 二、问题提出2 三、研究的意义2 第二节研究内容及框架3 一、研究内容3 二、研究框架4 第二章相关理论的回顾6 第一节供应链管理相关理论6 一、供应链管理的概念6 二、供应链管理下采购管理模式的转变7 第二节设备采购的相关理论7 一、设备采购的特点7 二、国内研究综述9 第三节流程优化的相关理论1 l 第三章d f s 设备采购现状及流程优化动因13 第一节d f s 简介1 3 第二节设备采购的特殊性及趋势分析1 5 一、设备采购的行业特殊性1 5 二、设备采购的发展趋势1 6 第三节d f s 设备采购的现状描述及分析1 7 一、d f s 设备采购内容1 7 二、d f s 原有设备采购流程及问题点1 8 第四节d f s 设备采购流程转变的动因2 1 一、设备采购流程转变的内部动力2 1 二、设备采购流程转变的外部动力2 2 i v 目录 第四章d f s 设备采购的流程优化2 4 第一节d f s 设备采购流程优化的目标2 4 一、成本目标2 4 二、风险目标2 4 三、时间目标2 5 四、增值目标2 6 第二节d f s 设备采购流程优化的原则2 6 一、设备采购逻辑的优化2 6 二、设备采购主体的优化2 7 三、设备采购方式的优化2 7 第三节d f s 采购流程优化的方案2 8 一、采购操作流程优化的方案2 9 二、审批流程及优化的方案3l 三、绩效考评流程优化的方案3 3 第五章d f s 采购流程优化的保障3 5 第一节组织保障”3 5 一、组织保障的重要性3 5 二、流程优化后的组织结构3 6 第二节制度保障3 7 一、竞争制度保障3 7 二、权利约束制度保障3 8 三、激励制度保障3 9 第六章d f s 采购流程优化的效果分析4 1 第一节目标效果分析4 l 第二节问卷调查4 2 一、满意度评价4 2 二、针对性和实用性评价4 3 三、审批与绩效考评流程的优化评价4 3 第三节成功的案例研究4 5 一、案例背景一4 5 v 目录 二、粟例过程4 5 三、项目成功原因4 6 结 仑4 9 参考文献5l 附录5 3 致 射5 5 v i 第一章绪论 第一章绪论 第一节研究背景和意义 一、研究背景 随着社会发展和科学技术的不断进步，经济全球化的浪潮席卷各地，而且 越发深入，生产要素在全球范围内进行再分配的情况已经越来越普遍。虽然在 2 0 0 8 年全球遭受了金融危机的巨大冲击，全球部分国家增加关税壁垒，阻碍全 球贸易，在一定程度上对经济全球化产生了一定的冲击，但是全球化的趋势是 不可逆转的。d f s 作为丹麦最大的工业企业，同时也作为工业控制制造行业中的 领先企业，从上世纪9 0 年开始在全球投资新的工厂，建立销售网络，在获得比 较低的成本的同时也开拓了当地市场，加入到经济全球化的浪潮之中。 中国，同样受益于经济全球化，开始了突飞猛进的发展。现今，没有任何 国家比中国更有可能成为下一个世界性的领导国家，自2 0 世纪5 0 年代以来， 中国以前所未有的速度快速崛起。这种发展表现的形式是阶梯式的。以工业制 造业为例，中国在全球化中的初期优势在于成本，包括人力成本和物料成本。 随着全球化的深入，在中国范围内制造业开始第二次转移，从成本逐渐加大的 沿海地区向内陆迁移，富士康作为中国最大的代工企业，近几年逐渐将广东的 工厂迁移到河南和山西人力资源成本相对降低的地方。韩国最大的企业三星公 司为了降低运营成本，逐渐将自给的生产工厂从原来的东南亚和拉美国家转移 到中国，目前，三星的8 0 以上的手机，显示器和电视都产自中国工厂，这些大 型企业的转移为他们带来了人力资源上的巨大节省。而且为他们开拓当地市场 架桥铺路，很好的为企业创造了更大的价值和利益。 全球化和制造业产业转移，带来的不仅仅是机遇和财富，更多的是竞争。 为了在竞争中生存和脱颖而出，企业，特别是制造业，生存壮大的根本法则之 一在于成本控制。相关研究表明，采购占生产总成本的比例很大，通常在销售 成本的5 0 以上。根据杜邦模型，采购原材料或设备等成本降低5 ，能够使销 售利润率和资本收益率提高3 0 左右乜1 。采购的重要性不言而喻，设备采购在采 【1 jh a 町s d tt h e g 嘲td 叩r e s s i 伽a l l e a d f 嗽p 潞s ；le d i 6 ( j 姐u a r y6 ，2 0 0 9 ) 【2 1 b a i l y p 等。采购原理与管理( 第9 版) 电子工业出版社，2 0 0 6 1 第一章绪论 购中又居于比较特殊的位置。 二、问题提出 在这样的激烈的市场竞争环境下，d f s 公司就必须充分整合内外环境的资 源，优化采购流程，企业内外的相关部门以及外部环境建立很好的联系，优化 整个供应链，实现成本节约，同时为客户创造更大的价值，以实现自身获得的 利益最大化。目前，d f s 公司已经采取了很多的措施来优化自己的供应链，其中 包括原材料采购和辅料采购，这些采购流程的优化和良好的供应商管理为企业 创造了巨大的价值。采购在整个d f s 内部的作用越来越明显和重要。 设备采购的地位是随着制造精细化程度的增加而提高的，一般而言，简单 手工制造类的企业对于设备采购的要求会相对较低，企业产品越是精密，对设 备的要求也就越高，因为设备的优劣程度将直接影响企业的正常生产以及市场 状况。然而现实情况是，相比于制造业产能的增加和技术的进步，d f s 设备采购 的管理工作却一直处于低水平、低层次的阶段。长期以来，d f s 中国的各个事业 部内部对设备采购存在着设备采购的管理部门混乱，责权模糊，管理帐目不清 晰，采购成本高，不能按时完成设备的验收等问题。 随着采购流程的进一步优化，设备采购流程的优化也提到了日程上来，良 好的设备采购流程是企业提高自身竞争力的主要途径之一。优化设备采购的流 程成为企业自身必须解决的问题。企业必须从自身采购的特点，将采购人员的 商务智慧和工程师的技术特点充分融合起来，真正地落实设备采购流程优化的 效果。 三、研究的意义 设备采购具有其本身的特殊性，有别于其它类别的采购，不能简单的用统 一的标准来约束和规范它，本文的出发点是优化采购流程，通过对流程的再造 和优化，既不影响设备采购本身所具备的灵活性、打乱生产计划，又能够有效 的规避各方面风险的发生。 流程的优化和再造，不仅仅是对采购人员的操作进行规范，它更是融入了 绩效考核、组织结构、生产运营等多方面综合的考虑。可以说，设备采购流程 优化既具有理论研究意义又有实际参考价值。具体表现为以下几个方面： 1 改进生产效率，强化成本控制。设备采购流程的优化，能够有效地增强 2 第一章绪论 采购对生产的反应效率，缩短采购周期，进而缩短生产周期，降低折旧消耗： 而且，通过流程的优化，能够有效控制采购成本，降低设备采购价格，从而直 接影响生产成本，强化了对于成本的控制。 2 优化管理结构，改善绩效考核。设备采购流程的优化还将带来设备采购 管理结构的变化，剥离不必要的琐碎的日常公务，以矩阵式组织结构为基础， 以项目为导向的设备采购将大幅度增进采购人员的工作效率。同时，将日常的 采购工作集中办理，精简冗余的部门和人员。而且，也正是因为项目导向，对 于采购人员的绩效考核方式也将带来的积极的变化。 3 规避多方风险，增加企业盈利。规范的设备采购流程，能够从源头上规 避采购人员的行为风险和道德风险，同时由于多方报价和实时竞价的引入，使 得企业对于市场的反应更加灵敏，一定程度上降低了企业的市场风险，规范的 付款条件和方式也在一定程度上降低了企业的财务风险。同时，风险的降低就 意味着期望收益的增加，对企业的生产发展大有裨益。 第二节研究内容及框架 一、研究内容 本文在研究供采购管理和流程优化的基础上，多角度全方位的从工业控制 的制造业的需要出发，通过对企业的详细研究，提出了一种将采购人员的商务 经验和工程师的技术知识想结合的设备采购的新的流程，并从组织结构上对新 的流程进行保障，对优化的方案采用先验和后验相结合的评价标准。从而指导 d f s 公司设备采购的流程和规范。更好的为企业创造价值。主要的研究内容有流 程改造的动因分析；新的流程方法及设计及组织上保障等。 1 d f s 设备采购现状及其流程优化的动因研究，分析设备采购行业的特殊性 以及对设备采购人员的特殊要求，全面了解设备采购国内外发展形势；在现有 研究的基础上，进一步搜集d f s 公司及其设备采购现状的信息：剖析现有设备 采购方式存在的问题以及模式转变的必要性和发展方向。 2 设备采购的流程优化方法及设计，强调设备采购流程优化的复杂性和多 目标性；基于规避风险( 技术风险和商务风险) 和成本节约的角度来优化设备 采购流程重点是采购流程的监管机制和采购合同条款内容的设计和优化；基于 设备采购及时性的角度来进行优化，主要是针对原有业务流程的再造设计；基 3 第一章绪论 于全面性角度的综合优化，以及包括问卷调查，投诉率等多个指标在内的优化 成果评价。 3 流程优化的保障，阐述原有流程对组织结构的需求和优化后流程优化所 带来的组织结构，以及新的组织结构如何对流程优化后的人员和绩效进行保证。 绩效考核制度以及其他一些日常控制的改变，对保障设备采购流程优化的顺利 进行提出相应的要求和建议。 4 通过对设备采购的案例研究，介绍了一个新流程成功的案例。通过对案 例背景，过程和成功原因详细的解析来理解原有设备采购流程的不足以及优化 动因；案例解析现有流程改造后带来的积极变化。 通过以上研究得出了新的设备采购流程能够良好的运行，对d f s 公司的设 备采购成本节约和风险性有很好的控制的结论。对d f s 公司及同类工业控制的 制造业的设备采购是一项创新并可以推广到同类企业。同时，对研究的不足也 进行了阐释，并提出了下一步研究的展望。 二、研究框架 本文的研究框架一共有6 章，如图1 1 所示，包括绪论，相关理论的回顾， 流程改造的动因，流程改造的方法及设计，流程改造的组织保障，成功，失败 案例的研究和结论。 4 资料来源：作者整理 图1 1 论文的研究框架图 5 第二章相关理论的回顾 第二章相关理论的回顾 第一节供应链管理相关理论 一、供应链管理的概念 供应链最早来源于彼得德鲁克提出的“经济链 ，而后经由迈克尔波特发 展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。所谓供应链，其实就是围绕核 心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间 产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，是将供应商、制 造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式n 3 。 马士华教授在供应链管理一书中，对供应链的定义是：供应链是围绕 核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制 造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式乜1 。 供应链管理是一种综合的方法，在对供应链中的各个企业和部门都理解为 一个不可分割的整体，从改善上下游的的关系，整个供应链中的各种信息，从 而获得竞争优势。供应链的管理体现了企业在战略和战术上对整个供应链系统 进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动它注重总的供应链成本与客户 服务水平之间的关系，为此要把供应链中各个职能部门有机地结合在一起，从 而最大限度地发挥供应链的整体力量。达到供应链企业群体都从中受益的目的 ( o 通过良好的供应链管理还可以帮助企业进入新市场，推出新产品和新技术， 提高客户满意度，提高工作效率，降低成本等。不仅如此，好的供应链管理还 可以加快企业相应市场需求变化的速度。从而降低企业的运营风险，提高产品 质量和生产柔性。缩短产品的交货周期。供应商和企业实现共赢，共同进步， 在市场竞争中获得更大的利益。 【1 】乔普拉供应链管理( 陈秋荣译) 中国人民大学出版社2 0 0 8 年0 3 月1 5 6 【2 1 马士华林勇陈志祥著供应链管理机械工业出版社2 0 0 0 年 【3 1 兰伯特供应链管理流程、伙伴、业绩( 王平译) 北京大学出版社2 0 0 7 年8 月2 0 8 6 第二章相关理论的回顾 二、供应链管理下采购管理模式的转变 采购管理经历从传统模式到供应链下的采购模式转变的过程。早期的采购 工作主要是根据企业面对的外部市场环境的困难和挑战解决问题，企业内部的 供应链各自独立，各自为政的情况使得彼此之前的合作困难，虽然能解决当时 的问题，但是由于缺乏经过实践考验的工作流程和长期业务目标。企业内部及 企业和供应商之间纯粹是以交易为目的，要求各部门或者供应商无条件配合企 业的成本和数量的要求，各方之间关系紧张，无法形成共赢的局面。彼此之间 的变化反映能力差。 在供应链环境下的采购管理有着孑然不容的模式。美国供应协会把供应链 管理下的采购定义为：企业为了追求和实现他的战略目标而进行的一系列紧密 和生产和库存相连的识别、采办、获取与管理它所需的或者潜在需求的所有资 源活动。新的模式下，不仅供应商和采购方之前从对抗性采购的模式转变为合 作性的采购模式。在采购方内部各个部门之间的关系，也有简单的指令式要求 变成彼此合作的状态。例如，生产部门不仅要关注自己生产的质量和数量也要 对工艺文件提出反馈，同时对采购来的产品给出自己的建议和参考意见。采购 部门不仅要及时从供应商拿到生产需要的产品，同时要和技术，生产部门之间 加强合作，采用新技术，新工艺提高单位时间的数量和提高产品质量。所有供 应链内的部门之间的关系是合作的，共赢的，而不是彼此孤立的只看重自己的 一部分业务。各个部门的共同目标都是为了提高效率，降低成本，为企业创造 更大的价值。 第二节设备采购的相关理论 一、设备采购的特点 目前中国，一般意义上的采购主要就是指企业采购。企业采购是指企业为 满足自己生产或其他需要，购买生产资料或其他用品的生产盈利行为。采购之 于供应链的意义十分重大，特别是在制造业中，因为采购所占行业的成本相当 高。采购管理与供应链管理是一脉相承的，采购管理是以实现企业盈利为目标 的，控制生产资料购买风险和成本，配合企业内部各部门正常运转，对采购行 为和采购人员进行有效的计划、组织和控制等的行为。采购管理在制造业企业 【1 均瑟夫l 卡维纳托拉尔夫g 考夫曼采购手册机械工业出版社 7 第二章相关理论的回顾 中占据着十分重要的地位。 一般情况下，按采购的商品种类划分，将采购分为直接采购和间接采购， 直接采购包括生产原料、生产备用的成品及半成品等，而间接采购般主要指 m r o 采购，是指包括日常企业经营活动和生产相关的一系列产品的采购行为。参 照图2 1 ，通常来说直接采购占据着采购总额的8 0 左右，而间接采购则主要占 据采购总额的2 0 。但是由于竞争的不断加剧，直接采购额的比例随着生产的改 进和高度机械化在不断降低，而间接采购的比例却在不断上升，间接采购的重 要性也随之提升。在一些跨国企业中，已经开始将间接采购开始区分，不是单 纯得把所有的间接采购统一对待。间接采购可以划分办公和i t 采购、交通和设 施采购、产品采购和设备采购。设备采购又称设备投资采购。在间接采购中具 有举足轻重的地位。 资料来源：作者整理 图2 1 采购总体分类图 设备采购是指企业为实现盈利，完成生产，购买产品生产必要的，能够独 立运转工作的机械的行为。设备采购区别于其他生产采购，配件采购的地方关 键在于设备如何定义，一般情况下，设备与产品，配件等的区别之处就在于是 否能够独立工作。设备本身具有完整性，其并不需要借助外部的影响，就能够 独立完成全部或者部分生产任务，这同时也指出了设备采购的重要性和特殊性。 8 第二章相关理论的回顾 设备采购的内容一般包括机器与装备投资、工具投资、维护。机器与装备 投资，一般是指由企业生产线的设备改造和更新引起的购买或引进新生产机器 的行为。在制造业中，生产机器和装备的更新换代是企业保持竞争力的关键， 制造企业的核心竞争力在于产品和成本的竞争力，无论是生产出性能更好的产 品，还是成产成本降得足够低，都离不开生产机器和装备的贡献，只有机器和 装备的生产效率更高，精度更高，成本损耗更小，才能使得产品性能趋优，从 而为企业赢得生产力和竞争力。工具投资也是不可或缺的，一个企业正常的生 产离不开主要的生产机器，同样也离不开必要的生产工具。对于一个制造企业 来说，无论其是生产重型机械还是轻工业，其生产过程中都少不了人工操作的 环节，这个环节中就必然涉及到工具的应用，人作用于工具才能发挥生产效用。 而维护的重要性就更加不言自明，维护能够增加机器的使用寿命，并且提高机 器的生产效率。其实，维护的重要性还在于对停工，误工成本的考量。一般设 备的维护都是发生在出现或将有出现故障的时候，如果维护得及时并且维护效 果比较好的话，并不会过分影响企业的生产进度和产品质量，反之，若是因为 维护的种种不当导致生产上受损失，造成的后果往往是恶性循环的，因为维护 是一个具有一定周期性和突发性的事件，一次的维护不当往往会影响其后的维 护均发生同类或者相近的错误。设备采购虽然看似包含的范围并不广泛，但是 考虑到生产线，事业部的数量，以及涉及的金额数量，设备采购是采购中坚决 不能忽略的部分。 二、国内研究综述 作者在查阅了相关资料后，发现国外很少有涉及到设备采购的相关文献， 所以本文中所引用的文献主要以国内的著作为主。 目前，设备采购的流程优化问题已受到越来越多人的关注，诸多学者在该 领域提出了中肯的见解。高星立足于钢铁制造行业，研究只要分析了设备采购 流程存在的问题和原因，提出现在制造业设备采购的重点在于供应商关系管理。 他将流程优化的重点放在供应商选择上，流程优化的范围相对较小，而且只涉 及到供应商的评价、激励和控制等环节，主要从外部环境入手，对内部流程几 乎不做变动，在优化上出现了不同步的隐患。王杰、刘晓鸿等所强调的设备采 购，主要是指学校仪器的采购，重点阐述了目前设备采购所面临的机遇，着重 介绍了现有的设备采购流程，并做了相关解读。但是并没有深入研究如何让进 9 第二章相关理论的回顾 行设备采购流程的优化，缺乏具体的实践意义，而且对于流程优化所需涉及的 问题并没有做过多阐述。蒋红兵主要从医院的角度出发，对于通用设备、高值 耗材、常用耗材设备等五个方面进行详细的优化设计，并介绍了独立采购部门 的运作模式，具有较强的实践指导价值。但是，其对医药产品设备的流程优化 相对简单，并没有涉及供应商的选择，内部各部门的协调等因素，对医院的采 购水平未有实质性的突破和变化。茆平主要介绍了核电工程设备采购的进度控 制，其对于采购的流程介绍十分详细，指出设备采购进度控制是设备采购流程 控制的关键。但是其阐述的重点主要是应对专业风险，对商务风险的理解并不 深刻。潘晓菁以研究间接物料采购入手，通过重建绩效业务评价的手段来改善 公司原有的采购状况，本质上，她着手优化的是绩效考核制度，而不是从根本 上优化采购流程。该文章从对间接物流采购的引述非常到位，从实际工作出发， 具有很强的可操作性，但是正是因为比较强的实际操作性，降低其采购绩效优 化的普遍性。设备采购流程的优化需要从多个角度来综合考虑。匡韩斌则主要 应用a h p 一贝叶斯网络和新陈代谢模型对s 集团的设备采购进行详细的剖析，其 中，对于设备采购方案的评价与选择尤为侧重。但是，包括采购方案在内的供 应商选择只是设备采购中的一个方面，对设备采购流程的整体性估计不足。李 静芳从时间竞争管理这个全新的角度来审视制造业采购与供应商之间的关系问 题，该文章假设了多种供应商与制造方的关系，并提出了相应的管理策略，并 进行了可信度较高的实证研究，但是论文的研究主要集中在战略层面，对实际 问题的解决帮助并不大，其理论可以作为一定的参考。 除此之外，关于设备采购还有很多其他论述。李明则站在市场的角度来解 决设备采购的控制问题，他主要分析了石油设备采购的国内国际市场形势，并 作出自己的判断，强调对于市场的预测以及实施过程中的控制管理，但是，他 并没有站在全局的角度来考虑设备采购中出现的问题，过分强调市场的预测， 判断和控制，可能会造成后期监管，市场依赖性大等一系列问题，值得进一步 思考和研究。李小单的业务流程再造研究的对象为首都机场采购，采用成本作 业法及价值链分析法，分析机场现有的问题及可能的解决方案，对机场采购主 要是设备采购进行业务流程的改造。论文提出了较为可行的流程优化方案，但 是由于缺乏具体的验证，其真实的优化结果目前还是个未知数，需要经过实践 的相关检验。刘高楼的研究重点在现代采购理论，他主要分析了现代采购理论 在大北欧( 丹麦) 公司中的可行性，以及对一些具体的应用结果进行研究，整 1 0 第二章相关理论的回顾 体研究以介绍为主，优化的理论部分较少。该文章以大北欧公司为例，详细阐 述了现代采购理论的优势，但是缺乏对理论的实践性应用和再创造能力。裴亚 涛对于采购的研究集中在采购战略及策略上，对大众一汽发动机有限公司将来 的采购如何进行指出了明确的方向，虽然也涉及到对采购制度的优化，但是战 略、制度等方面缺乏一定的协调性，所谓的优化也只是停留在“头痛医头，脚 痛医脚 的阶段。而且由于涉及的采购方面比较广，其对于单一设备采购，零 部件采购等环节的论述不够细致，还有继续研究的空间。郑新主要论述了采购 管理的发展趋势，强调了采购在供应链管理中的重要性以及采购将来必须面对 的灵活性考验，进一步指出企业未来的采购策略应该是因需而变，不存在固定 的采购模式。这一点对设备采购也同样具有一定的启示作用。 综上所述，在设备采购的流程优化研究中，对于全面的具体的并且具有后 验性的研究是一个空白，对于制造行业设备采购的研究才刚刚起步，随着社会 的持续进步和科学技术的不断发展，设备采购在企业采购中的重要性将会与日 俱增，但是该领域的研究与其现实中的地位并不相乘。所以，笔者通过本身的 实际工作经验，结合m b a 阶段所学习的理论知识，旨在为解决制造型企业目前 设备采购乱想丛生的现象提供一些帮助。 第三节流程优化的相关理论 流程优化，也可以称为业务流程再造，目前广泛得应用于各行各业。随着 社会经济的快速发展，人们越来越发现原有的生产安排，流程应用已经不能满 足新的生产需求，为了提高企业的生产效率，增加盈利，企业对原有的业务流 程进行重新整合，节省不必要的开支。 流程优化的核心在于管理流程优化和组织结构的优化，流程优化理论的创 始人可以追溯到科学管理之父泰勒和组织管理之父法约尔。流程优化已经随着 社会的发展而演变出多种版本和方法，但是对于流程优化的对象和目标基本一 致：对于管理层设置的优化、人的优化以及管理行为的优化。 当前的管理主要是基于信息的管理，流程优化也不例外，信息能够产生价 值，对信息掌握的越精纯流程优化的效果就越加明显。本文采取的流程优化的 方法是价值链分析法，价值链分析法是由迈克尔波特于1 9 8 5 年提出的盥1 。其核 【1 】蒋红兵业务流程优化在医院物资管理中的应用，医疗设备信息，2 2 卷1 2 期，2 0 0 7 1 2 7 l 7 2 【2 1 魏国辰、温卫娟、张莹供应链管理与企业采购中国发展出版社，2 0 0 9 1 1 第二章相关理论的回顾 心思想是企业所涉及的生产、设计、销售、物流等活动，都可以用一条价值链 来表示。本文并不从价值链的全局来考虑优化流程，而是从采购所涉及的价值 入手，研究采购本身价值的增值过程以及对其他企业活动的影响。价值链分析 的内容包括：第一，识别价值活动：识别价值活动要求在技术上和战略上有显 著差别的多种活动相互独立。第二，确立活动类型，一般而言，价值活动分为 直接活动和间接活动。直接活动指直接带来价值增值的活动，而间接活动是指 可能带来价值增值的活动。第三，质量保证，保证所要进行的价值分析活动与 其它活动具有相关性，做好监督、准备等各方面工作，保证价值增值的顺利进 行。 流程优化属于技术进步，相对于其它的技术进步方式，流程优化的优点在 于其反馈快，成本低，操作灵活。但是业务流程再造的缺点也蕴含在其中，如 果缺乏科学有效的计算和论证，盲目的流程再造可能会造成类似企业停产，优 化失败等诸多不良的后果。结合设备采购的特点，流程优化主要考虑：专业风 险、商务风险、生产风险、组织结构风险。 1 2 第三章d f s 设备采购现状及流程优化动因 第三章d f s 设备采购现状及流程优化动因 第一节d f s 简介 d f s 公司于1 9 3 3 年在丹麦建立，创始人是克劳森先生。是一家总部设在丹 麦的全球性跨国公司。和很多大型上市公司比起来，d f s 一直坚持家族化管理稳 步发展的道路，并坚守高品质高质量产品的原则，即便在没有上市融资的情况 下，经过公司几代员工近7 0 年的努力，d f s 由一家不到1 0 人的小企业发展成为 丹麦最大的工业集团，在四大洲拥有2 万名员工，技术水平一流的工厂设备， 在1 0 0 多个国家设有子公司和代表处，年营业额近代3 0 亿美元。数十年来，d f s 以不断的技术创新而闻名于世，在许多工业领域中的客户不仅享受d f s 提供的 服务，而且与d f s 保持着深厚的友谊，并成为长期合作的伙伴 如今，d f s 是在机械和电子元器件的研发、以及住宅舒适、视频冷链、节能 和环保等众多领域内提供生产、销售和服务的世界领航者。作为丹麦最大的工 业集团，销售净额约为2 0 亿欧元，拥有1 8 ，0 0 0 名员工，其中6 ，0 0 0 名集中在 丹麦1 2 个区。在2 1 个国家的5 3 家工厂，每天大约生产2 5 0 ，0 0 0 个零部件。d f s 于1 9 9 4 年进入中国，时至今日，d f s 中国在北京、上海、天津、广州、沈阳、 成都、青岛、鞍山和香港等地的工厂、销售公司和代表处共有员工1 8 0 0 多人， 积极的为国内制冷、供热、传动控制领域提供良好的产品和技术服务n 3 。 从上世纪末，d f s 公司就开始着手在中国投资，d f s 的第一家工厂设立在 天津市武清区，随着在天津武清的深耕细作，公司从最开始的一个工厂逐渐 发展到3 个厂，6 个主要事业部，分别是商用压缩机，家用压缩机，电子元件 控制，供热机组，膨胀阀，制冷控制事业部，在这些事业部中，商用压缩机 和家用压缩机所占比重最大，这是和压缩机这个产业的特定属性相匹配的。 目前压缩机行业也是d f s 盈利的主要部门。公司在设备投资上也是以这两个 部门为主。 从本世纪初开始，d f s 公司开始在中国扩张，d f s 公司陆续收购了杭州三花 公司的换热器事业部，贵州陶氏能源。为了扩大在东北的销售额，公司在辽宁 省鞍山市投资建厂了新的工厂，专业生产具有节能减排功能的换热机组，并以 【l 】王凡、东平，丹佛斯与安徒生童话，当代中国出版社，2 0 0 6 1 3 第三章d f s 设备采购现状及流程优化动因 此为主要基地服务整个东北三省和华北地区，近几年，d f s 换热机组部门销售额 增长迅速，和许多大中型城市签订了战略合作协议。在2 0 1 0 年，公司和哈尔滨 市签订了战略合作协议，此举在未来的几年之内，将为公司创造将近3 个亿人 民币的销售额。同时，随着公司产品影响力的与日剧增，公司之前投资的大型 空调换热器的业务也增长迅速。在收购之前，三花公司换热器事业部只是三花 内部一个无足轻重的小事业部，在收购并融入了d f s 的管理精神后，公司焕发 了全新的活力，最近几年换热器的业务增长量也成几何级的数字增长。特别是 在收购了陶氏能源公司之后，公司产品的效能比市场上同类产品提高1 5 左右， 公司产品的竞争力得到进一步的增强。 d f s 公司在2 0 0 9 年经济危机的时候，由于面临巨大资金压力抛售了一些盈 利效果差，对公司核心业务贡献小的企业。公司在摆脱了负担之后，在2 0 1 0